(Luận văn) quản trị nguồn nhân lực tại công ty công trình đô thị tân an thực trạng và giải pháp , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad ju y th LƯƠNG MINH NHỰT yi pl al n ua QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG TRÌNH ĐƠ THỊ TÂN AN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ n a Lu n va y te re ac th Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM hi ep w n lo ad ju y th LƯƠNG MINH NHỰT yi pl al n ua QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ TÂN AN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP n va ll fu oi m at nh z NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 05 z k jm ht vb gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ n a Lu va n HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ TIẾN DŨNG y te re ac th Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2009 ng hi LỜI CAM ĐOAN ep w n Tôi xin cam đoan số liệu nêu luận văn thu thập từ nguồn lo ad thực tế, hợp pháp, công bố báo cáo Cơng ty cơng trình thị y th Tân An, quan Nhà nước Các báo cáo đăng trên tạp ju yi chí, báo chí, website hợp pháp pl ua al Các giải pháp, kiến nghị cá nhân tác giả đúc kết rút n trình nghiên cứu lý luận thực tiễn n va ll fu oi m Thành phố Hồ Chí Minh tháng 06 năm 2009 at nh z Người cam đoan z k jm ht vb gm om l.c LƯƠNG MINH NHỰT n a Lu n va y te re ac th ng hi MỤC LỤC ep w LỜI MỞ ĐẦU n lo Lý chọn đề tài ad y th Mục tiêu đề tài .2 ju Đối tượng phạm vi nghiên cứu yi pl Phương pháp nghiên cứu al n ua Bố cục đề tài n va CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ ll fu m oi 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực nh 1.2 Các mơ hình Quản trị nguồn nhân lực at z 1.3 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực .7 z vb jm ht 1.3.1 Chiến lược nguồn nhân lực .8 1.3.2 Hoạch định nguồn nhân lực .9 k gm 1.3.3 Nội dung thực chức quản trị nguồn nhân lực .10 om l.c 1.3.3.1 Nhóm chức thu hút nhân lực .10 1.3.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 12 a Lu n 1.3.3.3 Nhóm chức trì quản lý nguồn nhân lực 15 va n 1.4 Giới thiệu ngành cơng trình thị 18 te re 1.4.1 Khái niệm dịch vụ cơng cộng cơng trình thị 18 ac th 1.5 Các đặc điểm nguồn nhân lực ngành cơng trình thị 21 y 1.4.2 Ngành cơng trình thị .20 ng hi KẾT LUẬN CHƯƠNG .22 ep CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG TRÌNH ĐƠ THỊ TÂN AN 23 w n lo 2.1 Giới thiệu khái quát Cơng ty cơng trình thị Tân An .23 ad y th 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 ju 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động .25 yi pl 2.1.3 Tổ chức, nhân 25 al n ua 2.1.4 Tình hình hoạt động tài .28 n va 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực 30 ll fu 2.1.5.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 31 m oi 2.1.5.2 Cơ cấu lao động theo chức 32 nh 2.1.5.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn .33 at z 2.1.5.4 Cơ cấu lao động theo bậc thợ 33 z vb jm ht 2.1.6 Năng suất tốc độ tăng suất lao động bình quân .34 2.1.6.1 Năng suất lao động bình quân 34 k gm 2.1.6.2 Tốc độ tăng suất lao động bình quân theo giá trị 35 om l.c 2.2 Phân tích trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty CTĐT Tân An 36 n a Lu 2.2.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu .36 n va 2.2.2 Hiện trạng thực hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 37 2.2.3.1Chức tuyển dụng 38 ac th 2.2.3.2 Phân cơng bố trí cơng việc 40 y te re 2.2.3 Hiện trạng chức thu hút nhân lực Công ty 38 ng hi 2.2.3.3 Về phân tích cơng việc .41 ep 2.2.4 Thực trạng chức đào tạo phát triển nhân lực 42 w 2.2.5 Hiện trạng chức trì nhân lực 44 n lo 2.2.5.1 Đánh giá thực công việc 44 ad ju y th 2.2.5.2 Giải lương, thưởng, chế độ phúc lợi cho nhân viên 46 2.2.5.3 Áp lực cơng việc, mơi trường an tồn lao động 49 yi pl 2.2.5.4 Quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp nơi công sở 50 al n ua 2.3 Nhận xét thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cty CTĐT Tân An 51 n va KẾT LUẬN CHƯƠNG .53 ll fu CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ TÂN AN 55 oi m nh 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 55 at z 3.1.1 Mục tiêu 55 z vb jm ht 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp .56 k 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực Công ty CTĐT Tân An 57 gm 3.2.1 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực 57 l.c om 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 59 n a Lu 3.3 Giải pháp hoàn thiện chức quản trị nguồn nhân lực 63 n va 3.3.1 Hoàn thiện chức thu hút nhân lực 63 3.3.1.2 Hoàn thiện chức tuyển dụng 64 ac th 3.3.2 Hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 y te re 3.3.1.1 Hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 63 ng hi 3.3.3 Hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 68 ep 3.3.3.1 Hoàn thiện chức đánh giá thực công việc 68 w 3.3.3.2 Hồn thiện sách chi trả lương thưởng cho người lao động 71 n lo 3.4 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 72 ad ju y th 3.4.1 Phát triển xây dựng văn hoá doanh nghiệp 72 3.4.2 Xây dựng hệ thống thông tin dịch vụ nhân 74 yi pl 3.5 Kiến nghị 75 al n ua 3.5.1 Kiến nghị với Công ty 75 n va 3.5.2 Kiến nghị với UBND Tỉnh Long An 76 ll fu KẾT LUẬN 77 m oi TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 nh at PHỤ LỤC 79 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi DANH MỤC BẢNG ep w Trang n lo Bảng 2.1 Doanh thu từ năm 2005-2008 28 ad Bảng 2.2 Lợi nhuận từ năm 2005-2008 28 y th ju Bảng 2.3 Công tác thực thuế công ty từ năm 2005-2008 .29 yi Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Cơng ty Cơng trình Đơ thị Tân An 30 pl ua al Bảng 2.5 Biến động nhân lực năm 2005-2008 .31 n Bảng 2.6 Số lượng tần suất nhóm tuổi lao động theo giới tính 32 va n Bảng 2.7 Thống kê mơ tả phân cơng bố trí cơng việc 41 fu ll Bảng 2.8 Chi phí đào tạo năm 2006-2008 43 m oi Bảng 2.9 Hình thức đào tạo năm 2006-2008 43 nh Bảng 2.10 Thống kê mô tả công tác đào tạo đề bạt 44 at z Bảng 2.11 Thống kê mô tả đánh giá thực công việc 45 z ht vb Bảng 2.12 Thống kê mô tả thu nhập nhân viên .47 jm Bảng 2.13 Thống kê mô tả chi trả lương cho nhân viên 47 k Bảng 2.14 Thống kê mô tả chi trả thưởng phúc lợi cho nhân viên 48 gm Bảng 2.15 Thống kê mơ tả khoản khen thưởng, phúc lợi ngồi lương 49 l.c om Bảng 2.16 Thống kê mô tả áp lực, môi trường công tác an toàn lao động 50 a Lu Bảng 2.17 Thống kê mô tả quan hệ nơi công sở 51 n Bảng 3.1 Giá trị tổng doanh thu tỉ lệ tăng r0 60 va n Bảng 3.2 Số lượng lao động tỉ lệ tăng re 60 te re Bảng 3.3 Số lượng lao động công ty cần tuyển từ năm 2009 – 2012 61 y ac th Bảng 3.4 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 70 ng hi DANH MỤC SƠ ĐỒ ep w Trang n lo Sơ đồ 1.1 Sự tích hợp hoạt động nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh ad y th Sơ đồ 1.2 Các giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực 12 ju Sơ đồ 2.1 Bộ máy quản lý Công ty CTĐT Tân An 27 yi pl Sơ đồ 2.2 Qui trình tuyển dụng Công ty CTĐT Tân An .40 al n ua Sơ đồ 3.2 Qui trình tuyển dụng công ty giai đoạn 2009-2012 .65 n va ll fu DANH MỤC BIỂU ĐỒ oi m at nh Trang z Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2008 Công ty CTĐT Tân An 32 z ht vb Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo chức năm 2008 công ty CTĐT Tân An 33 jm Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2007 Công ty CTĐT Tân An .33 k Biểu đồ 2.4 Mức thu nhập nhân viên 47 om l.c gm n a Lu n va y te re ac th ng hi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ep w n AT-VSLĐ An toàn – Vệ sinh lao động lo ad CBCNV Cán công nhân viên y th CHXHCN Cơng hồ xã hội chủ nghĩa ju yi CTĐT Cơng trình thị pl ua al DNNN Doanh nghiệp Nhà nước n HĐBT Hội đồng trưởng va n NĐ–CP Nghị định – Chính phủ fu ll QĐUB Quyết định uỷ ban oi m TNHH Trách nhiệm hữu hạn nh at UBND Uỷ ban nhân dân z z SXKD Sản xuất kinh doanh k jm ht vb VHDN Văn hoá doanh nghiệp om l.c gm n a Lu n va y te re ac th 71 ng hi 3.3.3.2 Hồn thiện sách chi trả lương thưởng cho người lao động ep w n Qua phân tích cơng tác chi trả lương cho người lao động chương Nhận thấy, tiền lương cơng ty chi trả theo nhóm cơng việc cụ thể theo khối lượng cơng việc, tính chất công việc dựa vào Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ qui định dành riêng cho người lao động lĩnh vực dịch vụ công cộng cơng trình thị lo ad ju y th yi Hệ số lương tối thiểu 690.000 đồng/tháng theo Nghị định 110/2008/NĐ-CP ngày 10/10/2008 qui định mức lương tối thiểu vùng (xem phụ lục) pl al n ua Do đó, việc chi trả khác theo nghị định không thể, chế áp dụng chung cho DNNN, nên khó thay đổi hình thức tính lương Mặt khác quỹ lương cơng ty ngành CTĐT cấp chủ yếu từ ngân sách n va fu ll Để tăng thu nhập, đồng thời gắn tiền lương với chất lượng lao động, cơng ty áp dụng hệ số xác định thực công việc (xem mục 3.3.3.1) vào lương thực lãnh nhân viên Một mặt cải thiện mức lương, nâng cao thu nhập cho người lao động, mặt khác khuyến khích người lao động hết lịng cơng việc khơng làm việc theo nghĩa xong việc Ngoài ra, người lao động có thời gian gắn bó lâu dài với cơng ty nên sử dụng thêm hệ số thâm niên q trình tính lương cho người lao động hệ số 0,1 năm oi m at nh z z jm ht vb k Mặt khác, công ty hoạt động theo luật doanh nghiệp, việc tham gia đấu thầu thực thầu dịch vụ cơng cộng cơng trình đô thị mang lại lợi nhuận định công ty sử dụng lợi nhuận để làm thưởng theo suất chất lượng cho nhân viên om l.c gm n a Lu Xuất phát từ quan điểm cho nhân viên trực tiếp gián tiếp tham gia vào trình tạo sản phẩm, họ cần khuyến khích, khen thưởng kết cuối công ty tốt Tác giả xin đề xuất sử dụng mơ hình Scanlon để thực trích thưởng cho nhân viên từ lợi nhuận kế hoạch công ty n va y te re ac th Mơ hình Scanlon kích thích nhân viên giảm chi phí lao động tổng doanh thu Theo mơ hình này, trước hết cần xác định hệ số chi phí lao động chuẩn điều kiện sản xuất bình thường 72 ng hi ep Chi phí lao động Hệ số lao động chuẩn = Doanh thu từ hoạt động kế hoạch w n lo Hàng tháng đối chiếu kết thực thực tế với hệ số chi phí lao động chuẩn Sau trừ tỷ lệ phần trăm định phần tiết kiệm để dự phòng cho tháng sau, phần lại chia theo tỷ lệ định cho công ty thưởng cho nhân viên ad ju y th yi pl Tỷ lệ phần để lại cho công ty phần thưởng cho nhân viên 1:2 1:3… Cuối năm số dự phịng không sử dụng hết chia lại cho nhân viên dạng thưởng n ua al va n 3.4 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực fu ll 3.4.1 Phát triển xây dựng văn hoá doanh nghiệp oi m at nh Năng lực thơng qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hố tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hố cịn đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện mơi trường văn hố doanh nghiệp (VHDN), điều dễ nhiều thời gian tốn Nền tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hoá cơng ty khó hình thành hai, làm điều với nguồn lực khác tài cơng nghệ z z k jm ht vb l.c gm om Văn hoá doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên, tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh Chức chủ yếu VHDN tạo nên thống thành viên, công ty n a Lu n va y te re ac th Cần xây dựng cho công ty VHDN đặc thù, không mang nét chung văn hoá doanh nghiệp Việt Nam mà cịn mang nét riêng có tính tiêu biểu cho 73 ng hi ep w n truyền thống tốt đẹp, độc đáo ngành CTĐT Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, công ty nên trọng tạo dựng bảo vệ thương hiệu mình, thương hiệu phận khơng thể thiếu VHDN, thể uy tín, vị sản phẩm, niềm tự hào công ty, tạo niềm tin khách hàng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng lo ad ju y th Công ty phải xây dựng văn hoá hành vi ứng xử nội bộ, điều giúp cho máy công ty vận hành trơn tru với người có trình độ văn hố, tn thủ ngun tắc chung Để có mơi trường văn hố ứng xử nội tích cực, cơng ty nên dựa tiêu chí: thái độ tơn trọng đồng nghiệp, trao quyền hợp lý, thưởng phạt công minh, tuyển dụng đề bạt hợp lý, quy đinh trách nhiệm sử dụng tài sản công ty (tiền mặt, tài sản tài chính, tiện nghi, cơng cụ, internet, liệu máy tính…) yi pl n ua al n va Văn hoá hành vi ứng xử với bên ngồi có tác dụng nâng cao hình ảnh công ty thương trường Ứng xử với bên ngồi cơng ty (PR- public relation) địi hỏi nhân viên phải dựa lợi ích chung thể sứ mệnh công ty, tránh mâu thuẫn lợi ích cá nhân trách nhiệm cơng việc Muốn vậy, công ty cần vận dụng hai điều: ý chí lãnh đạo cam kết nhân viên Văn hố ứng xử bên ngồi biểu qua: q biếu (chỉ chấp nhận loại quà biếu thân thiện theo nguyên tắc truyền thống xã hội, không nhận quà tặng vượt ước lệ xã hội định trước), hoạt động bên phát triển kỹ nhân viên, thái độ với khách hàng, công ty, nhà cung cấp, đối tác, tổ chức, cá nhân khác, vấn đề bảo mật thông tin nhạy cảm khách hàng, quan hệ đầu tư, mua sắm (tuyệt đối không nhận hoa hồng, quà biếu, đặc ân, hay vận động bên từ phía đối tác) ll fu oi m at nh z z k jm ht vb gm om l.c Tuyển chọn nhân viên phải gắn với định hướng giá trị công ty Tức tuyển chọn, không vào kiến thức, kỹ phù hợp với cơng việc mà cịn phải xét đến phù hợp tính cách, quan điểm sống làm việc nhân viên với định hướng giá trị công ty, với VHDN Đây cửa ngõ giao tiếp công ty với ứng viên, người lao động tương lai công ty Một ấn tượng đẹp ban đầu tiền đề cho hợp tác lâu dài gắn kết n a Lu n va y te re Thỉnh thoảng, công ty nên tổ chức kỳ nghỉ lễ kết hợp với huấn luyện kỹ truyền đạt, giao tiếp thông qua trò chơi quản lý, hội thi tay nghề, thi an toàn lao động hướng tới xây dựng hợp tác phận công ty Đồng thời, cần tận dụng ngày lễ, tết để đánh giá kết lao động khen thưởng, gắn khuyến ac th 74 ng hi khích vật chất với hoạt động văn hố cơng ty để cá nhân tự suy ngẫm hành xử cho có cân thành lao động cá nhân hợp tác tập thể ep w n Bên cạnh việc xem quản trị nguồn nhân lực phần chiến lược phát triển công ty, để hỗ trợ phát triển nhân tốt hơn, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, công ty cần nghiên cứu xây dựng cho VHDN xuất phát từ sứ mạng công ty, định hướng chiến lược lâu dài công ty, để nhân viên dựa vào mà hành xử, chia sẻ giá trị, đóng góp ngày nhiều cho cơng ty Tránh trì văn hố kiểu gia đình trị, tập quyền mang nặng tính hành quan liêu, làm trì trệ hệ thống, làm chậm tiến trình định, làm cho cơng ty hội kinh doanh không kịp ứng phó với thay đổi thị trường, khách hàng lo ad ju y th yi pl ua al n 3.4.2 Xây dựng hệ thống thông tin dịch vụ nhân va n Quản trị nguồn nhân lực bao gồm trình thu thập, tổng hợp có hệ thống thơng tin dịch vụ nguồn nhân lực như: Thông tin tiền lương, tiền công Thông tin tuyển dụng, đào tạo, đề bạt Thông tin đánh giá kết công việc tập thể người lao động suốt trình doanh nghiệp Các ghi chép thống kê kỹ đội ngũ người lao động phục vụ cho trình lập kế hoạch nguồn nhân lực Các thơng tin hướng dẫn sách, thủ tục doanh nghiệp, phúc lợi cho người lao động, kiểm toán nhân sự, kiểm toán nguồn nhân lực ll fu oi m at nh z z vb k jm ht Các công việc cụ thể hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực như: Quan hệ lao động; quản lý tiền lương, tiền công; quan hệ kỹ thuật giải bất bình, mâu thuẩn; Các quan hệ lao động nhân viên nhà quản lý gm om l.c Vấn đề tối cần thiết lập tiêu chuẩn công việc; nội dung hoạt động cụ thể gồm: Phân tích cơng việc, mô tả công việc đánh giá giá trị công việc; tiêu chuẩn đánh giá kết thực cơng việc xếp loại đánh giá; cphân tích tiền lương; khảo sát thị trường lao động n a Lu n va Về an toàn sức khoẻ cho người lao động: Đây thông tin liên quan đến bảo vệ người lao động, quản lý nguồn nhân lực, biết có đảm bảo nơi làm việc khơng có rũi ro lường trước (vì cơng việc quản trị nhân phải chịu trách nhiệm việc như: phải đưa tiêu chuẩn an toàn, bảo vệ xây dựng hệ thống an toàn; xứ lý lập hồ sơ tai nạn; trì thực qui tắc an tồn; trì ghi chép an toàn) y te re ac th 75 ng hi ep w Các dịch vụ cho người lao động: Cơng tác quản trị nguồn nhân lực cịn bao gồm việc quản lý dịch vụ phúc lợi mà doanh nghiệp cần phải thực cho người lao động; biện pháp khuyến khích tạo động lực để họ gia nhập, gắn bó với doanh nghiệp n lo Các dịch vụ phục vụ cho cán bộ, nhân viên, người lao động thường tập trung vào yêu cầu nội dung như: Các chương trình hưu trí; kế hoạch chăm sóc sức khoẻ bảo hiểm; kế hoạch chia lợi nhuận, khen thưởng; kế hoạch khuyến khích tạo động lực bổ sung khác (như kế hoạch tham quan, du lịch, giải trí) ad ju y th yi pl 3.5 Kiến nghị ua al n Từ bước phân tích, nhận định xây dựng triển khai giải pháp nêu trên, sau tác giả xin có số kiến nghị với cơng ty UBND Tỉnh Long An sau: n va ll fu 3.5.1 Kiến nghị với Công ty CTĐT Tân An m oi Hồn thiện sách khuyến khích phát triển nguồn nhân lực, sách huy động điều tiết cấu nguồn vốn, đẩy mạnh làm tốt cơng tác cổ phần hóa at nh z Xây dựng mơi trường văn hóa, tạo khơng khí hợp tác tồn cơng ty, làm cho mục tiêu chiến lược công ty truyền đạt rộng rãi, hiểu rõ cấp quản lý làm nên khối sức mạnh đoàn kết thực giải pháp đề z jm ht vb k Kết hợp lợi ích cơng ty với lợi ích cá nhân qua sách khen thưởng nhằm kích thích thành viên tích cực đóng góp vào phát triển chung công ty, để người nhận thức sống cịn cơng ty đóng góp cá nhân l.c gm om Xây dựng, trì cố mối quan hệ với cấp lãnh đạo Tỉnh, thị xã, quan chức Tích cực xây dựng hình ảnh doanh nghiệp lớn mạnh lĩnh vực CTĐT địa bàn Tỉnh Long An n a Lu n va Tăng cường tốt khối quản lý khách hàng nhằm chăm sóc khách hàng sản phẩm công ty như: thu gom vận chuyển xử lý rác thải, vệ sinh mơi trường, chăm sóc xanh y te re ac th Tìm cán có chun mơn thực sự, có tài để tăng cường khả đội ngũ điều hành 76 ng hi ep w Khi tuyển dụng phải có theo yêu cầu thực tế công ty, tạo điều kiện thuận lợi để giữ vững phát triển nguồn nhân lực, thường xuyên gửi nhân viên học lớp đào tạo dài hạn, nâng cao chuyên môn tiếp thu công nghệ nhằm phục vụ trình thực chiến lược công ty n lo ad 3.5.2 Kiến nghị với UBND Tỉnh Long An y th ju Nâng cao lực quản lý mặt tầm vĩ mô đảm bảo phát triển bền vững cho thành phần kinh tế Tỉnh yi pl Quy hoạch hoàn chỉnh sở hạ tầng phát triển thị, đảm bảo kiến trúc, cơng trình cơng ích như: hệ thống cấp nước, cơng viên xanh, bãi vận chuyển, thu gom xử lý rác thải đô thị chuẩn mực, tạo đà phát triển cho ngành cơng trình thị cho toàn thể kinh tế Tỉnh n ua al n va ll fu Đối với DNNN hoạt động ngành cơng trình thị, sau cổ phần hoá đề nghị xem xét giảm mức thuế nộp oi m at nh Đề nghị ngành cơng trình thị thông qua UBND Tỉnh kiến nghị với trường đào tạo trung cấp, cao đẳng nghề đại học địa bàn Tỉnh tạo đưa vào số mơn học chun mơn ngành cơng trình thị chương trình giảng dạy nhằm giúp doanh nghiệp Tỉnh hoạt động ngành cơng trình đô thị nâng cao chuyên môn cán bộ, công nhân viên z z jm ht vb k UBND Tỉnh Long An cần tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm phát triển nguồn nhân lực ngành cơng trình thị nhằm trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn cách khắc phục để phát triển nguồn nhân lực ngành cơng trình thị om l.c gm n a Lu n va y te re ac th 77 ng hi KẾT LUẬN ep w n Nguồn nhân lực ngành cơng trình thị đóng vai trò quan trọng phát triển thành phố Tân An tương lai, có tác động định tới hiệu kinh doanh công ty Cơng ty có phát triển hay khơng phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên Trong năm qua, việc phát triển nguồn nhân lực trực tiếp sản xuất kinh doanh dịch vụ cơng ích cơng ty cịn nhiều hạn chế Chính vậy, công ty cần quan tâm nhiều đến nhân viên mình, coi việc phát triển nguồn nhân lực trực tiếp nhiệm vụ hàng đầu lo ad ju y th yi pl ua al n Đề tài nghiên cứu “Quản trị nguồn nhân lực Công ty Công trình thị Tân An – Thực trạng giải pháp” thực từ tháng năm 2008 đến tháng 6/2009 Mục đích nghiên cứu đề tài hoàn thiện số chức quản trị nguồn nhân lực cơng ty Từ nhận biết điểm mạnh, điểm yếu công ty, đồng thời thấy chức hạn chế làm sở để tiến tới cổ phần hoá vào năm 2010 hướng tới mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2009 – 2012 n va ll fu oi m at nh z Đề tài nghiên cứu sở lý thuyết dựa vào số kết thu thập được, qua khảo sát nghiên cứu nên đề tài nhiều hạn chế như: z ht vb k jm Đề tài nghiên cứu phạm vi công ty, nên chưa khái quát hết vấn đề khác ngành cơng trình thị địa bàn Tỉnh Long An gm om l.c Các yếu tố mơi trường kinh doanh lĩnh vực cơng trình thị thường xuyên thay đổi theo chủ trương, sách, nhu cầu khách hàng, nên đề tài chưa đưa dự báo tương lai a Lu n Một số giải pháp đưa đề tài chưa phải giải pháp tốt Đây hướng nghiên cứu nhằm khắc phục hạn chế đề tài n va y te re ac th 78 ng hi TÀI LIỆU THAM KHẢO ep w Thời báo kinh tế Việt Nam 2007 – 2008 n lo Web site Tổng cục thống kê, http://www.gso.gov.vn ad y th Tạp chí Mơi trường Đô thị - Hội môi trường đô thị Việt Nam ju Tạp chí Phát triển kinh tế - Trường Đại học Kinh tế TPHCM yi pl Luật DNNN sửa đổi năm 2003 nghị định 199/2004/NĐ-CP al ua “Chương trình Quốc gia bảo hộ lao động của” Thủ tướng Chính phủ (233/2006/QĐ-TTg) n Nghị định 110/2008/NĐ-CP ngày 10/10/2008 qui định mức lương tối thiểu vùng va n Nghị định số 31/2005/NĐ - CP ngày 11/3/2005 Chính phủ sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ cơng ích ll fu m oi Thông tư số: 06/2004/TT-BLĐTBXH Bộ lao động – Thương binh xã hội, ngày 29/01/2004: “Hướng dẫn tính tốc độ tăng suất lao động bình quân tốc độ tăng tiền lương bình quân doanh nghiệp nhà nước” at nh z 10 Thông tư số: 23/2005/TTLT/BLĐTBXH-BTC ngày 31 tháng năm 2005 Việc xếp hạng công ty z jm ht vb 11 Quyết định số 2875 UBND Tỉnh Long An phê duyệt phương án chuyển đổi cơng ty Cơng trình Đơ thị Tân An thành Cơng ty TNHH Một Thành Viên Cơng trình Đô thị Tân An k 12 TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Tiền cơng tiền Lương, NXB LĐXH gm 13 Trần Kim Dung (2006) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê om l.c 14 Phạm Trí Cao Vũ Minh Châu (2006) Kinh tế lượng ứng dụng, NXB LĐXH va 16 Hương Huy dịch (2007) Quản trị nguồn nhân lực, tập 1-2, NXB GTVT n a Lu 15 Hồng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê, Hà Nội n 17 Báo cáo tổng kết tình hình thực kế hoạch năm 2008, Công ty TNHH thành viên CTĐT Tân An ac th phịng Kế tốn cung cấp y te re 18 Các tài liệu tình hình lao động, tiền lương Cơng ty năm (2005 đến 2008), Phòng tổ chức 79 ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al PHỤ LỤC n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th PHỤ LỤC ng BẢNG TIỀN LƢƠNG CÔNG NHÂN THU GOM, VẬN CHUYỂN, XỬ LÝ VÀ CHÔN LẤP RÁC THẢI ĐÔ THỊ TẠI CÔNG TY CTĐT TÂN AN hi ep w STT n Chức danh Nhóm công việc Phụ cấp lƣu động 20% Hệ số bậc lƣơng Bậc thợ lo ad Phụ cấp độc hại 10% 20% Phụ cấp trách nhiệm 1% Lƣơng phụ (nghỉ lễ, tết,…) 12% Lƣơng ngày công (đồng) 2.654 265 8.630 83.469 265 9.395 93.256 265 9.299 89.711 265 9.299 92.364 y th Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm II ju Xúc rác… thủ công, thu gom, vận chuyển rác sinh hoạt, rác phế thải xây dựng, rác y tế, quét rác đường phố… Quét, gom rác hè, đường phố thủ cơng Duy trì dải phân cách; tua vĩ hè, thu dọn phế thải gốc cây, cột điện; Duy trì vệ sinh ngõ xóm… yi 4/7 pl 2,71 n ua al n va fu 4,5/7 oi m z 4/7 2,92 4/7 2,92 4,5/7 3,185 5.308 2.654 z jm ht vb 5.308 k gm at nh 5.308 ll Công nhân cơng trình thị - Nhóm III Xử lý rác; Quét dọn nhà vệ sinh công cộng; Thu phân hai ngăn Xử lý rác y tế; Dọn phân xí máy Vớt rác mặt kênh, mương giới 2,95 265 om l.c Công nhân xây dựng - Nhóm II 10.143 100.241 Cơng nhân điều khiển máy 3/7 2,31 5.308 2.654 265 Công nhân điều khiển máy 4/7 2,71 5.308 2.654 265 Công nhân điều khiển máy 5/7 3,19 5.308 2.654 265 10.159 103.044 Công nhân điều khiển máy 6/7 3,74 5.308 2.654 265 11.910 119.391 10 Công nhân điều khiển máy 7/7 4,4 5.308 2.654 265 14.012 139.008 76.887 8.630 88.776 n a Lu 7.356 n va 2,57 5.308 2.654 265 8.184 84.6150 12 Công nhân lái xe 3,5-7,5 2/4 2,76 5.308 2.654 265 8.790 95.6130 13 Công nhân lái xe 3,5-7,5 3/4 3,25 5.308 2.654 265 10.350 110.474 14 Công nhân lái xe >7,5 2/4 2,93 5.308 2.654 265 15 Công nhân lái xe >7,5 3/4 3,44 5.308 2.654 265 9.363 95.613 10.955 110.474 ac 2/4 th Công nhân lái xe < 3,5 y 11 te re Công nhân lái xe PHỤ LỤC ng BẢNG TIỀN LƢƠNG CƠNG NHÂN DUY TRÌ HỆ THỐNG CHIẾU SÁNG CƠNG CỘNG hi ep Phụ cấp trách nhiệm 1% Hệ số bậc lƣơng Phụ cấp lƣu động 20% Phụ cấp độc hại, nguy hiểm 10% 20% w n lo Chức danh Nhóm cơng việc Bậc thợ ad STT ju y th Lƣơng phụ (nghỉ lễ, tết,…) 12% Lƣơng ngày công (đồng) yi pl Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm II al Cơng nhân thủ cơng 3/7 2,31 5.308 2.654 265 7.356 76.887 Công nhân thủ công 3,5/7 2,51 5.308 2.654 265 7.993 82.832 Công nhân thủ công 2,71 5.308 2.654 265 8.630 88.776 5.308 2.654 265 8.630 88.776 5.308 265 7.484 78.0760 265 8.790 n ua va 4/7 n 4/7 2,71 oi Công nhân điều khiển máy m ll fu Công nhân xây dựng - Nhóm II 1/4 2,35 2.654 13 Cơng nhân lái xe 2/4 2,76 5.308 2.654 14 Công nhân lái xe 3/4 3,25 5.308 Công nhân lái xe 7,5 - 16,5 12 Công nhân lái xe 13 Công nhân lái xe 14 Công nhân lái xe 1/4 2/4 3/4 2,51 2,94 3,44 5.308 5.308 5.308 vb 2.654 2.654 2.654 265 10.350 104.827 265 265 265 7.993 82.8320 9.363 95.613 10.955 110.474 k jm ht 2.654 90.263 om l.c gm Công nhân lái xe z 12 z at nh Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 n a Lu n va y te re ac th PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CƠNG NHÂN DUY TRÌ CÂY XANH ĐÔ THỊ ng hi ep STT Chức danh Nhóm cơng việc Hệ số bậc lƣơng Bậc thợ w Phụ cấp độc hại 10% 20% Phụ cấp lƣu động 20% n Phụ cấp trách nhiệm 1% lo Lƣơng phụ (nghỉ lễ, tết,…) 12% Lƣơng ngày công (đồng) ad Công nhân cơng trình thị - Nhóm II ju y th Tưới nước thảm cỏ, bồn hoa, cảnh, hàng rào; Trồng dặm cảnh; Quét vôi gốc Làm cỏ; Phun thuốc, bón phân Thay hoa, bồn hoa bảo dưỡng cảnh, giải toả cành, đỗ 2,51 265 7.993 74.87 4/7 2,71 265 8.630 80.815 2.654 265 9.299 95.018 2.654 265 7.356 76.887 2.654 265 8.630 88.776 yi 3,5/7 pl n ua al n va 4/7 5.308 at nh Công nhân xây dựng - Nhóm II 2,92 oi m Đốn hạ sâu bệnh, cắt thấp tán, khống chế chiều cao, gỡ phụ sinh cổ thụ ll fu Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm III Cơng nhân điều khiển máy 3/7 2,31 Công nhân điều khiển máy 4/7 2,71 5.308 Công nhân điều khiển máy 5/7 3,19 5.308 Công nhân điều khiển máy 6/7 3,74 5.308 jm z Công nhân điều khiển máy 7/7 4,4 z 5.308 ht vb 265 10.159 103.044 2.654 265 11.910 119.391 5.308 2.654 k 2.654 gm 14.012 139.008 Công nhân lái xe 1/4 2,18 5.308 2.654 265 6.942 73.0230 10 Công nhân lái xe 2/4 2,57 5.308 2.654 265 11 Công nhân lái xe 3/4 3,05 5.308 2.654 265 9.713 Công nhân lái xe < 3,5 265 om l.c 84.615 a Lu 98.882 n Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 8.184 va Công nhân lái xe 1/4 2,35 5.308 2.654 265 7.484 78.0760 13 Công nhân lái xe 2/4 2,76 5.308 2.654 265 8.790 14 Công nhân lái xe 3/4 3,25 5.308 2.654 265 10.350 104.827 n 12 y te re 90.263 15 Công nhân lái xe 1/4 2,51 5.308 2.654 265 7.993 82.8320 16 Công nhân lái xe 2/4 2,94 5.308 2.654 265 9.363 17 Công nhân lái xe 3/4 3,44 5.308 2.654 265 95.613 10.955 110.474 ac th Công nhân lái xe 7,5 - 16,5 PHỤ LỤC ng hi BẢNG TIỀN LƢƠNG CƠNG NHÂN DUY TRÌ HỆ THỐNG THỐT NƢỚC ĐƠ THỊ ep Phụ cấp trách nhiệm 1% 4/7 2,71 5.308 2.654 4,5/7 2,95 5.308 w Bậc thợ Hệ số bậc lƣơng Phụ cấp lƣu động 20% Phụ cấp độc hại, nguy hiểm 10% 20% n lo ad ju y th STT Chức danh Nhóm cơng việc yi pl Lƣơng phụ (nghỉ lễ, tết,…) 12% Lƣơng ngày công (đồng) 265 8.630 88.776 2.654 265 9.395 95.91 5.308 265 9.299 97.672 265 8.184 87.2690 ua al Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm II Nạo vét bùn, hố ga, cống hộp nổi, mương thủ công; Vận chuyển bùn giới Nạo vét bùn cống ngang n n va ll fu m oi Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm III (phụ cấp độc hại 20%) at nh 4/7 2,92 z 5.308 z vb Nạo vét bùn, cống ngầm thủ công; Nạo vét bùn, cống ngầm giới; Kiểm tra hệ thống thoát nước jm ht Công nhân lái xe Công nhân lái xe < 3,5 2/4 2,57 5.308 Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 2/4 2,76 5.308 5.308 265 8.790 92.9160 Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 3/4 3,25 5.308 5.308 265 10.350 107.481 5.308 k om l.c gm n a Lu n va y te re ac th PHỤ LỤC ng PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ TÂN AN hi ep PHẦN I: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỚI CÁC TIÊU CHÍ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC w Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, Anh/Chị khoanh trịn vào các số từ đến (đánh dấu chéo vào chọn để huỷ khoan trịn vào ô muốn chọn); theo mức độ quy ước 1: hồn tồn khơng đồng ý, , 4: phân vân, …, 7: hoàn toàn đồng ý; Số lớn thể Anh/Chị đồng ý n lo ad ju y th Các tiêu chí yi Mã số Mức độ đồng ý Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn al Thời gian thực công việc phù hợp Anh/Chị phân công công việc hợp lý Anh/Chị hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc 7 Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ nguồn lương hàng tháng Anh/Chị Có thu nhập ổn định Anh chị hài lịng với mức thưởng cơng ty 10 Các khoản phúc lợi (lễ, tết ) công ty chi trả đầy đủ 11 Anh/Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi 12 Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) công ty thực tốt 13 gm Các chế độ khác (khó khăn, nhà ở, học phí nâng cao trình độ ) công ty trợ cấp 14 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) công ty thực tốt l.c 15 Anh/Chị hài lòng với chế độ khác như: khám sức khoẻ định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn an toàn lao động, thi tay nghề 16 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty va 17 Công việc không bị áp lực cao 18 Công việc ổn định, lo lằng việc làm 19 Cơng việc khơng địi hỏi thường xuyên phải làm 20 Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ 21 Nội quy, hướng dẫn sử dụng máy móc thiết bị rõ ràng, đầy đủ 22 Lãnh đạo, quản lý hoà nhã, gần gủi, thân thiện với nhân viên 23 Lãnh đạo quan tâm, ý đến suy nghĩ nhân viên pl n ua n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om n a Lu n te re y ac th ng hi 24 Anh/Ch 25 Anh/Ch 26 Anh/Ch 27 Quan h 28 Anh/Ch ep 29 ị ị Anh/ ch ị n g n g ả w Anh/Ch ị đ n ợ / đ a c t c ì t c n h c h đ u g t p p p r l ộ ệ i n p ấ c ề i g ấ c h n ê ã n g ố h n ấ r n đ h g l i ự ú i h t t đ p ợ c t p h , r n q a t l â o ỡ t u o n m h ả u r ệ i n l d i g c v i n , ệ c h ắ h u n g v ệ i c g ý c n b y n ê ó v g n ẫ d m ô đ n o , n c k h h i n ế k t ỉ b ả o c đ ợ c l ô n g v m v i ệ i ệ c c v i c c 7 7 7 7 7 7 7 7 7 h ọ r g t v c ó n p ị h n ệ i ợ y n h C m đ c g h ấ h ủ c ợ n g t p g n n m ệ i đ A oải mái phát biểu, đưa kiến cơng việc h g a c h n đ h t ữ i t c g ị ợ h v ệ t ị đ 30 đ n g v t i n c ậ t r o h o b i h ộ n g c ô n g v i ệ c ữ n g đ i ề u n g n y lo Anh/Ch ad 31 ị t Anh/Ch 34 Anh/Ch 35 Công ty t 36 Công ty t 37 Vi 38 Vi 39 Vi lãnh ị o đ t c h o ợ c h t ợ c n h / A ju ị đ g h a m c C g i n đ g ợ ô n ị h a c t ậ t g n h p h t y i ề u c g x u n h u ấ c n k y ế i ế ê t n i t n n ă h c t h c k h ứ c / ti ế h o ỹ k n ă n ệ i đ n ể đ n o g l t a o đ o ề v c h o A n h / C o c h o A n h / C ị h n h ề i u h ị n h ề i u ợ ộ n c h ộ i n â n g c a o t r ì n h đ ộ v c h ộ i n â n g c a o t r ì n h đ ộ c ệ v g c t ă h n g t i ế n s i n h , a n t o n l a đ o ộ n g n hoá ă al o đ k pl ua 33 n yi Công ty t y th 32 h h u y ê n m ô n n c đ n h g i k ế t q u ả t h ự c h i ệ n c đ n h g i k ế t q u ả t h ự c h i ệ n h i k t q u ả t h ự c h i g t t q u ả t h ự c h i va ệ ô n g v n c ô n g v ệ n c ô n g ệ n c ô n g i ệ c l ấ r t ầ c n t h ế i t n c fu ệ i ệ c v i ệ c đ v i ệ c đ t i c ô n g t y l c ô gb n ằ n g v c í ữ a n h x c ll h đ c o g c ô n 41 K 42 Ph ệ t q u ả n h g i ế k c ợ c t ự h c h i ệ n c ô n g k h a i c ô n g k h a i , g i r A n h / C h t h ự c n h i ệ n t c t ậ p t ể h at ế đ c ợ n h g i p h p đ đ ị v ợ c t h ô n g b n g o v g ả i i t h í c h r h õ r g z đ z Vi công ty nh 40 ế y oi đ m ệ n g n h g i c ủ a c ô t y h i ệ n n a y l ợ p l ý vb ht jm PHẦN II: ĐÔI NÉT VỀ CÔNG VIỆC VÀ BẢN THÂN k Bộ phận cơng tác Anh/Chị cơng ty: …………………………………………………………… Đội trưởng/phó om Giới tính: a Lu Trình độ chun mơn: Sơ cấp l.c phịng/ban gm Vị trí cơng tác Anh/Chị thuộc nhóm: cấp n Cấp Cấp 12/12 n Cấp va Trình độ văn hoá: te re Tuổi đời Anh/Chị:……………………………tuổi -