Challenges in teaching english as a foreign language through e learning at vnu hcm university of science

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY ∞0∞ TRAN THI THANH TRAI CHALLENGES IN TEACHING ENGLISH AS A FOREIGN LANGUAGE THROUGH E-LEARNING AT VNU-HCM UNIVERSITY OF SCIENCE: TEACHER’S AND STUDENTS’ PERSPECTIVES Tai Lieu Chat Luong MASTER THESIS MASTER OF ARTS IN TESOL HO CHI MINH CITY, 2021 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY ∞0∞ TRAN THI THANH TRAI CHALLENGES IN TEACHING ENGLISH AS A FOREIGN LANGUAGE THROUGH E-LEARNING AT VNU-HCM UNIVERSITY OF SCIENCE: TEACHER’S AND STUDENTS’ PERSPECTIVES Major: Teaching English to Speakers of Other Languages Major code: 14 01 11 MASTER THESIS MASTER OF ARTS IN TESOL Supervisor: NGUYEN HOANG TUAN, Ph.D HO CHI MINH CITY, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: Trần Thị Thanh Trải Ngày sinh: 22/04/1993 Nơi sinh: Nam Định Chuyên ngành: TESOL Mã học viên: 1781401110038 Tơi đồng ý cung cấp tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh kết nối tồn văn thơng tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học Sở Khoa học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Ký tên (Ghi rõ họ tên) ………………………………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoàng Tuấn Học viên thực hiện: Trần Thị Thanh Trải Lớp: MTESOL17A Ngày sinh: 22/04/1993 Nơi sinh: Nam Định Tên đề tài: Challenges in Teaching English as a Foreign Language through E-learning at VNU-HCM University of Science: Teacher’s and Students’ Perspectives Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên Trần Thị Thanh Trải bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Đồng ý cho học viên bảo vệ trước hội đồng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 08 năm 2021 Người nhận xét Nguyễn Hoàng Tuấn STATEMENT OF AUTHORSHIP I certify that this thesis entitled “Challenges in Teaching English as a Foreign Language through E-learning at VNU-HCM University of Science: Teacher’s and Students’ Perspectives” is my own work Except where reference is made in the text of the thesis, this thesis contain material published elsewhere or extracted in whole or in part from a thesis by which I have qualified for or been awarded another degree or diploma No other person’s work has been used without due acknowledgement in the main text of the thesis This thesis has not been submitted for the award of any degree or diploma in any other tertiary institution Ho Chi Minh City, 2021 TRAN THI THANH TRAI ACKNOWLEDGEMENTS The road to the Master of Art in TESOL is full of difficulties and challenges Without the help of those who supported me throughout this time, I would not have been able to complete my M.A thesis First of all, I have to express my deep gratitude to Dr Nguyen Hoang Tuan, who has patiently guided, helped and encouraged me Without his compassion and support, I would have given up my hope on this thesis Secondly, I would also like to send my sincere gratefulness to all lecturers of the at the Master program in Ho Chi Minh City Open University for providing me with a second memorable student time, various teaching experience and invaluable knowledge which were extremely essential for the fulfillment of this thesis I am really grateful for my colleagues and students at HCMC University of Science who contributed valuable feedback and data to this thesis They gave me great motivation and support to conduct this research Last but not least, I owe a great debt of gratitude to my family, especially my beloved husband, who has always been by my side and supported me unconditionally during this difficult time and throughout my entire life TĨM TẮT Do đại dịch COVID-19, tính đến tháng năm 2020, có 138 quốc gia phải ban hành sách đóng cửa trường học, ảnh hưởng đến 80% học sinh, sinh viên toàn cầu (khoảng 1,3 tỷ học sinh) Trong bối cảnh dịch bệnh này, nhiều quốc gia tính đến phương án dạy học trực tuyến thông qua tảng Zoom giải pháp tối ưu Việt Nam không ngoại lệ Tuy nhiên, việc dạy học trực tuyến thông qua tảng Zoom áp dụng đột ngột mà khơng có nhiều chuẩn bị đào tạo, nên có số trở ngại thách thức cần xem xét Do đó, cần có nghiên cứu sâu thách thức mà giáo viên học sinh, sinh viên phải đối mặt áp dụng Zoom dạy học tiếng Anh Việt Nam Để định hình khung lý thuyết cho nghiên cứu tại, tài liệu liên quan tảng e-learning, dạy học trực tuyến thông qua Zoom đặc điểm mơ hình thái độ trình bày chương lý thuyết Dựa khung khái niệm này, nghiên cứu thực với tham gia lớp, 130 sinh viên giảng viên Đại học Khoa học Tự nhiên Việc thu thập liệu thực hai tháng, từ tháng đến tháng năm 2021 Dữ liệu thu thập thông qua hai công cụ bảng câu hỏi cho sinh viên vấn bán cấu trúc giảng viên Bảng câu hỏi phân tích định lượng dựa phần mềm SPSS 20.0, cơng cụ cịn lại phân tích định tính Kết nghiên cứu dạy học tiếng Anh thông qua Zoom, giảng viên gặp phải thách thức kỹ ngôn ngữ kiến thức ngôn ngữ, quản lý lớp học, vấn đề kỹ thuật trình độ tin học; sinh viên phải đối mặt với vấn đề kỹ thuật, vấn đề tương tác, hiệu người học, hiệu suất học tập kém, tập trung không muốn thay đổi Cuối cùng, nghiên cứu kết luận với số gợi ý khuyến nghị việc nghiên cứu sâu việc áp dụng Zoom dạy học tiếng Anh ACKNOWLEDGEMENTS The road to the Master of Art in TESOL is full of difficulties and challenges Without the help of those who supported me throughout this time, I would not have been able to complete my M.A thesis First of all, I have to express my deep gratitude to Dr Nguyen Hoang Tuan, who has patiently guided, helped and encouraged me Without his compassion and support, I would have given up my hope on this thesis Secondly, I would also like to send my sincere gratefulness to all lecturers of the at the Master program in Ho Chi Minh City Open University for providing me with a second memorable student time, various teaching experience and invaluable knowledge which were extremely essential for the fulfillment of this thesis I am really grateful for my colleagues and students at HCMC University of Science who contributed valuable feedback and data to this thesis They gave me great motivation and support to conduct this research Last but not least, I owe a great debt of gratitude to my family, especially my beloved husband, who has always been by my side and supported me unconditionally during this difficult time and throughout my entire life i TABLE OF CONTENTS STATEMENT OF AUTHORSHIP ACKNOWLEDGEMENTS ABSTRACT TABLE OF CONTENTS i LIST OF FIGURES AND TABLES v LIST OF ABBREVIATIONS vii CHAPTER 1: INTRODUCTION 1.1 Background to the study 1.2 Statement of the Problem .3 1.3 Purposes of the Study .5 1.4 Research Questions 1.5 Significance of the Study 1.6 Thesis Organization CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 2.1 E-learning .8 2.1.1 Definitions of E-learning .9 2.1.2 Types of E-learning .10 2.1.3 Benefits of E-learning 13 2.1.4 Challenges of E-learning .14 2.2 Emergency Remote Teaching .21 2.2.1 Introduction of Zoom Platform 21 2.2.2 Zoom Functions 22 2.2.3 The Importance of Zoom in Emergency Remote Teaching 27 2.3 Language Teaching and Learning Attitude 28 ii 2.3.1 Definitions of Attitude 28 2.3.2 Attitude Models 29 2.3.3 Roles of Attitude in Language Teaching and Learning 34 2.4 Previous Studies 35 2.4.1 Challenges of Using Zoom in EFL Classes from Teacher’ Attitudes 35 2.4.2 Challenges of Using Zoom in EFL Classes from Students’ Attitudes 37 2.4.3 Challenges of Using Zoom in EFL Classes from both Teacher’ and Students’ Attitudes 38 2.4.4 A Discussion for Implications for the Present Study 40 2.5 Conceptual Framework for the Present Study 44 2.6 Chapter Summary 46 CHAPTER 3: METHODOLOGY 47 3.1 Research Context 47 3.2 Participants 51 3.3 Research Design 52 3.4 Data Collection Procedure 53 3.5 Research Instruments 54 3.5.1 Student Questionnaire 55 3.5.2 Teacher Semi-structured Interview 57 3.6 Data Analytical Framework 58 3.6.1 Analysis of Student Questionnaire 58 3.6.2 Analysis of Teacher Semi-structured Interview 59 3.7 Reliability and Validity of the Instruments 60 3.7.1 Validity and Reliability of Student Questionnaire 60 3.7.2 Validity and Reliability of Semi-structured Interview 62 3.8 Chapter Summary 63 CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSION 64 137 23 Em thấy khó để tương tác với giáo viên bạn học lớp học trực tuyến thông qua Zoom 24 Em tin học trực tuyến thông qua Zoom tốn thời gian 25 Về kỹ ngôn ngữ, lớp học trực tuyến thơng qua Zoom, thật khó để học: a) nghe b) viết c) đọc d) nói Về kiến thức ngôn ngữ, lớp học trực tuyến thông qua Zoom, thật khó để học: a) ngữ pháp b) từ vựng c) phát âm 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 26 138 Mức độ STT Thách thức gặp phải q trình học tiếng Anh thơng qua Zoom nhìn từ thái độ mặt hành vi 27 Học trực tuyến thơng qua Zoom khiến em khó để nhớ em học 28 Học trực tuyến thơng qua Zoom địi hỏi em phải tư nhiều để đạt hiểu biết môn học tiếng Anh 29 Em làm tốt học lớp học trực tiếp lớp học trực tuyến thông qua Zoom 30 Em có xu hướng nghỉ học nhiều em có tệp ghi âm từ lớp học trực tuyến thông qua Zoom 31 Tiếng ồn xung quanh khiến em tập trung vào học 32 Em khơng hiểu em có xu hướng làm việc cá nhân (xem phim, chơi trò chơi, v.v.) tham gia lớp học trực tuyến thông qua Zoom 33 Em tập trung lắng nghe giáo viên giảng nhắn tin hộp trị chuyện Zoom 34 Em sẵn sàng tham gia lớp học tiếng Anh trực tuyến khác thông qua Zoom 139 APPENDIX C: TEACHER INTERVIEW (ENGLISH VERSION) I am conducting a research titled: “Challenges in teaching English as a foreign language through Zoom at VNU-HCM University of Science: teacher’s and students’ perspectives” Thank you for participating in this interview The duration of this interview is between 15 and 20 minutes The purpose of this interview is to understand your challenges in teaching English through Zoom This interview will be recorded with your permission All information you share with me is used for this research only Before the interview, you have any questions? If not, let’s start Section A: Background information Your age: Gender: 22-25 26-30 Male 31-35 36-Above 8-14years 15-Above Female Years of teaching experience: 1-3 years 4-7 years Average class size that you teach: 10-20 students 21-30 students 31-40 students More than 40 students How many classes have you been teaching English through Zoom? Fewer than classes 3-5 classes More than classes Section B: Challenges in teaching English through Zoom from teacher’s perspectives In your opinion, how useful is the use of Zoom in teaching each of the language skills to your EFL classes? In your opinion, how useful is the use of Zoom in teaching each of the language areas to your EFL classes? How does the use of Zoom affect your time management in teaching English? 140 Is it useful to monitor your student engagement while using Zoom to teach English? Why or why not? How does the use of Zoom assist you in assessing students in your EFL classes? Are there any Zoom features that you find useful but difficult to use? What are the most common technical problems that you have encountered while using Zoom to teach English? Do you think that teachers with low computer competency will be able to deal with technical problems when teaching English through Zoom? Why or why not? 141 APPENDIX D: TEACHER INTERVIEW (VIETNAMESE VERSION) Tơi thực nghiên cứu có tiêu đề: “Thách thức giảng dạy tiếng Anh trực tuyến thông qua Zoom Trường Đại học Khoa học Tự nhiên ĐHQG-HCM từ góc nhìn giáo viên sinh viên” Cảm ơn thầy/cô tham gia vấn Thời lượng vấn từ 15 đến 20 phút Mục đích vấn để hiểu thách thức thầy/cô việc dạy tiếng Anh trực tuyến thông qua Zoom Cuộc vấn ghi lại với cho phép thầy/cô Tất thông tin thầy/cô chia sẻ với sử dụng cho nghiên cứu Trước vấn, thầy/cơ có câu hỏi khơng? Nếu khơng có bắt đầu Phần A: Thơng tin Tuổi thầy/cô: 22-25 26-30 Giới tính: Nữ Nam 31-35 Trên 36 Kinh nghiệm giảng dạy: 1-3 năm 4-7 năm 8-14 năm Trên 15 năm Quy mơ lớp học trung bình mà thầy/cơ dạy: 10-20 học sinh 21-30 học sinh 31-40 sinh viên Hơn 40 sinh viên Thầy/cô dạy lớp tiếng Anh qua Zoom? Ít lớp 3-5 lớp Hơn lớp Phần B: Những thách thức việc dạy tiếng Anh thông qua Zoom từ quan điểm giáo viên Theo ý kiến thầy/cô, việc sử dụng Zoom hữu ích việc dạy kỹ ngôn ngữ? Theo ý kiến thầy/cơ, việc sử dụng Zoom hữu ích việc dạy kiến thức ngôn ngữ? 142 Việc sử dụng Zoom ảnh hưởng đến quản lý thời gian thầy/cô giảng dạy tiếng Anh? Việc sử dụng Zoom có hữu ích việc giám sát tham gia học sinh học tiếng Anh lớp thầy/cơ khơng? Tại có khơng? Việc sử dụng Zoom giúp thầy/cô đánh giá sinh viên lớp học tiếng Anh nào? Có tính Zoom mà thầy/cơ thấy hữu ích giảng dạy tiếng Anh khó sử dụng khơng? Các cố kỹ thuật phổ biến mà thầy/cô gặp phải sử dụng Zoom để dạy tiếng Anh gì? Thầy/cơ có nghĩ giáo viên có trình độ tin học thấp giải vấn đề kỹ thuật dạy tiếng Anh qua Zoom khơng? Tại có khơng? 143 APPENDIX E: SAMPLE ANSWER OF TEACHER INTERVIEW (ENGLISH VERSION) In your opinion, how useful is the use of Zoom in teaching each of the language skills to your EFL classes? I think teaching Speaking via Zoom is the least useful because of some reasons For example, it is complicated to divide students to groups, working in breakout rooms wastes more time, students don’t have mic or don’t want to speak and make an excuse that they have problem with mic, etc Secondly, it is not useful to teach Listening due to sound lag or unstable internet In F2F class, I let students listen times, but in Zoom, maybe times It’s a bit inconvenient to teach Reading via Zoom Some students don’t have books, so I have to show a lot of slides If students use smartphones to study, they have to turn on different tabs and the font size of the reading text will be too small to read Finally, teaching Writing is ok to me I show lessons on PowerPoint and let my students practice just like in F2F class In your opinion, how useful is the use of Zoom in teaching each of the language areas to your EFL classes? Teaching Grammar, Vocabulary, and Pronunciation through Zoom is ok to me I can design some online games for my students and they really like it How does the use of Zoom affect your time management in teaching English? In term of lesson preparation time, I think I have to spend a lot more time (maybe three times) designing interactive activities to engage my student participation 144 During the lesson, I have to spend more time explaining the lessons to students because it’s hard to see their facial expressions and I’m not sure whether they understand the lessons or not So, normally the lessons via Zoom last longer than F2F class However, it’s good that I can use Google form to collect my students work and I don’t have to grade them, so it saves time for me Is it useful to monitor your student engagement while using Zoom to teach English? Why or why not? Regarding student attendance, I feel like more students join class when learning via Zoom maybe because it is more convenient, but I’m not sure whether they actively participate or just join to check attendance and then go away or something else As for interaction, some students report they don’t have mic so they just can send message in the chat box Generally speaking, I don’t think interactions between teacher and students as well as between students and students are effective It could be because of limited teacher activities, technical problems, and lack of eye-contact How does the use of Zoom assist you in assessing students in your EFL classes? Actually, I feel summative assessment of all four skills in Zoom is not effective Some students are not very good but still can get high score when learning via Zoom Maybe because they get help from others or the Internet and I can’t control it with formative assessment, I carry out it very often to check my students understanding of the lessons I set time and send out small quizzes and it is quite effective, but it increases my workload in designing the tests and grading them Anyways, it’s hard to avoid cheating and plagiarism when conducting assessment in Zoom 145 Are there any Zoom features that you find useful but difficult to use? I use breakout rooms in almost all lessons, but I still find it somehow difficult to use It has many steps and it takes a long time to get in and out I can’t observe all groups and it also has a lot of technical problems So I’m quite worry when I use it What are the most common technical problems that you have encountered while using Zoom to teach English? I have to say that is the Internet The whole lesson depends a lot on it When the Internet signal is poor, my students can’t hear what I say and vice versa So it takes time to say things again and again It causes misunderstanding sometimes too It is something that I can’t control and predict, so I find it annoying Do you think that teachers with low computer competency will be able to deal with technical problems when teaching English through Zoom? Why or why not? To be honest, Zoom’ s interface is not complicated Besides, most teachers are trained before using it or they learn using it by themselves So, I thnink most teachers just need several times to become familiar with it And, I think teachers with low computer competency will need a bit more time to deal with technical problems and get experience from that, but after all, they will be able to deal with technical problems 146 APPENDIX F: SAMPLE ANSWER OF TEACHER INTERVIEW (VIETNAMESE VERSION) Theo ý kiến thầy/cơ, việc sử dụng Zoom hữu ích việc dạy kỹ ngôn ngữ? Tơi nghĩ dạy Nói qua Zoom hữu ích số lý Ví dụ, việc phân chia học sinh thành nhóm phức tạp, làm việc breakout rooms thể lãng phí nhiều thời gian hơn, sinh viên khơng có micrơ khơng muốn nói viện cớ em có vấn đề với micrô, v.v Thứ hai, việc dạy Nghe không hồn tồn hữu ích âm bị lag mạng không ổn định Ở lớp F2F, cho học sinh nghe lần, dạy qua Zoom, phải cho nghe tới lần Có vài bất tiện dạy Đọc qua Zoom Một số sinh viên khơng có sách, tơi phải cắt đọc thành nhiều slides giảng Nếu sinh viên sử dụng điện thoại để học, em phải bật tab khác kích thước phơng chữ đọc nhỏ Cuối cùng, dạy Viết qua Zoom ok Tôi chia sẻ học PowerPoint để học sinh thực hành giống lớp F2F Theo ý kiến thầy/cơ, việc sử dụng Zoom hữu ích việc dạy kiến thức ngơn ngữ? Nhìn chung dạy ngữ pháp, từ vựng phát âm qua Zoom ổn Tơi thiết kế game online sinh viên thích Việc sử dụng Zoom ảnh hưởng đến quản lý thời gian thầy/cô giảng dạy tiếng Anh? 147 Về thời gian chuẩn bị giảng, nghĩ phải dành nhiều thời gian (có thể gấp ba lần) để thiết kế hoạt động tương tác để thu hút tham gia sinh viên Trong học, phải dành nhiều thời gian để giải thích giảng cho sinh viên tơi khơng nhìn thấy biểu cảm khn mặt học trị tơi khơng liệu em có hiểu hay khơng Vì vậy, thơng thường học qua Zoom kéo dài so với lớp F2F Tuy nhiên, thật tốt tơi sử dụng Google form để thu thập tập sinh viên tự chấm điểm (máy chấm tự động), vậy, điều giúp tiết kiệm thời gian cho tơi Việc sử dụng Zoom có hữu ích việc giám sát tham gia học sinh học tiếng Anh lớp thầy/cô khơng? Tại có khơng? Về sĩ số sinh viên, tơi cảm thấy có nhiều học sinh tham gia lớp học học qua Zoom có lẽ tiện lợi hơn, tơi khơng rõ liệu em có tích cực tham gia hay khơng hay tham gia để điểm danh bỏ làm việc khác Về phần tương tác, số sinh viên cho biết em khơng có micrơ nên em gửi tin nhắn hộp trị chuyện Nói chung, tơi khơng nghĩ tương tác giáo viên sinh viên sinh viên sinh viên hiệu Đó hoạt động giảng dạy giáo viên bị hạn chế, vấn đề kỹ thuật thiếu giao tiếp mắt Việc sử dụng Zoom giúp thầy/cô đánh giá sinh viên lớp học tiếng Anh nào? Thực sự, cảm thấy việc đánh giá định kì kỹ qua Zoom không hiệu Một số sinh viên khơng thực giỏi đạt 148 điểm cao học qua Zoom Có thể có người giúp đỡ em q trình làm em tham khảo từ Internet khơng thể kiểm sốt Với đánh giá thường xun, thường cho làm để kiểm tra mức độ hiểu em Tôi giới hạn thời gian gửi kiểm tra nhỏ để em làm hiệu quả, lại làm tăng khối lượng công việc việc thiết kế kiểm tra chấm điểm Tóm lại, khó để tránh gian lận đạo văn tiến hành đánh giá Zoom Có tính Zoom mà thầy/cơ thấy hữu ích giảng dạy tiếng Anh khó sử dụng khơng? Tơi sử dụng breakout rooms hầu hết học, thấy khó sử dụng mức độ Nó có nhiều thao tác nhiều thời gian để vào phịng Tơi khơng thể quan sát tất nhóm thường xảy nhiều cố kỹ thuật Vì vậy, tơi lo lắng sử dụng Các cố kỹ thuật phổ biến mà thầy/cô gặp phải sử dụng Zoom để dạy tiếng Anh gì? Sự cố kỹ thuật phổ biến mà tơi gặp Internet Tồn học phụ thuộc nhiều vào Khi tín hiệu Internet kém, sinh viên tơi khơng thể nghe thấy tơi nói ngược lại Vì vậy, tơi phải dành thời gian để giảng giảng lại Đơi gây hiểu lầm giao tiếp Đó điều mà tơi khơng thể kiểm sốt dự đốn được, tơi cảm thấy phiền phức Thầy/cơ có nghĩ giáo viên có trình độ tin học thấp giải vấn đề kỹ thuật dạy tiếng Anh qua Zoom không? Tại có khơng? Thật tơi thấy giao diện Zoom khơng phức tạp Bên cạnh đó, hầu hết giáo viên đào tạo trước sử dụng họ tự học cách sử dụng 149 Zoom Vì vậy, tơi nghĩ hầu hết giáo viên cần vài lần để làm quen với Và, tơi nghĩ giáo viên có trình độ tin học thấp cần thêm chút thời gian để xử lý vấn đề kỹ thuật rút kinh nghiệm từ đó, sau cùng, họ xử lý vấn đề kỹ thuật 150 APPENDIX G: CODING SCHEME FOR QUALITATIVE ANALYSIS Category Description Example Teacher indicated difficulties in delivering the lesson of a specific skill (Listening, Reading, Speaking, Writing) or a specific language area (Grammar, Pronunciation, Vocabulary) via Zoom “I am quite confused when teaching speaking skills, especially when I have students work in pairs or groups The speaking tasks such as role play, discussion, etc are quite challenging for me to conduct via Zoom” (Teacher 4) Classroom Teacher indicated Management difficulties in managing time (preparing lessons, instructing students, and grading students’ work); monitoring “To be honest, I have to spend more time preparing lessons to teach via Zoom That's because students tend to be easily distracted with different things on the Internet Therefore, I have to design different activities to make them busy with studying Another point is that not all traditional classroom activities can be done in Zoom such as jigsaw reading or role-playing, so I have to try my lesson on Zoom first to check its feasibility” (Teacher 1) Language Skills and Language Areas students’ engagement (check student attendance, encourage student interactions with their peers and teacher, and increase their participation in the online class activities); and assessment Technical Issues Teacher indicated difficulties in using specific feature in Zoom or reported any technical problems “I find teaching pronunciation a real challenge That's because students need to practice by making sounds and teachers have to listen to help them correct Similar to speaking, this process takes time” (Teacher 1) “I have to use another platform (Schoology or Google classroom) to conduct formal tests because Zoom doesn't support that feature” (Teacher 4) “It’s hard for me to things like drawing or highlighting using computer mouse, so I usually use other tools or prepare on PowerPoint before the 151 while teaching via Zoom lessons to show to my students” (Teacher 5) “Some students are “kick out” while learning because of weak WIFI signal and so I When I’m “kick out”, the host role will be automatically assigned to a student I have to join and ask that student to assign host for me It not only interrupts teaching process but also takes time” (Teacher 5) Teacher Computer Competency Teacher indicated difficulties in operating all features together in Zoom to create effective lessons “I have many senior colleagues who are quite slow in learning and using new technology, but most of them can efficiently use Zoom after being trained and 3-4 sessions of practice Zoom is user-friendly after all.” (Teacher 4)