TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN FTP VÀ CÔNG TY
Giới thiệu về công ty
Công ty FPT được thành lập ngày 13/09/1988 Trải qua hơn 20 năm phát triển, FPT đã xây dựng tổ chức thành một tập đoàn bao gồm các đơn vị cấp dưới như công ty cổ phần,công ty thành viên trực thuộc theo lĩnh vực kinh doanh, chi nhánh theo mùa vùng miền địa lý.
Hiện nay FPT là Công ty Công nghệ hàng đầu Việt Nam hoạt động rộng khắp trên các lĩnh vực : Công nghệ máy tính, tích hợp hệ thống, phần mềm, công nghệ di động, truyền thông… với đội ngũ hung hậu lên đến hàng nghìn người trên toàn quốc.
Thông tin chi tiết của FPT luôn được cập nhật trên website chính thức: www.fpt.com.vn
Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển.
Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT.
Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu và sáng suốt Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian.
"Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thầnFPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua Nếu được gìn giữ và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa."
FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam. Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT.
FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàng nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu dùng.
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng cao năng lực thông qua học, tự học và trao đổi tri thức Hàng năm, cán bộ nhân viên FPT được tham gia nhiều chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo của Công ty
Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia các khóa đào tạo tân binh (gồm giới thiệu tổng quan về công ty, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng các công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc; quy trình làm việc theo chuyên môn, quy định làm việc) Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ để tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của CBNV đó Ngoài ra, cán bộ quản lý ở FPT có trách nhiệm kèm cặp và hướng dẫn cán bộ nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training” Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng các chương trình đào tạo riêng như Leadership Building - cung cấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA; các khóa đào tạo hoặc các chuyến đi thực tế tại nước ngoài…
MiniMBA là chương trình đào tạo quản trị kinh doanh được thiết kế riêng cho FPT, do học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện về quản trị kinh doanh và những kỹ năng cần thiết của một người lãnh đạo MiniMBA cung cấp những kiến thức và kỹ năng tổng hợp, cập nhật và cần thiết nhất về quản trị kinh doanh thế giới cũng như đúc kết những tình huống thành công và thất bại của FPT, đem lại những kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết quả học tập tại MiniMBA cũng trở thành một căn cứ để đánh giá năng lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát hiện những tiềm năng lãnh đạo, cũng như công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của Tập đoàn. MiniMBAtương đương với khoảng 35% số tín chỉ của một chương trình MBA quốc tế
Học viên (cán bộ quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA được Tập đoàn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo Trong năm 2010, FLI đã tổ chức được
13 lớp MiniMBA tại Hà Nội và TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo trong Tập đoàn Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo tại Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin chung về chính sách đãi ngộ
Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng nhằm đảm bảo các tiêu chí: tương xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công bằng và minh bạch
Hệ thống chính sách đãi ngộ của Tập đoàn FPT hiện nay được xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau:
• Nhóm lương: hàng năm, mỗi CBNV được hưởng 13 tháng lương theo từng
• Nhóm thưởng: thưởng theo kết quả công việc của mỗi CBNV và theo kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty
• Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp là khác nhau đối với từng vị trí công việc.
• Nhóm phúc lợi: như tiền nghỉ mát dành cho cán bộ công nhân viên, bảo hiểm sức khỏe cho cán bộ công nhân viên FPT và người thân (FPT Care); ưu đãi về giá cho người FPT khi sử dụng, mua các sản phẩm, dịch vụ của FPT.
DOANH THU Đơn vị: Triệu VNĐ
Phân phối sản phẩm công nghệ 3,542,709 4,634,076 5,737,094 Phân phối điện thoại di động 7,971,213 7,728,580 7,072,798
LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ Đơn vị: Triệu VNĐ
Phân phối sản phẩm công nghệ
Phân phối điện thoại di động
1.1.2 Công ty cổ phần phần mềm FPT SOFTWARE
Thực trạng hoạt động thương mại sản phẩm và dịch vụ của công ty FPT SOFTWARE
1.2 Thực trạng hoạt động thương mại sản phẩm và dịch vụ của công ty FPT SOFTWARE
Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin cũng có được những công nghệ có đẳng cấp cao và lần lượt chinh phục hết đỉnh cao này đến đỉnh cao khác Mạng Internet là một trong những sản phẩm có giá trị hết sức lớn lao và ngày càng trở nên một công cụ không thể thiếu, là nền tảng chính cho sự truyền tải, trao đổi thông tin trên toàn cầu.
Giờ đây, mọi việc liên quan đến thông tin trở nên thật dễ dàng cho người sử dụng: chỉ cần có một máy tính kết nối internet và một dòng dữ liệu truy tìm thì gần như lập tức… cả thế giới về vấn đề mà bạn đang quan tâm sẽ hiện ra, có đầy đủ thông tin, hình ảnh và thậm chí đôi lúc có cả những âm thanh nếu bạn cần…
Bằng internet, chúng ta đã thực hiện được nhiều công việc với tốc độ nhanh hơn và chi phí thấp hơn nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều này, đã thúc đẩy sự khai sinh và phát triển của thương mại điện tử và chính phủ điện tử trên khắp thế giới, làm biến đổi đáng kể bộ mặt văn hóa, nâng cao chất lượng cuộc sống con người.
Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Đối với một công ty kinh doanh hàng hóa, việc quảng bá và giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại do công ty tổ chức trong từng thời điểm một cách hiệu quả và kịp thời là yếu tố mang tính quyết định cho sự tồn tại và phát triển của công ty Vì vậy, sẽ thật thiếu sót nếu công ty của các bạn chưa xây dựng được một website để giới thiệu rộng rãi các sản phẩm mà bạn đang kinh doanh Và một vấn đề được đặt ra song song cùng với nó, là làm sao để có thể quản lý và điều hành website một cách dễ dàng và hiệu quả, có như vậy, thì mới tránh được sự nhàm chán cho những khách hàng thường xuyên của website, và thu được những kết quả như mong muốn Đây là vấn đề hết sức cấp thiết và luôn là mỗi trăn trở của hầu hết các công ty thương mại nói riêng và cả các doanh nghiệp khác nói chung, nhất là các doanh nghiệp Việt Nam – với họ, thương mại điện tử còn rất mới.
Với đồ án này, em xin được trình bày một cách thức quản lý website giúp cho những người quản trị dễ dàng trong việc phân quyền quản lý, thay đổi, cập nhật thông tin trang web, cũng như quản lý hiệu quả khách hàng và các đơn đặt hàng trên mạng.
Hiện nay, khác với các nước đã có nền công nghệ thông tin phổ biến và phát triển, tại Việt Nam, đại đa số vẫn là các website tĩnh, có cấu trúc và tổ chức thông tin cố định, không thay đổi hoặc rất ít thay đổi, chủ yếu mang tính chất giới thiệu công ty và sản phẩm dịch vụ của nó
Bên cạnh đó, cũng đã có khá nhiều các trang web động (tên thương mại là Dynamic Website) với nhiều hình thức tổ chức khác nhau về giao diện, bố cục cũng như về cách thức quản lý, tiêu biểu như website kinh doanh địa ốc của Công ty Hoàng Quân, website đặt phòng khách sạn trực tuyến của Công ty Thương mại điện tử Việt, website của Ngân hàng Cổ phần thương mại ABC…
Tuy nhiên, một thực tế cần nhìn nhận rằng: đa số các website đều do công ty sở hữu thuê các nhà thiết kế (thường là các công ty thiết kế website) đảm nhận việc cao - đối với các trang web động – thì một website được thiết lập mang tính chuyên nghiệp và hoạt động ổn định là điều hết sức cần thiết; nhưng để website đó hoạt động thực sự hiệu quả thì không thể thiếu bàn tay của chính những người chủ, của chính công ty sở hữu nó quản lý và điều hành Thực tế là, ở Việt Nam hiện nay, vai trò của người quản trị website dường như chưa được đánh giá đúng, đa phần người quản trị trang web của các công ty chỉ đảm đương công việc này sau khi hoàn tất các công việc khác, vấn đề làm mới thông tin website còn bị xem nhẹ, khiến cho những khách hàng thường xuyên của website cảm thấy nhàm chán và từ từ rời bỏ thói quen vào thăm trang web!
Sự hoạt động hiệu quả của một số trang web nói trên là những minh chứng cho vai trò của người quản trị website doanh nghiệp Các công ty sở hữu các website này đều có một bộ phận riêng đảm đương việc quản lý thông tin website, nhằm đáp ứng kịp thời và hiệu quả các yêu cầu của các vị “thượng đế” thông qua mạng internet, có như vậy thì mới khai thác hết giá trị của website, với nguồn khách hàng tiềm năng trên mạng Internet
Vì thế, các công ty đã, đang và có ý định xây dựng website riêng cho mình thì dù ít, dù nhiều cũng đã quan tâm đến vai trò của công nghệ thông tin và các khách hàng tiềm năng trên mạng, nên có kế hoạch và cắt đặt người quản trị để website của công ty mình luôn mới mẻ, thu hút khách hàng đến với website, đến với công ty.
1.2.3 Giải pháp website thương mại
Trong suốt quá trình thực tập và tìm hiểu về công ty,tôi nhận thấy rằng các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty làm ra rất nhiều và được quảng cáo qua nhiều hình thức nhưng vẫn chưa có một website giới thiệu, quảng cáo về công ty và các sản phẩm của công ty, vì vậy tôi quyết định chọn đề tài thực tập tốt nghiệp của mình là: “Xây dựng website thương mại cho sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty FPT Software”.
1.2.4 Quy trình các bước xây dựng website
- Quy trình thực hiện bán hàng trực tuyến tại công ty.
- Phương pháp luận phân tích, thiết kế.
- Lựa chọn và làm chủ công cụ thiết kế và xây dựng Website.
- Quy trình thiết kế một Website bán hàng trực tuyến.
CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN THIẾT KẾWEBSITE VÀ CÔNG CỤ
Cơ sở phương pháp luận
Căn cứ vào nội dung quyết định của Thủ Tướng Chính Phủ số 128/2000/QĐ- TTg ngày 20/11/2000 :” Sản phẩm phần mềm là sản phẩm bao gồm chương trình ,tài liệu mô tả, tài liệu hỗ trợ,nội dung thông tin(tập hợp câu lệnh, cơ sở dữ liệu,tài liệu mô tả ) được sản xuất đóng gói hoặc theo yêu cầu cụ thể Cho nên website cũng là một sản phẩm phần mềm Việc thiết kế website cũng như thiết kế một phần mềm cần phải có cái nhìn tổng quát và hiểu rõ về phần mềm.
2.1.1 Phần mềm và công nghệ phần mềm
2.1.1.1 Khái niệm phần mềm a.Phần mềm
Khi lập trình ở quy mô giảng đường người ta thường đồng nhất khái niệm phần mềm với chương trình.Trong kỹ nghệ phần mềm khái niệm phần mềm được hiểu tổng quát hơn, theo định nghĩa của nhà tin học người Mỹ Roger Pressman như sau: phần mềm là tổng thể 3 yếu tố:
Các chương trình máy tính.
Các cấu trúc dữ liệu cho phép chương trình xử lý các thông tin
Hệ thống tài liệu sử dụng b.Phân loại phần mềm
Phương pháp phân loại phần mềm được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay là phân chia phần mềm thành hai loại chính: phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng.
Bao gồm các chương trình hướng dẫn những hoạt động cơ bản của một máy tính như hiện thông tin lên màn hình, lưu trữ dữ liệu trên đĩa từ, in kết quả, liên lạc với các thiết bị ngoại vi, phân tích và thực hiện các lệnh của người dùng.
Phần mềm hệ thống được chia làm 4 loại:
- Hệ điều hành: là tập hợp các chương trình có chức năng điều khiển, quản lý và giám sát sự hoạt động của các thiết bị phần cứng đồng thời tạo ra môi trường thích hợp cho các phần mềm ứng dụng hoạt động, đảm bảo khai thác tối ưu các tài nguyên sẵn có của hệ thống.
- Các chương trình tiện ích: các phần mềm mở rộng, bổ sung thêm các chức năng cho hệ điều hành để giúp tạo sự thuận tiện cho người dùng cũng như nâng cao tình tối ưu cho việc khai thác tài nguyên hệ thống.
- Chương trình điều khiển thiết bị: là các phần mềm giúp hệ điều hành có thể nhận biết và điều khiển hoạt động của các thiết bị phần cứng như: DVD, card màn hình, modem, ổ cứng…
- Chương trình dịch: có nhiệm vụ dịch các chương trình viết bằng ngôn ngữ thuật toán sang ngôn ngữ máy để máy tính có thể hiểu và xử lý được Mỗi ngôn ngữ lập trình đều đi kèm theo đó 1 chương trình dịch.
Là những phần mềm được làm ra để đáp ứng một yêu cầu nào đó của người dùng Phần mềm ứng dụng chia làm 4 loại:
- Phần mềm năng suất: giúp nâng cao năng suất và hiệu quả của người dùng. Một số phần mềm năng suất như: hệ soạn thảo văn bản, các chương trình bảng tính điện tử, các phần mềm đồ họa…
- Phần mềm kinh doanh: là phần mềm có chức năng quản lý các hoạt động, các giao dịch phát sinh trong quá trình hoạt động của các doanh nghiệp hoàn thành những nhiệm vụ xử lý thông tin có tính chất thủ tục lặp đi lặp lại hàng ngày, hàng năm Phần mềm kinh doanh điển hình như: phần mềm quản trị tài chính, phần mềm quản trị sản xuất,phần mềm quản lý hệ thống kinh doanh…
- Phần mềm quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là một phần mềm kinh doanh Phần mềm này cho phép công ty quản lý được các giao dịch với khách hàng như tiếp nhận nhu cầu của khách hàng về đào tạo về sản phẩm, bảo hành, bảo trì…
- Phần mềm giáo dục, tham khảo: là phần mềm giúp cung cấp những kiến thức, thông tin cho người dùng về 1 lĩnh vực nào đó Loại này bao gồm các phần mềm từ điển, dạy học…
- Phần mềm giải trí: bao gồm các phần mềm giúp người dùng thư giãn, giải trí như các trò chơi, phần mềm nghe nhạc, xem phim … d Đặc trưng của phần mềm
Phần mềm là phần tử của hệ thống logic chứ không phải hệ thống vật lý do đó nó có những đặc trưng khác với hệ thống phần cứng.Phần mềm có các đặc trưng sau đây:
- Phần mềm được kỹ nghệ hóa nó không được chế tạo theo nghĩa cổ điển.
- Phần mềm không bị hỏng đi trong quá trình sử dụng.
- Phần mềm được xây dựng theo đơn đặt hàng chứ không lắp ráp từ các thành phần có sẵ̉n.
2.1.2 Vòng đời phát triển của phần mềm
Mỗi phần mềm từ khi ra đời phát triển đều trải qua 1 chu kì trong công nghệ phần mềm gọi là vòng đời phát triển của phần mềm Vòng đời phát triển của phần mềm được biểu diễn bằng mô hình gọi là mô hình thác nước.
Phân tích yêu cầu và đặc tả
Thiết kế hệ thống và phần mềm
Mã hóa và kiểm thử đơn vị
Cơ cấu tổ chức và hoạt động của website
Trang Shop Online website chuyên kinh doanh về Điện thoại, Máy tính… với rất nhiều chủng loại cùng hãng nổi tiếng như Samsung, nokia, LG, blackberry, Dell…và 1 số thương hiệu khác Website luôn luôn cập nhập những loại máy mà đang thịnh hành hiện nay và được nhiều người với các chương trình ưu đãi, khuyến mại hấp dẫn Các chức năng này đều do người quản trị website và người dùng có quyền hạn quy định khi xây dựng website Do số lượng khách truy cập hàng lớn đồng thời phải cập nhập sản phẩm liên tục và thường xuyên Để thuận lợi cho việc mua điện thoại của khách hàng website đã có hỗ trợ trực tuyến 24/24 để nhằm phục vụ cho việc mua bán và tìm hiểu về thông tin của các loại sản phẩm mà khách hàng đang tìm hiểu.
Khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của công ty.khách hàng sẽ truy cập vào trang web của công ty để tham khảo thông tin về các thương hiệu sản phẩm nổi tiếng, bình dân và có thể mua hàng trực tuyến trên trang chủ của công ty.
A : Hoạt động của ban quản trị.
Hàng ngày, ban quản trị website sẽ tiến hành cập nhật thông tin về các loại sản phẩm, giá cả của các nhà phân phối gửi đến để khách hàng theo dõi đến cuối mỗi ngày, ban quản trị tiến hành thống kê số lượng khách hàng ghé thăm,khách hàng đã đăng ký mua hàng,loại sản phẩm được xem, mua nhiều nhất để tiến hành đề ra chiến lược kinh doanh cho công ty.
Cuối ngày,ban quản trị sẽ backup dữ liệu.để đề phòng bị lỗi.
Khi khách muốn mua hàng,họ sẽ tham khảo trên trang web của công ty về thông tin sản phẩm.Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ giải đáp mọi thắc mắc về thông tin của các loại sản phẩm cho khách hàng và đưa ra gợi ý giúp khách hàng lựa chọn được chiếc điện thoại vừa ý.
Việc bán hàng sẽ được thực hiện qua 2 hình thức:
Bán hàng trực tiếp với khách hàng ở gần.khách hàng sẽ tới các cửa hàng cuẩ công ty để mua.
Bán hàng qua mạng : Đối với khách hàng ở xa, không có điều kiện tới mua hàng trực tiếp Sau khi đã lựa chọn được chiếc điện thoại vừa ý,khách hàng sẽ tiến hành gửi yêu cầu mua hàng cho nhân viên Nhân viên sẽ kiểm tra xem còn hàng hay không, chương trình khuyễn mãi đối với loại sản phẩm đó, giá cả và thông báo cho khách hàng Sau đó nhân viên sẽ lập phiếu bán, phiếu bán sẽ được in làm hai bản Một bản để gửi cho khách hàng và một bản gửi cho thủ kho.
Khách hàng phải gửi tiền vào tài khoản ngân hàng cho công ty Kế toán sẽ kiểm tra, nếu khách hàng đã chuyển tiền thì mới tiến hành giao hàng cho khách.
C Hoạt động chăm sóc khách hàng.
Khi mua hàng của công ty, địa chỉ, tên, số điện thoại của khách hàng sẽ được lưu lại để tiện cho việc chăm sóc, hậu mãi sau mua hàng Những khách hàng thường xuyên mua hàng của công ty, hoặc mua với số lượng lớn sẽ đc tặng thẻ thành viên để được mua hàng với giá ưu đãi và tham gia các chương trình khuyến mãi.
Khi những sản phẩm mà khách hàng bị trục trặc, công ty sẽ tiến hành bảo hành theo đúng quy định của công ty Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra, nếu thiết bị của khách đúng là sản phẩm của công ty, trên máy vẫn còn tem bảo hành và xác định lỗi là do thiết bị thì sẽ tiến hành bảo hành cho khách, nếu không thể bảo hành thì sẽ đổi lại sản phẩm mới cho khách. Đối với những sản phẩm hỏng mà nguyên nhân được xác định do khách hàng thì sẽ không được bảo hành.khách hàng vẫn có thể sửa chữa nhưng phải trả tiền nếu phải thay linh kiện.
3.1.3 Sơ đồ chức năng thương mại sản phẩm và dịch vụ
Phân tích thiết kế
3.2.1 Thông tin đầu vào và ra
+ Thông tin về hàng hóa, dịch vụ.
+ Thông tin về khách hàng.
+ Thông kê- báo cáo về lượng hàng, lượng khách hàng, sản phẩm…
3.2.2 Các chức năng chính của website a Chức năng kinh doanh
- Quảng cáo công ty, sản phẩm dịch vụ của công ty…
- Thu hút khách hang, xây dựng chiến lược marketing dựa trên dữ liệu mà website thu thập được
- Bán hàng hóa, dịch vụ … b Chức năng quản trị
-Cập nhật thông tin khách hàng, sản phẩm…
- Xử lý đơn hàng, thanh toán, ý kiến phản hồi.
Thông tin Đặt hàng Sản xuất Thanh toán
Bảo hành và dịch vụ hậu mãi
Sản phẩmDịch vụ Khuyến mại
Quản lý thông tin khuyến mại:
Cập nhật chương trình khuyến mại
Tìm kiếm thông tin khuyến mại.
Báo cáo tình hình kinh doanh.
Báo cáo tình trạng khách hàng
- Thống kê số thành viên
- Thống kê số lượng sản phẩm từng loại
3.2.3 Đặc tả các chức năng
Quản lý các thông tin liên quan đến sản phẩm , quá trình đặt hàng, lập đơn
Cập nhật thông tin về sản phẩm là một chức năng tối cần thiết của hệ thống Nó là cơ sở cho các chức năng xử lý và phân tích tiếp theo cũng như là cơ sở dữ liệu cho các phép truy xuất dữ liệu.
Mục đích: đảm bảo số lượng sản phẩm, các thông tin về sản phẩm luôn đầy đủ, chính xác, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khi cần thay đổi các thông tin về sản phẩm.
Khi có các sản phẩm mới.
Khi xoá một sản phẩm.
Mục đích: Lập hoá đơn để hiển thị cho khách hàng và lưu hoá đơn vào kho. Bối cảnh thực hiện: chức năng quản lý hoá đơn của hệ thống được thực hiện khi khách hàng đăng nhập và chọn mua được các sản phẩm cho mình
Mục đích: tính toán và hiển thị tổng tiền của hoá đơn cho khách hàng thấy Bối cảnh thực hiện: khi hệ thống đã lập hoá đơn
3.2.3.2Quản lý thông tin khuyến mại:
Quản lý thông tin khuyến mại gồm các thông tin về ngày khuyến mại, thời gian khuyến mại áp dụng từ ngày nào đến ngày nào cho các sản phẩm nào, phần trăm giảm giá…
Lập kế hoạch khuyến mại
Mục đích: tăng số lượng khách ghé thăm, tăng doanh số bán điện thoại
Bối cảnh thực hiện: chức năng này được thực hiện trong các trường hợp sau:
Nhân dịp các ngày lễ lớn, các ngày hội, mới khai trương cửa hàng…
Khi có các sản phẩm mới nhập, các sản phẩm có số lượng bán ít.
Cập nhật chương trình khuyến mại
Mục đích: áp dụng chương trình khuyến mại cho từng loại sản phẩm cụ thể, loại khách hàng để khách hàng nắm bắt một cách chi tiết
Khi kế hoạch khuyến mại đã hoàn chỉnh và được bộ phận quản lý thông qua.
Mục đích : Lưu trữ lại các ý kiến của khách hàng về sản phẩm của công ty Để có thể được nắm bắt được tâm lý, cũng như một số thông tin cần thiết phục vụ cho công việc kinh doanh.
Mục đích: giúp khách hàng và người dùng tìm kiếm được những loại sản phẩm , hãng sản phẩm mình đang cần một cách nhanh và chính xác nhất
Bối cảnh thực hiện: Chức năng này được thực hiện trong các trường hợp sau:
Khi khách hàng muốn tìm kiếm tên sản phẩm theo từ khoá bất kỳ.
Khi khách hàng muốn tìm kiếm theo tên, theo giá sản phẩm …
Khi người dùng muốn cập nhật các sản phẩm mới……
Thông tin về khuyến mại
Mục đích: giúp người dùng tìm kiếm tất cả các thông tin về khuyến mại đã và đang áp dụng.
Khi có yêu cầu khuyến mại mới.
Khi thay đổi chương trình khuyến mại hiện tại
- Mục đích : Quản lý thông tin cá nhân của thành viên
- Mục đích : Quản lý thông tin cá nhân của khách hàng
- Mục đích phân chia quyền cho thành viên,khách hàng khi vao website.
- Mục đích : Tạo ra bản sao cơ sở dữ liệu dự phòng
- Đưa ra báo cáo và thống kê theo yêu cầu của ban quản trị
3.2.4 Mô hình hóa hoạt động của hệ thống
3.2.4.1 Sơ đồ chức năng BFD
Hình 3.1.Sơ đồ phân dã chức năng
3.2.4.2 Sơ đồ luồng dữ liệu DFD
Hệ thống Website bán hàng
Báo cáo tt sản phẩm
Báo cáo tình trạng khách hàng Báo cáo hoá đơn
Quản lý website bán hàng
Ban quản trị Khách hàng
Thông tin đăng ký, yêu cầu
Thông tin phản hồi, hàng hóa
Hình 3.3.Sơ đồ DFD mức 0
Ban quản trị Đơn hàng
3.0 Tìm kiếm 5.0 Báo cáo thống kê
Yêu cầu báo cáo báo cáo Yêu cầu tìm kiếm
Ph ản h ồi Đăng ký
Xử lý thông tin Mua hàng,yêu cầu thanh toán
C ập n hậ t th ôn g t in sả n p hẩ m
Trả lời thông tin báo cáo
Hình 3.4.Sơ đồ DFD mức1 của chức năng quản lý bán hàng
Hình 3.5.Sơ đồ DFD mức 1 chức năng quản lý người dùng
3.2.4.3 Mô hình hóa cơ sơ dữ liệu
- chungloai(idCL,TenCL,Thutu,AnHien)
1.1 Cập nhật sản phẩm Ban quản trị
Nhập thông tin tin sản phẩm
Khách hàng Yêu cầu mua hàng
Ph ản h ồi th ôn g t in
- Sanpham(idSP,idLoai,TenSP,Khuyenmai,chitiet_km,Mota,chitiet,ngayCapNh at, Gia,UrlHinh,UrlHinh1,UrlHinh2, UrlHinh3, UrlHinh4, SoLanXem, SoLuongTonKho, Ghichu, SoLanMua, AnHien)
- Donhang(idDH,idUser,ThoiDiemDatHang,ThoiDiemGiaoHang,DiaDiemGiaoHang, TinhTrang,GhiChu)
- Donhangchitiet(idChitiet,idDH,idSP,SoLuong,Gia)
- Users(idUser,Hoten,Username,password,Diachi,DienThoai,Email,NgayDangKy, idGroup,NgaySinh,Gioitinh,Active,RandomKey,LoginNumber,DisableDate,
- Userlog(id,iduser,IPAddress,LastLoginDate,LastAvtiveDate,Session)
- Tbl_config(id,Code,name,detail,date_added,Last_modidied)
Một số tệp cơ sở dữ liệu
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả
1 idCL int 12 Mã chủng loại
2 TenCL varchar 100 Tên chủng loại
3 ThuTu int 4 Thứ t ự xuất hiện
4 AnHien tinyint 1 Trạng thái chủng loại
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả
1 idLoai Int 12 Mã loại sản phẩm
2 idCL Int 12 Mã chủng loại
3 TenLoai varchar 100 Tên loại sản phẩm
4 ThuTu int 4 Thứ tự xuất hiện
5 AnHien int 1 Trạng thái loại sản phẩm
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả
1 idSP int 12 Mã sản phẩm
2 idLoai int 12 Mã loại sản phẩm
3 TenSP varchar 100 Tên sản phẩm
5 Chitiet_km Text Chi tiết khuyến mại
6 MoTa mediumtext Mô tả sản phẩm
7 chitiet Text Chi tiết sản phẩm
8 NgayCapNhat date Ngày cập nhật
10 UrlHinh varchar 255 Ảnh sản phẩm
14 SoLanXem int 4 Số lần xem
15 SoLuongTonKh o int 4 Số lượng tồn
17 SoLanMua int 4 Số lần mua sản phẩm
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả
1 idDH int 4 Mã đơn hàng
2 idUser int 4 Mã người dùng
3 ThoiDiemDatHang date Thời điểm đặt hàng
4 ThoiDiemGiaoHang varchar 100 Thời điểm giao hàng
5.Bảng chi tiết đơn hàng
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả
1 idChiTiet int 4 Mã chi tiết
2 idDH Int 4 Mã đơn hàng
3 idSP int 4 Mã sản phẩm
5 gia int 4 Giá sản phẩm
STT Tên trường Kiểu dữ liệu Kích cỡ Mô tả
1 idUser int 11 Mã người dùng
2 Hoten Varchar 100 Họ và tên
3 Username varchar 50 Tên đăng nhập
8 NgayDangKy Date Ngày đăng ký
Sơ đồ liên kết thực thể
Sau khi phân tích ta có được sơ đồ liên kết thực thể ER
3.2.4.5Một số giải thuật a.Đăng nhập b.Tìm kiếm
Vào giao diện theo quyền tên đăng nhập
Nhập tên và mật khẩu
Kết nối cơ sở dữ liệu
Lựa chọn tiêu thức tìm kiếm
Nhập đối tượng cần tìm kiếm
Hiển thị thông tin tìm kiếm
3.2.4.6Giao diện chương trình a.Nguyên tắc chung thiết kế giao diện
- Khuôn dạng màn hình nhập liệu phải được thiết kế giống như khuôn dạng của tài liệu gốc Không bắt người sử dụng phải nhớ thông tin từ màn hình này sang màn hình khác.
- Nên nhóm các trường thong tin trên màn hình theo một trật tự có ý nghĩa, tự nhiên, theo tần số sử dụng ,theo chức năng hoặc tầm quan trọng.
- Không bắt người dung phải nhập các thông tin thứ sinh tức là những thông tin có thể tính toán được hoặc suy luận được từ các thông tin đã có.
- Đặt tên cho các ô nhập liệu ở trên hoặc bên trái của ổ.
- Tự động cập nhật các giá trị ngầm định nếu có thể.
- Có thể sử dụng phím Tab,phím Enter để chuyển đến các trường thông tin tiếp theo thay cho chuột.
Giao diện nhập dữ liệu
Hiển thị thông tin tìm kiếm
Báo lỗi dữ liệu không hợp lệ
Nhập dữ liệu từng trường
Cập nhật dữ liệu theo trường
Nhập đối tượng cần tìm kiếm
- Về mặt ngôn ngữ : mỗi thực đơn phải có tiêu đề rõ rang nghĩa, từ mục phải mô tả rõ chức năng sẽ thực hiện
- Về mặt tổ chức :Phân các thực đơn thuộc cùng một nhóm chức năng vào những mục riêng
- Sử dụng các phương pháp thiết kế giao diện cơ bản như: Phương pháp thiết kế đối thoại, phương pháp thiết kế thực đơn, phương pháp thiết kế mẫu. b.Một số giao diện cơ bản
Hình 3.6 Giao diện trang chủ
Hình 3.7 Giao diện trang sản phẩm
Hình 3.8 Giao diện trang giỏ hàng
Hình 3.9 Giao diện trang đặt hàng
Hình 3.10 Giao diện trang đặt hàng xong
Hình 3.11 Giao diện trang tin tức
Hình 3.12 Giao diện trang ứng dụng
Hình 3.13 Giao diện trang liên hệ
Hình 3.14 Giao diện trang quản trị
Hình 3.15 Giao diện trang quản lý người dung
Hình 3.16 Giao diện trang quản lý sản phẩm
Hình 3.17 Giao diện trang quản lý thêm sản phẩm
Hình 3.18 Giao diện trang quản lý sửa sản phẩm
