Các dịch vụ mạng NGN

1 Các dịch vụ mạng NGN Free phone 1800 Free phone 1800 Premium Service 1900 Premium Service 1900 Calling Card 1719 Calling Card 1719 2 1.1. Dịch vụ 1719 là gì ? 1. 1. D ch v iện thoại th trả trớc D ch v iện thoại th trả trớc 1719 1719 (CALLING CARD 1719) (CALLING CARD 1719) 1. 1. D ch v iện thoại th trả trớc D ch v iện thoại th trả trớc 1719 1719 (CALLING CARD 1719) (CALLING CARD 1719) - Dịch vụ thoại trả trớc là dịch vụ gọi điện thoại nội hạt, đờng dài trong nớc, quốc tế và di động - Khách hàng có thể lựa chọn Cuộc gọi tiết kiệm (VoIP 8K) hoặc Cuộc gọi chất lợng (VoIP 64K). - Cớc phí sẽ đợc trừ trực tiếp vào tài khoản của thẻ. - Ngời sử dụng chỉ cần mua một thẻ điện thoại trả tiền trớc có mệnh giá từ 30 đến 500 ngàn đồng là có thể thực hiện đợc cuộc gọi từ bất kỳ máy điện thoại cố định nào thông qua việc gọi vào số dịch vụ 1719. 3 1. Điện thoại thẻ trả trước ( Prepaid Calling Card) Người sử dụng mua thẻ điện thoại trả tiền trước với các mệnh giá khác nhau và thực hiện cuộc gọi từ một máy điện thoại bất kì vào dịch vụ 1719 sau đó nhập mã số card 12 số (PINCODE) và thực hiện cuộc gọi, cước phí cuộc gọi được trừ trực tiếp vào số tiền có trên thẻ trả trước. 2. Điện thoại cố định gán tài khoản trả trước (A-number Prepaid Account) Thuê bao điện thoại cố định đăng ký kích hoạt dịch vụ với VNPT thông qua số điện thoại hỗ trợ 18001719 18001719, sau đó mua thẻ 1719 để nạp tiền trực tiếp vào tài khoản gắn với số thuê bao của mình. Khi thực hiện cuộc gọi, người sử dụng dịch vụ chỉ quay 1719 không phải nhập mã số bí mật (PIN code), cước cuộc gọi sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản đã nạp vào trước đó của thuê bao A. D ch v ĐiÖn tho¹i th tr¶ tríc 1719ị ụ ẻ D ch v ĐiÖn tho¹i th tr¶ tríc 1719ị ụ ẻ D ch v ĐiÖn tho¹i th tr¶ tríc 1719ị ụ ẻ D ch v ĐiÖn tho¹i th tr¶ tríc 1719ị ụ ẻ 1.2. Hai lo¹i dÞch vô 1719 : 4 Có thể mua thẻ tại các đại lý Bu điện, các bu cục hoặc các điểm du lịch, Không phải đăng ký dịch vụ. Có thể gọi mọi lúc mọi nơi từ bất cứ máy điện thoại cố định nào trên toàn quốc (64/64 tỉnh, thành phố) Chủ động quản lý mức tiền gọi, thời hạn sử dụng thẻ lâu dài (2 năm) Chỉ ngời sử dụng dịch vụ mới biết đợc số thẻ! Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 1.4. Lợi ích của dịch vụ : 5 1719 Bấm phím (1) để chọn tiếng Việt Press (2) for English Ngời sử dụng Tài khoản trả trớc Mạng điện thoại trong nớc và quốc tế Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 1.5. Cách sử dụng : 6 1. Kích hoạt dịch vụ: ngời sử dụng quay số 1719 1719 2. Thông báo lựa chọn ngôn ngữ: 3. Sau khi ngời sử dụng bấm số 1 hoặc 2, hệ thống sẽ nhắc khách hàng nhập m số thẻ sửã dụng: - Nhập mã số thẻ, kết thúc bằng phím thăng # - Mã số th không hợp lệ -B m phím ch n ti ng Vi t For English - Press - Enter your PIN code followed by hash - Your PIN code is invalid 4. Nếu m số thẻ không hợp lệ, hệ thống sẽ thông báo và ã kết thúc cuộc gọi: Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 1.5. Cách sử dụng : -Bm phớm np tin vo ti khon 7 5. Nếu m số thẻ đ hết hạn sử dụng, hệ thống sẽ thông ã ã báo: - Th đã h t h n s d ng - Th đã h t h n s d ng - Your PIN code is expired - Your PIN code is expired -Th c a b n ang có ng i khác s d ng. -Th c a b n ang có ng i khác s d ng. - Your PIN code is being used by others Your PIN code is being used by others 6. Nếu thuê bao đang thực hiện cuộc gọi, cũng có ngời thứ 2 dùng m số thẻ đó để thực hiện cuộc gọi, hệ thống sẽ thông ã báo: 7. Nếu tài khoản không còn tiền, hệ thống sẽ thông báo - Th c a b n đã h t ti n - Th c a b n đã h t ti n - There is no credit on your account - There is no credit on your account Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 Dịch vụ iện thoại th trả trớc 1719 1.5. Cách sử dụng : 8 8. Nếu tài khoản còn tiền, hệ thống sẽ thông báo số tiền còn lại trên thẻ của khách hàng và nhắc khách hàng nhập số điện thoại cần gọi đồng thời thông báo cho khách hàng biết có thể tuỳ chọn Cuộc gọi tiết kiệm (VoIP nén 8K) hoặc Cuộc gọi chất lợng (VoIP 64K giống TDM thông thờng) với 2 mức cớc khác nhau: Th c a b n còn (xxx) đ ng. sử dụng dịch vụ Cuộc gọi chất l ng , b m s i n tho i c n g i và k t thúc b ng phím th ng #. sử dụng dịch vụ Cuộc gọi tiết kiệm , b m phím sao ( *), s i n tho i c n g i và k t thúc b ng phím th ng (#). Dch v Cuc gi cht lng 0 + mó vựng + s thuờ bao + # 00 + mó nc + mó vựng + s thuờ bao + # Dch v Cuc gi tit kim + 0 + mó vựng + s thuờ bao + # + 00 + mó nc + mó vựng + s thuờ bao + # Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 1.5. Cách sử dụng : 9 9. Hệ thống sẽ nhắc lại thông báo ở bớc 8 đối với các trờng hợp: 9.1.Nếu hệ thống không kết nối đợc số điện thoại cần gọi: Thuê bao bị gọi đang bận hoặc các trờng hợp khác nh nghẽn mạch, lỗi đờng dây hay máy điện thoại, thì khách hàng sẽ nghe âm báo bận sau đó nghe thông báo ở bớc 8 10. Trờng hợp tài khoản không còn đủ để kết nối cuộc gọi mà khách hàng vẫn gọi: cuộc gọi sẽ kết thúc sau khi khách hàng quay số. nhng thuê bao bị gọi không trả lời hệ thống sẽ phát thông báo ở bớc 8 sau 60 giây. 9.2.Nếu hệ thống kết nối đợc với số điện thoại cần gọi: Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 1.5. Cách sử dụng : 10 11. Trong khi đàm thoại,nếu số tiền trong tài khoản gần hết, hệ thống sẽ thông báo. Nếu số tiền trong tài khoản hết, hệ thống sẽ tự kết thúc cuộc gọi. Tài khoản sẽ đợc cập nhật CSDL 12. Nếu A-number bỏ máy thì tài khoản sẽ đợc cập nhật và cuộc gọi kết thúc. 13. Nếu B-number gác máy, tính năng follow-on sẽ đợc tự động kích hoạt và hệ thống cho phép A-number thực hiện tiếp một cuộc gọi mới mà không cần phải thao tác lại các bớc trên. Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 Dịch vụ điện thoại trả trớc 1719 1.5. Cách sử dụng : 14. Nếu A-number kích hoạt tính năng follow-on bằng cách bấm phím # thì cuộc gọi với B-number sẽ kết thúc, hệ thống cập nhật tài khoản và thông báo có thể quay tiếp số B-number khác. - A-number : thuê bao chủ gọi A-number : thuê bao chủ gọi - B-number : thuê bao bị gọi B-number : thuê bao bị gọi [...]... 15 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 2.3 Đối tượng sử dụng dịch vụ (Tiếp theo) Đối tượng là thuê bao dịch vụ 1800 - 18001xxx: là số dịch vụ dành cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, như : 18001719(VTN), 18001260 (VDC) - 18005xxxxx: là số dịch vụ dành cho các Doanh nghiệp khác có nhu cầu giới thiệu, quảng bá dịch vụ sản phẩm, chăm sóc hỗ trợ khách hàng của họ * Dịch vụ này rất thích hợp cho các. .. dụng dịch vụ) : Là các khách hàng có nhu cầu tham gia các trò chơi, chương trình giải trí và có nhu cầu tư vấn (sức khoẻ, hôn nhân gia đình, ) 26 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 3.4 Cách sử dụng dịch vụ ? Đối với thuê bao đăng ký dịch vụ - Đăng ký số Dịch vụ với các Bưu điện Tỉnh, T.phố, VTN - Quảng bá số dịch vụ của mình đến khách hàng Đối với người sử dụng dich vụ -... Phone) 2.1 Dịch vụ 1800 là gì ? Dịch vụ Free phone 1800 là dịch vụ cho phép người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhiều đích khác nhau thông qua một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc Cước phí của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ 1800 14 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 2.2 Lợi ích của dịch vụ ? Đối với người sử dụng dịch vụ: - Cước phí cuộc gọi sẽ do thuê bao đăng ký dịch vụ 1800 trả... 1900 + Số dịch vụ - Người gọi sau khi quay mã dịch vụ sẽ được nghe một thông báo lựa chọn menu Tuỳ theo lựa chọn, khách hàng sẽ được kết nối tới một máy đích tương ứng để được giải đáp, nghe tư vấn hoặc tham gia các chương trình giải trí 27 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 3.4 Cách sử dụng dịch vụ (Tiếp theo) Dịch vụ 1900 là dịch vụ dành cho các công ty tư vấn hoặc các chương... phí thấp cho cuộc gọi tư vấn hoặc giải trí 25 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 3.3 Đối tượng sử dụng dịch vụ 1900 (Tiếp theo) Đối tượng là thuê bao dịch vụ 1900: Là các Doanh nghiệp - 19001xxx: là số dịch vụ dành cho các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ thông tin giải trí, tư vấn, như : 19001570, 19001580 - 19005xxxxx: là dịch vụ giải đáp thông tin cho khách hàng như ngân... ôtô, các công ty mua bán đồ gia dụng, điện tử, điện lạnh, các công ty du lịch lớn, các công ty bảo hiểm, các hãng hàng không, đường sắt, các công ty quảng cáo, để tổ chức hệ thống chăm sóc khách hàng có diện trải rộng trên toàn quốc Đối tượng là người gọi (hay người sử dụng dịch vụ) : Là các khách hàng có nhu cầu được hỗ trợ, tìm hiểu về các dịch vụ của doanh nghiệp 16 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 2.4 Cách... các chương trình giải trí trong đó người gọi tới các số dịch vụ này sẽ phải trả thêm phí dịch vụ Tư vấn/Giải trí Số điện thoại tư vấn/giải trí 1900 xxxx Người sử dụng 28 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 3.4 Cách sử dụng dịch vụ (Tiếp theo) Thuê bao dịch vụ 04 xxxxxxx Hà nội 0511 xxxxxx Đà nẵng 08 xxxxxxx TP.HCM Ví dụ: Dịch vụ Giải trí với truyền hình 1900 1570 Đối với... dịch vụ ? Đối với thuê bao đăng ký dịch vụ - Đăng ký số Dịch vụ với các Bưu điện Tỉnh, T.phố, VTN - Quảng bá số dịch vụ của mình đến khách hàng Đối với người sử dụng dịch vụ - Người gọi quay số truy nhập 1800 + Số dịch vụ (VD: 18001260) - Sau khi số đích được xác định, cuộc gọi sẽ được xác lập thông qua NGN - Sau khi cuộc gọi kết thúc, bản tin cước sẽ được ghi cho Doanh nghiệp đăng ký thuê bao 17 Dịch. .. Đà nẵng Cty chỉ cần đăng ký số dịch vụ 1800 1234 mà không cần phải thay đổi số đã có Hà nội 0511 xxxxxx Đà nẵng 1800 xxxx Miễn phí Khi có khách hàng gọi đến số 1800 1234, mạng sẽ tự động biên dịch số dịch vụ đó thành số của các trung tâm Miễn đang có và tạo kết nối tới một trung tâm gần nhất phí 1800 1234 Người sử dụng 18 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 2.4 Cách sử dụng dịch vụ ? (Tiếp theo) Đối với khách... thống nhất cho dịch vụ giải trí trên toàn quốc Tạo thêm phương thức kinh doanh cho Đài truyền hình Khi có khách hàng gọi đến số 1900 1570, mạng sẽ tự động biên dịch số dịch vụ đó thành số của các trung tâm đang có của Đài truyền hình và tạo kết nối với trung tâm gần nhất 1900 1570 Người sử dụng 29 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 Dịch vụ thông tin giảI trí 1900 3.4 Cách sử dụng dịch vụ (Tiếp theo) . VTN - Quảng bá số dịch vụ của mình đến khách hàng Đối với ngời sử dụng dịch vụ Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 2.4. Cách sử dụng dịch vụ ? 2.4. Cách sử dụng dịch vụ ? 18 Công. trung tâm gần nhất. 1800 1234 Ngời sử dụng Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 2.4. Cách sử dụng dịch vụ ? 2.4. Cách sử dụng dịch vụ ? (Tiếp theo) (Tiếp theo) 19 TP.HCM Số điện. thể có đợc hỗ trợ nhanh nhất của công ty X Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 Dịch vụ 1800 2.4. Cách sử dụng dịch vụ ? 2.4. Cách sử dụng dịch vụ ? (Tiếp theo) (Tiếp theo) 20 Toll Free Service Toll