Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ ĐỨC HIỆP ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI LỰA CHỌN SẢN PHẨM SMARTPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 Người hướng dẫn khoa học TS HOÀNG LÂM TỊNH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 123doc i Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng nhân tố giá trị cảm nhận hài lòng khách hàng lựa chọn sản phẩm SmartPhone ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu TP.HCM, tháng 9-2013 Tác giả luận văn Lê Đức Hiệp 123doc ii Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đặc biệt Khoa Quản Trị Kinh Doanh dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy hướng dẫn tơi TS Hồng Lâm Tịnh người tận tâm nhiệt tình hướng dẫn, bảo để tơi hồn tất luận văn Tơi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Cuối cùng, tơi hết lịng biết ơn đến người thân gia đình động viên khích lệ tơi q trình học thực hiện luận văn Mặc dù cố gắng luận văn khó tránh khỏi sai sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy Cơ bạn Tp.Hồ Chí Minh, tháng 9-2013 Tác giả Lê Đức Hiệp 123doc iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vivii DANH MỤC CÁC HÌNH viii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC iix TÓM TẮT LUẬN VĂN x CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi đề tài 1.4 Phương pháp nghiên cứu CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan dòng sản phẩm SmartPhone 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Thị trường smartphone Việt Nam 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Xu hướng tiêu dùng 2.2.2 Giá trị cảm nhận 11 2.2.3 Mơ hình mối liên hệ giá cảm nhận, chất lượng cảm nhận xu hướng tiêu dùng 15 2.2.4 Mối quan hệ giá trị cảm nhận khách hàng, hài lòng khách hàng xu hướng ( ý định ) hành vi khách hàng 17 2.2.5 Sự hài lòng khách hàng 18 2.3 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 19 2.3.1 Các giả thuyết 19 2.3.2 Mơ hình đề nghị 22 2.4 Tóm tắt 24 CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Giới thiệu 25 123doc iv 3.2 Thiết kế nghiên cứu 25 3.2.1 Nghiên cứu sơ 25 3.2.2 Nghiên cứu thức 26 3.3 Quy trình nghiên cứu 28 3.4 Xây dựng thang đo 29 3.4.1 Thang đo danh tiếng 29 3.4.2 Thang đo chất lượng cảm nhận 29 3.4.3 Thang đo giá cảm nhận 30 3.4.4 Thang đo cảm xúc phản hồi 30 3.4.5 Thang đo giá trị xã hội 31 3.4.6 Thang đo giá trị cảm nhận 31 3.4.7 Thang đo hài lòng khách hàng 31 3.4.8 Thang đo xu hướng tiêu dùng 32 3.5 Mẫu nghiên cứu định lƣợng thức 32 3.6 Tóm tắt 33 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Giới thiệu 34 4.2 Mô tả mẫu 34 4.3 Đánh giá thang đo 35 4.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach‟s alpha 35 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 4.3.2.1 Phân tích EFA cho nhóm biến độc lập mơ hình (nhóm biến tác động lên giá trị cảm nhận) 36 4.3.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình 39 4.3.2.3 Phân tích EFA cho nhóm biến độc lập mơ hình (nhóm biến tác động lên xu hướng tiêu dùng) 40 4.3.2.4 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình 41 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 42 4.4.1 Kiểm định mối quan hệ yếu tố thành phần ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng 43 123doc v 4.4.2 Kiểm định mối quan hệ giá trị cảm nhận khách hàng hài lòng đến xu hướng tiêu dùng khách hàng 46 4.5 Phân tích khác biệt cùa biến định tính đến giá trị cảm nhận xu hƣớng tiêu dùng khách hàng 50 4.5.1 Giới tính 50 4.5.2 Thu nhập 51 4.5.3 Độ tuổi 52 4.5.4 Trình độ học vấn 53 4.6 Tóm tắt 53 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 5.1 Kết luận nghiên cứu 55 5.2 Một số kiến nghị cho nhà quản lý 56 5.2.1 Định hướng cho kiến nghị 56 5.2.2 Một số kiến nghị cho nhà quản lý 57 5.2.2.1 Kiến nghị làm tăng cảm nhận khách hàng giá trị xã hội 57 5.2.2.2 Kiến nghị làm tăng cảm nhận khách hàng cảm xúc phản hồi 58 5.2.2.3 Kiến nghị tăng cảm nhận khách hàng chất lượng 59 5.2.2.4 Nhóm kiến nghị làm tăng cảm nhận khách hàng danh tiếng 59 5.2.2.5 Kiến nghị nhằm làm tăng cảm nhận giá 60 5.2.2.6 Kiến nghị làm tăng hài lòng khách hàng 60 5.3 Ý nghĩa đề tài 61 5.4 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 123doc vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance - Phân tích phương sai EFA : Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig : Observed significance level - Mức ý nghĩa quan sát SPSS : Statistical Package for the Social Sciences - Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội T-Test : Independent – Sample T-Test - Kiểm định giả thuyết hai trung bình mẫu trường hợp mẫu độc lập VIF : Variance inflation factor - Hệ số phóng đại phương sai 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thống kê thị trường di động GfK TEMAX công bố - Bảng 2.2: Các biến độc lập biến phụ thuộc mơ hình nghiên cứu đề nghị - 23 Bảng 4.1: Kết kiểm định Cronbach‟s alpha thang đo mơ hình 35 Bảng 4.2 : Kết phân tích EFA cho nhóm biến độc lập mơ hình - 37 Bảng 4.3 : Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình - 39 Bảng 4.4 : Kết phân tích EFA cho nhóm biến độc lập mơ hình - 40 Bảng 4.5 : Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình - 41 Bảng 4.6 : Kết phân tích trọng số hồi quy 44 Bảng 4.7 : Kết phân tích trọng số hồi quy 46 Bảng 4.8 : Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu - 48 Bảng 4.9 : Kết kiểm định T- test biến giới tính - 50 Bảng 4.10 : Kết kiểm định ANOVA biến thu nhập - 51 Bảng 4.11 : Kết kiểm định ANOVA biến độ tuổi - 52 Bảng 4.12 : Kết kiểm định ANOVA biến trình độ học vấn 53 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình Học thuyết hành động hợp lý Ajzen Fishbein 11 Hình 2.2: Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sweeney 14 Hình 2.3: Mối quan hệ giá trị cảm nhận xu hướng tiêu dùng 15 Hình 2.4: Mối quan hệ giá trị cảm nhận khách hàng, hài lòng khách hàng ý định hành vi khách hàng 17 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 23 Hình 2.6: Quy trình nghiên cứu - 28 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ix DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC : Dàn thảo luận nhóm - I PHỤ LỤC : Bảng câu hỏi khảo sát sơ - IV PHỤ LỤC : Bảng câu hỏi khảo sát thức - VII PHỤ LỤC 4: Kết phân tích CRONBACH‟S ALPHA nghiên cứu sơ - X PHỤ LỤC 5: Kết phân tích EFA nghiên cứu sơ XVI PHỤ LỤC 6: Thơng tin mẫu nghiên cứu thức XXIII PHỤ LỤC 7: Kết phân tích CRONBACH „S ALPHA nghiên cứu thức - XXV PHỤ LỤC : Kết phân tích EFA nghiên cứu thức - XXXI PHỤ LỤC : Kết kiểm định mơ hình hồi quy bội XXXVI PHỤ LỤC 10 : Kết kiểm định khác biệt biến định tính - XXXVIII 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXX Xu hướng tiêu dùng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 859 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted XHTD1_Anh/chị chọn sản phẩm SmartPhone 12.71 2.598 725 813 12.72 2.658 730 810 12.73 2.729 726 812 12.71 2.854 640 846 X anh/chị có nhu cầu XHTD2_Anh/chị nói tốt sản phẩm SmartPhone X với người XHTD3_Anh/chị khuyến khích người thân mua sản phẩm SmartPhone X XHTD4_Anh/chị đề nghị SmartPhone X cho người hỏi ý kiến 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXI PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA TRONG NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC Phân tích EFA cho nhóm biến độc lập mơ hình KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .880 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4379.809 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.632 29.764 29.764 8.632 29.764 29.764 4.947 17.057 17.057 3.656 12.606 42.371 3.656 12.606 42.371 4.006 13.813 30.871 2.249 7.755 50.126 2.249 7.755 50.126 3.122 10.765 41.635 1.682 5.801 55.927 1.682 5.801 55.927 2.832 9.764 51.400 1.512 5.213 61.140 1.512 5.213 61.140 2.825 9.741 61.140 970 3.346 64.486 903 3.112 67.598 836 2.883 70.481 774 2.668 73.149 10 754 2.600 75.749 11 638 2.200 77.949 12 589 2.032 79.981 13 561 1.935 81.916 14 543 1.874 83.790 15 498 1.717 85.507 16 452 1.560 87.067 17 443 1.528 88.594 18 383 1.320 89.914 19 365 1.258 91.172 20 339 1.169 92.342 21 316 1.090 93.432 22 311 1.073 94.505 23 279 963 95.468 24 273 941 96.409 25 250 863 97.272 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXII 26 218 750 98.022 27 210 725 98.747 28 195 674 99.421 29 168 579 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component CL8_Sản phẩm SmartPhone X có hệ điều hành ổn định 773 CL3_Sản phẩm SmartPhone X dễ sử dụng 746 CL7_Sản phẩm SmartPhone X có hệ điều hành cấu hình mạnh 730 CL2_Sản phẩm SmartPhone X có nhiều ứng dụng tiện lợi CL10_Sản phẩm SmartPhone X có thời gian bảo hành lâu 224 067 019 049 251 -.053 175 -.071 -.002 178 -.083 123 727 211 -.104 091 103 708 -.004 -.019 113 139 CL4_Sản phẩm SmartPhone X có hình ảnh sắc nét 681 125 -.021 109 107 CL5_Sản phẩm SmartPhone X có pin sử dụng nhiều ngày 675 -.244 205 101 047 CL6_Sản phẩm SmartPhone X ứng dụng công nghệ 605 206 179 -.095 123 CL1_Sản phẩm SmartPhone X có kiểu dáng đẹp 577 086 087 144 001 CL9_Sản phẩm SmartPhone X bị hư hỏng 554 065 084 -.014 -.057 CX4_Anh/chị muốn sở hữu sản phẩm SmartPhone X 220 801 153 248 121 CX1_Sản phẩm SmartPhone X giúp tự tin 051 788 248 139 107 CX3_Anh/chị thật thích sản phẩm SmartPhone X 118 743 298 119 179 CX6_Thể phong cách riêng sử dụng sản phẩm SmartPhone X 131 725 172 217 154 CX2_Anh/chị muốn sử dụng sản phẩm SmartPhone X 147 637 152 207 283 CX5_Anh/chị hài lòng sử dụng sản phẩm SmartPhone X 234 623 247 262 143 GTXH4_Anh/chị cải thiện hình ảnh trước bạn bè đồng nghiệp 056 205 785 076 129 GTXH3_Anh/chị cảm thấy sang trọng sở hữu SmartPhone X 047 113 733 190 -.015 GTXH2_Khi mua Sản phẩm SmartPhone X anh/chị bạn bè ủng hộ 164 321 716 118 008 GTXH1_Khi mua SmartPhone X anh/chị người gia đình ủng hộ 025 186 688 348 046 GTXH5_Anh/chị hãnh diện SmartPhone X 131 190 640 070 197 127 GC3_Sản phẩm SmartPhone X có giá tương đối ổn định 140 264 093 766 GC2_Sản phẩm SmartPhone X có giá phù hợp với thu nhập 036 211 224 762 057 GC1_Sản phẩm SmartPhone X có giá phù hợp với chất lượng 039 131 208 745 095 GC4_Sản phẩm SmartPhone X có giá hợp lý 149 223 132 731 056 DT3_Thương hiệu SmartPhone X hoạt động tốt thị trường 093 166 097 049 842 -.029 224 064 067 832 DT1_Danh tiếng SmartPhone X công nhận thị trường 115 016 102 131 787 DT4_Thương hiệu SmartPhone X có uy tín thị trường 169 309 041 063 670 DT2_Mọi người đánh giá thương hiệu SmartPhone X tốt Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXIII Phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .793 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 516.467 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.796 69.888 69.888 537 13.423 83.311 398 9.947 93.258 270 6.742 100.000 Total % of Variance 2.796 Cumulative % 69.888 69.888 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component GTCN3_Lợi ích sản phẩm SmartPhone X thõa mãn với nhu cầu mong muốn 883 GTCN4_Lợi ích sử dụng sản phẩm SmartPhone X làm anh/chị hài lịng 830 GTCN2_Lợi ích sản phẩm SmartPhone X tương xứng với chi phí bỏ 823 GTCN1_Lợi ích SmartPhone X đem lại cao 807 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXIV Phân tích EFA cho nhóm biến độc lập mơ hình KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .870 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1260.170 df 28 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.330 54.120 54.120 4.330 54.120 54.120 3.033 37.917 37.917 1.515 18.937 73.058 1.515 18.937 73.058 2.811 35.140 73.058 550 6.880 79.937 396 4.954 84.891 384 4.800 89.691 293 3.656 93.347 273 3.413 96.761 259 3.239 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component HL3_SmartPhone X thật đáp ứng anh/chị cần 873 189 HL1_Anh/chị lựa chọn sản phẩm SmartPhone X sáng suốt 849 246 HL4_Anh/chị hồn tồn hài lịng sản phẩm SmartPhone X 835 233 HL2_Anh/chị định chọn sản phẩm SmartPhone X 823 197 GTCN3_Lợi ích sản phẩm SmartPhone X thõa mãn với nhu cầu mong muốn 231 851 GTCN2_Lợi ích sản phẩm SmartPhone X tương xứng với chi phí bỏ 153 816 GTCN4_Lợi ích sử dụng sản phẩm SmartPhone X làm anh/chị hài lịng 226 796 GTCN1_Lợi ích SmartPhone X đem lại cao 222 774 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXV Phân tích EFA cho biến phụ thuộc mơ hình KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .813 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 512.292 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.816 70.390 70.390 495 12.372 82.762 384 9.607 92.369 305 7.631 100.000 Total % of Variance 2.816 70.390 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component XHTD2_Anh/chị nói tốt sản phẩm SmartPhone X với người 857 XHTD3_Anh/chị khuyến khích người thân mua sản phẩm SmartPhone X 854 XHTD1_Anh/chị chọn sản phẩm SmartPhone X anh/chị có nhu cầu 853 XHTD4_Anh/chị đề nghị SmartPhone X cho người hỏi ý kiến 791 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cumulative % 70.390 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXVI PHỤ LỤC : KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY BỘI Mơ hình thứ Model Summary Model R R Square 748 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 559 552 33892 a Predictors: (Constant), giatrixahoi, danhtieng, chatluong, giaca, camxuc a ANOVA Model Sum of df Mean Square F Sig 71.095 000 Squares Regression 40.833 8.167 Residual 32.163 280 115 Total 72.997 285 b a Dependent Variable: giatricamnhan b Predictors: (Constant), giatrixahoi, danhtieng, chatluong, giaca, camxuc Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) -.916 309 danhtieng 162 052 212 chatluongc amnhan Std Error giacacamn han camxucph anhoi giatrixahoi Beta Tolerance VIF -2.967 003 140 3.142 002 797 1.255 058 156 3.640 000 853 1.173 150 054 133 2.752 006 671 1.490 296 059 280 5.040 000 511 1.958 404 062 316 6.506 000 667 1.498 a Dependent Variable: giatricamnhan 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXVII Mơ hình thứ hai Model Summary Model R 749 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 561 558 35645 a Predictors: (Constant), hailong, giatricamnhan a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 46.012 23.006 Residual 35.956 283 127 Total 81.969 285 F Sig 181.075 000 b a Dependent Variable: xuhuongtieudung b Predictors: (Constant), hailong, giatricamnhan Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B a Std Error (Constant) 585 194 giatricamnhan 502 048 hailong 363 041 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 3.020 003 473 10.532 000 767 1.304 396 8.800 000 767 1.304 a Dependent Variable: xuhuongtieudung 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXVIII PHỤ LỤC 10 : KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH Giới tính T-Test Group Statistics Giới tính giatricamnhan xuhuongtieudung N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 154 4.1932 53208 04288 Nữ 132 4.3239 46616 04057 Nam 154 4.2013 54539 04395 Nữ 132 4.2841 52402 04561 Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differenc Error Interval of the tailed) e Differe Difference nce Equal variances assumed 196 658 Lower Upper -2.191 284 029 -.13068 05963 -.24806 -.01330 -2.214 283.857 028 -.13068 05903 -.24688 -.01449 -1.303 284 194 -.08279 06353 -.20785 04226 -1.307 280.300 192 -.08279 06334 -.20747 04189 giatricamnhan Equal variances not assumed Equal variances assumed 001 979 xuhuongtieudung Equal variances not assumed 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XXXIX 2.Thu nhập Descriptives N Dưới triệu giatricamnhan đồng/tháng Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 5.00 139 4.2320 56757 04814 4.1368 4.3272 3.00 5.00 66 4.2727 38413 04728 4.1783 4.3672 3.25 5.00 286 4.2535 50609 02993 4.1946 4.3124 3.00 5.00 81 4.2469 50697 05633 4.1348 4.3590 3.00 5.00 139 4.2482 60455 05128 4.1468 4.3496 2.25 5.00 66 4.2121 40960 05042 4.1114 4.3128 3.00 5.00 286 4.2395 53629 03171 4.1771 4.3019 2.25 5.00 Trên 12 triệu đồng/tháng Total Error Maximum 3.00 đồng/tháng đồng/tháng Deviation Minimum 4.3820 Dưới triệu xuhuongtieudung 95% Confidence 4.1674 đồng/tháng Từ 7-12 triệu Std .48510 05390 Trên 12 triệu Total Std 81 4.2747 đồng/tháng Từ 7-12 triệu Mean Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig giatricamnhan 9.348 283 000 xuhuongtieudung 6.917 283 001 ANOVA Sum of Squares Between Groups giatricamnhan Mean Square 125 062 Within Groups 72.872 283 257 Total 72.997 285 064 032 Within Groups 81.904 283 289 Total 81.969 285 Between Groups xuhuongtieudung df 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn F Sig .243 785 111 895 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XL Post Hoc Tests Multiple Comparisons Bonferroni Dependent (I) Thu nhập (J) Thu nhập Variable Mean Std Difference Error Sig Interval (I-J) giatricamnhan xuhuongtieudung 95% Confidence Lower Upper Bound Bound Dưới triệu Từ 7-12 triệu đồng/tháng 04268 07093 1.000 -.1282 2135 đồng/tháng Trên 12 triệu đồng/tháng 00196 08415 1.000 -.2007 2046 Từ 7-12 triệu Dưới triệu đồng/tháng -.04268 07093 1.000 -.2135 1282 đồng/tháng Trên 12 triệu đồng/tháng -.04071 07585 1.000 -.2234 1420 Trên 12 triệu Dưới triệu đồng/tháng -.00196 08415 1.000 -.2046 2007 đồng/tháng Từ 7-12 triệu đồng/tháng 04071 07585 1.000 -.1420 2234 Dưới triệu Từ 7-12 triệu đồng/tháng -.00129 07520 1.000 -.1824 1798 đồng/tháng Trên 12 triệu đồng/tháng 03479 08921 1.000 -.1800 2496 Từ 7-12 triệu Dưới triệu đồng/tháng 00129 07520 1.000 -.1798 1824 đồng/tháng Trên 12 triệu đồng/tháng 03608 08042 1.000 -.1576 2298 Trên 12 triệu Dưới triệu đồng/tháng -.03479 08921 1.000 -.2496 1800 đồng/tháng Từ 7-12 triệu đồng/tháng -.03608 08042 1.000 -.2298 1576 * The mean difference is significant at the 0.05 level 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XLI 3.Độ tuổi Descriptives N Từ 18 đến 35 tuổi Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 5.00 80 4.2781 47233 05281 4.1730 4.3832 3.25 5.00 18 4.1528 39425 09293 3.9567 4.3488 3.75 5.00 286 4.2535 50609 02993 4.1946 4.3124 3.00 5.00 188 4.2301 52089 03799 4.1551 4.3050 2.25 5.00 80 4.2594 59193 06618 4.1276 4.3911 2.25 5.00 18 4.2500 45374 10695 4.0244 4.4756 3.50 5.00 286 4.2395 53629 03171 4.1771 4.3019 2.25 5.00 55 tuổi Trên 55 tuổi Total Error Maximum 3.00 Từ 36 đến xuhuongtieudung Deviation Minimum 4.3289 tuổi 35 tuổi 95% Confidence 4.1764 Trên 55 Từ 18 đến Std .52985 03864 55 tuổi Total Std 188 4.2527 Từ 36 đến giatricamnhan Mean Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig giatricamnhan 1.569 283 210 xuhuongtieudung 1.467 283 232 ANOVA Sum of Squares Between Groups giatricamnhan Mean Square 231 116 Within Groups 72.765 283 257 Total 72.997 285 050 025 Within Groups 81.918 283 289 Total 81.969 285 Between Groups xuhuongtieudung df 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn F Sig .450 638 087 917 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XLII Post Hoc Tests Multiple Comparisons Bonferroni Dependent (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Variable Mean Std Difference Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound (I-J) Từ 18 đến 35 tuổi giatricamnhan Từ 36 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Từ 18 đến 35 tuổi xuhuongtieudung Từ 36 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Từ 36 đến 55 tuổi -.02547 06769 1.000 -.1885 1375 Trên 55 tuổi 09988 12511 1.000 -.2014 4012 Từ 18 đến 35 tuổi 02547 06769 1.000 -.1375 1885 Trên 55 tuổi 12535 13228 1.000 -.1932 4439 Từ 18 đến 35 tuổi -.09988 12511 1.000 -.4012 2014 Từ 36 đến 55 tuổi -.12535 13228 1.000 -.4439 1932 Từ 36 đến 55 tuổi -.02932 07182 1.000 -.2023 1436 Trên 55 tuổi -.01995 13274 1.000 -.3396 2997 Từ 18 đến 35 tuổi 02932 07182 1.000 -.1436 2023 Trên 55 tuổi 00938 14036 1.000 -.3286 3474 Từ 18 đến 35 tuổi 01995 13274 1.000 -.2997 3396 Từ 36 đến 55 tuổi -.00938 14036 1.000 -.3474 3286 * The mean difference is significant at the 0.05 level 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an XLIII 4.Trình độ học vấn Descriptives N Phổ thơng 4.00 89 4.3371 44451 04712 4.2434 4.4307 3.50 5.00 184 4.2079 53363 03934 4.1303 4.2855 3.00 5.00 4.4722 47507 15836 4.1070 4.8374 3.75 5.00 286 4.2535 50609 02993 4.1946 4.3124 3.00 5.00 3.9375 31458 15729 3.4369 4.4381 3.50 4.25 89 4.2500 47224 05006 4.1505 4.3495 3.25 5.00 184 4.2296 56954 04199 4.1468 4.3125 2.25 5.00 4.4722 47507 15836 4.1070 4.8374 3.75 5.00 286 4.2395 53629 03171 4.1771 4.3019 2.25 5.00 cấp,cao đẳng Trên đại học Total Upper Bound Maximum 4.00 Trung Đại học Lower Bound Minimum 4.0000 Phổ thông xuhuongtieudung 95% Confidence Interval for Mean 4.0000 Trên đại học Total Std Error 00000 00000 cấp,cao đẳng Đại học Std Deviation 4.0000 Trung giatricamnhan Mean Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig giatricamnhan 3.248 282 022 xuhuongtieudung 1.153 282 328 ANOVA Sum of Squares Between Groups giatricamnhan Mean Square 1.692 564 Within Groups 71.304 282 253 Total 72.997 285 880 293 Within Groups 81.089 282 288 Total 81.969 285 Between Groups xuhuongtieudung df 123doc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn F Sig 2.231 085 1.020 384 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 01/09/2023, 22:12
Xem thêm:
