Thông tin tài liệu
HÀ THÁI SƠN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - HÀ THÁI SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI an Lu n va th ac d oa nl ow d si va an lu HÀ NỘI - 2018 ll u nf oi m at nh LỚP CH22A - TCNH (KHÓA HỌC 2016 - 2018) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI - HÀ THÁI SƠN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: th PGS,TS LÊ THỊ KIM NHUNG ac d oa nl ow d si va an lu ll u nf HÀ NỘI - 2018 oi m at nh i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tôi, đƣợc thực sở lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tế Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Lê Thị Kim Nhung Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực, xác đảm bảo tính khách quan, khoa học Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hà Thái Sơn an Lu n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m at nh ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo, đặc biệt ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Lê Thị Kim Nhung hƣớng dẫn, bảo, giúp đỡ nhiệt tình tác giả suốt trình thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy cô Ban quản lý đào tạo sau đại học tất thầy cô giáo trƣờng Đại học Thƣơng Mại giúp đỡ q trình học tập nhƣ q trình hồn thành luận văn Tôi xin dành lời cảm ơn tới cán Ngân hàng Maritimebank – Chi nhánh Hà Nội tạo điều kiện trình nghiên cứu cung cấp thông tin, số liệu để hồn thành luận văn Do khả nhƣ kinh nghiệm tác giả nhiều hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy giáo nhà nghiên cứu khác để nội dung đƣợc nghiên cứu luận văn hoàn thiện an Lu Xin trân trọng cảm ơn! n va th ac TÁC GIẢ LUẬN VĂN nl ow d si d oa Hà Thái Sơn ll u nf va an lu oi m at nh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1.Mục đích nghiên cứu 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu .6 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tƣợng nghiên cứu 4.2.Phạm vi nghiên cứu .7 Phƣơng pháp nghiên cứu .7 Kết cấu luận văn Chƣơng MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .9 1.1 CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI an Lu 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân va 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 10 n 1.1.3.Vai trò cho vay khách hàng cá nhân 13 th ac 1.1.4 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân 16 d si 1.2 PHÁT TRIỂN CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA ow NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 19 oa nl 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay khách hàng cá nhân .19 d 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển cho vay khách hàng cá nhân 19 lu an 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển cho vay khách hàng cá nhân ll u nf va ngân hàng thƣơng mại 25 oi m at nh iv 1.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA MỘT SỐ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ BÀI HỌC CHO NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH HÀ NỘI 33 1.3.1 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - chi nhánh Tây Hồ 33 1.3.2 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa 35 1.3.3 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh .36 1.3.4 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 37 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 41 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 41 2.1.2.Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 42 an Lu 2.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội 46 n va 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG th CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT ac NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 52 d si 2.2.1.Một số quy định hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Maritime ow Bank – Chi nhánh Hà Nội 52 nl oa 2.2.2 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân NHTMCP Hàng Hải – Chi d nhánh Hà Nội .53 lu ll u nf va an 2.2.3 Các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân 56 oi m at nh v 2.2.4 Kết phát triển cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 59 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NH TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 80 2.3.1.Những kết đạt đƣợc 80 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 83 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 93 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA MARITIME BANK – CHI NHÁNH HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 93 3.1.1 Định hƣớng chung 93 3.1.2.Định hƣớng phát triển cho vay khách hàng cá nhân .96 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI .97 3.2.1.Cải tiến quy trình, rút ngắn thời gian giao dịch cho vay khách hàng cá nhân Chi nhánh 97 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng cơng tác thẩm định, đánh giá khách hàng, hồn thiện hệ thống chấm điểm xếp hạng khách hàng 99 an Lu 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing kèm với đại hóa cơng nghệ Ngân hàng 102 n va Thứ hai, đại hố cơng nghệ ngân hàng 105 th 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .106 ac 3.3.1 Kiến nghị nhà nƣớc 106 d si 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nƣớc .107 ow 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng Maritime Bank Việt Nam 108 nl d oa Kết luận chƣơng 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ll u nf va PHỤ LỤC an lu KẾT LUẬN 115 oi m at nh vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải Maritimebank : Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Vietcombank : Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt nam Chi nhánh : Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt nam – Chi nhánh Hà Nội : Dịch vụ khách hàng DNNN : Doanh nghiệp nhà nƣớc GDKH : Giao dịch khách hàng KHCN : Khách hàng cá nhân KHKD : Kế hoạch kinh doanh NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc QLKH : Quản lý khách hàng QLRR : Quản lý rủi ro SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức – Hành an Lu DVKH th : Trách nhiệm hữu hạn ac : Luận án tiến sỹ d si LATS : Thƣơng mại cổ phần n TNHH va TMCP d oa nl ow Croncbach Alpha : Hệ số tin cậy ll u nf va an lu oi m at nh vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý Maritime Bank – Hà Nội 42 Bảng 2.1 Nguồn vốn huy động Maritime Bank – Chi nhánh Hà Nội từ 20142016 theo cấu .47 Bảng 2.2.Cơ cấu cho vay Maritime Bank – Chi nhánh Hà Nội 49 Bảng 2.3.Quy mô cho vay khách hàng cá nhân Maritime Bank – chi nhánh Hà Nội từ năm 2014-2016 .59 Bảng 2.4 Dƣ nợ cho vay giai đoạn 2014-2016 61 Bảng 2.6 Tình hình thu nợ KHCN Maritime Bank – chi nhánh Hà Nội 63 Bảng 2.7.Tình hình nợ xấu cho vay KHCN 65 Bảng 2.8 Thu nhập từ cho vay KHCN Maritime Bank – Chi nhánh Hà Nội .66 Bảng 2.10 Kết phân tích thang đo cho nhân tố DU.Sự sẵn sàng đáp ứng lần .71 Bảng 11 Kết phân tích thang đo cho nhân tố DU Sự sẵn sàng đáp ứng lần 72 Bảng 2.12 Kết phân tích thang đo cho nhân tố DBSự đảm bảo 72 Bảng 2.13 Kết phân tích thang đo cho nhân tố HH.Sự hữu hình lần .73 Bảng 2.14 Kết phân tích thang đo cho nhân tố HH.Sự hữu hình lần .73 Bảng 2.15 Kết phân tích thang đo cho nhân tố TC Độ tin cậy 74 Bảng 2.16 Kết phân tích thang đo cho nhân tố Gia 74 an Lu Cạnh tranh giá 74 va Bảng2.17 Kết phân tích thang đo cho nhân tố CLDV Chất lƣợng dịch vụ 75 n Bảng 2.18 Kết phân tích thang đo cho nhân tố HL.Mức độ hài lòng .75 th ac Bảng 2.19 : Kiểm định KMO 76 d si Bảng 2.20 Kiểm định KMO .78 d oa nl ow Bảng 2.21 Kết EFA cho biến phụ thuộc .78 ll u nf va an lu oi m at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong trình đổi đất nƣớc, hệ thống ngân hàng có tầm quan trọng đặc biệt kênh cung ứng vốn cho kinh tế để thực tiêu vĩ mô kinh tế Trong hoạt động ngân hàng, cho vay hoạt động quan trọng nhất, chiếm tỷ trọng tổng tài sản, tạo thu nhập tiền lời lớn hoạt động mang lại nhiều rủi ro ngân hàng Sự thành công hay thất bại ngân hàng phụ thuộc lớn vào quy mô chất lƣợng cho vay Cùng với xu hƣớng phát triển chung lĩnh vực ngân hàng, Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam ngày mở rộng phạm vi hoạt động theo hƣớng tăng tỷ trọng dịch vụ, giảm tỷ trọng tín dụng Tuy nhiên khơng thể phủ nhận tín dụng hoạt động giúp phát triển kinh tế, mang lại nguồn thu chủ yếu hoạt động mũi nhọn ngân hàng Chính vậy, việc phát triển cho vay khách hàng có vai trị quan trọng khơng chỉ, ngân hàng mà kinh tế Làm để ngân hàng mở rộng hoạt động cho vay khách hàng? Khách hàng cá nhân nhóm khách hàng tiềm năng, có nhu cầu an Lu vay vốn cao Nếu khai thác tốt nhu cầu vay cá nhân thúc n va đẩy đƣợc phát triển kinh tế, nâng cao đời sống nhân dân đồng thời th đem lại lợi nhuận cho ngân hàng ac Cho vay khách hàng cá nhân sản phẩm truyền thống ngân d si ow hàng Đây dịch vụ không đem lại lợi nhuận lớn cho ngân hàng mà oa nl giúp cải thiện đời sống cho đối tƣợng khách hàng cá nhân, hộ gia d đình qua thúc đẩy phát triển kinh tế địa phƣơng Trong điều kiện an lu cạnh tranh ngày gay gắt đặt thách thức không đơn giản ll u nf va ngân hàng việc mở rộng cho vay khách hàng cá nhân hoạt oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 HH Gia CLDV ,085 ,035 ,082 2,411 ,017 ,834 1,19 ,451 ,035 ,493 13,02 ,000 ,673 1,48 ,249 ,037 ,249 6,810 ,000 ,719 1,39 a Dependent Variable: HL Trung bình, độ lệch chuẩn, số lƣợng, tỷ lệ IV Statistics DU1 N Valid DU3 DU4 DU5 DU6 DB1 300 300 300 300 300 300 300 0 0 0 3,98 3,94 3,91 3,97 3,83 4,07 3,81 1,000 ,992 1,236 ,964 ,965 ,951 1,015 Missing Mean Std Deviation DU2 Statistics DB2 N Valid an Lu Std Deviation HH1 HH2 HH3 HH4 Gia1 300 300 300 300 300 300 300 0 0 0 3,82 4,01 3,81 3,74 3,84 3,78 3,68 ,904 ,916 ,954 1,116 1,044 1,043 1,172 Missing Mean DB3 n va th Statistics ac Gia2 Missing TC3 CLDV1 CLDV2 300 300 300 300 300 300 300 0 0 0 3,60 3,79 3,64 3,55 3,75 3,73 3,68 1,121 1,136 1,137 1,146 1,091 1,077 d oa nl lu 1,176 ll u nf va an Std Deviation TC2 ow Valid Mean TC1 d si N Gia3 oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 N Valid Missing Mean Std Deviation DU N Valid 300 Missing Mean 3,9580 Std Deviation ,76877 Statistics CLDV3 HL1 HL2 HL3 300 300 300 300 0 0 3,89 3,92 3,93 3,78 1,060 1,016 1,048 1,154 Statistics DB HH Gia TC CLDV HL 300 300 300 300 300 300 0 0 0 3,8800 3,8111 3,73 3,6433 3,77 3,88 ,79180 ,86676 ,977 ,98475 ,894 ,893 Frequency Table DU1 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y Cumulative Percent 1,0 1,0 1,0 Dong y 29 9,7 9,7 10,7 Binh thuong 47 15,7 15,7 26,3 Khong dong y 112 37,3 37,3 63,7 Hoan toan khong dong y 109 36,3 36,3 100,0 Total 300 100,0 100,0 an Lu n va th DU2 ac d oa nl ow d si lu 100 33,3 100,0 100,0 ll u nf 300 33,3 va an Valid hoan toan dong y Dong y Binh thuong Khong dong y Hoan toan khong dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 2,0 2,0 7,0 9,0 19,0 28,0 38,7 66,7 Frequency Percent 2,0 21 7,0 57 19,0 116 38,7 oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 100,0 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DU3 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y Cumulative Percent 22 7,3 7,3 7,3 Dong y 30 10,0 10,0 17,3 Binh thuong 21 7,0 7,0 24,3 Khong dong y 107 35,7 35,7 60,0 Hoan toan khong dong y 120 40,0 40,0 100,0 Total 300 100,0 100,0 DU4 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y Cumulative Percent 1,0 1,0 1,0 Dong y 25 8,3 8,3 9,3 Binh thuong 51 17,0 17,0 26,3 Khong dong y 121 40,3 40,3 66,7 Hoan toan khong dong y 100 33,3 33,3 100,0 Total 300 100,0 100,0 an Lu DU5 va n Valid Percent th Frequency Percent ac 2,0 2,0 2,0 20 6,7 6,7 8,7 73 24,3 24,3 33,0 121 40,3 40,3 73,3 26,7 26,7 100,0 d oa Khong dong y nl Binh thuong ow Dong y d si Valid hoan toan dong y Cumulative Percent lu Total 300 va an 80 100,0 100,0 ll u nf Hoan toan khong dong y oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DU6 Valid Percent Frequency Percent Valid Dong y Cumulative Percent 28 9,3 9,3 9,3 42 14,0 14,0 23,3 Khong dong y 112 37,3 37,3 60,7 Hoan toan khong dong y 118 39,3 39,3 100,0 Total 300 100,0 100,0 Binh thuong DB1 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 Dong y 38 12,7 12,7 14,3 Binh thuong 44 14,7 14,7 29,0 135 45,0 45,0 74,0 78 26,0 26,0 100,0 300 100,0 100,0 Khong dong y Hoan toan khong dong y an Lu Total va n DB2 th ac 12,7 12,7 12,7 40 13,3 13,3 26,0 160 53,3 53,3 79,3 20,7 20,7 100,0 d oa Khong dong y Cumulative Percent 38 nl Binh thuong Frequency Percent ow d si Valid Dong y Valid Percent lu Total 300 an Hoan toan khong dong y 62 u nf va 100,0 100,0 ll oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DB3 Valid Percent Frequency Percent ,7 26 8,7 34 11,3 143 47,7 Valid hoan toan dong y Dong y Binh thuong Khong dong y Hoan toan khong dong y Total ,7 8,7 11,3 47,7 Cumulative Percent ,7 9,3 20,7 68,3 100,0 95 31,7 31,7 300 100,0 100,0 HH1 Valid Cumulative Percent Percent 1,0 1,0 11,7 12,7 15,7 28,3 48,7 77,0 Frequency Percent 1,0 35 11,7 47 15,7 146 48,7 Valid hoan toan dong y Dong y Binh thuong Khong dong y Hoan toan khong dong y Total 69 23,0 23,0 300 100,0 100,0 100,0 HH2 an Lu Frequency Percent va ,7 ,7 ,7 69 23,0 23,0 23,7 17 5,7 5,7 29,3 130 43,3 43,3 72,7 82 27,3 27,3 100,0 100,0 100,0 th d oa nl Hoan toan khong dong y ow Khong dong y d si Binh thuong ac Dong y Cumulative Percent n Valid hoan toan dong y lu 300 ll u nf va an Total Valid Percent oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 HH3 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y Cumulative Percent 11 3,7 3,7 3,7 Dong y 22 7,3 7,3 11,0 Binh thuong 58 19,3 19,3 30,3 121 40,3 40,3 70,7 88 29,3 29,3 100,0 300 100,0 100,0 Khong dong y Hoan toan khong dong y Total HH4 Frequency Percent 11 3,7 32 10,7 41 13,7 144 48,0 Valid hoan toan dong y Dong y Binh thuong Khong dong y Hoan toan khong dong y Total 72 24,0 24,0 300 100,0 100,0 100,0 an Lu Gia1 va n th ac Cumulative Percent 11 3,7 3,7 3,7 48 16,0 16,0 19,7 58 19,3 19,3 39,0 91 30,3 30,3 69,3 30,7 30,7 100,0 100,0 100,0 d oa 92 300 ll u nf va an lu Hoan toan khong dong y nl Khong dong y ow Binh thuong d si Dong y Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 3,7 3,7 10,7 14,3 13,7 28,0 48,0 76,0 oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Gia2 Valid Cumulative Percent Percent 4,0 4,0 13,7 17,7 25,7 43,3 31,7 75,0 Frequency Percent 12 4,0 41 13,7 77 25,7 95 31,7 Valid hoan toan dong y Dong y Binh thuong Khong dong y Hoan toan khong dong y Total 75 25,0 25,0 300 100,0 100,0 100,0 Gia3 Valid Percent Frequency Percent 10 3,3 3,3 3,3 Dong y 42 14,0 14,0 17,3 Binh thuong 45 15,0 15,0 32,3 107 35,7 35,7 68,0 96 32,0 32,0 100,0 Total 300 100,0 100,0 an Lu Valid hoan toan dong y Cumulative Percent TC1 Khong dong y Hoan toan khong dong y va n Frequency Percent th 4,3 4,3 53 17,7 17,7 22,0 44 14,7 14,7 36,7 110 36,7 36,7 73,3 26,7 26,7 100,0 100,0 100,0 d oa nl 80 300 ll u nf va an lu Hoan toan khong dong y ow Khong dong y Total 4,3 d si Binh thuong Cumulative Percent 13 ac Valid hoan toan dong y Dong y Valid Percent oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 TC2 Valid Cumulative Percent Percent 5,0 5,0 15,3 20,3 21,3 41,7 36,7 78,3 Frequency Percent 15 5,0 46 15,3 64 21,3 110 36,7 Valid hoan toan dong y Dong y Binh thuong Khong dong y Hoan toan khong dong y Total 65 21,7 21,7 300 100,0 100,0 100,0 TC3 Valid Percent Frequency Percent 14 4,7 4,7 4,7 Dong y 41 13,7 13,7 18,3 Binh thuong 37 12,3 12,3 30,7 123 41,0 41,0 71,7 85 28,3 28,3 100,0 Total 300 100,0 100,0 an Lu Valid hoan toan dong y Cumulative Percent CLDV1 Khong dong y Hoan toan khong dong y va n Frequency Percent th ac Valid hoan toan dong y 2,3 2,3 2,3 40 13,3 13,3 15,7 68 22,7 22,7 38,3 98 32,7 32,7 71,0 29,0 29,0 100,0 100,0 100,0 d 87 300 ll u nf va an lu Total Cumulative Percent oa Hoan toan khong dong y nl Khong dong y ow Binh thuong d si Dong y Valid Percent oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CLDV2 Valid Cumulative Percent Percent 3,7 3,7 10,7 14,3 24,7 39,0 35,7 74,7 Frequency Percent 11 3,7 32 10,7 74 24,7 107 35,7 Valid hoan toan dong y Dong y Binh thuong Khong dong y Hoan toan khong dong y Total 76 25,3 25,3 300 100,0 CLDV3 100,0 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y 100,0 Cumulative Percent 3,0 3,0 3,0 Dong y 28 9,3 9,3 12,3 Binh thuong 49 16,3 16,3 28,7 116 38,7 38,7 67,3 98 32,7 32,7 100,0 300 100,0 100,0 Khong dong y Hoan toan khong dong y Total HL1 an Lu Valid Percent Frequency Percent va 2,3 2,3 2,3 39 13,0 13,0 15,3 3,0 3,0 18,3 162 54,0 54,0 72,3 83 27,7 27,7 100,0 100,0 100,0 n Valid hoan toan dong y th d oa nl Hoan toan khong dong y ow Khong dong y d si Binh thuong ac Dong y 300 ll u nf va an lu Total Cumulative Percent oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 HL2 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 Dong y 45 15,0 15,0 16,7 Binh thuong 10 3,3 3,3 20,0 145 48,3 48,3 68,3 95 31,7 31,7 100,0 300 100,0 100,0 Khong dong y Hoan toan khong dong y Total HL3 Valid Percent Frequency Percent Valid hoan toan dong y 18 6,0 6,0 6,0 42 14,0 14,0 20,0 2,0 2,0 22,0 157 52,3 52,3 74,3 77 25,7 25,7 100,0 300 100,0 100,0 Dong y Binh thuong Khong dong y Hoan toan khong dong y an Lu Total Cumulative Percent n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 PHỤ LỤC Bảng Kết EFA cho biến độc lập Hệ số tải nhân tố thành phần Biến quan sát DU2 ,805 DU6 ,786 DU4 ,783 DU5 ,714 DU1 ,712 HH3 ,864 HH1 ,836 HH4 ,782 TC1 ,869 TC3 ,855 TC2 ,830 ,861 DB3 ,783 DB2 ,780 Gia1 an Lu DB1 ,718 th ac ,815 d si CLDV1 ,782 n Gia2 ,829 va Gia3 ,789 ow CLDV3 ,733 10,986 28,314 10,022 1,617 1,435 1,064 8,085 7,174 5,318 ll u nf va an Phƣơng sai rút trích 2,004 lu 2,197 d Eigenvalues 5,663 oa nl CLDV2 oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Kết chạy tƣơng quan biến đại diện cho nhân tố độc lập với biến đại diện cho nhân tố phụ thuộc nhƣ sau: Bảng Hệ số tƣơng quan DU DU Pearson Correlation CLD DB HH Gia TC 0,255 0,259 0,406 0,061 0,372 0,000 0,000 0,000 0,291 0,000 0,257 0,373 0,039 0,308 0,000 0,000 0,503 0,000 0,329 0,081 0,322 0,000 0,162 0,000 0,054 0,449 0,350 0,000 0,094 V HL 0,53 Sig (2tailed) DB Pearson 0,255 Correlation 0,00 0,46 Sig (2- 0,000 tailed) HH Pearson 0,259 Correlation 0,257 0,00 0,40 an Lu Sig (2tailed) 0,000 0,406 0,373 0,00 Pearson th Gia n va 0,000 0,000 0,000 0,00 d oa nl 0,000 0,75 ow tailed) d si Sig (2- ac Correlation 0,329 Pearson 0,039 0,081 0,054 ll u nf va an Correlation 0,061 lu TC oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 0,12 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Sig (2tailed) CLD Pearson V Correlation DU DB HH Gia 0,291 0,503 0,162 0,350 0,372 0,308 0,322 0,449 TC CLD V 0,103 HL 0,02 0,60 0,094 Sig (2tailed) HL Pearson Correlation 0,000 0,000 0,000 0,000 0,103 0,530 0,464 0,406 0,756 0,126 0,00 0,607 Sig (2- 0,000 tailed) 0,000 0,000 0,000 0,029 an Lu n va th ac d oa nl ow d si ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 0,000 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Bảng Kết phân tích hồi quy lần Hệ số Hệ số beta chƣa beta chuẩn hóa Mơ hình P chuẩn hóa Hệ số VIF SE (Constant) -0,643 0,211 DU 0,209 0,041 0,180 ,000 1,287 DB 0,153 0,039 0,136 ,000 1,221 HH 0,082 0,035 0,079 ,020 1,202 Gia 0,451 0,035 0,493 ,000 1,487 TC 0,048 0,028 0,053 ,088 1,012 0,246 0,037 0,246 ,000 1,395 CLDV an Lu B Beta ,002 va n R bình phƣơng chƣa chuẩn hóa: 0,719 th ac d oa nl ow d si R bình phƣơng chuẩn hóa: 0,714 ll u nf va an lu oi m 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 at nh 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99
Ngày đăng: 25/09/2023, 07:28
Xem thêm:
