Efl students’ perceptions of the use of skype based interaction for enhancing their intercultural intelligence at ho chi minh city university of transport

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY - NGO XUAN DIEU EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT Major: English Language Course code: 60220201 HO CHI MINH CITY, DECEMBER 2022 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY - EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT Submitted to the Faculty of English Language in partial fulfillment of the Master’s degree in English Language Course code: 60220201 By NGO XUAN DIEU Supervised by TRAN QUOC THAO, Ph.D HO CHI MINH CITY, DECEMBER 2022 The thesis entitled EFL STUDENTS PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPEBASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT was successfully defended and approved on March 2nd, 2023 at Ho Chi Minh City University of Technology (HUTECH) Academic supervisor: Tran Quoc Thao, Ph.D (full name, title, signature) Examination Committee Nguyen Thi Kieu Thu, Ph.D Chair Le Van Tuyen, Ph.D Reader Duong My Tham, Ph.D Reader Le Thi Thuy Nhung, Ph.D Member Nguyen Ngoc Tran Chau, Ph.D Secretary Member On behalf of the Examination Committee Chair NGUYEN THI KIEU THU, Ph.D HCMC UNIVERSITY OF TECHNOLOGY POSTGRADUATE INSTITUTE HCMC, December 12th, 2022 MASTER’S THESIS REPORT Student name: NGO XUAN DIEU Gender: Male Date of birth: 01/9/1991 Place of birth: Binh Dinh Major: English Language Student code: 1941900002 I- Thesis title: EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT II- Objectives and contents: This study aims at exploring the use of Skype-based interaction (SBI) for enhancing the intercultural intelligence (ICI) of EFL students at Ho Chi Minh City University of Transport (UTH), and the objectives are: ➢ To examine EFL students’ attitudes towards the use of SBI for enhancing the ICI at UTH; ➢ To explore the effects of the use of SBI on enhancing EFL students’ ICI III- Starting date: (as stated in the Decision issued by the University) IV- Completing date: December 12th, 2022 V- Academic supervisor: Tran Quoc Thao, Ph.D ACADEMIC SUPERVISOR TRAN QUOC THAO, Ph.D FACULTY DEAN NGUYEN THI KIEU THU, Ph.D CERTIFICATE OF ORIGINALITY I certify my authorship of the Master’s Thesis submitted today entitled: “EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE AT HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TRANSPORT” In terms of the statement of requirements for Theses in Master’s programs issued by the Higher Degree Committee of the Faculty of English Language, Ho Chi Minh City University of Technology Ho Chi Minh City, December 12th, 2022 NGO XUAN DIEU i RETENTION AND USE OF THE THESIS I hereby state that I, NGO XUAN DIEU, being a candidate for the Degree of Master of Arts (English Language), accept the requirements of the University relating to the retention and use of Master’s Theses deposited in the Library In terms of these conditions, I agree that the original of my Master’s Thesis deposited in the Library should be accessible for purposes of study and research, in accordance with the normal conditions established by the Librarian for the care, loan, and reproduction for theses Ho Chi Minh City, December 12th, 2022 NGO XUAN DIEU ii ACKNOWLEDGEMENT I would like to express my sincere thanks to those who have supported, encouraged, and assisted me in completing my thesis First of all, I would like to express my special appreciation and thanks to Dr Tran Quoc Thao, my supervisor, for his great patience, careful guidance, insightful advice, and constant encouragement throughout the whole research process Without his support and guidance, this thesis would never have been completed Secondly, I am grateful for the assistance and support of all lecturers and staff members of the Faculty of English Language of Ho Chi Minh City University of Technology, particularly Dr Nguyen Thi Kieu Thu, as the Dean of the Faculty of English Language, as well as some staff members of the Institute of Postgraduate Studies, who have helped me greatly to complete this master's course Thirdly, I would like to express my thanks to the school board staff, including the principal and the vice principals at Ho Chi Minh City University of Transport, who have given me encouragement, support in time and finances, and permission to implement this thesis there I thank all of the research participants, my students, who have contributed to this study Last but not least, my deepest and sincerest gratitude goes to my family for their unconditional love, understanding, and help I would like to dedicate this dissertation to my beloved family, who have provided me with strong spiritual and material support NGO XUAN DIEU iii ABSTRACT In the age of technological advancements, the emergence of Skype, a form of social networking site, has been considered to significantly contribute to education in general and EFL students’ intercultural intelligence in particular Skype has been extensively used in numerous ESL/EFL contexts to enhance intercultural intelligence In the context of Vietnam, however, Skype-based interaction for promoting EFL students’ intercultural intelligence seems controversial This study, therefore, endeavors to examine EFL students’ attitudes towards the use of Sky-based interaction for enhancing intercultural intelligence and explore EFL students’ perceptions of the effectiveness of using Sky-based interaction for enhancing their English language learning and intercultural intelligence at Ho Chi Minh City University of Transport This study involved 170 EFL students answering questionnaires and 10 EFL students responding to interviews The quantitative data collected from students' responses to the questionnaire survey were analyzed with the SPSS software version 26.0, whereas content analysis was employed to analyze the qualitative data obtained from the semi-structured interview The findings revealed that although research participants were conscious of the considerable benefits of intercultural intelligence and showed positive affection for Sky-based interaction, they still faced a dilemma about using Sky-based interaction to enhance intercultural intelligence Such preliminary findings are hoped to contribute to a better understanding of the significant influence of the use of Sky-based interaction on intercultural intelligence and shed light on further research in the current context and other similar ones Keywords: attitude, perception, Skype, Sky-based interaction, intercultural intelligence, EFL iv TABLE OF CONTENTS CERTIFICATE OF ORIGINALITY i RETENTION AND USE OF THE THESIS ii ACKNOWLEDGEMENT iii ABSTRACT iv LIST OF TABLES ix LIST OF FIGURES x LIST OF ABBREVIATIONS x TABLE OF NUMBER OF WORDS x CHAPTER - INTRODUCTION 1.1 Background to the Study 1.2 Statement of the Problem 1.3 Aims and Objectives of the Study 1.4 Research Questions 1.5 Scope of the Study 1.6 Significance of the Study 1.7 Definition of Key Terms 1.8 Organization of the Study CHAPTER - LITERATURE REVIEW 2.1 Introduction 2.2 Culture in English Language Teaching and Learning 2.3 Intercultural Intelligence (ICI) 10 2.3.1 Definition of ICI 10 2.3.2 Components of ICI 11 2.3.3 The Importance of ICI in Communication 14 2.4 Activities for Teaching and Learning ICI 15 2.5 The Effectiveness of the Use of Skype-Based Interaction for Enhancing ICI 18 2.6 Attitudes towards the Use of Skype-Based Interaction 20 v 2.6.1 Definition of Attitudes 20 2.6.2 Components of Attitudes 21 2.7 Perceptions of the Use of Sky-Based Interaction for Enhancing ICI 22 2.8 Previous Studies 23 2.8.1 Foreign Studies 23 2.8.2 Vietnamese Studies 24 2.9 Conceptual Framework 25 2.10 Summary 27 CHAPTER - METHODOLOGY 29 3.1 Introduction 29 3.2 Research Design 29 3.3 Research Site 30 3.4 Sample and Sampling Procedures 31 3.5 Research Instruments 34 3.5.1 Questionnaire 34 3.5.2 Semi-Structured interview 35 3.6 Data Collection Procedures 35 3.7 Data Analysis Procedures 36 3.8 Methodological Issues 37 3.8.1 Reliability 37 3.8.2 Validity 37 3.8.3 Ethics 38 3.9 Summary 38 CHAPTER - RESULTS AND DISCUSSIONS 39 4.1 Introduction 39 4.2 Results 39 4.2.1 EFL Students’ Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI 39 ● EFL Students’ Cognitive Attitudes towards the Use of SBI for Enhancing ICI 40 vi Cognitive attitudes towards the use of SBI in enhancing ICI A1 Face-to-face video interacting in English on Skype helps me to promote my English speaking skills 5 5 5 5 A2 Face-to-face video interacting in English on Skype helps me to promote my English listening skills A3 Face-to-face video interacting in English on Skype helps me to promote ICI A4 Face-to-face video interacting in English on Skype helps me to understand intercultural similarities A5 Face-to-face video interacting in English on Skype helps me to understand intercultural differences A6 Face-to-face video interacting in English on Skype helps me to raise my own awareness of foreign cultures A7 Face-to-face video interacting in English on Skype helps me to respond flexibly and positively to intercultural encounters Affective attitudes towards the use of SBI in enhancing ICI A8 I feel more interested in learning English through SBI A9 I feel absolutely delighted in greatly enriching my English vocabulary through SBI A10 I feel more confident about my English speaking skills through SBI 75 A11 I feel more courageous in English communication with overseas friends through SBI 5 5 5 5 A12 I feel more inspired to increase my English listening comprehension skills through SBI A13 I feel more confident in intercultural knowledge through SBI Behavioral attitudes towards the use of SBI in enhancing ICI A14 I spend more time on my English learning autonomy through using SBI A15 I spend more time chatting to friends in English on Skype to enrich my English vocabulary A16 I spend more time chatting to friends in English on Skype to enrich my ICI A17 I spend more time practicing my English speaking skills through face-to-face video interaction on Skype A18 I spend more time improving my English listening comprehension skills through face-to-face video interaction on Skype A19 I spend more time on improving my English pronunciation through face-to-face video interaction on Skype 76 B PERCEPTIONS OF THE USE OF SKYPE-BASED INTERACTION FOR ENHANCING THEIR INTERCULTURAL INTELLIGENCE Language skills After the course, I realized that ……………………… B1 I have a wider range of English vocabulary B2 My English pronunciation has improved significantly B3 My English grammatical competence has improved B4 I have become more confident in speaking English B5 My English reading comprehension skills have deepened B6 My English writing skills have improved B7 My English listening comprehension skills are better B8 cultural values of other cultures B9 religious beliefs of other cultures B10 greetings from other cultures B11 food of other cultures B12 drink of other cultures B13 customs of other cultures B14 festivities of other cultures B15 family life of other cultures Cognition After the course, I know more about ……………………… 77 B16 rules of conduct of other cultures B17 educational systems 5 5 5 5 B25 I am eager to interact with people from many cultures B26 I am confident that I can manage the pressure of a new culture Metacognition After the course, ……………………… B18 I am aware of the cultural insights I apply in intercultural conversations B19 I am conscious of the cultural knowledge I employ as I interact with people from various cultural backgrounds B20 I am cognizant of the accuracy of my cultural knowledge as I interact with people from various cultures B21 I take into account adjusting my cultural knowledge as I interact with people from a culture that is unfamiliar to me Affection After the course, ……………………… B22 I am able to tolerate cultures that are unfamiliar to me B23 I am confident that I can interact socially with locals in a culture that is unfamiliar to me B24 I am confident that I can adapt to the lifestyle of a different culture 78 Behavior After the course, I can ……………………… B27 alter my facial expressions as necessary in intercultural interactions 5 5 B28 adjust my verbal behavior (e.g., accent, tone) in intercultural interactions B29 change my non-verbal behavior in intercultural interactions B30 know how to pause and silence suitably for different intercultural situations 79 APPENDIX B PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO SINH VIÊN (Vietnamese Version) Các bạn sinh viên thân mến, Bảng câu hỏi thiết kế cho mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nhằm hiểu rõ nhận thức sinh viên tiếng Anh Trường Đại học Giao thông vận tải TP HCM hiệu việc tương tác Skype giúp nâng cao lực giao tiếp liên văn hóa (Tên tiếng Anh: EFL Students’ Perceptions of the Use of Skype-Based Interaction for Enhancing Their Intercultural Intelligence at Ho Chi Minh City University of Transport) Người nghiên cứu biết ơn bạn trả lời câu hỏi sau cách xác Bất thông tin bạn cung cấp giữ bí mật Cảm ơn bạn dành thời gian cộng tác! Thân, PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên sinh viên: ………………………………………………… Số điện thoại: ………………………………………………… Email: ………………………………………………… Giới tính: (1) □ Nam (2) □ Nữ Tuổi: (1) □ 18 (2) □ 19 Bạn sinh viên năm mấy? (1) □ (2) □ (3) □ Trên 19 (3) □ (4) □ 4 Bạn học tiếng Anh bao lâu? (1) □ Ít năm (2) □ 3-7 năm (3) □ Trên năm Bạn dành thời gian ngày cho cho việc học tiếng Anh? (1) □ Ít (2) □ 1-1.5 (3) □ 1.5-2 PHẦN II: NỘI DUNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Vui lòng sử dụng thang đo bên để trả lời câu hỏi sau (1) Hoàn toàn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thường Đồng ý (5) Hồn tồn đồng ý Vui lịng đánh dấu (X) cho câu hỏi (4) A KHẢO SÁT THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI VIỆC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG TƯƠNG TÁC TRÊN SKYPE GIÚP NÂNG CAO NĂNG LỰC GIAO TIẾP LIÊN VĂN HOÁ TẠI TRƯỜNG ĐH GIAO THÔNG VẬN TẢI TP HCM 80 Thái độ mặt nhận thức việc sử dụng ứng dụng tương tác Skype giúp nâng cao lực giao tiếp liên văn hố A1 Trị chuyện video trực tiếp tiếng Anh Skype giúp tăng kỹ nói tiếng Anh 5 5 5 A2 Trò chuyện video trực tiếp tiếng Anh Skype giúp tăng kỹ nghe tiếng Anh A3 Trò chuyện video trực tiếp tiếng Anh Skype giúp tăng khả ngôn ngữ lực giao tiếp liên văn hố A4 Trị chuyện video trực tiếp tiếng Anh Skype giúp hiểu nét tương đồng giao tiếp liên văn hố A5 Trị chuyện video trực tiếp tiếng Anh Skype giúp hiểu nét khác biệt giao tiếp liên văn hố A6 Trị chuyện video trực tiếp tiếng Anh Skype giúp tơi nâng cao nhận thức nhiều văn hố A7 Trò chuyện video trực tiếp tiếng Anh Skype giúp tơi ứng xử linh hoạt tích cực bất đồng giao tiếp liên văn hoá Thái độ mặt cảm xúc việc sử dụng ứng dụng tương tác Skype giúp nâng cao lực giao tiếp liên văn hố A8 Tơi cảm thấy thích thú học tiếng Anh thơng qua việc tương tác Skype 5 A9 Tôi cảm thấy vui vốn từ vựng tiếng Anh tăng lên lên nhanh thông qua việc tương tác Skype 81 A10 Tôi cảm thấy tự tin kỹ nghe hiểu tiếng Anh thơng qua việc tương tác Skype 5 5 A11 Tôi cảm thấy mạnh dạn giao tiếp tiếng Anh với bạn bè nước ngồi thơng qua việc tương tác Skype A12 Tơi cảm thấy lạc quan kỹ nghe hiểu tiếng Anh thơng qua việc tương tác Skype A13 Tôi cảm thấy tự tin kiến thức giao tiếp liên văn hố thơng qua việc tương tác Skype Thái độ mặt hành vi việc sử dụng ứng dụng tương tác Skype giúp nâng cao lực giao tiếp liên văn hoá A14 Tôi dành nhiều thời gian tự học tiếng Anh thông qua việc tương tác Skype 5 5 5 A15 Tôi dành nhiều thời gian trò chuyện bạn bè tiếng Anh Skype để tăng vốn từ vựng tiếng Anh A16 Tơi dành nhiều thời gian trị chuyện bạn bè tiếng Anh Skype để tăng vốn kiến thức giao tiếp liên văn hố A17 Tơi dành nhiều thời gian luyện tập kỹ nói tiếng Anh thơng qua trị chuyện video trực tiếp Skype A18 Tôi dành nhiều thời gian cải thiện kỹ nghe tiếng Anh thơng qua việc tương tác Skype A19 Tôi dành nhiều thời gian cải thiện phát âm ngữ điệu tiếng Anh thông qua việc tương tác Skype 82 B KHẢO SÁT NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI VIỆC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG TƯƠNG TÁC TRÊN SKYPE GIÚP NÂNG CAO NĂNG LỰC GIAO TIẾP LIÊN VĂN HỐ TẠI TRƯỜNG ĐH GIAO THƠNG VẬN TẢI TP HCM Năng lực ngơn ngữ Sau khố học, thân nhận thấy ……………………… B1 Tôi trau dồi vốn từ vựng tiếng Anh phong phú B2 Khả phát âm tiếng Anh cải thiện đáng kể B3 Tôi cải thiện Ngữ pháp tiếng Anh B4 Tơi trở nên tự tin nói tiếng Anh B5 Kỹ đọc hiểu tiếng Anh cải thiện tốt B6 Kỹ viết tiếng Anh cải thiện B7 Kỹ nghe hiểu tiếng Anh tốt B8 giá trị văn hóa văn hóa khác B9 tín ngưỡng tơn giáo văn hóa khác B10 lời chào hỏi từ văn hóa khác B11 ẩm thực văn hóa khác B12 đồ uống văn hóa khác B13 phong tục văn hóa khác B14 lễ hội văn hóa khác B15 đời sống gia đình văn hóa khác Năng lực nhận thức Sau khố học, tơi biết nhiều ……………………… 83 B16 quy tắc ứng xử văn hóa khác B17 hệ thống giáo dục 5 5 5 5 5 Năng lực siêu nhận thức Sau khóa học, ……………………… B18 Tôi nhận thức hiểu biết sâu sắc văn hóa mà tơi áp dụng trị chuyện văn hóa B19 Tơi có ý thức kiến thức văn hóa mà tơi sử dụng tiếp xúc với người từ văn hóa khác B20 Tơi nhận thức tính xác kiến thức văn hóa tơi tiếp xúc với người từ văn hóa khác B21 Tơi ý đến việc điều chỉnh kiến thức văn hóa tiếp xúc với người từ văn hóa xa lạ với tơi Năng lực cảm xúc Sau khóa học, ……………………… B22 Tơi tiếp thu văn hóa xa lạ với tơi B23 Tơi tự tin tơi tương tác xã giao với người dân địa phương đến từ văn hóa xa lạ với tơi B24 Tơi tự tin thích nghi với phong cách sống văn hóa khác B25 Tơi háo hức giao lưu với người từ nhiều văn hóa B26 Tơi tự tin tơi kiểm sốt áp lực tiếp cận văn hóa 84 Năng lực hành vi Sau khóa học, tơi ……………………… B27 thay đổi biểu cảm khuôn mặt cần thiết việc giao tiếp văn hóa 5 5 B28 điều chỉnh hành vi ngôn ngữ (ví dụ: giọng nói, ngữ điệu) giao tiếp văn hóa B29 thay đổi hành vi phi ngôn ngữ giao tiếp văn hóa B30 biết cách ngắt nghỉ phù hợp với tình giao tiếp văn hóa 85 APPENDIX C INTERVIEW QUESTIONS FOR STUDENTS (English Version) INTRODUCTION Thank you for voluntarily participating in this interview, which is expected to last from 10 to 15 minutes You will answer some questions during the interview, and you may wish to stop the interview at any time The purpose of this interview is to better understand EFL students’ attitudes towards the use of Skype-based interaction and their perceptions of the effectiveness via using SBI for enhancing their intercultural intelligence at Ho Chi Minh City University of Transport This interview does not aim at evaluating your knowledge or English proficiency Besides, this interview will be audio-recorded with your permission All the information you share with me is used only for this study Before we are ready for the interview, you have any questions? If not, let’s get started QUESTIONS PART A: INTERVIEWEES’ INFORMATION Number of interviewees (Eg S1, S2, S3, and so on): Interviewees’ full-name: Gender: □ Male Age range: □ 18 □ 19 □ Female □ Over 19 Academic year: □ 1st year □ 2nd year □ 3rd year □ 4th year Major: Number of years’ learning English: □ Less than years □ 3-7 years □ Over years Number of English self-study hours per day: □ Less than an hour □ 1-1.5 hours □ 1.5-2 hours PART B: QUESTIONS FOR GROUP DISCUSSION ● EFL students’ attitudes towards the use of Skype-based interaction 86 Do you think that the use of SBI is important for EFL students? Why? What things you feel when using SBI? Give the reasons? What you usually to help yourself in learning English via using SBI? Explain the reasons ● EFL students’ perceptions of the effectiveness of the use of Skype-based interaction on enhancing intercultural intelligence Do you think that the use of SBI can effectively activate your English skills? And how? Do you think that the use of SBI enhances your intercultural intelligence? And how? What things related to cultures are you consciously aware of via using SBI in enhancing your ICI? And how? What things related to cultures you feel when using SBI? And how? How you handle these difficulties in intercultural interactions via using SBI? THANK YOU FOR YOUR COOPERATION! 87 APPENDIX D CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO SINH VIÊN (Vietnamese Version) GIỚI THIỆU Cảm ơn bạn sinh viên tình nguyện tham gia vấn Cuộc vấn diễn từ 10 đến 15 phút Các bạn phải trả lời số câu hỏi suốt trình vấn bạn ngừng vấn vào thời điểm bạn muốn Mục đích vấn để tìm hiểu thái độ sinh viên việc sử dụng ứng dụng tương tác Skype nhận thức hiệu thông qua tương tác Skype nhằm nâng cao lực liên văn hóa Trường Đại học Giao thơng vận tải TP.HCM Cuộc vấn khơng nhằm vào mục đích đánh giá kiến thức mức độ thành thạo tiếng Anh bạn Nếu bạn cho phép, vấn ghi âm lại Tất thông tin mà bạn chia sẻ để dùng mục đích nghiên cứu Trước bắt đầu vấn, bạn có câu hỏi khơng? Nếu khơng, bắt đầu CÂU HỎI PHẦN A: THÔNG TIN CÁ NHÂN Số thứ tự người vấn (Ví dụ S1, S2, S3 hay S10): Họ tên đầy đủ người vấn: Giới tính: □ Nam Độ tuổi: □ 18 □ Nữ □ 19 □ Trên 19 Sinh viên năm mấy: □ □ □ □ Ngành học: Thời gian học tiếng Anh: □ Ít năm □ 3-7 năm Thời gian tự học tiếng Anh ngày: □ Ít giờ 88 □ Trên năm □ 1-1.5 □ 1.5-2 PHẦN B: CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM ● Thái độ sinh viên việc sử dụng tương tác Skype Bạn có nghĩ việc sử dụng tương tác Skype quan trọng khơng? Tại sao? Bạn cảm nhận điều sử dụng tương tác Skype? Đưa lý Bạn thường làm để giúp thân cải thiện việc học tiếng Anh qua việc sử dụng tương tác Skype? Đưa lý ● Nhận thức sinh viên hiệu thông qua tương tác Skype nhằm nâng cao lực liên văn hố Bạn có nghĩ việc sử dụng tương tác Skype cải thiện hiệu kỹ tiếng Anh bạn không? Như nào? Bạn có nghĩ việc sử dụng tương tác Skype nâng cao lực liên văn hố bạn khơng? Như nào? Bạn nhận thức sâu sắc điều liên quan quan đến văn hoá sử dụng tương tác Skype? Như nào? Bạn cảm nhận điều liên quan đến văn hoá sử dụng tương tác Skype? Như nào? Bạn giải khó khăn giao tiếp liên văn hoá sử dụng tương tác Skype? CẢM ƠN VÌ SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC BẠN! 89