Bài tập lớn quản trị chiến lược

Trường đại học kinh tế quốc dân Bộ môn Quản trị chiến lược *********** BÀI TẬP NHÓM Đề bài: Hãy chọn sản phẩm kinh doanh Xây dựng chiến lược kinh doanh cho sản phẩm cho tối thiểu ba năm tới NHÓM Bùi Tuấn Anh Nguyễn Thị Anh Đỗ Thị Thúy Anh Nguyễn Thanh Bình Lê Hồng Chiến Hà Nội, tháng 03 năm 2014 Vinamilk tên gọi tắt Công ty cổ phần sữa Việt Nam, công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Là doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam, Vinamilk có mặt hầu hết 63 tỉnh thành xuất sang 26 quốc gia tế giới Nga, Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ, Úc, Canada, Hàn Quốc… Sau 37 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, góp vốn đầu tư nước ngồi; với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 sản phẩm sữa làm từ sữa, sản phẩm khác Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vinamilk thức uống quan trọng hàng ngày Với hàm lượng sữa tươi nguyên chất 100% tiệt trùng, sữa tươi Vinamilk cung cấp nguồn dinh dưỡng thiết yếu bổ dưỡng cho sức khỏe người Vinamilk hướng tới mục tiêu đưa sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam vươn giới Để đạt điều này, Vinamilk phải hoạch định cho chiến lược kinh doanh đắn TẦM NHÌN: “Vinamilk trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm sữa tươi tiệt trùng” SỨ MỆNH: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” I Phân tích mơi trường bên ngồi 1.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 1.1.1 Yếu tố kinh tế Tổng sản phẩm nước năm 2012 5,03%; năm 2013, GDP tăng 5,42% so với năm 2012 Thu nhập bình quân người Việt Nam, tính đến cuối năm 2013 đạt khoảng 1.960 USD tăng 12,1% so với năm 2012 Chứng tỏ tốc độ tăng trưởng kinh tế thu nhập người dân ngày cao Điều cho thấy tín hiệu khả quan đến việc tiêu thụ sữa công ty Xu hướng tăng lên thu nhập trung bình dân chúng ngồi việc tạo sức mua cao thị trường dẫn đến nhu cầu, mong muốn khác biệt từ phía người tiêu dùng Họ địi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố chất lượng, đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ… Ngồi ra, xu hướng khác phân bố thu nhập có nhiều phân hóa dân chúng vấn đề mà cơng ty cần quan tâm Chính phân hóa làm đa dạng nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng tạo thị trường nhiều phân khúc khác biệt Lạm phát yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp Khi giá nguyên liệu tăng làm cho giá sản phẩm tăng, ảnh hưởng doanh thu thị trường Chỉ số giá tiêu dùng CPI năm 2013 tăng 6,6% so với năm 2012, thấp nhiều so với mức tăng 9,21% năm 2012 Bên cạnh đó, mặt lãi suất giảm dần, tỷ giá dần ổn định, cán cân toán cải thiện Trần lãi suất tiền gửi điều chỉnh giảm xuống 6%/ năm, lãi suất vay ngắn hạn giảm 3% so với đầu năm, xu đạo linh hoạt theo biến động thị trường diễn biến lạm phát Đây hội cho cơng ty tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi ngân hàng để mở rộng sản xuất, đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm 1.1.2 Yếu tố trị - pháp luật  Yếu tố trị: Mơi trường trị tương đối ổn định với việc mở rộng mối quan hệ với nước giới tạo hội cho Vinamilk trước hết tạo lập thị trường nước, thu hút nhà đầu tư, tiếp cận công nghệ sản xuất tiên tiến, đại, nâng cao suất, chất lượng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nhằm tăng lợi nhuận, quy mơ từ hướng tới mở rộng thị trường quốc tế Tuy nhiên, điều mang lại thách thức phải cạnh tranh với nhiều sản phẩm sữa tươi nhập vào Việt Nam  Yếu tố pháp luật: Các sách hỗ trợ nhà nước việc chăn ni bị chế biến sữa theo định 167/2001/QĐ-Ttg biện pháp sách phát triển chăn ni bị sữa Việt Nam tạo điều kiện cho ngành chăn ni bị sữa phát triển nhanh chóng, số lượng đàn bị sữa tăng mạnh từ 41 nghìn năm 2001 lên 167 nghìn năm 2012 tiến tới năm 2020 tổng đàn bị đạt 500 nghìn Bên cạnh đó, nhà nước đặc biệt quan tâm đến việc áp dụng tiến khoa học cơng nghệ sinh học chăn ni bị sữa, đặc biệt công nghệ sinh học công tác giống sinh sản để tăng nhanh tiến di truyền, suất chất lượng sản phẩm chăn nuôi bị sữa Nhờ đó, suất sản lượng sữa bị sữa Việt Nam trung bình 4.000-4.500 kg/chu kỳ tương đương cao số nước khu vực Thái Lan, Indonesia, Philipine Trung Quốc Điều giúp doanh nghiệp sữa Việt Nam nói chung Vinamilk nói riêng ngày chủ động nguồn nguyên liệu việc sản xuất sữa tươi tiệt trùng Hiện nhà nước khuyến khích đầu tư vào ngành chăn ni bị sữa thơng qua ưu đãi thuê đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập máy móc thiết bị, hỗ trợ đào tạo nhân lực, hỗ trợ chăn nuôi bò sữa cao sản tỷ đồng/1 dự án theo nghị định 210/2013/NĐ-CP sách khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào nông nghiệp nông thôn tạo điều kiện cung cấp đầu vào cho chế biến sữa có sữa tươi tiệt trùng Thơng tư số 39/2009/TT-BTC hướng dẫn điều chỉnh thuế nhập sữa Theo đó, từ ngày 9/3/2009 giá nhập mặt hàng thuộc nhóm sữa tươi tăng lên 20% Đây vừa hội cho cơng ty tăng thuế, giá bán sản phẩm nhập tăng tạo lợi cạnh tranh giá cho Vinamilk 1.1.3 Yếu tố công nghệ Sự phát triển khoa học – công nghệ tác động đến doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất kinh doanh Trong ngành sữa, khoa học cơng nghệ đóng vai trò quan trọng việc hỗ trợ đắc lực mặt kỹ thuật cho trình phát triển nhanh chóng giống bị sữa sinh sản Cơng nghệ cấy truyền phôi thực thành công tạo nhiều giống bò sữa tốt, quý hiếm, nâng cao khả sinh sản, tăng suất sữa, rút ngắn thời gian tuyển chọn giống Qua giúp Vinamilk có nguồn nguyên liệu dồi dào, chất lượng cao cho sản xuất sữa tươi tiệt trùng Bên cạnh đó, Vinamilk có trang trại bò sữa xây dựng cách chuyên nghiệp, áp dụng công nghệ cao; tổ chức liên kết hợp tác sản xuất khép kín theo chuỗi sản phẩm, làm tăng hiệu sản xuất, tăng chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vinamilk có dây truyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng nhập từ châu Âu đặc biệt kỹ thuật chế biến sữa đổi mới, đạt tiêu chuẩn quốc tế Do đó, sản phẩm sữa tươi triệt trùng Vinamilk cung cấp thị trường cam kết chất lượng 1.1.4 Điều kiện tự nhiên – địa lý Khí hậu Việt Nam có đặc điểm nhiệt đới gió mùa ẩm Tuy nhiên số nơi Sa Pa – Lào Cai, Đà Lạt – Lâm Đồng có khí hậu ơn đới, ngồi Sơn La, Lai Châu lại có khí hậu lục địa, phù hợp với việc trồng cỏ chất lượng cao Vì thế, Việt Nam có điều kiện thuận lợi cho ngành chăn ni bị sữa Do đó, tạo nguồn cung cấp nguyên liệu sữa tươi ổn định, chất lượng nước cho Vinamilk, giúp công ty chủ động nguồn nguyên liệu, giảm phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập Hơn nữa, nguyên liệu lại đa dạng ln tình trạng tươi không chất dinh dưỡng ban đầu phải bảo quản đặt mua từ nơi khác.Tuy nhiên, nguyên liệu lấy từ sản phẩm nơng nghiệp nên vấn đề mùa vụ lại có ảnh hưởng định đến việc sản xuất công ty 1.1.5 Yếu tố môi trường quốc tế: Bất kỳ lĩnh vực tách rời khỏi vận động môi trường quốc tế, mơi trường quốc tế lại tác động trở lại cách mạnh mẽ đến tác nhân cấu thành Hiện nay, nhu cầu sử dụng sữa người dân Việt Nam ngày tăng nguyên liệu sữa nước đáp ứng khoảng 30% nhu cầu thị trường, lại nhập Bên cạnh đó, nguồn ngun liệu lại khơng đảm bảo tính ổn định lượng hàng cung ứng Từ năm 2010, Vinamilk đầu tư vào nhà máy chế biến sữa Miraka New Zealand để chuẩn bị cho nguồn nguyên liệu phục vụ sản xuất kinh doanh công ty Việc đầu tư giúp Vinamilk khai thác lợi ích từ nguồn nguyên liệu sữa tươi dồi chất lượng cao New Zealand Đồng thời giúp Vinamilk chủ động ổn định nguồn nguyên liệu sản xuất sữa giá giới có biến động sản xuất sản phẩm sữa có chất lượng cao phục vụ cho người tiêu dùng nước, đáp ứng thị hiếu ngày tăng người tiêu dùng sữa tươi Nhưng bên cạnh đó, thách thức đặt với xu hướng tồn cầu hóa việc Việt Nam gia nhập vào WTO nay, không sản phẩm sữa tươi tiệt trùng vinamilk mà sản phẩm sữa nội nói chung phải đối mặt với thị trường mở với sức cạnh tranh gay gắt giá hàm lượng dinh dưỡng Hơn thế, niềm tin vào chất lượng sữa Việt chưa cao nên người tiêu dùng yêu thích sữa ngoại nhập 1.1.6 Yếu tố văn hóa – xã hội: Yếu tố quy mô hay tốc độ gia tăng dân số đặc biệt ảnh hưởng quan trọng đến cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Quy mô tốc độ tăng dân số ảnh hưởng đến quy mơ nhu cầu: Việt Nam có quy mơ dân số lớn, theo số liệu cục thống kê, dân số Việt Nam năm 2011 87,84 triệu người, dân số trung bình năm 2012 88,78 triệu người, 2013 90 triệu người tốc độ gia tăng dân số 1,37% so với năm 2012 Mặt khác, cấu độ tuổi dân số Việt Nam thuộc nhóm “cơ cấu dân số trẻ”, nhóm 15 tuổi, chiếm 24,1 % Do ta thấy thị trường tiêu thụ sữa lớn Thêm vào đó, nhu cầu sữa người dân ngày tăng cao độ tuổi  Đây hội để Vinamilk mở rộng quy mô thị trường để đáp ứng nhu cầu gia tăng người dân Theo cấu dân số, năm 2013, dân số khu vực thành thị chiếm 32,45%, đó, dân số khu vực nơng thân chiếm 67.55% Qua đó, thấy dân số khu vực nơng thôn chiếm tỷ trọng lớn  Thách thức, công ty Vinamilk cần đặc biệt quan tâm đến thị trường nơi việc mở rộng kênh phân phối bán lẻ, nghiên cứu sản phẩm có giá thành hợp lý phù hợp với thu nhập với người dân khu vực Theo cấu độ tuổi: từ 0-14 chiếm 24%, từ 16-64 chiếm 70%, 64 6% Việt nam năm 2013 đánh giá thời kì dân số vàng, nhiên dân số Việt Nam lại có xu hướng già việc dự báo năm 2020, độ tuổi 64 8% tăng lên 23% năm 2050  Thách thức: thị trường sữa giành cho trẻ em bị giảm sút tương lai cơng ty ngồi ý đến độ tuổi từ 0-14, độ tuổi cần dinh dưỡng để phát triển, cần đặc biệt ý đến độ tuổi 64 Cần sản xuất sản phẩm nhiều chất lượng dinh dưỡng hay hàm lượng đường thấp độ tuổi nguy mắc bệnh tiểu đường cao  Cơ hội: đa dạng hóa sản phẩm Sự thay đổi cấu quy mô hộ gia đình vấn đề đáng bàn Xu hướng gia đình trẻ ngày phổ biến thay gia đình truyền thống nhiều hệ Cùng với vận động sinh đẻ có kế hoạch, gia đình có từ đến (tuy Việt Nam lúc thực chưa nghiêm túc nhiều có tín hiệu tốt)  Thách thức: nhà nghiên cứu cần phải thay đổi hình thức tốn đại hơn, dịch vụ mua sắm sản phẩm gia phát triển, thay đổi mẫu mã sản phẩm Cơng ty tích cực phát triển chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm với dịch vụ đại Về vấn đề thị hóa phân bố lại dân cư, công ty cần quan tâm Được biết, tốc độ thị hóa Việt Nam năm 2013 32.45% với sở hạ tầng, ngành nghề kinh doanh phát triển, Cơ hội cho công ty chuyển hướng vào khu dân cư với mẫu mã, chất lượng sản phẩm, kèm với giá cao II Phân tích mơi trường ngành 2.1 Đối thủ Hiện nay, thị phần sữa tiệt trùng Vinamilk Dutch Lady chiếm giữ phần lớn thị trường (trên 70%) Phần lại số doanh nghiệp nước TH truemilk, Hanoimilk, Mocchaumilk… nắm giữ Do đó, xem xét tới hai đối thủ cạnh tranh chủ yếu Dutch Lady doanh nghiệp nước Dutch Lady nhà sản xuất có uy tín thị trường Sản phẩm sữa Cơ gái Hà Lan tiệt trùng hãng có thương hiệu mạnh, người tiêu dùng ưa chuộng Bên cạnh đó, hãng cịn có cơng nghệ sản xuất cao, kênh phân phối, hệ thống chăm sóc khách hàng tốt bậc Các nhà sản xuất nước với sản phẩm sữa có chất lượng, giá hợp lý tạo áp lực cạnh tranh không nhỏ cho sản phẩm sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng Vinamilk 2.2 Các đối thủ tiềm ẩn Ngành sữa nói chung thị trường sản phẩm sữa tiệt trùng nói riêng Việt Nam ngành tràn đầy hấp dẫn với tỷ suất lợi nhuận cao Mặt khác, tiềm thị trường Việt Nam lớn, nói ngành thu hút nhiều cơng ty ngồi nước tham gia tương lai Vì vậy, sản phẩm sữa Vinamilk nói chung sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nói riêng phải chịu cạnh tranh ngày gay gắt thị trường 2.3 Sức mạnh khách hàng Có thể nói khách hàng lực lượng cạnh tranh ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng sản phẩm sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng Vinamilk chia làm hai loại: khách hàng tổ chức (các đại lý, nhà bán buôn, siêu thị) khách hàng tiêu dùng Áp lực từ khách hàng thể ở: Vị mặc cả: khách hàng so sánh sản phẩm loại nhiều công ty để tạo áp lực giá với nhà sản xuất Số lượng người mua: ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu Thông tin người mua có được: ngày nay, phát triển phương tiện truyền thông, người mua ngày dễ dàng có thơng tin Do đó, họ khó khăn việc lựa chọn sản phẩm Mức sẵn có hàng hóa thay thế: thị trường, hàng hóa thay cho sản phẩm sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng Vinamilk đa dạng, phong phú Như vậy, thấy, dù khách tổ chức hay người tiêu dùng họ nắm giữ vị cao trình điều khiển cạnh tranh, có khả tạo chi phối tới doanh nghiệp 2.4 Sức mạnh nhà cung cấp Name of Supplier Product(s) of Supplied Fonterra SEA Pte Ltd Milk powder Hoogwegt International BV Milk powder Perstima Binh Duong Tins Tetra Pak Indochina Carton packaging and packaging machines Fonterra tập đoàn đa quốc gia sản xuất sữa tiếng giới, nắm giữ 1/3 lượng nguyên liệu sữa bột mua bán toàn giới, đối tác cung cấp nguồn nguyên liệu chất lượng cao cho Vinamilk Hoogwegt đánh giá đối tác lớn, chuyên cung cấp sữa cho thị trường Châu Âu Ngồi ra, Vinamilk cịn có trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tun Quang, Lâm Đồng, Thanh Hóa, với khoảng 10.000 bị sữa, cung cấp 50% nguồn sữa tươi nguyên liệu, số cịn lại Vinamilk thu mua từ hộ nơng dân Ngồi ra, cơng ty cịn có số đối tác trang trại ni bị lớn nước Sản phẩm sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng phần lớn sử dụng nguyên liệu sữa tươi, đó, Vinamilk với lượng thu mua lớn có khả việc khống chế nhà cung cấp tự chủ nguồn nguyên liệu sữa tươi 2.5 Sức mạnh sản phẩm thay Sản phẩm sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng Vinamilk loại sản phẩm bổ dưỡng, bổ sung cho bữa ăn ngày Hiện nay, thị trường có nhiều sản phẩm bột ngũ cốc, đồ uống tăng cường sức khỏe… sản phẩm khơng có chất lượng dinh dưỡng sữa Ngoài ra, thị trường cịn có loại sản phẩm đồ uống thay sữa trà đóng hộp, cà phê lon… nhiên dịng sản phẩm có hàm lượng dinh dưỡng thấp, khó thay hồn tồn sữa Tuy nhiên, dòng sản phẩm nước ép trái tạo áp lực cạnh tranh không nhỏ cho sản phẩm sữa nói chung sản phẩm sữa tươi 100% nguyên chất tiệt trùng Vinamilk nói riêng Tóm lại:  Cơ hội:  Vinamilk có khả tăng doanh thu lợi nhuận thu từ sản phẩm sữa tươi tiệt trùng  Phát triển đàn bò có chất lượng ln phủ khuyến khích giành nhiều ưu đãi Vì hội tốt để, Vinamilk ngày chủ động nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng cao cho sản xuất sữa tươi tiệt trùng 10  Thách thức:  Vinamilk phải chịu cạnh tranh ngày gay gắt từ nhiều đối thủ dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng III Chuỗi giá trị sản phẩm sữa tươi Vinamilk: Giá trị gia tăng tạo nên từ giai đoạn quy trình chính, nhiên giá thành sản phẩm không tăng lên cao Các hoạt động hỗ trợ hiệu từ nghiên cứu phát triển sản phẩm, đến hoạt động quản trị cao cấp Nhờ có hệ thống phân phối, bán hàng rộng lớn, sản lượng tiêu thụ cao phí quảng cáo, dịch vụ sau bán hàng phân bổ theo sản phẩm thấp Danh mục sản phẩm sữa tươi ln mở rộng, hồn thiện nhằm đa dạng hóa, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nhờ vào đội ngũ R&D lực cao, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Tóm lại:  Điểm mạnh: 11 Thương hiệu sữa tươi tiệt trùng Vinamilk thương hiệu mạnh với chất lượng khẳng định mắt người tiêu dùng  Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Vinamilk có thị phần lớn nước, có khả chi phối thị trường  Vinamilk có hoạt động nghiên cứu phát triển thực tốt  Điểm yếu:  Vinamilk chưa chủ động toàn nguồn nguyên liệu đầu vào để sản xuất sản phẩm sữa tươi tiệt trùng  IV Phân tích SWOT 12 S W - Thương hiệu tốt - Thị phần lớn - Hoạt động nghiên cứu phát triển tốt - Chưa chủ động toàn nguồn nguyên liệu O Khác biệt quy mô - Tăng doanh thu, Khác biệt nguyên lợi nhuận Khác biệt nguyên liệu - Sự quan tâm hỗ liệu trợ phủ Khác biệt sản phẩm ngành chăn ni bị sữa T Khác biệt - Cạnh tranh ngày marketing liệu tăng Khác biệt mạng lưới Khác biệt sản phẩm V Lựa chọn chiến lược 5.1 Ma trận Mc.Kinsey 13 Khác biệt nguyên Mạnh Sức hấp dẫn ngành kinh doanh Trung bình Yếu Cao Trung bình Thấp Khả cạnh tranh doanh nghiệp Đánh giá nhân tố sức hấp dẫn thị trường sức mạnh cạnh tranh ma trận GE: thị trường sữa tươi Vinamilk Điểm (1-4) Tính hấp dẫn thị trường -Quy mô thị trường -Tỷ lệ tăng trưởng thị trường hàng năm -Lợi nhuận biên -Cường độ cạnh tranh -Công nghệ -Tổn thất ảnh hưởng lạm phát -Những yêu cầu lượng Trọng Giá trị 0.2 0.8 0.2 0.8 0.15 0.6 0.15 0.45 0.15 0.6 0.05 0.1 0.05 0.15 0.05 0.2 3.7 số -Tác động mơi trường xã hộiluật pháp-chính trị Tổng Điểm (14) Sức mạnh Thị phần Giá trị 0.1 0.4 số 14 Trọng cạnh tranh Sự tăng trưởng thị phần 0.15 0.6 Chất lượng sản phẩm 0.1 0.3 Uy tín thương hiệu 0.1 0.3 Mạng lưới phân phối 0.05 0.15 Hiệu truyền thông 0.05 0.15 Khả sản xuất 0.05 0.15 Hiệu sản xuất 0.05 0.15 Chi phí đơn vị 0.15 0.3 Cung ứng nguyên vật liệu 0.05 0.15 Kết hoạt động R&D 0.1 0.3 Người quản lý 0.05 0.15 3.1 Tổng Diễn giải: Mỗi yếu tố có trọng số mức độ quan trọng ví dụ quy mơ thị trường 20% tương đương 0.2 lưu ý tổng yếu tố 100% tương đương Điểm: – cho mức độ ảnh hưởng nhất, nhiều Giá trị = Trọng số X điểm Tổng giá trị ta điểm hệ số GE Tổng điểm đánh giá nhóm Vinamilk: -Sức hấp dẫn thị trường mạnh với số điểm 3.7 điểm -Khả cạnh tranh doanh nghiệp mạnh với số điểm 3.1 điểm Như vậy, Vinamilk nằm thứ nhất, chiến lược nhóm đưa lúc kết hợp SO mơ hình SWOT 5.2 Phân tích GREAT 15 Chiến lược Tiêu chí Khác biệt Khác biệt Khác biệt sản phẩm marketing nguyên liệu G (Lợi ích) 5 R (Rủi ro) E (Chi phí) A (Tính khả thi) 5 T (Thời gian) TỔNG ĐIỂM 18 19 20 Theo phân tích GREAT nhóm chọn chiến lược cơng ty khác biệt hóa nguyên liệu Để thực chiến lược khác biệt hóa nguyên liệu để tạo sữa tươi tiệt trùng, Vinamilk cần tập trung vào đầu tư trang trại chăn ni bị sữa, nhập bò giống từ Úc chủ động nguồn nguyên liệu sữa tươi chỗ VI Thực thi chiến lược chọn Bảng: Kế hoạch hành động (Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ khách hàng) giai đoạn 2015 - 2017 Các Nguồn công việc nhân lực thực Trang thiết bị Nguồn nguyên liệu 16 Quảng bá N hình ảnh gân sách Tiêu G chí hi đánh giá hồn thành Xây dựng chương trình Thực thi Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đặt kế hoạch Đánh giá công nghệ công ty xây dựng kế hoạch mua công nghệ giới Đánh giá nguồn cung, chất lượng nguồn nguyên liệu nước Xây dựng kế hoạch chủ động nguồn nguyên liệu nước Đánh giá hình hảnh sản tỷ phẩm sữa tươi tiệt trùng Vinamilk mắt người tiêu dùng -Nâng cao trình độ người lao động lớp đào tạo Mua dây truyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng đại New Zealand Mở trang trại bò sữa theo tiêu chuẩn quốc tế Quảng bá hình hảnh sữa 00 tỷ đ tươi tiệt trùng đ Vinamilk với nguồn nguyên liệutrong nước 100% tự nhiên thông qua Tivi, báo, đài chương trình từ thiện 800 Giám sát việc đầu tư máy móc đánh giá kết Giám sát việc xây dựng trang trại bò sữa; giống bó, thứ ăn… Giám sát chặt chẽ tỷ đ liên tục đánh đồng giá hiệu từ kênh quảng bá 100 -Tuyển dụng sử dụng đội ngũ cán lãnh đạo trẻ có trình độ Giám sát Giám sát đánh giá chặt chẽ trình đào tạo đánh giá chất lượng 17 100 đ 18