Marketing essay topic to analyze and to suggest competition based pricing strategy for specified product at a business in hcmc

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY SCHOOL OF INTERNATIONAL BUSINESS MARKETING -*** - MARKETING ESSAY Topic: To analyze and to suggest competition-based pricing strategy for specified product at a business in HCMC Instructor: Group: Class: Associate Prof Dr Tran Mai Dong MR002 - K48 Ho Chi Minh City, September 19, 2023 List of members and assignment of tasks First and last name Student code Position Evaluate 31221023066 Manage the overall work of the whole team, monitor work progress, troubleshoot and evaluate Presentation Leader 100% Huỳnh Dương Ái Hậu 31221025464 Manage a team of people making slides Q-Academy interview Head of Canva team 100% Lưu Huệ Mẫn 31221020285 Manage a team of people making content Crush IELTS interview Head of Content team 100% Nguyễn Thị Thúy Ngân 31221026945 Writing content IELTS MR PHI interview Presentation Member 100% Nguyễn Thị Thúy Nhi 31221024050 Make slides Presentation Q-Academy interview Member 90% Nguyễn Quang Minh Quyên 31221020448 Writing content Presentation Building Outline Member 100% Nguyễn Lê Gia Phú 31221026196 Member 100% Lý Trọng Nguyễn Mission Writing content Make slides Building Outline Sign Table of Contents List of members and assignment of tasks THANK YOU CONTENT Introduction Theory 2.1 Pricing 2.2 Pricing Strategy 2.3 Competition-Based Pricing Strategy .6 Project 3.1 Identify Market and Select customer segment .9 3.2 Selecting and Analyzing The Main English Training Provider .11 3.3 Identifying Competitors and Analyzing Competitors 17 Comparison 26 Strategic Proposal 31 CONCLUSION 31 APPENDIX 35 Detailed interview with Q-Academy center 35 Interview with students of two centers CrushIELTS and IELTS Mr Phi 38 REFERENCE 45 THANK YOU Before starting the essay, we would like to send our sincere gratitude to Mr Tran Mai Dong - basic Marketing lecturer of class MR002 We would like to express our deep gratitude to the teacher - who spent time and effort to impart useful knowledge about the basic knowledge of Marketing to us He is not only a great teacher, but also a companion who truly cares about our development His lectures are extremely engaging and practical, helping us to gain a deeper understanding of the complex aspects of Marketing Thanks to him, we have a clearer view of the basic issues that a Marketer must grasp and also grasp in-depth research and analysis methods In addition, he also spends a lot of time guiding and helping us in the learning process, helping us overcome difficulties and develop our abilities He has created a friendly and encouraging learning environment, helping us become more confident in learning and developing ourselves For all of that, we want to send our sincere thanks to you, what you have taught and guided us will always be a great source of motivation in our lives We hope that you will forever be the ferryman, bringing generations of UEH students to useful shores of Marketing knowledge Sincerely thank you and wish you good health and lots of joy Ho Chi Minh City, September 19, 2023 CONTENT Introduction In today's interconnected world, the mastery of the English language stands as a potent passport to opportunities, both personal and professional As a result, the demand for English language training services has soared, creating a robust and dynamic industry that caters to learners of all backgrounds and ambitions English training providers find themselves navigating a complex landscape where competition is fierce, and student expectations are ever-evolving To thrive in this competitive environment, these providers must employ effective pricing strategies that not only sustain their businesses but also cater to the diverse needs and preferences of their student base This leads to pricing strategies for English language training providers have entered a new dimension English language training is no longer confined to traditional classroom settings but has expanded into digital platforms, offering learners an unprecedented array of choices As students seek flexible, effective, and value-driven solutions, English training providers must tread carefully through the labyrinth of pricing models to remain competitive and sustainable In this essay, we will embark on a journey of discovery, starting with an examination of the foundational principles of pricing in the context of English language training at Ho Chi Minh City By exploring the dynamic interplay of market dynamics, cost considerations, and customer preferences, we will uncover the key principles that underpin successful pricing strategies Through the lens of case studies and industry insights, we will delve into various pricing strategies, aiming to unravel the intricacies, challenges, and opportunities that define this field From traditional per-course fees to subscription-based models, bundling options, and innovative value-added services But most important will be the competition-based pricing strategies By dissecting the multifaceted factors that influence pricing decisions, we will unveil the art and science of crafting pricing strategies that resonate with the diverse needs, aspirations, and financial capacities of both learners and providers By the culmination of this exploration, you will have a holistic understanding of the pivotal role pricing plays in the English language training industry In a sector where effective pricing can mean the difference between survival and success, this essay serves as a valuable resource for English training providers seeking to navigate the intricacies of pricing strategies in a dynamic and competitive marketplace Armed with this knowledge, they will also be equipped with the knowledge needed to make informed decisions that align with their organization's goals and the needs of their students Theory 2.1 Pricing To begin this journey, we must first address the fundamental question: What is a price? While the concept of price may seem straightforward on the surface, it encompasses far more than a numerical value It encapsulates the perceived worth of the services offered, the intricate balance between cost and value, and the profound influence it wields over the choices and opportunities available to learners and institutions alike Price is the amount of money expected and given in exchange for a good or service Another perspective on pricing defines it as the value customers forego to access and enjoy a product or service Unlike the other components of the marketing mix, which involve expenses, price is the factor that generates revenues Furthermore, pricing plays a pivotal role as a strategic instrument, shaping customer perceptions of value 2.2 Pricing Strategy 2.2.1 Cost-plus pricing Cost-plus pricing is a pricing strategy in which a business determines the selling price of a product or service by adding a markup or profit margin to the cost of production or supply Retail stores commonly use this pricing strategy to set prices 2.2.2 Competitive Pricing Competitive pricing is the process of strategically selecting price points for goods or services based on competitor pricing in the market or niche, rather than basing prices solely on business costs or target profit margins Competitive pricing is typically used by businesses that sell the same or highly similar products in the same market for an extended period 2.2.3 Price skimming Price skimming is a product pricing strategy by which a firm charges the highest initial price that customers will pay and then lowers it over time Once the needs of the first customers are satisfied and competition enters the market, the firm will lower prices to attract another segment of the population Price skimming is a price-setting strategy that a firm can employ to launch a product or service for the first time 2.2.4 Penetration pricing Penetration pricing is a strategy used by businesses to attract customers to a new product or service by initially offering a lower price The risk of this strategy is new customers may choose the brand in at first, but when prices increase, they switch to a competitor Penetration pricing is most commonly associated with marketing objectives of enlarging market share and exploiting economies of scale or experience 2.2.5 Value-based pricing Value-based pricing is a market-based pricing strategy that sets the price of a good or service based on its perceived or estimated value This means that the company's pricing is based on what customers think the product is worth Unique and high-value products are most likely to benefit from a value-based pricing model, while standard products are less likely to benefit from one 2.3 Competition-Based Pricing Strategy 2.3.1 What is competition-based pricing Competition-based pricing involves setting prices based on competitors’ strategies, costs, prices, and market offerings Consumers will base their judgments of a product’s value on the prices that competitors charge for similar products 2.3.2 Type of competition-based pricing  Higher than average price: When you want a premium price to convey luxury to potential customers  Lower than average prices: When you are trying to undercut the competition with low prices and attract customers quickly  Price Match: When your pricing strategy matches your competitors 2.3.3 Scenarios in which competition-based pricing is used Competitor-based pricing is often used in markets where many companies sell similar products or services, such as retail and e-commerce In an environment with minimal product variation and plenty of choice, brands can rely on a competitor-based pricing strategy to determine their optimal pricing position 2.3.4 How to implement competition value-based pricing  Identify the competitors in your market: The first step is to find out who your competitors are Which companies are selling similar products or services?  Research their pricing and positioning strategies: Once you understand the competitors that make up your market, you can conduct a competitive pricing analysis, delve into their pricing models and positioning strategies, and create a map of current trends This research will help you understand the pricing and positioning your customers expect in the market so you can choose the best price for your product or service  Average the price of all competitors: Creating a pricing map will help you understand what all of your different competitors are doing individually To get the latter view, calculate the average price of your product type across competitors Knowing this average, you’ll have a benchmark price to compare your own product’s rates to  Choose higher, lower, or matched prices 2.3.5 Advantages and disadvantages of customer competition-based pricing  Advantages: Easy to understand and implement: All you need to is look at your competitors in the market and determine the average price they pay for their services From there, you can decide if you want to go with a lower or higher price, or base it on your customer's expectations Low risk: It's rare that you'll run into trouble using this form of pricing, even in a competitive market It helps your competitors survive, so similarly, it will the same for you Market-driven pricing: Competition-based pricing allows businesses to adjust their prices to suit market conditions, ensuring prices are competitive and attractive to customers  Disadvantages: Missed opportunities: Copying market prices can lead to loss of profits if you shortsell your product Your business goal should be to maximize revenue and profits, even if it takes a little extra work in terms of pricing Neglecting value-based pricing: Pricing based on competition can ignore the value and unique features the product or service provides, potentially doing damage by not fully capturing the customer's perceived value Lack of differentiation: Businesses that focus solely on competition-based pricing may have difficulty differentiating themselves from competitors because they essentially compete only on price Project 3.1 Identify Market and Select customer segment 3.1.1 Identify Market  Location Ho Chi Minh City is the economic, cultural and educational center of Vietnam Meanwhile, English is an international language and is widely used in the fields of business, tourism, education and many other industries Therefore, English is an important and indispensable part in the development process of students here Learning English here helps you grasp job opportunities and communicate in an international environment Learning English in Ho Chi Minh City is important because it creates opportunities to develop international communication skills, expanding employment opportunities, access to diverse educational resources, communication and interaction with the international community, and personal development Learning English in this city will bring long-term benefits and create favorable conditions for students' personal and career development  Tuition fees Tuition fees for English centers in Ho Chi Minh City can be quite diverse and depend on many factors, including student level, study time, study location, facilities, teaching quality, Based on the needs of our main customers, who are students in the city, we choose to focus on prices ranging from to million/month for IELTS courses from 5.0 - 6.5 This is a reasonable price that students can pay without too much difficulty, suitable for the economic conditions and affordability of the majority of students 3.1.2 Select customer segment: In general, in Ho Chi Minh City, the rate of students wishing to achieve IELTS level 5.0 6.5 can be quite high when there are many IELTS training and preparation centers here Ho Chi Minh City has the resources and opportunities to learn English, meaning students can study quality courses and receive support from experienced instructors However, the topic focuses on researching a group of students who need a score of 5.0 - 6.5 concentrated in central districts such as Binh Thanh, District 10, District They have a need and desire to achieve an IELTS certificate for both work and study purposes but with low income and ability to pay or they receive limited support and help from family For this customer segment, they often focus on finding medium-high quality IELTS courses at affordable prices Specifically, customers in this segment often participate in courses with prices ranging from 1-2 million/month for basic purposes such as studying abroad and career purposes Improve English skills such as communication skills, essay writing, and high school exam exemption , or for students, IELTS is also a factor in converting points into some majors such as economics, foreign languages, output when graduating from university This customer segment wants to achieve learning goals expressed through skills With a score of 5.0 - 6.5, they have the aspiration to achieve the following goals Regarding listening comprehension skills, students want to be able to understand basic conversations and information in everyday situations such as communicating with native speakers, listening to public announcements or watching television programs Speaking skills are also important when students want to be able to communicate in everyday situations and express personal opinions They can engage in simple conversations with native speakers and express their opinions, thoughts and feelings In reading skills, learners aim to be able to read and understand simple texts such as news, announcements, emails and short paragraphs, while also grasping the main ideas of long texts Writing skills are met when students can write short essays or simple emails They can express personal opinions, ideas and information clearly and logically In summary, the customer segment from 5.0 - 6.5 that the research team conducted has its own characteristics and high price sensitivity when they want to find a quality course to improve their English proficiency but at a reasonable price managed within a somewhat limited budget Customer insight In a life full of challenges and economic difficulties, these 15-21 year old students face the fact that they must move forward on their own path of study English and achieved an IELTS certificate with a score of 5.0 - 6.5 They know that they have to work hard and show up to overcome any hurdles, even if they don't have major financial support from their family This truth is not always pleasant, but it motivates them to strive harder, with pride in their work in the face of difficulties and this also demonstrates their independence Their motivation is not simply achieving an IELTS certificate, but also the desire to create a better future They have a strong belief that IELTS is an important stepping stone on their path to success, and they anticipate that it will open up better study and employment opportunities This desire is stimulated by finding successful people around, and this motivates them to constantly strive to achieve their goals These students face peer pressure and comparison with their peers Between the ages of 1521, the feeling of being "inferior" can create psychological pressure Social pressure also contributes to their stress Society often places high expectations on learning a foreign language like English, viewing it as an important factor in success in life and career They may feel not talented enough or worthy with success in learning English, and this can lead to low self-esteem and self-responsibility 10 Strategic Proposal "IELTS Mua Tuu Truong" strategy Remember one thing when we discount there is always the possibility of price risk because quality products always come with prices Buyers always have the mentality of "cheap for cheap and afraid of quality", especially in our education industry When developing this plan, this is essentially a dual plan in front of the vision, it is a discount strategy to support students who have studied and will study but deeper inside it is a campaign to "inflate" the identification symbol Reviews are always more trusted than advertisements Applying this strategy is a dual problem of building a brand, enhancing product quality confidence and providing support to potential customers 5.1 Oriented project In general, IELTS teaching centers in the 5.0 - 6.5 segment focus on providing effective courses, materials and learning methods to help students improve their English skills and achieve their goals As for Q - Academy, after many surveys and analysis, we found that the course price here is reasonable compared to the general level Therefore, in the immediate future, the center will not intend to change prices to ensure maintenance quality However, with the increasing number of IELTS centers, as well as the increasing learning needs of students, maintaining this price will be difficult Therefore, it is necessary to propose a pricing strategy at the present time to retain and attract customers Our "IELTS Mua Tuu Truong" strategy will be implemented with the goal of increasing 200 more students, including new and old students, to participate in new courses, ensuring the full implementation of about 20 courses Details of the proposed strategy are as follows: The center launched the campaign within months, from August to October - the time when students return to school Accordingly, to receive incentives, alumni need to post a review about the center and must share this review on their personal page in public mode with the hashtag "#QAcademy#IELTSmuatuutruong" throughout the course The article must ensure all elements such as quality and capacity in a short paragraph of about 200 words The top 10 best rated in terms of quality and price of learning will be voted with a reward worth 500,000 VND In addition, the next top best articles will be rewarded with 100,000 VND During this phase, the center conducts evaluation and selects good reviews In addition, new students who like and share the post in public mode on their personal page with the above hashtag will also have the opportunity to receive a discount voucher of 10-20 thousand VND Voucher is valid for months from the date of receipt In general, each student will only be able to use one voucher per course With this pricing strategy, the IELTS center for the 5.0 - 6.5 segment hopes to attract many new students and retain old students, while creating a positive motivation for students to introduce more people to the center heart heart Social networks are an important and indispensable part in the lives of young people today Therefore, the above strategy will help the center's image reach more potential customers Furthermore, honest reviews from students who have studied at the center will help increase the trust level of new customers entering the center In addition, in this strategic proposal section, we offer other strategies to maintain the center's operations such as: Building a suitable curriculum, creating a good learning environment, and a team of quality teachers quantity Quality and effective marketing 31 campaigns This is an opportunity for the center to develop, contribute to improving the community's English skills and help students achieve their goals 5.2 Estimate costs, conditions for receiving promotions and plan posts for the campaign 5.2.1 Estimate costs Table 5.1: Estimated table of total costs for the promotional campaign (Unit: VND) Object Content Old students Cash bonus worth 500,000 to Top 10 reviews with the highest interactions New students Quantity Unit Unit price 10 Part 500.000 Into money 5.000.000 Cash bonus worth 100,000 to Top 15 reviews with the highest interactions Part 100.000 500.000 Offering a 10% discount voucher for new learners when registering for the IELTS 5.0-6.5 course 100 Part 170.000 17.000.000 Costs incurred (5%) Total 1.125.000 23.625.000 5.2.2 How to participate and Prize awarding method - Program duration: weeks - How to perform: Step 1: Participating students fill in their personal information and Facebook Link to participate in the Form provided by the Organizing Committee (Insert the Facebook link that you guarantee to use to participate throughout the program) Step 2: Students write a review about the center (teaching quality, facilities, satisfaction, dissatisfaction, ) with the hashtag “#Q_Academy #IELTSmuatuutruong” and post it to their personal page on Facebook in mode publicly available throughout the course Step 3: Students share articles on the "UEH Study Group" group in public mode throughout the course - Scoring rules: + For articles on personal pages: * reaction: point * share: points + For articles shared on the group "UEH Study Group": * reaction: points * share: points - Award form: After weeks of the program, the Organizing Committee will summarize the scores and announce the results on Fanpage Q-Academy TOEIC IELTS COMMUNICATION The Organizing Committee will then proactively contact you via 32 Gmail, informing you of the results of participating in the program with the specific date, time and location of the award ceremony - Prize: + Top 15 people with the highest total score will receive 100,000 VND in cash + Top 10 people with the highest total score will receive 500,000 VND in cash Note: The organizers not accept virtual Facebook accounts for interaction and sharing If discovered, that student will be stripped of their eligibility to participate in the program 5.2.3 Plan posts for the campaign Table 5.2: Post timeline Date Submitted Post Methods of promotion Coming soon, announcing a new promotion coming up Call on students studying at the center to interact and share Require students studying at the center to interact, share about their personal pages, and spam on UEH Study groups 17/10/2023 The post opens the official link to the program This post specifically introduces the program's attractive prizes and vouchers This post is about to end the program, encouraging you to participate 19/10/2023 The post closes the link to register to participate in the program 2/10/2023 5/10/2023 10/10/2023 22/10/2023 26/10/2023 29/10/2023 31/10/2023 Announcing the reward results of the program Awards night of the program Recap the awards night of the program The post introduces and promotes existing courses at Q-Academy center with attractive vouchers for both new and old students Call on students studying at the center to interact and share Call on students studying at the center to interact and share Require students studying at the center to interact, share about their personal pages, and spam on UEH Study groups 33 CONCLUSION Finally, this essay delves into the area of pricing strategy, specifically focusing on competition-based pricing in the context of selecting an English training provider Through exploring different pricing strategies such as premium pricing, competitive pricing, skimming pricing, penetration pricing, and value-based pricing, we have gained valuable insights into how Businesses can set prices effectively We delve deeper into the important aspects of market analysis and customer segmentation, recognizing their pivotal role in the decision-making process By evaluating English training providers through in-depth interviews, pricing analysis and direct competitors, we aim to provide a comprehensive framework for making recommendations wise choices Comparing different suppliers sheds light on the competitive landscape, allowing us to recommend a well-thought-out strategic plan Finally, this essay emphasizes the importance of a clearly defined pricing strategy in a competitive market, emphasizing the need for businesses to align their prices with consumer preferences customers and market conditions As businesses continue to evolve and adapt to changing dynamics, the lessons from this essay serve as a valuable resource for those seeking to make strategic pricing decisions By understanding the complexities of pricing and competition, businesses can position themselves for success in the global marketplace 34 APPENDIX  Detailed interview with Q-Academy center Em: Thầy giới thiệu cho học viên điểm bật trung tâm? Những điểm bật mà thầy cho tốt nhất? Trung tâm: giáo trình nghiên cứu kỹ kiểm soát kỹ chỗ mà cảm thấy nhiều thiếu kiểm soát học viên kỹ theo ngày Ví dụ ngày học 2, 4, 3, 5, giống truyền thống nơi khác Trung tâm 234567 chủ nhật luôn, tất ngày bạn tập Em: Trung tâm có có khả mà xếp linh hoạt cá nhân hóa lịch học cho học viên hay khơng? Trung tâm: Tất nhiên có Trung tâm để cá nhân hố lộ trình kỹ Bên có LMS giống UEH Ví dụ cho đoạn văn bạn có khoảng 10 tasks bạn phải hồn thành tất task bạn tốt nghiệp khố, mà khơng có phải phụ thuộc vào việc bạn học hàng ngày Em: Trung tâm ước lượng đáp ứng khoảng % nhu cầu cho việc học Ielts bạn? Trung tâm: Các bạn học có nhiều mục đích khác nhau, mà chương trình Ielts trung tâm có khoảng năm đổ lại thơi thường học viên học khoảng tới tới 60% khơng thi Ielts Nhiệm vụ trung tâm kích hoạt ưa thích tiếng Anh, bạn lại bạn chịu khó học tiếng anh có nghĩa bạn chưa có yêu kỹ Nếu mà bạn yêu thích tiếng Anh bạn coi việc tự học việc bình thường thơi, bạn khơng có cần đến trung tâm Em: Trung tâm có sách để đảm bảo đầu cho bạn không ạ? Trung tâm: Hiện Toeic 652 - 750, cịn Ielts đảm bảo cho tất skill trung tâm có khố 5.0; 6.5 7.0 Chúng ta có chương trình để đảm bảo đầu cho bạn Thứ chương trình tutor, có nghĩa bạn khơng có đạt mục tiêu, chẳng hạn bạn đặt mục tiêu lần thứ có bạn kèm với bạn cover lại cho bạn kỹ mà bạn bị thiếu sót lên trình độ Thứ mà lần thứ bạn khơng có vượt qua trung tâm hồn phí đầu 100% bạn từ khóa mà bạn học cuối Thí dụ sau bạn tốt nghiệp khóa 5.0 bạn học khóa 6.5 mà bạn khơng có đạt skill đó, hồn lại học phí ln cho bạn khóa 6.5 Bên đưa đảm bảo đầu mà bên phải yêu cầu bạn phải cam kết với bên mình: làm tập đủ hưởng quyền lợi tương ứng Các bạn phải làm nhiều tập bạn hưởng quyền lợi bạn đạt đảm bảo đầu Bên đưa đảm bảo đầu mà bên phải yêu cầu bạn phải cam kết với bên mình: làm tập đủ hưởng quyền lợi tương ứng Em: Trong trình vận hành với điểm bật trung tâm có gặp khó khăn, vướng mắc từ thị trường hay từ phía đối thủ cạnh tranh mình? 35 Trung tâm có đưa giải pháp cho khó khăn mà gặp phải phải cạnh tranh thị trường mà động ln đổi ngày? Trung tâm: Về vấn đề cạnh tranh bên trung tâm nhỏ, khơng có cạnh tranh nhiều Bên chăm sóc kỹ, ngồi bên cố gắng xét mức giá thấp cho sinh viên, đặc biệt sinh viên đại học mà sinh viên trường lớn Tại thường mức học phí trường đại học cao bạn sinh viên có tư tưởng mà kiếm tiền để cover học phí nên thường bạn khó khăn Do trung tâm khơng xét mức giá cao Em: Những điều chưa làm được, chưa hồn hảo trung tâm so với trung tâm khác gì? Trung tâm: Nhất khác biệt sở vật chất Cơ sở vật chất họ đương nhiên xịn sị mình, họ có máy móc, thiết bị, web công nghệ quảng cáo người ta người ta tập trung vào remote, áp dụng AI vào việc học máy tính Bên trung thành với quan điểm bên cơng nghệ có đại tinh thần tự học niềm say mê tiếng Anh điều giúp giúp học viên đạt điểm đầu họ say mê tiếng Anh Em: Em nghĩ trung tâm dạy qua nhiều lớp học viên lớp học viên đó, họ có phản hồi đánh giá tích cực có, thiếu sót có Thầy tâm tình với tụi em thầy thu nhận kết rút kinh nghiệm từ khóa trước khơng ạ? Trung tâm: Đương nhiên khoảng - năm làm phải có trường hợp khơng đạt kết mà bạn mong muốn có nhiều Anh cảm thấy tuyệt vời góp phần giúp bạn trường hạn đạt điểm bạn mong muốn, giúp nhiều bạn đủ điều kiện để du học Rồi tiêu cực trung tâm xử lý ngày là: trung tâm đương nhiên quy trình chưa chặt chẽ, máy móc thiết bị cịn nhiều thiếu sót khâu kiểm tra chất lượng, mà chương trình đổi rất nhiều, chí trung tâm tuần đổi giáo trình lần, có giai đoạn trước tuần đổi giáo trình lần ln Chúng ghi nhận feedback học viên, ln phân tích cải thiện ngày Phần 2: Em: Hiện tại, với bạn có mục tiêu từ 5.0 - 6.0 trung tâm có khóa học, chương trình để hỗ trợ bạn ? Mức học phí khóa học từ đến nâng cao bao nhiêu? Khi học khóa học bạn học khoảng thời gian nhận quyền lợi, dịch vụ sách, tài liệu gì? Sau kết thúc khóa học tài liệu ? Trung tâm: Theo trung tâm Ielts khơng đồng ý với việc chia band Tại bên trung tâm quan niệm cho học viên họ yêu thích Tiếng Anh học nhiều tốt ngày vốn từ vựng nâng cao thi nằm band Từ mindset trung tâm định hình course Ielts: Giai đoạn 1: Nền tảng 36 Bắt đầu lại với niềm yêu thích Tiếng Anh Khóa học bám sát tài liệu để nghe, đọc, dịch viết hàng ngày giúp bạn hình dung u thích Tiếng Anh lại từ vựng chuyên ngành học ngày nhiều Qua giai đoạn có vững Giai đoạn 2: Luyện đề Giai đoạn không để tâm việc luyện đề mà trọng nhiều vào trình mà bạn học viên thảo luận đưa ý kiến cho Speaking Writing Những courses giai đoạn Ielts từ 5.0-6.5 bao gồm khóa : Intensive 1,2,3 kéo dài khoảng tháng, khóa học vịng tháng Học phí khóa rẻ, rơi vào tầm khoảng triệu tập trung chủ yếu vào khả Viết Nói Học viên học đối mặt với nhiều vấn đề Từ học viên phải suy nghĩ đưa thảo luận cho vấn đề Tài liệu học tập khóa trung tâm biên soạn 100% dựa đề qua, kiện thường thấy xã hội bình đẳng giới vv…trung tâm gom hết vấn đề đội ngũ brainstorm brainstorm lại vấn đề giáo dục, xã hội, môi trường, y tế, bạn học viên phải viết ý tưởng để giải vấn đề tìm ví dụ, ý tưởng bổ trợ cho vấn đề Các bạn tập suy luận, nhờ vào bạn tăng cường khả suy luận nhiều Còn kỹ Reading Listening bạn thực qua phương thức thụ động tiếp thu thông qua chương trình daily để bạn tăng vốn từ vựng bên trung tâm có cơng cụ checking để kiểm tra lượng từ vựng mà học viên học Kiên trì thực thời gian sau khóa học ảnh hưởng tích cực lên điểm số học viên Em: Mức giá trung tâm cho khóa học ? Có hình thức hỗ trợ tốn cho khóa học để hỗ trợ học viên trả góp, trả chậm hay khơng ? -> Những khóa học trung tâm chia theo giai đoạn, giai đoạn gồm khóa Hiện trung tâm có khóa liên quan đến Ielts Booster Ielts 1,2,3 Ielts Intensive 1,2,3 có mức giá dao động khoảng 3.2-3.4 triệu cho khóa học kéo dài tháng, bao gồm tất tài liệu liên quan Có nhiều phương thức tốn linh hoạt đóng theo tháng, đóng theo khóa học tồn lộ trình học (sẽ có mức ưu đãi) Ngồi ra, cịn có sách nhóm chương trình tín dụng hỗ trợ học viên sau trường năm đóng Em: Khi thành lập, trung tâm tính tốn, giải nghiên cứu đưa mức dựa yếu tố nào? Có gặp khó khăn hay không? Mục tiêu lớn giá trung tâm ? (như tối đa hóa lợi nhuận, thu hút thật nhiều khách hàng, trì khách hàng hay xây dựng hình ảnh thương hiệu) -> Khi đặt mức giá, trung tâm có tham khảo trung tâm khác lấy mức giá trung bình chia 3(4) để đặt mức Trung tâm đặt mức với mục tiêu Thứ hỗ trợ cho bạn có đường học đắn với mức giá hợp lý để tiếp cận, trung tâm đóng vai trị người kiểm sốt học viên giúp bạn yêu lại tiếng Anh khiến cho việc học Ielts khơng cịn q xa vời với học viên có kinh phí thấp Mục tiêu thứ để trì mức phí hoạt động trung tâm không đặt thiết phải lời nhiều Mức giá để thu hút nhiều sinh viên mà nhằm tập trung vào chất lượng đầu ra, hài lòng học viên mục tiêu quan trọng trung tâm 37 Em: Để hoạt động trung tâm chi phí hoạt động trung tâm tháng rơi vào khoảng bao nhiêu? (Bao gồm chi phí nhân viên, chi phí thuê mặt bằng, chi phí giáo trình tài liệu, chi phí quảng cáo tiếp thị, ) -Mỗi lớp học trung tâm bao gồm khoảng 10 học viên +Chi phí cho trợ giảng 200k/h Mỗi tuần buổi tháng rơi vào khoảng 2tr5 +Chi phí thuê mặt tháng trung tâm khoảng 1-2 triệu +Chi phí tài liệu khoảng 100-200k (vì tài liệu trung tâm tự soạn phí thấp, tài liệu chuyển đổi phần mềm lms trung tâm để bạn học viên tiện theo dõi nên nhiêu cho tài liệu giấy) * Vậy trung bình lớp học trung tâm khoảng chi phí từ 4-5 triệu tháng Em: Có bạn nhà xa trung tâm muốn học ielts trung tâm có khóa học để hỗ trợ bạn? Trung tâm lớp học có hình lớn để học từ xa ví dụ trường hợp mưa bạn không học được, hay bạn nhà xa bạn tương tác trực tiếp với trung tâm Em: Trong thời gian vừa qua tới, trung tâm có sách giảm giá, khuyến hay ưu tiên học viên mặt giá hay khơng, chương trình khuyến mà trung tâm đưa ? Có thể khoảng thời gian tới trung tâm có chương trình giảm giá từ 20-30% cho học viên Những học viên cũ có sách ưu đãi riêng, tức họ học tiếp họ tự động khấu trừ 20% cho học phí khóa Em: Trong lúc thời điểm kinh tế khó khăn nay, giai đoạn tới liệu trung tâm có thay đổi giá tăng lên hay giảm xuống để phù hợp hay không giữ quan điểm mức ? Hiện trung tâm phần dự án lớn nên trung tâm giữ mức để học viên tiếp cận chương trình Ielts mà không cần phải tốn nhiều tiền nên trung tâm giữ lâu dài Trong bối cảnh tình hình kinh tế khó khăn giúp ảnh hưởng tích cực lên học viên, giữ giá học viên cảm thấy trung tâm đưa mức phù hợp cho học viên, họ cảm thấy dễ chịu học  Interview with students of two centers Crush IELTS and IELTS Mr Phi Trung tâm Crush IELTS Hỏi: Bạn có tham gia vào khóa học IELTS hay chưa? Bạn lựa chọn học trung tâm hay tự học? Trung tâm … có phải nơi bạn chọn khơng? Trả lời 1: Mình có học thêm khóa IELTS Crush IELTS Trả lời 2: Mình học IELTS offline Crush IELTS Hỏi: Đâu mức giá bạn chấp nhận chi trả cho khóa học? Trả lời 1: Học phí public cụ thể web với mức sau:  Lớp - 3.5 IELTS: 3.900.000 / tháng  Khóa học từ 3.5 - 4.5 IELTS: 4.200.000/ tháng 38 Khóa học từ 4.5 - 5.5 IELTS: 4.800.000 / tháng 5.5 - 6.5 IELTS: 5.500.000 / tháng cam kết đầu  6.5- 7.0 ( chuyên sâu) : 6.500.000/ tháng Trả lời 2: Học phí chia theo nhiều khóa lớp học cụ thể có khoảng khóa học gồm:  Lớp - 3.5 IELTS: 3.900.000 / tháng  Khóa học từ 3.5 - 4.5 IELTS: 4.200.000/ tháng  Khóa học từ 4.5 - 5.5 IELTS: 4.800.000 / tháng  5.5 - 6.5 IELTS: 5.500.000 / tháng cam kết đầu  6.5- 7.0 ( chuyên sâu) : 6.500.000/ tháng   Hỏi: Với mức học phí vậy, bạn kỳ vọng chất lượng nào? Trả lời 1: Về chất lượng giảng dạy cần giáo trình phải đầy đủ, rõ ràng, có giáo viên tận tụy, trợ giảng nhiệt tình tư vấn cho học viên Về sở vật chất nghĩ cần thoải mái, thống tạo khơng khí cho lớp học Trả lời 2: Về chất lượng giảng dạy, nghĩ có đảm bảo đầu cho học viên, lộ trình đầy đủ, đa dạng trọng tâm, giảng viên nhiệt tình ok Cịn phịng học thoải mái, đừng q đơng học viên giáo viên dễ take care học sinh hơn, phịng có máy lạnh tốt Hỏi: Bạn mong muốn trung tâm có ưu đãi, khuyến sao? Trả lời 1: Mình nghĩ trung tâm có chương trình giảm giá mà học viên rủ thêm bạn vào học bạn giảm 500.000 chẳng hạn vậy, tụi có động lực để học rủ bạn học Trả lời 2: Mình thấy trung tâm có voucher quà tặng cho học viên, tạo buổi giao lưu với người nước ngồi để tụi tham gia miễn phí thú vị Hỏi: Bạn thường sử dụng hình thức chi trả nào? (tiền mặt, chuyển khoản…) Trả lời 1: Mình thường chuyển khoản Trả lời 2: Mình chuyển khoản lun cho nhanh Hỏi: Bạn đối mặt với khó khăn tài việc đóng học phí trung tâm chưa? Tại sao? Trả lời 1: Mình thường đóng khóa ln nên chưa gặp khó khăn Trả lời 2: Mình chưa gặp khó khăn tài đóng học phí Hỏi: Bạn có dự định đầu tư thêm vào việc học Tiếng Anh khơng? Nếu có, bạn có khả sẵn sàng chi trả thêm khơng? Trả lời 1: Mình nghĩ có đủ điều kiện tài lựa chọn trung tâm khác để trải nghiệm Trả lời 2: Mình chọn trung tâm khác học dù chi phí cao chút điều nhận lại Hỏi: Trung tâm có chương trình khuyến nào? Trả lời 1: Trung tâm Có cam kết đầu rõ ràng cho khóa dạy miễn phí học viên không đạt đầu Trả lời 2: - Khi khai giảng khóa học nào, học viên đăng kí giảm 300.000 VNĐ 39 - Giảm 1.000.000 VNĐ/ khóa đăng kí combo từ khóa trở lên - Tặng khóa Speaking Writing trị giá 2.500.000 VNĐ đăng ký combo - Miễn phí tham gia lớp Alumni trị giá 2.400.000 VNĐ đăng kí lớp chuyên sâu - Giảm thêm 300.000 VNĐ đăng kí theo nhóm người Hỏi: Khi hồn thành khóa học, bạn nhận ưu đãi cho khóa học tiếp theo? Trả lời 1: Từ lúc học đến khóa mà chưa nhận ưu đãi chuyển qua khóa học thứ Trả lời 2: Khóa học vừa chị tư vấn viên tặng voucher giảm 200.000 Hỏi: Với chi phí bạn bỏ ra, bạn đánh chất lượng khóa học? Trả lời 1: Theo trình độ giáo viên rơi vào khoảng đạt điểm từ 7.5, 8.0, 8.5, 9.0 Bạn vào web check thấy profile giáo viên rõ ràng minh bạch Nhưng mà theo thấy trình độ band điểm IELTS giáo viên trung tâm chênh lệch nhiều, có nhiều giáo viên đạt 7.5 nhớ có người Trong thấy có nhiều trung tâm tuyển giáo viên đạt 8.0 trở lên để đảm bảo chất lượng nên điểm giáo viên lệch so với mặt chung Còn chất lượng giảng dạy thấy ổn, nhiệt tình nhiên với phần Speaking số giáo viên kiểu khơng có hỗ trợ nhiệt tình Trả lời 2:Về chất lượng giảng dạy trung tâm thấy feedback nhiệt tình, tâm lý, học viên yêu quý Nhưng mà tùy giáo viên , có người giảng dễ hiểu ln mà có số giáo viên thấy dạy chán, không tâm huyết giảng khó hiểu Với có điều theo thấy, bạn có khả tự học tốt thử thấy học viên phải tự học Nhất phần Speaking, giáo viên bao quát hỗ trợ tận tình Cuối khóa học có nhận xét định hướng cho sinh viên => Năng lực tự học cao xem xét Hỏi: Điều mà bạn hài lịng chưa hài lịng q trình học gì? Trả lời 1: Điều hài lịng với sở vật chất trung tâm ổn, lớp học sáng có điều hịa mát lạnh Giá rẻ so với mặt chung Ngồi cịn có thi thử miễn phí test đầu vào đầu để kiểm tra lực Điều chưa hài lòng tập nhiều lúc thắc mắc giáo viên rep lâu Trả lời 2: Điểm hài lịng thấy trung tâm có sở vật chất tốt, phịng học có máy lạnh, học phí ok phù hợp với học sinh sinh viên tụi Cịn điểm chưa hài lịng giảng viên đơi chưa có tận tụy việc giảng dạy, học viên chủ yếu phải tự học nhiều với nhiều có thắc mắc có số giáo viên trả lời lâu ln Hỏi·Có khía cạnh trải nghiệm học tập trung tâm mà bạn muốn cải thiện? Trả lời 1: Mình có ý kiến phản hồi với trung tâm kỹ speaking Trung tâm tiếp thu ý kiến học đẩy cao thời gian dành cho speaking Trả lời 2: Mình có ý kiến phản hồi với trung tâm trả lời thắc mắc học viên chậm Trung tâm sau có ghi nhận thấy thời gian sau tình trạng khắc phục phần nào, số giáo viên thấy nhiệt tình lúc trước nhiều 40 Hỏi: Nếu giới thiệu cho bạn bè học, bạn có sẵn lịng giới thiệu trung tâm cho bạn hay khơng? Trả lời 1: Nếu giới thiệu cho bạn bè mình, học viên khơng sẵn lịng giới thiệu trải nghiệm khơng kỳ vọng Trả lời 2: Nếu giới thiệu cho bạn bè học nghĩ giới thiệu cho bạn tự học tốt thơi học phí phù hợp với bạn vậy, cịn bạn mà tự học nghĩ không phù hợp Trung tâm IELTS thầy Phi Hỏi: Bạn có tham gia vào khóa học IELTS hay chưa? Bạn lựa chọn học trung tâm hay tự học? Trung tâm … có phải nơi bạn chọn khơng? Trả lời 1: Mình học khóa học IELTS trung tâm thầy Phi Trả lời 2: Hiện tham gia vào khóa IELTS thầy Phi Trả lời 3: Mình theo học cô Nguyễn Thư trung tâm thầy Phi Hỏi: Đâu mức giá bạn chấp nhận chi trả cho khóa học? Trả lời 1: Mình nghĩ đáp ứng tầm triệu / tháng Trả lời 2: Chắc triệu/ tháng Trả lời 3: Gia đình khơng q dư dả cho việc học IELTS nên đáp ứng tầm triệu/ tháng cho khóa học IELTS Hỏi: Mức giá trung tâm dành cho khóa học bao nhiêu? Trả lời 1: Mỗi khóa tầm 1,5 - 2tr / tháng (tuần 3b - đối tượng học sinh, sinh viên) Tuy nhiên không cam kết đầu Trả lời 2: Học phí khóa dao động từ 1,5 - triệu/tháng Trả lời 3: Học phí dao động tầm triệu/ tháng Hiện học tháng (từ 6.5 lên 7.0) Hỏi: Với mức học phí vậy, bạn kỳ vọng chất lượng nào? Trả lời 1: Mình thấy học phí khơng q đắt so với trung tâm khác mà bạn bè theo học Mặt khác thầy Phi có cách dạy mà thích hy vọng sau khóa học trang trải đủ kiến thức cho đợt thi IELTS tới Cịn chất lượng giảng dạy trung tâm mong thầy tiếp tục trì cách dạy hay, tổng hợp tài liệu cách sát Trả lời 2: Với mức học phí thấy đáp ứng tương đối đầy đủ mà kỳ vọng trung tâm Từ chất lượng giảng viên, chất lượng giảng dạy, tài liệu, sở vật chất, đánh giá mức ổn Việc học tập cịn phụ thuộc cách cảm nhận người có cách đánh giá riêng, qua trình trải nghiệm thấy ổn Trả lời 3: Ngay từ lúc đầu đăng ký học trung tâm có kỳ vọng riêng thân nơi Mình hướng tới mục tiêu band điểm 7.0 muốn có tài liệu phù hợp, sát thực với trình độ Hỏi: Bạn có dự định đầu tư thêm vào việc học Tiếng Anh khơng? Nếu có, bạn có khả sẵn sàng chi trả thêm không? 41 Trả lời 1: Mình dự định tập trung tăng cường việc học Tiếng Anh khoảng thời gian nhận thấy tầm quan trọng việc học tốt ngoại ngữ Nếu phục vụ cho việc học sẵn sàng chi trả thêm để đầu tư cho khố học Trả lời 2: Mình tập trung vào việc nâng band điểm IELTS sẵn sàng chi trả cho khóa học Tuy nhiên phải nằm mức giá triệu/ tháng trở xuống Nếu khóa học thầy Phi chi trả thêm Trả lời 3: Mình muốn nâng cao trình độ tiếng Anh mình, sẵn sàng chi trả thêm việc học tốt Hỏi: Trung tâm có chương trình khuyến nào? Trả lời 1: Mình thấy trung tâm thầy Phi giảng viên thầy Phi, ngồi cịn có thêm anh chị trợ giảng giúp tụi học Với trung tâm thầy trung tâm vừa nhỏ, mức học phí khơng q cao chưa có nhiều chương trình khuyến Trả lời 2: Nếu đăng ký theo nhóm nạp tiền nhiều tháng đợt giảm giá vài trăm tùy khố học Trả lời 3: Mình thấy trung tâm không marketing nhiều mà thường thầy dạy tốt có tiếng học sinh tự tìm đến xin học Vậy nên trung tâm chưa có nhiều chương trình khuyến trung tâm khác Hỏi: Bạn mong muốn trung tâm có ưu đãi, khuyến sao? Trả lời 1: Mình mong trung tâm có nhiều khuyến cho học sinh đăng ký học lâu dài Trả lời 2: Mình thích cách dạy thầy định theo học lâu dài, khơng q quan trọng việc trung tâm có ưu đãi, khuyến Nhưng có mong thầy có ưu đãi cho bạn có thành tích học tập tốt trung tâm phần quà giúp bạn có động lực chăm Trả lời 3: Nếu chọn mong trung tâm có voucher hỗ trợ học sinh, sinh viên Hỏi: Khi hoàn thành khóa học, bạn nhận ưu đãi cho khóa học tiếp theo? Trả lời 1: Khố học thầy Phi trả tiền theo tháng, bạn muốn theo học trung tâm tiếp bạn phải đóng tiền hàng tháng, trung tâm khơng có chương trình ưu đãi cho khóa học Trả lời 2: Mình thấy phải đóng tiền hàng tháng theo học trung tâm chưa có chương trình ưu đãi cho khóa học Trả lời 3: Mình học tháng phải trả tiền tháng đó, nên chưa thấy có chương trình ưu đãi Hỏi: Với chi phí bạn bỏ ra, bạn đánh chất lượng khóa học? Trả lời 1: Mình thấy tương xứng với chất lượng khóa học Đánh giá 4/5 Trả lời 2: Với thấy học phí kèm chất lượng giảng dạy ok Trả lời 3: Mình thấy tương xứng So với mặt chung bạn bè thấy rẻ Hỏi: Bạn thường sử dụng hình thức chi trả nào? (tiền mặt, chuyển khoản…) Trả lời 1: Mình chuyển khoản Trả lời 2: Mình trả tiền mặt trực tiếp cho trung tâm 42 Trả lời 3: Mình chuyển khoản Hỏi: Bạn đánh giá trung tâm học nào?(về chất lượng giảng dạy, giảng viên, tài liệu, sách học, sở vật chất, ) Trả lời 1: Về giảng viên: Thầy Phi giáo viên có trình độ học vấn xịn Thầy có 19 năm kinh nghiệm luyện thi IELTS cấp độ Academic online offline từ năm 2003 đến Về chất lượng giảng dạy: Buổi học đem lại trải nghiệm đầy mẻ phong phú Khơng khí học tập thoải mái, học sinh tơn trọng, có ngun tắc giảng dạy học tập riêng nên học sinh không học kiến thức tiếng Anh mà lắng nghe chia sẻ kiến thức bên tiếng Anh Lớp học không cày đề mà thầy trọng giúp đỡ học sinh cải thiện lực ngôn ngữ cho tương lai, để thi IELTS Trả lời 2: Theo thấy giảng viên có trình độ xịn xị nha, tụi học thầy Phi có IELTS 8.0, dạy tâm huyết kỹ lưỡng, giảng chi tiết Còn chất lượng giảng dạy thấy lớp học giảng viên biết cách tạo khơng khí thoải mái cách dạy linh hoạt nữa, khơng có tạo cảm giác nhàm chán Nhiều lúc số lượng sinh viên học thầy đông nên xin thầy mở thêm lớp, đặt lịch trước, Thầy chủ động quan tâm tới học viên, soạn giảng chi tiết, chất lượng, dạy có tâm, tài liệu hữu ích Trả lời 3: Điều ấn tượng trung tâm thầy chất lượng giảng dạy Thầy dạy dễ hiểu, buổi học thấy hứng thú cách truyền đạt ví dụ minh họa thầy gần gũi Thầy cho lớp kỹ mà thân cô đúc rút suốt hành trình học tập Tiếng Anh thầy khơng riêng IELTS Ngồi đánh giá mức ổn cho tiêu chí sở vật chất, tài liệu học tập, Hỏi: Điều mà bạn hài lòng chưa hài lòng trình học gì? Trả lời: Điểm mà hài lịng chi phí học tập rẻ So với nhận lại từ buổi học cảm thấy hài lịng q trình học tập trải nghiệm lớp học thầy Phi Ngoài việc thường xuyên trao đổi hỗ trợ học viên kịp thời thầy cịn tổ chức nhiều buổi trao đổi với phụ huynh việc học tiếng anh con, giúp phụ huynh hiểu rõ hành trình học động viên, ủng hộ Điểm chưa hài lịng có lẽ lớp học bé, lúc trời nóng bối Trả lời 2: Điều hài lòng với nhiệt tình dẫn chăm sóc học sinh giáo viên, chất lượng giảng dạy thấy ok với mức học phí đây, rẻ nhiều so với trung tâm khác Còn điểm thấy chưa hài lịng phịng học thầy chưa có lắp máy lạnh, có quạt nên đơi thấy nóng Trả lời 3: Như chia sẻ điều hài lịng cách giảng dạy thầy Phi Mình theo học trung tâm người bạn học thầy giới thiệu cho Cịn điều chưa hài lịng có lẽ nhiều tài liệu nên nhiều cảm thấy mơng lung q trình ơn luyện IELTS đặt tiêu ơn luyện lấy IELTS sớm Hỏi: Bạn có ý kiến hay phản hồi với trung tâm điểm chưa hài lịng chưa? Nếu có, thái độ trung tâm lời phản hồi đó? Họ có cải thiện điểm chưa? Trả lời 1: Mình thấy điểm hạn chế không ảnh hưởng đến việc học nên khơng có phản hồi lại với trung tâm 43 Trả lời 2: Mình có nói với thầy điểm này, thầy lắng nghe ý kiến mình, thầy hứa xem lại cố gắng khắc phục tình trạng để học sinh thầy thấy thoải mái Trả lời 3: Mình có tâm riêng với thầy nhờ thầy định hướng lộ trình giúp mình, thầy Phi hỗ trợ riêng cho lộ trình ơn tập cấp tốc Hỏi: Nếu giới thiệu cho bạn bè học, bạn có sẵn lịng giới thiệu trung tâm cho bạn hay khơng? Trả lời 1: Mình sẵn lịng giới thiệu cho bạn bè trung tâm thầy, thân bạn bè giới thiệu biết đến thầy Trả lời 2: Tất nhiên giới thiệu cho bạn học học phí phù hợp với sinh viên bọn ln Trả lời 3: Mình giới thiệu 44 REFERENCE Philip Kotler, Gary Armstrong (2018) Principles of Marketing, Pearson Education, United Kingdom Competitive Based Pricing Guide https://getlucidity.com/strategy-resources/competitive-based-pricingguide/#:~:text=Competitive%20Based%20Pricing%20(or%20Competition,costs%20(Cost%20Plus %20Pricing) Home - Q - ACADEMY https://ielts-mrquan.com/ Create your future through technology-focused learning https://qacademy.tech/ Marketing Information https://blog.hubspot.com Customer Segmentation https://segment.com 45