Tác động của trí thông minh cảm xúc đến khả năng thích ứng nghề nghiệp và hiệu quả công việc của tân cử nhân tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN KHÁNH NHƯ TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ THƠNG MINH CẢM XÚC ĐẾN KHẢ NĂNG THÍCH ỨNG NGHỀ NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA TÂN CỬ NHÂN TẠI TP HCM Tai Lieu Chat Luong LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HCM, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ THƠNG MINH CẢM XÚC ĐẾN KHẢ NĂNG THÍCH ỨNG NGHỀ NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA TÂN CỬ NHÂN TẠI TP HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trịnh Thùy Anh TP HCM, năm 2022 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tác động trí thơng minh cảm xúc đến khả thích ứng nghề nghiệp hiệu công việc tân cử nhân thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm hay nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa bao giờ nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tác giả Nguyễn Khánh Như -ii- LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu “Tác động trí thơng minh cảm xúc đến khả thích ứng nghề nghiệp hiệu công việc tân cử nhân thành phố Hồ Chí Minh” ngồi nỗ lực thân, tơi cịn nhận hỗ trợ từ nhiều cá nhân tổ chức suốt trình nghiên cứu Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Trịnh Thùy Anh Cô tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tơi suốt q trình thực luận văn Cơ cho tơi thêm nhiều kiến thức q báu góp phần hồn thiện luận văn Bên cạnh đó, tơi cảm ơn quý Thầy Cô khoa Sau đại học Trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy, tạo điều kiện cho tơi có hội học hỏi phát triển thân Ngồi ra, tơi chân thành cảm ơn hỗ trợ Phịng Cơng tác học sinh sinh viên trường Đại học Cao đẳng địa thành phố Hồ Chí Minh, đồng nghiệp bạn bè lớp MBA19 dành thời gian đóng góp ý kiến, hỗ trợ thực bảng câu hỏi khảo sát Tôi cảm ơn bố mẹ người thân ủng hộ khích lệ tơi hoàn thành nghiên cứu Tác giả Nguyễn Khánh Như -iii- TÓM TẮT Luận văn thực nhằm nghiên cứu mối quan hệ trí thơng minh cảm xúc, khả thích ứng nghề nghiệp hiệu công việc tân nhân Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm giúp tân cử nhân phát triển trí thơng minh cảm xúc để dễ dàng thích ứng vào bối cảnh nghề nghiệp, phù hợp với nghề nghiệp để tăng giá trị thân hiệu cơng việc Các doanh nghiệp cần có chế độ phù hợp để tăng thích ứng đối với tầng lớp lao động trẻ tân cử nhân để đạt hiệu tối đa hiệu suất làm việc Dựa lý thuyết mơ hình nghiên cứu trước, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu với giả thuyết Nghiên cứu định tính thực thảo luận nhóm với 10 đáp viên Nội dung thảo luận bao gồm câu hỏi mối quan hệ trí thơng minh cảm xúc, khả thích ứng nghề nghiệp hiệu cơng việc tân nhân Thành phố Hồ Chí Minh, điều chỉnh từ ngữ 56 biến quan sát kế thừa từ nghiên cứu trước bổ sung biến quan sát để đảm bảo khái niệm đo lường phù hợp với đối tượng tân cử nhân thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu định lượng thực tồn thơng qua khảo sát trực tuyến đường link khảo sát google docs Kết thu 392 phiếu khảo sát hợp lệ Nghiên cứu sử dụng cơng cụ phân tích SmartPLS3 để đánh giá, phân tích kiểm định phù hợp thang đo mơ hình Kết nghiên cứu cho thấy tất giả thuyết mơ hình nghiên cứu chấp nhận Trí thơng minh cảm xúc tác động chiều đến khả thích ứng nghề nghiệp hiệu cơng việc, khả thích ứng nghề nghiệp tác động chiều đến hiệu cơng việc khả thích ứng nghề nghiệp có vai trị trung gian mối quan hệ trí thông minh cảm xúc hiệu công việc Mô hình nghiên cứu khác biệt hồn tồn so với nghiên cứu nước trí thơng minh cảm xúc -iv- SUMMARY This thesis is conducted to study the relationship between emotional intelligence, career adaptability and work performance of new graduates in Ho Chi Minh City Subsequently, the author proposes managerial implications to encourage new graduates to develop emotional intelligence to easily adapt to the professional context, suitable for the profession to increase self-worth as well as effective work Additionally, enterprises also need to establish appropriate regimes to increase adaptation to first jobbers in order to maximize working efficiency Based on the theories and previous research models, the author has built a research model with hypotheses Specifically speaking, qualitative research was carried out by group discussion with 10 respondents The discussion included questions about the relationship between emotional intelligence, career adaptability and job performance of young graduates in Ho Chi Minh City, adjusting the words of 56 observable variables which inherited from previous studies and supplemented with observed variables to ensure that the measurement concepts are suitable for new graduates in Ho Chi Minh City Quantitative research was conducted entirely through an online survey using the google docs survey link The results obtained 392 valid responses Moreover, this study uses the analysis tool SmartPLS3 to evaluate, analyze as well as verify the suitability of the scale and the model In conclusion, the results showed that all hypotheses of the research model are accepted This actively demonstrates that emotional intelligence has a positive impact on job adaptability and performance, career adaptability has a positive impact on work performance, and career adaptability plays a mediating role in the relationship between emotional intelligence and job performance In addition, the research model is also completely different from domestic studies on emotional intelligence -v- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ .viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn Tiểu kết chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm trí thơng minh cảm xúc 2.1.2 Khái niệm khả thích ứng nghề nghiệp 2.1.3 Khái niệm hiệu công việc 2.2 Khung lý thuyết 10 2.2.1 Lý thuyết trí thơng minh cảm xúc 10 2.2.2 Lý thuyết kích thích phản ứng _SOR 13 2.3 Các nghiên cứu trước liên quan 14 2.3.1 Nghiên cứu nước 14 2.3.2 Nghiên cứu nước 18 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết 20 2.4.1 Mô hình đề xuất 20 -vi- 2.4.2 Giả thuyết 21 Tiểu kết chương 25 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 27 3.2.1.1 Phương pháp phân tích 27 3.2.1.2 Phương pháp chọn mẫu 28 3.2.1.3 Cơng cụ nghiên cứu định tính 28 3.2.1.4 Nội dung nghiên cứu định tính 28 3.2.1.5 Kết nghiên cứu định tính 29 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 31 3.2.2.1 Đối tượng khảo sát 31 3.2.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 32 3.2.2.3 Phương pháp chọn mẫu/ cỡ mẫu 39 3.2.2.4 Phân tích xử lý số liệu 39 Tiểu kết chương 42 CHƯƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ 43 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 43 4.2 Thống kê thang đo 45 4.3 Kết thang đo 48 4.3.1 Kiểm tra mơ hình đo lường kết 48 4.3.1.1 Phân tích mức độ tin cậy mơ hình đo lường 48 4.3.1.2 Phân tích mức độ xác phân biệt 55 4.3.2 Kiểm tra mơ hình cấu trúc 56 4.3.2.1 Phân tích hệ số VIF 56 4.3.2.2 Phân tích hệ số R2 56 4.3.2.3 Phân tích hệ số f2 57 4.3.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 57 -vii- Tiểu kết chương 4: 59 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.1 Kết luận 60 5.2 Hàm ý quản trị 61 5.2.1 Hàm ý quản trị trí thơng minh cảm xúc 62 5.2.2 Hàm ý quản trị khả thích ứng nghề nghiệp 66 5.3 Hạn chế nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 1: THANG ĐO SƠ BỘ 77 PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH 82 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM 91 PHỤ LỤC DANH SÁCH CỰU SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG 99 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG 100 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG BẰNG SMART PLS 106 -viii- DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1.Mơ hình kích thích phản ứng _ SOR Mehrabian & Russell (1974) 13 Hình 2.2.Mơ hình nghiên cứu Milinde Coetzee & Cộng (2013) 15 Hình 2.3.Mơ hình nghiên cứu Hannes Zacher (2015) .16 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Welikala Cộng (2015) 16 Hình 2.5 Mơ hình mối quan hệ trí thơng minh cảm xúc, khả thích ứng nhân viên tuyến đầu, hài lịng hiệu cơng việc Michael Sony & Cộng (2016) 17 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Siti Raba’ah Hamzah & Cộng (2021) 18 Hình 2.7 Mơ hình đề xuất 21 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 Hình 5.1 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu 61 97 Theo Quản lý cảm xúc Đồng ý quan Hiệu 4/4 Theo Anh/Chị chắn có Vì EI tốt cung cấp điểm đáp cảm xúc đồng EI có tác động thích ứng nghề lượng tích viên số đến khả nghiệp nguồn cực để tự điều quan trọng để ý đối phó thích ứng nghề lực tâm lý quan chỉnh lực với nghiệp tân cử trọng để việc thích thách nhân TP định ứng hiệu công việc HCM không? thức liên quan đến nghề nghiệp Theo Anh/Chị Những cá nhân có Đồng nghề nghiệp ý quan Những cá nhân Đồng ý quan 4/4 thông minh cảm cảm xúc cao có điểm đáp viên số có EI cao có điểm đáp viên đồng xúc có tác động hiệu làm việc khả số đến với đồng nghiệp, trì lượng cơng việc tân cấp trên, khách tích cực cử nhân TP hàng tốt công việc hiệu ý HCM không? Theo Anh/Chị khả thích ứng nghề nghiệp có tác động đến hiệu công việc tân cử nhân TP HCM khơng? Những cá nhân có Thích ứng nghề khả thích nghiệp tốt sẵn ứng nghề nghiệp sàng ứng phó Đồng ý quan Đồng ý quan 4/4 điểm đáp viên điểm đáp viên đồng số số số số ý cao có chiến lược khó khăn điều chỉnh tâm lý cơng việc, hành vi, sẵn hồn thành tốt sàng với công công việc việc giao Thảo luận thang đo -Tác giả đọc phát biểu bảng câu hỏi mời đáp viên cho ý kiến -Tác giả đưa kết biến quan sát gộp buổi thảo luận nhóm đáp viên nhóm cho ý kiến Có 4/4 đáp viên nhóm đồng ý kết gộp biến quan sát có nội dung trùng lặp lại với - Sau tiến hành thảo luận nhóm, tác giả tổng hợp lại ý kiến thang đo giữ nguyên điều chỉnh từ ngữ phù hợp Có bổ sung biến quan sát: 98 Thang đo Tơi ln hồn thành u cầu cấp đưa Tơi ln hồn thành tiến độ công việc Kết 4/4 đồng ý bổ sung 4/4 đồng ý bổ sung 99 PHỤ LỤC DANH SÁCH CỰU SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG THAM GIA KHẢO SÁT Tên trường STT Đại học Quốc tế - ĐH Quốc gia TP.HCM Đại học Nguyễn Tất Thành Đại học Ngân hàng TP HCM Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - ĐHQG TP.HCM Đại học Khoa học Tự nhiên - ĐHQG TP Hồ Chí Minh Đại học Hoa Sen Đại học Giao thơng vận tải Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 10 Đại học Kinh tế TP HCM 11 Cao đẳng kinh tế đối ngoại 12 Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng 100 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG Thân chào Quý Anh/Chị Tôi Nguyễn Khánh Như, học viên MBA Tôi thực nghiên cứu “Tác động trí thơng minh cảm xúc đến khả thích ứng nghề nghiệp hiệu cơng việc tân cử nhân thành phố Hồ Chí Minh” Trong khuôn khổ đề tài này, mong nhận hỗ trợ từ Anh/Chị để tạo điều kiện cho nghiên cứu tơi thành cơng tốt đẹp Tồn câu trả lời khơng có hay sai mọi ý kiến giữ kín sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Anh/Chị Chúc Anh/ Chị nhiều sức khỏe thành công! I Câu hỏi gạn lọc Anh/Chị đã tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học cách đây? ➢ Dưới năm (tiếp tục khảo sát) ➢ Trên năm (ngừng khảo sát) Anh/Chị có kinh nghiệm làm việc ? ➢ Dưới năm (tiếp tục khảo sát) ➢ Trên năm (ngừng khảo sát) Anh chị làm việc ? ➢ TP HCM (tiếp tục khảo sát) ➢ Nơi khác (ngừng khảo sát) II Khảo sát tác động trí thơng minh cảm xúc đến khả thích ứng nghề nghiệp hiệu cơng việc tân cử nhân thành phố Hồ Chí Minh Anh/chị cho biết mức độ đồng tình với phát biểu dưới cách chọn giá trị tương ứng Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn tồn đồng ý STT Mã hóa Nội dung câu hỏi Thang đo trí thơng minh cảm xúc Năng lực nhận biết cảm xúc (NBCX) Đánh giá 101 NBCX1 NBCX2 NBCX3 NBCX4 NBCX5 NBCX6 NBCX7 SDCX1 SDCX2 SDCX3 SDCX4 SDCX5 THCX1 THCX Tơi cảm thấy khó hiểu thông điệp không lời người khác Tôi nhận thức cảm xúc thân (vui vẻ, e ngại, sợ hãi, ) gặp Tơi biết cảm xúc (tin tưởng, e ngại, tự tin…) gửi đến đồng nghiệp sếp Nhìn vào biểu khn mặt người đối diện, nhận cảm xúc họ Khi cảm xúc công việc thay đổi, tơi biết lại có thay đổi Tơi nhận cảm xúc người khác cách lắng nghe giọng nói họ Tơi hiểu mọi người lại có cảm xúc theo cách họ Năng lực sử dụng cảm xúc (SDCX) Khi gặp số kiện lớn đời mình, tơi đánh giá xem quan trọng khơng quan trọng Khi tơi cảm thấy có thay đổi (từ buồn sang vui, từ tiêu cực sang tích cực, ) cảm xúc, thường đưa ý tưởng mới Cảm xúc điều làm cho sống tơi có ý nghĩa Khi tơi có tâm trạng tích cực, tơi giải cơng việc cách dễ dàng Khi tơi có tâm trạng tích cực, tơi đưa ý tưởng mới Năng lực thấu hiểu cảm xúc (THCX) Tôi biết nên chia sẻ vấn đề riêng tư với người khác Mọi người thường cảm thấy dễ dàng chia sẻ với 5 5 5 5 5 5 5 102 THCX THCX THCX THCX THCX THCX QLCX1 QLCX QLCX QLCX QLCX QLCX QLCX QLCX QLCX Tôi thích chia sẻ cảm xúc với người khác Khi giao tiếp, biết cách xếp kiện làm cho người khác vui vẻ Khi thể thân với đó, tơi biết cách tạo ấn tượng tốt với Tơi động viên, khích lệ mọi người người thực tốt công việc Khi người khác kể với kiện quan trọng đời họ, tơi thường thấy trải qua Tơi giúp người khác cảm thấy thoải mái họ buồn Năng lực quản lý cảm xúc (QLCX) Khi gặp trở ngại công việc, thường nhớ lại tình tương tự, cảm xúc thân vượt qua chúng Tôi tin làm tốt mọi việc mà cố gắng Tôi mong đợi điều tốt đẹp đến với Tơi tìm kiếm cơng việc đem lại niềm vui Khi tâm trạng vui vẻ, tơi biết cách kéo dài Tơi ln kiểm sốt cảm xúc sống Đối với công việc đảm nhận, thường động viên cách tưởng tượng kết tốt đẹp mà cơng việc mang lại Khi đối mặt với thử thách, tơi thường bỏ tơi tin thất bại Tơi bình tĩnh gặp khó khăn 5 5 5 5 5 5 5 103 Thang đo khả thích ứng nghề nghiệp Khả quan tâm (QT) QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 Tơi ln có định hướng rõ ràng tương lai Tôi nhận lựa chọn hôm định hướng tương lai thân Tôi có kế hoạch cho tương lai để đạt mục tiêu Tôi nhận thức lựa chọn học tập nghề nghiệp mà phải thực Tôi quan tâm đến nghiệp 5 5 Thang đo khả kiểm sốt (KS) KS1 Tơi ln giữ tinh thần lạc quan KS2 Tôi tự đưa định KS3 Tôi chịu trách nhiệm hành động KS4 Tơi ln có niềm tin với thân tơi 5 KS5 Tơi có tự tin vào thân KS6 Tơi ln làm phù hợp với tơi 5 5 5 Khả tò mò (TM) TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 TM6 Tơi ln thích thú, khám phá mơi trường xung quanh tơi Tơi tìm kiếm hội để phát triển người khác Tôi xem xét lựa chọn trước đưa định Tôi quan sát mọi thứ xung quanh tơi để tích lũy kiến thức cần thiết Tơi tìm hiểu sâu câu hỏi mà tơi có Tơi tị mị, thích thú hội mới Sự tự tin (TT) 104 TT1 Tôi thực nhiệm vụ, công việc hiệu TT2 Tôi cẩn thận để làm tốt mọi việc TT3 Tôi sẵn sàng học kỹ mới TT4 Làm việc hết khả 5 TT5 TT6 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 5 HQ5 HQ6 Tôi cố gắng tâm vượt qua khó khăn Tơi tự tin giải tốt vấn đề xảy Thang đo hiệu công việc (HQ) Tôi tin nhân viên làm việc có hiệu Tơi hạnh phúc với hiệu công việc thực Đồng nghiệp cho nhân viên làm việc tốt Cấp tin tơi nhân viên có lực Tơi ln hồn thành u cầu cấp đưa Tơi ln hồn thành tiến độ công việc III Một số thông tin chung Xin Anh/Chị cho biết số thông tin cá nhân nhằm phân loại trình bày liệu thống kê: Giới tính ✓ Nam ✓ Nữ ✓ Khác Trình độ học vấn Anh/Chị ✓ Cao đẳng ✓ Đại học Kinh nghiệm làm việc Anh/Chị ✓ Dưới tháng 105 ✓ Từ tháng đến dưới năm ✓ Từ năm đến dưới năm Thu nhập hàng tháng Anh/Chị ✓ Dưới triệu ✓ Từ đến 10 triệu ✓ Từ 11 đến 20 triệu ✓ Trên 21 triệu Anh/Chị làm việc lĩnh vực ✓ Kinh tế ✓ Kỹ thuật _Cơng nghệ ✓ Xã hội Loại hình doanh nghiệp mà Anh/Chị làm việc ✓ Doanh nghiệp vốn 100% nước ✓ Doanh nghiệp liên doanh ✓ Doanh Cổ phần ✓ Doanh nghiệp Nhà nước ✓ Doanh nghiệp tư nhân Tình trạng nhân ✓ Đã kết ✓ Chưa kết hôn ✓ Đã ly dị Hộ thường trú ✓ Thành phố Hồ Chí Minh ✓ Nơi khác 106 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG BẰNG SMART PLS Báo cáo mô tả liệu No NBCX1 NBCX2 NBCX3 NBCX4 NBCX5 NBCX6 NBCX7 SDCX1 SDCX2 SDCX3 SDCX4 SDCX5 THCX1 THCX2 THCX3 THCX4 THCX5 THCX6 THCX7 THCX8 QLCX1 QLCX2 QLCX3 QLCX4 QLCX5 QLCX6 QLCX7 QLCX8 QLCX9 QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 KS1 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 11.000 12.000 13.000 14.000 15.000 16.000 17.000 18.000 19.000 20.000 21.000 22.000 23.000 24.000 25.000 26.000 27.000 28.000 29.000 30.000 31.000 32.000 33.000 34.000 35.000 Missing Mean Median 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 3.722 3.714 3.809 3.727 3.962 3.821 3.597 3.786 3.584 3.587 3.719 3.597 3.643 3.482 3.485 3.482 3.566 3.630 3.566 3.617 3.750 3.832 3.668 3.640 3.737 3.605 3.793 3.291 3.696 3.946 4.013 4.107 4.094 4.074 4.138 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 3.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 Min Max 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 Standard Excess Skewness Deviation Kurtosis 1.166 0.057 -0.831 1.233 -0.121 -0.852 1.067 0.195 -0.775 1.127 0.204 -0.833 1.172 0.629 -1.157 1.080 0.451 -0.895 1.229 -0.447 -0.626 1.235 -0.026 -0.924 1.149 0.027 -0.790 1.226 -0.310 -0.715 1.265 -0.259 -0.850 1.288 -0.526 -0.697 1.206 -0.148 -0.794 1.156 -0.136 -0.677 1.214 -0.400 -0.591 1.199 -0.291 -0.675 1.163 -0.160 -0.713 1.182 -0.019 -0.807 1.167 -0.117 -0.726 1.183 -0.073 -0.755 1.224 -0.082 -0.878 1.213 0.160 -1.008 1.252 -0.338 -0.738 1.274 -0.422 -0.728 1.276 -0.344 -0.808 1.303 -0.543 -0.702 1.174 0.178 -0.913 1.382 -1.084 -0.340 1.259 -0.377 -0.746 1.140 0.472 -1.075 1.148 0.523 -1.131 1.151 0.987 -1.339 1.108 1.207 -1.350 1.133 0.904 -1.267 1.028 1.118 -1.239 107 KS2 KS3 KS4 KS5 KS6 TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 TM6 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TT6 HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 HQ5 HQ6 36.000 37.000 38.000 39.000 40.000 41.000 42.000 43.000 44.000 45.000 46.000 47.000 48.000 49.000 50.000 51.000 52.000 53.000 54.000 55.000 56.000 57.000 58.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 4.000 4.411 4.161 4.051 4.138 4.122 4.156 4.247 4.258 4.031 4.128 3.997 4.148 4.327 4.321 4.304 4.036 4.059 4.138 3.842 3.872 3.959 4.071 4.000 5.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 5.000 5.000 5.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 4.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 1.076 0.973 1.075 1.065 1.021 1.005 1.004 0.924 0.944 1.007 0.981 0.970 0.979 0.929 0.966 0.930 1.020 0.953 1.001 0.998 0.950 0.960 0.950 0.440 3.398 1.470 0.821 1.355 0.674 1.404 2.656 2.451 0.656 1.438 0.947 1.721 3.452 3.161 2.970 0.968 1.238 1.476 0.212 0.843 0.626 1.079 -0.986 -1.934 -1.413 -1.144 -1.290 -1.064 -1.286 -1.542 -1.541 -1.009 -1.249 -0.987 -1.300 -1.767 -1.773 -1.671 -1.086 -1.060 -1.276 -0.638 -0.819 -0.821 -1.021 Báo cáo mức độ tin cậy báo Hiệu công việc HQ1 HQ2 HQ3 HQ4 HQ5 HQ6 KS1 KS2 KS3 KS4 KS5 KS6 Khả thích ứng nghề nghiệp 0.857 0.846 0.873 0.892 0.886 0.881 0.780 0.746 0.797 0.824 0.820 0.797 Trí thơng minh cảm xúc 108 NBCX1 NBCX2 NBCX3 NBCX4 NBCX5 NBCX6 NBCX7 QLCX1 QLCX2 QLCX3 QLCX4 QLCX5 QLCX6 QLCX7 QLCX9 QT1 QT2 QT3 QT4 QT5 SDCX1 SDCX2 SDCX3 SDCX5 THCX1 THCX2 THCX3 THCX4 THCX5 THCX6 THCX7 THCX8 TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 TM6 0.801 0.855 0.751 0.810 0.788 0.734 0.834 0.748 0.847 0.817 0.817 0.841 0.792 0.803 0.768 0.773 0.745 0.745 0.774 0.801 0.797 0.833 0.785 0.754 0.773 0.781 0.769 0.776 0.808 0.787 0.802 0.816 0.760 0.776 0.760 0.766 0.765 0.776 109 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TT6 0.799 0.807 0.802 0.770 0.785 0.783 Độ tin cậy hội tụ thang đo Phân tích mức độ xác phân biệt 4.1 Phân tích Fornel-Larcker Criterion 4.2 Phân tích HTMT Phân tích mơ hình cấu trúc 5.1 Phân tích hệ số VIF 110 5.2 Phân tích hệ số 𝐑𝟐 5.3 Phân tích hệ số 𝐟 𝟐 Báo cáo tổng hợp mơ hình cấu trúc 111 Báo cáo kết tác động trực tiếp Báo cáo kết tác động gián tiếp Báo cáo kết tổng mức tác động