1107 nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tư nhân thương mại và dịch vụ sơn quân luận văn tốt nghiệp

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƢỜNGĐẠIHỌCQUYNHƠN NGUYỄNTẤNTÂM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦADOANHNGHIỆPTƢNHÂNTHƢƠNGM ẠIVÀDỊCH VỤ SƠNQUÂN LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANH BìnhĐịnh– Năm2021 NGUYỄNTẤNTÂM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦADOANHNGHIỆPTƢNHÂNTHƢƠNGM ẠIVÀDỊCH VỤ SƠNQUÂN Ngành: Quảntrịkinhdoanh Mã số: 8340101 Ngƣờihƣớngdẫn:T S NGUYỄNNGỌCDUY LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: “Nâng caonăng lực cạnh tranh Doanh Nghiệp Tư Nhân Thương Mại Và Dịch VụSơnQn”là cơngtrìnhnghiêncứucủariêngtơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan,cónguồngốcrõràngvàchƣatừngđƣợccơngbốtrongcơngtrìnhnghiêncứunàokhác QuyNhơn,ngày21tháng 02năm2021 Tácgiả NguyễnTấn Tâm LỜICẢM ƠN Trƣớc hết xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến quan, đơn vịvà cá nhân trực tiếp giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thực đểhồnthànhLuậnvănnày Tơi xin chân thành cám ơn Thầy Cơ giáo Khoa TCNH QTKD,Phòng Đào tạo Sau Đại học Trƣờng Đại học Quy Nhơn, ngƣờiđã tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu,đặc biệt thầy TS Nguyễn Ngọc Duy Trƣờng Đại Học Nha Trang ngƣờitrực tiếp hƣớng dẫn tơi làm luận văn, tận tình hƣớng dẫn, giúp tiếp cậnvà hiểu rõ vấn đề thực tế, nhƣ góp ý kiến sửa đổi, bổ sung để luận vănđƣợchồn thiệnhơn Giađình,bạnbèvàngƣờithânlànguồnđộngviênqbáuvàlàchỗdựatinh thần vững chắctạonênđộnglựcgiúptơivƣợtquanhữngkhókhăntrongsuốtthờigianhọctậpvàhồnthànhluậnvăn.Tơixincảmơn mọingƣờitrong gia đình, bạn bè ngƣời thân bên cạnh động viên khích lệtơi trongq trìnhthamgia khóa học Mộtlầnnữa,tơixintrântrọngcảmơntấtcảmọingƣời QuyNhơn,ngày21tháng 02năm2021 Tácgiả NguyễnTấn Tâm MỤCLỤC LỜICAMĐOANLỜIC ẢMƠN DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮTD ANHMỤCCÁCBẢNG DANHMỤCCÁCHÌNHT RÍCHYẾULUẬNVĂN CHƢƠNG1.GIỚITHIỆU 1.1 Tínhcấpthiếtcủađềtài .1 1.2 Mụctiêu nghiêncứu 1.2.1 Mụctiêu chung 1.2.2 Mụctiêucụ thể 1.3 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu 1.3.1 Đốitƣợngnghiêncứu 1.3.2 Phạmvinghiêncứu 1.4 Đónggópcủanghiêncứu 1.5 Kết cấu củaluậnvăn .4 CHƢƠNG2.CƠSỞ LÝLUẬNVÀTỔNGQUANTÀILIỆU 2.1 Cơsởlýluậnvềcạnhtranh 2.1.1 Khái niệmvềcạnhtranh 2.1.2 Vaitrò củacạnh tranh .7 2.1.3 Phânloại cạnhtranh 2.1.4 Đặcđiểmcạnhtranhtrongngànhvậtliệuxâydựng .10 2.1.5 Năng lựccạnhtranhvà lợithếcạnhtranh 11 2.2 Cácnhântốảnhhƣởngđếnnănglựccạnhtranhcủadoanhnghiệp 15 2.2.1 Cácnhân tốbên .15 2.2.2 Cácnhântốbêntrong .25 2.3 Tổng quannghiêncứu 33 2.3.1 Tình hìnhnghiên cứutrong nƣớc 33 2.3.2 Tình hìnhnghiên cứuởnƣớcngồi 35 2.4 Khungphântích 37 Tómtắtchƣơng2 38 CHƢƠNG3 PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU .39 3.1 Quytrìnhnghiêncứu 39 3.2 Xâydựngkhungphântích .40 3.3 Lựachọnđốithủcạnh tranh,chuyên gia khách hàng 42 3.3.1 Lựachọnđốithủ cạnhtranh .42 3.3.2 Lựachọnchuyêngia 42 3.3.3 Lựachọnkháchhàng .44 3.4 Matrậnhìnhảnhcạnhtranh 46 3.4.1 Quytrìnhxâydựng ma trậnhìnhảnh cạnhtranh 46 3.4.2 Cấutrúc ma trận hìnhảnhcạnh tranh 47 3.5 Phƣơngpháp thuthập thông tin vàxửlýdữliệu 48 3.5.1 Phƣơngpháp thuthậpthôngtin 48 3.5.2 Phƣơngpháp xửlý dữliệu .48 Tómtắtchƣơng3 49 CHƢƠNG4.KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢOLUẬN .50 4.1 GiớithiệuvềDoanhNghiệpTƣNhânThƣơngMạiVàDịchVụ SơnQuân .50 4.1.1 Thông tinchungcủadoanhnghiệp 50 4.1.2 Chứcnăng,nhiệmvụ 50 4.1.3 Lĩnh vựcngànhnghềkinhdoanh chủ yếu 51 4.1.4 Cơ cấutổ chứcbộ máycủa doanhnghiệp 52 4.1.5 Tình hìnhhoạtđộng sản xuấtkinhdoanh củaDoanh nghiệp .56 4.2 Thựctrạngnănglựccạnhtranhc ủ a D o a n h N g h i ệ p T ƣ N h â n ThƣơngMạiVàDịchVụSơnQuân 58 4.2.1 Đánh giásựtácđộngcủa cácnhân tốbênngoài 58 4.2.2 Đánhgiásựtácđộngcủam h ì n h l ý t h u y ế t n ă n g l ự c c n h t ranh 60 4.2.3 Đánh giá cácchỉtiêunănglực cạnhtranh 66 4.3 Đánhgiánănglựccạnhtranh củaSƠNQUÂN 75 4.3.1 Mứcđộquan trọngcủacácchỉtiêunăng lựccạnh tranh 76 4.3.2 Điểmphânloạicácyếutốthànhcông 77 4.3.3 Matrậnhình ảnh cạnhtranh .84 4.4 Đánhgiáchung .90 Tómtắt chƣơng4 .93 CHƢƠNG5.KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ 94 5.1 Mụctiêuvàphƣơnghƣớngnângc a o n ă n g l ự c c n h t r a n h c ủ a d oanhnghiệp 94 5.1.1 Mụctiêupháttriển 94 5.1.2 Phƣơnghƣớngnângc a o n ă n g l ự c c n h t r a n h c ủ a d o a n h nghiệp 95 5.2 Cáchàmýgiảipháp quảntrị 95 5.2.1 Cổphầnhóa cơngkhairacơngchúngđểtăngvốn 95 5.2.2 Nângcaochấtlƣợngdịchvụvàhạgiáthànhsảnphẩm 96 5.2.3 Chútrọngcôngtácxâydựngthƣơnghiệu,mởrộngthịtrƣờng 98 5.3 Kếtluận 99 Tómtắt chƣơng5 102 DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO 103 PHỤLỤC QUYẾTĐỊNH GIAOĐỀTÀILUẬNVĂN(bảnsao) DANHMỤC CÁCTỪVIẾTTẮT VLXD : Vậtliệuxâydựng CPNVL :Giávốn hàngbán CPNC :Chiphí vậnchuyển CPC :Chi phí chung SơnQuân :DoanhnghiệptƣnhânthƣơngmạivàdịchvụSơnQuân ViệtHƣơng :CôngtyTNHHViệtHƣơng QuangLân : Công tyTNHHQuang Lân HồngAn : Cơng tyTNHHXD TMvàDVHồng An DANHMỤC CÁCBẢNG Bảng3.1.Các yếut ốđánh giánănglựccạnhtranhdoanhnghiệpngành vậtliệuxâydựng .40 Bảng3.2.Kếtquảlựachọncủacácchuyêngiavềcácyếutốảnhhƣởngđếnnă nglựccạnhtranhcủangànhvậtliệuxâydựng 41 Bảng3.3.Danhsáchchuyêngiađƣợcchọn .43 Bảng3.4.Kếtquảkháchhànglựachọncácchỉtiêuđánhgiá .45 Bảng3.5.Mơtảcácđặcđiểmnhânkhẩuhọctrongmẫunghiêncứu 45 Bảng3.6.Kếtcấucủamatrậnhìnhảnhcạnhtranh 47 Bảng 4.1.Kếtquảhoạtđ ộ n g k i n h d o a n h c ủ a d o a n h n g h i ệ p t r o n g t h i gianqua 57 Bảng4.2.Bảngcânđốikếtoáncủadoanhnghiệptừnăm2015đếnnăm2019 67 Bảng4.3.Tìnhhìnhtrangthiếtbịkỹthuậtcủadoanhnghiệp 69 Bảng4.4.Tìnhhìnhlaođộngcủadoanhnghiệp .69 Bảng4.5 Sốl ƣ ợ ng vàtrì nh độ c h u y ê n m ôn c ủ a nguồn nhânl ự c doanhng hiệp 70 Bảng4.6.Mứcđộquantrọngcủacácchỉtiêunănglựccạnhtranh 76 Bảng4.7.Điểmphânloạicácyếutốthànhcông 77 Bảng4.8.Tổnghợpđiểmphânloại 83 Bảng4.9.Matrậnhìnhảnhcạnhtranhchuyêngia 84 Bảng4.10.M ứ c đ ộ q u a n t r ọ n g c ủ a c h ỉ t i ê u n ă n g l ự c c n h t r a n h dànhchokháchhàng 86 Bảng4.11.M a trậnhìnhảnhcạnhtranhkháchhàng .86 DANHMỤCCÁCHÌNH Hình2.1.Mốiquanhệgiữanănglựccạnhtranhvàlợithếcạnhtranh 13 Hình2.2.Mơitrƣờngkinhdoanhdoanhnghiệp 15 Hình2.3.Mơhình5áplựccạnhtranhcủaMichaelPorter 21 Hình2.4.KhungphântíchcácchỉtiêuđánhgiánănglựccạnhtranhError!Bookmark Hình3.1.Quytrìnhnghiêncứu 39 Hình4.1.SơđồcơcấutổchứccủaDoanhnghiệp 52