Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của kỹ sư xây dựng làm việc tại ban quản lý đầu tư xây dựng các công trình thuộc sở y tế thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU ĐOÀN QUANG VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG LÀM VIỆC TẠI BAN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CÁC CÔNG TRÌNH THUỘC SỞ Y TẾ TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CƠNG NGHIỆP Tai Lieu Chat Luong TP.Hồ Chí Minh, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU ĐOÀN QUANG VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA KỸ SƯ XÂY DỰNG LÀM VIỆC TẠI BAN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CÁC CƠNG TRÌNH THUỘC SỞ Y TẾ TP.HCM Chuyên ngành : Xây dựng Công trình dân dụng và Cơng nghiệp Mã sớ chun ngành: 60580208 LUẬN VĂN THẠC SỸ XÂY DỰNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.LƯU TRƯỜNG VĂN TP.Hồ Chí Minh, năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc kỹ sư xây dựng làm việc Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế” là bài nghiên cứu tơi Ngoài trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn này chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/ nghiên cứu nào người khác sử dụng đề cương luận văn này mà không trích dẫn theo quy định Luận văn này chưa nộp để nhận cấp nào trường đại học sở đào tạo khác Thành phớ Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2017 Châu Đoàn Quang Vinh ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực luận văn này, tác giả đã nhận nhiều giúp đỡ cá nhân, quan, đơn vị, bạn bè và gia đình để hoàn thành luận văn Đầu tiên tác giả xin gửi lời cảm ơn đến tất q Thầy/Cơ – người đã nhiệt tình giảng dạy và giúp đỡ śt khóa học Cao học Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ, nhân viên và thầy cô thuộc Khoa Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Mở Thành phớ Hồ Chí Minh đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn śt khóa học Cao học này Xin gửi lời cám ơn đến Ban Giám đốc Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế, lãnh đạo phòng Kế hoạch Đầu tư và cán bộ, nhân viên đã tham gia đóng góp ý kiến và thực khảo sát để giúp tác giả có thơng tin liệu cần thiết để hoàn thành luận văn này Và cuối cùng, xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Lưu Trường Văn, người đã định hướng và trực tiếp hướng dẫn tác giả thực luận văn Luận văn thạc sỹ đã hoàn thành thời gian quy định với cố gắng thân, nhiên khó tránh khỏi sai sót Kính mong q thầy đưa nhận xét giúp tác giả có kiến thức và nhận thức Trân trọng Thành phớ Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2017 Châu Đoàn Quang Vinh iii TÓM TẮT Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế trực thuộc Sở Y tế TP.HCM là đơn vị nghiệp công lập giao nhiệm vụ làm chủ đầu tư dự án y tế Thành phớ Hồ Chí Minh Do đó, ổn định nguồn nhân lực đơn vị này có tính chất quan trọng Một cần thiết là yếu tớ ảnh hưởng đến hài lịng công việc nhân viên Đề tài luận văn tốt nghiệp “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc kỹ sư xây dựng làm việc Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế” thực nhằm: - Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc kỹ sư xây dựng làm việc Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế - Đánh giá mối quan hệ tương hỗ nhân tớ nói - Đề xuất giải pháp để nâng cao mức độ hài lịng cơng việc kỹ sư xây dựng làm việc Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế thời gian tới Dựa vào lý thuyết và kế thừa kết nghiên cứu trước kết hợp trình khảo sát đơn vị, tác giả nhận dạng 07 yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên làm việc Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế là: (1) Lương – thưởng, (2) Phúc lợi, (3) Điều kiện và môi trường làm việc, (4) Đặc điểm công việc, (5) Đào tạo và thăng tiến, (6) Đồng nghiệp, (7) Lãnh đạo (cấp trên) Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng thông qua thu thập liệu bảng câu hỏi khảo sát với phạm vi nghiên cứu là toàn thể cán iv công nhân - viên chức, người lao động Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế Toàn liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS Thang đo đánh giá việc phân tích Cronbach's Alpha phân tích nhân tớ để kiểm định độ tin cậy Các giả thuyết nghiên cứu kiểm định thơng qua phương pháp phân tích tương quan Thơng qua kết phân tích, tác giả đề số kiến nghị đối với quan cơng tác phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn đơn vị giải pháp để giữ chân nhân viên v ABSTRACT The Construction Investment Management Board of the Department of Health under the Health Service of Ho Chi Minh City is a public non-governmental organization tasked with investment in health projects in Ho Chi Minh City Therefore, stabilizing human resources in this unit is important One of those necessities is the factor that affects employee satisfaction Graduation thesis "Study of factors affecting job satisfaction of construction engineers working at the Department of Investment Management of construction works under the Department of Health" is implemented to: - Identify the factors that affect the satisfaction of the work of construction engineers working at the Department of Investment Management of construction works under the Department of Health - Assess the interrelationship between the above factors - Suggest solutions to improve the level of satisfaction in the work of construction engineers working at the Investment Management Board to build works under the Department of Health in the coming time Based on the theories and inheriting the results of the previous studies incorporating the survey process at the unit, the author identified seven factors that affect the job satisfaction of the staff working at the management board Investment in the construction of works under the Department of Health are: (1) Salary - bonus, (2) Welfare, (3) Conditions and working environment, (4) Job characteristics, (5) Training and promotion, (6) Colleagues, (7) Leadership (superior) The formal study was conducted quantitatively through data collection using a questionnaire survey with the scope of study being the entire staff of civil servants and vi employees of the Investment Management Board Construction of buildings under the Department of Health All data collected will be processed by SPSS software The scale is evaluated by Cronbach's Alpha analysis and factor analysis for reliability testing Research hypotheses are tested through correlated analysis Through the results of the analysis, the author also proposed some recommendations to agencies in the development of human resources with professional qualifications of the unit as well as solutions to retain employees vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT v DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ xi DANH MỤC BẢNG xii DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT .xiv CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu chung: 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 1.5 Đóng góp và hạn chế đề tài 1.5.1 Đóng góp đề tài 1.5.2 Hạn chế đề tài 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc (thỏa mãn) 2.1.2 Các nhân tớ ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên đối với công việc 2.1.3 Khái niệm người lao động, nhân viên, viên chức, kỹ sư xây dựng viii 2.1.4 Khái niệm đơn vị nghiệp công lập, ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành 2.2 Các lý thuyết nghiên cứu tương tự đã công bố: 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow 2.2.1 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 11 2.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 12 2.2.4 Quan điểm Hackman và Oldman 14 2.3 Các nghiên cứu có liên quan đến hài lòng nhân viên 15 2.3 Giới thiệu Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình thuộc Sở Y tế 23 2.4 Cơ sở hình thành nghiên cứu 23 2.4.1 Đặc điểm công việc (Job characteristics) 23 2.4.2 Đào tạo và thăng tiến (Training and promotion) 24 2.4.3 Lãnh đạo trực tiếp, cấp (Superior) 25 2.4.4 Đồng nghiệp (Colleague) 25 2.4.5 Lương – thưởng (Salary – Bonus) 25 2.4.6 Phúc lợi (Welfare) 26 2.4.7 Điều kiện và môi trường làm việc (Conditions and working environment) 26 2.4.8 Các yếu tố cá nhân 26 2.5 Mơ hình nghiên cứu 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGUYÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Thu thập liệu 30 3.2.1 Quy trình thu thập liệu 30 85 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 1.Kết kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho nhóm biến 1.1 Lương, thưởng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 884 890 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted LT1 21.93 17.970 780 775 849 LT2 21.71 19.721 818 717 849 LT3 21.88 19.278 687 555 866 LT4 21.81 20.597 526 551 892 LT5 21.64 20.333 731 623 861 LT6 21.86 18.125 700 700 865 1.2 Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 913 913 86 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted PL1 23.33 33.398 776 810 895 PL2 23.43 33.470 812 761 892 PL3 23.55 34.546 659 731 908 PL4 23.81 33.036 765 782 896 PL5 23.60 32.539 808 730 892 PL6 23.81 36.109 639 500 909 PL7 23.76 33.649 694 734 905 1.3 Điều kiện môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 908 909 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted MT1 15.98 17.146 770 791 888 MT3 15.95 17.412 861 801 867 MT4 15.90 17.991 846 753 872 MT5 16.12 20.254 560 470 928 MT6 15.67 18.033 825 763 876 87 1.4 Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 905 907 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted DD1 11.33 10.033 820 711 866 DD2 11.12 9.961 882 823 844 DD3 11.21 10.953 737 702 895 DD4 11.62 10.242 722 576 903 1.5 Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 800 806 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted DT3 3.57 1.422 675 455 DT4 3.48 1.036 675 455 1.6 Đồng nghiệp 88 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 830 Scale Mean if Item Deleted 833 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Multiple Alpha if Variance if Item-Total Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted DN1 12.43 5.909 653 618 787 DN2 12.50 6.305 742 639 754 DN3 12.60 5.808 707 518 761 DN4 12.62 6.485 547 410 834 1.7 Lãnh đạo trực tiếp (Cấp trên) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 878 885 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted LD2 12.05 6.388 816 744 816 LD3 12.02 6.512 838 813 811 LD4 12.17 6.045 745 674 843 LD6 12.05 6.729 590 406 905 89 1.8 Sự hài lòng chung Anh/Chị Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based N of Items on Standardized Items 905 912 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Correlation Item Deleted HL1 10.69 7.536 713 641 909 HL2 10.74 8.442 838 739 868 HL3 10.50 7.768 827 804 863 HL4 10.64 7.308 807 788 870 Kết phân tích ANOVA biến phụ thuộc giới tính Report Xin cho biết giới tính HL1 HL2 HL3 HL3 Anh/Chị Mean Nam Nữ 3.54 3.35 3.65 3.50 26 26 26 26 Std Deviation 989 846 846 990 Mean 3.44 3.63 3.75 3.63 16 16 16 16 1.413 885 1.238 1.310 3.50 3.45 3.69 3.55 42 42 42 42 1.153 861 1.000 1.109 N N Std Deviation Mean Total N Std Deviation 90 ANOVA Tablea,b,c,d Sum of Squares HL1 Between (Combined) Mean df Square 101 101 Within Groups 54.399 40 1.360 Total 54.500 41 770 770 Within Groups 29.635 40 741 Total 30.405 41 092 092 Within Groups 40.885 40 1.022 Total 40.976 41 155 155 Within Groups 50.250 40 1.256 Total 50.405 41 F Sig .074 787 1.040 314 090 766 123 727 Groups HL2 Between (Combined) Groups HL3 Between (Combined) Groups HL4 Between (Combined) Groups Giá trị Sig ANOVA bên cho thấy: Khơng có khác biệt cảm nhận Nam và Nữ về: - HL1: Cảm thấy tự hào làm việc quan - HL2: Đạt thành công cá nhân làm việc quan - HL3: Sẽ gắn bó làm việc phịng/bộ phận lâu dài - HL4: Sẽ gắn bó làm việc quan lâu dài Kết phân tích nhân tố khám phá EFA: 91 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction LT1 1.000 853 LT2 1.000 885 LT3 1.000 870 LT4 1.000 919 LT5 1.000 766 LT6 1.000 828 PL1 1.000 866 PL2 1.000 883 PL3 1.000 738 PL4 1.000 744 PL5 1.000 751 PL6 1.000 803 PL7 1.000 855 MT1 1.000 806 MT3 1.000 779 MT4 1.000 811 MT5 1.000 674 MT6 1.000 864 DD1 1.000 762 DD2 1.000 896 698 1289.674 406 000 92 Communalities Initial Extraction DD3 1.000 826 DN1 1.000 865 DN2 1.000 826 DN3 1.000 669 DN4 1.000 824 LD2 1.000 896 LD3 1.000 936 LD4 1.000 873 LD6 1.000 793 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Varianc ve % e 12.54 43.252 43.252 Total % of Varianc e Cumulati ve % 12.54 43.252 43.252 3.192 11.007 54.259 3.192 11.007 2.274 7.841 62.101 2.274 1.952 6.731 68.832 1.531 5.279 1.365 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Varianc % e 6.292 21.698 21.698 54.259 4.023 13.874 35.572 7.841 62.101 3.182 10.972 46.544 1.952 6.731 68.832 3.008 10.373 56.917 74.111 1.531 5.279 74.111 2.909 10.03 66.947 4.709 78.819 1.365 4.709 78.819 2.243 7.733 74.68 1.006 3.468 82.287 1.006 3.468 82.287 2.206 7.607 82.287 0.922 3.179 85.466 0.881 3.037 88.502 10 0.619 2.133 90.635 11 0.536 1.847 92.482 12 0.369 1.274 93.756 93 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Varianc ve % e Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Varianc e Cumulati ve % 13 0.301 1.036 94.793 14 0.262 0.904 95.697 15 0.235 0.809 96.506 16 0.194 0.67 97.176 17 0.179 0.617 97.793 18 0.124 0.428 98.221 19 0.112 0.385 98.605 20 0.083 0.287 98.893 21 0.068 0.233 99.126 22 0.061 0.211 99.337 23 0.054 0.187 99.524 24 0.042 0.144 99.668 25 0.028 0.096 99.764 26 0.026 0.089 99.853 27 0.021 0.073 99.926 28 0.013 0.045 99.971 29 0.008 0.029 100 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Varianc % e Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Nhóm Component Mã hóa LT5 0.599 PL1 0.805 PL2 0.785 PL3 0.794 PL5 0.603 94 Rotated Component Matrixa Nhóm Component Mã hóa MT1 0.778 MT3 0.698 MT4 0.762 MT6 0.807 PL6 0.645 MT5 0.602 DD1 0.736 DD2 0.856 DD3 0.728 LD2 0.848 LD3 0.928 LD4 0.831 LD6 0.663 DN1 0.811 DN2 0.79 DN3 0.726 DN4 0.611 PL4 0.643 PL7 0.745 LT1 0.682 LT6 0.557 LT2 0.647 LT3 0.544 LT4 0.915 95 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc (biến Y) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .745 129.679 000 Communalities Initial Extraction HL1 1.000 703 HL2 1.000 828 HL3 1.000 825 HL4 1.000 809 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3.165 79.120 79.120 3.165 79.120 79.120 538 13.462 92.581 183 4.578 97.159 114 2.841 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL1 910 HL2 908 HL3 899 HL4 838 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 96 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN Xin chào Anh/Chị, tên Châu Đoàn Quang Vinh là học viên lớp Cao học xây dựng 04 Trường Đại Học Mở TpHCM Hiện làm luận văn đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên làm việc Ban QLĐTXD cơng trình Rất mong Anh/ Chị vui lịng dành thời gian để chia sẻ kinh nghiệm quý báu anh/chị Mọi thông tin mà anh/chị cung cấp mã hóa, hoàn toàn giữ bí mật và sử dụng cho mục đích nghiên cứu Bài vấn này thiết kế với mục đích Tìm hiểu tính khả thi tính hiệu giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên làm việc Ban Quản lý đầu tư xây dựng cơng trình Bởi vậy, thơng tin mà Anh/Chị cung cấp là hữu ích và đóng góp quan trọng cho thành cơng nghiên cứu Anh/Chị vui lịng đánh giá tính khả thi và tính hiệu giải pháp nâng cao hài lòng công việc nhân viên làm việc Ban QLĐTXD cơng trình Trong đó: Về tính khả thi giải pháp: Tính khả thi thấp Tính khả thi thấp Tính khả thi bình thường Tính khả thi cao Tính khả thi cao Tính hiệu bình thường Tính hiệu cao Tính hiệu cao Về tính hiệu giải pháp: Tính hiệu thấp Tính hiệu thấp 97 Tính khả thi Tính hiệu giải pháp giải pháp Giải pháp TT Được hưởng tiền làm thêm giờ, tiền làm đêm, cơng tác phí và chế độ khác theo quy định Chính sách bảo hiểm theo quy định: đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, khám sức khỏe định kỳ đầy đủ Có chế độ nghỉ ngơi cho nhân viên đầy đủ như: nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ việc riêng theo quy định 10 Công đoàn sở chăm lo và quan tâm đời sống người lao động Được xét nâng lương trước thời hạn, nâng lương vượt bậc Thời gian làm việc và thời gian nghỉ ngơi hợp lý Môi trường làm việc đảm bảo an toàn, thoải mái, vệ sinh Quy chế làm việc nội quan rõ ràng công khai Vị trí việc làm phù hợp với lực, trình độ chuyên môn Được cung cấp thông tin liên quan đến công việc nhiệm vụ giao Được định vấn đề mang tính 11 chun mơn gắn với công việc nhiệm vụ giao 5 98 Tính khả thi Tính hiệu giải pháp giải pháp Giải pháp TT 5 12 Đồng nghiệp thân thiện, đoàn kết 13 14 15 16 17 Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ cơng việc Đồng nghiệp có ý thức hợp tác để hoàn thành công việc nhiệm vụ Cấp phân công công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo nhân viên Cấp quan tâm, tôn trọng đối xử công với nhân viên Cấp lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp nhân viên Anh/Chị có ý kiến đóng góp, vui lịng liên lạc với Châu Đoàn Quang Vinh qua số điện thoại 0989616829 email: chaudoanquangvinh@gmail.com Tôi xin chân thành cảm ơn trợ giúp Anh/Chị Chúc Anh/Chị đạt nhiều thành công công việc và gặp nhiều niềm vui sống Trân trọng./ 99 PHỤ LỤC BÀI BÁO KHOA HỌC