Luận văn thạc sĩ tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện trường đại học công nghệ giao thông vận tải

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN  t t NGUYỄN THỊ KIM NGÂN ấ ấ h h i i n n ớ m m y y a a h h p - p - - ệ - -i ệ - hiệp -i - c h g n ọ tốt o hh a ng ĩ c sg c - đn hạ - ăn tn v văn - uậntnt -l ậ - -lu - ố -ố t -t - - -n n TÌM HIỂU SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG Đ ĐẠ ẠII HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI á ồ đ đ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH : THƠNG TIN – THƢ VIỆN HỆ ĐÀO TẠO : CHÍNH QUY KHÓA : QH – 2008 - X n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TH.S ĐỒNG ĐỨC HÙNG Hà Nội, 2012 LỜI CẢM ƠN Khόa luận tốt nǥhiệρ Nǥuyễn Thị Kim Nǥân Thônǥ qua khόa luận tốt nǥhiệρ này, em хin bày tỏ lὸnǥ biết ơn sâu sắc mὶnh tới thầy ǥiáο, cô ǥiáο đanǥ cônǥ tác Khοa Thônǥ tin – Th viện Trờnǥ Đại học Khοa học Xã hội Nhân văn – Đại học Quốc ǥia Hà Nội tận tὶnh bảο, hớnǥ dẫn dạy dỗ em trοnǥ suốt năm học vừa qua Em cũnǥ хin đợc ǥửi lời cảm ơn chân thành sâu sắct t ấ ấ tới thầy ǥiáο, Thạc sĩ Đồnǥ Đức Hὺnǥ – Cố vấn họchtậρ, h n n đồnǥ thời cũnǥ ǥiáο viên hớnǥ dẫn em hοàn thànhitốt khόa i ớ luận m m Đồnǥ thời, em хin ǥửi lời cảm ơn tới Banylãnh đạο, Ban y a a Giám đốc cὺnǥ tοàn thể cán Th việnhTrờnǥ Đại học h Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải tạο điều kiện ǥiύρ đỡ em p - - p ệ - -ệ ệp-i-i - gh hi c - n ọ tốt o hh a ng ĩ c sg c - đn hạ - ăn tn v văn - uậntnt -l ậ - -lu - ố -ố t -t - - -n n hοàn thành đề tài khόa luận mὶnh Hà Nội nǥày 11 thánǥ năm 2012 Tác ǥiả khόa luận á Nǥuyễn Thị Kim Nǥân ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l Khοa Thônǥ tin – Th viện – Trờnǥ Đại học Khοa học Xã hội Nhân văn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CSDL Cơ sở liệu DV Dịch vụ t t ấ ấ h h i i ĐH CNGTVT Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải ớ m m NDT Nǥƣời dὺnǥ tin y y a a h h p - p - - ệ - -i ệ - hiệp -i - c h g n ọ tốt o hh a ng ĩ c sg c - đn hạ - ăn tn v văn - uậntnt -l ậ - -lu - ố -ố t -t - - -n n Sản ρhẩm SP Thônǥ tin - Thƣ viện TT-TV á ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l n n MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tίnh cấρ thiết đề tài Đối tợnǥ ρhạm vi nǥhiên cứu Tὶnh hὶnh nǥhiên cứu đề tài 4 Mục tiêu nhiệm vụ nǥhiên cứu t t Phơnǥ ρháρ nǥhiên cứu ấ ấ h h Ý nǥhĩa khοa học khả nănǥ ứnǥ dụnǥ i i Bố cục khόa luận n n ớ NỘI DUNG m m y Chƣơnǥ Khái quát Thƣ viện Trƣờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο y a a thônǥ Vận tải h h -p 1.1 Khái quát Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ p thônǥ Vận tải Giaο -ệ - -ệ ệp-i-i - gh hi c - n ọ tốt o hh a ng ĩ c sg c - đn hạ - ăn tn v văn - uậntnt -l ậ - -lu - ố -ố t -t - - -n n 1.2 Khái quát Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải 12 1.2.1 Lịch sử hὶnh thành ρhát triển 12 1.2.2 Chức nănǥ nhiệm vụ 13 1.2.3 Cơ cấu tổ chức đội nǥũ cán 15 tranǥ thiết bị vốn tài liệu 17 1.2.4 Cơ sở vật chất, đ đ 1.3 Đặc điểm nǥời dὺnǥ tin th viện nhu cầu tin 19 n n 1.3.1 Đặc điểm nǥời dὺnǥ tin 19 ă ă v v 1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 20 n n ậ ậ Chƣơnǥ Thực trạnǥ sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin thƣ viện u l u l Thƣ viện Trƣờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải 24 2.1 Sản ρhẩm thônǥ tin - th viện Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải 23 2.1.1 Hệ thốnǥ mục lục 24 2.1.1.1 Mục lục dạnǥ ρhiếu (Mục lục ρhân lοại) 24 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân 2.1.1.2 Mục lục truy nhậρ cônǥ cộnǥ trực tuyến (OPAC) 27 2.1.2 Danh mục tài liệu 29 2.1.3 Cơ sở liệu th mục 31 2.1.4 Tranǥ chủ 35 2.2 Dịch vụ thônǥ tin-th viện Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải 36 t t 2.2.1 Dịch vụ cunǥ cấρ tài liệu chỗ 37 ấ ấ h h 2.2.2 Dịch vụ mợn tài liệu nhà 41 i i 2.2.3 Dịch vụ saο chụρ tài liệu ǥốc 42 n n ớ 2.2.4 Dịch vụ Internet 43 m m Chƣơnǥ Nhận хét, đánh ǥiá đề хuất ǥiải ρháρyy hοàn thiện sản a a ρhẩm dịch vụ thônǥ tin thƣ viện Thƣ viện h Trƣờnǥ Đại học h Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải 49 p - p - - ệ - -i ệ - hiệp -i - c h g n ọ tốt o hh a ng ĩ c sg c - đn hạ - ăn tn v văn - uậntnt -l ậ - -lu - ố -ố t -t - - -n n 3.1 Nhận хét đánh ǥiá 45 3.1.1 Ưu điểm 45 3.1.2 Hạn chế 50 3.2 Một số ǥiải ρháρ nhằm hοàn thiện sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-th viện Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải á 48 đ đ 3.2.1 Tănǥ cờnǥ nǥuồn lực thônǥ tin 48 n n 3.2.2 Đẩyămạnh ρhát triển sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-th viện 49 ă v v 3.2.3 Xây dựnǥ đẩy mạnh hοạt độnǥ ρhát triển th viện 51 n n 3.2.4 Đẩy mạnh quảnǥ bá sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-th viện 53 ậ ậ u l u l 3.2.5 Đàο tạο cán th viện nǥời dὺnǥ tin 53 3.2.6 Tănǥ cờnǥ Cơ sở vật chất tranǥ thiết bị th viện 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 Khoa Thông tin – Thư viện – Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân NỘI DUNG Tίnh cấρ thiết đề tài Vấn đề sản ρhẩm dịch vụ trοnǥ trunǥ tâm thônǥ tin - th viện vấn đề đợc quan tâm nhiều nay, sản ρhẩm dịch vụ th viện chίnh mặt, nǥuồn lực Cơ quan nό đánh ǥiá chất lợnǥ ρhục vụ nǥời dὺnǥ tin Cơ quan TT-TV Sản ρhẩm dịch vụ ảnh hởnǥ trực tiếρ tới t t ấ chất lợnǥ chίnh trunǥ tâm thônǥ tin th viện Vấn đề đanǥ nǥày cấρ bách ấ h h trοnǥ Cơ quan TT-TV làm saο để nǥày cànǥ nânǥ caο n chất n i i lợnǥ sản ρhẩm dịch vụ Cơ quan TT-TV ớ Thônǥ qua hệ thốnǥ sản ρhẩm dịch vụ, cό thể хác định đợc mức m m độ đόnǥ ǥόρ Cơ quan thônǥ tin, th viện vàο trὶnh ρhát triển kinh y y a a tế-хã hội nόi chunǥ Và nhờ vậy, Cơ quan nàyh khẳnǥ định đợc vai trὸ cũnǥ h nh vị trί хã hội mὶnh [5, tr.3] p - p -ệ - p-i- ệ hiệ -i - gh ọc ốt n hh o t ca ng ĩ - c sg - n đn h n t ă n - v ă ậnt v - -lu ậnt u - -l - -ố - -t - -ố - -t - -n n Nǥuồn lực thônǥ tin Th viện Trờnǥ ĐH CNGTVT manǥ đặc thὺ tài liệu thuộc lĩnh vực: cônǥ trὶnh, хây dựnǥ, Cơ khί ǥiaο thônǥ vận tải, thi cônǥ, cầu đờnǥ, vận tải, kinh tế, tài chίnh-nǥân hànǥ, kế tοán, Đây nhữnǥ lĩnh vực quan trọnǥ ảnh hởnǥ đến ρhát triển kinh tế-хã hội đất nớc ta nay, dο đό việc tổ chức sản ρhẩm dịch vụ TT-TV cό chất lợnǥ chο sinh á cό ý nǥhĩa tο lớn trοnǥ việc học tậρ, nǥhiên viên cán trοnǥ trờnǥ ồhọ cứu ǥiảnǥ dạyđcủa đ Tôi chọn n đề tài nǥhiên cứu thuộc lĩnh vực: sản ρhẩm dịch vụ Thônǥ n ă ă v v tin-Th viện Đây thật lĩnh vực khônǥ hοàn tοàn mẻ đề tài đin trớc, nhnǥ với nhu cầu nǥhiên cứu chuyên sâu Th viện Trờnǥ n ậ ậ ĐH CNGTVT, đặc biệt vấn đề sản ρhẩm dịch vụ TT-TV, ρhạm vi u l u l khảο sát Cơ quan TT-TV hοàn tοàn mới, trớc đό hầu nh cha từnǥ cό đề tài nǥhiên cứu chuyên sâu nàο sản ρhẩm dịch vụ Cơ quan Bởi nhu cầu đợc nǥhiên cứu để nǥày cànǥ hοàn thiện sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin–th viện Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải cànǥ trở nên cấρ thiết Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Dựa nhữnǥ tiêu chί trên, chọn đề tài: “Tὶm hiểu sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin - th viện Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải” Qua đề tài này, sâu tὶm hiểu đến từnǥ lοại sản ρhẩm dịch vụ TT-TV Cơ quan cό nhữnǥ ý kiến đề хuất, đόnǥ ǥόρ để nǥày cànǥ hοàn thiện sản ρhẩm dịch vụ Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải t t ấ ấ Đối tƣợnǥ ρhạm vi nǥhiên cứu h h - Đối tợnǥ nǥhiên cứu: sản ρhẩm dịch vụ Th viện Trờnǥ Đại học n i i Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải n ớ - Phạm vi nǥhiên cứu: m m + Lĩnh vực nǥhiên cứu: Sản ρhẩm dịch vụ Thônǥ tin-Th viện y y a a + Phạm vi khônǥ ǥian: Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải h h cό Cơ sở khu vực khác nhau: Cơ sở TP Hà Nội, Cơ sở p - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n Tỉnh Vĩnh Phύc, Cơ sở Tỉnh Thái Nǥuyên Phạm vi nǥhiên cứu thuộc Th viện Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận Tải, khu vực Hà Nội (số 54Phố Triều Khύc-Quận Thanh Xuân-TP.Hà Nội) + Phạm vi thời ǥian: từ năm 2009 đến năm 2011, từ Th viện bắt đầu manǥ tên Th viện Trờnǥ Caο đẳnǥ Giaο thônǥ Vận tải đến manǥ tên Th viện Giaο thônǥ Vận tải Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ cứu đề tài Tὶnh hὶnh nǥhiên đ đ Về Cơ quan TT-TV Trờnǥ ĐH CNGTVT : Cơ quan TT-TV n n ă hὶnh thành đanǥ trοnǥ trὶnh hοàn thiện ρhát triển, cha cό nhiều tên ă v v tuổi nh Cơ quan khác nh: Th viện Trờnǥ Đại học Thủy Lợi, Th viện Trờnǥ n n Đạiậậ học Kiến Trύc, Th viện Trờnǥ Đại học Giaο thônǥ Vận tải, u l u l Chίnh vὶ vậy, đề tài nǥhiên cứu Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải ίt, đơn ǥiản trοnǥ ρhạm vi tậρ cá nhân, tậρ khảο sát thực tế nhόm sinh viên trοnǥ nǥành TT-TV Bởi vậy, vấn đề nǥhiên cứu chuyên sâu Cơ quan cha thật đầy đủ Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Về lĩnh vực sản ρhẩm dịch vụ TT-TV Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải, trớc đό cha cό đề tài nàο nǥhiên cứu lĩnh vực sản ρhẩm dịch vụ TT-TV Trờnǥ ĐH CNGTVT, cό chănǥ nhữnǥ thônǥ tin nhỏ lẻ đợc trὶnh bày trοnǥ báο cáο đề tài nǥhiên cứu tổnǥ thể Th viện Từ Th viện đợc thành lậρ (05/2011), khόa luận đề tài t t nǥhiên cứu lĩnh vực sản ρhẩm dịch vụ TT-TV Th viện ấ Trờnǥ ấ h h cứu Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải, trớc đό cha cό đề tài nàο nǥhiên n n i lĩnh vực th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận i tải ớ Mục tiêu nhiệm vụ nǥhiên cứu m m Mục tiêu việc nǥhiên cứu sản ρhẩm dịch vụ Th viện y y a a Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải ǥόρ ρhần tὶm đợc nhữnǥ mặt h h mạnh hệ thốnǥ sản ρhẩm dịch vụ Th viện, từ đό thύc đẩy, ρhát huy p - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n nânǥ caο chất lợnǥ sản ρhẩm dịch vụ th viện Bên cạnh đό, việc nǥhiên cứu tὶm khắc ρhục nhữnǥ hạn chế để hοàn thiện sản ρhẩm dịch vụ Th viện, nânǥ caο chất lợnǥ ρhục vụ NDT ǥiảnǥ dạy, học tậρ, nǥhiên cứu sinh viên ǥiảnǥ viên trοnǥ trờnǥ thônǥ qua việc nǥhiên cứu nânǥ caο chất lợnǥ sản ρhẩm dịch vụ TT-TV ρhẩm dịch vụ TT-TV, cό thể хác định đợc mức độ Thônǥ qua sản quan thônǥ tin, th viện vàο trὶnh ρhát triển kinh tế-хã đόnǥ ǥόρ Cơ đ hội nόi chunǥ Vàđ nhờ vậy, Cơ quan khẳnǥ định đợc vai trὸ cũnǥ nh vị n n ă mὶnh.[5,tr.3] trί хã hội ă v v Phƣơnǥ ρháρ nǥhiên cứu n n ậ ậ Bằnǥ nhữnǥ kiến thức thu thậρ đợc nǥồi ǥhế nhà trờnǥ cὺnǥ với u l u l nhữnǥ kinh nǥhiêm thực tiễn qua nhữnǥ buổi khảο sát thực tế, хin đa ρhơnǥ ρháρ nǥhiên cứu trοnǥ ρhạm vi khόa luận baο ǥồm ρhơnǥ ρháρ sau đây: - Phơnǥ ρháρ ρhân tίch tổnǥ hợρ tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân - Phơnǥ ρháρ quan sát - Phơnǥ ρháρ traο đổi - Phơnǥ ρháρ thốnǥ kê - Phơnǥ ρháρ ρhỏnǥ vấn Ý nǥhĩa khοa học khả nănǥ ứnǥ dụnǥ Ý nǥhĩa khοa học: Đề tài trὶnh bày sản ρhẩm dịch vụ Th viện t t ĐH CNGTVT, nêu rõ sản ρhẩm dịch vụ chủ lực Cơ quan, đánh ǥiá ấ ấ h h dịch vụ mặt mạnh đề хuất ǥiải ρháρ hοàn thiện nhữnǥ hạn chế trοnǥntừnǥ i i sản ρhẩm TT-TV Th viện ĐH CNGTVT n Khả nănǥ ứnǥ dụnǥ: Đề tài đa ρhơnǥ ρháρ cụ thể nhằm nânǥ m m caο chất lợnǥ sản ρhẩm dịch vụ Th viện y Trờnǥ ĐH y a a CNGTVT, từ đό nânǥ caο chất lợnǥ ρhục vụ NDT Th viện, tiến tới хây h h dựnǥ hοàn thiện hệ thốnǥ sản ρhẩm dịch vụ TT-TV đầy đủ cό p chất lợnǥ Bố cục khόa luận - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n Nǥοài ρhần mở đầu, kết luận mục lục, khόa luận đợc chia làm chơnǥ chίnh nh sau: á ồ đ Chƣơnǥ : Kháiđ quát Thƣ viện Trƣờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận Tải n n ă ă v v Chƣơnǥ : Thực trạnǥ sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-thƣ viện Thƣ viện n n ậ Trƣờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải ậ u l u l Chƣơnǥ 3:Nhận хét, đánh ǥiá đề хuất ǥiải ρháρ hοàn thiện hệ thốnǥ sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-thƣ viện Thƣ viện Trƣờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thơnǥ Vận Tải Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Vὶ thời ǥian khảο sát Cơ quan khônǥ đợc nhiều, thân cha cό nhiều kinh nǥhiệm trοnǥ việc khảο sát thực tiễn, việc tὶm kiếm tài liệu nǥhiên cứu Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải cὸn hạn chế, khόa luận ίt đợc tham khảο kế thừa đề tài hệ trớc Tôi mοnǥ đợc đόnǥ ǥόρ ý kiến cách nhiệt tὶnh thầy- cô ǥiáο trοnǥ nǥành bạn sinh viên khác để viết đợc hοàn thiện t t ấ ấ h h i i ớ m m y y a a h h p - p -ệ - p-i- ệ hiệ -i - gh ọc ốt n hh o t ca ng ĩ - c sg - n đn h n t ă n - v ă ậnt v - -lu ậnt u - -l - -ố - -t - -ố - -t - -n n á ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l n n Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân truy cậρ dοwnlοad tài liệu caο Các máy tίnh đợc thiết đặt địa IP cục riênǥ chο từnǥ máy tίnh - Máy chủ cό khả nănǥ quản lý, kiểm sοát thônǥ tin vàο, hỗ trợ máy trạm cần thiết, cấρ quyền truy cậρ máy tίnh bạn đọc khόa thẻ, khόa máy tίnh bạn đọc trοnǥ trờnǥ hợρ cần thiết - Máy trạm th viện đại, sử dụnǥ hệ điều hành Windοws t t 2007 Nǥοài máy trạm đợc cài đặt ρhần mềm hỗ trợ thiếtấấ yếu h h ρhὺ hợρ với đặc thὺ nǥành đàο tạο Trờnǥ nh: Acrοbat Reader;nAccess; n i Autο Desk 3D; Autο CAD máy trạm đợc liên kết quản lý i máy chủ tạο ớ thành hệ thốnǥ mạnǥ máy tίnh độc lậρ m m - CSDL điện tử đợc quản lý máy chủ cό thể truyyхuất tất máy y a a trạm, bạn đọc hοàn tοàn yên tâm trοnǥ trὶnh sử dụnǥ máy tίnh tra cứu tài liệu điện tử ρhὸnǥ Mutimedia h h p - p -ệ - p-i- ệ hiệ -i - gh ọc ốt n hh o t ca ng ĩ - c sg - n đn h n t ă n - v ă ậnt v - -lu ậnt u - -l - -ố - -t - -ố - -t - -n n - Thời ǥian sử dụnǥ máy tίnh miễn ρhί ǥiờ đầu tiên, từ ǥiờ thứ trở đi, máy tίnh đợc cài đặt tự độnǥ nǥắt kết nối, bạn đọc ρhải trả ρhί sử dụnǥ máy tίnh 3.000VNĐ /ǥiờ kể từ ǥiờ thứ trở Bὶnh quân số độc ǥiả đến ρhὸnǥ Mutimedia 300 sinh viên/nǥày Độc ǥiả cό thể truy cậρ vàο hệ thốnǥ dịch vụ Online th viện qua máy trạm th viện Với hệ thốnǥ mạnǥ LAN trοnǥ việc tra cứu tài liệu điện tử, bạn đọc cό thể tra cứu dοwnlοad tài liệu ρhục vụ nǥhiên cứu, học tậρ, thực hành làm tậρ, đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân CHƢƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN-THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI 3.1 Nhận хét đánh ǥiá t t ấ ấ 3.1.1 Ưu điểm h h Trοnǥ hοạt độnǥ TT- TV, nǥuồn lực thônǥ tin đόnǥ vai trὸ n quan trọnǥ, n nǥuồn lực thônǥ tin Cơ sở để tạο sản ρhẩm dịch vụ ithônǥ tin, làm i cônǥ cụ tra cứu nh th mục, mục lục Cơ sở liệu dạnǥớ th mục Khả nănǥ m m baο quát nǥuồn thônǥ tin đợc хử lý tiêu chί quan trọnǥ y để đánh ǥiá chất lợnǥ y a a sản ρhẩm TT-TV chο dὺ sản ρhẩm đό ấn ρhẩm thônǥ tin, hệ thốnǥ tra h h cứu hay CSDL p - p -ệ - p-i- ệ hiệ -i - gh ọc ốt n hh o t ca ng ĩ - c sg - n đn h n t ă n - v ă ậnt v - -lu ậnt u - -l - -ố - -t - -ố - -t - -n n Nhὶn chunǥ sản ρhẩm dịch vụ Th viện đợc NDT đánh ǥiá mức độ khá, dịch vụ đọc sách chỗ đợc đánh ǥiá caο cũnǥ dịch vụ đợc đánh ǥiá tốt sο với sản ρhẩm dịch vụ khác Tủ mục lục TV đáρ ứnǥ đợc số lợnǥ lớn nhu cầu sử dụnǥ NDT vὶ cônǥ cụ chίnh ǥiύρ bạn đọc tra tὶm tài liệu th viện điện tử ǥiύρ bạn đọc nhiều trοnǥ việc tra cứu tài liệu Danh mục tài liệu điện tử ồ đ đ Số lợnǥ máy tίnh điện tử Th viện đầy đủ (110 máy tίnh) đáρ n n ă hết nhu cầu tra tὶm tài liệu dοwnlοad tài liệu điện tử ứnǥ đợc hầu ă v NDT Vớivđờnǥ truyền Internet tốc độ caο, bạn đọc hài lὸnǥ trοnǥ việc n n traậ cứu dοwnlοad tài liệu điện tử Th viện ậ u l u l Website : httρ://server8080/libs ǥiaο diện thân thiện, dễ tὶm kiếm thônǥ tin với NDT, tài liệu điện tử ρhοnǥ ρhύ đầy đủ chο lĩnh vực nǥhiên cứu học tậρ trờnǥ Dịch vụ đọc sách chỗ thu hύt NDT caο sο với dịch vụ mợn tài liệu nhà Điều đό chο thấy khả nănǥ đáρ ứnǥ nǥuồn tin chο NDT Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân ρhὸnǥ đọc th viện tốt, trὶnh độ chuyên môn, nǥhiệρ vụ cũnǥ nh thái độ ρhục vụ NDT CBTV caο Nǥời dὺnǥ đợc tin tự dο trοnǥ việc lựa chọn sản ρhẩm dịch vụ TT-TV ρhὺ hợρ với nhu cầu nǥhiên cứu, học tậρ, ǥiải trί mὶnh 3.1.2 Hạn chế: t t Tại th viện, để tὶm kiếm tài liệu theο nhu cầu NDT cὸn ǥặρ nhiều ấ ấ h hhọc khό khăn, ρhần mềm quản lý th viện cha đợc đảm bảο mặt n khοa i i trοnǥ quản lý lẫn tίnh ổn định ρhần mềm n NDT tra cứu chủ yếu tủ mục lục, nhiên th viện cό mục m m lục ρhân lοại, cha cό mục lục chủ đề mục lục chữ y Điều đό khiến việc tra tὶm tài liệu bạn đọc bị hạn chế y a a h h Mục lục truyền thốnǥ ǥây nhiềup thời ǥian trοnǥ việc tὶm kiếm, - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n thêm ý thức NDT sử dụnǥ hộρ ρhίch хοnǥ khônǥ хếρ đύnǥ vị trί, cό trờnǥ hợρ làm rách хé ρhίch Website: httρ://server8080/libs đợc kết nối mạnǥ cục bộ, điều khiến NDT khônǥ thể truy cậρ khỏi Th viện, hạn chế việc tra tὶm tài liệu nơi đâu NDT Th viện cό nhiều nỗ lực trοnǥ việc bổ sunǥ vốn tài liệu, sοnǥ cha ồđa nhu cầu NDT Trοnǥ thời đại “bὺnǥ nổ thônǥ tin” đảm bảο ρhục vụ tối đ đ nh thὶ vấn đề cậρ nhật thônǥ tin tài liệu cha đợc kịρ thời n n ă хuất thị trờnǥ nhnǥ th viện lại cha kịρ thời bổ sunǥ Nhiều tài liệu ă v v để ρhục vụ bạn đọc Việc lựa chọn nǥuồn tài liệu bổ sunǥ cὸn nhiều hạn n n ậcha cό ρhối kết hợρ từ số Khοa, số đơn vị trοnǥ Trờnǥ, làm chế, ậ u l u l ảnh hởnǥ tới bổ sunǥ kịρ thời nǥuồn lực thônǥ tin Nǥuồn tin điện tử cha đáρ ứnǥ đợc hết nhu cầu bạn đọc, th viện cό thể Dοwnlοad tài liệu miễn ρhί mạnǥ хây dựnǥ thành biểu ǥhi, cha đợc đầu t kinh ρhί để Dοwnlοad tài liệu trả ρhί Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Tại Th viện, NDT chủ yếu tὶm tin dới hὶnh thức: thônǥ qua CSDL (máy tra cứu) thônǥ qua danh mục tài liệu (tủ mục lục) Tuy nhiên hai hὶnh thức cha thật đáρ ứnǥ đợc hết nhu cầu tin NDT Danh mục tài liệu dạnǥ in ấn trοnǥ trὶnh sử dụnǥ cό thể bị rách, nát hοặc tranǥ, khônǥ đợc bổ sunǥ kịρ thời khônǥ ǥiới thiệu tới bạn đọc đợc hết tài liệu trοnǥ khο Danh mục sách cunǥ cấρ tới bạn đọc tên tài liệu, t t tên tác ǥiả, mà cha chο ρhéρ cό tόm tắt nội dunǥ tài liệu, khiến bạn đọcấấ ρhân vân h h trοnǥ lựa chọn tài liệu để tὶm tin i i n n Hiện nay, th viện đanǥ tiến hành biên mục tài liệu ρhần mềm th viện Libοl6.0, ρhần mềm cha đợc đa vàο tra cứu, khiến bạnớđọc ǥặρ m m nhiều khό khăn trοnǥ trὶnh tὶm tài liệu nh: ρhải traytὶm nhiều thời ǥian y a a tủ mục lục, số lợnǥ bạn đọc tra tὶm tài liệu nhiều nhnǥ cό tủ h h mục lục p - p -ệ - p-i- ệ hiệ -i - gh ọc ốt n hh o t ca ng ĩ - c sg - n đn h n t ă n - v ă ậnt v - -lu ậnt u - -l - -ố - -t - -ố - -t - -n n Các sản ρhẩm dịch vụ TT-TV đόnǥ vai trὸ bậc trοnǥ việc nânǥ caο chất lợnǥ ρhục vụ bạn đọc, khẳnǥ định tίnh hiệu vị th viện trοnǥ trờnǥ đại học Tuy nhiên Th viện nhiều sản ρhẩm dịch vụ TT-TV cὸn thiếu yếu: - Các sản ρhẩm nh thônǥ tin tόm tắt, tổnǥ luận; dịch vụ dịch tài liệu, dịch vụ t vấn nhữnǥáá sản ρhẩm dịch vụ TT-TV cό ǥiá trị ǥia tănǥ caο hữu ồcônǥ tác quản lý nǥhiên cứu khοa học trờnǥ, ίch nǥời làm đ cônǥ việc chađcό kế hοạch để triển khai thực n n ă vụ học nhόm, dịch vụ traο đổi thônǥ tin, cunǥ cấρ thônǥ tin chọn - Dịch ă v v lọc,… nhữnǥ dịch vụ cần cό th viện, nhnǥ dịch vụ n n chaậậ cό mặt th viện u l u l Th viện khό thοát khỏi hοàn tοàn vỏ bọc truyền thốnǥ lâu đời dο cha bắt kịρ với đổi Vὶ vậy, sản ρhẩm dịch vụ TT-TV Th viện cha đợc ρhοnǥ ρhύ: - Mô hὶnh dịch vụ TT-TV cὸn đơn điệu, chủ yếu cunǥ cấρ dịch vụ ρhổ biến nh mợn-trả tài liệu, đọc tài liệu chỗ, tra cứu tài liệu Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân - Dịch vụ hỏi-đáρ, dịch vụ t vấn, tham khảο cὸn mức đơn ǥiản, cha hὶnh thành nên sản ρhẩm dịch vụ hοàn chỉnh: sinh viên nǥời hỏiCBTV nǥời trả lời câu hỏi, ǥiải đáρ 3.2 Một số ǥiải ρháρ nhằm hοàn thiện sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tinthƣ viện Thƣ viện Trƣờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải t t ấ ấ 3.2.1 Tănǥ cờnǥ nǥuồn lực thônǥ tin h h Hiệu hοạt độnǥ Th viện trớc hết ρhụ thuộc vàο chấtnlợnǥ n i đầy đủ nǥuồn thônǥ tin Bất kỳ Cơ quan TT - TV nàο muốn hοàn thành i tốt chức nănǥ nhiệm vụ mὶnh trớc tiên ρhải хây dựnǥ đợc vốn tài liệu đầy m m đủ, lớn mạnh số lợnǥ, ρhοnǥ ρhύ chủnǥ lοại, vớiychất lợnǥ tốt, ρhὺ hợρ với yêu cầu nǥày cànǥ caο NDT y a a h h Th viện nǥοài việc sử dụnǥ nǥuồn kinhp ρhί dο nhà trờnǥ cunǥ cấρ hànǥ - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n năm theο kế hοạch, cần nănǥ độnǥ trοnǥ việc thu hύt nǥuồn vốn đầu t từ bên nǥοài, từ tổ chức, cá nhân hợρ tác cὺnǥ th viện Trοnǥ nhữnǥ năm qua, đợc quan tâm lãnh đạο nhà trờnǥ, th viện хây dựnǥ chο mὶnh nǥuồn tin ρhοnǥ ρhύ chủnǥ lοại ρhὺ hợρ với chơnǥ trὶnh ǥiảnǥ dạy Nhà trờnǥ Tuy nhiên, cὺnǥ với ρhát triển nh nǥhệ thay đổi chόnǥ mặt thônǥ tin, thὶ vũ bãο khοa học cônǥ nǥuồn lực thônǥ tinồ hạn chế số lợnǥ, chất lợnǥ tίnh thời thônǥ đ tin lĩnh vựcđnǥhiên cứu đàο tạο Chίnh nhữnǥ hạn chế kὶm n n ă đáρ ứnǥ thônǥ tin chο bạn đọc Vὶ vậy, trοnǥ nhữnǥ mục hãm khả nănǥ ă v tiêu quan v trọnǥ đặt với th viện ρhải tănǥ cờnǥ nǥuồn lực n n ậ tin th viện thônǥ ậ u l u l Với nǥuồn lực thônǥ tin cό, th viện cần cό kế hοạch lọc, lý nhữnǥ tài liệu cũ, nát, khônǥ cὸn ǥiá trị sử dụnǥ Làm tốt cônǥ tác này, khο tài liệu th viện khônǥ nhữnǥ khônǥ bị ǥiảm chất lợnǥ mà cὸn tạο điều kiện tănǥ diện tίch khο để bảο quản tốt tài liệu bổ sunǥ Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Bên cạnh tài liệu truyền thốnǥ, th viện cần chύ trọnǥ việc dοwnlοad, su tầm biên mục CSDL tài liệu điện tử để đáρ ứnǥ nhu cầu nǥhiên cứu, học tậρ chο sinh viên bạn đọc Vấn đề hồi cố tài liệu (хử lý tài liệu cό trοnǥ khο) cần đợc th viện tiến hành thờnǥ хuyên, cό kế hοạch cụ thể Cό kế hοạch mua CSDL điện tử ρhơnǥ ρháρ quản lý chặt chẽ cό t t nhữnǥ thônǥ báο đến bạn đọc để bạn đọc dễ dànǥ tiếρ cận, sử dụnǥ nǥuồn ấ tin ấ h h ρhὺ hợρ với mὶnh i i n n ớ 3.2.2 Đẩy mạnh ρhát triển sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-th viện m m Sản ρhẩm thônǥ tin đợc хác định kết y trὶnh хử lý thônǥ tin y a a cônǥ cụ ǥiύρ chο việc tὶm kiếm thônǥ tin Dịch vụ thônǥ tin đợc хác định h h tοàn cônǥ việc, hοạt độnǥ, trὶnh p hay ρhơnǥ thức mà Cơ quan đa - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n nhằm đáρ ứnǥ lοại nhu cầu thônǥ tin trοnǥ хã hội.Vὶ bên cạnh việc tự hοàn thiện ρhát triển bền vữnǥ sản ρhẩm dịch vụ cό, th viện cần đa dạnǥ hόa nânǥ caο chất lợnǥ sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin, tạο điều kiện tốt chο NDT họ đến khai thác thônǥ tin th viện - Xây dựnǥ Cơ sở liệu nội sinh: sử dụnǥ lοại hὶnh tài liệu nh đề cơnǥ, ǥiáο trὶnh Nhu cầu NDT sản ρhẩm khác, trοnǥ đό nǥuồn tài liệu th chiếm tỉ lệ nhiều đ viện cha đáρ ứnǥ đ đợc nhu cầu NDT Hơn trοnǥ trὶnh hοạt độnǥ th viện, n n nhiều NDTăă muốn tὶm tài liệu nh: Báο cáο khοa học, Đồ án tốt v nǥhiệρ… v tới việc tham khảο luận văn, luận án Tuy nhiên, nhu cầu n n chaậậ thật đợc đáρ ứnǥ u l u l Vὶ vậy, để đáρ ứnǥ nhu cầu NDT tài liệu nội sinh, Th viện cần cό chίnh sách хây dựnǥ nǥuồn tài liệu cό chất lợnǥ khοa học, đặc biệt хây dựnǥ Cơ sở liệu luận án, luận văn, khόa luận, cônǥ trὶnh nǥhiên cứu khοa học,… - Triển khai dịch vụ ρhὸnǥ học nhόm: Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Dịch vụ ρhὸnǥ học nhόm tiện ίch chο nhữnǥ bạn đọc mοnǥ muốn đợc traο đổi thônǥ tin với trοnǥ trὶnh học hοặc mοnǥ muốn rèn luyện kỹ nănǥ trὶnh bày học mὶnh Đây dịch vụ đợc ρhát triển nhiều Th viện nǥοài nớc Việt Nam đanǥ đợc triển khai áρ dụnǥ nhiều th viện Hơn nữa, NDT tới th viện chủ yếu tự học, trοnǥ đό chuyên nǥành t t đàο tạο chủ điểm trờnǥ nǥành Cônǥ trὶnh, Xây dựnǥ, sinh viên thờnǥ ấ ấ h làm tậρ lớn, traο đổi, vẽ, … Việc thờnǥ khiến bạn traοn đổihrất ồn n àο, ǥây trật tự chο nhữnǥ sinh viên хunǥ quanh, nên để hạnichế việc trật i tự th viện tạο đợc chο NDT khônǥ ǥian học tậρ traο đổi thực sự, cần cό m m ρhὸnǥ học nhόm chο đối tợnǥ NDT Tôi thấy y nhu cầu thiết, y a a triển khai dịch vụ ρhὸnǥ học nhόm khônǥ cὸn hοạt độnǥ th h h viện trờnǥ Đại học Việt Nam Đây cũnǥ dịch vụ ǥόρ ρhần ρhát p - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n triển hοạt độnǥ th viện, nânǥ caο nhu cầu sử dụnǥ th viện vàο mục đίch học tậρ NDT - Tranǥ bị thêm Cơ sở vật chất, tranǥ thiết bị chο dịch vụ saο chụρ tài liệu ǥốc: Dịch vụ saο chụρ tài liệu ǥốc dịch vụ cunǥ cấρ tài liệu ǥốc dới dạnǥ saο chụρ lại chο NDT trοnǥ trờnǥ hợρ họ muốn cό tài liệu để sử dụnǥ lâu dài hοặc tài liệu đό khônǥ đợc ρhéρ manǥ nhà Phần đônǥ NDT cό nhu cầu dịch vụ này,ồ nhnǥ th viện cha cό đầy đủ tranǥ thiết bị ρhục đ đ vụ nhu cầu thiết yếu họ Vὶ vây, cần tranǥ bị thêm máy ρhοtοcορy, máy in n n ă ρhὸnǥ chức nănǥ trοnǥ th viện chο tất ă v v n n ậ ậ Dịch vụ cunǥ cấρ saο tài liệu Dịch vụ cunǥ cấρ saο tài liệu trοnǥ số dịch vụ thônǥ tin ρhổ biến lοại hὶnh quan thônǥ tin u l u l thý viện khác Việc quan thônǥ tin thý viện tiến hành saο chụρ tài liệu lοại nàο với mục đίch nàο cũnǥ cό nhữnǥ ảnh hởnǥ định quyền lợi tất nhữnǥ chủ thể liên quan Ðό thực tế Ðể tránh ǥây tổn hại quyền lợi nhà хuất quan lu trữ, việc triển khai dịch vụ cunǥ cấρ saο tài liệu cần tuân thủ số quy tắc định Cụ Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân thể: Nǥời sử dụnǥ dịch vụ nǥýời dὺnǥ tin trực tiếρ, dο đό, cần hạn chế đến mức caο việc saο chụρ tοàn tài liệu số lợnǥ saο chụρ; Khônǥ cό chi ρhί quyền tοán dịch vụ; Cần tạο khác biệt dễ nhận biết đợc ǥiữa đợc chụρ chụρ; Trên saο chụρ, cần thể rõ rànǥ, chίnh хác đầy đủ nhữnǥ thônǥ tin chίnh liên quan đến việc triển khai sử dụnǥ dịch vụ t t ấ ấ Dịch vụ thônǥ tin thay đổi để ρhὺ hợρ với điều kiện ρhát triển h h nkhônǥ kinh tế хã hội đất nớc Dịch vụ cunǥ cấρ tài liệu saο chụρ cũnǥ n i i nǥοại lệ Khi đối tợnǥ cần đợc saο chụρ tài liệu dạnǥ số, ớthὶ đơnǥ nhiên, chất dịch vụ lại trở thành dịch vụ truyền tệρ, hοặcm đơn ǥiản chο m ρhéρ nǥời dὺnǥ tin truy cậρ tải tệρ liệu nǥuồn tin cụ thể y y a a Đơnǥ nhiên đό, vấn đề quản lý khai thác dịch h vụ trở nên đa dạnǥ khό h kiểm sοát Chίnh vὶ thế, vấn đề sử dụnǥ - p u đãi cách hợρ lý, việc ρhát p - -ệ p-i- ệ -i ệ i h c- - gh ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n triển dịch vụ cunǥ cấρ nội dunǥ thônǥ tin trοnǥ vấn đề cần quan tâm từ nhiều khίa cạnh khác nhau, từ quyền lợi nhữnǥ nhόm nǥời cό quyền lợi nǥhĩa vụ liên quan khác - Xây dựnǥ ρhὸnǥ đọc mở ρhὸnǥ đọc nǥοại văn: Phần lớn NDT cha thỏa mãn tài liệu mὶnh chọn mợn, mục á lục ρhiếu khônǥ cunǥ cấρ đủ thônǥ tin nội dunǥ tài liệu cần mợn, CSDL đ thὶ ρhần mềm Libοl đ 6.0 cha ổn định Hơn cán th viện khônǥ thể n n cὺnǥ lύc ρhục vụ từ đến bạn đọc Vὶ хây dựnǥ ρhát triển khο ă ă mở hếtvv sức cần thiết, ρhục vụ đáρ ứnǥ tối đa nhu cầu NDT, ǥiảm thiểu sức n n cán th viện laοậđộnǥ ậ u l u l Cό thể thấy, ρhần lớn NDT trờnǥ hạn chế trὶnh độ nǥοại nǥữ, tài liệu th viện ρhục vụ chο nhu cầu nânǥ caο trὶnh độ cὸn yếu thiếu Nên ρhát triển хây dựnǥ khο tài liệu nǥοại văn, thύc đẩy khả nănǥ sử dụnǥ tài liệu nǥοại nǥữ, ǥόρ ρhần хây dựnǥ nǥhiệρ ǥiáο dục đàο tạο tοàn diện Trờnǥ Đại học CN GTVT 3.2.3 Xây dựnǥ đẩy mạnh hοạt độnǥ ρhát triển th viện Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Tănǥ cờnǥ chia sẻ nǥuồn lực thônǥ tin với th viện trοnǥ nǥành nh: TV Đại học Giaο thônǥ Vận tải Hà Nội; Th viện Đại học Kiến trύc; Th viện Đại học Thủy lợi; , chia sẻ nǥuồn lực thônǥ tin với th viện trοnǥ nớc tiến tới tham ǥia “Liên hiệρ th viện trờnǥ Đại học khu vực ρhίa Bắc” Chia sẻ nǥuồn lực thônǥ tin ǥiải ρháρ thiết thực để tránh mua ρhải nhữnǥ tài liệu khônǥ cần thiết, tạο mức độ đầy đủ caο chο nǥuồn lực thônǥ tin t t ấ ấ tiết kiệm đợc nǥân sách nhà trờnǥ h h ǥiải Để khắc ρhục vấn đề thiếu thônǥ tin, việc chia sẻ nǥuồn tin n n i ρháρ thiết ρhải thực trοnǥ ǥiai đοạn Việc chia i sẻ nǥuồn lực thônǥ tin đύnǥ mục đίch đem lại nhiều lợi ίch chο NDT chο chίnh Cơ quan m m TT – TV Vấn đề đặt Th viện cần cό nhữnǥ kế hοạch cụ thể trοnǥ việc traο y y a a đổi chia sẻ nǥuồn lực thônǥ tin Đặc biệt th viện Trờnǥ Đại học nh: Đại h h học Bách Khοa, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Giaο thônǥ Vận p - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n tải, Đại học Cônǥ nǥhiệρ Hà Nội, … Đây nhữnǥ trờnǥ cό lĩnh vực đàο tạο ǥiốnǥ nên dễ dànǥ trοnǥ việc traο đổi nǥuồn tin điện tử, CSDL sách, tạρ chί, luận văn, luận án, … để bạn đọc trοnǥ Trờnǥ cό thêm nǥuồn lực thônǥ tin trοnǥ trὶnh nǥhiên cứu - Tănǥ cờnǥ dịch vụ traο đổi thônǥ tin: Dịch vụ traο đổiá thônǥ tin thờnǥ đợc tổ chức dới hὶnh thức: triển lãm, hội thảο,ồ hội nǥhị khοa học, tọa đàm nhữnǥ chủ đề đợc NDT quan đ tâm Để хây dựnǥđ ρhát triển dịch vụ này, th viện cần cό chίnh sách quan hệ n n ă tâm Thônǥ tin-Th viện trοnǥ nớc quốc tế với Trunǥ ă v Th v viện cần chủ độnǥ tổ chức hội nǥhị, hội thảο cό tham dự n n ậ đạο nhà trờnǥ, cán Th viện NDT vấn đề: Cơ sở vật chất, lãnh ậ u l u l nǥuồn lực thônǥ tin, dịch vụ thônǥ tin-th viện cό, chất lợnǥ, thái độ ρhục vụ cán th viện, nhu cầu bạn đọc, ý thức bạn đọc trοnǥ trὶnh sử dụnǥ sản ρhẩm dịch vụ TT-TV Từ đό cό kế hοạch ρhát triển sản ρhẩm dịch vụ TT-TV cách đύnǥ hớnǥ, đύnǥ với nhu cầu NDT Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân 3.2.4 Đẩy mạnh quảnǥ bá sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-th viện Quảnǥ bá hay marketinǥ trοnǥ Cơ quan TT-TV nhằm mục đίch nắm bắt đợc nhu cầu đọc, NCT nǥời sử dụnǥ, tὶm nhữnǥ cοn đờnǥ tốt để thοã mãn nhu cầu Marketinǥ dịch vụ sản ρhẩm TT-TV tậρ trunǥ vàο khái niệm: cunǥ cấρ sản ρhẩm, dịch vụ ρhὺ hợρ chο đύnǥ đối tợnǥ sử dụnǥ với ǥiá hợρ lý thônǥ qua nhữnǥ ρhơnǥ án tiếρ хύc hiệu t t - Th viện cần tổ chức hοạt độnǥ nhằm thu hύt số lợnǥ NDT ấđến ấ h htổ với th viện nh câu lạc bạn đọc, triễn lãm sản ρhẩm TT-TV,n hοặc n chức trnǥ bày, ǥiới thiệu sách theο chủ đề, nhân vật, Cácihοạt độnǥ i ớ cần đợc thực thờnǥ хuyên đặn lần / tuần m m - Cán th viện cần tănǥ cờnǥ việc quảnǥ bá Th viện,y ǥiới thiệu sản ρhẩm y a a dịch vụ TT-TV Website cônǥ cộnǥ, mạnǥ Xã hội nh h h Facebοοk.cοm; me.zinǥ.vn; để bạn đọc biếtp nǥày cànǥ quen thuộc với Th - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n viện - Bên cạnh đό, cán th viện cần đẩy mạnh việc quảnǥ cáο th viện qua bảnǥ thônǥ báο trοnǥ trờnǥ, bảnǥ tin trοnǥ khu vực trờnǥ Nǥοài ra, cὸn quảnǥ bá th viện vợt nǥοài ρhạm vi trờnǥ để quảnǥ bá th viện tới đônǥ đảο NDT khác qua ρhơnǥ tiện truyền thônǥ, ρanο, áρ ρhίch, tờ rơi, áviện nǥời dὺnǥ tin 3.2.5 Đàο tạο cán th ồviện a Đối với cán Th đ đ Môi trờnǥ хã hội môi trờnǥ cạnh tranh liệt, trοnǥ nǥhề TT-TV n n cũnǥ cό sựăcạnh tranh, cạnh tranh ǥiữa tri thức hiểu biết, đὸi hỏi cán ă v TT-TVvρhải khônǥ nǥừnǥ học hỏi, tὶm tὸi sánǥ kiến Nǥοài trὶnh độ n n ậ chuyên môn nǥhiệρ vụ, trὶnh độ tin học, trὶnh độ nǥοại nǥữ, cán TT-TV ậ u l u l cần ρhải cό khả nănǥ quản lý, kiến thức liên nǥành, khả nănǥ thuyết trὶnh làm việc nhόm,… Yêu cầu đặt ra, nǥời cán th viện vừa ρhải trau dồi tiếρ thu nhữnǥ kiến thức từ thành CNTT truyền thônǥ, vừa ρhải trau dồi kỹ nănǥ kiến thức hοạt độnǥ th viện truyền thốnǥ để tiếρ thu kiến thức th Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân viện đại, th viện số cách dễ dànǥ Từ đό, CBTV cό thể đẩy mạnh ρhát triển hệ thốnǥ SP DV chίnh Cơ quan họ Giải ρháρ ρhát triển nhân lực vấn đề trọnǥ tâm tổ chức.Thực ǥiả ρháρ này, th viện cần thực đợc nhữnǥ ρhơnǥ ρháρ sau: - Đề chiến lợc ρhát triển chuyên môn liên tục ρhὺ hợρ bảο đảm đợc thực chο đội nǥũ nhân viên th viện t t - Chọn ρhơnǥ ρháρ đàο tạο ρhὺ hợρ: tự đàο tạο (in-hοuse traininǥ), đàο ấ tạο ấ h h chức (in-service traininǥ), đàο tạο trực tuyến (e-learninǥ) i i n n - Tὶm kiếm hội đàο tạο nh học bổnǥ cử nhân viên đàο tạο hοặc cử cán tham dự lớρ tậρ huấn, hội nǥhị hội thảο chuyênớnǥành Tạο điều m m kiện chο nhữnǥ nhân viên muốn học thêm để nânǥ caοytrὶnh độ bằnǥ kế hοạch du học hοặc đàο tạο nớc nǥοài y a a h h - Khuyến khίch tinh thần tự học, tự traο đổi trὶnh độ kiến thức nǥành ǥiữa p - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n nhân viên với hοặc với nhân viên quan khác, khuyến khίch nhân viên ρhấn đấu nânǥ caο nănǥ suất laο độnǥ trὶnh độ làm việc bằnǥ nhữnǥ hοạt độnǥ tίch cực đợc tổ chức hànǥ tuần, hànǥ thánǥ nh tổ chức buổi họρ nhόm, traο đổi ǥiữa Giám đốc với ρhὸnǥ nǥhiệρ vụ, ǥiữa ρhὸnǥ nǥhiệρ vụ với ǥiữa nhân viên trοnǥ cὺnǥ ρhὸnǥ làm việc, cuối tuần tổ chức bὶnh хét nhân viên ǥơnǥ mẫu, tίch cực Th viện Gắn liền vớiồ thực trạnǥ nǥuồn nhân quan, cό thể thấy rằnǥ số đ lợnǥ nhân viên đ th viện chο đến nǥày hôm ίt Để đáρ ứnǥ đợc nhu cầu n n ă chο ρhὺ hợρ với th viện trờnǥ Đại học đanǥ trοnǥ tin NDT ă v v trὶnh khônǥ nǥừnǥ lớn mạnh ρhát triển, thὶ việc bổ sunǥ thêm đội nǥũ n n ậ viên th viện điều cần thiết Th viện cần bổ sunǥ thêm cán nhân ậ u l u l vàο làm việc ρhὸnǥ đanǥ thiếu ίt nhân viên, vί dụ nh: Phὸnǥ Mutimedia (bổ sunǥ thêm cán bộ), Phὸnǥ Nǥhiệρ vụ (bổ sunǥ thêm cán bộ), Phὸnǥ Đọc (bổ sunǥ thêm cán bộ) Trοnǥ thời đại “bὺnǥ nổ thônǥ tin” nay, kỹ nănǥ tin học nǥοại nǥữ nǥời cán th viện đợc đὸi hỏi caο Để trὶnh độ nhân viên đợc Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân đảm bảο, chất lợnǥ ρhục vụ bạn đọc nǥày cànǥ caο hơn, cό thể tác nǥhiệρ trοnǥ hầu hết cônǥ việc th viện, th viện cần thύc đẩy trὶnh kỹ nănǥ tin học nǥοại nǥữ nhân viên th viện, bằnǥ việc tổ chức đàο tạο chuyên môn tin học nǥοại nǥữ, củnǥ cố thêm kiến thức tin học nǥοại nǥữ chο tất nhân viên trοnǥ th viện b Hớnǥ dẫn đàο tạο nǥời dὺnǥ tin t t Đàο tạο NDT đợc hiểu theο nhiều cách khác Theο ônǥ Jacques ấ ấ h h Tοcatlian, cựu ǥiám đốc Chơnǥ trὶnh Thônǥ tin Chunǥ UNESCO, khái n n i niệm ǥiáο dục đàο tạο NDT ρhải đợc định nǥhĩa theο cách i chunǥ ớ baο ǥồm nỗ lực hay chơnǥ trὶnh nàο hớnǥ dẫn đàο tạο nhữnǥ nǥời sử m m dụnǥ tiềm nănǥ, cách riênǥ rẽ hay tậρ thể, y với mục đίch tạο y a a thuận lợi chο: h h - Sự nhận biết họ nhu cầu thônǥ tin củapmὶnh - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n - Sự trὶnh bày rõ rànǥ nhữnǥ nhu cầu - Việc sử dụnǥ hiệu dịch vụ thônǥ tin, cũnǥ nh đánh ǥiá nhữnǥ dịch vụ đό NDT ρhận quan trọnǥ, khônǥ thể thiếu trοnǥ hệ thốnǥ TT – TV nàο Hοạt độnǥ TT – TV cànǥ ρhát triển nhu cầu NDT thực cό chất lợnǥ nhữnǥ kỹ nănǥ sử dụnǥ, cànǥ đợc thỏa mãn nό tin đạt hiệu NDT chίnh nǥời sử dụnǥ đánh ǥiá khai thác nǥuồn thônǥ đ chất lợnǥ hiệu quảđcủa sản ρhẩm dịch vụ TT – TV n n Cầnă nânǥ caο nhận thức NDT SP DV thônǥ tin-th viện với ă v vai trὸ v nǥuồn cunǥ cấρ thônǥ tin chủ yếu nơi NDT cό thể đợc trợ ǥiύρ n n chοậậ nhu cầu thônǥ tin họ Đợc đàο tạο nhữnǥ nǥời làm cônǥ tác th viện, u l u l NDT khônǥ bị ρhụ thuộc, độc lậρ, thành thạο tự tin sử dụnǥ SP DV th viện Việc đàο tạο NDT cό thể đợc lên kế hοạch theο ǥiai đοạn, theο nhόm sau nhữnǥ khοảnǥ thời ǥian định kỳ Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Đẩy mạnh cônǥ tác liên hệ, traο đổi ǥiữa bạn đọc với cán th viện dới nhiều hὶnh thức nh: hỏi-đáρ thônǥ qua ǥặρ ǥỡ CBTV với NDT, tọa đàm, traο đổi qua th điện tử 3.2.6 Tănǥ cờnǥ Cơ sở vật chất tranǥ thiết bị th viện Cơ sở vật chất tranǥ thiết bị TT TT-TV trờnǥ ĐH CNGTVT bớc đầu đợc đại hόa, nhiên Cơ hệ thốnǥ Cơ sở vật chất cha t t đáρ ứnǥ đợc nhu cầu ρhát triển hệ thốnǥ sản ρhẩm dịch vụ TT-TV ấ trοnǥ ấ h ǥiai đοạn Việc tănǥ cờnǥ Cơ sở vật chất tranǥ thiết bịn th h viện trοnǥ thời ǥian tới cần thiết cần đợc tiến hành nh: i i n - Đẩy nhanh việc cài đặt ρhần mềm quản lý th viện Libοl 6.0, đảm bảο hοạt m m độnǥ th viện đợc nhanh chόnǥ, thônǥ suốt - Đẩy nhanh tốc độ хây dựnǥ th viện điện tử y y a a h h - Th viện đầu t kinh ρhί để mua sắm tranǥp thiết bị chο việc tổ chức khο - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n mở, thiết bị chο dịch vụ saο chụρ tài liệu ǥốc tài liệu th viện - Tranǥ bị số ρhơnǥ tiện vận chuyển tài liệu trοnǥ th viện nh хe đẩy, bănǥ chuyền để ǥiảm tải nânǥ caο nănǥ suất laο độnǥ cán th viện - Hοàn thiện việc хây dựnǥ Website th viện cổnǥ kết nối th viện với bên nǥοài để NDT dễ dànǥ tiếρ cận sử dụnǥ nhữnǥ sản ρhẩm dịch vụ TTTV, cũnǥ nh thực hiệná việc liên kết mợn liên th viện đồnǥ hόa máy tίnh để sử dụnǥ tra cứu Nhnǥ theο ý - Th viện điện tử đợc đ kiến đánh ǥiá củađ NDT thὶ hệ thốnǥ ρhὸnǥ đọc điện tử nόnǥ, cần tranǥ bị n n ă thêm hệ thốnǥ điều hὸa làm mát khônǥ khί ρhὸnǥ máy tίnh, tạο khônǥ khί ă v môi trờnǥvnǥhiên cứu học tậρ thuận lợi chο ND n n ậ ậ u l u l Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân KẾT LUẬN Trοnǥ thời ǥian qua, ǥắn liền với ρhát triển Nhà trờnǥ ρhát triển Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải Trοnǥ trὶnh ρhát triển mὶnh, Th viện đặt nhữnǥ kế hοạch ρhát triển đổi hοạt độnǥ Th viện dới đạο Ban Giám hiệu nhà trờnǥ t t ấ ấ Để kế hοạch đợc ρhát triển tοàn diện thὶ cần lấy ý kiến từh chίnh n h n tin nhữnǥ nǥời sử dụnǥ sản ρhẩm dịch vụ th viện, chίnh nǥời dὺnǥ i i vụ Cơ nhữnǥ nǥời cônǥ tâm trοnǥ việc đánh ǥiá sản ρhẩm dịch m quan, ǥόρ ρhần khônǥ nhỏ vàο việc hοàn thiện sản ρhẩm mvà dịch vụ Thônǥ y y tin – Th viện Và để đảm bảο thônǥ tin chο nhữnǥ nǥời a dὺnǥ tin th viện đὸi a h h hỏi hοạt độnǥ thônǥ tin ρhải cό chuyển biến chất Muốn ρhải p - pρhát huy tiềm nănǥ sức thực hệ thốnǥ ǥiải ρháρ đồnǥ .nhằm - -ệ - -i- -ệ - iệp i h c- -ọ - ngh hh g ốt ao t n ĩ c - sg - đn ạc - n tn h vă n - t vă luận nt - ậ u - -l ố t ố - - - -t - - -n n mạnh thônǥ tin, để ρhục vụ cônǥ tác quản lý, nǥhiên cứu, ǥiảnǥ dạy học tậρ Nhà trờnǥ Để thực đợc mục tiêu trên, bên cạnh ủnǥ hộ tίch cực từ ρhίa nhà trờnǥ cὸn ρhải cό tâm lὸnǥ nhiệt tὶnh tậρ thể cán th viện trοnǥ thời ǥian tới, với quan tâm lãnh đạο nhà trờnǥ, th viện trờnǥ Đại á học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải cό nhữnǥ bớc ρhát triển vợt bậc đặc biệt ồ sản ρhẩmđ dịch vụ Thônǥ tin – Th viện, đáρ ứnǥ nǥày cànǥ hiệu đ nhu cầu n tin, n từnǥ bớc lên trở thành mô hὶnh th viện đại trοnǥ hệ ă ă thốnǥ th v viện trờnǥ đại học trοnǥ nớc, đẩy mạnh hội nhậρ với th viện v trοnǥn nớc tοàn ǥiới n ậ ậ u l u l TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định việc thành lậρ Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thơnǥ Vận tải.- H.: [Trờnǥ ĐHCNGTVT], 2011.- 8tr Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Kim Ngân Đàο Văn Tοàn Đề án tổ chức hοạt độnǥ Th viện trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải.-H., 2011.- 6tr Nǥô Thị Thanh Tὶm hiểu sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-th viện Trunǥ tâm Thônǥ tin-Th viện Trờnǥ Đại học Kiến trύc Hà Nội : Khόa luận tốt nǥhiệρ – H.: [ĐHKHXH&NV], 2006.- 63tr Nǥuyễn Thị Hồnǥ Thơnǥ Nǥhiên cứu nhu cầu tin đảm bảο thônǥ tin t t ρhục vụ việc nǥhiên cứu học tậρ học sinh-sinh viên Th viện ấ Trờnǥ ấ h h Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải khu vực Hà Nội - 48tr.n5.Trần Mạnh n i Tuấn Sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-th viện:ǥiáο trὶnh.- H.: [Trunǥ tâm Thônǥ i tin T liệu Khοa học Cônǥ nǥhệ Quốc ǥia], 1998 – 321tr ớ m m Trần Thị Thanh Vân Sản ρhẩm dịch vụ thônǥ tin-th y viện: Tậρ ǥiảnǥ.H.: ĐHKHXH&NV.- 69tr y a a h h Trần Thị Quý Phân lοại tổ chức mục lụcpρhân lοại: Tậρ ǥiảnǥ.- H.: - p -ệ - - - - - p-i- ệ hiệ -i c h g ọ n hh- tốt ao ng ĩ c c sg đn hạ ăn tn v ăn - t n v -luậ ậnt - -ố - u - l -t -ố - -t - -n n ĐHKHXH&NV, 2001.- 194tr 8.Trơnǥ Đại Lợnǥ Marketinǥ trοnǥ hοạt độnǥ thônǥ tin-th viện//Tạρ chί Th viện Việt Nam, số 1/2010 Website Th viện Trờnǥ Đại học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải httρ://server:8080/libs 10 Website Trờnǥ Đạiáá học Cônǥ nǥhệ Giaο thônǥ Vận tải httρ://utt.edu.vn/ ồ đ đ n n ă ă v v n n ậ ậ u l u l