(Tiểu luận) báo cáo đồ án tiếp thị căn bản đề tài kế hoạch marketing cho codelearn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN ĐỀ TÀI KẾ HOẠCH MARKETING CHO CODELEARN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hạnh Sinh viên thực hiện: Man Ngô Thủy Tiên 21521526 Trần Tịnh Minh Tú 21521619 Lê Bảo Châu 21520644 Nguyễn Đặng Hoàng Hà 21520801 Đào Gia Hải 21520806 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Thị Hạnh giảng dạy chia sẻ nhiều kiến thức ví dụ thực tiễn giảng marketing Nhóm em học hỏi nhiều điều mẻ, từ kiến thức học, nhóm tìm hiểu thêm áp dụng kiến thức để xây dựng số quy trình nghiệp vụ để phục vụ đồ án Tuy nhiên mặc kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân thành viên thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Nhóm mong nhận góp ý bảo thêm để hồn thiện kiến thức để chúng em sử dụng làm hành trang hoàn thiện báo cáo hỗ trợ đề tài khác tương lai Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Nhóm sinh viên thực BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … ……………………………………………………………………………………… … BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC GIỚI THIỆU ĐỒ ÁN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Giới thiệu chung Codelearn NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG MARKETING 2.1 Môi trường vi mô 2.2 Môi trường vĩ mô 11 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG MARKETING 13 3.1 Nhu cầu thị trường 13 3.2 Xu hướng thị trường 14 3.3 Nhân học 15 3.4 Phân khúc thị trường 15 PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, MA TRẬN SWOT 17 CHIẾN LƯỢC MARKETING 18 5.1 Mục tiêu chiến lược 18 5.1.1 Business Mission 18 5.1.2 Business Objectives 19 5.1.3 Marketing Communication Objectives 19 5.2 Khách hàng mục tiêu: 20 5.3 Big idea Insight 21 5.3.1 Customer problem 21 BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN 5.3.2 5.4 5.5 Customer insight: 22 Chiến lược Marketing 4P 23 5.4.1 Product 24 5.4.2 Price 25 5.4.3 Place 25 5.4.4 Promotion 26 IMC PLAN 27 5.5.1 Ý tưởng thơng điệp truyền tải 27 5.5.2 Timeline chi tiết: 28 ĐỀ XUẤT KPI VÀ CHI PHÍ MARKETING 28 PHÂN TÍCH RỦI RO VÀ PHƯƠNG HƯỚNG XỬ LÝ 31 KẾT LUẬN 32 BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN GIỚI THIỆU ĐỒ ÁN 1.1 Lý chọn đề tài Trong bối cảnh công nghệ thông tin ngày phát triển, nhu cầu tuyển dụng ngành IT ngày tăng cao Theo Vietnam IT Market Report_Tech Hiring 2022, doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung trung bình có 11-50 developers tuyển vào năm 2022/2023 Với số này, ước tính thị trường lao động công nghệ thông tin năm 2022 có 153.636 vị trí tuyển dụng ngành IT Hình 1.1 Số liệu thống kê nhu cầu tuyển dụng ngành IT1 Tuy nhiên, theo báo cáo thị trường công nghệ thông tin Việt Nam năm 2021 Developers Recruitment State, chất lượng sinh viên sau tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu tuyển dụng doanh nghiệp đại thấp Cụ thể số 55.000 sinh viên công nghệ thơng tin tốt nghiệp năm, có khoảng 16.500 sinh viên (30%) đáp ứng kỹ chuyên môn mà doanh nghiệp cần Sự chênh lệch tiếp tục dẫn đến tình trạng thiếu nguồn nhân lực CNTT dù số lượng đào tạo năm Việt Nam dồi Vì nhóm chúng em định lựa chọn Codelearn.io tảng đào tạo lập trình online cho sinh viên ngành cơng nghệ thơng tin nói riêng sinh viên tồn quốc nói chung để nghiên cứu lập kế hoạch marketing với mong muốn giới thiệu rộng rãi tảng học lập trình đến bạn sinh viên, hay có nhu cầu học tìm hiểu cơng nghệ thơng tin VietNam IT Market Report - Tech Hiring 2022 [Truy cập 31/05/2023] Đức Thiện, Báo Tuổi Trẻ, Sinh viên CNTT sau tốt nghiệp BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN 1.2 Mục tiêu đề tài Đầu tiên, đề tài giúp chúng em tìm hiểu quy trình, công cụ, phương pháp làm việc yếu tố quan trọng việc xây dựng triển khai chiến lược marketing, hiểu yếu tố ảnh hưởng đến quy trình marketing Sau đó, áp dụng nguyên tắc phương pháp môn học tiếp thị để lên kế hoạch cho dự án marketing thực tế Bên cạnh đó, đề tài giúp chúng em có thêm nhiều kinh nghiệm, hội áp dụng kiến thức tìm hiểu lĩnh vực nghề nghiệp thân sau 1.3 Giới thiệu chung Codelearn ❖ Tổng quan: Codelearn.io tảng online phát triển Công ty phần mềm FPT Codelearn cung cấp cho người dùng kiến thức lý thuyết thực hành kỹ lập trình tạo cộng đồng trao đổi chia sẻ lập trình viên Sản phẩm khởi tạo từ ý tưởng phát triển hệ thống chuyên đào tạo, luyện tay nghề cho cộng đồng lập trình viên tiếng Việt Ý tưởng rõ ràng sau Giám đốc CodeLearn trực tiếp tổ chức thi lập trình Code War 2018 dành cho lập trình viên FPT Software tồn cầu Tháng năm 2019, Phiên CodeLearn hoàn chỉnh tung tồn quốc với nhiều lợi ích chức hữu ích ❖ Tầm nhìn: Dù bạn ai, CodeLearn giúp bạn khám phá giới hạn Chúng tơi hứa hẹn mang đến kênh chia sẻ kiến thức khoa học máy tính cho lập trình viên khơng Việt Nam mà cịn Đơng Nam Á tồn châu Á ❖ Sứ mệnh: Chúng tập trung phát triển hệ sinh thái tồn diện với khóa học thử thách luyện tập từ đến nâng cao phù hợp với đối tượng Với khóa học thử thách phong phú, đa dạng hỗ trợ nhiều ngơn ngữ lập trình, CodeLearn giúp người dùng học thực hành lập trình cách dễ dàng hiệu Chúng kết nối tất người có chung niềm đam mê với lĩnh vực khoa học máy tính, sau xây dựng cộng đồng vững mạnh ❖ Giá trị cốt lõi: • Kiến thức: Các khóa học trực tuyến từ đến nâng cao phục vụ mục đích học tập thực hành nhiều đối tượng người dùng khác • Sân chơi rèn luyện trí não: Một số lượng lớn thách thức thuật tốn khuyến khích người dùng tạo giải pháp nhiều ngôn ngữ khác BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN • Niềm vui khách hàng: Người bạn đồng hành đáng tin cậy để cung cấp thi cho tổ chức hỗ trợ cá nhân lưu trữ mục tiêu họ • Sự liên quan: Cộng đồng dành cho nhà phát triển đến, giải vấn đề học hỏi lẫn ❖ Mơ hình kinh doanh: Khác với hệ thống dạy online khác, việc cung cấp giảng CodeLearn cung cấp đầy đủ nhóm tính bao gồm: Học tập, luyện tập, tập, thi đấu, thử thách, đánh giá, thảo luận, xếp hạng, lớp học, trò chơi, việc làm, chia sẻ, người dùng quyền, hồ sơ lực cá nhân, tiện ích hỗ trợ, quản trị hệ thống Hiện nay, Codelearn có 20 khóa học lập trình dạy kiến thức từ đến nâng cao Giao diện hình: • Phần lý thuyết • Phần thực hành: người dùng submit sai hệ thống báo lỗi lôi người dùng Ở học người dùng phải hoàn thành đủ số test case Nếu khơng hồn thành hệ thống mặc định người dùng chưa hiểu chưa cho người dùng học sang kiến thức Điều giúp cho người dùng thực nghiêm túc, thấu hiểu dịng code Tránh tình trạng học vẹt, học thống qua • Ngồi ra, bên taskbar có chức bảng xếp hạng, thời gian làm bài, gợi ý comment để người dùng hỏi đáp thắc mắc học Hình 1.2 Mơ tả tảng học lập trình Codelearn BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN NGHIÊN CỨU MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1 Mơi trường vi mơ 2.1.1 Sản phẩm - Sản phẩm của Codelearn bao gồm khóa dành cho cấp bậc trình độ khác nhau: Basic knowledge, Basic Progamming, Advancing Programming, Problem Solving Advanced Skills + Basic Knowledge: khóa học cung cấp giảng đơn giản, dễ dàng bắt đầu dành cho người bắt đầu + Basic Programming: chuỗi giảng cung cấp kiến thức tảng lập trình viên như: C++, C, SQL, Javascript, … + Advancing Programming: Sau hoàn thành giảng bản, lập trình viên cần học kiến thức nâng cao sâu vào chuyên ngành mà chọn Advancing Programming khóa học cung cấp giảng chuyên sâu vào SQL, Data Struture, Algorithms, … + Problem Solving: cung cấp case study, tốn lập trình thực tế cho lập trình viên thực hành + Advanced Skills: Hiện nay, Codelearn phát triển khóa học để sâu vào lĩnh vực điện toán đám mây – Cloud Computing 2.1.2 Nhà cung cấp Codelearn dự án FPT Education, phần FPT Corporation cung cấp nhiều dịch vụ công nghệ thông tin, bao gồm giáo dục vầ đào tạo Nhà cung cấp Codelearn đội ngũ giảng viên chuyên gia FPT Education 2.1.3 Trung gian Đội ngũ marketing tài từ FPT Corporation 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh Thị trường Công nghệ thông tin bùng nổ phát triển hệ thống đào tạo lập trình viên xu hướng kinh doanh doanh nghiệp Những doanh nghiệp tiếng nước như: Coursera, Udemy, … Đối thủ nước: HowKteam, F8, Kyna.vn… ❖ Coursera: BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN truy cập tháng từ khóa học thi lập trình phí hợp lý nước nước khác Các điểm yếu (Weaknesses) Đội ngũ giảng viên cịn Chưa thực quảng cáo thương hiệu nhiều Chưa tối ưu hóa hoàn toàn giao diện trải nghiệm người dùng thiết bị di động Các chiến lược W-O W (2,3) T (1,2,3) Chiến lược thâm nhập thị trường: -Tham khảo đối thủ cân nhắc đưa mức giá hợp lý cho khóa học Cũng có đối thủ có khóa học miễn phí, nên cần tham khảo kỹ lưỡng - Tìm kiếm giảng viên kinh nghiệm để đảm bảo chất lượng CHIẾN LƯỢC MARKETING 5.1 Mục tiêu chiến lược Các chiến lược W-T W (1,3,4) T (3) Chiến lược hội nhập sau: - Đầu tư chi phí để Marketing, tăng diện thị trường - Đánh giá đảm bảo chất lượng để xây dựng uy tín ngành đào tạo CNTT - Tăng cường tính cho phép tiếp cận học thiết bị di động dễ dàng 5.1.1 Business Mission “Trong tương lai, lập trình chìa khóa giúp Việt Nam hội nhập với giới sánh ngang với cường quốc.” - Ông Cao Văn Việt, nhà sáng lập CodeLearn Mong muốn tạo nhiều sản phẩm chất lượng để phục vụ cộng đồng, lĩnh vực cơng nghệ thơng tin • Động lực to lớn muốn Việt Nam có thêm nhiều lập trình viên giỏi học sinh Việt Nam tiếp cận muộn với lập trình Thậm chí, số sinh viên ngành công nghệ thông tin trường, tốt nghiệp khả code cịn yếu • Mong muốn người học lập trình tốt hơn, nhiều bạn trẻ tiếp cận với lập trình Bằng việc cung cấp khóa học chất lượng cao dễ tiếp cận, CodeLearn giúp mở rộng nguồn lực học tập nâng cao khả kỹ • BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN 18 thuật cá nhân, góp phần thúc đẩy phát triển xã hội thông qua công nghệ Tạo cộng đồng học chung sơi nổi, nơi người chia sẻ, học hỏi phát triển Bằng cách tạo hội giao lưu, trao đổi kiến thức kết nối với nhau, CodeLearn góp phần xây dựng cộng đồng học tập chia sẻ tích cực, tạo đào tạo môi trường đáng tin cậy thúc đẩy phát triển cộng đồng lập trình • 5.1.2 Business Objectives Tăng số lượng khách hàng mới: Mục tiêu thu hút chuyển đổi khách hàng mới, trì học viên khuyến khích tái mua Tạo hứng thú động lực để người dùng đăng ký trải nghiệm khóa học đặc biệt CodeLearn • Tăng doanh thu: Đạt tăng trưởng doanh thu cách tăng số lượng đăng ký trì khách hàng Đặc biệt, tăng doanh thu từ việc giới thiệu bán khóa học Pro • Nâng cấp lên khóa học Pro: Đẩy mạnh bán khóa học Pro cao cấp, mang lại giá trị tốt nâng cao thu nhập từ khách hàng Cung cấp lợi ích đặc biệt nâng cao trải nghiệm học tập cho khách hàng nâng cấp lên khóa học Pro • Bán dịch vụ bổ sung: Tạo bán dịch vụ bổ sung khóa học tư vấn, hỗ trợ dự án, đào tạo tùy chỉnh để gia tăng doanh thu từ khách hàng • 5.1.3 Marketing Communication Objectives A – Attention: Thu hút ý Tăng nhận diện thương hiệu: Xây dựng tăng cường nhận diện thương hiệu CodeLearn thị trường đào tạo lập trình online Việt Nam Đặc biệt, tạo nhận biết nhớ đến thương hiệu CodeLearn tâm trí khách hàng mục tiêu • BÁO CÁO ĐỒ ÁN TIẾP THỊ CĂN BẢN 19