(Tiểu luận) đề tài xây dựng kế hoạch chuyển đổi số trong hoạt động marketing của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN ĐỀÁN6 ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Sinh viên : NGUYỄN THỊ UYỂN MY TRẦN THỊ DIỆU MI MAI THỊ THU THẮNG Lớp : 17BA Đà nẵng, tháng … năm 2021 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chuyển đổi số vấn đề sống cịn q trình phát triển kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt thời đại Công nghiệp 4.0 Khái niệm chuyển đổi số (Digital Transformation) mô tả việc ứng dụng cơng nghệ (trong có cơng nghệ thơng tin) vào tất khía cạnh doanh nghiệp Mục tiêu cuối sử dụng công nghệ số để thay đổi cách thức mà doanh nghiệp hoạt động, thúc đẩy nâng cao hiệu phát triển tạo giá trị cho khách hàng tìm kiếm thị trường Những lợi ích đặc trưng chuyển đổi số dành cho doanh nghiệp:Xóa nhịa khoảng cách phịng ban doanh nghiệp, tối ưu hóa suất nhân viên, tăng cường minh bạch hiệu hệ thống quản trị doanh nghiệp, nâng cao khả cạnh tranh Trong doanh nghiệp thị trường , PNJ biết đến doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý hàng đầu Việt Nam PNJ theo đuổi mục tiêu trở thành công ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, vị trí số phân khúc thị trường trang sức trung cao cấp Việt Nam.Khi kinh tế hội nhập, đời sống người nâng cao kèm theo xu hướng đổi mới, người tiêu dùng có yêu cầu ngày cao sản phẩm mặt chất lượng mẫu mã phải theo kịp trào lưu đại Nắm bắt nhu cầu đó, PNJ phải tìm hướng phù hợp để khẳng định vị thương trường Cùng với tiềm lực mạnh đội ngũ lãnh đạo có lĩnh nhạy bén kinh doanh, PNJ phấn đấu để ngày nhiều sản phẩm riêng biệt, mang đặc trưng riêng công ty Để gặt hái tiếp nhiều thành tựu tiếp tục khẳng định vị trí dẫn đầu ngành nữ trang Việt Nam sáng tạo, tinh tế, chất lượng niềm tin khách hàng mặt hàng trang sức, PNJ cần có chiến lược thích hợp nhằm đón đầu trước xu hướng trang sức Thế giới khu vực để trì nguồn khách hàng thân quen mở rộng lượng khách hàng Với lí nhóm định chọn đề tài là: “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN )” Nội dung báo cáo gồm phần: Phần 1: Cơ sở lí thuyết Phần : Tổng quan cơng ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận – PNJ Phần : Phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh ảnh hưởng đến Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận – PNJ Phần 4: Xây dựng kế hoạch chuyển đổi số giải pháp Phần 5: Đánh giá kết kết luận chung Mục tiêu nghiên cứu Nhằm hiểu rõ tổng quan môi trường kinh doanh vàng bạc, đá q từ phân tích ảnh hưởng mơi trường vĩ mô vi mô lĩnh vực Nhóm chúng tơi áp dụng mơ hình năm lực lượng cạnh tranh ( Five forces’ frame of Porter ) vào công ty PNJ Để nắm cách chi tiết cụ thể đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, thị trường bán-người mua sau đánh giá phân tích chiến lược tiếp thị công ty Bước tiếp theo, phân tích chiến lược Marketing điện tử cơng ty cổ phần nữ trang PNJ thực Từ nhóm đưa nhận xét hướng hoạt động marketing, chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu hình ảnh cơng ty muốn hướng đến nâng cao hiệu việc chiêu thị PHẦN : CƠ SỞ LÍ THUYẾT Khái niệm chiến lược kinh doanh “Chiến lược kinh doanh việc tạo dựng vị có giá trị nhờ việc triển khai hệ thống hoạt động khác biệt với đối thủ cạnh tranh thực hiện.” Vậy chiến lược giúp cho doanh nghiệp tạo dựng vị thị trường? Khi nói đến chiến lược, người ta hay liên hệ đến sứ mệnh, tầm nhìn doanh nghiệp Thực ra, sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp đưa vào phần chiến lược khơng đưa định hướng rõ ràng cho hoạt động doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh cần phải có yếu tố khác giúp đưa định hướng hoạt động rõ ràng cho doanh nghiệp (1) Sự cần thiết chiến lược kinh doanh điện tử Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nhận rõ mục đích hướng tương lai làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đóng vai trò định hướng hoạt động dài hạn doanh nghiệp, sở vững cho việc triển khai hoạt động tác nghiệp Sự thiếu vắng chiến lược chiến lược thiết lập không rõ ràng, khơng có luận vững làm cho hoạt động doanh nghiệp phương hướng, có nhiều vấn đề nảy sinh thấy trước mắt mà không gắn với dài hạn thấy cục mà khơng thấy vai trị cục tồn hoạt động doanh nghiệp (2) Chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với nguy mối đe dọa thương trường kinh doanh (3) Chiến lược kinh doanh góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, tăng cường vị doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển liên tục bền vững (4) Chiến lược kinh doanh tạo vững cho doanh nghiệp đề cách định phù hợp với biến động thị trường Nó tạo sở vững cho hoạt động nghiên cứu triển khai, đầu tư phát triển đào tạo bồi dưỡng nhân sự, hoạt động mở rộng thị trường phát triển sản phẩm Trong thực tế phần lớn cấc sai lầm đầu tư, công nghệ, thị trường, xuất phát từ chỗ xây dựng chiến lược có sai lệch xác định mục tiêu chiến lược Các bước thực chiến lược kinh doanh điện tử - Bước : Xác định tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Đây bước bước quan trọng bước xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Bởi lẽ xác định mục tiêu chiến lược có đích để hướng tới Điều tương tự việc bạn mông lưng điều thực muốn làm q trình trở nên vơ nghĩa Do dù làm điều bạn cần phải có mục tiêu nhờ có bạn biết phải làm mà có động lực thơi thúc hồn thành Trong bước bạn cần thực hiện: Tầm nhìn: thơng điệp cụ thể hóa sứ mệnh thành mục tiêu tổng quát, tạo niềm tin vào tương lai doanh nghiệp Sứ mệnh: nêu rõ lý tồn doanh nghiệp việc cần làm Mục tiêu chiến lược: rõ nhiệm vụ doanh nghiệp, mà doanh nghiệp hy vọng đạt phạm vi dài hạn trung hạn Ý Bước : Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp nghĩa phân tích mơi trường bên nhận thức hội nguy từ môi trường để đưa biện pháp đối phó phù hợp Trong bao gồm việc phân tích mơi trường vĩ mơ mơi trường ngành mà doanh nghiệp tham gia sản xuất kinh doanh Việc đánh giá mơi trường ngành có ý nghĩa lớn việc tìm lợi có phương pháp khai thác để giúp doanh nghiệp phát triển tốt - Bước : Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp Không riêng việc phân tích mơi trường bên ngồi quan trọng mà phần mơi trường bên đem lại nhiều lợi ích to lớn đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh Bởi lẽ giúp tìm điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Nhờ vào mà cơng ty đưa cách thức đạt đến lợi cạnh tranh Bên cạnh góp phần đưa công ty phát triển cách vượt trội hiệu quả, chất lượng, cải tiến trách nhiệm với khách hàng - Bước : Xây dựng chiến lược Xây dựng chiến lược kinh doanh xác định phương án chiến lược ứng với điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa doanh nghiệp Một chiến lược kinh doanh tốt đưa doanh nghiệp phát triển chiếm lĩnh lượng lớn thị trường mục tiêu Nhưng trái lại chiến lược kinh doanh tốt tốt, khơng phù hợp kiến doanh nghiệp phá sản Chính việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cần cẩn thận bám sát nguồn lực công ty biến đổi thị trường - Bước : Triển khai thực chiến lược Triển khai bước đánh dấu bắt đầu chiến lược kinh doanh Ở thực chiến lược việc xây dựng cách thức, biện pháp phù hợp với chiến lược để thực thi đạt mục tiêu đề Việc triển khai thực chiến lược cần phải rõ ràng có phân cơng cơng việc cụ thể lộ trình thực cơng việc - Bước : Kiểm tra đánh giá kết thực Doanh nghiệp cần phải thiết lập hệ thống kiểm soát tất khâu tổ chức, kiểm soát đầu vào, kiểm soát đầu Dựa vào giúp doanh nghiệp nhận sớm vấn đề phù hợp chưa phù hợp để có cải cách điều chỉnh kịp thời làm cho chiến lược hiệu Đặc biệt giúp xác định liệu chiến lược có hướng hay khơng kiểm tra xem liệu nhân viên có giao hay không Bởi bước khơng thể thiếu quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh PHẦN : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) 2.1 Giới thiệu chung - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN - Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company - Tên viết tắt: PNJ.,JSC - Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường – Quận Phú Nhuận – Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: (84-28) 39951703 – Fax: (84-28) 39951702 – Email: pnj@pnj.com.vn - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0300521758 - Mã số thuế: 0300521758 - Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần - Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch HĐQT PNJ - Vốn điều lệ: 1.621.393.240.000 (Một ngàn sáu trăm hai mươi mốt tỉ, ba trăm chín mươi ba triệu, hai trăm bốn mươi nghìn đồng) - Logo 2.2 Lịch sử hình thành phát triển - 28/04/1988: Cửa hàng kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận đời - Năm 1999: Hoàn thành việc mở chi nhánh trung tâm kinh tế lớn (Hà Nội, Đà Nẵng Cần Thơ) - Năm 2001: Công ty cho mắt nhãn hiệu PNJSilver - Năm 2004: PNJ thức chuyển thành Cơng ty cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận - Năm 2005: Nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO Fine Jewellery đời - Năm 2009: Cổ phiếu PNJ thức niêm yết Sở giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh (HSX), vốn điều lệ tăng lên 400 tỷ đồng Thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO - Năm 2012: Khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ – xí nghiệp chế tác nữ trang hàng đầu Châu Á - Năm 2013 - 2020: Tái cấu lại chiến lược máy hoạt động để phát triển trường tồn - Khai trương cửa hàng Flagships PNJ Next PNJ ART 2.3 Tầm nhìn sứ mệnh a Tầm nhìn Với tầm nhìn công ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số phân khúc trung cao cấp Việt Nam b Sứ mệnh PNJ xác định sứ mệnh mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội, với giá trị cốt lõi: Chính trực - Trách nhiệm Chất lượng - Đổi - Gắn kết 2.4 - Lĩnh vực kinh doanh Sản xuất kinh doanh trang sức vàng, bạc, đá quý, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm Kinh doanh đồng hồ mua bán vàng miếng - Dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý - Kinh doanh bất động sản 2.5 Vị PNJ - Trải qua 20 năm hoạt động phát triển, PNJ trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành sản xuất kinh doanh trang sức Việt Nam doanh nghiệp lớn khu vực Những giải thưởng dành cho PNJ kết trình nỗ lực không ngừng, thành tựu lớn mà khơng phải doanh nghiệp Việt Nam đạt - PNJ quản lý vận hành Xí nghiệp nữ trang PNJ với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng công suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm - Tính đến cuối năm 2019, PNJ phát triển hệ thống phân phối với 346 cửa hàng cửa hàng bán lẻ, kênh thương mại điện tử gián tiếp thông qua 3.000 khách hàng sỉ toàn quốc Sản phẩm PNJ xuất tới 13 quốc gia vùng lãnh thổ - PNJ Plimsoll World, tổ chức hàng đầu giới chuyên cung cấp báo cáo ngành cơng nghiệp, xếp hạng PNJ vị trí 16 500 công ty sản xuất kinh doanh trang sức lớn giới - Là đơn vị sản xuất kinh doanh nữ trang chuyên nghiệp, thời gian qua PNJ đầu tư không ngừng phát triển tất lĩnh vực từ đội ngũ nhân sự, quy trình quản lý, máy móc thiết bị, công nghệ đến xây dựng phát triển hệ thống nhằm ngày khẳng định mạnh mẽ định hướng đắn tính chuyên nghiệp sản xuất kinh doanh PNJ 2.6 Cơ cấu máy tổ chức PNJ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SỐT TIỂU BAN CHIẾN LƯỢC VĂN PHỊNG HĐQT TIỂU BAN TÀI CHÍNH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN ĐIỀU HÀNH PHỊNG KHỐI KHỐI BÁN MARKETING LẺ KHỐI KHỐI KHỐI XÍ NGHIỆP CUNG ỨNG CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC NỮ TRANG KHỐI TÀI KHỐI CNTT CHÍNH KẾ TỐN QUAN HỆ CHI ĐỐI NHÁNH NGOẠI