HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ 🕮 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN THIẾT BỊ Y TẾ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ASC TRANS VIỆT NAM Sinh viên thực Lớp : Bùi Ngọc Huệ : K22KDQTC Khóa học : 2019 - 2023 Mã sinh viên : 22A4050137 Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Hồng Hạnh Hà Nội, tháng 05 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Thực trạng giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận thiết bị y tế nhập đường hàng không Công Ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam.” hồn tồn em thực Em xin cam kết số liệu kết nghiên cứu báo cáo hoàn toàn minh bạch chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi hỗ trợ cho việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích nguồn rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm cho việc khơng có trung thực, minh bạch trình sử dụng thông tin Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực chuyên đề Bùi Ngọc Huệ i LỜI CẢM ƠN Lời cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý thầy cô Khoa Kinh Doanh Quốc Tế - Trường Học viện Ngân Hàng truyền đạt kiến thức quý giá q trình học tập qua tạo điều kiện cho chúng em có hội để học tập áp dụng kiến thức học vào công việc thực tế, học hỏi thêm kinh nghiệm làm việc từ doanh nghiệp Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến ThS Nguyễn Hồng Hạnh, người trực tiếp giúp đỡ hướng dẫn tận tình em suốt trình thực chuyên đề Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phòng ban anh chị Công ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam hướng dẫn em thực công việc giúp đỡ em thời gian thực tập Quý công ty Do thời gian thực tập vốn kiến thức hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến, góp ý Q thầy cơ, cơng ty để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20/04/2023 Sinh viên Bùi Ngọc Huệ ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH vi LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ASC TRANS VIỆT NAM VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam 1.1.2 Sơ lược hình thành phát triển cơng ty 1.2 Cơ cấu tổ chức công ty nhân 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.2.2 Nhiệm vụ phận Công ty 1.2.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2022 .11 1.4 Giới thiệu vị trí thực tập 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TRANG THIẾT BỊ Y TẾ NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ASC TRANS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2020-2022 .18 2.1 Một số quy định nghiệp vụ giao nhận trang thiết bị y tế nhập đường hàng không công ty quy định pháp luật có liên quan .18 2.1.1 Quy định nghiệp vụ giao nhận trang thiết bị y tế nhập đường hàng không công ty: 18 2.1.2 Quy định pháp lý liên quan tới nghiệp vụ giao nhận trang thiết bị y tế nhập đường hàng không 19 2.2 Quy trình giao nhận trang thiết bị y tế đường hàng không Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam 22 2.2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận thiết bị y tế nhập đường hàng không Công ty Cổ phần ASC Trans Việt Nam 22 2.2.2 Diễn giải quy trình giao nhận thiết bị y tế nhập đường hàng không 22 iii 2.3 Thực trạng dịch vụ giao nhận thiết bị y tế nhập công ty ASC TRANS giai đoạn 2020-2022 30 2.3.1 Thực trạng dịch vụ giao nhận thiết bị y tế nhập công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022 30 2.3.2 Những hạn chế tồn Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam 38 2.3.3 Các nguyên nhân dẫn đến hạn chế 40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NHẬP KHẨU TRANG THIẾT BỊ Y TẾ CỦA CÔNG TY ASC TRANS 43 3.1 Phương hướng phát triển công ty năm tới (2023 - 2028) 43 3.1.1 Phương hướng phát triển ngắn hạn năm tới (2023 – 2028) Công ty 43 3.1.2 Phương hướng phát triển dài hạn tương lai Công ty 44 3.2 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hiệu hoạt động giao nhận thiết bị y tế nhập Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam 44 3.2.1 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận thiết bị y tế nhập Công ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam 45 3.2.2 Kiến nghị nhà nước 48 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 iv DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên Tiếng anh (nếu có) Tên Tiếng Việt B/L Bill of Lading Vận đơn đường biển Bộ Y Tế BYT C/O Certificate of original Giấy chứng nhận xuất xứ nguồn gốc hàng hóa CNEE Consignee Người nhận hàng D/O Delivery order Lệnh giao hàng FCL Full Container Load Xếp hàng nguyên container INCOTERMS 2010 International Commercial LCL Các điều khoản thương Terms mại quốc tế Less than Container Load Xếp hàng không đủ container NĐ - CP Nghị định – Chính Phủ TTBYT Trang thiết bị y tế VAT Value added tax Thuế giá trị gia tăng VCCI Vietnam Chamber of Liên đoàn Thương mại Commerce and Industry Công nghiệp Việt Nam The World Trade Organization Tổ chức Y tế Thế giới WTO v DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Bảng / Biểu Tên bảng/ Biểu đồ / hình ảnh đồ/ Hình ảnh Bảng 1.1 Số trang Thông tin chung Công ty Cổ phần ASC TRANS 04 Việt Nam Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần ASC Trans 06 Việt Nam Bảng 1.2 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Công ty Cổ Phần 12 ASC Trans Việt Nam giai đoạn 2019 - 2022 Bảng 1.3 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Cơng ty Cổ Phần 14 ASC Trans Việt Nam dịch vụ giao nhận trang thiết bị y tế nhập đường hàng không giai đoạn 2019 - 2022 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận thiết bị y tế nhập 22 đường hàng không Công ty Cổ phần ASC Trans Việt Nam Bảng 2.1 Doanh thu theo cấu dịch vụ Công ty Cổ Phần 31 ASC Trans Việt Nam Cơ cấu mặt hàng thiết bị y tế dịch vụ giao nhận Bảng 2.2 33 hàng hóa nhập đường hàng khơng Cơng ty giai đoạn 2019 - 2022 Bảng 2.3 Cơ cấu thị trường nhập thiết bị y tế 35 đường hàng không Công ty giai đoạn 2019 - 2022 Bảng 2.4 Cơ cấu thị trường nhập thiết bị y tế đường hàng khơng Công ty giai đoạn 2019 - 2022 vi 36 LỜI MỞ ĐẦU ● Lý lựa chọn nghiệp vụ thực tập Trong giai đoạn mở cửa nay, kinh tế Việt Nam đứng trước nhiều hội phát triển, ngành kinh doanh dịch vụ Logistics triển vọng phát triển kinh tế mang lại kết tích cực cho đất nước Với kinh tế phát triển, dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế trở thành ngành dịch vụ tích hợp nhiều hoạt động có giá trị gia tăng cao, đem lại lợi ích kinh tế lớn, Việt Nam với môi trường kinh doanh thuận lợi, hội phát triển cao hứa hẹn phát triển mạnh thị trường dịch vụ thời gian tới Phát triển logistics nước có thu nhập thấp trung bình thúc đẩy thương mại tăng trưởng đem lại lợi ích cho doanh nghiệp người tiêu dùng với giá rẻ chất lượng dịch vụ đảm bảo Tuy nhiên, ngành dịch vụ logistics nước ta nhiều hạn chế, để phát triển mạnh cần xem xét đến nhiều yếu tố phương hướng phát triển ASC TRANS Việt Nam thành viên Hiệp hội JCTrans Logistics Network, đời nhằm đáp ứng cách toàn diện chiến lược phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế, cụ thể thiết bị y tế nhập ASC TRANS tiến hành đầu tư vào ngành công nghiệp logistics để mở rộng dịch vụ vận tải đa phương thức với tiềm phát triển cao Vì vậy, sau thời gian thực tập với kiến thức học trường em chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận thiết bị y tế đường hàng không Công Ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp với hy vọng đẩy mạnh hoạt động giao nhận thiết bị y tế nhập đường hàng không công ty ASC TRANS đóng góp vào phát triển lĩnh vực y tế Việt Nam ● Giới thiệu đơn vị thực tập vị trí thực tập Đơn vị thực tập: Công ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam Công ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam cung cấp dịch vụ giải pháp Logistics toàn diện với dịch vụ phong phú vận chuyển quốc tế AIR/SEA Thủ tục Hải quan nhập đăng ký giấy phép chuyên ngành Thiết bị y tế Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam thành lập phát triển dựa tảng kiến thức lãnh đạo với nhiều năm kinh nghiệm cơng ty ngồi nước lĩnh vực giao nhận Logistics Công ty cố gắng trở thành công ty vận tải hàng đầy, đặc biệt lĩnh vực giao nhận Logistics, đối tác tin cậy khách hàng khắp giới qua việc cung cấp chất lượng dịch vụ ngày tốt với giá cạnh tranh, liên tục đổi tạo khác biệt Vị trí thực tập: Nhân viên kinh doanh Logistics Bộ phận kinh doanh công ty ASC TRANS: Bộ phận chịu trách nhiệm tìm kiếm tiếp cận khách hàng nhằm mục đích thực kế hoạch gia tăng doanh số lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngoài ra, phận kinh doanh nơi gắn kết phận Agent, Custom, Kế toán Operations hoạt động phát triển kinh doanh Trong phận kinh doanh có giám đốc kinh doanh người nắm giữ quyền hạn cao trực tiếp đề phương hướng hoạt động kế hoạch kinh doanh sau đến trưởng nhóm kinh doanh chịu trách nhiệm giám sát, quản lý đảm bảo suất, hiệu công việc phận chuyên viên kinh doanh thực tập sinh kinh doanh Với vị trí thực tập sinh kinh doanh Logistics công ty ASC TRANS, em học hỏi thêm nhiều kiến thức tiếp xúc với mơi trường làm việc thực tế có hội áp dụng kiến thức học vào nghiệp vụ giao nhận hàng hóa, quy trình vận chuyển hàng hóa quốc tế (1) Với nhiều đối thủ gia nhập vào thị trường, đặc biệt công ty giao nhận chuyên dịch vụ hàng không, ASC TRANS gặp nhiều thách thức giá chất lượng dịch vụ Đối tác kinh doanh chưa đồng nhất: Việc tìm kiếm đối tác kinh doanh đáp ứng yêu cầu thời gian, chi phí chất lượng cách phù hợp hạn chế công ty (2) Về công tác chuẩn bị chứng từ làm thủ tục hải quan: việc nhập thiết bị y tế đòi hỏi thủ tục hải quan khắt khe, giấy tờ rõ ràng phải tuân thủ quy định an toàn, điều kiện vệ sinh y tế Công tác chuẩn bị chứng từ làm thủ tục hải quan nhiều thời gian cịn sai sót thủ tục Việc khai báo hải quan đơi lúc cịn gặp khó khăn cố Điều khiến cho việc giao nhận hàng hóa trở nên chậm chạp khó khăn (3) Sự chưa hài lịng khách hàng xảy cố, vướng mắc quy trình giao nhận hàng đến tay khách hàng Dẫn đến tình trạng nhu cầu khách hàng chưa đáp ứng kịp thời; thơng tin lơ hàng bị bỏ sót hay sai lệch so với thực tế… (4) Khách hàng với Công ty đa số khách hàng cũ lâu năm, lượng khách hàng mà công ty tiếp cận chưa nhiều (5) Hệ thống công nghệ thông tin nội Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam chậm cập nhật thay đổi thông tin dẫn đến sai lệch thông tin phận Trang web ASC TRANS gặp nhiều lỗi kỹ thuật, chưa update thông tin (6) Cơ cở vật chất cịn hạn chế: Hiện Cơng Ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam chưa có đủ phương tiện phù hợp để nhân viên thực nhiệm vụ làm hàng xe tải lớn, đầu máy container, xe cẩu… cơng việc vận chuyển hàng hóa phải phụ thuộc nhiều vào việc kết nối với đối tác vận tải công ty, điều làm cho công ty ASC TRANS không tận dụng phần lợi nhuận từ việc vận chuyển Sau xác định tồn dịch vụ giao nhận vận tải biển từ Việt Nam Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam, cần xác định nguyên nhân dẫn đến tồn đó, phần nguyên nhân trình bày phần 39 2.4.3 Các nguyên nhân dẫn đến hạn chế Ta xem xét nguyên nhân dẫn đến tồn dịch vụ vận tải biển Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam theo nhóm: nguyên nhân chủ quan nguyên nhân khách quan - Nguyên nhân chủ quan: (1) Với phát triển kinh tế thương mại, nhu cầu vận chuyển hàng hóa qua đường hàng không tăng lên đáng kể Điều tạo thuận lợi cho công ty giao nhận hàng hóa chuyên dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng không, đồng thời làm tăng cạnh tranh thị trường Một nguyên nhân dẫn đến kết cạnh tranh giá Những công ty nhập thường có chi phí thấp so với đối thủ lớn hơn, cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa với giá rẻ Điều gây áp lực giảm giá lên công ty lớn hơn, gây khó khăn cho cơng ty ASC Trans việc giữ vững giá nâng cao chất lượng dịch vụ (2) Với tần suất công việc liên tục, khối lượng công việc tương đối lớn số lượngnhân viên chưa đáp ứng Bộ phận chứng từ với nhân viên phụ trách bốn mảng hàng không nhập, hàng không xuất hàng biển xuất, hàng biển nhập, khiến thời gian chuẩn hóa giấy tờ truyền tờ khai hàng hóa xuất nhập điện tử phần Mềm ECUS cịn chưa nhanh khiến cơng việc tổng thể lô hàng bị chậm lại Nhiều họ cịn phải giải cơng việc liên quan đến phận trường Các nhân viên trường làm việc khơng có giấc cố định mà phải phụ thuộc vào thời gian truyền tờ khai điện tử phận cus, công việc làm hàng vất vả nhiều nhân viên phải trực cảng Nội Bài từ sáng đến đêm hay rạng sáng, có hàng cho phù hợp với thời gian khách mong muốn thông quan hàng sớm hay muộn (3) Trong q trình giao nhận hàng hóa, ln có vướng mắc khó khăn lỗi khơng trực tiếp xảy nhân viên công ty mà nhiều yếu tố khách quan thiên tai, thời tiết Ngồi ra, lỗi có bên nhà cung cấp đóng 40 gói hàng hóa khơng theo tiêu chuẩn quy định, gây hỏng hóc hàng hóa việc đóng gói khơng xác định lỗi xảy từ đâu Khi hàng Hải quan kiểm có đưa văn bất thường hàng mà nhân viên lại không thông báo đến khách hàng khiến cho khách hàng bị thiệt hại hàng tiến độ bán hàng khách (4) Cơng ty chưa có chiến lược tiếp thị mạnh mẽ để tiếp cận thu hút khách hàng Nếu công ty tập trung vào khách hàng cũ, họ bị đánh hội tận dụng thị trường Dịch vụ công ty chưa quảng bá đến cách đầy đủ khiến khách hàng khơng biết đến công ty dịch vụ họ (5) Cơ sở vật chất bị hạn chế nhiều nguyên nhân như: Ngân sách công ty ASC TRANS bị hạn chế, không đủ để đầu tư vào phương tiện vận tải nâng cấp phương tiện vận tải có Đối nhân viên trường chưa có nhiều kinh nghiệm việc quản lý trì sở vật chất hiệu - Nguyên nhân khách quan: Có số nguyên nhân khách quan gây hạn chế dịch vụ giao nhận thiết bị y tế nhập đường hàng không Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam, bao gồm: Thời gian xử lý hải quan: Quá trình kiểm tra, xác nhận giải thủ tục hải quan tốn thời gian, khiến hàng hóa bị trì hỗn q trình vận chuyển Thay đổi quy định hải quan: Việc thay đổi quy định hải quan đột ngột dẫn đến khó khăn việc xử lý giấy tờ, làm chậm trình giao nhận hàng hóa Tình trạng dịch bệnh: Khi có dịch bệnh tình trạng khẩn cấp, sách giới hạn lưu lượng hàng hóa nhập áp dụng, dẫn đến khó khăn việc vận chuyển hàng hóa y tế nhập 41 Các thơng tư, nghị định việc quản lý thiết bị y tế nhập Việt Nam chưa giải vướng mắc khó khăn tồn đọng hoạt động giao nhận thiết bị y tế nhập Tóm tắt chương 2: Chương mang đến cho thơng tin quy trình hoạt động, thực trạng hoạt động kinh doanh ty Qua mà ta đánh giá kết cơng ty đạt nhìn thấy hạn chế, tồn tại, để từ có định hướng khắc phục 42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NHẬP KHẨU TRANG THIẾT BỊ Y TẾ CỦA CÔNG TY ASC TRANS 3.1 Phương hướng phát triển công ty năm tới (2023 - 2028) Xây dựng mục tiêu chiến lược giai đoạn tương lai điều cấp bách mà ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam hướng đến Những mục tiêu chiến lược kim nam định hướng phát triển Cơng ty giai đoạn Ngồi tiếp tục xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng dịch vụ, hồn thiện chiến lược kinh doanh cịn có định hướng mục tiêu cụ thể tương lai 3.1.1 Phương hướng phát triển ngắn hạn năm tới (2023 – 2028) Công ty Phát huy kết quả, thành tích đạt giai đoạn 2019-2022 tranh thủ thuận lợi lường trước khó khăn thử thách, Công ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam xác định mục tiêu, định hướng ngắn hạn năm 20222028 sau: - Mở rộng chi nhánh khu vực Miền Trung: việc mở rộng chi nhánh khu vực miền trung điều tất yếu năm mà khu vực tập trung nhiều doanh nghiệp tiềm - Về lực cạnh tranh, đưa chiến lược cạnh tranh (giá, thị trường, chính, sách chăm sóc khách hàng) gắn sát thực tế phù hợp với điều kiện tài cơng ty Giá chất lượng chăm sóc khách hàng kim nam cạnh tranh thu hút khách hàng công ty giai đoạn - Đẩy mạnh công tác, chiến lược nhận diện thương hiệu thông qua hình thức truyền thơng mạng xã hội website cơng ty cách tham gia nhiều hội nhóm diễn đàn logistics chia sẻ thông tin kinh nghiệm, giải đáp thắc thắc nhà xuất khẩu, nhập - Mở rộng khách hàng có nhu cầu nhập thiết bị y tế 43 Tăng cường mở rộng mối quan hệ với đơn vị ban ngành như: - Ngân hàng nhà nước, vụ cục thuộc Ngân hàng nhà nước, Bộ Thương mại, Bộ Văn hoá -Thông tin, Tổng cục Hải quan Nhằm tranh thủ ủng hộ giúp đỡ hoạt động kinh doanh Công ty 3.1.2 Phương hướng phát triển dài hạn tương lai Công ty Về nguồn nhân lực, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực lành nghề, phản ứng nhanh nhạy với thị trường, linh động sáng suốt giải tình trung thành với cơng ty Bên cạnh hồn thiện lộ trình thăng tiến cơng việc, lương thưởng sách có liên quan đến người lao động nghỉ thai sản, nghỉ ốm đau, bảo hiểm…đảm bảo môi trường làm việc đại Tiếp tục kế hoạch tiếp cận thị trường hình thức marketing, phát triển truyền thông mạng xã hội, với nhiều cách tiếp cận tới khách hàng Nhanh chóng nắm bắt hội mà mạng xã hội đem lại Do kinh doanh dịch vụ nên hình thức quảng cáo khó so với hình thức kinh doanh khác nên điều trọng quan tâm Không ngừng nâng cao lực cạnh tranh cơng ty chi nhánh, giữ vững thị trường có phát triển thị trường tiềm cách nâng cao “lợi so sánh” doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác Gia tăng mức độ cạnh tranh lĩnh vực logistics vừa có thêm cánh tay phải cho dịch vụ giao nhận có thêm nguồn thu nhập từ dịch vụ kèm Mục tiêu phát triển tương lai: - Trở thành công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng top đầu Việt Nam - Trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics thông minh, đại cung cấp chuỗi dịch vụ hậu cần sâu rộng - Gia tăng doanh thu lợi nhuận gấp 2-3 lần nhiều 3.2 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hiệu hoạt động giao nhận thiết bị y tế nhập Công ty Cổ phần ASC TRANS Việt Nam Trong vịng năm năm hoạt động, Cơng ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam có bước tiến đáng kể chiều rộng lẫn chiều sâu, có nhiều thành tích đáng 44 biểu dương Song cịn số hạn chế, chưa tận dụng triệt để hội, thuận lợi khả sẵn có Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, Công ty cần thiết phải đưa biện pháp hợp lý, khả thi để khắc phục khó khăn 3.2.1 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận thiết bị y tế nhập Công ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam Về ý kiến cá nhân xin nêu số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa Nhập đường hàng khơng Cơng ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam dựa sở tồn tại, vướng mắc phương hướng hoạt động kinh doanh năm tới Công ty, sau: ASC TRANS phát triển giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn giúp doanh nghiệp nhập hàng đáp ứng nguồn cầu thị trường hoạt động ủy quyền đồng thời tuần thủ theo quy định hành • Cập nhật Văn bản, quy định quan nhà nước: Việc cần thiết mà Công ty cần làm cử nhân viên phụ trách cập nhật thường xuyên thông tin, nghị định ban hành, đặc biệt thơng tin, quy định từ ngành có liên quan Bộ Kế hoạch đầu tư, Bộ Tài để có văn mới, nhân viên tiến hành thơng báo cập nhật cho tất nhân viên lại nắm rõ Việc làm giúp cho toàn thể nhân viên Công ty làm hàng thông suốt giúp tiết kiệm thời gian • Nâng cao dịch vụ khách hàng: Công ty nên thường xuyên chủ động việc thu thập thông tin ý kiến khách hàng dịch vụ Công ty Kiểm tra đánh giá ý kiến nhằm cải thiện kịp thời khách quan Từ đó, khâu dịch vụ vào chưa tốt, nhiều vướng mắc quy trình Cơng ty lưu tâm có biện pháp khắc phục phù hợp Với đặc thù ngành dịch vụ, giao tiếp cơng cụ quan trọng q trình truyền tải sản phẩm đến khách hàng Chính thế, thái độ cách tiếp cận nhân viên khách hàng phần phản ánh chất lượng dịch vụ 45 Công ty Nâng cao kỹ giao tiếp việc làm cần thiết giúp nhân viên có tin tưởng khách hàng thơng qua thái độ niềm nở, biết lắng nghe tiếp thu có phản hồi thích hợp q trình tiếp xúc với khách hàng • Đối với nguồn nhân lực: Cần phải quan tâm đến nhu cầu nhân viên nhiều hơn, có sách đãi ngộ cho nhân viên lâu năm, quan tâm mức đến đời sống nhân viên để hiểu rõ họ, nhằm giữ lại Công ty để làm việc, gắn bó lâu dài Cơng ty Thuê thêm nhân viên thời vụ, công ty làm chứng từ công việc tải Mở lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ tạo điều kiện để nhân viên không ngừng nâng cao nghiệp vụ, kinh nghiệm, kiến thức để tăng khả xử lý, giải vấn đề, tình cơng việc Việc huấn luyện không phận mà hệ hệ thống, ách tắc khâu, ảnh hưởng tồn quy trình doanh nghiệp • Giữ vững thị trường cũ: Việc giữ vững chất lượng dịch vụ thực giao hàng hẹn phương pháp giữ chân khách hàng thân quen Chất lượng dịch vụ tốt yếu tố cần quan tâm để giữ khách hàng Công ty cần nghiên cứu đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ đáp ứng cho thị trường riêng biệt với chất lượng giá cạnh tranh • Phát triển thị trường mới: Hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường tất yếu hoạt động kinh doanh Để kinh doanh thành cơng doanh nghiệp phải nắm rõ động thái thị trường: Nhu cầu người nhập, người xuất, giá để làm sở lập kế hoạch kinh doanh Cơng ty Với lợi uy tín mà Cơng ty có, tạo lợi việc phát triển thêm thị trường Để phát huy tối đa lợi thế, Cơng ty cần chun mơn hóa việc marketing phân tích nghiên cứu nhu cầu, xu hướng thị trường, tiềm thị trường… giúp Công ty chiếm hữu thị phần, đánh giá dự báo tốt Xúc tiến thương mại tham gia hội chợ nhằm quảng bá hình ảnh doanh nghiệp hội tìm kiếm thêm khách hàng tiềm 46 • Đẩy mạnh cơng tác Marketing: Để tìm kiếm khách hàng mới, trì củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ địi hỏi cơng ty phải có chiến lược marketing hồn hảo Tính chất dịch vụ giao nhận vơ hình Nhằm tạo mặt chun nghiệp cho dịch vụ uy tín cho thương hiệu hồn tồn phụ thuộc vào đánh giá cảm nhận khách hàng dịch vụ Để đạt điều đó, việc sở hữu website chuyên nghiệp, rõ ràng tạo uy tín cho Cơng ty nhiều Bảng báo giá, sách hậu mãi, đội ngũ nhân viên, chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ cơng ty thể website • Tăng cường mở rộng mối quan hệ kinh doanh: Ngày kinh tế thị trường doanh nghiệp logistics muốn hoạt động kinh doanh thành cơng phải có mối quan hệ kinh doanh rộng rãi Có mối quan hệ tốt giúp cho việc làm thủ tục hành thuận lợi nhanh chóng, giảm cơng sức lại, tranh thủ giúp đỡ việc ban hành quy chế, sách có lợi cho hoạt động kinh doanh Cơng ty Vì Cơng ty cần phải tăng cường mở rộng mối quan hệ với quan hữu quan Cơng ty tạo lập mở rộng mối quan hệ kinh doanh cách: - Gửi thư đến phận tiếp xúc công việc sau lần nhận giúp đỡ để bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc với giúp đỡ nồng nhiệt họ - Trong họp, hội nghị Công ty nên gửi thiệp mời tới đại diện ngành có liên quan đến hoạt động kinh doanh tới tham dự để họ hiểu Cơng ty, bày tỏ nguyện vọng - Gửi hoa, thiếp mừng cử đại diện Công ty tới dự ngày kỷ niệm có ý nghĩa ngày thành lập Bộ, Ngành, ngày lễ tết… • Nâng cấp trang thiết bị: Các trang thiết bị trang bị cho nhân viên Công ty đầy đủ số máy móc, trang thiết bị cịn cũ kỹ, phần mềm văn phòng chưa sử dụng đồng bộ, đặc biệt việc cài đặt phần mềm khai báo hải quan cịn khó khăn 47 Để khắc phục điều đó, việc đổi trang thiết bị, nâng cấp phần mềm văn phòng đồng việc làm thiết thực mà Công ty nên lưu tâm Cơng ty nên nâng cấp kho bãi Đới với lô hàng lẻ nên xếp cho hợp lý nhằm tiết kiệm diện tích Hiện tình hình kinh doanh Cơng ty đà phát triển, nhiều hợp đồng vận tải ký kết, Công ty nên đầu tư thêm phương tiện vận tải, hạn chế th ngồi nhằm tiết kiệm chi phí Ngồi cần phải Thực tốt việc phát huy dân chủ phịng để tiếp thu ý kiến đóng góp cán nhân viên ngồi phịng để ngày hoàn thiện 3.2.2 Kiến nghị nhà nước Trong khoảng thời gian dài vướng mắc quản lý thiết bị y tế, ASC TRANS tổng hợp ý kiến doanh nghiệp gặp khó khăn gửi lên Bộ Y Tế Thông qua việc gửi ý kiến, kiến nghị đến thời gian gần Bộ Y Tế có định thơng qua nghị định 07/2023/ NĐ -CP sửa đổi nghị định 98/2021/ NĐ- CP việc Quản lý trang thiết bị y tế Nghị định 07 gia hạn thời gian kéo dài giấy phép nhập hàng thiết bị y tế thông tư 30 đến cuối năm 2024 giúp cho doanh nghiệp nhập thiết bị y tế bình thường trở lại tháo dỡ nhiều vướng mắc trình phê duyệt hồ sơ lưu hành Nhà nước nên đẩy mạnh tìm kiếm thêm thị trường thương mại, mở rộng đầu tư hợp tác kinh tế, tăng cường ký kết hiệp định giao thương, tham gia vào diễn đàn kinh tế, tổ chức kinh tế khu vực giới nhằm mở hội giao thương công ty giao nhận vận tải, xuất nhập nước với doanh nghiệp nước nhằm phát triển kinh tế nước nhà học hỏi kinh nghiệm kinh doanh Xây dựng hoàn thiện quy định sách nhập khẩu, thống quy chế với nhằm giúp doanh nghiệp nắm vững quy chế xuất khẩu, nhập Hỗ trợ giúp đỡ cơng ty q trình tìm hiểu vận dụng sách để thực tốt quy định Nhà nước Nhà nước nên có sách đơn giản hóa khâu Thủ tục Hải Quan nhằm tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng ty tiến hành khâu thủ tục Hải quan, giúp 48 tăng lợi nhuận cho cơng ty, khuyến khích tăng cường hoạt động giao thương với nước ngoài, thu ngoại tệ cho Đất nước Có chế đưa đồng tiền Việt Nam vào toán quốc tế nhằm giúp doanh nghiệp nước dễ dàng trình tốn quốc tế nâng cao vị đồng Việt Nam thị trường tài giới Nên xây dựng hệ thống cung cấp đầy đủ thông tin kịp thời thị trường quốc tế cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập khẩu, phân tích cảnh báo biến động giá cả, thông báo kịp thời thay đổi sách xuất nhập giới để doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh hợp lý Điều tiết thay đổi tỉ giá cho hợp lý nhằm thu hút nguồn vốn đầu tư nước phục vụ cho việc tăng trưởng kinh tế kiểm soát lạm phát mức thấp Tập trung khai thác phát triển thị trường truyền thống thị trường nhập trọng điểm Ngoài cịn có chiến lược phát triển thị trường có chung đường biên giới với chủ trương đa phương hóa, đa dạng hóa thị trường thơng qua việc xem xét điều chỉnh quy định không phù hợp Đẩy mạnh vai trò Việt Nam tổ chức, diễn đàn đa phương khu vực giới, không tập trung phát triển kinh tế mà mở rộng hợp tác nhiều mặt, tham gia giải vấn đề tồn cầu Nhìn chung, hoạt động giao nhận, vận tải Việt Nam có phát triển hay khơng, kinh tế Việt Nam sánh vai với cường quốc hay không phụ thuộc nhiều vào sách phát triển Nhà nước Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi để hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam phát triển 49 KẾT LUẬN Có thể nói hoạt động giao nhận, vận tải đòn bẩy kinh tế nước có kinh tế phát triển giới, giao nhận hàng hóa phát triển trở thành ngành kinh doanh dịch vụ hiệu đất nước, đóng góp phần đáng kể vào hoạt động bn bán lưu thơng hàng hóa quốc gia Hoạt động giao nhận làm giảm bớt chi phí xuất nhập khẩu, phân cơng lao động quốc tế, tăng mối quan hệ hợp tác nước, cánh tay nối dài mối quan hệ người xuất người nhập Quy trình giao nhận thiết bị y tế nhập đường hàng khơng Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam nói riêng chuỗi nghiệp vụ có liên quan chặt chẽ với Có thể thấy từ thành lập nay, Công ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam đạt nhiều thành công đáng kể Bên cạnh đó, Cơng ty gặp phải khơng khó khăn thời điểm thành lập đội ngũ nhân viên cịn ít, sở hạ tầng cịn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thị trường Tuy nhiên, với tầm nhìn định hướng đắn Ban lãnh đạo Công ty Hiện tại, Công ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam gặt hái thành công định em tin rằng, Công ty phát huy tốt điểm mạnh hạn chế điểm yếu mình, đồng thời tận dụng tốt hội sẵn có để vượt qua khó khăn, Cơng ty không dừng thành công mà ngày lớn mạnh phát triển Trong thời gian thực tập công ty, em có hội trải nghiệm quy trình thực tế phần áp dụng kiến thức học vào cơng việc, có nhìn nhận, đánh giá hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế tài liệu thời gian, kiến thức hạn chế nên báo cáo dừng lại phân tích, khái quát nghiệp vụ giao nhận nhập đường hàng không Công ty Cổ Phần ASC Trans Việt Nam Từ đó, thân đưa mặt tích cực hạn chế quy trình giao nhận mà đề tài đề cập tới Với mong muốn, công ty ngày phát triển nên thân mạnh dạn đưa vài giải pháp để hồn thiện nghiệp vụ Em hy vọng với đóng góp góp phần vào phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không công ty 50 thời gian tới Đồng thời em tin với mạnh sẵn có, với chiến lược đắn, phù hợp với tình hình xu hướng nay, Cơng ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam trở thành Công ty hàng đầu cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận thành cơng thị trường Việt Nam nói riêng quốc tế nói chung Em mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung từ phía thầy anh chị nhân viên công ty ASC TRANS Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Hồng Hạnh, giám đốc Nguyễn Công Mạnh anh chị đồng nghiệp doanh nghiệp tận tình dẫn em thực chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt - Đoàn Thị Hồng Vân (2013), Logistics – Những vấn đề bản, NXB Lao động – Xã hội - Nguyễn Thị Cẩm Thủy (2017), Giao dịch Thương mại quốc tế, NXB Lao động - Công ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam (2019, 2020,2021,2022), Báo cáo tài - Cơng ty Cổ Phần ASC TRANS Việt Nam (2019, 2020,2021,2022), Báo cáo kế toán Văn pháp luật tham khảo - Nghị định 36/2016/NĐ-CP ngày 15 tháng 05 năm 2016 Chính phủ quản lý trang thiết bị y tế; (được sửa đổi, bổ sung Nghị định 169/2018/NĐ-CP ngày 31/12/2018; Nghị định 03/2020/NĐ-CP ngày 01/01/2020, ba nghị định hợp Văn hợp số 01/VBHN-BYT ngày 16/03/2020) - Thông tư 30/2015/TT-BYT ngày 12 tháng 10 năm 2015 Bộ Y tế quy định việc nhập trang thiết bị y tế - Nghị định 98/2021/NĐ – CP quản lý trang thiết bị y tế - Nghị đinh 07/2023/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều nghị định số 98/2021/NĐ- CP ngày 08 tháng 11 năm 2021 phủ quản lý trang thiết bị y tế Website tham khảo: - https://thutucyte.com.vn/ - https://thutuchaiquanhangyte.com/thu-tuc-hai-quan-la-gi-quy-trinh-lam-thu-tuchai-quan.html - https://thutuchaiquanhangyte.com/thu-tuc-nhap-khau-duong-hang-khong.html - https://thutuchaiquanhangyte.com/thu-tuc-nhap-khau-fob-exw.html - https://thutuchaiquanhangyte.com/thu-tuc-nhap-khau-hang-hoa-y-te-tu-nuocngoai.html 52 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn