Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - PHẠM TRÀ LAM NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẢM NHẬN KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TỐN TRONG MÔI TRƯỜNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP – TRƯỜNG HỢP VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - PHẠM TRÀ LAM NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẢM NHẬN KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TỐN TRONG MÔI TRƯỜNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP – TRƯỜNG HỢP VIỆT NAM Chuyên ngành : Kế toán Mã số : 9340301 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS VÕ VĂN NHỊ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 123doc CAM KẾT V/v tuân thủ chuẩn mực đạo đức NCKH - - Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Nhân tố tác động đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – Trường hợp Việt Nam” tuân thủ đầy đủ chuẩn mực đạo đức chung nghiên cứu khoa học: - Thứ nhất, nội dung tham chiếu từ nghiên cứu khác liên quan trích dẫn đầy đủ - Thứ hai, quy trình thu thập liệu cho nghiên cứu thực khoa học người tham gia khảo sát hoàn toàn tự nguyện đồng ý tham gia - Thứ ba, thông tin cá nhân người tham gia khảo sát thông tin đơn vị công tác người tham gia khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, khơng thơng tin cụ thể tiết lộ mục đích khác - Thứ tư, số liệu kết xử lý liệu hoàn toàn trung thực - Thứ năm, cơng trình nghiên cứu khoa học khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu khoa học cơng bố (theo tìm hiểu tác giả) - Thứ sáu, cơng trình nghiên cứu khoa học hoàn toàn tác giả thực hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Nghiên cứu sinh PHẠM TRÀ LAM 123doc LỜI CẢM ƠN - Trong thời gian qua, với hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè, người thân tổ chức liên quan, tơi hồn thành luận án Đầu tiên, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám hiệu Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, ban chủ nhiệm Khoa Kế tốn thầy trưởng phó Bộ mơn HTTT kế tốn, nơi tơi công tác Các Thầy cô tạo điều kiện thuận lợi cho tơi học tập nâng cao trình độ hồn thành luận án tiến sĩ Trong q trình học tập nâng cao trình độ chương trình nghiên cứu sinh, tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích giúp tơi nâng cao trình độ hồn thành luận án tiến sĩ Vì vậy, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt vơ vàng kiến thức bổ ích cho tơi Trong q trình thực luận án này, nhận nhiều hỗ trợ từ quý thầy cô đồng nghiệp tôi, ngồi Khoa Kế tốn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến q thầy hỗ trợ tơi hồn thành luận án tiến sĩ Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Phước Bảo Ấn, người hỗ trợ nhiều việc tìm tài liệu cách thức sử dụng kỹ thuật PLS_SEM để tiến hành phân tích liệu luận án Bên cạnh đó, tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Võ Văn Nhị, người thầy hướng dẫn khoa học Trong suốt gần bốn năm qua, thầy tận tình dìu dắt, bảo, hướng dẫn tơi thực luận án Những nhận xét, đánh giá thầy, đặc biệt gợi ý hướng giải vấn đề suốt tiến trình nghiên cứu, thực học vô quý giá không cho việc thực luận án mà công việc sống Để hồn thành luận án này, tơi phải nhờ hỗ trợ nhiều từ đồng nghiệp, người thân bạn cựu sinh viên việc thu thập liệu Vì vậy, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hỗ trợ tơi q trình thu thập liệu cho luận án Cuối cùng, tơi xin gửi lịng ân tình tới gia đình thương u tơi Trong suốt năm qua, với bận rộn công việc học hành, gia đình ln nguồn cổ vũ truyền nhiệt huyết để tơi hồn thành luận án TP Hồ Chí Minh Ngày … tháng … Năm 2018 123doc MỤC LỤC - - LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH TĨM TẮT PHẦN GIỚI THIỆU Sự cần thiết đề tài ii Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu v Đối tượng phạm vi nghiên cứu vi Phương pháp nghiên cứu vii Những đóng góp luận án ix Cấu trúc luận án x CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.2 Khái quát nghiên cứu nước ngồi có liên quan đến kết cơng việc cá nhân môi trường ứng dụng CNTT 1.3 Khái quát nghiên cứu nước nhân tố có tác động đến kết cơng việc cá nhân môi trường ứng dụng CNTT 1.3.1 Giới thiệu 5 123doc 1.3.2 Khái quát nghiên cứu liên quan đến phù hợp nhiệm vụ công nghệ 1.3.3 Khái quát nghiên cứu liên quan đến lợi ích kế tốn ứng dụng ERP 1.3.4 Khái quát nghiên cứu liên quan đến cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP 10 1.3.5 Khái quát nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn người sử dụng thỏa mãn công việc HTTT/ hệ thống ERP 12 1.4 Khái quát nghiên cứu nước hệ thống ERP 14 1.5 Xác định khe hổng nghiên cứu 15 Kết luận chương 19 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Giới thiệu 20 2.2 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 21 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển ERP 21 2.2.2 Khái niệm ERP 23 2.2.3 Cấu trúc ERP 24 2.2.4 Đặc điểm ERP 25 2.2.5 Lợi ích ERP 26 2.2.6 Hạn chế ERP 29 2.3 Các khái niệm nghiên cứu 29 2.4 Các lý thuyết 36 2.4.1 Lý thuyết phù hợp nhiệm vụ công nghệ (TTF) 37 2.4.2 Mô hình kết hợp TAM TTF 38 2.4.3 Mơ hình xác nhận – kỳ vọng (ECM) 39 2.4.4 Lý thuyết thành công HTTT (D&M IS Success Model) 41 123doc Kết luận chương 47 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu 48 3.2 Khung nghiên cứu quy trình nghiên cứu 48 3.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 51 3.3.1 Giới thiệu 51 3.3.2 Biến kiểm sốt 52 3.3.3 Chi phí số lượng phân hệ ứng dụng hệ thống ERP 53 3.3.4 Đặc điểm cá nhân người sử dụng hệ thống ERP 54 3.3.3 Mơ hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 56 3.3.4 Mơ hình cạnh tranh giả thuyết nghiên cứu 59 3.4 Thang đo khái niệm nghiên cứu 61 3.4.1 Giới thiệu 61 3.4.2 Thang đo khái niệm trừu tượng 62 3.4.3 Thang đo khái niệm đo lường trực tiếp 68 3.5 Phương pháp nghiên cứu 70 3.6 Thiết kế nghiên cứu sơ 70 3.6.1 Mục tiêu phương pháp nghiên cứu 71 3.6.2 Mẫu nghiên cứu 71 3.6.3 Công cụ xử lý liệu 73 3.7 3.6.3.1 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 73 3.6.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 75 Thiết kế nghiên cứu thức 77 3.7.1 Mục tiêu phương pháp nghiên cứu 77 3.7.2 Mẫu nghiên cứu 78 3.7.3 Kiểm tra sai lệch đo lường phương pháp 78 123doc 3.7.4 Công cụ xử lý liệu 82 3.7.5 Quy trình thực nghiên cứu 85 3.7.6 Kiểm tra mơ hình đo lường 86 3.7.7 Kiểm tra mơ hình cấu trúc 88 Kết luận chương 93 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 4.1 Giới thiệu 94 4.2 Kết nghiên cứu sơ 94 4.2.1 Thực nghiên cứu sơ kết thống kê mô tả 94 4.2.2 Kết kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 96 4.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 97 4.2.4 Tổng kết bàn luận kết nghiên cứu sơ 104 4.3 Mơ hình nghiên cứu thang đo khái niệm nghiên cứu thức 109 4.4 Kết nghiên cứu thức 110 4.5 4.4.1 Thực nghiên cứu thức kết thống kê mô tả 110 4.4.2 Kiểm tra sai lệch đo lường phương pháp 113 4.4.3 Kiểm tra mơ hình đo lường 114 4.4.4 Kiểm tra mơ hình cấu trúc 121 4.4.4.1 Đánh giá tượng cộng tuyến 121 4.4.4.2 Đánh giá tính phù hợp mối quan hệ 122 4.4.4.3 Kiểm tra hệ số xác định R 4.4.4.4 Kiểm tra hệ số quy mô tác động f2 126 4.4.4.5 Đánh giá khả dự báo mô hình thơng qua Q2 127 4.4.4.6 Đánh giá ảnh hưởng quy mơ q2 128 4.4.4.7 Kiểm tra vai trị biến trung gian 129 Tổng hợp kết nghiên cứu 125 130 123doc 4.6 Bàn luận kết nghiên cứu 135 4.6.1 So sánh kết kiểm tra mơ hình lý thuyết mơ hình cạnh tranh 135 4.6.2 Bàn luận kết nghiên cứu sơ 137 4.6.3 Bàn luận kết nghiên cứu thức 140 4.6.3.1 Bàn luận giả thiết nghiên cứu chấp nhận 140 4.6.3.2 Bàn luận giả thiết nghiên cứu bị bác bỏ 142 4.6.3.3 Bàn luận kết kiểm tra biến kiểm soát 145 Kết luận chương 147 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 5.1 Giới thiệu 148 5.2 Kết luận 148 5.3 Hàm ý quản trị bên liên quan dự án ứng dụng hệ ERP 150 5.4 Ý nghĩa nghiên cứu 153 5.5 Hạn chế hướng nghiên cứu 155 Kết luận chương 157 DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 123doc DANH MỤC PHỤ LỤC - - Phụ lục Sự cần thiết đề tài Phụ lục Tổng hợp nghiên cứu liên quan đến kết công việc cá nhân sử dụng HTTT môi trường ứng dụng CNTT (PER) Phụ lục Tổng hợp nghiên cứu liên quan đến kết công việc cá nhân sử dụng hệ thống ERP (PER) Phụ lục Tổng hợp nghiên cứu liên quan đến phù hợp nhiệm vụ công nghệ (TTF) Phụ lục Tổng hợp nghiên cứu liên quan đến lợi ích kế tốn ứng dụng ERP 13 Phụ lục Tổng hợp nghiên cứu liên quan đến cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP 16 Phụ lục Tổng hợp nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc người sử dụng HTTT/ hệ thống ERP 19 Phụ lục Khái quát nghiên cứu nước liên quan đến bối cảnh nghiên cứu hệ thống ERP 22 Phụ lục Khái quát lý thuyết ứng dụng nghiên cứu kết công việc cá nhân sử dụng HTTT môi trường ứng dụng CNTT (PER) 24 Phụ lục 10 Khái quát thang đo khái niệm kết công việc cá nhân sử dụng HTTT/ CNTT/ hệ thống ERP 25 Phụ lục 11 Khái quát thang đo khái phù hợp nhiệm vụ công nghệ 28 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an proposal model and the competitive model have good predictability based on Q2 test results According to the effect size f2 test, it can be concluded that the perceived usefulness, task –technology fit and job satisfaction of accountant have a major, medium and minor effect respectively on the perceived job performance of accountant in an ERP context Similarly, the results of the q2 scale effect test also show the factors including the perceived usefulness, task – technology fit, and job satisfaction can forecast the perceived job performance of accountant in an ERP context appropriately From the test results of the structural model, the competitive model should be considered as a more effective model in determining the relationship between the research concepts Two additional contents were carried out in the main study include mediation analysis and common method variance test (CMV) By designing the questionnaire and CMV test techniques after the survey (including Harman’s single-factor test, the use of marker variable and the use of the VIF index), the results show that the CMV problem is not a serious problem Limitations and further research directions This study has some limitations including: - Firstly, this study chose an approach for the accountant to assess his or her job performance in an ERP context that is not evaluated by the supervisor of the accountant Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - - Second, some factors which can have an effect on the (perceived) job performance of employee/ accountant in an ERP context are not researched in this study Finally, the four factors that act as independent variables in the competitive model may exist other relationships This study suggests the following research directions: - - - Expanding the scope of the survey with different ERP users Researcher can collect data through supervisors of employees to measure the job performance of the employees in an ERP context Relevant background theories should be explored and additional factors should be added to the research model when studying the factors affecting the job performance of employees in an ERP context Examination of other relationships than those tested in the competitive model of this study The current research model of this research can be developed by link the effects of the individual job performance on the organization performance in an ERP context Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LIST OF RELATING RESEARCH OF THIS THESIS’ AUTHOR - Nguyen Phuoc Bao An, Pham Tra Lam, Luong Duc Thuan (2017) Usage behavior of enterprise resource planning system: an empirical study in Vietnam Journal of Economic Development, 28(7), 81 – 105 Bui Van Duong, Pham Tra Lam (2017) Some background theories can be used in research on information disclosure Seminar: Research and training of accounting and auditing of Vietnamese universities according to international standards (volume 2), Publisher of National Economics University, 345 - 356 Bui Van Duong, Pham Tra Lam (2016) Research on information disclosure: Background theories Seminar: New Trends in Accounting Research in the World and Requirement to Renovate Accounting Teaching Content for University of Economic Ho Chi Minh City, ICVS 2016, 243-226 Mai Thi Hoang Minh, Pham Tra Lam (2015) User and user satisfaction in the enterprise resource planning system environment Journal of Accounting and Auditing, 145 & 146, 36-38 (145) & 18-21 (146) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mai Thi Hoang Minh, Pham Tra Lam, Doan Thi Thao Uyen (2016) Heritage and heritage accounting in the public section Seminar: 5th International Conference, Vietnam, 1-7 Mai Thi Hoang Minh, Pham Tra Lam, Truong Thi Anh Dao (2016) Applying research methods in doctoral dissertations in accounting major in Vietnam Seminar: Renovating and improving the quality of accounting and auditing training as required for integration, Publisher of Finance, 145 - 154 Nguyen Bich Lien, Pham Tra Lam (2016) Selection of accounting software in the enterprise: the relationship between selection techniques and software selection results Journal of Science and Technology Development, 19 (3), 5-17 Vo Van Nhi, Nguyen Bich Lien and Pham Tra Lam (2014) Measure the level of Vietnamese SMEs’s satisfaction in the application of accounting software and orientation for the selection of appropriate accounting software Journal of Economic Development, 7, - 23 Vo Van Nhi, Pham Tra Lam (2017) Research on accounting benefits in the enterprise resource planning environment Journal of Economic Development, 28 (9), 43-64 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2018 TRANG THÔNG TIN VỀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI VỀ MẶT HỌC THUẬT, LÝ LUẬN CỦA LUẬN ÁN Tên luận án: Nhân tố tác động đến cảm nhận kết công việc nhân viên kế tốn mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – Trường hợp Việt Nam Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 9340301 Nghiên cứu sinh: Phạm Trà Lam Khóa: 2014 Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn luận án: PGS.TS Võ Văn Nhị Nội dung ngắn gọn đóng góp mặt học thuật, lý luận, luận điểm rút từ kết nghiên cứu, khảo sát luận án Công nghệ thông tin làm thay đổi hiệu hoạt động doanh nghiệp khiến doanh nghiệp vượt qua đối thủ cạnh tranh (Wei Wang, 2004) Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - ERP (Enterprise Resource Planning) kỹ thuật CNTT đời vào cuối thập niên 1990 (Gunyung cộng sự, 2009) ngày nay, sử dụng rộng rãi doanh nghiệp Theo Markus Tanis (2000), nghiên cứu hệ thống ERP chủ đề quan trọng nghiên cứu hệ thống thông tin nghiên cứu nghiên cứu theo xu hướng Chủ đề mà nghiên cứu cảm nhận kết công việc nhân viên sử dụng hệ thống ERP - số quan trọng việc đo lường thành công he6e5 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thống ERP (hệ thống thông tin) (Sykes cộng (2014), Nah cộng (2003), Umble cộng (2003)) Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung vào đối tượng nhân viên làm cơng tác kế tốn sử dụng hệ thống ERP nhân viên kế tốn nhóm đối tượng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ hệ thống ERP ứng dụng (Scapens Jazayeri's (2003), Newman Westrup (2005)) Đồng thời nhân viên kế toán cảm nhận cảm nhận kết công việc họ khơng cao sử dụng hệ thống ERP có khả họ khơng tiếp tục làm việc doanh nghiệp hậu dẫn đến thất bại ứng dụng hệ thống ERP doanh nghiệp Thông qua hai giai đoạn nghiên cứu gồm nghiên cứu sơ nghiên cứu thức, mục tiêu nghiên cứu đề đạt kết nghiên cứu mang lại số đóng góp khía cảnh thực tiễn khía cạnh lý thuyết Những đóng góp nghiên cứu khía cạnh lý thuyết Kết nghiên cứu góp phần bổ sung chứng thực nghiệm việc áp dụng lý thuyết gồm lý thuyết phù hợp nhiệm vụ công nghệ (TTF), mơ hình kết hợp TAM TTF, mơ hình xác nhận – kỳ vọng (ECM) mơ hình thành cơng HTTT bối cảnh ứng dụng hệ thống ERP Bên cạnh đó, nghiên cứu góp phần bổ sung vào cở lý luận thành công hệ thống ERP cụ thể cảm nhận kết cơng việc nhân viên kế tốn (người sử dụng) sử dụng hệ thống ERP Cụ thể, yếu tố gồm cảm nhận tính hữu ích, phù hợp nhiệm vụ công nghệ thỏa mãn công việc người sử dụng hệ thống ERP có tác động đáng kể đến cảm nhận kết công việc người sử dụng hệ thống ERP Bên cạnh đó, nghiên cứu cung cấp bổ sung tri thức vai trò phù hợp nhiệm vụ công nghệ việc dự báo lợi ích kế tốn ứng dụng ERP mà nhân viên kế toán cảm nhận cảm nhận họ tính hữu ích hệ thống ERP thỏa mãn công việc họ sử dụng hệ thống ERP Nó tài liệu tham khảo có giá trị cho nhà nghiên cứu, giảng viên sinh viên lĩnh vực kế toán quản trị kinh doanh, Việt Nam giới thành công hệ thống ERP Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Những đóng góp nghiên cứu khía cạnh thực tiễn Kết nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp có ý định ứng dụng hệ thống ERP nhà cung cấp triển khai hệ thống ERP hiểu biết thành công ứng dụng hệ thống ERP dự báo thành công ứng dụng hệ thống Trong nghiên cứu này, thành công hệ thống ERP đo lường cảm nhận kết công việc người sử dụng ERP (nhân viên kế toán) Các yếu tố chứng minh có tác động đáng kể đến cảm nhận kết công việc người sử dụng hệ thống ERP gồm cảm nhận tính hữu ích hệ thống ERP, mức độ phù hợp nhiệm vụ hệ thống ERP mức độ thỏa mãn công việc người sử dụng ERP Từ kết nghiên cứu đề tài, doanh nghiệp hoạch định kế hoạch ứng dụng hệ thống ERP để nâng cao hiệu việc ứng dụng hệ thống, đồng thời, nhà cung cấp triển khai hệ thống ERP tư vấn hỗ trợ khách hàng tốt trình cung cấp triển khai hệ thống ERP Trong dự án ứng dụng hệ thống ERP, có hai bên liên quan trực tiếp đến thành công dự án gồm doanh nghiệp ứng dụng hệ thống ERP nhà cung cấp triển khai hệ thống ERP Với kết rút từ nghiên cứu này, số hàm ý mặt quản trị liên quan đến doanh nghiệp ứng dụng hệ thống ERP nhà cung cấp triển khai hệ thống ERP gồm: (1) Hàm ý liên quan đến giải pháp gia tăng kết công việc nhân viên/ nhân viên kế toán - Khi ứng dụng hệ thống ERP, muốn nâng cao kết làm việc nhân viên nói chung nhân viên kế tốn nói riêng doanh nghiệp bên triển khai hệ thống ERP nên tìm kiếm giải pháp để gia tăng cảm nhận nhân viên tính hữu ích hệ thống ERP (PU) (dựa vào giả thiết H3 chấp nhận, PU có tác động quan trọng hàng đầu đến PER) Muốn gia tăng cảm nhận nhân viên tính hữu ích hệ thống ERP doanh nghiệp bên triển khai hệ thống ERP nên tập trung vào việc cho nhân viên thấy rõ (i) sử dụng hệ thống ERP suất làm việc họ gia tăng (liên quan đến PU1), (ii) sử dụng hệ thống ERP hữu ích cho cơng việc họ (liên quan đến PU2), (iii) sử dụng hệ thống ERP giúp cải thiện kết công việc họ (liên quan đến PU3), (iv) sử dụng hệ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an thống ERP giúp gia tăng hiệu công việc họ (liên quan đến PU4), (v) sử dụng hệ thống ERP giúp nhân viên hoàn thành nhiệm vụ nhanh (liên quan đến PU5), (vi) sử dụng ERP giúp nhận thấy công việc trở nên dễ dàng (liên quan đến PU6) - Bên cạnh việc nâng cao cảm nhận nhân viên tính hữu ích hệ thống ERP, muốn nâng cao kết làm việc nhân viên/ nhân viên kế tốn doanh nghiệp bên triển khai hệ thống ERP cần tuyên truyền có biện pháp nhằm gia tăng cảm nhận nhân viên phù hợp nhiệm vụ mà họ thực với hệ thống ERP (tức liên quan đến khái niệm TTF) (dựa vào giả thiết H1 chấp nhận, TTF có tác động mạnh thứ hai sau PU đến PER) Cụ thể, thang đo thức sử dụng cho bước kiểm tra mơ hình cấu trúc TTF phù hợp nhiệm vụ cơng nghệ đo lường thơng qua tính tương thích với cơng việc (FITJOB), chất lượng cơng nghệ (QUALITY) tính dễ sử dụng cơng nghệ (EOU), muốn nâng cao cảm nhận nhân viên phù hợp nhiệm vụ mà họ thực với hệ thống ERP cần nâng cao tính tương thích hệ thống ERP với cơng việc, chất lượng hệ thống ERP tính dễ sử dụng o Các biện pháp nhằm gia tăng tính tương thích hệ thống ERP với cơng việc mà người sử dụng cần thực thực cách thiết lập hệ thống ERP cung cấp đầy đủ liệu quan trọng cho công việc người sử dụng (liên quan đến FITJOB1), phân quyền truy cập hệ thống ERP cách đắn để người sử dụng tiếp cận đầy đủ liệu hữu ích cơng việc họ (liên quan đến FITJOB2), cải thiện tính phân quyền truy cập hệ thống ERP để tính trở nên dễ dàng thực (liên quan đến FITJOB3) cải thiện khả kiểm soát hoạt động liên tục hệ thống ERP nhằm giảm thiểu tối đa cố bất ngờ bất tiện người sử dụng vận hành hệ thống ERP (liên quan đến FITJOB4) o Để nâng cao chất lượng hệ thống ERP doanh nghiệp bên triển khai hệ thống ERP cần tập trung cập nhật liên tục liệu hệ thống ERP để hỗ trợ nhân viên công việc sử dụng hệ thống ERP Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an (liên quan đến QUALITY1), trì mức độ chi tiết liệu cách thích hợp cho việc thực nhiệm vụ theo nhóm nhân viên (liên quan đến QUALITY2) cần thiết kế hệ thống ERP cho nhân viên dễ dàng xác định xác trường liệu liên quan đến nhiệm vụ họ (tức liên quan đến QUALITY3) o Nhằm gia tăng tính dễ sử dụng hệ thống ERP, doanh nghiệp bên triển khai hệ thống ERP cần (i) cho nhân viên thấy hệ thống ERP dễ dàng để học cách sử dụng (liên quan đến EOU1) (ii) cho thấy hệ thống ERP thuận tiện dễ sử dụng (liên quan đến EOU2) Điều hàm ý bổ sung rằng, hệ thống ERP cần thiết kế cho người sử dụng cảm nhận chúng dễ sử dụng - Ngoài ra, muốn nâng cao kết làm việc nhân viên sử dụng hệ thống ERP, mà đặc biệt nhân viên kế toán, doanh nghiệp ứng dụng hệ thống ERP nên tập trung vào giải pháp nhằm gia tăng thỏa mãn công việc nhân viên (dựa vào giả thiết H4 chấp nhận, JOBSA có tác động quan trọng thứ sau PU TTF đến PER) Các giải pháp cụ thể nên tiến hành nhằm gia tăng thỏa mãn công việc nhân viên môi trường ứng dụng hệ thống ERP bao gồm giải pháp để gia tăng thỏa mãn nhân viên cá nhân khác nhóm làm việc họ tức với đồng nghiệp (liên quan đến JOBSA1), với người giám sát hay người quản lý nhân viên (liên quan đến JOBSA2), với công việc mà nhân viên phải thực (liên quan đến JOBSA3), với tổ chức mà nhân viên cơng tác (JOBSA4) Do hệ thống ERP có tính liên kết chặt chẽ nhân viên khác quy trình xử lý nó, vậy, nhân viên cảm thấy thỏa mãn công việc họ nhận thấy nhân viên khác, nhà quản trị tổng thể doanh nghiệp làm việc theo quy trình xử lý chuẩn hệ thống ERP cách thân thiện, hợp tác nhanh chóng Ngồi ra, doanh nghiệp nên có sách trả lương thích hợp công bằng, phù hợp với nỗ lực kỹ nhân viên hay sách thăng tiến nên ban hành rõ ràng, minh bạch thực quy định (liên quan đến JOBSA5 JOBSA6) Cuối cùng, doanh nghiệp ứng dụng hệ thống ERP nên cho nhân viên thấy, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an họ tiếp tục làm việc doanh nghiệp, bối cảnh ứng dụng ERP, họ có khả thăng tiến cao (liên quan đến JOBSA7) (2) Hàm ý liên quan đến giải pháp gia tăng lợi ích kế toán ứng dụng ERP Muốn nâng cao cảm nhận nhân viên kế tốn lợi ích kế tốn ứng dụng ERP doanh nghiệp bên triển khai hệ thống ERP cần tuyên truyền có biện pháp nhằm gia tăng cảm nhận nhân viên phù hợp nhiệm vụ mà họ thực với hệ thống ERP (tức liên quan đến khái niệm TTF) (dựa vào giả thiết H5 chấp nhận) (3) Hàm ý liên quan đến giải pháp gia tăng tính hữu ích hệ thống ERP Trong doanh nghiệp ứng dụng hệ thống ERP, muốn nhân viên cảm nhận hệ thống ERP hữu ích doanh nghiệp bên triển khai hệ thống ERP cần tuyên truyền có biện pháp nhằm gia tăng cảm nhận nhân viên phù hợp nhiệm vụ mà họ thực với hệ thống ERP (tức liên quan đến khái niệm TTF) (dựa vào giả thiết H6 chấp nhận) (4) Hàm ý liên quan đến giải pháp gia tăng thỏa mãn công việc nhân viên sử dụng hệ thống ERP Trong doanh nghiệp ứng dụng hệ thống ERP, muốn gia tăng tăng thỏa mãn công việc nhân viên sử dụng hệ thống ERP doanh nghiệp cần tuyên truyền có biện pháp nhằm gia tăng cảm nhận nhân viên phù hợp nhiệm vụ mà họ thực với hệ thống ERP (tức liên quan đến khái niệm TTF) (dựa vào giả thiết H7 chấp nhận) Nghiên cứu sinh Phạm Trà Lam Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an THE SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence - Freedom - Happiness Ho Chi Minh city, Sep 10th 2018 THEORETICAL AND PRACTICAL CONTRIBUTION Thesis: Factors influencing perceived job performance of accountant in an ERP environment - Evidence from Vietnam’s enterprises Major: Accountancy Code: 9340301 Ph.D student: Pham Tra Lam Intake: 2014 Institution: University of Economic Ho Chi Minh city Supervisor: Associate Professor Dr Vo Van Nhi Summary of theoretical and practical contribution Information technology can create a change in performance by the business and enable a business to overcome its competitors (Wei and Wang, 2004) Enterprise Resource Planning (ERP) was one of the most important IT aids in the mid-1990s (Gunyung et al., 2009) and today it is widely used in business According to Markus and Tanis (2000), research into ERP systems is an important topic in information systems research This study follows that trend The main topic of this study is the perceived job performance of employees in an ERP context Job performance is an important indicator of information system success (Sykes and associates, 2014; Nah et al., 2003; Umble et al., 2003) However, this study focuses on accountant who use ERP systems because accountants are strongly influenced by ERP systems (Scapens and Jazayeri's, 2003; Newman and Westrup, 2005) In addition, if Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an accountant feel their job performance when using ERP systems is not better than when they not use ERP systems, they probably will not continue to work in the current enterprise The consequence is that it can lead to a failure of ERP systems This study was done in two phases including pilot study and main study The research objectives have been achieved The results of the study provided some theoretical and practical contributions Contribution of study on theoretical aspects The results of this study add to the empirical evidence in the application of background theories including TTF and TAM model, TTF, ECM and DeLone & McLean IS Success Model Besides, the results of this study also add to the theoretical background of ERP’s success, namely, the perceived job performance of the accountant in an ERP context Specifically, factors including perceived usefulness, tasks and technology fit, and user’s job satisfaction in an ERP context have a significant impact on the perceived job performance of accountant In addition, the study provides additional knowledge about the role of tasks and technology fit in predicting the perceived accounting benefits, perceived usefulness and job satisfaction of accountant in an ERP context It can be a valuable reference for researchers, lecturers and students in the accounting and management fields Contribution of study on practical aspects The results of this study help companies who are planning to use ERP systems and ERP vendors and implementers become more knowledgeable about ERP’s success and forecast success when using ERP systems In this study, the ERP success is measured by job performance The factors that have been tested are the impact on the perceived job performance of accountant/ user in ERP context including perceived usefulness, tasks and technology fit, and user’s job satisfaction Based on these results, the enterprise can plan the application to improve the efficiency of ERP systems At the same time, the ERP vendors and developers can better advise and support their customers when delivering and deploying ERP systems Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an In the ERP application project, there are two parties directly involved in the success of the project including company who hopes to use ERP as well as ERP supplier and implementer With the results from this study, some management implications related to company and ERP supplier and implementer include: (1) Implications related to the solution to increase the job performance of employees/ accountants in an ERP context - The company which intends to use ERP systems and the ERP supplier and implementer should seek solutions to improve the perceived usefulness of employees if they want to increase the employee’s job performance in an ERP context To increase the employee’s perceived usefulness, they should focus on showing employee that using ERP systems in their job will (i) increase their productivity, (ii) enable their to accomplish tasks more quickly, (iii) improve their job performance, (iv) enhance their effectiveness at the job, (v) make it easier to their job, and (vi) useful in their job - In addition, the company which intends to use ERP systems and the ERP supplier and implementer want to improve the job performance of employees, they need to communicate and provide solutions to increase perceived fit between employee’s tasks and ERP systems To enhance perceived fit between employee’s tasks and ERP systems, it is necessary to improve the work compatibility, quality and ease of use of ERP systems o Solutions to increase the work compatibility of ERP systems can be accomplished by setting up an ERP system that provides all the critical data for the user's work (related to FITJOB1), the right authorization to users can access the useful data in their job (related to FITJOB2), improved authorization to access data so that it becomes easier (related to FITJOB3) and improved control and continuous operation of ERP systems to minimize unexpected or inconvenient down times which makes it harder to the user's work (related to FITJOB4) o In order to improve the ERP quality, we should focus on provide up-to-date data for the user's work (related to QUALITY1), maintains data at an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an appropriate level of detail for group’s tasks (related to QUALITY2) and design ERP systems to employee can easy to find out exact definition of data fields relating to their tasks (related to QUALITY3) o We should also improve the ease of use of an ERP system by showing employee that this systems is easy to learn convenient (related to EOU1) and easy to use (related to EOU2) This implies that the ERP system needs to be designed appropriately for the user to feel it is easy to use - Furthermore, if the company which intends to use ERP want to further improve the job performance of employees in an ERP context, they should focus on solutions that increase employee’s job satisfaction Specific solutions to be taken including (i) solutions to increase employee’s satisfaction with other individuals in their work group (related to JOBSA1), (ii) solutions to increase employee’s satisfaction with their supervisors (related to JOBSA2), (iii) solutions to increase employee’s satisfaction with the job which the employee must perform (related to JOBSA3) and (iv) solutions to increase employee’s satisfaction with the organization in which the employee is working (related to JOBSA4) ERP systems has very close links between different employees in their processes, so employees will feel satisfied at work when they see other employees, manager and business together working under the standard process of ERP systems in a friendly, cooperative and fast way In addition, company should have appropriate and equitable pay policies, in line with the efforts and skills of each employee or promotion policies should be issued clearly, transparently and comply with regulations (related to JOBSA5 and JOBSA6) Finally, we should also show employees that if they continue to work in the company they are likely to be highly promoted (related to JOBSA7) (2) Implications related to the solution to increase the accounting benefits when using an ERP system If we want to improve the accounting benefits when using an ERP system, we need to communicate and provide solutions to increase perceived fit between employee’s tasks and ERP systems Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 04/09/2023, 00:25
Xem thêm:
