Luận văn thạc sĩ khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HÀ THỤY HIỀN KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN KHAI THUẾ QUA MẠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HÀ THỤY HIỀN KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN KHAI THUẾ QUA MẠNG Chuyên ngành : Kinh tế tài – Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS DIỆP GIA LUẬT TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 123doc LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn q thầy khoa Tài nhà nước, trường Đại học Kinh tế TP.HCM, người nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu suốt thời gian học tập Đặc biệt xin cho gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Diệp Gia Luật, người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Các thầy cô Hội đồng chấm luận văn hướng dẫn tơi hồn chỉnh luận văn Xin cám ơn bạn bè, người thân, đồng nghiệp, bạn học viên khoa Tài doanh nghiệp, người hỗ trợ tơi trình thực luận văn này; đại diện quý doanh nghiệp, công ty dành chút thời gian trả lời bảng câu hỏi vấn Xin gởi lời cám ơn đến cha mẹ, người ni nấng mang đến cho tơi tốt đẹp nhất, giúp tơi hồn thành tốt chương trình học Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 HÀ THỤY HIỀN 123doc TÓM TẮT Với mục tiêu bước đại hoá hệ thống quản lý thuế, đơn giản hoá thủ tục khai nộp thuế, tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp, tháng 9/2009 Tổng Cục thuế triển khai quy trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet (viết tắt iHTKK) Việc triển khai quy trình khai thuế qua mạng bước đầu tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận giao dịch thương mại điện tử, giảm thiểu tình trạng tải Cơ quan thuế đến kỳ hạn nộp hồ sơ khai thuế Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng mức độ ảnh hưởng yếu tố Từ đó, đưa số kiến nghị quan nhà nước có thẩm quyền nhằm đưa hình thức chọn khai thuế qua mạng trở thành hình thức chủ đạo tương lai Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn Nghiên cứu định tính sơ thực trước thơng qua kỹ thuật vấn sâu với kích thước mẫu 14, có người nhân viên Phịng Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế 10 người người nộp thuế, nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu định lượng thức thực với kích thước mẫu 243 Dữ liệu mã hóa đưa vào phân tích với hỗ trợ phần mềm SPSS Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng theo mức độ từ cao tới thấp là: nhận thức kiểm sốt hành vi, niềm tin, nhận thức chi phí chuyển đổi, nhận thức hữu ích, chuẩn chủ quan cuối nhận thức tính dễ sử dụng Mặc dù nhiều hạn chế, nhiên kết mà nghiên cứu mang lại giúp cho quan nhà nước có thẩm quyền có nhìn tổng quan xu hướng chọn khai thuế qua mạng, qua đề biện pháp khuyến khích khai thuế qua mạng phù hợp với mong đợi người nộp thuế 123doc MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU U CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI PHẠM VI NGHIÊN CỨU U NỘI DUNG DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TÌNH HÌNH KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CỤC THUẾ TP.HCM 1.2 TỔNG QUAN VỀ KHAI THUẾ QUA MẠNG 1.3 QUY TRÌNH THỰC HIỆN KHAI THUẾ QUA MẠNG 1.3.1 Đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet thiết lập thông tin iHTKK 1.3.1.1 Đăng ký lần đầu Người nộp thuế thực nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet 1.3.1.2 Thiết lập thông tin iHTKK 11 1.3.1.3 Đăng ký ngừng thực nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet11 1.3.2 Thực nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internet 12 1.4 NHỮNG TIỆN ÍCH VƯỢT TRỘI KHI KHAI THUẾ QUA MẠNG 14 1.5 XỬ LÝ RỦI RO TRONG QUA TRÌNH THỰC HIỆN NỘP HỒ SƠ KHAI THUẾ QUA MẠNG 15 1.6 BẢO MẬT DỮ LIỆU NGƯỜI NỘP THUẾ 16 1.7 TÌNH HÌNH KÊ KHAI THUẾ TẠI CỤC THUẾ TP HỒ CHÍ MINH16 CHƯƠNG 2: 18 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 18 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 18 123doc 2.1.1 Dịch vụ công khác biệt dịch vụ công dịch vụ tiêu dùng cá nhân 18 2.1.2 Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action) 19 2.1.3 Thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour)19 2.1.4 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM – Technology Acceptance Model) 20 2.1.5 Mơ hình kết hợp TAM TPB 22 2.1.6 Áp dụng mơ hình kết hợp TAM TPB nghiên cứu xu hướng chọn khai thuế qua mạng 23 2.1.7 Rào cản chuyển đổi (Switching Barrier) 23 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 27 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thương hiệu máy tính laptop (2006) 27 2.2.2 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận người sử dụng website Hàn Quốc, tác giả Ahn, Tony Donghui (2004) 27 2.2.3 Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến dự định mua vé trực tuyến Iran, tác giả Mitra Karami (2006) 28 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ hội nghị đa phương (Audio Conference) (2008) 28 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G Việt Nam (2009) 28 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 29 U 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 2.3.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 32 2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 3: 34 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 U 3.1 QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU 34 U 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 36 3.2.1 Thiết kế thang đo 37 3.2.2 Thang đo nghiên cứu trước 37 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo cho đề tài38 3.2.4 Tóm tắt kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 47 123doc 3.3 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 49 3.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 50 3.4.1 Phương thức lấy mẫu 50 3.4.2 Cỡ mẫu 50 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 56 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN 56 4.1 MÔ TẢ MẪU 56 U 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu tỷ lệ hồi đáp 56 4.1.2 Mô tả thông tin mẫu 56 5.2 KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 58 5.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 58 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 60 4.3 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 62 4.3.1 Phân tích tương quan 63 4.3.2 Phân tích hồi quy đa biến 63 4.3.3 Kiểm định giả thuyết 67 4.4 PHÂN TÍCH ANOVA 73 4.4.1 Ảnh hưởng yếu tố cá nhân người vấn 73 4.4.2 Ảnh hưởng thời gian hoạt động cơng ty 74 4.5 TĨM TẮT CHƯƠNG 75 CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ, Ý NGHĨA 77 5.1.1 Tóm tắt kết 77 5.1.2 Ý nghĩa 77 5.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 78 5.2.1 Mục tiêu chung xây dựng kiến nghị 79 5.2.2 Nhóm kiến nghị nhằm trực tiếp khuyến khích người nộp thuế chọn khai thuế qua mạng 79 123doc 5.2.3 Nhóm kiến nghị nhằm bổ trợ 80 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 82 5.4 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 83 5.5 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI 87 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI 88 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ 91 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY 94 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 98 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 100 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 101 PHỤ LỤC 8: THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC NHÂN TỐ ĐƯỢC TRÍCH 102 PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ANOVA 115 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng kết lọai rào cản nghiên cứu 25 Bảng 3.1 Các bước thực trình nghiên cứu .34 Bảng 3.2: Thang đo đề tài 40 Bảng 3.3 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo .47 Bảng 4.1: Mô tả mẫu .56 Bảng 4.2 Phân tích Cronbach’s Alpha cho biến độc lập biến phụ thuộc .59 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA cho biến độc lập 60 Bảng 4.4 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc .62 Bảng 4.5 Tổng kết mơ hình hồi quy 63 Bảng 4.6 Các hệ số hồi quy .64 Bảng 4.7 Mức độ đánh giá nhận thức hữu ích .68 Bảng 4.8 Mức độ đánh giá nhận thức tính dễ sử dụng .69 Bảng 4.9 Mức độ đánh giá chuẩn chủ quan 70 Bảng 4.10 Mức độ đánh giá nhận thức kiểm soát hành vi 71 Bảng 4.11 Mức độ đánh giá nhận thức niềm tin .72 Bảng 4.12 Mức độ đánh giá nhận thức chi phí chuyển đổi 73 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình kê khai thuế qua mạng Hình 1.2 Mơ hình quy trình nghiệp vụ tổng thể Hình 1.3 Quy trình đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng lần đầu .10 Hình 1.4 Quy trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng 13 Hình 1.5 Thơng báo xác nhận danh sách tờ khai thuế nộp qua mạng 14 Hình 2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 19 Hình 2.2 Thuyết hành vi dự định (TPB) 20 Hình 2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 21 Hình 2.4 Mơ hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) 22 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.1 Kết mơ hình hồi quy đa biến 65 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CQ14 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 20 8.2 8.2 8.2 127 52.3 52.3 60.5 94 38.7 38.7 99.2 8 100.0 243 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KSHV15 243 3.59 633 KSHV16 243 3.62 647 KSHV17 243 3.52 645 KSHV18 243 3.49 682 Valid N (listwise) 243 KSHV15 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.9 2.9 2.9 98 40.3 40.3 43.2 126 51.9 51.9 95.1 12 4.9 4.9 100.0 243 100.0 100.0 Total Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an KSHV16 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.5 2.5 2.5 97 39.9 39.9 42.4 124 51.0 51.0 93.4 16 6.6 6.6 100.0 243 100.0 100.0 Total KSHV17 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.7 3.7 3.7 109 44.9 44.9 48.6 114 46.9 46.9 95.5 11 4.5 4.5 100.0 243 100.0 100.0 Total KSHV18 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 14 5.8 5.8 5.8 109 44.9 44.9 50.6 108 44.4 44.4 95.1 12 4.9 4.9 100.0 243 100.0 100.0 Total Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NT19 243 3.58 678 NT19B 243 3.51 694 NT20 243 3.47 682 NT21 243 3.51 645 Valid N (listwise) 243 NT19 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 15 6.2 6.2 6.2 84 34.6 34.6 40.7 133 54.7 54.7 95.5 11 4.5 4.5 100.0 243 100.0 100.0 Total NT19B Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 17 7.0 7.0 7.0 95 39.1 39.1 46.1 120 49.4 49.4 95.5 11 4.5 4.5 100.0 243 100.0 100.0 Total Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an NT20 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 16 6.6 6.6 6.6 108 44.4 44.4 51.0 109 44.9 44.9 95.9 10 4.1 4.1 100.0 243 100.0 100.0 Total NT21 Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent 10 4.1 4.1 4.1 108 44.4 44.4 48.6 115 47.3 47.3 95.9 10 4.1 4.1 100.0 243 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CPCD22 243 3.30 723 CPCD23 243 3.45 687 CPCD23A 243 3.25 708 CPCD23B 243 3.34 700 Valid N (listwise) 243 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CPCD22 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1 4 29 11.9 11.9 12.3 116 47.7 47.7 60.1 91 37.4 37.4 97.5 2.5 2.5 100.0 243 100.0 100.0 Total CPCD23 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 18 7.4 7.4 7.4 107 44.0 44.0 51.4 109 44.9 44.9 96.3 3.7 3.7 100.0 243 100.0 100.0 Total CPCD23A Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1 4 29 11.9 11.9 12.3 128 52.7 52.7 65.0 79 32.5 32.5 97.5 2.5 2.5 100.0 243 100.0 100.0 Total Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CPCD23B Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1 4 24 9.9 9.9 10.3 114 46.9 46.9 57.2 99 40.7 40.7 97.9 5 2.1 2.1 100.0 243 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CKT24 243 3.90 532 CKT25 243 3.68 532 CKT26 243 3.12 515 Valid N (listwise) 243 CKT24 Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent 4 45 18.5 18.5 18.9 175 72.0 72.0 90.9 22 9.1 9.1 100.0 243 100.0 100.0 Total Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CKT25 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2 8 79 32.5 32.5 33.3 156 64.2 64.2 97.5 2.5 2.5 100.0 243 100.0 100.0 Total CKT26 Cumulative Frequency Valid Percent Percent Valid Percent 18 7.4 7.4 7.4 178 73.3 73.3 80.7 46 18.9 18.9 99.6 4 100.0 243 100.0 100.0 Total Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH ANOVA Phân tích ANOVA giới tính Descriptives tbCKT 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 93 3.5735 46461 04818 3.4778 3.6692 2.00 4.67 150 3.5644 42296 03453 3.4962 3.6327 2.33 5.00 Total 243 3.5679 43844 02813 3.5125 3.6233 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances tbCKT Levene Statistic df1 940 df2 Sig 241 333 ANOVA tbCKT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 005 005 Within Groups 46.514 241 193 Total 46.519 242 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc F Sig .024 876 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phân tích ANOVA độ tuổi scriptives tbCKT 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 67 3.5174 42752 05223 3.4131 3.6217 2.67 4.67 115 3.5884 46585 04344 3.5023 3.6745 2.00 5.00 57 3.5789 40594 05377 3.4712 3.6867 2.67 4.67 4 3.6667 27217 13608 3.2336 4.0997 3.33 4.00 243 3.5679 43844 02813 3.5125 3.6233 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances tbCKT Levene Statistic df1 663 df2 Sig 239 575 ANOVA tbCKT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 265 088 Within Groups 46.253 239 194 Total 46.519 242 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc F Sig .457 713 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phân tích ANOVA chức vụ Descriptives tbCKT 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 3.9444 57413 23439 3.3419 4.5470 3.33 5.00 21 3.5238 30861 06734 3.3833 3.6643 3.00 4.00 109 3.6911 39468 03780 3.6162 3.7661 2.67 4.67 18 3.4259 45454 10714 3.1999 3.6520 2.33 4.33 89 3.4307 45283 04800 3.3353 3.5261 2.00 4.67 243 3.5679 43844 02813 3.5125 3.6233 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances tbCKT Levene Statistic df1 2.743 df2 Sig 238 029 ANOVA tbCKT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.585 1.146 Within Groups 41.934 238 176 Total 46.519 242 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc F Sig 6.505 000 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phân tích ANOVA kinh nghiệm làm việc Descriptives tbCKT 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 75 3.5111 41494 04791 3.4156 3.6066 2.67 4.67 111 3.5976 46735 04436 3.5097 3.6855 2.00 5.00 54 3.5802 41555 05655 3.4668 3.6937 2.67 4.67 3.6667 33333 19245 2.8386 4.4947 3.33 4.00 243 3.5679 43844 02813 3.5125 3.6233 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances tbCKT Levene Statistic df1 205 df2 Sig 239 893 ANOVA tbCKT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 377 126 Within Groups 46.141 239 193 Total 46.519 242 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc F Sig .651 583 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phân tích ANOVA thời gian hoạt động doanh nghiệp Descriptives tbCKT 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 20 3.5333 60601 13551 3.2497 3.8170 2.67 5.00 60 3.5944 44295 05718 3.4800 3.7089 2.67 4.67 87 3.6092 37426 04012 3.5294 3.6890 2.67 4.33 76 3.5088 45370 05204 3.4051 3.6124 2.00 4.33 243 3.5679 43844 02813 3.5125 3.6233 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances tbCKT Levene Statistic df1 2.919 df2 Sig 239 035 ANOVA tbCKT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 480 160 Within Groups 46.038 239 193 Total 46.519 242 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc F Sig .831 478 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phân tích ANOVA loại hình doanh nghiệp Descriptives tbCKT 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 57 3.5556 49735 06588 3.4236 3.6875 2.33 4.67 57 3.6257 41819 05539 3.5148 3.7367 2.00 4.33 53 3.5220 44582 06124 3.3991 3.6449 2.67 5.00 35 3.4667 44428 07510 3.3141 3.6193 2.67 4.33 37 3.7027 31214 05132 3.5986 3.8068 2.67 4.33 3.1667 33333 16667 2.6363 3.6971 3.00 3.67 243 3.5679 43844 02813 3.5125 3.6233 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances tbCKT Levene Statistic df1 2.627 df2 Sig 237 025 ANOVA tbCKT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.986 397 Within Groups 44.533 237 188 Total 46.519 242 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc F Sig 2.114 065 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phân tích ANOVA quy mơ doanh nghiệp Descriptives tbCKT 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Minimum Upper Bound Maximum 60 3.4444 40555 05236 3.3397 3.5492 2.67 4.33 63 3.6508 44168 05565 3.5396 3.7620 2.67 5.00 80 3.5958 50230 05616 3.4841 3.7076 2.00 4.67 40 3.5667 29430 04653 3.4725 3.6608 2.67 4.00 243 3.5679 43844 02813 3.5125 3.6233 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances tbCKT Levene Statistic df1 2.666 df2 Sig 239 048 ANOVA tbCKT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.410 470 Within Groups 45.109 239 189 Total 46.519 242 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc F Sig 2.490 061 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn