Tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học tại trung tâm học liệu đại học sài gòn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LÊ HOÀNG DŨNG TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU ĐẠI HỌC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LÊ HOÀNG DŨNG TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU ĐẠI HỌC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN Mã số: 60.32.02.03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ QUỲNH CHI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2019 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Em xin chân thành cảm ơn Thầy/ Cơ giáo tận tình giảng dạy cho em suốt năm học giảng đường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, cảm ơn Thầy/Cô truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu khơng ngành Thư viện mà cịn nhiều kiến thức sống giúp em trưởng thành Đặc biệt, tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Quỳnh Chi, Giám đốc thư viện Trường Đại học Sư phạm TP.HCM, người thầy tận tâm hướng dẫn, định hướng khoa học ln động viên khích lệ tơi hồn thành luận văn Những nhận xét đánh giá giảng viên hướng dẫn, đặc biệt gợi ý hướng giải vấn đề suốt trình nghiên cứu, thật học vô quý giá tơi khơng q trình viết luận văn mà hoạt động nghiên cứu chuyên môn sau Cuối cùng, xin cảm ơn người thân gia đình, bạn bè, đồng nghiệp quan tâm gánh vác, chia sẻ trách nhiệm tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2019 Tác giả Lê Hồng Dũng LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn kết thân tơi hướng dẫn khoa học TS Lê Quỳnh Chi Nội dung nghiên cứu luận văn tơi hồn tồn trung thực chưa có cơng bố cơng trình Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tác giả Lê Hồng Dũng MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHU CẦU TIN PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC 1.1 Lịch sử nghiên cứu nhu cầu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học 1.1.1 Lịch sử nghiên cứu nhu cầu tin nước 1.1.2 Lịch sử nghiên cứu nhu cầu tin nước 12 1.2 Lý luận nhu cầu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học 13 1.2.1 Người dùng tin, nhu cầu tin yếu tố tác động đến khả đáp ứng nhu cầu tin 13 1.2.1.1 Người dùng tin 13 1.2.1.2 Nhu cầu tin 15 1.2.1.3 Các yếu tố tác động đến khả đáp ứng nhu cầu tin 16 1.3 TTHL đáp ứng nhu cầu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học 22 1.3.1 Khái niệm nhu cầu tin phục vụ đào tạo sau đại học 22 1.3.2 Vai trò TTHL việc phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học 23 1.3.2.1 Vai trò TTHL hoạt động đào tạo 23 1.3.2.2 Vai trò TTHL hoạt động nghiên cứu khoa học 25 1.3.2.3 Vai trò TTHL hoạt động chuyển giao tri thức 26 1.3.3 Khả đáp ứng nhu cầu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học 26 1.3.4 Đánh giá khả đáp ứng nhu cầu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học 28 TIỂU KẾT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TẠI TTHL TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN 31 2.1 TTHL trường ĐHSG với công tác đào tạo sau đại học 31 2.1.1 Công tác đào tạo sau đại học trường ĐHSG 31 2.1.2 Trung tâm Học liệu với công tác đào tạo sau đại học trường ĐHSG 32 2.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển TTHL trường ĐHSG 32 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ TTHL trường ĐHSG 33 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức nhân TTHL trường ĐHSG 34 2.1.2.4 Cơ sở vật chất trang thiết bị 35 2.1.2.5 Nguồn lực thông tin 37 2.1.2.6 Kinh phí hoạt động 39 2.1.2.7 Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 39 2.2 Thực trạng khả đáp ứng nhu cầu tin phục vụ cho hoạt động đào tạo sau đại học Trung tâm Học liệu trường ĐHSG 40 2.2.1 Tổ chức nghiên cứu khả đáp ứng nhu cầu tin phục vụ cho hoạt động đào tạo sau đại học 40 2.2.1.1 Mục đích nghiên cứu 40 2.2.1.2 Mẫu khảo sát 40 2.2.1.3 Mô tả công cụ khảo sát 41 2.2.1.4 Cách thức xử lý số liệu 41 2.3 Kết nghiên cứu thực trạng đáp ứng nhu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học TTHL trường ĐHSG 42 2.3.1 Thực trạng mức độ sử dụng Trung tâm Học liệu 42 2.3.2 Thực trạng nhu cầu sử dụng nội dung tài liệu 49 2.3.3 Thực trạng mức độ sử dụng ngôn ngữ tài liệu 51 2.3.4 Thực trạng mức độ sử dụng loại hình tài liệu 53 2.3.5 Thực trạng nhu cầu sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện 55 2.3.6 Thực trạng đáp ứng nguồn lực thông tin 58 2.3.7 Thực trạng đáp ứng sở vật chất trang thiết bị 59 2.3.8 Thực trạng đáp ứng phương thức tra cứu thông tin Trung tâm Học liệu 61 2.3.9 Thực trạng đáp ứng dịch vụ thông tin - thư viện 64 2.3.10 Thực trạng đáp ứng cán thư viện ứng dụng CNTT 66 2.3.11 Đánh giá chung mức độ đáp ứng nhu cầu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học 67 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học 70 2.5 Mong muốn cải thiện tăng cường hoạt động TTHL 75 2.5.1 Hồn thiện dịch vụ thơng tin - thư viện 75 2.5.2 Nâng cao số lượng chất lượng vốn tài liệu 77 2.5.3 Cải tiến hình thức phục vụ 78 2.5.4 Cải tiến hệ thống tra cứu 80 2.5.5 Hỗ trợ, huấn luyện học viên khai thác sản phẩm dịch vụ 80 2.5.6 Đầu tư trang thiết bị, sở vật chất đại 83 2.5.7 Hoàn chỉnh sản phẩm dịch vụ có 83 2.5.8 Cải tiến đội ngũ cán bộ, quảng bá đầu tư kinh phí cho thư viện 83 TIỂU KẾT CHƯƠNG 88 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CHO HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TẠI TRUNG TÂM HỌC LIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN 90 3.1 Cơ sở nguyên tắc đề xuất giải pháp 90 3.1.1 Cơ sở pháp lý 90 3.1.2 Cơ sở thực tiễn 92 3.1.3 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 92 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường khả đáp ứng nhu cầu tin cho hoạt động phục vụ hoạt động đào tạo sau đại học Trung tâm học liệu trường ĐHSG 93 3.2.1 Nhóm giải pháp từ Trung tâm Học liệu 93 3.2.1.1 Củng cố phát triển nguồn lực thông tin 93 3.2.1.2 Nghiên cứu nhu cầu tin, đào tạo người dùng tin 96 3.2.1.3 Tăng cường hoạt động quảng bá cho Trung tâm Học liệu 99 3.2.1.4 Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện 101 3.2.1.5 Tăng cường mở rộng mối liên hệ với giảng viên, học viên 102 3.2.2 Giải pháp từ trường ĐHSG 104 3.2.2.1 Nâng cao nhận thức cấp lãnh đạo nhà trường cán bộ, giảng viên việc đáp ứng nhu cầu tin phụ vụ hoạt động đào tạo sau đại học 104 3.2.2.2 Nâng cao lực, trình độ cán thư viện 105 3.2.2.3 Xây dựng kế hoạch tài chính, đầu tư sở vật chất 107 3.2.3 Mối quan hệ giải pháp 110 3.3 Khảo sát tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 110 3.3.1 Tổ chức thực 110 3.3.1.1 Công cụ khảo sát 110 3.3.1.2 Các tính điểm bảng hỏi 111 3.3.1.3 Khái quát khách thể nghiên cứu 111 3.3.2 Kết khảo sát tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 112 3.3.2.1 Kết khảo sát tính cần thiết biện pháp đề xuất 112 3.3.2.2 Kết khảo sát tính khả thi biện pháp đề xuất 115 TIỂU KẾT CHƯƠNG 119 KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 121 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 PHỤ LỤC PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined.7 PHỤ LỤC 20 PHỤ LỤC 22 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ - cụm từ đầy đủ CB Cán CBNCGD Cán nghiên cứu giảng dạy CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ĐH Đại học ĐHSG ĐHSG HV Học viên NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin 10 NLTT Nguồn lực thông tin 11 SL Số lượng 12 SV Sinh viên 13 TL Tỉ lệ 14 TNTT Tài nguyên thông tin 15 TP Thành phố 16 TV Thư viện 17 TTHL Trung tâm Học liệu 18 CSVC-TTB Cơ sở vật chất - trang thiết bị 19 SP-DV Sản phẩm - dịch vụ C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 55 thai do, phong cach phuc vu cua CBTV Frequenc y Percent Valid tot Valid Percent Cumulative Percent 22.7 22.7 22.7 14 63.6 63.6 86.4 trung binh 13.6 13.6 100.0 Total 22 100.0 100.0 kha tinh than trach nhiem CBTV Frequenc y Percent Valid tot Valid Percent Cumulative Percent 36.4 36.4 36.4 12 54.5 54.5 90.9 trung binh 9.1 9.1 100.0 Total 22 100.0 100.0 kha kien thuc chuyen mon de tu van nhu cau tin cua CBTV Frequenc y Percent Valid tot Valid Percent Cumulative Percent 18.2 18.2 18.2 14 63.6 63.6 81.8 trung binh 18.2 18.2 100.0 Total 22 100.0 100.0 kha ung dung cong nghe thong tin Frequenc y Percent Valid tot 22.7 Valid Percent 22.7 Cumulative Percent 22.7 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 56 kha 12 54.5 54.5 77.3 trung binh 22.7 22.7 100.0 Total 22 100.0 100.0 CB8 Responses N phat trien dich thue giao trinh vua muon lien thu vien Percent Percent of Cases 16 18.2% 72.7% 19 21.6% 86.4% bien thong tin chon loc 13 14.8% 59.1% khai thac tai lieu dien tu 17 19.3% 77.3% tra cuu tin 15 17.0% 68.2% 9.1% 36.4% 88 100.0% 400.0% tu van khai thac thong tin Total bo sung tai lieu thuoc nhieu linh vuc Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 40.9 40.9 40.9 12 54.5 54.5 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 bo sung nhieu tai lieu in Frequenc y Percent Valid rat can can Valid Percent Cumulative Percent 22.7 22.7 22.7 14 63.6 63.6 86.4 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 57 khong can Total 13.6 13.6 22 100.0 100.0 100.0 bo sung tai lieu dien tu, CSDL truc tuyen Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 11 50.0 50.0 50.0 can 11 50.0 50.0 100.0 Total 22 100.0 100.0 noi dung tai lieu cap nhat Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 12 54.5 54.5 54.5 can 10 45.5 45.5 100.0 Total 22 100.0 100.0 noi dung tai lieu chuyen sau Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 40.9 40.9 40.9 11 50.0 50.0 90.9 9.1 9.1 100.0 22 100.0 100.0 hop tac trao doi, muon lien thu vien Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Valid Percent Cumulative Percent 10 45.5 45.5 45.5 11 50.0 50.0 95.5 4.5 4.5 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 58 hop tac trao doi, muon lien thu vien Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 10 45.5 45.5 45.5 11 50.0 50.0 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 ho tro, dam bao quyen loi vien TTHL Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 36.4 36.4 36.4 13 59.1 59.1 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 khuyen khich tim, dat cho tai lieu qua mang Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 13.6 13.6 13.6 18 81.8 81.8 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 gui danh sach qua han qua email, facebook Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 31.8 31.8 31.8 can 15 68.2 68.2 100.0 Total 22 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 59 phuc vu ca 3, cuoi tuan Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 13.6 13.6 13.6 12 54.5 54.5 68.2 31.8 31.8 100.0 22 100.0 100.0 hoan thien muc luc tra cuu truc tuyen (OPAC) Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 27.3 27.3 27.3 can 16 72.7 72.7 100.0 Total 22 100.0 100.0 hoan thien website TTHL ve noi dung, hinh thuc Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 40.9 40.9 40.9 12 54.5 54.5 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 hoan thien phan mem quan li thu vien Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 40.9 40.9 40.9 12 54.5 54.5 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 60 dinh ki khao sat nhu cau, y kien ban doc Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 36.4 36.4 36.4 can 14 63.6 63.6 100.0 Total 22 100.0 100.0 huan luyen hoc vien su dung sp-dv TTHL Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 10 45.5 45.5 45.5 11 50.0 50.0 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 bien soan, cung cap tl huong dan hoc vien su dung sp -dv Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 22.7 22.7 22.7 15 68.2 68.2 90.9 9.1 9.1 100.0 22 100.0 100.0 huong dan ban doc tra cuu, khai thac thong tin Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 10 45.5 45.5 45.5 can 12 54.5 54.5 100.0 Total 22 100.0 100.0 huong dan trich dan tai lieu Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 61 Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 36.4 36.4 36.4 can 14 63.6 63.6 100.0 Total 22 100.0 100.0 cai tao, bo tri phong oc khoa hoc Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 27.3 27.3 27.3 15 68.2 68.2 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 thay the he thong may tinh cu Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 12 54.5 54.5 54.5 can 40.9 40.9 95.5 khong can 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 Total tang cuong may tinh moi Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 10 45.5 45.5 45.5 can 12 54.5 54.5 100.0 Total 22 100.0 100.0 nang cap, bao dam duong truyen Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 62 Valid rat can 11 50.0 50.0 50.0 can 11 50.0 50.0 100.0 Total 22 100.0 100.0 trang bi phan mem quan li thu vien nham xay dung tv dien tu Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 36.4 36.4 36.4 13 59.1 59.1 95.5 4.5 4.5 100.0 22 100.0 100.0 dau tu trang thiet bi hien dai Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 11 50.0 50.0 50.0 can 11 50.0 50.0 100.0 Total 22 100.0 100.0 cung cap danh muc sach moi den khoa/phong ban Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 36.4 36.4 36.4 12 54.5 54.5 90.9 9.1 9.1 100.0 22 100.0 100.0 cung cap dah muc sach moi qua email cho ban doc Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 63 Valid rat can can khong can Total 18.2 18.2 18.2 13 59.1 59.1 77.3 22.7 22.7 100.0 22 100.0 100.0 cap nhat ban tin thu vien Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 40.9 40.9 40.9 can 13 59.1 59.1 100.0 Total 22 100.0 100.0 tang han ngach muon va thoi gian muon tai lieu Frequenc y Percent Valid rat can can khong can Total Valid Percent Cumulative Percent 27.3 27.3 27.3 11 50.0 50.0 77.3 22.7 22.7 100.0 22 100.0 100.0 nang cao nghiep vu can bo thu vien Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 36.4 36.4 36.4 can 14 63.6 63.6 100.0 Total 22 100.0 100.0 thai phuc vu, ki nang giao tiep cua CBTV Frequenc y Percent Valid rat can 40.9 Valid Percent 40.9 Cumulative Percent 40.9 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 64 can 13 59.1 59.1 Total 22 100.0 100.0 100.0 day manh hoat dong quang ba TTHL Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 36.4 36.4 36.4 can 14 63.6 63.6 100.0 Total 22 100.0 100.0 dau tu kinh phi xay dung phat trien sp-dv moi Frequenc y Percent Valid rat can Valid Percent Cumulative Percent 10 45.5 45.5 45.5 can 12 54.5 54.5 100.0 Total 22 100.0 100.0 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CT1 134 4,49 0,531 CT2 134 4,22 0,844 CT3 134 3,90 0,875 CT4 134 4,42 0,566 CT5 134 3,96 0,999 CT6 134 3,97 0,648 CT7 134 4,23 0,519 CT8 134 4,26 0,755 KT1 134 4,45 0,569 KT2 134 4,22 0,553 KT3 134 3,85 0,938 KT4 134 4,36 0,665 KT5 134 3,70 0,981 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 65 KT6 134 3,83 0,699 KT7 134 3,99 0,594 KT8 134 3,89 0,544 Valid (listwise) N 134 CT1 Frequency Percent Valid Binh thuong Valid Percent Cumulative Percent 1,5 1,5 1,5 Can thiet 65 48,5 48,5 50,0 Rat can thiet 67 50,0 50,0 100,0 134 100,0 100,0 Total CT2 Frequency Percent Valid It can thiet Valid Percent Cumulative Percent 2,2 2,2 2,2 Binh thuong 27 20,1 20,1 22,4 Can thiet 42 31,3 31,3 53,7 Rat can thiet 62 46,3 46,3 100,0 134 100,0 100,0 Total CT3 Frequency Percent Valid It can thiet Valid Percent Cumulative Percent 5,2 5,2 5,2 Binh thuong 37 27,6 27,6 32,8 Can thiet 52 38,8 38,8 71,6 Rat can thiet 38 28,4 28,4 100,0 134 100,0 100,0 Total Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 66 CT4 Frequency Percent Valid Binh thuong Valid Percent Cumulative Percent 3,7 3,7 3,7 Can thiet 68 50,7 50,7 54,5 Rat can thiet 61 45,5 45,5 100,0 134 100,0 100,0 Total CT5 Frequency Percent Valid It can thiet Valid Percent Cumulative Percent 16 11,9 11,9 11,9 Binh thuong 21 15,7 15,7 27,6 Can thiet 49 36,6 36,6 64,2 Rat can thiet 48 35,8 35,8 100,0 134 100,0 100,0 Total CT6 Frequency Percent Valid It can thiet Valid Percent Cumulative Percent 2,2 2,2 2,2 Binh thuong 21 15,7 15,7 17,9 Can thiet 87 64,9 64,9 82,8 Rat can thiet 23 17,2 17,2 100,0 134 100,0 100,0 Total CT7 Frequency Percent Valid Binh thuong Can thiet Valid Percent Cumulative Percent 4,5 4,5 4,5 91 67,9 67,9 72,4 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 67 Rat can thiet Total 37 27,6 27,6 134 100,0 100,0 100,0 CT8 Valid Percent Frequency Percent Valid It can thiet ,7 ,7 Cumulative Percent ,7 Binh thuong 22 16,4 16,4 17,2 Can thiet 52 38,8 38,8 56,0 Rat can thiet 59 44,0 44,0 100,0 134 100,0 100,0 Total KT1 Valid Percent Frequency Percent Valid It kha thi ,7 Binh thuong ,7 Cumulative Percent ,7 1,5 1,5 2,2 Kha thi 67 50,0 50,0 52,2 Rat kha thi 64 47,8 47,8 100,0 134 100,0 100,0 Total KT2 Frequency Percent Valid Binh thuong Valid Percent Cumulative Percent 6,7 6,7 6,7 Kha thi 87 64,9 64,9 71,6 Rat kha thi 38 28,4 28,4 100,0 134 100,0 100,0 Total KT3 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 68 Valid Percent Frequency Percent Valid It kha thi Cumulative Percent 13 9,7 9,7 9,7 Binh thuong 31 23,1 23,1 32,8 Kha thi 53 39,6 39,6 72,4 Rat kha thi 37 27,6 27,6 100,0 134 100,0 100,0 Total KT4 Valid Percent Frequency Percent Valid It kha thi ,7 Cumulative Percent ,7 ,7 Binh thuong 11 8,2 8,2 9,0 Kha thi 61 45,5 45,5 54,5 Rat kha thi 61 45,5 45,5 100,0 134 100,0 100,0 Total KT5 Frequency Percent Valid Khong kha thi Valid Percent Cumulative Percent 1,5 1,5 1,5 It kha thi 19 14,2 14,2 15,7 Binh thuong 21 15,7 15,7 31,3 Kha thi 67 50,0 50,0 81,3 Rat kha thi 25 18,7 18,7 100,0 134 100,0 100,0 Total KT6 Frequency Percent Valid It kha thi 3,0 Valid Percent Cumulative Percent 3,0 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 3,0 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn