(Luận văn) chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty cổ phần viễn thông fpt đến năm 2010

ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ep w n lo ad ju y th CHUNG THỊ MINH THU yi pl CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT ĐẾN NĂM 2010 n ua al n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ a Lu n NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : n va PGS-TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG y te re ac th TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 MỤC LỤC Trang phụ bìa ng Mục Lục hi ep Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt LỜI MỞ ĐẦU w n lo Chương : Cơ sở lý luận tổng quan thị trường QCTT Việt Nam ad y th 1.1 - Cơ sở lý luận ju 1.1.1 - Khái quát chiến lược yi pl 1.1.1.1– Khái niệm chiến lược al n ua 1.1.1.2- Phân loại chiến lược va 1.1.1.3- Nghiên cứu môi trường ngành n fu ll 1.1.2 - Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp m oi 1.2 – Tổng quan thị trường QCTT Việt Nam nh at 1.2.1 - Khái niệm quảng cáo trực tuyến z z 1.2.2 - Đặc điểm quảng cáo trực tuyến vb ht 1.2.3 - Các hình thức quảng cáo trực tuyến l.c gm 1.3.1 - Tiềm thị trường k jm 1.3 - Thực trạng quảng cáo trực tuyến Việt Nam om 1.3.2 - Thực trạng nguyên nhân QCTT chưa phát triển Việt Nam a Lu Chương : Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ QCTT n y te re 2.1-1 - Quá trình hình thành phát triển va 2.1- Giới thiệu khái quát công ty cổ phần Viễn thông FPT n Công Ty cổ phần viễn thông FPT thời gian qua th 2.1-2 - Chức nhiệm vụ kinh doanh 2.1-3 - Tổ chức quản lý FPT Telecom 2.1-4 - Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ QCTT FPT 2.2- Phân tích mơi trường họat động cơng ty cổ phần viễn thông FPT ng hi 2.2-1 - Môi trường vĩ mô ep 2.2-2 - Môi trường vi mô w n 2.3- Phân tích so sánh Cơng ty FPT với đối thủ cạnh tranh lo ad 2.3-1 - Giới thiệu đơn vị kinh doanh dịch vụ QCTT Việt Nam y th ju 2.3-2 - So sánh FPT với đối thủ yi 2.3-3 - Tóm tắt mặt mạnh mặt yếu công ty pl al n ua Chương : Chiến lược phát triển dịch vụ QCTT giải pháp thực công ty n va cổ phần viễn thông FPT đến năm 2010 fu ll 3.1- Dự báo nhu cầu xu hướng phát triển thị trường QCTT Việt Nam m oi 3.1-1 - Dự báo nhu cầu thị trường nh at 3.2- Căn để xây dựng chiến lược phát triển z 3.2-1 - Ma trận yếu tố môi trường z vb ht 3.2-2 - Ma trận SWOT k jm 3.3- Các mục tiêu FPT đến năm 2010 gm 3.4- Vận dụng ma trận SWOT để xây dựng chiến lược phát triển om n a Lu 3.7- Kế hoạch thời gian l.c 3.6- Các giải pháp thực chiến lược 3.5- Nội dung chiến lược phát triển từ đến năm 2010 va n KẾT LUẬN te re Tài liệu tham khảo y th Phụ lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT CPC : Cost Per Click : chi phí click ng hi CPM : Cost per thousand impression : chi phí cho 1000 lần truy cập CTR : click through rate: tỷ lệ số người truy cập website số lượt ep click vào quảng cáo Chẳng hạn, 100 người vào website lại có người bấm w vào link quảng cáo, tỷ lệ CTR 1% n lo PPC : Pay per click : chi phí click ad QCTT : quảng cáo trực tuyến y th ju Rich Media : hình thức quảng cáo flash, cho phép tích hợp hình ảnh, yi âm thanh, video vào banner quảng cáo, nội dung thiết kế thiết kế pl : công cụ tập hợp tin tức từ nhiều website phân phối tới người sử n va fu dụng n RSS ua độc giả al bắt mắt với nhiều chuyển động tới lui hình, thu hút ý ll Search Engine : công cụ tìm kiếm oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th LỜI MỞ ĐẦU ng Quảng cáo trực tuyến (viết tắt QCTT) xuất đồng thời với đời hi Internet Nhờ khả tương tác định hướng cao, dần chiếm thị phần đáng ep kể thị trường lấn sân loại hình quảng cáo truyền thống Nhưng w bình diện quốc tế, cịn tình hình VN sao? n lo Với việc gia nhập WTO, thị trường QCTT Việt Nam hội nhập với thị trường ad y th quảng cáo giới Số người truy cập Internet Việt Nam tăng nhanh ju với thói quen truy cập tin tức mạng ngày nhiều khiến cho thị trường QCTT yi pl Việt Nam có hội để đột phá al ua Bài toán phát triển thị trường QCTT để nhân rộng thị trường tiềm n Quảng cáo trực tuyến (QCTT) Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh va n nhiên nhiều vấn đề cần phải điều chỉnh để phù hợp với thông lệ quốc tế ll fu tiếp tục phát triển m oi Công ty Cổ phần viễn thông FPT công ty hàng đầu kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực nh at tuyến Việt Nam Trong năm qua, doanh thu QCTT công ty dẫn đầu thị z trường đạt tốc độ tăng trưởng 100% năm Tuy nhiên, để giữ vững tốc độ tăng z ht vb trưởng cao năm vừa thách thức lớn công ty mà đòi jm hỏi khách hàng ngày khó khăn hơn, cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, đặc biệt k đe dọa từ đại gia nước muốn xâm nhập vào thị trường QCTT Việt gm om l.c sức cạnh tranh thị trường vấn đề cấp bách Nam Sự cần thiết phải có chiến lược phát triển đắn đảm bảo cho công ty đủ a Lu Với suy nghĩ nhu cầu khách quan trên, chọn đề tài “ CHIẾN LƯỢC PHÁT n TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN n va VIỄN THÔNG FPT ĐẾN NĂM 2010” te re Mục tiêu nghiên cứu y th Nghiên cứu tổng quan thị trường QCTT xu hướng phát triển thị trường năm tới sở đề giải pháp để phát triển dịch vụ QCTT công ty cổ phần viễn thông FPT ng hi ep Trong khuôn khổ viết, luận văn cố gắng giải vấn đề: w 1- Nghiên cứu tổng quan thị trường thực trạng QCTT Việt Nam n lo 2- Nghiên cứu xu hướng phát triển thị trường QCTT tương lai ad y th 3- Trên sở nghiên cứu trên, luận văn đến việc đề chiến lược giải ju pháp cụ thể để phát triển dịch vụ QCTT công ty cổ phần viễn thông FPT Với yi pl chiến lược góp phần giúp cơng ty giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường ua al quảng cáo trực tuyến Việt Nam n Phạm vi giới hạn nghiên cứu n va fu Phạm vi nghiên cứu : luận văn vào nghiên cứu thực tiễn Công Ty Cổ ll Phần Viễn Thông FPT Và để làm rõ nội dung cần nghiên cứu, luận văn có oi m mở rộng nghiên cứu thêm số công ty nước kinh doanh lĩnh vực nh at Giới hạn nghiên cứu : luận văn tập trung nghiên cứu dịch vụ QCTT z z hình thức logo/banner tập trung báo điện tử số website giải vb ht trí Luận văn khơng sâu nghiên cứu đến hình thức QCTT website jm liên qua đến thương mại điện tử hình thức quảng cáo dạng thương k gm mại điện tử om l.c Phương pháp nghiên cứu : 1- Phương pháp nghiên cứu bàn : nghiên cứu, sưu tầm, tham khảo tài liệu a Lu thị trường quảng cáo trực tuyến ngòai nước xu hướng phát triển n va ngành dịch vụ tương lai Các tài liệu tham khảo chủ yếu sưu tầm từ n internet th internet trực tiếp website để nhận rõ chân dùng người dùng internet, thói y te re 2- Phương pháp nghiên cứu trực tuyến : đặt câu hỏi thăm dò người dùng Khung nghiên cứu ng hi ep Thông tin thị trường, thực trạng QCTT Việt Nam w n Thông tin hoạt động QCTT công ty FPT lo ad ju y th yi pl Các thuận lợi, khó khăn, hội, đe dọa phát triển công ty FPT n ua al Xu hướng thị trường QCTT n va ll fu oi m at nh z Các chiến lược phát triển z om l.c gm trường k nhân jm phát triển thị Chiến lược marketing ht Chiến lược vb Chiến lược củng cố chiến lược Marketing thị trường nhân lực y phát triển nguồn te re củng cố phát triển n Giải pháp hòan thiện va Giải pháp xây dựng n a Lu Giảp pháp thực th Ý nghĩa thực tiễn đề tài : Thị trường QCTT năm qua năm tăng trưởng gần gấp đơi Tuy nhiên nhìn lại tổng thể thị trường quảng cáo QCTT chiếm 1% tổng ngân sách dành ng cho quảng cáo toàn quốc, số thật nhỏ tổng thể thị trường quảng hi ep cáo Việt Nam QCTT xu hướng phát triển tất yếu, chứng đại gia dotcom khơng ngừng dịm ngó doanh nghiệp Việt Nam khơng có thay đổi cần w thiết mặt chiến lược phát triển, khơng sớm muộn thị trường rơi vào tay n lo công ty nước ngồi Với đề tài này, tơi mong muốn doanh nghiệp quảng cáo Việt ad y th Nam thấy thực trạng xu hướng tương lai ngành dịch vụ ju sở có chiến lược ứng phó phù hợp để giữ vững vị trí trước yi pl sóng xâm nhập ạt cơng ty nước ngồi al ua Riêng cơng ty FPT, thơng qua việc phân tích xu hướng thị trường, phân tích n điểm mạnh, điểm yếu tại, cơng ty nghiên cứu để áp dụng chiến lược va n phát triển giải pháp thực mà luận văn đề xuất nhằm nâng cao khả fu ll cạnh tranh góp phần giữ vững thị phần cơng ty trước sóng cạnh tranh ạt oi m đối thủ ngòai nước nh at Kết cấu luận văn: lời mở đầu kết luận bao gồm chương : z z • Chương 1: Cơ sở lý luận tổng quan thị trường QCTT Việt Nam vb ht • Chương : Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ QCTT jm k Công Ty cổ phần viễn thông FPT thời gian qua gm om l.c ty cổ phần viễn thơng FPT đến năm 2010 • Chương : Chiến lược phát triển dịch vụ QCTT giải pháp thực công a Lu Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn, mức độ phức tạp đề tài kiến n thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi mặt tồn thiếu y Xin chân thành cám ơn! te re đề tài Rất mong nhận đóng góp q Thầy bạn n va sót, kính mong Q Thầy Cơ đóng góp ý kiến để học viên bổ sung hoàn thiện th CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM CƠ SỞ LÝ LUẬN ng hi 1.1- - Khái quát chiến lược ep 1.1-1 - Khái niệm chiến lược w Có nhiều khái niệm khác chiến lược Chiến lược xác định mục đích, n lo mục tiêu lâu dài doanh nghiệp, xác định hành động phân bố nguồn ad y th lực để thực mục tiêu ju 1.1-2 - Phân loại chiến lược yi pl Chiến lược phân thành nhiều loại khác tùy theo quan điểm Theo Fred al ua R.Davis chiến lược chia thành 14 loại: kết hợp phía trước, kết hợp phía sau, n kết hợp theo chiều ngang, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản va n phẩm, đa dạng hóa sản phẩm đồng tâm, đa dạng hóa hoạt động kết khối, đa dạng fu ll hóa hoạt động theo chiều ngang, liên doanh, thu hẹp hoạt động, lý, chiến lược tổng m oi hợp nh at 1.1-3 -Nghiên cứu môi trường ngành z Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô z 1.1-3.1- vb ht Là loại môi trường ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp không gian kinh tế mà jm k tính chất mức độ tác động thay đổi tùy theo ngành, doanh nghiệp cụ thể gm Môi trường bao gồm yếu tố: toán, tỷ lệ lạm phát, xu hướng thu nhập quốc dân… om l.c • Các yếu tố kinh tế lãi suất ngân hàng, sách tài tiền tệ, cán cân a Lu n • Các yếu tố phủ trị qui định vật giá, quảng cáo bảo vệ n va mơi trường, chương trình phủ te re • Các yếu tố xã hội xu hướng dân số, hình thức tiêu khiển, hành vi xã hội, th y tính linh họat người tiêu dùng… • Các yếu tố tự nhiên gồm vấn đề liên quan đến ô nhiễm môi trường, nguồn tài nguyên, lượng… • Các yếu tố cơng nghệ, kỹ thuật công nghệ mới, giải pháp kỹ thuật mới, ng chuyển giao công nghệ hi ep Các yếu tố mơi trường vĩ mơ nói thường tương tác lẫn gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp Do việc lý giải khơng mơi trường vĩ mơ dẫn đến sai w n lệch hoạch định chiến lược lo ad 1.1-3.2- Các yếu tố thuộc môi trường vi mô y th ju Môi trường vi mô bao gồm chủ yếu yếu tố ngành tác động đến, tác động trực yi pl tiếp đến tính chất mức độ cạnh tranh ngành đó, ngành bao gồm : ua al • Các đối thủ cạnh tranh hay gọi cạnh tranh nội ngành Cần nhận dạng n điểm mạnh điểm yếu, tiềm năng, mục tiêu tương lai đối thủ cạnh va n tranh Mức độ cạnh tranh gay gắt ngành kinh doanh có tốc độ tăng trưởng fu ll chậm, dư thừa cơng suất, sản phẩm tiêu chuẩn hóa nên khơng có khác biệt m oi nào, khó khăn việc rút khỏi ngành… nh at • Khách hàng: công ty cần khảo sát nhu cầu khách hàng Áp lực khách hàng z cao tỷ trọng doanh số hàng hóa họ mua cơng ty lớn, chi phí chuyển z ht vb đổi sang tiêu dùng hàng hóa khác thấp, sản phẩm ngành tiêu chuẩn k jm hóa, khơng có dị biệt, mức độ liên kết phía trước cao gm • Nhà cung cấp: người cung cấp vật tư thiết bị hàng hóa cho cơng ty, l.c cộng đồng tài duyệt cho doanh nghiệp vay vốn, nguồn lao động, om nghiệp đoàn cung cấp lao động Áp lực nhà cung cấp mạnh hay yếu tùy a Lu thuộc vào số lượng nhà cung cấp nhiều hay ít, số lượng sản phẩm thay thế, tầm n quan trọng sản phẩm công ty thành công công ty, mức độ ngăn n va chặn liên kết phía sau nhà cung cấp te re • Đối thủ tiềm ẩn hay cịn gọi người nhập cuộc, xâm nhập vào ngành th kinh tế theo quy mô, dị biệt cao sản phẩm địi hỏi chi phí cao muốn y Sự tăng trưởng đối thủ bị hạn chế rào cản hiệu o Dần dần thay cách tính giá theo tháng cách tính giá theo CPM hay CPC ¾ Hòan thiện chiến lược mở rộng thị phần ng hi ep o Tiếp tục thực chiến lược tiếp cận khách hàng theo hướng : bao gồm hướng tiếp cận trực tiếp tiếp cận thông qua đại lý Trong cần lưu w ý đến việc tập trung phát triển vài đại lý lớn, theo đại lý n lo phải cam kết với công ty mức doanh số cụ thể năm, đáp lại ad y th đó, cơng ty có mức chiết khấu đặc biệt dành cho đại lý ju o Thực việc tiếp cận khách hàng theo vùng miền yi pl ua al ¾ Hịan thiện chiến lược chiêu thị Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tuyên truyền cho công ty, tận dụng n o va n website để quảng bá, tận dụng kênh quảng cáo khác fu ll công ty : nguồn khách hàng sử dụng ADSL, khách hàng đăng ký mail m oi Thực tế cơng ty chưa tận dụng có hiệu kênh quảng cáo sẵn at nh có này, phận độc lập với gây nên lãng phí z o Nhanh chóng xây dựng website riêng để giới thiệu công ty dịch z vb vụ mà công ty cung cấp ht o Xây dựng chương trình khuyến mãi, trúng thưởng dành cho khách hàng jm k tham gia quảng cáo trực tiếp, chưong trình tích lũy điểm dành cho đại gm lý đạt mức doanh số thách thức mà công ty đặt hàng năm om l.c o Thường xuyên có viết giới thiệu hình thức quảng cáo trực tuyến, viết PR công ty để tăng thêm hiểu biết khách hàng a Lu quảng cáo trực tuyến n o Tham gia hoạt động bảo trợ thơng tin cho chương trình xã hội va n o Thực việc chăm sóc khách hàng, tặng quà khách hàng vào dịp lễ te re tết đặc biệt y th 80 3.7 - KẾ HOẠCH THỜI GIAN Để hồn thiện hết cơng việc địi hỏi phải có thời gian, khơng thể lúc làm hết tất Việc định việc trước việc sau dựa vào khả ng hi tài cơng ty, khả vể mặt người, tính hiệu tính cấp ep thiết cơng việc Tính thời điểm có tác dụng lớn việc giúp cơng ty tăng khả cạnh tranh, trước đối thủ trở thành người tiên phong lĩnh vực w n lo Kế họach cụ thể sau : ad y th ju o Đến cuối năm 2007 : nhanh chóng khắc phục điểm cịn hạn chế dịch vụ yi mà FPT cung cấp pl al ua ¾ Việc cần làm thay đổi giao diện – ưu tiên hàng đầu cho trang Ngôi n Việc thay đổi giao diện giúp cho việc có thêm vị trí mới, giao va n diện thiết kế theo cơng nghệ mới, thực nhiều hình thức fu ll quảng cáo mới, qui hoạch lại kích thước banner logo lớn hơn, theo qui m oi chuẩn quốc tế Tiến hành thử nghiệm cách tính phí quảng cáo theo CPM at nh CPC Trên đó, hệ thống vận hành tốt, chuyển đổi z website lại : vnexpress, sohoa, thi, game thu… z vb ¾ Hệ thống CPM mà FPT xây dựng gần hòan tất đưa vào thử ht nghiệm Việc thử nghiệm thực năm 2007 sở jm k giao diện Ngôi Việc cho đời hệ thống CPM giúp khắc phục gm số điểm hạn chế website QCTT Việt Nam : khả om l.c đo lường hiệu quả, thông tin truy cập, cách tính phí… ¾ Quảng cáo Yahoo Google thu hút nhiều quan tâm a Lu doanh nghiệp nhờ vào tính hiệu đo lường Hiện n Yahoo Google chưa có đại lý thức Việt Nam va n trinh tìm kiếm FPT cần phải nhanh chóng thương lượng để trở thành đại lý te re thức Google Yahoo theo dự báo năm tới, quảng cáo 81 th nhanh chóng hịan thành năm 2007 y Yahoo Google thật phát triển mạnh Việc thương lượng cần phải ¾ Tuyển đào tạo đội ngũ nhân sự, chuẩn bị cho việc mở rộng phát triển năm 2008 ( 3-5 người, chủ yếu phát triển Yahoo Google) o Năm 2008 : Trên sở công việc thực năm 2007, năm 2008 đẩy ng hi mạnh để khai thác dịch vụ ep ¾ Với việc đời hệ thống CPM, FPT cơng ty có kinh doanh w QCTT website Việt Nam theo CPM Cùng với việc FPT trở thành n lo ad đại lý độc quyền Yahoo Google, nhanh chóng đầy mạnh họat động y th quảng cáo, PR để quảng bá dịch vụ QCTT FPT ju ¾ Thương lượng hợp tác với website báo điện tử khác để mở rộng kinh yi pl doanh theo CPM ua al ¾ Trên sở thử nghiệm việc thay đổi giao diện Ngôisao, tiến hành thay n đổi thêm giao diện website khác, ưu tiên Vnexpress, sau va n site game thu, thi, so hoa…triển khai việc ứng dụng hình thức bán ll fu quảng cáo theo CPM vào site oi m ¾ Phối hợp với phận R&D cho đời trang theo xu hướng người at nh dùng internet : trang diễn đàn, blog, công nghệ, Wifi, cổng thông tin… ¾ Nghiên cứu thêm ứng dụng QCTT Mobile z z ht vb Mục tiêu đến cuối năm 2008 phải hoàn thành việc chuyển đổi giao diện website, vị jm trí quảng cáo tính phí rõ ràng, có hệ thống đo lường xác theo k chuẩn quốc tế gm om l.c o Năm 2009 : Triển khai việc mở rộng dich vụ QCTT Mobile, Wifi theo xu hướng công nghệ a Lu o Năm 2010 : Không ngừng nghiên cứu ứng dụng để tiên phong n lĩnh vực QCTT n va te re ¾ Tìm hiểu, nghiên cứu chuẩn bị thơng tin cho việc mở rộng thị trường sang y nước khu vực th 82 Quý IV/2007 Thời gian thực Hòan thành trước Quý - Thay đổi giao diện Ngôi Sao IV/2007 - Xây dựng hệ thống CPM ng hi ep - Thương lượng xong hợp đồng đại lý với Yahoo Google Thực việc PR để thông báo việc FPT trở w n thành đại lý Yahoo Google lo ad - Tuyển thêm nhân viên để phát triển Yahoo Google ( ju y th người) yi Năm 2008 Thời gian thực pl Từ tháng 1/2008 ua al - Đưa vào kinh doanh QCTT cho Yahoo, Google n - Chính thức triển khai bán QCTT theo CPM/CPM thử va n nghiệm trước mắt Ngơi sau site khác ll fu oi m - Thương lượng để trở thành đại lý QCTT site at CPM/CPC Quý II/2008 nh khác : dân trí, 24h,Thanh nien để triển khai bán QC theo z z Quý ht vb - Thay đổi giao diện Vnexpress III/2008 om l.c gm trang dothi, gamethu, sohoa, song song với việc phong Q k FPT: gamethu, thị, sohoa Thay đổi giao diện – jm - Đẩy mạnh họat động PR để phát triển trang khác II/2008 phú nội dung trang a Lu n Quý IV/2008 va hướng thị trường n - Nghiên cứu phát triển thêm trang theo xu y te re th 83 Năm 2009 Thời gian thực Năm 2009 Hòan thiện việc chưa hòan thành năm 2008 Nghiên cứu phát triển QCTT Wifi Mobile ng hi ứng dụng công nghệ ep Năm 2010 Thời gian thực w Tiếp tục mở rộng họat động nghiên cứu phát triển Năm 2010 n sản phẩm dịch vụ dựa ứng dụng lo ad ju y th Mở rộng thị trường sang nước khu vực yi Bảng 3.4 : Bảng tóm tắt kế họach thời gian pl al n ua ™ Tóm tắt chương : va n Thị trường QCTT Việt Nam thật bùng nổ năm 2008 với gia nhập ll fu đại gia dotcom nước Khách hàng tham gia QCTT ngày hiểu biết oi m yêu cầu đặt ngày cao Sự xuất đại gia QCTT nước at nh ngòai buộc doanh nghiệp kinh doanh nước phải nhanh chóng đổi nội z dung hình thức, thơng tin số liệu địi hỏi phải xác rõ rành đáng tin cậy z Các hoạch định chiến lược phát triển bên đề dựa việc nhìn thấy xu vb ht hướng phát triển thị trường QCTT nói riêng thị trường internet Việt Nam nói jm chung Tuy nhiên đặc thù lĩnh vực internet công nghệ liên tục thay đổi, k om l.c phải có điều chỉnh phù hợp với giai đoạn gm ứng dụng liên tục cho đời địi hỏi cơng ty trình thực cần a Lu Để thực điều đó, địi hỏi người lĩnh đạo phải có tầm nhìn, phải xây dựng đội ngũ n nhân viên vững mạnh, liên tục cập nhật kiến thức sẵn sàng đáp ứng yêu cầu n va cơng việc, có đội ngũ nghiên cứu phát trểin vững mạnh, yếu tố người phải yếu dụng tối đa lợi sẵn có từ tập địan FPT, yếu tố quan trọng để giúp y te re tố hàng đầu mà FPT cần phải quan tâm trình phát triển lên, với việc tận th FPT đầu lĩnh vực 84 KẾT LUẬN ng hi Việc xây dựng chiến lược rõ ràng công việc bắt đầu sau cịn ep nhiều công việc khác Để đảm bảo thành công cho chiến lược nhà quản trị cần phối hợp nhiều biện pháp đồng bộ, kết hợp với việc kiểm tra, điều chỉnh cần thiết cho phù w n hợp với biến đổi môi trường cạnh tranh khốc liệt lo ad y th Thực trạng hoạt động dịch vụ QCTT cơng ty FPT trước mắt có lợi ju định lợi nhanh chóng cơng ty khơng có kế yi hoạch, chiến lược phù hợp nhằm củng cố vị Bằng tất cố pl ua al gắng luận văn trình bày số chiến lược phát triển giải pháp thực phù hợp n nhằm định hướng kinh doanh cho dịch vụ công ty thời gian tới Chiến lược n va không đơn củng cố vị trí kinh doanh cơng ty mà định ll fu hướng chiến lược phát triển lâu dài công ty thời gian tới dựa dự báo xu oi m hướng phát triển ngành dịch vụ tương lai nh at Từ sở lý luận tổng hợp phương pháp nghiên cứu thực tiễn, học viên hoàn z thành nhiệm vụ sau : hệ thống sở lý luận cho vấn đề chiến lược, giới thiệu z ht vb tổng quan công ty FPT dịch vụ quảng cáo trực tuyến mà công ty kinh doanh, jm xu hướng thị trường ngành dịch vụ tương lai, phân tích mặt mạnh, mặt k yếu công ty khai thác dịch vụ từ đề chiến lược giải pháp kinh l.c gm doanh cách có hiệu cho cơng ty FPT om Với nội dung trình bày trên, học viên hy vọng đóng góp ý tưởng có a Lu ích cho phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến cơng ty FPT nói riêng ngành n quảng cáo trực tuyến Việt Nam nói chung Học viên nghĩ áp dụng va n cách đồng hiệu cơng ty FPT thành cơng việc bảo vệ y te re củng cố vị trí cạnh tranh trước mơi trường cạnh tranh khắc nghiệt th 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO ng hi Fred R David, nhà xuất thống kê, “ Khái luận quản trị chiến lược” , tr 125- ep 185 Michael Porter, nhà xuất khoa học kỹ thuật, “ chiến lược cạnh tranh” w n Dontaylor, nhà xuất thống kê, “ để cạnh tranh với người khổng lồ” lo ad Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam, nhà xuất thống kê, “ chiến lược ju y th chinh sách kinh doanh” Tạ Minh Cường, “ Consumer behavior towards excimer laser service in yi pl HoChiMinh city – A case of Cao Thang eye Hospital”, luận văn thạc sĩ kinh tết, al ua trung tâm Pháp – Việt đào tạo quản lý CFVG n Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), “ Thị trường, chiến lược, cấu : cạnh tranh va n giá trị gia tăng, đinh vị phát triển doanh nghiệp” , tr 260-305 fu ll Trần Nguyên Thành, “ định hướng chiến lược kinh doanh công ty Pepsi IBC m oi đến năm 2010”, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế Tp.HCM z Báo điện tử www.Vietnamnet.net at nh Báo điện tử www.vnexpress.net z k jm 12 Trang thông tin www.marketingchienluoc.com ht 11 Trang thông tin www.chungta.net vb 10 Cổng thông tin thị trường www.bwportal.com om l.c gm n a Lu n va y te re th 86 PHỤ LỤC ng Phụ lục bảng 2.1 – bảng đánh giá xếp hạng so sánh công ty hi ep Việc đánh giá xếp hạng thưc theo phương pháp chuyên gia cách cho điểm từ 1-5 tốt mức độ giảm dần đến Sau tổng kết tổng số điểm đánh giá, số điểm xếp hạng cao w n Các tiêu đưa đánh giá : lo ad Cơ sở hạ tầng : FPT số IXP Việt Nam,so với công ty khác phải thuê lại đường truyền sở hạ tầng FPT đánh giá mạnh Tiếp sau đó, Dan trí đầu tư tập đồn Vincom nên đánh giá xếp thứ 2, 24H Các báo khác tuổi trẻ đầu tư mức vừa phải, xếp thứ lại công ty khác không đầu tư nhiều hạ tầng ju y th yi pl al n ua Tài nguyên nhân : đặc thù lĩnh vực kinh doanh lĩnh vực viễn thơng, FPT có đội ngũ R&D vững mạnh, lực lượng sale nhiệt tình nên xếp có lợi cạnh trang mặt nhân So với 24H, tài nguyên nhân Dân Trí xếp cao sau FPT, Vincom đầu tư nhiều cho R&D Tuổi trẻ/thanh niên không quan tâm nhiều mặt nhân sự, thấp so với website khác nên xếp thứ n va ll fu oi m at nh Khả tài : FPT Dântrí cơng ty mẹ tập địan FPT tập địan Vincom nên khả tài vững mạnh, 24H so với website khác, tuổi trẻ,thanh niên khơng có đầu tư nhiều tài z z Sản phẩm dịch vụ : theo đánh giá alexa vb ht Thị phần: chưa có thống kê thức thị phần website vào số lượng quảng cáo có trang ta thấy FPT chiếm thị phần nhiều nhất, Dân Trí, 24H, tuổi trẻ/thanh niên, site khác k jm om l.c gm Chiến lược Marketing : dựa vào họat động markeing tại, 24H đánh giá có chiến lược Marketing tốt với nhiều chương trinh quảng cáo khuyến mãi, Dân Trí xếp thứ 2, FPT không trọng quảng cáo nhiều, chủ yếu nhờ vào website có để quảng bá, tuổi trẻ,thanh niên site khác khơnng có họat động quảng cáo ngọai trừ tuổi trẻ, niên thỉnh thỏang có tham gia bảo trợ thông tin số chương trinh n a Lu n va – Tình trạng nhân người dùng internet Việt Nam 87 th Bảng câu hỏi y te re Phụ lục 3.1 - Chân dung người dùng internet Việt Nam ( Nguồn điều tra Yahoo VN tháng 1-2007) – Trình độ người sử dụng internet Việt Nam – Nghề nghiệp người sử dụng internet Việt Nam – Thu nhập người sử dụng internet Việt Nam ng – Họ thường sử dụng internet đâu ? hi – Hình thức truy cập internet mà họ sử dụng ? ep – Thời gian sử dụng internet so với hình thức giải trí khác ? Bảng kết w n lo - Có cân người có gia đình người độc thân ad ju y th Kết hôn : 50% ƒ Ly hôn : 2% Độc thân : 48% ƒ Ở góa : 1% yi Ly thân : 1% pl al Phần lớn người dùng internet có trình độ cao n ua Thấp trung học phổ thông : 5% n va Tốt nghiệp trung học phổ thông : 26% ll fu Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng: 11% oi m Đại học : 38% nh Trên đại học : 21% at Phần lớn người dùng internet có việc làm ổn định z z Thất nghiệp : 6% ht vb Làm việc bán thời gian : 7% n a Lu Tầng lớp trung lưu chiếm đa số om Ngòai tuổi lao động : 9% l.c Nghỉ hưu : 2% gm Tự làm chủ phần : 5% k Tự làm chủ : 17% jm Cơng việc tịan thời gian : 53% 88 th Trên 1000 USD : 11% y Từ 600 – 1000 USD : 10% te re Từ 400 – 600 USD : 17% n Từ 200-400 USD : 38% va Thu nhập 200USD/tháng: 25% Địa điểm truy cập internet chủ yếu nhà văn phòng: Ở nhà : 48% Văn phòng : 40% ng Café internet: 9% hi Địa điểm khác : 2% ep Hơn 93% người dùng internet dùng ADSL công việc w Dùng ADSL : 93% n lo Dùng dial –up : 7% ad Nhiều ngừơi dùng có internet nhà y th ju Có dùng internet : 74% yi Không dùng internet : 26% pl ua al Nhiều người dùng ADSL nhà n Dùng ADSL : 87% n va Dùng Dial up : 13% ll fu Internet phương tiện dùng nhiều ngày ƒDi động : 22% oi m Tivi : 3% ƒ Xem báo : 1% nh Internet : 58% ƒXem tạp chí : 3% at Nghe nhạc: 13% z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th 89 ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va 10 ll fu oi m at nh z z vb ( ht Phụ lục 3.2 : Hoạt động u thích vào mạng tìm kiếm thơng tin k jm Nguồn www.fpt.vn) gm • Tìm kiếm thơng tin : 23% om l.c • Đọc báo : 16% • Chơi game : 9% a Lu • Check mail : 7% n n va • Chat : 8% te re • Nghe nhạc : 7% y • Xem phim : 8% th • Tất việc : 17% 90 ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m nh at Phụ lục : Báo điện tử yêu thích ( nguồn www.bwportal.com ) z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re ¾ Top website truy cập nhiều Việt Nam 91 th Phụ lục : đánh giá xếp hạng www.alexa.com ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m ¾ Đánh giá Alexa Vexpress at nh z z ht vb k jm om l.c gm ¾ Đánh giá Alexa Dân Trí n a Lu n va y te re th ¾ Đánh giá Alexa 24H 92 ng hi ep ¾ Đánh giá Alexa Tuoitre w n lo ad ju y th yi pl n ua al va n ¾ Đánh giá Alexa Thanh nien ll fu oi m at nh z z ht vb jm ¾ Đánh giá Alexa Ngoisao k om l.c gm n a Lu n va y te re th 93 ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re th 94