Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại vở học sinh an toàn của công ty tnhh sản xuất và thương mại an toàn trên thị trường tỉnh vĩnh phúc

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TĨM LƯỢC Kinh tế nước ta trình khủng hoảng, việc kinh doanh doanh nghiệp cịn khó khăn nhiều thách thức Dưới ảnh hưởng suy thoái kinh tế người dân thắt chặt chi tiêu, vậy, vấn đề doanh nghiệp phải đối đầu kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng Để giả vấn đề trên, doanh nghiệp cần trọng vào Marketing, đặc biệt xúc tiến thương mại Trong điều kiện nay, cạnh tranh diễn ngày gay gắn doanh cần sách xúc tiến mang lại hiệu cao với chi phí thấp Trong thời gian thực tập cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Tồn thấy cơng ty cần sách xúc tiến, em định nghiên cứu đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại học sinh An Tồn cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường tỉnh Vĩnh Phúc” đề tài cập nhật đến vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại theo lý thuyết GS.TS Nguyễn Bách Khoa, áp dụng vào điều kiện thực tế công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường tỉnh Vĩnh Phúc Bài khóa luận cho thấy ưu điểm, nhược điểm hoạt động xúc tiến thương mại công ty Chỉ rõ thành tựu tồn công ty cịn mắc phải Từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm giúp cơng ty thích nghi tốt với môi trường để đạt hiệu kinh doanh tốt SVTH: Hà Thị Hương i Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập nghiên cứu nhờ giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè kết hợp với kiến thức học trường Đại học Thương Mại giúp em thuận lợi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với tên đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại học sinh An Tồn cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường tỉnh Vĩnh Phúc” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến GS.TS Nguyễn Bách Khoa, người trược tiếp hướng dẫn em suốt trình thục khóa luận, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa Marketing đặc biệt TS Cao Tuấn Khanh tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn chấp nhận tạo điều kiện cho em thực tập quý công ty Xin chân thành cảm ơn anh chị nhân viên công ty tận tình bảo giúp đỡ để em hồn thành tốt cơng việc thực tập q cơng ty Do hạn chế thời gian kiến thức kinh nghiệm thực tế nên cố gắng nỗ lực tìm hiểu nghiên cứu, khóa luận cịn nhiều sơ sài thiếu sót Em mong nhận góp ý chia sẻ từ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Hà Thị Hương SVTH: Hà Thị Hương ii Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỞ HỌC SINH AN TỒN CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN TOÀN TRÊN THỊ TRƯỜNG VĨNH PHÚC” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước: 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận: .4 1.5.2 Phương pháp cụ thể 1.5.2.1 Phương pháp thu thập liệu 1.5.2.2 Phương pháp phân tích 1.6 Kết cấu khoá luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Khái niệm chất xúc tiến thương mại .7 2.1.2 Khái niệm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại 2.2 Một số lý thuyết phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 2.2.1 Quan điểm Philip-Kotler .8 2.2.2 Quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa-trường đại học thương mại SVTH: Hà Thị Hương iii Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.3 Phân định nội dung nghiên cứu phát triển hoạt động xuất tiến thương mại công ty kinh doanh 2.3.1 Quyết định chọn tập khách hàng trọng điểm lượng giá chấp nhận 2.3.1.1 Quyết định người nhận trọng điểm 2.3.1.2 Những nghiên cứu chấp nhận tập người nhận trọng điểm .9 2.3.1.3 Những nghiên cứu chấp nhận hình ảnh công ty .9 2.3.2 Xác định mục tiêu ngân sách xúc tiến thương mại 10 2.3.2.1 Xác định mục tiêu 10 2.3.2.2 Xác định ngân sách xúc tiến 10 2.3.3 Quyết định phối thức xúc tiến thương mại .11 2.3.3.1 Các công cụ xúc tiến .11 2.3.3.2 Các yếu tố định phối thức xúc tiến thương mại 12 2.3.4 Quyết định thông điệp xúc tiến lực chọn kênh truyền thông .13 2.3.4.1 Quyết định thông điệp 13 2.3.4.2 Lựa chọn kênh truyền thông 14 2.3.5 Tổ chức triển khai xúc tiến thương mại 14 2.3.6 Kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 14 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỞ HỌC SINH AN TỒN CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN TOÀN TRÊN THI TRƯỜNG TỈNH VĨNH PHÚC 16 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn 16 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 16 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty cấu tổ chức công ty 16 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 18 3.1.4 Thực trạng thị trường sản phẩm học sinh An Toàn công ty TNHH sản xuất thương mai An Toàn .19 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường tới hoạt động XTTM học sinh An Tồn cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn 20 SVTH: Hà Thị Hương iv Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 3.2.1 Môi trường vĩ mô .20 3.2.1.1 Môi trường kinh tế 20 3.2.1.2 Mơi trường trị pháp luật 20 3.2.1.3 Môi trường tự nhiên- công nghệ 21 3.2.1.4 Môi trường văn hóa xã hội 21 3.2.2 Môi trường vi mô .21 3.2.2.1 Môi trường ngành 21 3.2.2.2 Môi trường nội doanh nghiệp 22 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp phát triển hoạt động XTTM học sinh An Tồn cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn .23 3.3.1 Thực trạng định chọn tập khách hàng trọng điểm lượng giá chấp nhận 23 3.3.2 Thực trạng mục tiêu ngân sách dành cho xúc tiến .23 3.3.2.1 Thực trạng mục tiêu xúc tiến thương mại 23 3.3.2.2 Thực trạng ngân quỹ xúc tiến thương mại 24 3.3.3 Thực trạng phối thức XTTM 25 3.3.3.1 Đặc trưng cặp mặt hàng thị trường 25 3.3.3.2 Cơ chế giao tiếp kéo đẩy .25 3.3.3.3 Các giai đoạn chấp nhận sản sàng người mua 25 3.3.3.4 Các giai đoạn chu kỳ sống mặt hàng 26 3.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .26 3.3.4.1 Quyết định thông điệp 26 3.3.4.2 Lựa chọn kênh truyền thông 27 3.3.5 Thực trạng tổ chức triển khai 27 3.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại 28 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỞ HỌC SINH AN TOÀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN TOÀN TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH VĨNH PHÚC .29 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 29 SVTH: Hà Thị Hương v Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 4.1.1 Những thành công hoạt động XTTM công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 29 4.1.2 Những tồn hoạt động XTTM công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 29 4.1.3 Nguyên nhân tồn hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 30 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải hoạt động XTTM sản phẩm học sinh An Toàn công ty TNHH TM Hoa Kỳ thị trường Vĩnh Phúc 31 4.2.1 Dự báo xu môi trường thị trường tác dộng tới hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm học sinh công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn 31 4.2.2 Mục tiêu định hướng chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Tồn thị trường Vĩnh Phúc thời gian tới 32 4.3 Các đề xuất kiến nghị với việc phát triển hoạt động XTTM công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 33 4.3.1 Đề xuất số biện pháp giải nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại học sinh An Toàn cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Tồn thị trường Vĩnh Phúc .33 4.3.1.1 Các đề xuất hoàn thiện xác định đối tượng nhận tin mục tiêu xúc tiến 33 4.3.1.2 Các đề xuất hoàn thiện ngân sách xúc tiến thương mại 34 4.3.1.3 Đề xuất phát triển kênh truyền thông xúc tiến thương mại 35 4.3.1.4 Đề xuất phát triển phối thức xúc tiến thương mại 35 4.3.1.5 Đề xuất việc triển khai hoạt động xúc tiến thương mại 37 4.3.1.6 Đề xuất kiểm tra đánh giá chương trình xúc tiến thương mại .37 4.3.2 Các kiến nghị nhằm nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại học sinh An Tồn cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 38 4.3.2.1 Kiến nghị với công ty 38 4.3.2.2 Kiến nghị nhà nước cấp chức 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC SVTH: Hà Thị Hương vi Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Tên bảng biểu Kết kinh doanh công ty năm gần Doanh thu sản phẩm theo khu vực địa lý qua năm Doanh thu sản phẩm theo tập khách hàng qua năm Phân bổ ngân sách cho công cụ XTTM Số trang 18 19 20 24 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Hình 2.1 Hình 3.1 Tên sơ đồ, hình vẽ Số trang Mơ hình kế hoạch hóa xúc tiến thương mại Sơ đồ máy tổ chức quản lý công ty TNHH sản xuất 17 thương mại An Toàn SVTH: Hà Thị Hương vii Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt XTTM TNHH GS.TS NXB PL SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Nội dung Xúc tiến thương mại Trách nhiệm hữu hạn Giáo sư Tiến sĩ Nhà xuất Phụ lục viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỞ HỌC SINH AN TOÀN CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI AN TỒN TRÊN THỊ TRƯỜNG VĨNH PHÚC” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Hiện nay, Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới WTO tham gia cộng đồng kinh tế Asean, kinh tế nước ta đứng trước nhiều hội thách thức Cuộc khủng hoảng kinh tế giới năm qua ảnh hưởng mạnh mẽ tới kinh tế Việt Nam Nhờ có ủng hộ biện pháp hổ trợ Đảng Nhà nước giúp nên kinh tế nước ta có bước hồi phục tích cực Khi nề kinh tế chuyển biến phức tạp, giao lưu kinh tế diễn sôi động người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hàng hóa đồng thời đay thách thức cho doanh nghiêp tham gia thị trường Mặt khác, với xuất ngày nhiều công ty, doanh nghiệp khác cạnh tranh trở nên mạnh mẽ, gay gắt hơn, cạnh tranh sản phẩm, giá lẫn chất lượng dịch vụ Hơn môi trường cạnh tranh ln thay đổi cách nhanh chóng khó lường, với tiến khoa học kỹ thuật làm cho công ty phải đứng trước định sống cịn Vì mà cơng ty thích nghi với mơi trường kinh doanh định vị hình ảnh, uy tín, lịng tin tâm trí khách hàng cơng ty thành cơng Để đạt điều doanh nghiệp cần phải thực hoạt động xúc tiến thương mại cho có hiệu nhất, xúc tiến thương mại yếu tố tạo nên lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngồi ra, cơng ty cần phát triển hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) để đưa sản phẩm tới gần khách hàng, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Có thể nói hoạt động XTTM yếu tố thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, công cụ XTTM đem lại hiệu cao vận dụng thực cách hợp lý Qua thời gian thực tạp công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn em nhận thấy năm gần công ty thực hoạt động xúc tiến thương mại thu kết định Tuy nhiên xúc tiến thương mại SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa công ty chưa quan tâm trọng với tầm quan trọng nó, hiệu xúc tiến thương mại chưa khai thác tối đa so với chi phí bỏ Mặt khác, hoạt động xúc tiến thương mại tiến hành cơng ty cịn thiếu tính chun nghiệp, bản, khơng có hệ thống dẫn đến vừa hao tốn chi phí vừa khơng đạt hiệu mong muốn Nhận thức vai trò tầm quan trọng XTTM hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua việc nghiên cứu thực trạng hoạt động XTTM công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn nên em chọn đề tài nghiên cứu khoá luận là: “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm học sinh An Toàn cơng ty TNHH sản xuất thương mại An Tồn thị trường Vĩnh Phúc” Mục tiêu đề tài tập trung vào phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty, việc sử dụng phối hợp hài hịa cơng cụ xúc tiến thương mại nhằm không nâng cao doanh thu, lợi nhuận, mà tăng hiệu hoạt động xúc tiến thương mại nâng cao hình ảnh, uy tín cho công ty Qua việc nghiên cứu hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty tiến thành, tiếp xúc với khách hàng mục tiêu công ty, thu thập số thông tin hữu ích phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài này, tổng hợp, khái qt hóa để đánh giá xác vấn đề, tổng hợp hệ thống hóa vấn đề, để phát triển động xúc tiến thương mại Dựa luận khoa học thực tiễn nghiên cứu, đề tài đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu phát triển hoạt độngxúc tiến thương mại công ty TNHH sản xuất thương mại An Toàn thị trường Vĩnh Phúc 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước: Trong thời gian nghiên cứu có hạn, em thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu thực liên quan tới đề tài nghiên cứu khóa luận khía cạnh khác xúc tiến thương mại như: “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm dịch vị thẻ ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam(BIDV) chi nhánh Cầu Giấy” tác giả Nguyễn Thị Hương, trường Đại học Thương Mại, thực năm 2013 SVTH: Hà Thị Hương Lớp: K47C4