(Luận văn) the ineffective operating procedure at more uk in ho chi minh city

t to ng UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business hi ep w n lo ad ju y th yi pl NGUYEN THI ANH THU n ua al n va ll fu oi m at nh THE INEFFECTIVE OPERATING PROCEDURE AT MORE UK IN HO CHI MINH CITY z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION n va y te re th Ho Chi Minh City – Year 2018 t to ng UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al NGUYEN THI ANH THU n va ll fu m oi THE INEFFECTIVE OPERATING PROCEDURE AT MORE UK IN HO CHI MINH CITY at nh z z k jm ht vb om l.c gm MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION n a Lu n va SUPERVISOR: Dr Phan Thi Minh Thu y te re th Ho Chi Minh City – Year 2018 SUPERVISOR’S REPORT ON THE FINAL THESIS SUBMITTED FOR THE DEGREE OF MASTER of BUSINESS ADMINISTRATION t to ng Final thesis title: The Ineffective Operating Procedure at More UK in Ho Chi Minh hi City ep Student name: Nguyễn Thị Anh Thư w Supervisor name: Dr Phan Thị Minh Thư n lo General comments: ad y th ∙ Remarks on the student’s attitude: ju yi pl ua al ∙ Remarks on the assignment’s academic quality: n oi m □ Meet requirement for submitting; ll fu Overall assessment: n va nh □ Not meet requirement for submitting at Other remarks: z z - Did the student follow the report schedule? vb ht □ Yes □ No □ Other jm - The Turnitin plagiarism percentage: k om l.c gm ❧✶❧ n a Lu n va y te re Supervisor’s signature Table of Contents t to Executive Summary ng hi Introduction ep CHAPTER I: INDUSTRIAL OVERVIEW AND COMPANY BACKGROUND w n Industrial Overview lo 1.1 ad Company Background y th 1.2 ju CHAPTER II: PROBLEM JUSTIFICATION yi pl Problem finding process 2.2 Company’s Symptoms 2.3 Problem Identification n ua al 2.1 n va Problem mess 2.3.2 Potential Problem 14 ll fu 2.3.1 oi m nh Ineffective partnership management 14 2.3.2.2 Ineffective operating procedure 15 2.3.2.3 Unclear organizational structure 16 at 2.3.2.1 z z ht vb k jm gm 2.3.3 Identify the central potential problem 19 l.c Central problem definition 19 2.3.3.3 Justify the importance of central problem 21 om 2.3.3.1 n a Lu Potential Consequences 21 2.3.3.3.2 The problem importance in MORE UK 22 n va 2.3.3.3.1 y te re CHAPTER III: ALTERNATIVE SOLUTIONS 23 3.1 Cause validation 23 t to ng hi ep 3.1.1 Affiliative leadership style 23 3.1.2 Lacking of job description 24 3.1.3 Lacking of training 25 3.1.4 Poor planning and scheduling 26 Language and Culture Barriers 26 w 3.1.5 n lo Proposed solutions 27 ad 3.2 Solution 1: Writing job descriptions 29 3.2.2 Solution 2: Creating an official integrated process planning and scheduling 29 3.2.3 Solution 3: On-the-Job Training 33 3.2.4 Solution 4: Diversity training 34 ju y th 3.2.1 yi pl n ua al n va fu Alternative sets of solutions 34 3.4 Action plan 37 ll 3.3 oi m nh Objective 37 3.4.2 Timeline and Cost 37 at 3.4.1 z z ht vb Conclusion 44 k jm gm Reference 45 om l.c Appendix 47 Appendix 1: The survey questions were contributed for choosing sets of solution 47 a Lu n Appendix 2: Interview 48 n va Appendix 3: Related template which using in MORE UK operating procedure 56 y te re LIST OF FIGURE t to Figure 1: Value chain of Vietnam’s textile and apparel industry……………………………5 ng hi Figure 2: Initial Cause – Effect Map………………………………………………………… 13 ep Figure 3: Updated Cause – Effect Map……………………………………………………….18 w n lo Figure 4: Solution Map………………………………………………………………………… 28 ad ju y th Figure 5: Sets of solution ……………………………………………………………………….35 Figure 6: The process of fabric development and importing process …………………….40 yi pl ua al Figure 7: The process of developing neck ring trims and importing trim ……………… 40 n Figure 8: The actual hangover date and the docket hangover date……………………….41 n va ll fu oi m nh LIST OF TABLE at Table 1: The amount of orders which transferred to supplementary factory………………7 z z ht vb Table 2: The CMT Price in VC factory and supplementary factory……………………… k jm Table 3: The transferring expense to supplementary factories……………………… gm Table 4: Proposed solution assigns the tasks for employee in Solution 2.1…………… 31 om l.c Table 5: Proposed solution assigns the tasks for employee in Solution 2.2…………… 32 Table 6: Survey result ……………………………………………………………………………36 a Lu n Table 7: Timeline and estimated cost for Solution ……………………………………… 38 y Table 10: Timeline and estimated cost for Solution 3……………………………………… 42 te re Table 9: Timeline for a bulk trim ………………………………………………………………40 n va Table 8: Timeline for a bulk fabric ……………………………………………………………39 DEFINITION OF TERMS Merchandiser is a person who is the bridge between the industry and the buyer t to ng Merchandiser have to look after every job like buying the raw material which is hi required to finish the product, making the garment, finishing the garment, ep documentation, finally shipping w Pattern maker is a person who take responsible for taking fashion designers n lo ideas and creating a workable pattern that will ultimately become an article of ad clothing y th ju Trims: The raw materials used in sewing room other than fabric, which materials yi are directly attached to the fabric to make a garment are called trims For example: pl ua al Threads, buttons, lining, Interlining, zippers, labels, etc Docket is the production orders to the factory The docket is the order to your n n va factory that tells them exactly: What style to make, how many garments and the ll fu size breakdown What the hangover date is oi m PP sample (Pre-production sample) is essentially an example of what will be nh produced during the manufacturing process The PP samples are garments that are at produced in the facility that is planning to manufacture the bulk order z z Lead time is the latency between the initiation and execution of a process For vb ht example, the lead time between the placement of an order and delivery of bulk of om l.c gm Hangover date is the delivery date of garment k jm button from a manufacturer may be from 10 days to 15 days n a Lu n va y te re Executive Summary The purpose of this paper is to point out the problem that exists in the operation of t to MORE UK in Ho Chi Minh City and the author have proposed alternative solutions to ng solve problems that help to manage the company become more effective hi In Chapter I, the author introduces MORE UK as well as the general situation of the ep garment industry in Vietnam According to the company size, MORE UK is a rep office w which specializing in processing women's clothing and export to countries such as n lo England, Australia, America, Korea, as well as describe company products and ad y th company structure ju In Chapter II, the author analyzes the problem that MORE UK is facing From problem yi finding mess, the author presents the symptoms of the company that is MORE UK pl ua al looking for supplementary factories with better production capacity and clearer n production plans to take over orders because the main factory can not continue to handle va orders because of many problems between related parties such as: Customers changing n ll fu order detail information, low capacity of factory for production, Insufficient dealing FOB oi m price between MORE UK and factory, Lacking of person who charge in controlling nh sample room and Lacking of merchandiser's role clarity internally MORE UK at Therefore, MORE UK noticed that with the VC production capacity will not complete z z the progress to export garments in time, hence, the Chief Rep make decision to find vb ht supplementary factories which leads to pay higher CMT price and other costs as k jm transferring cost and importing cost gm By the interview method, the authors proposed some potential problems leads to the l.c company symptom are Ineffective partnership management, Ineffective operating om procedure and unclear organizational structure, the central problem is ineffective the main problem in ineffective operation management, which led to issues related to n a Lu operating procedure However, to justify the existence of problem, the author analyzed n va Ineffective partnership management, Ineffective operating procedure and unclear te re organizational structure These problems are linked together, however, the central y problem leading to the symptom is ineffective operating procedure officially The authors also show the importance of central problems by pointing out the potential consequences which are increasing cost management, affecting firm performance and customer satisfaction, which is unavoidable if the situation is not resolved At the same time, the author had pointed the level of important of these potential consequences when t to this problem occurs at MORE UK to justify the importance of this central problem ng In Chapter III, the author is continuing to analysis the cause validation to find out what hi causes of core problem of MORE UK is the presence of unexpected supplementary ep factories By interview and related theories, the author identified the potential causes of w the problem are Affiliative leadership style, Lacking of job description, Lacking of n lo training, Poor planning and scheduling and Language and Culture Barriers Because the ad y th cause “Affiliative leadership style” is an objective cause, the author did not build a ju solution for this cause but focused on solving the remaining causes By doing survey and yi analysis, the author choose the set of solution is the combination of Writing job pl ua al description, Each employee in the merchandiser team will take responsible to follow up n one or two customer in whole process, from receiving purchasing orders to exporting the va goods and On- the- job training to develop action plan to solve problem of MORE UK is n ll fu ineffective operating procedure oi m The above is a executive summary of the thesis to give the reader a preliminary view of nh the content of the paper There is the full thesis "The ineffective operating procedure at at MORE UK in HO CHI MINH CITY" from the author z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Introduction In recent years, in the tendency of world integration, Vietnam has succeeded and t to developed the products in the country and has exported many kinds of goods such as ng petrolium, textiles and garments, agricultural products, footwear, software, etc to the hi world and brings great value for this country One of the main exporting goods is ep garments w MORE UK is a garment manufacturing company headquartered in Leeds, UK with the n lo main line of clothing for women, which is the intermediary company between the ad y th factory, supplier and customer The main purpose of this thesis is to explore the causes of ju appearance of unexpected supplementary factories at MORE UK since the beginning of yi 2017 It leads to the increasing of related expenses, for instance, CMT price, transferring pl ua al expenses or garment quality The methodology is the combination between validated data n and theories which collected through in-depth interview and company survey to explore va the causes of problem The finding of the study revealed that ineffective operating n ll fu procedure is the main problem why it occuring the unexpected supplementary factories oi m and leads to the thing is that MORE UK have to pay higher CMT price for factory From nh the analysis, the author point out the central problem is the ineffective operating at procedure in MORE UK from receiving purchasing order from customer to ship the z z garment back to customer is not effective The causes led to it happens are from are vb ht Affiliative leadership style, Lacking of job description, Lacking of training, Poor jm planning and scheduling, Language and Culture Barriers To solve the problems, the k gm author proposed the set of solution Writing job description, Each employee in the l.c merchandiser team will take responsible to follow up one or two customer in whole om process, from receiving purchasing orders to exporting the goods and On- the- job n continues a Lu training to help MORE UK can decrease the expenses which happens if the situation n va y te re 14 European Journal of Business and Management ISSN 2222-1905 (Paper) ISSN t to 2222-2839 (Online) Vol.5, No.4, 2013 ng 15 Peltokorp V, & Clausen L Linguistic and cultural barriers to intercultural hi communication in foreign subsidiaries Asian Business & Management, 2011 ep 10(4), 509-528 w 16 Ducey A What Is the Use of Job Descriptions? Reflections from the Health-Care n lo Industry Working USA 2002 Oct 31;6(2):40 ad y th 17 Bowers MR, Agarwal A Hierarchical production planning: Scheduling in the ju apparel industry International Journal of Clothing Science and Technology yi 1993;5(3):36 pl ua al 18 Mok PY, Cheung TY, Wong WK, Leung SY, S., Fan JT Intelligent production n planning for complex garment manufacturing J Intell Manuf 2013 02;24(1):133- n va 145 ll fu 19 Dessler G Fundamentals of Human Resources Management, Upper Saddle River, oi m NY: Prentice Hall, 2016 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 46 Appendix t to Appendix 1: The survey questions were contributed for choosing sets of solution ng hi A Interviewee’s information: ep Would you like to introduce about yourself? w What is your position in MORE UK? n lo Can you tell me something about your job? ad B Choosing sets of solution y th + Yes/No question ju yi Is it necessary of writing a job description in your position? (Merchandiser, Pattern pl maker, Planning staff, QA/QC) al n ua Is it necessary to apply On- the -Job Training in MORE UK? fu + Wh-question n va Is it necessary to apply Diversity Training in MORE UK? ll Between Solution S2.1 and S2.2, which solution that you think it will be more oi m suitable to MORE UK situation? nh at Why you think it will be better than the other? z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 47 Appendix 2: Interview Interviewer: Chào chị, em Anh Thư, em làm đề tài luận văn tốt t to ng nghiệp Hi vọng chị vui lịng cung cấp cho em số thơng tin thực trạng cơng ty hi Văn phòng đại diện (VPDD) More UK thành phố Hồ Chí Minh ep Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu thơng tin chị cung cấp bảo w n mật lo ad Bây chị vui lịng cho em biết thơng tin chị không, y th ju chị tên gì, vị trí cơng việc chị làm nào? yi pl Interviewee: Mình tên Dung, làm Merchandiser cơng ty ba năm ua al n Interviewer: Xin lỗi chị vị trí Merchansider (Mer) ạ? va n Interviewee: Là theo dõi đơn hàng nha em ll fu at nh giúp em không? oi m Interviewer: Công việc theo dõi đơn hàng chị miêu tả chi tiết z Interviewee: Theo dõi đơn hàng giống nhận đơn hàng từ bên z ht vb khách hàng nói chung nhận đơn hàng tiến hành đặt vải, loại nguyên phụ liệu k áo đơn hàng jm đến nhà máy đảm bảo nhà máy nhận đầy đủ nguyên phụ liệu để sản xuất gm om hàng nào? l.c Interviewer: Vậy khách hàng chị dung theo dõi nhãn a Lu Interviewee: Khách hàng Factory Shop, Boyes, Top Shop, Dorothy Perkins, Millers n n va Interviewer: Hiện cho em hỏi bên cơng ty có nhà máy khơng hay te re nhận gia cơng y Interviewee: Hiện bên cơng ty khơng có nhà máy VPDD Việt Nam sau mang hàng xuống cho nhà máy gia cơng lại cho văn phịng 48 Interviewer: Những nhà máy bên cơng ty làm hợp đồng gia công không chị? t to Interviewee: Đúng em ng hi ep Interviewer: Vậy khách hàng chị chuyên mặt hàng ạ, thường bên cơng ty hay sản xuất mặt hàng chị? w n Interviewee: Cơng ty sản xuất loại áo Blouser, áo Blouser cho phụ nữ, lo ad loại quần cho phụ nữ lớn tuổi bên UK áo jacket xuất UK, jumsuit (áo y th liền quần), đầm … đủ thể loại mà chủ yếu hàng nữ ju yi pl Interviewer: Chị Dung cho em hỏi bên làm gia cơng với nhà máy ua al có gặp phải vấn đề khơng? Khi mà chị nhận đơn hàng từ khách hàng n bước mà chị làm việc với nhà máy chị mơ tả quy va n trình chuyển ngun phụ liệu vải vóc nhà máy quy trình mà follow ll fu đơn hàng nhà máy không? m oi Interviewee: Hiện nhận đơn hàng từ khách hàng Ở Văn phịng mà nh at làm có cơng ty mẹ bên UK nên VPDD More Việt Nam nhận z đơn hàng trực tiếp từ khách hàng sau chuyển đơn hàng bên Việt Nam z ht vb tức chuyển cho Mer giống chị để tiếp tục làm Sau chị nhận đơn hàng jm từ VPDD More UK gửi cho chị chị bắt đầu làm việc với nhà máy Gửi cho k nhà máy báo giá CMPT CMT để tìm nhà máy giá chất lượng tốt gm Mình có kinh nghiệm biết nhà máy quen, tốt không tốt nên om l.c nhận đơn hàng gửi cho nhà máy để họ báo giá Ví dụ gởi cho nhà máy A B C D E F … nhận lại báo giá từ họ, nhà máy A gửi cho n a Lu áo giá 1$ , nhà máy B 1.2$, nhà máy C báo 0.9$ va n Sau gửi mẫu, nhận báo giá từ nhà máy biết nhà y gửi thơng tin đơn hàng xuống Bên cạnh book kế họ bắt đầu te re máy tốt, giá phù hợp bắt đầu gửi nguyên phụ liệu xuống cho nhà máy, xếp vào chuyền Ví dụ hơm 7/7 book họ Đơn hàng vào T11 T12, họ dựa vào xếp kế hoạch cho VPDD MORE UK chị, 49 chuyền họ lên hàng MORE Mình gửi cho nhà máy thơng tin đơn hàng tháng phải sản xuất ví dụ 1000 hàng để họ có thời gian chuẩn bị t to Sau gửi thông tin đơn hàng xong bắt đầu chuẩn bị qua phần vải vóc, ng NLP, mẫu rập để nhà máy chuẩn bị sản xuất hi ep Interviewer: Hiện nhà máy bên VPDD thường sử dụng Bên More dựa vào đơn giá hay mặt hàng để chọn nhà máy chị? w n lo Interviewee :Để chọn nhà máy điều kiện dựa vào giá rẻ ad y th phải tùy mặt hàng khơng phải nhà máy chưa làm Jacket mà bỏ ju áo Jacket xuống q rẻ mà khơng dám đưa cho yi pl Hiện More làm chủ yếu với nhà máy VC nhà máy chuyên al n ua loại hàng Blouser Trouser loại đầm có đơn hàng n va loại chị ưu tiên gửi xuống trước ll fu Interviewer: Về vấn đề này, trình chị làm việc với nhà máy VC có oi m vấn đề phát sinh không hay vấn đề mà gây khó khăn q trình at nh làm việc với nhà máy chị chia sẻ với em z Interviewee: Nhà máy có khó khăn nha em, khơng hẳn gọi khó z ht vb khăn mà có trường hợp em gửi đơn hàng xuống em làm việc jm giá xong xuôi hết vài lý giống vải em không kịp, nguyên k phụ liệu em không kịp em giao cho nhà máy không kịp dẫn tới nhà máy gm sản xuất kịp ngày xuất hàng mà khách hàng đưa Ví dụ đơn hàng om l.c em ngày 30/8 xuất hàng mà ngày 20 hay 10/7 nhận nguyên phụ liệu vải Lúc em bắt đầu chuyển cho nhà máy nhà máy khơng n a Lu thể mà xếp chuyền kịp cho em va n Thường chuẩn bị đầy đủ nguyên phụ liệu, vải vóc, rập sản xuất cho nhà xuất hàng bị trễ 50 y gửi trễ người ta bị vỡ kế hoạch dẫn tới hàng em bị ảnh hưởng, ngày te re máy phải từ 45 đến 30 ngày người ta chuẩn bị may Còn trường hợp em Interviewer: Vậy vấn đề More UK không chuẩn bị đầy đủ nguyên phụ liệu vải vóc ngày dẫn đến vỡ chuyền bị trễ ngày giao t to hàng? Chị cho em biết trung bình thời gian để đặt nguyên phụ liệu ng ạ? hi ep Interviewee: Tùy em, thường vải nguyên phụ liệu thời gian sản xuất khơng giống Vải thường từ 45-60 ngày, nguyên phụ liệu nút, vải lót, dây kéo w n từ 10-15 ngày Trong q trình phải gửi mẫu cho khách hàng duyệt lo ad nên tốn thời gian em y th ju Interviewer: Ngồi cịn có vấn đề không chị ? yi pl Interviewee: Ngoài ra, chị làm việc với VC, chị thấy VC bị rớt nhiều đơn hàng al n ua phải chuyển qua nhà máy khác va n Interviewer: Chị mơ tả rõ lại có trường hợp chuyển sang nhà máy khác ll fu không ạ? m oi Interviewee: Hiện chị làm việc với nhiều khách hàng, MILLERS khách nh at hàng có nhiều đơn hàng thời gian gần Hàng MILLERS chủ yếu z áo blouse, sếp thường hỏi giá VC số nhà máy khác để đặt hàng sản xuất z ht vb Nhưng chị thấy Sếp toàn bỏ hàng VC jm Interviewer: Tại Sếp lại bỏ hàng MILLERS xuống VC chị? k gm l.c Interviewee: Chắc VC giá rẻ, sếp nhà với anh Thông giám đốc thân om với nhau, làm việc với mười năm em Mà chị thấy VC làm việc không ổn Thiệt phiền phức VC nhà máy nhỏ nhận đơn a Lu hàng nhiều, lại không sản xuất kịp hàng cho mình, nhiều gần tới ngày giao n n va hàng mà QC nhà xuống VC thấy vải cịn ngun cuộn, chưa xả y te re để cắt Interviewer: Đến lúc chị? Mình chuyển hàng qua nhà máy khác hay sao? 51 Interviewee: Đúng em, bên thường chuyển khơng thể trễ ngày giao hàng ảnh hưởng đến kế hoạch khách hàng khách hàng lịng tin vào t to Lúc Sếp nói chị chuyển hàng đến nhà máy khác ví dụ Cơng Phát, ng Phú Khang, Huy Hưng chẳng hạn hi ep Interviewer: Ngoài mà chị làm việc với nhà máy cịn khó khăn phát sinh hai bên không? w n lo Interviewee: Cũng nhiều phát sinh nha em, ví dụ nguyên phụ liệu em trễ ad y th nhà máy trả hàng lại xin dời ngày xuất hàng Lúc nhiệm vụ ju chị Mer, chị xin khách hàng dời ngày xuất hàng cho Nếu may mắn yi khách hàng đồng ý cho em thêm vài ngày nhà máy yêu cầu nhà máy pl ua al nhận hàng em làm (Ví dụ ngày xuất hàng em 30/8 vải, n nguyên phụ liệu em trễ thông tin rập em bị trễ nên tới ngày 15 n va 20 /9 em xong, em xin khách hàng dời ngày giao đến 20/9 khách hàng ll fu đồng ý nhà máy làm tốt ) Còn trường hợp khách hàng không cho oi m bắt buộc xuất hàng 30/8 nhà máy khơng làm trả hàng lại cho em để nh em tìm chỗ khác gia cơng Bên cạnh có trường hợp nhà máy giữ hàng em at nói dối xuất hàng kịp cuối rớt hàng lại z z k jm gì, xử lý chị? ht vb Interviewer: Trường hợp trả hàng lại lúc lúc phải làm gm Interviewee : Lúc thương lượng với nhà máy nguyên phụ liệu l.c không kịp nên nhà máy cố gắng giúp giùm Lúc trường hợp nhà om máy trống hàng trống chuyền cố gắng để giúp em để sản xuất giữ kịp ngày tìm nhà máy khác - nhà máy trống chuyền thời điểm để sản n a Lu ship khơng trống họ trả lại đơn hàng cho bắt buộc phải va n xuất ví dụ trống từ ngày 15/7 30/8 lực sản xuất họ cao te re nhà máy cũ họ đáp ứng hàng ship thời gian ngắn để y xuất 30/8 lúc với điều kiện em phải có đủ vải vóc nguyên phụ liệu họ vào chuyền ngày 25/7 Với trường hợp khó để tìm nhà máy khơng phải khơng có, giá họ báo cao so với nhà máy ban đầu ví 52 dụ ban đầu nhà máy báo cho em 1$/ áo thời gian gấp họ địi em phải trả cao ví dụ 1.2$, vấn đề t to Interviewer: Ngồi cịn lý khơng chị? ng hi ep Interviewee: Nãy chị có nói phần nhà máy em, họ khơng có kế hoạch sản xuất rõ ràng Điều tùy vào mùa cao điểm hay không cao điểm ngàng w dệt may nha em Như thời gian gần trước Tết âm lịch nhà máy bận rộn, n lo Thứ hai mùa cao điểm từ khoảng thời gian T5 đến T7 ad y th đầu T8 mùa cao điểm ngành dệt may Mùa cao điểm có nghĩa tất ju khách hàng đổ dồn vào yêu cầu em xuất hàng thời gian yi nhà máy nhận hàng ngày nên em phải đảm bảo đủ thời gian pl ua al cho họ Nếu em bị vỡ kế hoạch họ bỏ hàng em ra, khơng họ bị đụng n hàng ví dụ khách hàng em xuất 30/8 khách hàng khác xuất 5/9, thời gian n va gần em bị vỡ kế hoạch liên tục fu ll Interviewer: Vậy phải chuyển hàng đến nhà máy khác nhiều lần oi m mà đưa hàng xuống VC chị? nh at Interviewee: Đây vấn đề nha em, hàng MORE mặt hàng mà z z tầm trung bên Anh nên em đem báo giá nhà máy em phải chọn vb ht nhà có giá rẻ em có % lời cho cơng ty Ví dụ đơn giản jm em nhận FOB khách hàng giá 3$/ áo bắt buộc giá CMT em phải thấp k gm em trừ tiền mua vải vóc nguyên phụ liệu em có lời, giá FOB 3$ giá om thời nhà máy giá rẻ khơng chun nghiệp l.c CMT 0.9 – 1$/ áo Đó lý em phải chọn nhà máy giá rẻ Nhưng đồng a Lu Nếu đơn hàng em giá rẻ số lượng lớn nhà máy lớn người ta n n va nhận làm người ta có đầy đủ hình thức training làm việc, tăng ca, chế độ cho em tìm khó Nhá máy lớn khơng nhận, nhà máy nhỏ quy trình làm việc, kế hoạch không rõ ràng, không đầy đủ phân, người kiêm nhiều việc VC dẫn đến tình trạng bị ảnh hưởng đến ngày giao hàng 53 y trường hợp bên hàng giá rẻ đơn hàng số lượng ít, lắt nhắt nên nhà máy te re công nhân tốt nên cách làm việc chuyên nghiệp hơn, kế hoạch rõ ràng với Interviewer: Bây nói đến trường hợp bắt buộc phải chọn nhà máy khơng chuyên nghiệp mà giá rẻ sau họ khơng có đáp ứng đủ t to kế hoạch xuất hàng nên sau bắt buộc phải tìm nhà máy ng khác để thay cho nhà máy bên cạnh phải chịu chi phí hi trả phí cơng cao so với nhà máy ban đầu việc mà tìm nhà máy ep thay có dẫn đến hậu khơng cuối kết w ví dụ thời gian xuất hàng có cịn kịp khơng chi phí n lo phải bỏ thêm chi phí ad ju y th Interviewee: Em phải chịu tồn chi phí vận chuyển ngun phụ liệu, chi phí hải yi quan Ví dụ từ VC em chuyển qua Cơng Phát A B C D nà e phải tốn pl chi phí chị nói trên, máy làm việc nhà máy tốt em đỡ, cịn al n n va vấn đề ua khơng phát sinh nhiều vấn đề em nhiều thời gian lãng phí để giải ll fu Interviewer: Chị cảm thấy môi trường làm việc More UK nào? m oi Interviewee: Môi trường thoải mái, người thân thiện hịa đồng, làm nh at không bị stress môi trường mà công việc Chị thực bị stress làm việc z với VC, đơn hàng dồn dập mà phải giải vấn đề phát sinh VC z ht vb tốn thời gian, mà nhân viên nhà máy khó chịu Chưa kể làm việc, jm chị bị đụng việc với bạn Georgina – bạn bên kế hoạch Nhiều chị với bạn k khơng có phân công việc rõ ràng nên đâm hai đứa làm trùng công việc om l.c gm Interviewer: Chị cho ví dụ? Interviewee: Ví dụ đặt nút nhà cung cấp, thường bạn đặt vải, chị đặt n va công việc chị, hai điều tìm nhà cung cấp cho loại nút, n a Lu nguyên phụ liệu Nhưng có nhiều loại nút khó tìm, bạn có ý chia sẻ te re bị trùng supplier nữa, điều tốn thời gian, nên đâm nhiều y bên chưa cung cấp nguyên phụ liệu kịp cho nhà máy 54 Interviewer: Có phải máy quản lý không rõ ràng hay không tốt? Chị có bị ơm đồm nhiều việc, có phân trách nhiệm cơng việc rõ ràng để hồn thành tốt cơng t to việc khơng ng hi Interviewee: Chị khơng rõ nữa, phần Sếp chị Sếp tốt quản ep lý có hiệu hay không chị không biết, chọn nhà máy giá rẻ cuối bị nhiều vấn đề dẫn đến nhân viên bị theo Nếu người quản lý tốt w n khơng bị vấn đề lo ad ju không y th Interviewer: Vậy tương lai chị có nghĩ có giải pháp cho vấn đề yi pl Interviewee: Hiện bên chị cố gắng tìm nhà máy giá rẻ, bên cạnh tìm al n ua nhà cung cấp vải vóc, nguyên phụ liệu giá rẻ để giảm bớt chi phí, đem lại lợi va nhuận cho công ty chị nghĩ thời điểm cơng ty có lợi n nhuận đơn hàng dù nhân viên làm nhiều việc ll fu oi m Interviewer: Vậy chị làm nhiều hài lịng với cơng ty nh at Interviewee: Chị nghĩ Sếp chị cịn có lợi nhuận với máy làm việc z tương lai bắt khách hàng lớn, em phải trì VPDD z ht vb em tìm khách hàng, em ngưng ngang em khơng thể bắt đầu lại jm Interviewer: Vậy chị có nghĩ thời gian dài khơng có cách để cải k l.c gm thiện tình hình này? om Interviewee: Chị khơng nhận đơn hàng trực quan điểm chị nhận đơn hàng phải biết có lợi nhuận, lỗ khơng n a Lu làm, nhận huề vốn có lợi nhuận để trì cơng ty va n Interviewer: Chị có nghĩ có cần cải tiến máy để phát triển không te re y Interviewee: Chị nghĩ có, ví dụ Mer có hệ thống, cắt giảm việc làm thủ công để dễ quản lý giúp đỡ nhau, có người nghỉ phép control cơng việc 55 Appendix 3: Related template which using in MORE UK operating procedure The costing sheet of docket 0061M t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 56 The purchasing order from MILLES of style number WSTP13245M t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh The purchasing order from MILLES of style number WSTP13049M z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 57 The purchasing order from MORE UK to fabric supplier t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 58 The purchasing order from MORE UK to trim supplier t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 59 ad ju y th yi pl n ua al Docket 0087M style WSTP13049M n va oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu va n y te re ac th si g e cd 60 jg hg