Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TEÁ TPHCM -NGUYỄN NGỌC PHƯƠNG THUÝ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BIẾN TẦN TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN CƠ PHÁT MINH ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2010 123doc LỜI CÁM ƠN Lời tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Bích Châm hướng dẫn tận tình, động viên quý giá Cô suốt thời gian thực đề tài Bên cạnh đó, kiến thức kinh nghiệm truyền đạt từ Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh Tế TPHCM từ bậc Đại học đến Cao học tư liệu quan trọng giúp hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng gởi lời tri ân sâu sắc đến Q Thầy Cơ, kính chúc Quý Thầy Cô sức khoẻ thành đạt Thông qua đây, xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc Cơng ty TNHH Điện Cơ Phát Minh tồn thể nhân viên Cơng ty giúp đỡ, góp ý, chia sẻ kinh nghiệm cho tơi giúp tơi hồn thành luận văn Sau cùng, tơi xin gởi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè quan tâm, hỗ trợ động viên để tơi hồn thành luận văn Trân trọng! Nguyễn Ngọc Phương Thúy 123doc LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành Luận văn Thạc Sỹ Kinh Tế với đề tài “Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần Công ty TNHH Điện Cơ Phát Minh đến năm 2015”, tơi tìm hiểu, nghiên cứu nhiều tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, sách, giáo trình, tạp chí, internet,… Đồng thời thu thập, khảo sát số liệu thực tế, qua thống kê, phân tích xây dựng thành đề tài nghiên cứu hồn chỉnh Tơi xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu Tất nội dung số liệu đề tài tơi tự tìm hiểu, nghiên cứu xây dựng, số liệu thu thập trung thực Các chiến lược giải pháp tơi rút từ q trình nghiên cứu lý luận thực tiễn từ hoạt động Công ty TNHH Điện Cơ Phát Minh Tác giả Nguyễn Ngọc Phương Thuý 123doc ‐88‐ MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục bảng, sơ đồ, biểu đồ Mở đầu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1 1.1 Những vấn đề chung Marketing 1.1.1 Định nghĩa marketing 1.1.2 Vai trò Marketing .1 1.1.3 Chức Marketing: .1 1.1.4 Phân loại Marketing: 1.2 Chiến lược marketing 1.3 Công cụ hỗ trợ cho việc xác định, lựa chọn chiến lược: 15 1.3.1 Ma trận yếu tố bên (EFE) .15 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 17 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .17 1.3.4 Ma trận SWOT 19 1.4 Một số lưu ý xây dựng chiến lược marketing 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠI CƠNG TY PHÁT MINH 22 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Phát Minh 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 23 2.1.3 Sơ lược sản phẩm biến tần Yaskawa: 27 2.1.4 Tình hình kinh doanh Công ty Phát Minh qua năm 28 2.2 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh Cơng ty 31 Phân tích mơi trường vĩ mơ 31 2.2.1.1 Tình hình giới 31 2.2.1.2 Chính phủ 32 2.2.1.3 Phát triển kinh tế 35 2.2.1.4 Công nghệ kỹ thuật .35 123doc ‐89‐ 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.3 2.3.1 Phân tích mơi trường vi mơ 36 2.2.2.1 Tổng quan ngành biến tần Việt Nam 36 2.2.2.2 Phân tích mơi trường vi mô 37 2.2.2.2.1 Áp lực nhà cung cấp 37 2.2.2.2.2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng .37 2.2.2.2.3 Áp lực cạnh tranh nội ngành 38 2.2.2.2.4 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay 43 2.2.2.2.5 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn .43 Xác định hội mối đe dọa 44 2.2.3.1 Cơ hội: 44 2.2.3.2 Nguy 44 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 45 Phân tích mơi trường nội Công ty Phát Minh 47 Phân tích mơi trường nội Công ty Phát Minh .47 2.3.1.1 Sản phẩm cung cấp 47 2.3.1.2 Marketing 51 2.3.1.3 Giá 51 2.3.1.4 Phân phối .52 2.3.1.5 Nguồn nhân lực .52 2.3.1.6 Nghiên cứu phát triển 53 2.3.1.7 Tình hình tài Tiếp thị - bán hàng 54 2.3.1.8 Năng lực lõi 55 2.3.2 2.3.3 Xác định điểm mạnh, điểm yếu Công ty 56 2.3.2.1 Điểm mạnh 56 2.3.2.2 Điểm yếu .57 Ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE .57 2.4 Phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh 59 2.5 Tổng hợp điểm, mạnh, điểm yếu, hội, đe dọa Công ty 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 123doc ‐90‐ CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BIẾN TẦN ĐẾN NĂM 2015 65 3.1 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu Công ty đến năm 2015 65 3.2 Xây dựng chiến lược marketing Công ty .69 3.2.1 Ma trận SWOT 69 3.2.2 Định hướng chiến lược marketing Công ty Phát Minh 71 3.2.2.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung theo hướng phát triển thị trường 71 3.2.2.2 Chiến lược sản phẩm: 72 3.2.2.3 Chiến lược giá: 73 3.2.2.4 Chiến lược mở rộng phát triển thị trường .74 3.2.2.5 Chiến lược tài chiến lược trì-phát triển nguồn nhân lực 76 3.3 Một số giải pháp để thực chiến lược 77 3.3.1 Nhóm giải pháp marketing 77 3.3.2 Nhóm giải pháp cho phòng nghiên cứu phát triển, phận sản xuất 78 3.3.3 Nhóm giải pháp thực chiến lược chăm sóc khách hàng 78 3.3.4 Nhóm giải pháp cho phận kỹ thuật 80 3.3.5 Nhóm giải pháp thực chiến lược củng cố nhân viên .82 3.3.6 Sản phẩm .83 3.3.7 Nhóm giải pháp phân chia khách hàng 84 3.3.8 Tài 85 3.4 Kiến nghị 85 TÓM TẮT CHƯƠNG 86 KẾT LUẬN 87 Phụ Lục 123doc DANH SÁCH BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Ma trận EFE Trang 15 Bảng 1.2 Ma trận IFE Trang 17 Bảng 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Trang 18 Bảng 1.4 Ma trận SWOT Trang 19 Bảng 2.1 Doanh thu công ty từ năm 2007 – 2009 Trang 28 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm Trang 30 2007 – 2009 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty theo sản phẩm Trang 31 năm 2009 Bảng 2.4 Giá trị sản xuất công nghiệp theo giá thực tế Trang 35 Bảng 2.5 Thị phần hãng biến tần năm 2008 Trang 39 Bảng 2.6 Thị phần hãng biến tần năm 2009 Trang 40 Bảng 2.7 Ma trận đánh giá yết tố bên (EFE) Trang 45 Bảng 2.8 Phiếu công tác hàng ngày Trang 48 Bảng 2.9 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ năm 2009 Trang 49 Bảng 2.10 Một số số tài Trang 54 Bảng 2.11 Ma trận đánh giá yết tố bên (IFE) Trang 58 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bảng 2.12 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Trang 60 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Công ty TNHH Điện Cơ Phát Trang 69 Minh Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty: Trang 24 Sơ đồ 2.2 Quy trình sửa chữa sản phẩm Trang 50 Biểu đồ 2.1 Trình độ nhân viên cơng ty Phát Minh Trang 24 Biểu đồ 2.2 Thị phần hãng biến tần năm 2008 Trang 39 Biểu đồ 2.3 Thị phần hãng biến tần năm 2009 Trang 41 Hình ảnh biến tần Yaskawa Trang 27 Hình 2.1 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Cơ sở hình thành đề tài: Chỉ cách khoảng 10 năm, biến tần sản phẩm xa xỉ nhà máy sử dụng ngày nay, cơng nghiệp ngày phát triển, với lợi ích mà biến tần mang lại, biến tần ngày đóng vai trò quan trọng sử dụng rộng rãi hầu hết ngành công nghiệp giới nói chung Việt Nam nói riêng Nắm bắt xu đó, năm gần đây, hàng loạt hãng biến tần giới gia nhập vào thị trường Việt Nam Công ty TNHH Điện Cơ Phát Minh nhà phân phối độc quyền biến tần Yaskawa Nhật Bản thị trường Việt Nam từ năm 2005 đến Nhưng vòng năm gần đây, việc kinh doanh công ty Phát Minh gặp số khó khăn biến động lớn tỷ giá đồng Yên Nhật làm cho giá biến tần Yaskawa tăng cao, giảm sức cạnh tranh thị trường, đặc biệt hàng loạt biến tần sản xuất Trung Quốc ạt vào Việt Nam thời gian gần Là nhân viên làm việc cơng ty từ lúc tốt nghiệp đại học, có nhiều năm gắn bó với cơng ty, tơi nhận Cơng ty Phát Minh có điểm mạnh lĩnh vực kinh doanh biến tần Việt Nam đối mặt với số khó khăn công việc kinh doanh chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần Cơng ty cịn mờ nhạt Do vậy, định thực đề tài “Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần Công ty TNHH Điện Cơ Phát Minh đến năm 2015” nhằm nghiên cứu tình hình kinh kinh doanh, chiến lược marketing Công ty đưa vài chiến lược, giải pháp để phát triển việc kinh doanh cơng ty Mục tiêu nghiên cứu: • Đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty, hội đe dọa lĩnh vực kinh doanh biến tần công ty Phát Minh 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an • Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm biến tần Công ty đề giải pháp để thực Đối tượng nghiên cứu: • Thị trường biến tần Việt Nam • Hoạt động kinh doanh biến tần công ty Phát Minh • Chiến lược tương lai Công ty Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu giới hạn kinh doanh sản phẩm biến tần thị trường Việt Nam hoạt động kinh doanh biến tần Công ty Phát Minh Các số liệu lấy từ thực tiễn kinh doanh Công ty TNHH Điện Cơ Phát Minh giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2009 từ yếu tố từ mơi trường bên ngồi làm sở cho việc nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Dữ liệu nghiên cứu lấy từ liệu thứ cấp thông qua báo cáo cơng ty, sách báo, tạp chí, thơng tin từ internet … từ tiến hành tổng hợp, phân tích, đánh giá liệu Đề tài sử dụng phương pháp định tính để nghiên cứu Phương pháp định tính thực cách thu thập ý kiến chuyên gia ngành, ban giám đốc công ty, nhân viên công ty, khách hàng thông qua vấn bảng câu hỏi để có liệu sơ cấp Việc vấn thu thập ý kiến thơng qua hình thức: vấn trực tiếp gởi email hay gởi bảng câu hỏi thông qua đường bưu điện để đối tượng vấn trả lời Nếu gởi qua email hay bưu điện, tác giả gởi kèm theo bảng giải thích rõ ràng để khách hàng dễ dàng trả lời câu hỏi gọi điện cho đối tượng cần vấn xem có thắc mắc để nhanh chóng giúp đối tượng hoàn thành bảng câu hỏi Sau thu hồi bảng câu hỏi, tác giả xem xét loại bảng trả lời khơng đạt u cầu, từ mã hóa xử lý chương trình Excel 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 10 ‐ Bảng PL 3: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Xin Ơng/ Bà vui lịng cho biết ý kiến mức độ tác động yếu tố sau doanh nghiệp kinh doanh ngành biến tần Xin vui lòng cho điểm từ đến Trong đó, tác động đến ngành tác động mạnh đến ngành Mức độ tác động STT Yếu tố bên 1 Uy tín cơng ty Chất lượng ổn định, cài đặt đơn giản Trình độ, kinh nghiệm nhân viên Cơng ty có thiết bị kiểm tra hư hỏng, theo dõi hoạt động máy móc Có trung tâm bảo hành sửa chữa Việt Nam Công ty có thiết bị kiểm tra hư hỏng, theo dõi hoạt động máy móc Khả sửa chữa nhiều loại biến tần Giá sản phẩm Kênh phân phối 10 Quảng bá sản phẩm mờ nhạt 11 Thời gian giao hàng chậm 12 Tiềm lực tài chưa đủ mạnh Họ tên người vấn: ………………………… Chức vụ: …………………………………………… 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Số phiếu: …………… C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 11 ‐ Bảng PL 4: ĐÁNH GIÁ PHẢN ỨNG CỦA CÔNG TY PHÁT MINH ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Xinh Ơng/Bà vui lịng cho biết ý kiến phản ứng Cơng ty TNHH Điện Cơ Phát Minh trước tác động yếu tố sau: Xin vui lòng cho điểm từ đến 4, • 1: Phản ứng 2: Phản ứng trung bình • 3: Phản ứng tốt 4: Phản ứng tốt STT Mức độ tác động Yếu tố bên 1 Uy tín cơng ty Chất lượng ổn định, cài đặt đơn giản Trình độ, kinh nghiệm nhân viên Chất lượng dịch vụ hậu Có văn phịng bảo hành Việt Nam Có hệ thống máy móc kiểm tra hệ thống máy móc Khả sửa chữa biến tần Giá sản phẩm Kênh phân phối 10 Hoạt động quảng cáo 11 Thời gian giao hàng 12 Tiềm lực tài Họ tên người vấn: ………………………… Chức vụ: …………………………………………… 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Số phiếu: …………… C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 12 ‐ QUY ƯỚC Để tiện cho việc xử lý thông tin thu thập, thực mã hố yếu tố bên ngồi bên theo quy ước sau CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI STT 10 Yếu tố Sự khuyến khích Nhà Nước Sự ổn định trị - xã hội Nhu cầu thị trường cao Khách hàng trung thành nhiều Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều Suy thoái kinh tế toàn cầu Tỷ giá đồng JPY tăng cao Thời gian giao hàng chậm Chi phí vận chuyển cao Lãi suất ngân hàng cao Quy ước a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG STT 10 11 12 Yếu tố Uy tín cơng ty Chất lượng ổn định, cài đặt đơn giản Trình độ, kinh nghiệm nhân viên Chất lượng dịch vụ hậu Có văn phịng bảo hành Việt Nam Có hệ thống máy móc kiểm tra hệ thống máy móc Khả sửa chữa biến tần Giá sản phẩm Kênh phân phối Hoạt động quảng cáo Thời gian giao hàng Tiềm lực tài 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Quy ước b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 13 ‐ YẾU TỐ THÀNH CÔNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH STT 10 Yếu tố Thương hiệu Giá Trình độ, kinh nghiệm nhân viên Chất lượngsản phẩm CHất lượng dịch vụ hậu Hoạt động chiêu thị Sản phẩm cài đặt đơn giản Kênh phân phối Khả sửa chữa biến tần Thời gian giao hàng 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Quy ước c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 14 ‐ Bảng PL 5: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHUNG CỦA NGÀNH Xin Ơng/ Bà vui lịng cho biết ý kiến mức độ tác động yếu tố sau doanh nghiệp kinh doanh ngành biến tần Xin vui lòng cho điểm từ đến Trong đó, tác động đến ngành tác động mạnh đến ngành Mức độ tác động STT Yếu tố bên 1 Thương hiệu Giá Trình độ, kinh nghiệm nhân viên Chất lượngsản phẩm Chất lượng dịch vụ hậu Hoạt động chiêu thị Sản phẩm cài đặt đơn giản Kênh phân phối Khả sửa chữa biến tần 10 Thời gian giao hàng Họ tên người vấn: ………………………… Chức vụ: …………………………………………… 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Số phiếu: …………… C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 15 ‐ Bảng PL 6: ĐÁNH GIÁ PHẢN ỨNG CỦA CÔNG TY PHÁT MINH ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Xinh Ơng/Bà vui lịng cho biết ý kiến phản ứng Cơng ty TNHH Điện Cơ Phát Minh trước tác động yếu tố sau: Xin vui lòng cho điểm từ đến 4, • 1: Phản ứng 2: Phản ứng trung bình • 3: Phản ứng tốt 4: Phản ứng tốt STT Mức độ tác động Yếu tố bên 1 Thương hiệu Giá Trình độ, kinh nghiệm nhân viên Chất lượngsản phẩm Chất lượng dịch vụ hậu Hoạt động chiêu thị Sản phẩm cài đặt đơn giản Kênh phân phối Khả sửa chữa biến tần 10 Thời gian giao hàng Họ tên người vấn: ………………………… Chức vụ: …………………………………………… 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Số phiếu: …………… C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 16 ‐ BẢNG 1: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 123doc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mức QT Kết a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 4 4 3 4 4 4 4 3.7 0.11 3 3 3 3 3 3 3 3.1 0.09 4 4 3 3 4 4 4 3 3.6 0.11 3 3 3 4 3 4 3 4 3.4 0.10 4 4 4 4 4 4 4 4 3.8 0.12 2 4 4 4 4 3 3.3 0.10 3 2 3 4 4 3 3.0 0.09 4 3 3 4 3 3 4 3.2 0.10 3 3 2 3 3 2 2.8 0.08 4 3 3 3 3 3 3.1 0.09 Tổng cộng 32.7 1.0 Cách thực hiện: * Cột "Mức quan trọng trung bình": điểm trung bình yếu tố, ta cộng đểm tất 10 yếu tố chia cho 20, điểm trung bình yếu tố * Lấy điểm trung bình yếu tố chia cho điểm "tổng cộng" yếu tố, ta có kết mức độ tác động yếu tố Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 17 ‐ BẢNG 2: PHẢN ỨNG CỦA CÔNG TY PHÁT MINH TRƯỚC TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI 123doc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Kết a1 3 3 2 3 3 3 3 a2 3 2 3 2 2 3 2 a3 4 4 3 3 3 3 4 3 a4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 a5 3 3 3 4 4 4 3 a6 3 2 3 3 3 2 3 2 a7 1 1 2 1 2 1 1 a8 2 3 2 2 4 a9 3 2 3 3 3 4 3 3 3 a10 2 2 3 3 3 4 3 2 3 Cách thực hiện: • Cột "kết quả" yếu tố tính cách tính tổng cộng điểm yếu tố sau chia cho 20 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 18 ‐ BẢNG 3: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG 123doc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mức quan trọng TB Kết b1 3 2 3 4 4 4 3 b2 4 4 4 3 4 3 4 b3 3 4 4 3 3 3 b4 4 4 4 4 4 4 4 4 b5 4 3 3 4 4 3 b6 3 2 2 2 3 3 3 b7 3 3 2 3 3 b8 3 2 4 3 3 4 3 3 b9 4 3 3 4 3 2 3 b10 2 2 3 2 b11 3 3 2 4 3 4 3 b12 2 2 3 2 2 3 TC 3.3 0.09 3.6 0.10 3.4 0.09 3.85 0.10 3.45 0.09 2.45 0.07 2.85 0.08 3.2 0.09 3.05 0.08 2.35 0.06 3.15 0.08 2.5 0.07 37.15 1.00 Cách thực hiện: * Cột "Mức quan trọng trung bình": điểm trung bình yếu tố, ta cộng đểm tất 10 yếu tố chia cho 20, điểm trung bình yếu tố * Lấy điểm trung bình yếu tố chia cho điểm"tổng cộng" yếu tố, ta có kết mức độ tác động yếu tố Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 19 ‐ BẢNG 4: PHẢN ỨNG CỦA CÔNG TY PHÁT MINH TRƯỚC TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG 123doc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Kết b1 3 2 3 3 3 3 b2 4 4 3 4 4 3 4 b3 3 4 4 3 4 3 4 b4 4 4 3 4 4 4 4 b5 4 3 4 3 4 4 4 b6 3 3 3 4 3 b7 3 2 3 4 4 4 3 3 b8 2 3 2 2 2 b9 2 1 2 2 1 b10 1 2 1 1 2 1 1 b11 2 2 3 3 3 2 Cách thực hiện: * Cột "kết quả" yếu tố tính cách tính tổng cộng điểm yếu tố sau chia cho 20 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn b12 2 2 2 3 2 3 2 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 20 ‐ BẢNG 5: MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ 123doc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 c1 3 2 3 3 3 3 c2 4 3 3 3 3 3 3 c3 3 3 3 2 3 3 c4 4 4 4 4 4 4 4 3 c5 4 3 3 4 4 4 4 4 c6 3 2 1 2 3 3 3 c7 2 3 3 3 3 4 c8 3 2 4 3 3 4 3 3 c9 4 3 3 4 3 2 3 c10 3 2 3 3 4 2 TC Mức quan trọng TB Kết 3.05 0.10 3.05 0.10 2.7 0.09 3.7 0.12 3.65 0.12 2.35 0.08 2.8 0.09 3.1 0.10 3.1 0.10 2.8 0.09 30.3 1.00 Cách thực hiện: * Cột "Mức quan trọng trung bình": điểm trung bình yếu tố, ta cộng đểm tất 10 yếu tố chia cho 20, điểm trung bình yếu tố * Lấy điểm trung bình yếu tố chia cho điểm"tổng cộng" yếu tố, ta có kết mức độ tác động yếu tố Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 21 ‐ BẢNG 6: PHẢN ỨNG CỦA CÔNG TY PHÁT MINH 123doc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Kết c1 2 3 3 3 3 3 c2 1 2 2 2 2 2 2 c3 3 2 3 3 3 4 3 c4 4 3 4 4 4 3 4 4 c5 4 4 4 4 4 3 4 4 c6 1 2 2 1 2 2 2 2 c7 3 3 4 3 3 3 3 3 3 c8 2 2 2 3 3 2 2 c9 3 3 4 4 3 4 4 3 Cách thực hiện: * Cột "kết quả" yếu tố tính cách tính tổng cộng điểm yếu tố sau chia cho 20 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn c10 2 1 2 2 3 2 2 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 22 ‐ BẢNG 7: PHẢN ỨNG CỦA CÔNG TY SA GIANG 123doc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Kết c1 4 4 3 4 4 4 4 4 4 c2 2 3 3 2 3 2 c3 3 2 3 3 3 3 3 3 c4 3 3 3 4 3 3 3 3 c5 3 3 4 3 4 3 3 3 c6 4 4 4 4 4 4 4 3 c7 3 2 3 2 2 3 3 c8 4 4 4 4 3 4 4 c9 1 1 2 2 1 1 1 Cách thực hiện: * Cột "kết quả" yếu tố tính cách tính tổng cộng điểm yếu tố sau chia cho 20 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn c10 4 4 3 4 4 3 3 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ‐ 23 ‐ BẢNG 8: PHẢN ỨNG CỦA CÔNG TY NGUYỄN ĐỨC THỊNH 123doc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Kết c1 4 3 3 4 4 3 4 c2 4 3 3 3 4 3 c3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 c4 3 3 3 4 3 3 3 3 c5 3 3 3 2 3 2 3 c6 3 4 3 3 4 3 3 c7 2 2 3 2 2 3 c8 4 4 3 4 4 3 c9 2 1 2 2 1 2 1 Cách thực hiện: * Cột "kết quả" yếu tố tính cách tính tổng cộng điểm yếu tố sau chia cho 20 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn c10 3 3 2 3 2 2 3 3 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 04/09/2023, 01:19
Xem thêm:
