(Tiểu luận) nâng cao hiệu quả hoạt động digital marketing của công ty arrow việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA TIẾNG ANH THƯƠNG MẠI -*** - BÁO CÁO CUỐI KỲ Phương pháp thực hành Nghiên cứu Khoa học NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY ARROW VIỆT NAM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Minh Hằng Mã sinh viên: 1917710041 STT: 22 Lớp: PPH102(GD1+2-HK2-2223) HPTN.1 Khóa: 58 Giảng viên: Đinh Thị Thanh Bình Hà Nội, tháng năm 2023 h MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC HÌNH VẼ ii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY ARROW VIỆT NAM 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.2 Digital Marketing 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò Digital Marketing với doanh nghiệp .5 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY ARROW VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung 2.1.1 Tổng quan .6 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Tầm nhìn giá trị cốt lõi 2.1.5 Danh mục sản phẩm công ty .8 2.2 Tình hình Digital Marketing công ty Arrow Việt Nam 2.3 Đánh giá hoạt động Digital Marketing Arrow Việt Nam .12 2.3.1 Ưu điểm .12 2.3.2 Nhược điểm 13 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY ARROW VIETNAM .15 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 3.1 Sử dụng công cụ tối ưu hóa .15 3.2 Phối hợp kênh Digital Marketing .16 3.3 Nâng cao chất lượng nhân lực phòng Marketing 16 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO .19 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Báo cáo tình hình sử dụng cơng cụ Google AdWords công ty Arrow Việt Nam năm 2022 10 Bảng 2: Báo cáo tình hình sử dụng cơng cụ Facebook Ads cơng ty Arrow Việt Nam năm 2022 11 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Logo cơng ty Arrow Việt Nam Hình 2: Cơ cấu tổ chức công ty Arrow Việt Nam 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với bùng nổ cách mạng công nghiệp 4.0, tất hoạt động người dường gắn liền với công nghệ, Internet Digital Marketing ngày trở nên phổ biến dần chứng tỏ tầm quan trọng bên cạnh cách Marketing truyền thống Các doanh nghiệp cần tận dụng xu phát triển công nghệ làm lợi cạnh tranh với đối thủ tạo vị trí vững cho thơng qua digital marketing Theo Báo cáo ngành Digital Marketing Việt Nam We are Social (2022) công bố, tổng số gần 99 triệu dân, Việt Nam có 73,2% người sử dụng Internet 78,1% người dùng mạng xã hội cách tích cực Mặc dù tốc độ thị hóa chí khơng mức trung bình so với nước Đông Nam Á khác lượng người Việt Nam sử dụng thiết bị kỹ thuật số để truy cập Internet hàng ngày lớn Theo thống kê, hai hoạt động gia tăng (tương ứng +4,4% +5,0%), ngụ ý nội dung kỹ thuật số chiếm phần lớn sống hàng ngày người Việt Nam Tiềm ngành Digital Marketing Việt Nam ngày tăng lên đáng kể năm vừa qua Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp có hoạt động Digital Marketing hiệu Những vấn đề cấp thiết đặt cho doanh nghiệp cần giải nắm rõ Digital Marketing công cụ, đồng thời đẩy mạnh giải pháp triển khai Digital Marketing Internet Nhận thấy tầm quan trọng Digital Marketing ảnh hưởng trực tiếp đến độ nhận diện khả doanh thu, công ty Arrow Việt Nam triển khai Digital Marketing đầu tư để hoạt động đạt hiệu mong muốn Tuy nhiên, hoạt động Digital Marketing tồn số yếu điểm điều địi hỏi cơng ty phải cập nhập thơng tin phân tích đánh giá trạng đưa giải pháp kịp thời Dựa vào lý này, tác giả lựa chọn chủ đề “Nâng cao hiệu hoạt động Digital Marketing công ty Arrow Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu báo cáo môn Phương pháp Thực hành Nghiên cứu Khoa học 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 2 Mục tiêu nghiên cứu Bài báo cáo nhằm tìm hiểu làm rõ vấn đề liên quan đến Digital Marketing Tiếp phân tích, đánh giá hoạt động Digital Marketing công ty Arrow Việt Nam, thành tựu điểm yếu tồn Dựa vào kết từ việc phân tích, đánh giá hoạt động Digital Marketing, báo cáo đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu báo cáo hoạt động Digital Marketing công ty Arrow Việt Nam Do thời gian kiến thức có hạn nên phạm vi báo cáo tập trung vào nghiên cứu chủ yếu hoạt động năm 2022 Phương pháp nghiên cứu Trong báo cáo này, người viết sử dụng: phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp xử lý phân tích liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thu thập từ đề tài luận văn chủ đề Digital marketing, báo cáo kết hoạt động Marketing công ty viết có liên quan đăng báo, tạp chí - Phương pháp xử lý phân tích liệu: phân tích thơng tin báo cáo liên quan tình hình digital marketing doanh nghiệp Kết cấu nghiên cứu Cấu trúc báo cáo bao gồm ba chương chính: Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY ARROW VIỆT NAM Chương cung cấp tổng quan nghiên cứu lý thuyết liên quan Chương 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH DIGITAL MARKETING CỦA CƠNG TY ARROW VIỆT NAM Chương sâu vào chi tiết cách cung cấp nhìn rõ ràng thực trạng hoạt động digital marketing cơng ty, từ xác định xác ưu nhược điểm CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY ARROW VIETNAM Chương đưa kiến nghị nhằm tăng cường hoạt động Digital Marketing từ việc phân tích tình hình thực tế công ty 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY ARROW VIỆT NAM 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu Hiện có nhiều chủ đề, nghiên cứu khoa học, báo cáo, viết sách xuất chủ đề Digital Marketing Trong số có số cơng trình đáng ý như: Trong sách "Marketing 4.0: Moving from traditional to digital” xuất năm 2017, Philip Kotler cung cấp kiến thức tổng quan Marketing Digital Marketing Bên cạnh đó, sách cịn bàn chuyển dịch hoạt động Marketing từ hình thức truyền thống sang kỹ thuật số, đưa chiến thuật digital marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội để đạt doanh thu cao Những kiến thức cung cấp sách mang tới đóng góp quan trọng lý thuyết áp dụng thực tiễn, nguồn tham khảo hữu ích nghiên cứu trở thành kim nam nhiều doanh nghiệp Bài nghiên cứu “Digital Marketing cho dịch vụ y tế Công ty cổ phần Bệnh viện Thái Thịnh” tác giả Lê Thị Tuyết Nhung sở hóa lại lý thuyết digital marketing Bài sâu vào phân tích đánh giá trạng digital marketing công ty cổ phần Bệnh viện Thái Thịnh, từ đề xuất giải pháp đẩy mạnh digital marketing công ty Một nghiên cứu đăng Tạp chí Cơng Thương tác giả Nguyễn Quỳnh Trang có nội dung "Hồn thiện thúc đẩy phát triển Digital marketing doanh nghiệp nay" Bài nghiên cứu tổng quan sở lý luận Digital Marketing, phân tích thực trạng phát triển Digital Marketing Từ đó, viết đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện thúc đẩy phát triển Digital marketing doanh nghiệp Tác giả Trần Nhật Đức đưa nghiên cứu với nội dung: “Phát triển hoạt động Digital Marketing sản phẩm “nhà thông minh” công ty TNHH xây dựng nội thất 24H” Nghiên cứu hệ thống hoá sở lý luận digital marketing, từ nghiên cứu, nắm rõ thị trường chiến lược digital marketing mà doanh nghiệp sử dụng Tác giả đưa định nghĩa, đặc điểm thiết bị điện tử dành cho nhà thơng minh, cơng cụ digital marketing Từ đó, đề xuất giải 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 pháp thực tiễn nhằm phát triển hoạt động digital marketing doanh nghiệp cơng ty TNHH xây dựng nội thất 24H nói riêng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị điện thông minh nói chung, nhằm mục đích góp phần nâng cao hiệu kinh doanh tối đa hoá lợi nhuận Một nghiên cứu Digital Marketing khác tác giả Nguyễn Quốc Hân với đề tài: “Giải pháp Digital Marketing cho dịch vụ nội dung số Công ty Thơng tin di động VMS MOBIFONE” Cơng trình tổng hợp lý thuyết Digital Marketing, lựa chọn mơ hình tiến trình triển khai Digital Marketing, phân tích đặc điểm thực trạng hoạt động Digital Marketing cho dịch vụ nội dung số công ty Thông tin di động VMS MOBIFONE Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp, chương trình nhằm hồn thiện hoạt động Digital Marketing công ty Tác giả khẳng định mơ hình giải pháp nhắc tới nghiên cứu nguồn tài liệu tham khảo hữu ích cho doanh nghiệp khác Qua nghiên cứu trên, tác giả nhấn mạnh vai trò, cần thiết Digital Marketing thời đại số doanh nghiệp mong muốn ngày nâng cao lợi nhuận tăng độ nhận diện Đồng thời, nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hoạt động Digital Marketing tổ chức cụ thể Xuất phát từ thực tế đó, việc thực nghiên cứu cần thiết để hoàn thiện hoạt động Digital Marketing công ty Arrow Việt Nam 1.2 Digital Marketing 1.2.1 Khái niệm Digital Marketing theo định nghĩa Kotler (2017) trình tạo lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa phương tiện điện tử internet Trong đó, Strass (2014) nhận định digital marketing phần hoạt động kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp, thông qua công nghệ thơng tin tạo thơng tin mạng giá trị tới cho khách hàng, đồng thời quản lý mối quan hệ khách hàng, để tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp cổ đông Digital marketing tác động tới marketing truyền thống theo hướng Thứ nhất, tăng khả hiệu chiến lược marketing truyền thống Thứ hai, biến đổi nhiều chiến lược Sự 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 thay đổi tạo mô hình kinh doanh làm gia tăng giá trị khách hàng tăng lợi nhuận cho công ty Chaffey (2012) lại quan niệm rằng, digital marketing việc quản lý thực hoạt động marketing cách sử dụng phương tiện truyền thông điện tử website, email, TV, phương tiện không dây kết hợp với liệu số đặc điểm hành vi khách hàng; quan điểm mở rộng thêm việc lưu trữ hồ sơ khách hàng thông qua liệu số - nguồn tư liệu quý cho doanh nghiệp việc phát triển sản phẩm thông qua phân khúc định 1.2.2 Vai trò Digital Marketing với doanh nghiệp Digital Marketing ngày chứng tỏ vai trị hữu ích doanh nghiệp thời đại ngày Sau số vai trị tiêu biểu loại Marketing Tăng hội cạnh tranh: Digital Marketing mang lại hội cạnh tranh công cho tất loại hình doanh nghiệp để quảng bá môi trường kỹ thuật số Không công ty lớn hay đa quốc gia mà kể doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ nắm bắt ứng dụng Digital Marketing kinh doanh Tiết kiệm chi phí: Digital Marketing tiết kiệm nhiều chi phí, tận dụng nguồn vốn để chi cho quảng cáo so với cách marketing truyền thống Ngoài ra, mang lại lợi diện doanh nghiệp kênh kỹ thuật số với chi phí thấp tiếp cận đến phạm vi thị trường rộng lớn Tương tác hiệu quả: Digital Marketing mang đến hội để doanh nghiệp tương tác với khách hàng tiềm Doanh nghiệp lắng nghe tiếp thu ý kiến, nhận xét khách hàng; từ chăm sóc vấn đề khách hàng kịp thời tăng độ gắn kết quan hệ với khách hàng Độ linh hoạt cao: Doanh nghiệp dễ dàng việc theo dõi hiệu hoạt động Digital Marketing qua số liệu thống kê, điều giúp doanh nghiệp rút kinh nghiệm điều chỉnh chiến lược Digital Marketing hiệu 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY ARROW VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu chung 2.1.1 Tổng quan Công ty Arrow Việt Nam thành lập tháng 10 năm 2013, doanh nghiệp Việt Nam cấp phép nhập phân phối độc quyền sản phẩm mang thương hiệu tập đồn Wrigley Home Furnishing Hình 1: Logo công ty Arrow Vietnam IED CEC CO.,LTD (Nguồn: Website công ty Arrow Vietnam IED CEC CO.,LTD) Công ty Arrow Việt Nam phát triển trở thành thương hiệu thiết bị nội thất nhiều khách hàng tin dùng Các sản phẩm dịch vụ bao gồm: nội thất giường, tủ quần áo, sofa, thiết bị vệ sinh thông minh, gạch men sản phẩm nhà thông minh khác Bảo hành giấy chứng nhận xuất xứ sản phẩm cung cấp cho khách hàng đảm bảo chất lượng sản phẩm Các sản phẩm Arrow Việt Nam sử dụng rộng rãi tòa nhà cao cấp nhà dân cư, trở thành đối tác công ty bất động sản hàng đầu Doanh nghiệp hoạt động với mục tiêu cốt lõi mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái với chất lượng sống nâng cao sử dụng sản phẩm cơng ty 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Kể từ thành lập, Arrow Việt Nam bước đạt hài lòng tin tưởng đối tác, khách hàng thông qua phong cách chuyên nghiệp trách nhiệm cao công việc, đảm bảo uy tín mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng Điều giúp cơng ty chứng minh vị ngành thị trường ngày cạnh tranh Việt Nam 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 2013-2014: Hai năm đầu sau thành lập thời gian Arrow Việt Nam vận hành xây dựng chiến lược Công ty hoạt động với phịng ban Kinh doanh, Marketing, Nhân sự, Tài kế tốn, Hành 2015-2017: Giai đoạn chứng kiến công ty đạt thành tựu quan trọng, đồng thời củng cố nâng cấp sở hạ tầng đội ngũ nhân Từ năm 2017 đến nay: Arrow Việt Nam tiếp tục phát triển đạt nhiều thành tựu đáng kể Công ty trì lượng khách hàng trung thành ngày thu hút thêm lượng khách hàng tiềm Arrow Việt Nam nỗ lực cố gắng giữ vững vị công ty đáng tin cậy cung cấp sản phẩm chất lượng tới người tiêu dùng 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Trong công ty Arrow Việt Nam, giám đốc đóng vai trị người nắm phần lớn quyền định công ty điều hành phịng ban Cơng ty chia thành năm phịng ban chính: phịng Kinh doanh, phịng Marketing, phịng Nhân sự, phịng Kế tốn phịng Hành Giám đốc Phòng Kinh doanh Nhân viên Phòng Marketing Nhân viên Phịng Nhân Nhân viên Phịng Kế tốn Phịng Hành Nhân viên Nhân viên Hình 2: Cơ cấu tổ chức công ty Arrow Việt Nam (Nguồn: Website công ty Arrow Việt Nam) Bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp muốn hoạt động hiệu quả, ngày phát triển đứng vững thị trường cần phải sở hữu nhân viên có lực 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 giỏi, đồng thời xây dựng máy làm việc khoa học, phối hợp nhịp nhàng phận với Quả thật vậy, Arrow Việt Nam trải qua năm tháng hoạt động xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên môn cao ngày thu hút thêm nhân viên trẻ tiềm gia nhập cơng ty Các phịng ban Arrow Việt Nam đảm nhận vai trò thiết yếu việc tạo dựng nên thành công hiệu hoạt động Sự phối hợp ngày ăn ý phịng ban cơng ty góp phần giúp cơng việc hướng, hồn thành tốt mục tiêu đề ra, đảm bảo tiến độ chất lượng 2.1.4 Tầm nhìn giá trị cốt lõi Arrow Việt Nam xác định sứ mệnh liên quan đến hai nhóm: khách hàng nhân viên Với khách hàng, công ty cam kết tạo giá trị lớn cách cung cấp sản phẩm chất lượng Đối với nhân viên, Arrow Việt Nam tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, thoải mái với sở vật chất nguồn lực phù hợp Trong môi trường này, nhân viên khuyến khích tạo giá trị cho khách hàng, xã hội thân Arrow Việt Nam định hướng theo giá trị cốt lõi “Nâng cao chất lượng sống người dân” “Đổi không gian sống thông minh người dân” Kể từ thành lập, công ty cam kết nâng cao hạnh phúc gia đình người thông qua chất lượng giá trị sản phẩm, không ngừng giúp khách hàng cải thiện chất lượng sống 2.1.5 Danh mục sản phẩm công ty Arrow Vietnam IED CEC CO.,LTD cung cấp cho đa dạng thiết bị sản phẩm đại, với đa dạng màu sắc hoạt tiết Sản phẩm cập nhật mẫu mã chất lượng sẵn sàng cung cấp tới quý khách hàng - Nội thất: giường sofa với đa dạng mẫu mã hoa văn - Thiết bị vệ sinh: bồn cầu cảm ứng bệ ngồi thơng minh, bồn rửa mặt, vịi hoa sen, bồn tắm, vòi nước, gương phòng tắm, tủ - Gạch men: gạch hoa văn composite, gạch marble cổ điển, gạch tân cổ điển - Đồ trang trí: đèn thả trần, đèn chùm, đèn ngủ 2.2 Tình hình Digital Marketing cơng ty Arrow Việt Nam 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 Arrow Việt Nam IED nỗ lực nâng cao nhận diện thương hiệu doanh thu kinh doanh Đây mục tiêu ưu tiên hàng đầu công ty tất giai đoạn trình Marketing nói chung Digital Marketing nói riêng Cơng ty thực hoạt động Digital Marketing sau: Website Marketing kênh Digital Marketing quan trọng giúp tiếp cận nguồn khách hàng tiềm có nhu cầu mua sản phẩm cơng ty Hiểu rõ điều này, Arrow Việt Nam tạo trang web riêng từ thành lập arrowvietnam.vn Bố cục trang web thiết kế với phong cách chuyên nghiệp, giao diện thân thiện dễ sử dụng, hình ảnh rõ nét thơng tin chi tiết, tạo cho khách hàng ấn tượng từ lần đầu truy cập Khách hàng đăng nhập email để mua sản phẩm trực tuyến qua website gọi qua số đường dây nóng hiển thị trang chủ để nhận tư vấn từ đội ngũ bán hàng công ty Email Marketing: Arrow Việt Nam cập nhật danh sách khách hàng tiềm thu thập từ thông tin khách hàng đăng ký qua website thông tin cung cấp qua công cụ chat online Đội ngũ Sales gửi thông tin bao gồm phiếu giảm giá, chương trình đăng ký thẻ thành viên thơng báo chương trình khuyến tới cơng ty tổ chức Nếu khách hàng có mong muốn nhận thơng tin số loại sản phẩm định, nhân viên Arrow Việt Nam sẵn sàng gửi email thơng tin kèm hình ảnh cụ thể cho khách hàng Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO): SEO giúp tăng khả hiển thị website doanh nghiệp trang kết tìm kiếm Google (Thơng thường nằm vị trí top 10 trang đầu) Trong phận Marketing Arrow Việt Nam, hai nhân viên phụ trách quản lý SEO Một thành viên chịu trách nhiệm sử dụng công cụ Google Keyword Planner công cụ nghiên cứu từ khóa Bing để tìm nhóm từ khóa tìm kiếm nhiều khách hàng tìm kiếm sản phẩm nội thất Thành viên lại phụ trách viết viết tiêu chuẩn SEO với từ khóa cụm từ Để tăng lượng truy cập cho website nhằm mục đích tăng doanh thu, công cụ quảng cáo sử dụng - Google AdWords 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 10 Bảng 1: Báo cáo tình hình sử dụng cơng cụ Google AdWords cơng ty Arrow Việt Nam năm 2022 Quý 1/2022 Quý 2/2022 Quý 3/2022 Quý 4/2022 Tổng đơn hàng 24 35 29 40 Doanh thu 32,856,000 triệu 60,925,000 triệu 43,825,000 triệu 75,748,000 VND Chi phí Google Adwords 4,194,000 triệu 7,884,000 triệu 5,350,000 triệu 9,525,000 triệu Lợi nhuận 28,662,000 triệu 53,041,000 triệu 38,475,000 triệu 66,223,000 triệu (Nguồn: Công ty Arrow Việt Nam) Rõ ràng công cụ Google Adwords phát huy hiệu mang lại cho Arrow Việt Nam số lượng lớn đơn đặt hàng với tổng lợi nhuận cao đáng kể quý Cụ thể quý quý có số lượng đơn hàng tăng cao so với quý khác, tháng tháng 11 công ty tổ chức hai kiện sales, kéo theo chi phí cho Google Adwords doanh thu tăng Bên cạnh đó, kết khả quan tạo nên từ kinh nghiệm sử dụng Google Adwords tích lũy từ năm trước kết hợp với việc không ngừng cập nhật thông tin nâng cao chất lượng viết SEO Nền tảng truyền thông mạng xã hội: Mạng xã hội tảng cho phép người dùng kết nối, giao lưu, chia sẻ thơng hữu ích tảng Internet Công ty Arrow Vietnam IED CEC tập trung xây dựng tảng kênh mạng xã hội: Facebook, Tiktok Đây tảng phổ biến người Việt Nam sử dụng Đối với Tiktok, trang video phục vụ cho người dùng trẻ độ tuổi từ 24 đến 35 Tài khoản Tiktok công ty tạo từ tháng năm 2022 Arrow 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 11 Việt Nam nhận thấy tiềm thu hút khách hàng tảng Công ty đăng tải video giới thiệu đa dạng sản phẩm của công ty từ nội thất tới thiết bị vệ sinh, gạch, video ấn tượng chứng tỏ chất lượng sản phẩm Tài khoản Facebook Arrow Việt Nam lập từ năm 2021 đến năm 2022 cơng ty bắt đầu đăng tải thường xuyên viết Với đối tượng khách hàng Arrow Vietnam IED CEC CO.,LTD chủ yếu từ 27 đến 55 tuổi có thu nhập ổn định, viết đăng Facebook định hướng nội dung dễ đọc, dễ hiểu với hình ảnh, video chân thực để tăng độ thuyết phục cho khách hàng Để tăng lượng truy cập cho trang Facebook Arrow Việt Nam nhằm mục đích tăng doanh thu, cơng cụ Facebook Ads công ty bắt đầu sử dụng năm 2022 vừa qua Như bảng báo cáo năm 2022 từ việc sử dụng Facebook Ads công ty Arrow Việt Nam: Bảng 2: Báo cáo tình hình sử dụng cơng cụ Facebook Ads công ty Arrow Việt Nam năm 2022 Quý 1/2022 Quý 2/2022 Quý 3/2022 Quý 4/2022 Tổng đơn hàng 14 11 20 Doanh thu 11,746,000 triệu 22,862,000 triệu 14,825,000 triệu 28,748,000 VND Chi phí Facebook Ads 1,194,000 triệu 3,445,000 triệu 2,370,000 triệu 3,825,000 triệu Lợi nhuận 10,552,000 triệu 19,417,000 triệu 12,455,000 triệu 24,923,000 triệu (Nguồn: Công ty Arrow Việt Nam) Đây năm công ty sử dụng Facebook Ads thu hút thêm người theo dõi trang Facebook nên chưa đạt doanh số cao từ Google AdWords Tuy nhiên, công ty nhận kết lợi nhuận khả quan sử 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 12 dụng công cụ Facebook Ads, thu hút thêm khách hàng tảng Facebook đặt hàng 2.3 Đánh giá hoạt động Digital Marketing Arrow Việt Nam 2.3.1 Ưu điểm Về Marketing qua website: Nhìn chung, website Arrow Việt Nam hoàn thiện, giao diện nội dung xếp hợp lý thuận tiện sử dụng, cung cấp thơng tin hình ảnh đầy đủ hữu ích cho khách hàng Các chương trình khuyến cho người dùng cập nhật liên tục, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tham khảo đưa định mua hàng Ngồi ra, website cịn cung cấp đầy đủ thông tin nhà sản xuất, nguồn gốc sản phẩm, tên thương hiệu chứng nhận chất lượng để giúp tăng niềm tin khách hàng Về Marketing qua email: Các email gửi chau chuốt mặt hình thức nội dung Nhân viên phụ trách hịm thư ln gửi email đến tất khách hàng tiềm danh sách đảm bảo thư khách hàng phản hồi lại với nhiệt tình chu đáo Về SEO: Đội ngũ phụ trách SEO cơng ty Arrow Việt Nam có chun mơn cao khơng ngừng tích lũy kinh nghiệm qua năm để mang lại nhiều doanh thu cho doanh nghiệp Các nhân viên ln hồn thành tốt công việc phối hợp với để có hiệu cơng việc tốt Các viết SEO chất lượng, lồng ghép từ khóa SEO thu hút nhiều khách hàng tiềm đọc truy cập trang web công ty Về Marketing mạng xã hội: Arrow Việt Nam tận dụng kênh mạng xã hội Trên tảng xã hội công ty, khách hàng dễ dàng tìm hiểu thêm cơng ty sản phẩm Khi nói đến TikTok, tài khoản cơng ty có 17,000 người theo dõi 120.000 lượt thích với gần năm từ thành lập Các video thu hút ý nhiều người dùng TikTok, nhiều người ấn thích, viết bình luận yêu cầu biết thêm chi tiết sản phẩm Nói Facebook, trang có 2.400 người theo dõi Arrow Việt Nam tải lên video đăng viết cung cấp thông tin sản phẩm công ty cho khách hàng Facebook Trên tảng này, Arrow Việt Nam thu hút lượng khách 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 13 hàng trung thành, người thường xuyên tương tác với trang đặt câu hỏi sản phẩm mà họ quan tâm Ngoài ra, giám đốc bạn bè gia đình thường xuyên ủng hộ hỗ trợ chia sẻ quảng bá công ty tới người quen Công cụ Facebook Ads công cụ Google AdWords sử dụng mang lại lợi nhuận Arrow Việt Nam Thông qua công cụ quảng cáo Google AdWords Facebook Ads, công ty thu hẹp đối tượng mục tiêu khách hàng cách dễ dàng Thu hẹp trọng tâm xuống độ tuổi 27-55 giúp cơng ty tiếp cận tệp người quan tâm nhiều đến doanh nghiệp Hai cơng cụ có tính cho phép Arrow Việt Nam theo dõi, điều chỉnh để chi tiêu ngân sách hiệu thu hút nhiều khách hàng tiềm Digital Marketing thực mang đến hội tuyệt vời để Arrow Việt Nam phát triển đạt lưu lượng truy cập doanh số ngày tăng cao 2.3.2 Nhược điểm Bên cạnh hình thức Digital Marketing website, SEO Google Adwords, Facebook Ads công ty khai thác mang lại doanh thu đáng kể qua năm, cơng cụ email tảng xã hội Tikok, Facebook tồn điểm yếu ngăn cản công ty nâng cao hiệu hoạt động Digital Marketing toàn diện Email marketing: Arrow Việt Nam giữ vững hoạt động nhiều năm, nhiên cơng ty chưa tối ưu hóa hoạt động Ngồi việc gửi thư phản hồi cơng ty chưa đề kế hoạch chiến lược nhằm theo dõi cải tiến hoạt động kiểm sốt tiến trình Email Marketing Vì mà cơng ty khơng nắm khách hàng nhận thư mở đọc, hay thư lại bị phân loại vào mục Spam bị bỏ qua khách hàng Nền tảng xã hội: Các hoạt động mạng xã hội không cập nhật thường xuyên Nội dung Tiktok Facebook cập nhật hai lần tuần Chỉ thời gian tổ chức minigame kiện sale lớn, Arrow Việt Nam tăng số lượng đăng Facebook lên lần/tuần đăng video video/tuần Tần suất đăng Arrow Việt Nam thấp cho thấy công ty cần quan tâm đến hai tảng tiềm lớn việc tăng cường diện doanh thu mà mang lại Lý điều thiếu hụt phận 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 14 Marketing có thành viên thực tập sinh bán thời gian Các thực tập sinh phụ trách sáng tạo nội dung đồng thời phụ trách phần thiết kế hình ảnh cho nội dung đó, nhân viên khác se hỗ trợ kiểm duyệt lại thành phẩm Phản hồi nhanh chóng chu đáo với ý kiến câu hỏi khách hàng phần thiết yếu dịch vụ chăm sóc khách hàng Tuy nhiên, thời gian nhân viên Arrow Việt Nam trả lời khách hàng dao động vòng ngày, điều làm giảm hào hứng tìm hiểu sản phẩm mong muốn mua hàng khách hàng Nhiều người bày tỏ thất vọng trước phản hồi chậm chạp cơng ty họ mong đợi trả lời vòng vài Nội dung đăng video đăng tải chưa đủ đa dạng sáng tạo Nội dung Facebook Tiktok tập trung giới thiệu kiểu dáng tính bật sản phẩm mà có nội dung ấn tượng, bắt kịp xu hướng mạng xã hội Cơng ty cần tìm cách truyền đạt thông tin sáng tạo nữa, tạo chủ đề tương tác thảo luận để có lượng khách hàng ổn định lớn Vì người có xu hướng lướt qua đọc nhanh, viết hay video khơng có nội dung sáng tạo hấp dẫn chắn bị bỏ qua Do đó, cơng ty nên tập trung vào việc tạo nhiều báo video thú vị để quảng bá sản phẩm thay đơn giản giới thiệu hình ảnh video sản phẩm Nếu cơng ty Arrow Việt Nam khơng nhanh chóng điều chỉnh tình trạng này, thương hiệu nhanh chóng bị loại khỏi cạnh tranh với nhiều công ty khác vốn thường xuyên quảng bá nội dung cập nhật, hợp thời 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 15 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY ARROW VIETNAM 3.1 Sử dụng cơng cụ tối ưu hóa Khi dùng Email Marketing, người dùng đo lường kết chiến dịch mà chờ đợi Các hệ thống công cụ đo lường cung cấp thông tin chi tiết tỷ lệ email vào inbox, tỷ lệ mở email, tỷ lệ click tỷ lệ chuyển đổi Từ Arrow Việt Nam dễ dàng theo dõi tỉ lệ tương tác khách hàng cách chi tiết, sát Hơn nữa, sau nhận số liệu đo lường, đánh giá hành vi thói quen mua sắm khách hàng Ngồi ra, tính Autoresponder cịn giúp lên kế hoạch tạo dựng chiến lược nội dung chuẩn bị trước đó, đặt lịch gửi email tự động cho đối tượng khách hàng sau họ đăng ký form Cơng ty tận dụng cơng cụ tính để nâng cao hiệu Email marketing Với tảng xã hội, cơng ty sử dụng cơng cụ Đặt lịch đăng để giúp nội dung đăng tải lên mạng xã hội vào khung mong muốn, tránh trường hợp có trục trặc mạng Internet nhân viên bận phải xử lý công việc khác dẫn đến lỡ thời gian phù hợp đăng Hiện có sẵn cơng cụ Internet miễn phí trả phí giúp Arrow Việt Nam theo dõi hiệu hoạt động mạng xã hội bên cạnh cơng cụ tích hợp mạng xã hội Google Analytics hay TikTok Analytics Có thể kể đến cơng cụ bao gồm Sprout Social, Google Alerts, Social Mention, Quora, HootSuite, Fanpage Karma, Một số cơng cụ theo dõi lưu lượng người truy cập mạng xã hội theo thời gian thực, tạo biểu đồ báo cáo hoạt động cách nhanh chóng trực quan Arrow Việt Nam có nhìn sâu hiệu suất mạng xã hội Tiktok Facebook nhanh chóng so sánh kết hai kênh lúc Tính chắn giúp ích nhiều cho Arrow Việt Nam thực báo cáo theo quý, theo năm thay phải làm báo cáo thủ cơng Word Chat GPT Arrow Việt Nam sử dụng để viết nội dung cách nhanh chóng xác Với đoạn ngắn gọn ý tưởng, Chat GPT cung cấp đăng với đầy đủ nội dung để mạng xã hội Cơng cụ điều chỉnh phong cách viết, giọng điệu tạo nội dung phù hợp với thông điệp 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 16 công ty Điều giúp công ty tiết kiệm thời gian, cơng sức tập trung vào khía cạnh khác như: chỉnh sửa hình ảnh/video 3.2 Phối hợp kênh Digital Marketing Việc phối hợp kênh Digital Marketing Arrow Việt Nam chưa trọng triển khai cách hợp lý Mỗi kênh Marketing thực nhiệm vụ vai trò, nhiên chưa có kết hợp khéo léo để mang lại kết cộng hưởng lẫn Vì vậy, tác giả có đề xuất vài biện pháp sau đây: - - - Trong email gửi đến khách hàng, nội dung bao gồm link website trang mạng xã hội TikTok, Facebook công ty nhằm quảng bá thu hút thêm khách hàng quan tâm theo dõi kênh Khi công ty tổ chức chương trình sales, thay PR kênh Facebook kênh Digital Marketing khác hỗ trợ tương tác với Facebook Cụ thể hơn, email gửi thông tin sales kèm link facebook, Facebook Ads Google AdsWords chạy viết thông báo chương trình sales dẫn link đến mạng xã hội Facebook, Tiktok đăng video giới thiệu chương trình với ghim link Facebook đầu trang chủ phần bình luận Ngồi ra, để mang lại hiệu tốt cơng ty nói chung phịng Marketing nói riêng cần phải nghiên cứu tìm hiểu rõ áp dụng đa dạng chiến lược phù hợp để kênh Digital Marketing phối hợp nhịp nhàng chặt chẽ với 3.3 Nâng cao chất lượng nhân lực phòng Marketing a) Đào tạo chuyên môn đội ngũ nhân viên Digital Marketing khơng ngừng phát triển, ln cần trau dồi thêm kiến thức chuyên môn, cập nhật thay đổi xu hướng loại hình Marketing Bởi vậy, Arrow Việt Nam cần thường xuyên đào tạo, nâng cao chuyên môn nhân viên phòng Marketing, đặc biệt dành quan tâm với bạn thực tập sinh để bạn bắt kịp tiến độ phát triển thân cống hiến cho cơng ty Arrow Việt Nam áp dụng số biện pháp sau đây: - Tổ chức buổi họp tuần lần phòng ban Marketing Trong buổi họp, nhân viên báo cáo lại tình hình hoạt động cơng việc phụ trách vừa qua, từ tự nhận xét ưu nhược điểm Mọi người chia sẻ suy nghĩ đề xuất lựa chọn giải pháp giải kịp thời vấn đề 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 17 - Buổi đào tạo diễn lần tháng, nhân viên hướng dẫn giải đáp câu hỏi thực tập sinh cách triển khai cách sử dụng kênh Digital Marketing Ngoài ra, thực tập sinh đề xuất cơng cụ hay tính hỗ trợ mà phịng Marketing chưa áp dụng, từ làm sở cho nhân viên tìm hiểu cân nhắc đưa vào sử dụng b) Thu hút nhân tiềm Hoạt động Marketing nói chung hoạt động Digital Marketing nói riêng ngày chứng tỏ tầm thiết yếu tới lợi nhuận công ty Arrow Việt Nam Để hoạt động hiệu u cầu cơng ty thu hút thêm nguồn nhân tiềm để phối hợp làm việc với đội ngũ Hiện nay, nguồn nhân quản lí sáng tạo nội dung kênh mạng xã hội thiếu hụt, cơng ty nên trọng tuyển bạn sinh viên có tảng Marketing có nhiều kinh nghiệm điều hành kênh Facebook/Tiktok, sáng tạo nhiều nội dung ấn tượng cập nhật với xu hướng thịnh hành Đội ngũ nhân cơng ty đăng tải thơng tin cơng việc lên hội nhóm trang web mà có số lượng lớn sinh viên quan tâm như: nhóm “Bạn có việc làm chưa”, trang web: TopCV, Ybox, Vietnamworks, 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 18 KẾT LUẬN Giữa thời đại kỷ nguyên số nay, Digital Marketing thực đóng vai trị vơ thiết yếu doanh nghiệp lĩnh vực ngành nghề Nó góp phần giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh, tăng độ nhân diện doanh thu nhận Doanh nghiệp thực trọng đầu tư, phát triển hoạt động Digital Marketing đạt nhiều lợi cạnh tranh khốc liệt Bởi vậy, doanh nghiệp nói chung cơng ty Arrow Việt Nam nói riêng, vấn đề nâng cao hiệu hoạt động Digital Marketing vấn đề cần nhận quan tâm đầu tư nhiều mặt nghiên cứu, phân tích để tìm giải pháp pháp phù hợp kịp thời nhằm mang lại lợi ích như: tăng lợi nhuận độ nhận diện, thu hút thêm khách hàng,… Trong thời gian thực tập công ty Arrow Việt Nam, giúp đỡ anh chị phòng Marketing, tác giả nắm rõ thực trạng cơng ty từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Digital Marketing Mặc dù số hoạt động digital marketing đạt thành công định, cịn khuyết điểm hoạt động khác Vì vậy, cơng ty cần tiếp tục tích lũy kiến thức chuyên môn, cập nhật công cụ xu hướng đào tạo thu hút nhân tài đóng góp nâng cao chất lượng hiệu hoạt động digital marketing Mong báo cáo phần hỗ trợ cơng ty q trích hồn thiện hoạt động Digital Marketinf có biện pháp nâng cao hiệu thời gian tới 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99 h 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.2237.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.66 37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.99