GIẢI QUYẾT mâu THUẨN

K Ỹ N Ă N G G I Ả I Q U Y Ế T t r a n h c h ấ p M Â U T H U Ẫ N Khái niệm về Tranh chấp– mâu thuẫn: Tranh chấp – mâu thuẫn là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác. Tranh chấp môi trường được hiểu là những xung đột giữa cá nhân, tổ chức, các nhóm có quyền lợi liên quan đến môi trường. Tranh chấp môi trường còn được diễn ra đối với các chủ thể là các quốc gia, vùng lãnh thổ, các tổ chức quốc tế, đại diện cho các nhóm có quyền và lợi ích đối lập nhau. Phòng ngừa, khắc phục ô nhiễm, suy thoái, sự cố môi trường Về việc khai thác hợp lý các nguồn tài nguyên và môi trường Về quyền được sống trong môi trường trong lành và quyền được bảo vệ tính mạng, sức khỏe tài sản do làm ô nhiễm môi trường gây nên Các dạng tranh chấp Tranh chấp giữa các tổ chức các nhà đầu tư, nhà sản xuất trong việc khai thác, sử dụng chung các nguồn tài nguyện và các yếu tố môi trường. Tranh chấp giữa các tổ chức, cá nhân cộng đồng dân cư với các tổ chức khác về việc đòi bồi thường thiệt hại do ô nhiễm môi trường gây nên, bao gồm cả những tranh chấp đòi bồi thường thiệt hại gây ra từ các sự cố môi trường. Tranh chấp nảy sinh trong quá trình tiến hành các dự án phát triển gây ảnh hưởng đến các yếu tố môi trường thuộc quyền quản lý, sử dụng hợp pháp của chủ thể. Tranh chấp – mâu thuẫn có thể mang đến những kết quả tiêu cực hoặc tích cực, phụ thuộc vào bản chất và cường độ của mâu thuẫn và vào cách giải quyết mâu thuẫn. [...]... chúng ta làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn theo hướng tích cực? Đi theo 5 bước sau: Lắng nghe Tìm nguyên nhân gốc rễ của vấn đề mâu thuẫn Đề nghị các bên mâu thuẫn cùng đồng ý tìm kiếm giải pháp đáp ứng quyền lợi của Các bước giải quyết mâu thuẫn các bên Động não tìm giải pháp Lựa chọn giải pháp chung để giải quyết mâu thuẫn 1 Phương pháp cạnh tranh Đây là phương pháp giải quyết mâu thuẫn bằng cách sử... cấp, thoát nước không phải bồi thường thiệt hại Những điều cần lưu ý khi giải quyết mâu thuẫn • Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác • Không thể sử dụng tất cả các phương pháp • Áp dụng các phương pháp theo hoàn cảnh • Nên giải quyết từ những mâu thuẫn nhỏ nhất NOTE! Quản lý mâu thuẫn chứ không đàn áp mâu thuẫn hay tiêu diệt mâu thuẫn, là một nghệ thuật để củng cố hợp tác giữa các thành viên trong.. .Mâu thuẫn là một hiện tượng tự nhiên không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc, và không tự mất đi Giải quyết không tốt giải quyết tốt 2 hướng giải quyết Tiêu cực Tích cực Gây tranh chấp cãi nhau, đối đầu với nhau thậm chí là cạch mặt nhau Hòa giải tìm được tiếng nói chung, thông cảm, bỏ qua cho nhau Đánh nhau, cố tình... bước để đi đến giải pháp mà trong đó tất cả các bên đều cảm thấy thoải mái nhất Áp dụng khi : * Vấn đề tương đối quan trọng, trong khi hai bên đều khăng khăng giữ mục tiêu của mình và thời gian đang cạn dần * Hậu quả của việc không giải quyết xung đột là nghiêm trọng hơn sự nhượng bộ của cả 2 bên NGUYÊN TẮC GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN Hai phía - Bình tĩnh - Tập trung vào vấn đề - Lắng nghe Tìm ra giải pháp chung... cần được giải quyết nhanh chóng * Người quyết định biết chắc mình đúng * Vấn đề nảy sinh mâu thuẫn không phải lâu dài và định kì 2 Phương pháp hợp tác Là việc giải quyết xung đột bằng cách thỏa mãn tất cả mọi người có liên quan Áp dụng khi : * Vấn đề là rất quan trọng, và có đủ thời gian để tập hợp quan điểm, thông tin từ nhiều phía để có phương pháp xử lý hoàn hảo nhất * Trong nhóm đã tồn tại mâu thuẫn... THUẪN Hai phía - Bình tĩnh - Tập trung vào vấn đề - Lắng nghe Tìm ra giải pháp chung Cam kết thực hiện Người thứ 3 - nhận thức mâu thuẫn - giải quyết theo hướng tích cực - kiểm soát dc cảm xúc của mình không thiên vị bên nào - lắng nghe ý kiến và mong muốn của người trong cuộc GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Về nghĩa vụ của gia đình chị An trong việc xử lý đường thoát nước thải: Theo quy định về nghĩa vụ của chủ... tránh Là cách giải quyết tranh chấp mâu thuẫn bằng cách phó mặc cho đối phương định đoạt, hoặc người thứ 3 định đoạt Những người dùng phương pháp này không tham gia vào tranh luận để đòi quyền lợi Dù cho kết quả thế nào họ cũng không có ý kiến, và thường tích tụ lại sự không hài lòng của mình Áp dụng khi : * Vấn đề không quan trọng * Vấn đề không liên quan đến quyền lợi của mình * Hậu quả giải quyết vấn... mình Áp dụng khi : * Vấn đề không quan trọng * Vấn đề không liên quan đến quyền lợi của mình * Hậu quả giải quyết vấn đề lớn hơn lợi ích đem lại * Người thứ 3 có thể giải quyết vấn đề tốt hơn 4 Phương pháp nhượng bộ Là phương pháp xử lý mâu thuẫn bằng cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình, mà không đòi hỏi hành động tương tự từ bên kia Áp dụng khi : * Giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp là ưu tiên hàng đầu . của vấn đề mâu thuẫn Động não tìm giải pháp Lựa chọn giải pháp chung để giải quyết mâu thuẫn