Phân tích thiết kế hướng đối tượng quản lý khách sạn 42

BỘ CÔNG THƯƠNG i i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI i i i i i i KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN i i i i BÀI TẬP LỚN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG i i i i i i i ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN i i i Giáo viên hướng dẫn : Lớp : Nhóm SV thực : i i i i i i i Vũ Thị Dương KHMT1-K3 Nhóm i i i i i Hà Nội, tháng 12 – 2010 i i Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn i i i i i MỤC LỤC i MÔi TẢi HOẠTi ĐỘNGi CỦAi HỆi THỐNG i I Hoạti độngi thuêi phòngi i Đăngi kíi sửi dụngi dịchi vụi i Lậpi báoi cáo i II LIỆTi KÊi CÁCi TÁCi NHÂNi VÀi CAi SỬi DỤNGi i i I Táci nhâni :i i II III Usei casei i ĐẶCi TẢi CAi SỬi DỤNGi i 1) Quảni lýi thuêi phòng i 2) Quảni lýi phòngi i 3) Quảni lýi kháchi hàngi i 4) Quảni lýi tàii khoảni i 5) Quảni lýi nhâni viêni i 6) Quảni lýi tiệni nghii i 10 7) Lậpi hóai đơni :i i 11 8) Lậpi báoi cáo i 11 9) Quảni lýi dịchi vụi i 12 10) Quảni lýi thuêi dịchi vụi i 12 IV BIỂUi ĐỒi CAi SỬi DỤNGi THAMi GIAi QUẢNi LÝi KHÁCHi SẠN i 13 V BIỂUi ĐỒi LỚPi LĨNHi VỰC i 14 VI BIỂUi ĐỒi LỚPi THAMi GIAi CAi SỬi DỤNG i 16 1) Quảni lýi thuêi phòngi i 16 2) Quảni lýi Phòng i 17 3) Quảni lýi Kháchi hàng i 18 4) Quảni lýi tàii khoảni i 19 5) Quảni lýi nhâni viêni i 20 6) Lậpi hóai đơni i 21 Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn 7) Lậpi Báoi cáoi i 22 8) Quảni lýi tiệni nghi i 23 9) Quảni lýi dịchi vụi i 24 10) Quảni lýi thuêi dịchi vụi i 25 VII BIỂUi ĐỒi TRÌNHi TỰ i 26 1) Quảni lýi thuêi phòngi i 26 2) Quảni lýi Phòng i 27 3) Quảni lýi kháchi hàngi i 28 4) Quảni lýi tàii khoảni i 29 5) Quảni lýi nhâni viêni i 30 6) Lậpi hóai đơni i 31 7) Lậpi báoi cáoi i 32 8) Quảni lýi tiệni nghi i 33 9) Quảni lýi dịchi vụi i 34 10) Quảni lýi thuêi dịchi vụi i 35 VIII BIỂUi ĐỒi TRẠNGi THÁIi i 36 1) Biểui đồi trạngi tháii :i Dịchi vụ i 36 2) Biểui đồi trạngi tháii :i tiệni nghii i 36 3) Biểui đồi trạngi tháii :i Hóai đơni i 36 4) Biểui đồi trạngi tháii :i Nhâni viêni i 37 5) Biểui đồi trạngi tháii :i Phòng i 37 6) Biểui đồi trạngi tháii :i Tàii khoản i 38 IX BIỂUi ĐỒi HOẠTi ĐỘNGi i 39 1) Quảni lýi thuêi phòng i 39 2) Quảni lýi Phòng i 40 3) Quảni lýi kháchi hàngi i 41 4) Quảni lýi tàii khoảni i 42 5) Quảni lýi nhâni viêni i 43 6) Lậpi hóai đơni i 44 7) Lậpi báoi cáoi i 45 8) Quảni lýi tiệni nghi i 46 Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn 9) Quảni lýi dịchi vụi i 47 10i )i Quảni lýi thuêi dịchi vụ i 48 X BIỀUi ĐỒi LỚPi CHIi TIẾTi i 49 XI BIỂUi ĐỒi THÀNHi PHẦNi i 50 XII BIỂUi ĐỒi TRIỂNi KHAI i 52 XIII PHÁTi SINHi MÃi TRÌNHi i 53 1) Lớpi Phòngi i 53 2) Lớpi Kháchi hàngi i 54 3) Lớpi nhâni viên i 55 4) Lớpi tàii khoảni i 56 5) Lớpi hóai đơni i 57 6) Lớpi phiếui thuêi i 58 7) Lớpi phiếui thui i 59 8) Lớpi Dịchi Vụi i 60 9) Lớpi tiệni nghii i 61 10) Lớpi báoi cáoi i 62 Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn I MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG i i i i i i Hoạt động thuê phòng i i i i Đối với khách hàng có nhu cầu ăn , ngủ, nghỉ khách sạn phải có báo trước lễ tân Có hình thức đặt phịng trước : gọi điện thoại đến trực tiếp Khách hàng cần khai báo xác thông tin cá nhân : họ tên , địa , số CMTND, số ĐT Khách hàng đăng ký dịch vụ trước sau theo cá nhân theo đoàn … Sau nhận đầy đủ thông tin khách hàng , Lễ tân kiểm tra số lượng phòng trống , đảm nhiệm việc đón tiếp khách , lập phiếu thuê , sau giao phịng cho khách , bố trí cho khách th phòng sử dụng dịch vụ Trong trình ăn , ngủ , nghỉ khách sạn , gặp cố khách hàng thơng báo cho lễ tân , sau lễ tân liên hệ với phận khác để khắc phục cố Nếu khách muốn sử dụng thêm dịch vụ thơng báo với lễ tân để đăng ký sử dụng dịch vụ Khách đến thuê phịng có nhu cầu du lịch theo tua liên hệ với phận lữ hành Trước trả phòng , khách báo trước cho phận lễ tân , lễ tân cử người nhận phịng kiểm tra phịng , sau phận lễ tân lập hóa đơn tốn cho khách Khách hàng tốn trực tiếp tiền mặt qua thẻ Đăng kí sử dụng dịch vụ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Khách hàng có nhu cầu ăn uống , sử dụng tất dịch vụ khách sạn đăng kí với phận lễ tân , sau phận lễ tân lập phiếu đăng ký dịch vụ , phận báo với phận liên quan để đáp ứng yêu cầu khách hàng Nếu có cố xảy báo cho phận lễ tân Khi toán, phận lễ tân có nhiệm vụ lập phiếu biên nhận đưa phiếu thu cho khách Lập báo cáo i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hàng tháng , người quản lý đăng nhập vào hệ thống tài khoản , lấy báo cáo từ nhân viên gồm : Báo cáo doanh thu , báo cáo tình trạng phòng , danh sách khách hàng thuê phòng … Hoặc thống kê lúc có yêu cầu cấp i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i II LIỆT KÊ CÁC TÁC NHÂN VÀ CA SỬ DỤNG I Tác nhân :  Khách hàng : người có nhu cầu thuê phòng , sử dụng dịch vụ khách sạn  Nhân viên lễ tân : người trực tiếp quản lý hầu hết hoạt động khách sạn : QL phòng , QL khách hàng ,QL dịch vụ , QL thuê phòng …  Người quản trị : người điều hành ,kiểm soát nhân viên , tổng hợp , thống kê , báo cáo hàng tháng II Use case  Quản lý thuê phòng (đặt phòng , hủy đặt phòng , trả phòng , kiểm tra phòng trống , lập phiếu thuê phòng)  Quản lý nhân viên (thêm , sửa , xóa nhân viên)  Quản lý khách hàng (thêm , sửa , xóa khách hàng)  Quản lý tiện nghi(thêm , sửa , xóa tiện nghi)  Lập hóa đơn  Lập báo cáo (báo cáo doanh thu , tình trạng phịng, danh sách khách th phịng)  Quản lý phịng (thêm ,sửa , xóa phịng)  Quản lý dịch vụ (thêm , sửa , xóa dịch vụ)  Quản lý thuê dịch vụ (đăng ký , hủy đăng ký sử dụng dịch vụ)  Quản lý tài khoản (Đăng nhập , kiểm tra tài khoản , thêm , sửa , xóa tài khoản nhân viên ) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i III i i i i i i i i i i i i i i i i ĐẶC TẢ CA SỬ DỤNG 1) Quản lý th phịng - Tóm tắt : Mơ tả quy trình th – trả phịng khách sạn - Dịng kiện :  Ca sử dụng sử dụng có khách th phịng  Nhân viên lễ tân kiểm tra danh sách phòng trống khách sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i  Khách hàng lựa chọn phòng muốn thuê  Nhân viên lễ tân lựa chọn chức “Lập phiếu thuê”  Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin để nhân viên lễ tân điền đầy đủ thông tin vào phiếu thuê : Họ tên KH , địa KH , số CMTND , số điện thoại …  Nhân viên lễ tân lưu phiếu thuê , in lưu , giao cho khách hàng  Nếu đồng ý , khách hàng nhận phiếu thuê , nhân viên lễ tân cử người đưa khách hàng nhận phòng  Nếu khơng đồng ý , khách hàng có quyền u cầu đổi phịng khơng th phịng - Dịng kiện phụ :  Nếu có sai sót nhập thông tin ngày thuê , ngày trả , VD ngày thuê sau ngày trả , hệ thống thông báo cho nhân viên biết  Nếu thơng tin nhập vào xác , sau nhân viên lựa chọn “Cập nhật” , thông tin phiếu thuê lưu vào bảng CSDL 2) Quản lý phịng - Tóm tắt : Ca sử dụng dùng để quản lý phòng khách sạn - Dịng kiện :  Nhân viên đăng nhập vào hệ thống tài quản , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa  Nếu lựa chọn thêm sửa thơng tin phịng Sau nhập điều chỉnh đầy đủ thơng tin phịng cần điều chỉnh (hoặc thêm) , nhân viên click vào “Cập nhập” , thơng tin phịng khách sạn tự động thêm vào bảng CSDL  Nếu nhân viên lựa chọn xóa u cầu nhân viên nhập xác Mã Phịng cần xóa , sau xác nhận , thơng tin phịng xóa khỏi bảng CSDL hệ thống - Dịng kiện phụ : i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i  Nếu có sai sót trình nhập (số phịng , loại ,giá …) , hệ thống có thơng báo cho nhân viên biết (Vd sửa xóa , nhập mã phịng , mà phịng lại khơng tồn thơng báo cho nhân viên biết)  Nếu trình nhập thơng tin phịng , thiếu thơng tin cần thiết thơng báo cho nhân viên biết 3) Quản lý khách hàng - Tóm tắt : Ca sử dụng sử dụng để quản lý thông tin khách thuê phòng , sử dụng dịch vụ khách sạn - Dịng kiện :  Ca sử dụng dùng muốn thêm khách hàng , có thay đổi thơng tin khách hàng , xóa thơng tin , tìm kiếm thơng tin khách hàng  Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống tài quản , lựa chọn chức phù hợp với u cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm  Nếu thêm sửa , sau nhập đầy đủ thơng tin khách th phịng , nhân viên lễ tân nhấn “Cập nhật” , thông tin nhân viên cập nhật vào bảng CSDL  Nếu lựa chọn xóa , yêu cầu nhân viên lễ tân nhập xác mã khách hàng , sau lựa chọn xóa, thơng tin khách hàng xóa bỏ khỏi bàng CSDL  Nếu lựa chọn tìm kiếm, yêu cầu nhân viên lễ tân nhập xác thơng tin mã KH , sau chọn “Tìm kiếm” , hệ thống đưa thơng tin khách hàng - Dịng kiện phụ :  Nếu nhân viên chọn thêm khách hàng khơng cần nhập vào mã khách hàng mã khách hàng tự tăng  Trong q trình nhập , có lỗi khâu nhập họ tên , số CMTND , SĐT … hệ thống thông báo lỗi cho người nhập biết  Hoặc đăng nhập có sai sót tên truy cập mật , hệ thống thông báo cho người dùng biết i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 4) Quản lý tài khoản - Tóm tắt : Ca sử dụng người quản trị dùng để quản lý nhân viên khách sạn - Dòng kiện :  Ca sử dụng dùng muốn thêm tài khoản , có thay đổi thông tin tài khoản ,xem thông tin xóa thơng tin tài khoản nhân viên cần quản lý  Người quản trị đăng nhập vào hệ thống tài quản với quyền admin , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm  Nếu thêm sửa , sau nhập đầy đủ thông tin tài khoản cần cấp phát sửa , người quản trị nhấn “Cập nhật” , thông tin tài khoản nhân viên cập nhật vào bảng CSDL  Nếu xóa tài khoản , yêu cầu người quản trị nhập thông tin tài khoản cần xóa , người quản trị xác nhận , thơng tin tài khoản xóa bỏ khỏi CSDL  Người quản trị xem chi tiết tài khoản , quyền hạn , nhân viên … - Dịng kiện phụ :  Trong q trình nhập , có lỗi khâu nhập họ tên , số CMTND , SĐT , mã NV … hệ thống thông báo lỗi cho người quản trị biết  Hoặc đăng nhập có sai sót tên truy cập mật , hệ thống thông báo cho người quản trị 5) Quản lý nhân viên - Tóm tắt : Giúp người quản trị khách sạn quản lý nhân viên - Dịng kiện :  Ca sử dụng dùng muốn thêm nhân viên , có thay đổi thông tin nhân viên , sa thải nhân viên  Người quản trị đăng nhập vào hệ thống tài quản i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Nhómi 4i –i KHMT1K3i –i Đềi tàii quảni lýi kháchi sạn i i i i i i i i i i với quyền admin , lựa chọn chức phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm  Nếu thêm sửa , sau nhập đầy đủ thông tin nhân viên , người quản trị nhấn “Cập nhật” , thông tin nhân viên cập nhật vào bảng CSDL  Nếu lựa chọn xóa nhân viên , yêu cầu người quản trị nhập vào mã NV , sau lựa chọn xóa , hệ thống tự động cập nhật lại danh sách nhân viên khách sạn - Dòng kiện phụ :  Nếu chọn thêm khơng cần nhập thơng tin mã khách hàng mã KH tự tăng  Trong trình nhập , có lỗi khâu nhập họ tên , số CMTND , SĐT … hệ thống thơng báo lỗi cho người quản trị biết (VD họ tên