(Luận văn) một số giải pháp nhằm phát triển ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh bình dương đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad PHẠM VIỆT THANH MAI ju y th yi pl n ua al va n MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN fu ll NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM oi m at nh CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re TP.Hồ Chí Minh- Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo PHẠM VIỆT THANH MAI ad ju y th yi pl al n ua MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 n va ll fu oi m at nh Chuyên nghành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số:6034012 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC: an Lu PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP n va ey t re TP.Hồ Chí Minh- Năm 2012 LỜI CÁM ƠN t to ng hi ep Trước tiên, xin chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến quý báo giúp tơi hồn thành luận văn w n lo ad Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh ju y th Viện Đào Tạo Sau Đại Học Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh trang bị yi cho tơi kiến thức bổ ích cho cơng việc sống suốt khóa pl học ua al n Chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, ban lãnh đạo Vietcombank Chi n va Nhánh Bình Dương giúp đỡ công việc việc thu thập tài oi m luận văn ll fu liệu, phiếu khảo sát ý kiến khách hàng, ý kiến chuyên gia để tơi hồn thành at nh Trong q trình thực hiện, dù tơi cố gắng để hồn thành tốt luận z văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến Quý k jm ht vb Xin chân thành cám ơn z Thầy Cô om l.c gm TP.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2012 an Lu n va ey t re Phạm Việt Thanh Mai LỜI CAM ĐOAN t to ng Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thân tơi có hi ep hỗ trợ giáo viên hướng dẫn, người cám ơn Các nội dung luận văn trung thực chưa có cơng bố cơng trình w n TP.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2012 lo ad ju y th Người viết luận văn yi pl ua al n Phạm Việt Thanh Mai n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to LỜI MỞ ĐẦU ng hi ep CHƢƠNG 1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG .4 w 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN n lo 1.1.1 Khái quát ngân hàng thƣơng mại ad 1.1.2 Khái quát phát triển y th ju 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI yi pl ua al 1.2.1 Các yếu tố nội 1.2.1.1 Hoạt động marketing n n va 1.2.1.2 Hoạt động nhân ll fu 1.2.1.3 Hoạt động tài oi m 1.2.1.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển nh 1.2.1.5 Hệ thống thông tin 10 at 1.2.1.6 Hoạt động kiểm tra, giám sát 10 z 1.2.2 Các yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 10 z ht vb 1.2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 10 jm 1.2.2.2 Môi trƣờng vi mô 12 k 1.3 MỘT SỐ CÔNG CỤ ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP 13 l.c gm om 1.3.1 Ma trận nội bộ( IFE) 13 an Lu 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài(EFE) 14 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 15 n va 1.3.4 Ma trận SWOT 15 ey t re 1.4 VAI TRÒ CỦA NGÂN HÀNG TRONG PHÁT TRIỂN KINH TẾ- XÃ HỘI 16 t to CHƢƠNG 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG THỜI GIAN QUA 19 ng hi ep 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ VIETCOMBANK VÀ VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 19 w n 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 lo ad 2.1.1.1 Sơ lƣợc Vietcombank 19 ju y th 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng 21 yi pl 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG 23 ua al n 2.2.1 Các yếu tố nội 23 va n 2.2.1.1 Hoạt động nhân 23 ll fu 2.2.1.2 Hoạt động tài 25 oi m 2.2.1.3 Hoạt động marketing 30 at nh 2.2.1.4 Hoạt động nghiên cứu-phát triển 41 2.2.1.5 Hệ thống thông tin 43 z z 2.2.1.6 Hoạt động kiểm tra, giám sát 44 vb jm ht 2.2.1.7.Ma trận nội Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng(IFE) 45 2.2.1.8 Đánh giá hoạt động Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng 46 k gm 2.2.2 Các yếu tố bên 48 l.c 2.2.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 48 om 2.2.2.2 Môi trƣờng vi mô 54 an Lu 2.2.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng(EFE) 59 n ey t re CHƢƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020 .64 va 2.2.2.4.Cơ hội - thách thức Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng 61 t to 3.1 MỤC TIÊU CỦA VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020 64 ng 3.1.1 Cơ sở để xác định mục tiêu 64 hi ep 3.1.1.1 Định hƣớng phát triển Vietcombank đến năm 2020 64 3.1.1.2 Tiềm thị trƣờng cao 64 w n 3.1.2 Xác định mục tiêu Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng đến năm 2020 65 lo ad ju y th 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG ĐÊN NĂM 2020 .66 yi pl ua al 3.2.1 Xây dựng giải pháp ma trận SWOT 66 n 3.2.2 Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động Vietcombank Chi Nhánh Bình Dƣơng đến năm 2020 67 n va ll fu 3.2.2.1 Giải pháp thâm nhập thị trƣờng bán buôn(S1, S2, S3, S4, S5, S6, S7, S8 - O1,O2,O3,O6) 68 m oi 3.2.2.2.Giải pháp phát triển sản phẩm(S1, S2, S3, S4, S5-T1, T3, T4, T5) 71 nh at 3.2.2.3 Giải pháp thâm nhập thị trƣờng bán lẻ (W3,W5-O1,O2, O3,O4,O5) 72 z z jm ht vb 3.2.2.4 Giải pháp tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu phát triển(W4,W6T1,T2,T3,T4,T5) 75 3.2.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ 76 k l.c gm 3.3 KIẾN NGHỊ 80 3.3.1 Một số kiến nghị với nhà nƣớc 80 om 3.3.2 Một số kiến nghị với NHNN VN 80 an Lu 3.3.3.Một số đề xuất kiến nghị với Vietcombank Trung Ƣơng 81 ey  PHỤ LỤC Các sản phẩm dịch vụ Vietcombank, ưu nhược điểm  PHỤ LỤC Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia t re CÁC PHỤ LỤC n TÀI LIỆU THAM KHẢO va KẾT LUẬN 83 t to  PHỤ LỤC Kết nghiên cứu ý kiến chuyên gia  PHỤ LỤC Sơ đồ tổ chức theo đề xuất ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN hi ep w Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn n Agribank lo ad Agribank Bình Dương pl Bất động sản ua Ngân Hàng Thương Mại Cô Phần Đầu Tư Và Phát Triển n BIDV al BĐS Bình Dương yi BD ju y th Ngân Hàng Nơng Nghiệp Và Phát Triển Nơng Thơn Chi Nhánh Bình Dương n va Ngân Hàng Thương Mại Cô Phần Đầu Tư Và Phát Triển Chi Nhánh Bình Dương BHXH Bảo hiểm xã hội CT TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn DNTN Doanh nghiệp tư nhân KBNN Kho bạc nhà nước KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần TCKT Tổ chức kinh tế TTCK Thị trường chứng khốn VCB Vietcombank ll fu BIDV Bình Dương oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ ep Danh mục bảng w Tín dụng huy động vốn Vietcombank Chi Nhánh Bình Dương 26 n Bảng 2.1 lo ad Bảng 2.2 y th Kinh doanh thẻ 28 ju Bảng 2.3 Thanh toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ 27 yi Quy mô vốn mức độ an toàn vốn Vietcombank 28 Bảng 2.5 Tài sản có VietcombankChi Nhánh Bình Dương 29 Bảng 2.6 Lợi nhuận VietcombankChi Nhánh Bình Dương 30 Bảng 2.7 Ma trận nội VietcombankChi Nhánh Bình Dương 45 Bảng 2.8 Hệ thống phân phối ngân hàng Bình Dương 55 Bảng 2.9 Thị phần ngân hàng Bình Dương 55 Bảng 2.10 Số lượng nhân viên ngân hàng Bình Dương 55 Bảng 2.11 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 56 Bảng 2.12 Ma trận yếu tố bên ngồi Vietcombank Bình Dương 60 pl Bảng 2.4 n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb l.c gm Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu cho vay 26 om an Lu Biểu đồ 2.2 Cơ cấu huy động vốn 27 n va Biểu đồ 2.3 GDP Việt Nam 49 Biểu đồ 2.6 Thu nhập bình quân đầu người 50 ey Biểu đồ 2.5 GDP Bình Dương 50 t re Biểu đồ 2.4 CPI Việt Nam 49