1049 xây dựng chiến lược marketing online cho thương hiệu sợi chỉ vàng của cty tnhh net group 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆT NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CH MINH âQđ HOCHIMINH UNIVERSITY OF BANKING TRN TH THY DƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE CHO THƯƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CƠNG TY TNHH NET GROUP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 34 01 01 -TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH —^Q®— HOCHIMINH UNIVERSITYOF BANKING Họ tên sinh viên: TRẦN THỊ THÙY DƯƠNG Mã số sinh viên: 050606180073 Lớp sinh hoạt: HQ6-GE08 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE CHO THƯƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NET GROUP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG TRƯƠNG THANH NHÀN ABTRACT The Covid-19 pandemic has significantly impacted every industry as well as the economy as a whole Consumers progressively alter their spending habits and become accustomed to online shopping Vietnam ranks 11th globally in terms of the percentage of Internet users who buy for goods, with 58.2%, according to the Digital 2022 global overview report, which surveyed Internet users aged 16 to 64 has a hours, 38 minute average for Internet access In order to draw customers and communicate with them more effectively, firms concentrate on creating stronger online marketing tactics Soi Chi Vang has a dominant position in the uniform supply sector and is successfully building its brand in the uniform market Soi Chi Vang wants to maintain its position as a market leader by expanding its brand recognition and being the top e-commerce provider of uniform goods in Vietnam Following COVID-19, the company also grasped the value of internet marketing and began to develop online marketing tools as well as gradually support the expansion of the company's website Additionally, the business is focused on increasing customer satisfaction with the brand by looking for higher-quality products from reliable domestic and international brands at more affordable pricing Realizing these things, I decided to conduct the thesis "Building Online Marketing Strategy for Soi Chi Vang brand at NET Group Co., Ltd" With the guidance of T.S Dang Truong Thanh Nhan Hopefully, with this essay, I can point out the difficulties and shortcomings of the Online Marketing strategy, thereby suggesting some managerial implications to improve the effectiveness of the Online Marketing strategy for the Soi Chi Vang brand of NET Group Co., Ltd The essay has chapters, in chapter 1, the theoretical basis of Online Marketing is presented to serve as an analytical basis for chapter In chapter 2, the research results and analysis of the current situation of Online Marketing strategy of Vietnam will be presented Soi Chi Vang Co., Ltd NET Group Finally, the author concludes and builds an Online Marketing strategic solution for the Soi Chi Vang of NET Group Co., Ltd TÓM TẮT Dịch Covid-19 tác động lớn đến tất doanh nghiệp kinh tế nói chung Người tiêu dùng dần thay đổi văn hóa tiêu dùng, họ dần quen với việc mua hàng trực tuyến Theo Digital 2022 global overview report khảo sát người sử dụng Internet có độ tuổi từ 1664 tuổi thì, Việt Nam có tỷ lệ người tiêu dùng Internet mua sắm hàng hóa 58,2%, đứng thứ 11 giới Với thời gian trung bình truy cập Internet 38 phút Vì vậy, doanh nghiệp trọng phát triển chiến lược Marketing Online mạnh mẽ để thu hút khách hàng tiếp cận họ dễ dàng Trên thị trường quần áo đồng phục, Sợi Chỉ Vàng giữ vị trí vững ngành cung cấp đồng phục, thành công đường phát triển thương hiệu Sợi Chỉ Vàng tiếp tục xây dựng thương hiệu có chỗ đứng thị trường trở thành công ty thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm đồng phục sản phẩm mở rộng khác Công ty nhận thấy quan trọng việc Marketing Online hậu COVID-19, công ty bắt đầu xây dựng công cụ Marketing Online bước đẩy mạnh phát triển website thương hiệu Thêm vào đó, cơng ty có định hướng nâng cao mức độ hài lòng khách hàng thương hiệu cách triển khai tìm kiếm nguồn hàng chất lượng với giá cạnh tranh từ nhãn hàng uy tín ngồi nước Nhận thấy điều này, định thực khóa luận “Xây dựng Chiến lược Marketing Online cho thương hiệu Sợi Chỉ Vàng Công ty TNHH NET Group” Với hướng dẫn T.S Đặng Trương Thanh Nhàn Hy vọng với luận này, tơi khó khăn, tồn chiến lược Marketing Online, từ đề xuất số Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược Marketing Online cho thương hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH NET Group Bài luận có chương, chương 1, trình sở lý luận Marketing Online để làm sở phân tích cho chương Trong chương trình bày kết nghiên cứu phân tích thực trạng chiến lược Marketing Online thương hiệu Sợi Chỉ Vàng Công ty TNHH NET Group Cuối cùng, tác giả kết luận xây dựng giải pháp chiến lược Marketing Online cho thương hiệu Sợi Chỉ Vàng Công ty TNHH NET Group LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận tốt nghiệp có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Trần Thị Thùy Dương LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh, đặc biệt cảm ơn thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức q báu để tơi có hành trang kiến thức vững chai suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn khoa học – Cô Đặng Trương Thanh Nhàn, người nhiệt tình hướng dẫn dạy cho em q trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Những kiến thức hữu ích tơi học hỏi sâu lĩnh vực Marketing Online công ty Net Group giúp nắm vững kiến thức hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy tồn thể anh chị cơng ty Với vốn kiến thức thời gian có hạn nên luận khó tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy Đó hành trang q giá để tơi rút kinh nghiệm dần hồn thiện thân sau Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC ABTRACT .III TÓM TẮT IV LỜI CAM ĐOAN VI LỜI CẢM ƠN VII MỤC LỤC VIII DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .XIII DANH SÁCH BẢNG BIỂU XIV DANH MỤC HÌNH ẢNH XV GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Lý thực đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa đề tài 6 Kết cấu đề tài .6 Kế hoạch nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Cơ sở lý thuyết Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.2 Cơ sở lý thuyết Marketing Online 1.2.1 Khái niệm Marketing Online .9 1.2.2 Vai trò Marketing Online 10 1.2.2.1 Công cụ để nghiên cứu khách hàng 10 1.2.2.2 Tiếp cận đa dạng tệp khách hàng mục tiêu 10 1.2.3.1 Linh hoạt tiện lợi 11 1.2.2.4 Tiết kiệm chi phí thời gian .11 1.3 Kế hoạch Marketing 11 1.4 Chiến lược Marketing Online bước xây dựng chiến lược Marketing Online 12 1.4.1 Chiến lược Marketing Online 12 1.4.2 Các bước xây dựng chiến lược Marketing Online 12 1.5 Mơ hình PEST 14 1.5.1 Các yếu tố Pháp luật .14 1.5.2 Các yếu tố Kinh tế 14 1.5.3 Các yếu tố văn hóa xã hội .15 1.5.4 Các yếu tố công nghệ 15 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Online 15 1.6.1 Yếu tố bên 15 1.6.1.1 Các yếu tố Pháp luật 15 1.6.1.2 Các yếu tố Kinh tế 16 1.6.1.3 Các yếu tố văn hóa xã hội 16 1.6.1.4 Các yếu tố công nghệ 17 1.6.2 Yếu tố bên doanh nghiệp .17 1.6.2.1 Yếu tố nhân lực .17 1.6.2.2 Yếu tố công nghệ 17 1.6.2.3 Yếu tố tài .18 1.7 Mơ hình SWOT .18 1.7.1 Điểm mạnh 19 1.7.2 Điểm yếu .19 1.7.3 Cơ hội 20 1.7.4 Nguy 20 1.8 Các công cụ Marketing Online 21 1.8.1 Mạng xã hội 21 1.8.2 SEO SEM 21 1.8.1 Email marketing 22 1.8.4 PR Online 23 1.8.5 Website 23 1.9 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE CỦA THƯƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NETGROUP .27 2.1 Khái quát chung công ty TNHH NET GROUP 27 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 27 2.1.2 Tình hình kinh doanh cơng ty từ 2019 - 2021 28 2.2 Khái quát chung thương hiệu Sợi Chỉ Vàng 29 2.2.1 Giới thiệu thương hiệu Sợi Chỉ Vàng .29 2.2.2 Định hướng thương hiệu Sợi Chỉ Vàng 30 2.3 Nội dung quy trình xây dựng chiến lược Marketing Online 30 2.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 30 2.3.1.1 Môi trường trị 30 2.3.1.2 Mơi trường văn hóa xã hội 31 2.3.1.3 Môi trường kinh tế công nghệ 32 2.3.1.4 Môi trường cạnh tranh 34 2.3.2 Phân tích môi trường vi mô 34 2.3.2.1 Nhu cầu khách hàng .34 2.3.2.2 Phân tích hành vi khách hàng 35 2.3.2.3 Phân đoạn thị trường 36 2.3.2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu .36 2.3.3 Phân tích mơi trường bên .37 2.3.3.1 Mục Tiêu Truyền Thông 37 2.3.3.2 Nguồn lực 37 2.3.3.1 Trung gian Phân phối 41 2.3.3.4 Đối thủ cạnh tranh .43 2.3.4 Phân tích SWOT cho hoạt động Marketing Online thương hiệu Sợi Chỉ Vàng 46 2.5 Thực trạng hoạt động công cụ Marketing Online .47 2.5.1 Về tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm SEO 47 2.5.2 Tiêu chuẩn thiết kế hình ảnh video website tảng mạng xã hội 48 2.5.1 Thực trạng website 48 2.5.4 Thực trạng trang mạng xã hội 52 2.5.4.1 Trang fanpage thương hiệu Sợi Chỉ Vàng 52 2.5.4.2 Kênh youtube thương hiệu Sợi Chỉ Vàng 52 2.5.4.3 Kênh Tiktok thương hiệu Sợi Chỉ Vàng 54 2.5.5 Thực trạng gửi E - Marketing 54 2.5.6 Blog 55 2.6 Đánh giá hiệu Marketing Online thương hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH NET GROUP 56 2.6.1 Thuận lợi .56 2.6.2 Khó khăn .57 2.6.3 Định hướng công ty 58 2.7 Thảo luận kết nghiên cứu 58 2.7.1 Kết nghiên cứu bảngcâu hỏi 60 2.7.2 Kết nghiên cứu chuyênsâudựa bảng câu hỏi 63 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE CHO THƯƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CÔNG TY TNHH NETGROUP .65 3.1 Kết luận kết nghiên cứu hoạt động Marketing Online: 65 3.2 Đề xuất giải pháp .66 3.2.1 Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động SEO 66 3.2.1.1 Mục tiêu .66 3.2.1.2 Nội dung thực 66 3.2.2 Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động trang Fanpage Facebook .68 3.2.2.1 Mục tiêu .68 3.2.2.2 Nội dung thực 69 3.2.3 Đề xuất giải pháp tăng sub miễn phí Youtube 70 3.2.4 Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Tiktok 72 3.3 Đóng góp nghiên cứu 72 3.4 Hạn chế nghiên cứu 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO .75 PHỤ LỤC 80 Bảng câu hỏi khảo sát ý kiến khách hàng nghiên cứu “Xây dựng chiến lược Marketing Online cho thương hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH NET Group” 80