Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin : đề tài quản lý siêu thị điện máy. phần mềm quản lý siêu thị điện máy, start uml Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin I. GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT Đơn vị khảo sát: Điện Máy Xanh Địa chỉ: Số 260 đường Cầu Giấy, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy (Cách ngã 3 Nguyễn Văn Huyên Cầu Giấy 100m). Thành lập: Được khai trương vào ngày 18122021. Quy mô: được thiết kế nổi bật trên diện tích hơn 300m2 (gồm Show trưng bày, bộ phận sửa chữa và chăm sóc khách hàng). II. KHẢO SÁT CỬA HÀNG 1. Các mẫu điện máy Hàng hoá tại Siêu thị Điện máy XANH vô cùng đa dạng, từ các nhóm hàng lớn như Tivi, Tủ Lạnh, Máy Giặt, Máy L
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GTVT KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -o0o - BÁO CÁO BÀI TẬP NHĨM MƠN HỌC PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN Tên đề tài số 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ KIM HUỆ NHÓM SINH VIÊN SỐ 9: VŨ QUỐC CƯỜNG NGÔ TÙNG DƯƠNG NGUYỄN QUỲNH DƯƠNG VŨ THỊ ANH PHƯƠNG NGUYỄN THỊ THU TRANG LỚP: 72DCHT21 HÀ NỘI 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU KHẢO SÁT HỆ THỐNG GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT I II KHẢO SÁT CỬA HÀNG Các mẫu điện máy Phương thức bán hàng Phương thức toán Các dịch vụ Tổ chức quản lý hoạt động 6 Khảo sát 6.1 Hình thức khảo sát: 6.2 Đối tượng khảo sát: CÁC CHỨC NĂNG DỰ KIẾN CỦA HỆ THỐNG 15 PHÁT BIỂU BÀI TOÁN 18 PHÂN TÍCH THIẾT KẾ 20 Biểu đồ USECASE tổng quát 20 I UC tổng quát 20 UC chi tiết đặc tả 20 II Biểu đồ Class 52 III Biểu đồ trình tự 53 IV Biểu đồ hoạt động 60 V Biểu đồ trạng thái 70 VI Biểu đồ thành phần 71 VII Biểu đồ triển khai 71 VIII Cơ sở liệu 71 Cấu trúc bảng 71 Database Diagrams 74 IX Giao diện 75 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu học tập mơn học phân tích thiết kế hệ thống thông tin với nội dung tập lớn phân tích thiết kế hệ thống quản lý siêu thị điện máy, chúng em nhận giúp đỡ q báu giáo bạn, nhóm chúng em hồn thành chương trình báo cáo phân tích thiết kế hệ thống quản lý siêu thị điện máy Cho phép chúng em bày tỏ lời cảm ơn đặc biệt hướng dẫn bảo tận tình Nguyễn Thị Kim Huệ tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng em suốt q trình hồn thành chương trình báo cáo Do thời gian có hạn, kinh nghiệm cịn thiếu nên chương trình báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, han chế định Chúng em mong nhận nhận xét góp ý thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2023 LỜI NÓI ĐẦU Trong xu phát triển giới khoa học công nghệ ln có thay đổi mạnh mẽ Một phần việc ứng dụng Cơng nghệ thơng tin vào đời sống hàng ngày người Loài người hướng tới thiết lập hành tinh thông minh Ngày với phát triển mạnh mẽ Công nghệ thông tin kết hợp với phát triển mạng Internet kết nối hoàn toàn giới lại với thành thể thống Nó trở thành công cụ đắc lực chho nhiều ngành nghề: giao thông, quân sự, y tế, đặc biệt cơng tác quản lý nói chung Quản lý hệ thống siêu thị điện máy nói riêng Trước máy tính chưa ứng dụng rộng rãi công việc quản lý thực cách thủ công nên tốn thời gian, nhân lực tài Ngày với phát triển mạnh mẽ Công nghệ thông tin giúp cho việc quản lý thực cách dễ dàng hơn, giảm chi phí, thời gian, Qua q trình khảo sát vài siêu thị điện máy, nhóm chúng em xây dựng lên đề tài quản lý siêu thị điện máy với mong muốn giúp cho công việc quản lý thực cách dễ dàng hơn, thuận tiện giảm thiểu sai sót Với hướng dẫn nhiệt tình giáo Nguyễn Thị Kim Huệ giúp chúng em hồn thành chương trình Tuy nhiên với hạn chế kiến thức thời gian nên khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận nhận xét góp ý bảo thầy bạn để chương trình em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! KHẢO SÁT HỆ THỐNG GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ KHẢO SÁT I Đơn vị khảo sát: Điện Máy Xanh Địa chỉ: Số 260 đường Cầu Giấy, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy (Cách ngã Nguyễn Văn Huyên - Cầu Giấy 100m) Thành lập: Được khai trương vào ngày 18/12/2021 Quy mô: thiết kế bật diện tích 300m2 (gồm Show trưng bày, phận sửa chữa chăm sóc khách hàng) II KHẢO SÁT CỬA HÀNG Các mẫu điện máy Hàng hoá Siêu thị Điện máy XANH vô đa dạng, từ nhóm hàng lớn Tivi, Tủ Lạnh, Máy Giặt, Máy Lạnh, Điện Thoại … đến nhóm hàng Gia dụng như: Nồi Cơm Điện, Bếp Ga, Bếp Điện Từ … Phương thức bán hàng Bán hàng cửa hàng Bán lẻ, báo giá trước cho khách hàng Khi đến trực tiếp hàng khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm tiếng hãng Phương thức toán Thanh toán ngay: Khách hàng tốn tiền mặt cửa hàng dùng thẻ toán Chuyển khoản cho tài khoản cửa hàng trước nhận sản phẩm Trả góp với lãi suất theo quy định cơng ty tài sản phẩm áp dụng trả góp Các dịch vụ - Các dịch vụ ưu đãi giảm giá, có quà tặng khách hàng mua đồ siêu thị - Dịch vụ quay thưởng khách hàng mua đồ trực tiếp hàng (tùy sản phẩm) - Chương trình bảo hành, sửa chữa sản phẩm cửa hàng - Đổi trả ngày sản phẩm lỗi cửa hàng - Dịch vụ lắp đặt vận chuyển nhà - Mua hàng tích điểm, nâng cấp hạng thành viên - Khuyến lớn khách hàng mua hàng ngày sinh Tổ chức quản lý hoạt động Nghiên cứu thị trường nhu cầu người dùng Xác định mục tiêu phát triển cửa hàng Phân tích đối thủ cạnh tranh Tìm hiểu khách hàng tiềm trì quan hệ với hành khách có Quản lý siêu thị kinh doanh tối đa hóa doanh thu từ tất sản phẩm Tổ chức, điều hành, hướng dẫn, hỗ trợ, vận hành phát triển hệ thống phận kinh doanh bán hàng phận marketing hiệu Nhân viên bán hàng (tiếp thị): trực tiếp tiếp thị vào thị trường đồng thời giữ thị trường cũ, tìm kiếm khách hàng tiềm cho cửa hàng Khảo sát 6.1 Hình thức khảo sát: Phỏng vấn Quan sát trường Mạng xã hội Sự kiện siêu thị tổ chức 6.2 Đối tượng khảo sát: Nhân viên bán hàng: Ngô Tùng Dương Người quản lý: Vũ Quốc Cường * Phỏng vấn nhân viên bán hàng Ngày vấn: 14h30 ngày 27/02/2023 Nội dung vấn: Nghiệp vụ công việc nhân viên bán hàng, quản lý siêu thị Các câu hỏi dự kiến sau: STT Câu hỏi Câu trả lời nhân viên Các dòng tivi bày Chúng tơi có dịng tivi ưa bán cửa hàng? chuộng người dùng Samsung, Sony, LG,… Không chúng tơi cịn có dịng smart TV đại mà giá phải Khách hàng cần có Khách hàng cần có số điều điều kiện để mua hàng kiện để mua hàng cửa cửa hàng? hàng, là: • Khách hàng cần có đủ tiền mặt phương thức tốn khác thẻ tín dụng, chuyển Ghi khoản, ví điện tử, để tốn cho sản phẩm muốn mua • Khách hàng cần tuân thủ quy trình mua hàng cửa hàng, bao gồm bước từ lựa chọn sản phẩm, toán, nhận hàng quy định đổi trả hàng hóa Khi mua tivi khách hàng Khách hàng để lại tên, số điện thoại cần để lại thơng tin ngày sinh để đăng kí gì? thành viên cửa hàng Vào ngày sinh khách hàng chúng tơi liên lạc giới thiệu chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng Khách hàng mua hàng Có Hàng tháng cửa hàng chúng tơi siêu thị có ưu có tổ chức chương trình vàng giá đãi khơng? sốc, Double Day, Double Sale lên đến 50%++ hay ngày hội mua sắm để tạo ưu đãi tuyệt vời cho khách tiềm thân thiết Khách hàng Nhân viên tư vấn tận hướng dẫn dịch tình sản phẩm chương vụ chương trình trình khuyến mại cửa hàng để khuyến mại cửa hàng? giúp khách hàng đăng kí dịch vụ tiện ích siêu thị chúng tơi Khi mua hàng trả góp cần Để mua hàng trả góp: khách hàng làm thủ tục gì? cần có điều kiện giấy tờ gốc cần có: • Tuổi từ 18 – 65 (tính theo ngày tháng năm sinh chứng minh nhân dân/Căn cước cơng dân) • Chứng từ đơn giản cần có chứng minh nhân dân (15 năm tính từ ngày cấp)/ cước cơng dân cịn thời hạn sử dụng • Cơng ty tài kiểm tra xong gửi lại không giữ giấy tờ khách hàng Quy trình tốn Khách hàng cần có số tiền mặt khách mua máy? tương đương với sản phẩm khách hàng mua sắm khách tốn chuyển khoản hay quẹt thẻ chúng tơi có đủ để tránh việc khách hàng lấy lý khơng tốn mà tham khảo giá sang cửa hàng khác mua Sau mua hàng cửa Chúng có dịch vụ vận chuyển lắp hàng có vận chuyển đặt nhà miễn phí vịng bán tận nhà khơng? kính 10km đầu tiên, km tính phí 5.000đ/km dành cho đơn hàng triệu Đơn hàng có giá triệu trở xuống phí giao hàng 50.000đ cho 10km đầu tiên, từ km tính phí 5.000đ/km Chúng tơi có thợ lặp đặt máy móc chuyên nghiệp đến tận nhà lắp đặt giúp khách hàng * Phỏng vấn người quản lý Ngày vấn: 16h ngày 27/02/2023 Người vấn: Vũ Quốc Cường Các câu hỏi dự kiến: STT Câu hỏi Câu trả lời người quản lý Siêu thị anh lấy sản • Siêu thị điện máy thường phẩm từ đâu để bán cho lấy sản phẩm từ nhà sản xuất khách hàng? nhà cung cấp trực tiếp Các nhà sản xuất nhà cung cấp sản xuất mua sản phẩm nhà máy sản xuất đại lý cung cấp khác, sau vận chuyển đến kho siêu thị • Tại kho, siêu thị lưu trữ sản phẩm chuẩn bị để bán 10 Ghi Hình 4.2 Biểu đồ hoạt động chức đăng xuất Hình 4.3 Biểu đồ hoạt động chức thêm hàng hóa 61 Hình 4.4 Biểu đồ hoạt động chức sửa hàng hóa 62 Hình 4.5 Biểu đồ hoạt động chức xóa hàng hóa 63 Hình 4.6 Biểu đồ hoạt động chức tìm kiếm hàng hóa 64 Hình 4.7 Biểu đồ hoạt động chức Thêm nhân viên Hình 4.8 Biểu đồ hoạt động chức Sửa nhân viên 65 Hình 4.9 Biểu đồ hoạt động chức Xóa nhân viên Hình 4.10 Biểu đồ hoạt động chức Tìm kiếm nhân viên 66 Hình 4.11 Biểu đồ hoạt động chức Thêm nhà cung cấp 67 Hình 4.12 Biểu đồ hoạt động chức Sửa nhà cung cấp 68 Hình 4.13 Biểu đồ hoạt động chức xóa nhà cung cấp Hình 4.14 Biểu đồ hoạt động chức Tìm kiếm nhà cung cấp 69 Hình 15 Biểu đồ hoạt động chức Báo cáo – Thống kê V Biểu đồ trạng thái Hình 5.1 Biểu đồ trạng thái 70 VI Biểu đồ thành phần Hình 6.1 Biểu đồ thành phần VII Biểu đồ triển khai Hình 7.1 Biểu đồ triển khai VIII Cơ sở liệu Cấu trúc bảng Hình 8.1 Bảng liệu đơn xuất 71 Hình 8.2 Bảng liệu đơn nhập Hình 8.3 Bảng liệu chi tiết đơn nhập Hình 8.4 Bảng liệu chi tiết đơn xuất 72 Hình 8.5 Bảng liệu quản lý khuyến mại Hình 8.6 Bảng liệu chi tiết khuyến mại Hình 8.7 Bảng liệu danh mục Hình 8.8 Bảng liệu hàng hóa Hình 8.9 Bảng liệu khách hàng 73 Hình 8.10 Bảng liệu nhà cung cấp Hình 8.11 Bảng liệu nhân viên Database Diagrams Hình 8.12 Database Diagrams 74 IX Giao diện Hình 9.1 Giao diện trang chủ 75