Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.Dịch vụ công tác xã hội đối với người cao tuổi tại trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI - NGÔ THÁI SƠN DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA -VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI - NGÔ THÁI SƠN DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA -VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Chuyên ngành : CÔNG TÁC XÃ HỘI Mã số chuyên ngành Mã số học viên 8760101 : CT06019 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Trung Hải HÀ NỘI – 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Dịch vụ công tác xã hội người cao tuổi trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu” cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, chưa cơng bố hình thức tài liệu tham khảo, trích dẫn luận văn hồn tồn xác Nếu lời cam đoan không thật, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày…tháng…năm 2023 Tác giả Ngô Thái Sơn ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng nỗ lực thân, xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Trung Hải, giảng viên Khoa CTXH, trường đại học Lao động - Xã hội Cơ sở tận tâm hướng dẫn, động viên giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới quý (Thầy/Cô) Khoa CTXH, trường đại học Lao động - Xã hội sở hỗ trợ suốt trình học tập Cuối cùng, trân trọng cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, anh/chị học viên lớp K6CT2 đồng hành, hỗ trợ chia sẻ, vượt qua nhiều khó khăn suốt hành trình học tập trường Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả Ngô Thái Sơn iii DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT CTXH Công tác xã hội CTV Cộng tác viên BTXH Bảo trợ xã hội NCT Người cao tuổi DV CTXH Dịch vụ công tác xã hội NV CTXH Nhân viên công tác xã hội iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG .viii DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi 2.1 Trên giới 2.2 Tại Việt Nam 2.3 Đánh giá tổng quan nghiên cứu 14 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 15 3.1 Mục đích nghiên cứu 15 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 15 Đối tượng, khách thể, câu hỏi giả thuyết nghiên cứu 16 4.1 Đối tượng nghiên cứu 16 4.2 Khách thể nghiên cứu 16 4.3 Câu hỏi nghiên cứu 16 4.4 Giả thuyết nghiên cứu 16 Phạm vi nghiên cứu 17 5.1 Phạm vi nội dung .17 5.2 Phạm vi không gian 17 5.3 Phạm vi thời gian 17 Ý nghĩa lý luận thực tiễn 18 6.1 Ý nghĩa lý luận .18 6.2 Ý nghĩa thực tiễn 18 Phương pháp nghiên cứu 18 v 7.1 Phương pháp phân tích tài liệu .18 7.2 Phương pháp vấn sâu 19 7.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi 19 7.4 Phương pháp toán thống kê 20 Kết cấu luận văn 21 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI 22 1.1 Một số khái niệm người cao tuổi dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi 22 1.1.1 Người cao tuổi 22 1.1.2 Dịch vụ dịch vụ xã hội 22 1.1.3 Công tác xã hội .23 1.1.4 Dịch vụ công tác xã hội 24 1.1.5 Dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi 25 1.2 Lý thuyết ứng dụng 25 1.2.1 Lý thuyết nhu cầu 25 1.2.2 Lý thuyết thân chủ trọng tâm 27 1.3 Một số đặc điểm người cao tuổi sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi 29 1.3.1 Đặc điểm sinh lý 29 1.3.2 Đặc điểm tâm lý 29 1.3.3 Cơ sở pháp lý dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi .30 1.4 Nội dung dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi sở Bảo trợ xã hội 33 1.4.1 Giới thiệu quy trình hồ sơ, thủ tục tiếp nhận người cao tuổi 33 1.4.2 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe 33 1.4.3 Dịch vụ vui chơi, giải trí 35 1.4.4 Dịch vụ tư vấn, tham vấn 36 1.4.5 Dịch vụ kết nối nguồn lực 37 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi 38 1.5.1 Năng lực đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ 38 vi 1.5.2 Cơ chế, sách 39 1.5.3 Năng lực sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội 40 1.5.4 Đặc điểm người cao tuổi 41 Tiểu kết chương .42 Chương 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ 43 XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU 43 2.1 Tổng quan địa bàn địa bàn nghiên cứu 43 2.1.1 Khái quát lịch sử hình thành trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 43 2.1.2 Chức 44 2.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn 44 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy 45 2.2 Khái quát người cao tuổi quy trình dịch vụ cơng tác xã hội 46 2.2.1 Đặc điểm nhân học - xã hội sức khỏe 46 2.2.2 Quy trình chung dịch vụ công tác xã hội 50 2.3 Thực trạng cung cấp dịch vụ công tác xã hội người cao tuổi Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 53 2.3.1 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe .53 2.3.2 Dịch vụ vui chơi, giải trí 63 2.3.3 Dịch vụ tư vấn, tham vấn 71 2.3.4 Dịch vụ kết nối nguồn lực .80 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ công tác xã hội người cao tuổi Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 86 2.4.1 Yếu tố lực nhân viên cung cấp dịch vụ công tác xã hội 86 2.4.2 Yếu tố chế sách 90 2.4.3 Yếu tố lực sở cung cấp dịch vụ .92 2.4.4 Yếu tố đặc điểm người cao tuổi 96 Tiểu kết chương 100 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU 102 vii 3.1 Phân tích số giải pháp nâng cao hiệu cung cấp dịch vụ công tác xã hội cho người cao tuổi Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 102 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cung cấp dịch vụ công tác xã hội với người cao tuổi Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 106 3.2.1 Hoàn thiện khung pháp lý liên quan đến người cao tuổi 106 3.3.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đa dạng hóa loại hình dịch vụ công tác xã hội 107 3.3.3 Nâng cao lực cho đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ công tác xã hội với người khuyết tật 108 3.2.4 Đẩy mạnh công tác truyền thông hoạt động cung cấp dịch vụ công tác xã hội Trung tâm .111 3.2.5 Thúc đẩy xã hội hóa kết nối nguồn lực để thực mơ hình cung cấp dịch vụ công tác xã hội 112 3.3 Khuyến nghị 113 3.3.1 Đối với Nhà nước 113 3.3.2 Đối với Sở Lao động- Thương binh xã hội tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 114 3.3.3 Đối với gia đình, người chăm sóc, cộng đồng 115 3.3.4 Đối với Trung tâm bảo trợ xã hội tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu 116 Tiểu kết chương .117 KẾT LUẬN 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO 120 PHỤ LỤC 125 viii DANH MỤC BẢNG Bảng Nghề nghiệp, sức khỏe, thời gian sống trung tâm BTXH tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu NCT tham gia khảo sát .49 Bảng 2 Nhận định NCT quy trình cung cấp dịch vụ CTXH 51 Bảng Dịch vụ chăm sóc sức khỏe NCT 57 Bảng Tương quan theo giới tính nhận định NCT dịch vụ chăm sóc sức khỏe 60 Bảng Dịch vụ vui chơi, giải trí NCT 65 Bảng Nhận định NCT dịch vụ vui chơi, giải trí phân theo thời gian sống trung tâm 69 Bảng Dịch vụ tư vấn, tham vấn NCT 74 Bảng Dịch vụ kết nối nguồn lực hỗ trợ NCT .83 Bảng Yếu tố lực nhân viên ảnh hưởng đến DVCTXH 88 Bảng 10 Yếu tố chế sách ảnh hưởng đến DVCTXH 91 Bảng 11 Yếu tố lực nhân viên ảnh hưởng đến DVCTXH .94 Bảng 12 Yếu tố đặc điểm NCT ảnh hưởng đến DVCTXH .97 Bảng Thực trạng chung giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ CTXH NCT 103