Đang tải... (xem toàn văn)
Doanh nghiệp bán lẻ nhỏ đóng góp không nhỏ vào nền kinh tế Việt Nam, tạo ra việc làm và phát triển kinh tế địa phương. Tuy nhiên, để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt, các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ đối mặt với nhiều yếu tố thành công và thách thức đáng kể. Bài viết này sẽ tập trung vào việc phân tích những yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ thành công và những khó khăn mà họ đối diện tại Việt Nam. I. Các yếu tố thành công Định hướng chiến lược: Các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ cần xác định mục tiêu và phạm vi kinh doanh rõ ràng. Kế hoạch chiến lược giúp họ tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu, phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Sự thành công của doanh nghiệp bán lẻ nhỏ phụ thuộc lớn vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp. Sự đáp ứng nhanh chóng và tận tâm đối với nhu cầu của khách hàng giúp tạo lòng tin và trung thành từ phía người tiêu dùng. Giao tiếp và tiếp thị: Xây dựng chiến lược tiếp thị và giao tiếp hiệu quả giúp các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tăng khả năng nhận biết thương hiệu và thu hút người tiêu dùng. Tích cực ứng dụng công nghệ: Công nghệ chơi vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh, từ quản lý hàng tồn kho đến cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đem lại sự tiện lợi và thuận lợi cho khách hàng. II. Những thách thức đối mặt Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường bán lẻ Việt Nam đang trở nên cạnh tranh gay gắt với sự gia tăng của các chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi và mạng lưới bán lẻ quốc tế. Điều này đặt ra áp lực lớn đối với các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ để duy trì và mở rộng thị phần. Vấn đề tài chính: Đối với nhiều doanh nghiệp bán lẻ nhỏ, tiếp cận nguồn vốn để đầu tư và phát triển là một thách thức đáng kể. Các hạn chế về tài chính có thể hạn chế khả năng mở rộng kinh doanh và nâng cao chất lượng sản phẩm. Quản lý vận hành: Quản lý vận hành hiệu quả là một yếu tố cần thiết để giảm thiểu chi phí và tối ưu hóa hiệu suất. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ, việc này có thể đòi hỏi sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm. Thay đổi thị trường và thói quen tiêu dùng: Thị trường và thói quen tiêu dùng của người Việt đang thay đổi nhanh chóng, ảnh hưởng đến sự lựa chọn và ưu tiên mua sắm của khách hàng. Để tồn tại, các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ cần phải thích nghi với sự thay đổi này. Kết luận Các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ tại Việt Nam đóng góp quan trọng vào nền kinh tế và là tâm điểm của sự phát triển địa phương. Để thành công, họ cần tập trung vào chiến lược kinh doanh, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tiếp thị hiệu quả và ứng dụng công nghệ. Tuy nhiên, họ cũng phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh, tài chính, quản lý và sự thay đổi thị trường. Bằng cách hiểu và đối phó linh hoạt với những yếu tố này, doanh nghiệp bán lẻ nhỏ sẽ tạo dựng và duy trì sự tồn tại trong thị trường kinh doanh ngày càng đa dạng và cạnh tranh của Việt Nam.
ò Bachelor in Business DISSERTATION The success factors and challenges faced by small retail businesses in Vietnam Sub-title (if any) LUU, Anh Directed by CAO, Yang Published: May 4th,2023 DISCLAIMER This dissertation has been prepared by the author as a student of Grenoble Ecole de Management for academic purposes only The views expressed in the report are personal to the intern and not reflect the view of Grenoble Ecole de Management or any of its staff or personnel and not bind the Institution in any manner This report is the intellectual property of the author and the same or any part thereof may not be used in any manner whatsoever, without their express permission TITLE : The success factors and challenges faced by small retail businesses in Vietnam ABSTRACT: The introduction of an economic reform policy by the Vietnamese government in 1986 has led to a significant boost in the country's economy, with Small and Medium Enterprises (SMEs) playing a crucial role in this growth (Tran, Le, & Nguyen, 2008) Despite the significance of SMEs in Vietnam's apparel retail market, there is limited knowledge regarding the market environment and the dynamic business performance of domestic apparel retailers in Vietnam This study aims to improve our understanding of the competitive advantages possessed by small-sized domestic Vietnamese apparel retail firms and evaluate their growth potential within Vietnam's apparel retail marketplace For this study, the research methodology adopted a mixed-methods approach with a qualitative emphasis, using Rostow's Stage of Growth Model (1960) and the VRIO framework (Barney, 1995) as the framing tools The study involved conducting face-to-face interviews and paper-based surveys with independent small-sized apparel retail store owners in HCM City, Vietnam, using a semi-structured questionnaire with both closed-ended and open-ended questions The sample for the study consisted of 13 participants, who were selected through a snowball sampling technique to ensure candid responses The data analysis for this study involved using open coding, constant comparison, and axial coding processes, as outlined in Strauss and Corbin's (1990) methodology The qualitative phase of the study utilized interpretive analysis to identify key themes, including (1) resources available to domestic Vietnamese small business owners in the apparel retail market, (2) limited access to financial resources, (3) challenges in acquiring reliable human resources, (4) the need for further development of transportation infrastructure, (5) the use of retail technology, (6) the impact of economic conditions on apparel consumption, and (7) difficulties faced in retail operations During the quantitative phase, descriptive statistics, such as means, standard deviations, and frequencies of item scores, were computed from the paperbased survey responses to supplement the evidence gathered from the in-depth interviews Based on the VRIO framework (Barney, 1995), the findings of the study indicate that a significant number of small-sized apparel retail stores in Vietnam are not competitive due to ineffective resource management.While some participants demonstrated expertise in retail management, the study confirmed that most of these enterprises lack essential resources that are rare, difficult to imitate, and necessary for effective organizational structure Consequently, this study suggests that other small business owners in Vietnam can strengthen their resource management strategies by learning from the practices of successful domestic Vietnamese apparel retail business owners By doing so, they can establish a competitive advantage in the market Additionally, most small-sized apparel retail stores in Vietnam encounter various marketrelated difficulties The analysis of descriptive statistics highlighted that essential factors such as capital resources, human resources, transportation infrastructure, and technological infrastructure present considerable challenges for the majority of participants in their operations Consequently, this study provides recommendations for Vietnamese policymakers and organizations to develop targeted support programs for domestic small businesses operating in transitional markets This study provides a foundation for future research on small-scale garment retail businesses in Vietnam Utilizing the study's findings to gather data on domestic Vietnamese small business entrepreneurial activities in the apparel retail sector, researchers can further expand upon this study and test the hypotheses it has formulated By examining the connections among critical factors that impact market development and sustainability in Vietnam's retail industry, future research can develop and test new hypotheses Therefore, this study suggests the need for further exploration of these linkages to advance the framework and test the hypotheses KEYWORDS: Acknowledgements Thank Mr Cao who had substantial input in my thesis in terms of giving feedbacks on my dissertation proposal Table of contents [Use the Word automation] INTRODUCTION .7 I - Context II - Research issues and purpose .9 III - Research problem 11 A - Research Questions 11 B - Significance of the study 11 C - Objectives of the study 13 II LITERATURE REVIEW 14 I - Chapter 15 A - Retailing in Emerging Markets .15 B - Theoretical Framework 16 C - Rostow’s Stage of Growth Model 17 D – Capital Resources in the Vietnamese Retail Market 20 E – Human Resources in the Vietnamese Retail Market 21 F – Transportation Infrastructure in the Vietnamese Retail Market .22 G – Technology Infrastructure of SMEs in the Vietnamese Retail Market 23 H – Drivers of Apparel Consumption in the Vietnamese Retail Market 24 I – Proposed Conceptual Framework 25 II - Methodology 26 A - Sampling Approach 26 B- .Data Collection 28 C- Data Analysis 29 III - Results 30 A - Overview of Participants 30 B - Main Findings and Discussion 32 III CONCLUSION 47 IV REFERENCES 50 INTRODUCTION I - Context Following the Vietnam War in the 1970s, the Socialist Republic of Vietnam (SRV) experienced economic embargoes from the US and Europe, leading to the country's isolation from the international community This limited its economic activities, causing deficits and supply shortages in a centrally planned government system Until the mid-1980s, Vietnam's economy remained closed, bureaucratic, and centrally planned, with the state controlling all aspects of business including the supply and distribution chain This made it illegal to establish private businesses Consequently, it wasn't until the mid1980s that Vietnamese industries gained knowledge and experience in market-oriented economies and marketing management due to the previous isolation and economic embargoes The Communist Party of Vietnam's centrally planned economy was replaced by a market economy with socialist features in 1986, as the former system was deemed unsuccessful This change did not include any political or social reforms, unlike the economic reforms that took place in the former Soviet Union and Eastern Europe where a market-oriented economy was mandated by the government to replace communism The Doi Moi reform program, launched in 1986, was aimed at revitalizing the Vietnamese economy by introducing market-oriented processes, while still retaining a single-party communist state As stated by Van (2005, p 468), the Vietnamese economic reform aimed to rejuvenate the economy by implementing industry decentralization, market-oriented procedures, and attracting foreign investment and trade The Doi Moi reform significantly impacted Vietnam's economic growth, leading to the stabilization of its commerce and industry (Vixathep, 2013) This reform program also played a crucial role in normalizing diplomatic ties with the United States, Japan, and other Western and East Asian nations, resulting in increased Foreign Direct Investment (FDI) in Vietnam (Paswan & Tran, 2012; Gillespie, 2002; Nguyen & Pham, 2012; Bekefi, 2006; Dana, 1994) The economic reform strategy included various key elements aimed at revitalizing Vietnam's economy These elements encompassed land reform in agriculture, which granted long-term land use rights to individuals and families Additionally, the strategy involved price liberalization, which eliminated the "two-price" system and removed barriers to trade within the country The modernization of the banking system was another crucial aspect, along with the liberalization of foreign investment and international trade Moreover, the adoption of a market-based exchange rate system and the restructuring of the State-Owned Enterprise (SOE) system, which changed the relationship between SOEs and the government, were integral parts of the reform initiative (Nguyen & Pham, 2012) Since the opening of its economy in 1986, Vietnam has been endeavouring to replicate China's economic success by capitalizing on cheaper labor costs and diversified industrial investment (A.T Kearney, 2008) Consequently, Vietnam has become a significant producer of clothing, clothing-related products, and other light industries (Kadomae, 2012) For example, in 2007, Nike's primary shoe manufacturer shifted from China to Vietnam, with the latter accounting for 37% of the company's shoe output (A.T Kearney, 2008) As manufacturing costs in China increase, many multinational corporations are increasingly relocating their production to Vietnam As a result, foreign businesses are more interested in Vietnam as a way to diversify the risks associated with sourcing from China (Kadomae, 2012) II - Research issues and purpose Emerging markets, in general, exhibit distinctive attributes encompassing diverse geography, cultural variety, market scale, political systems, languages, and cultures (Halepete, 2011) These multifaceted elements in developing markets contribute to making it challenging for local and international merchants to develop business plans (Hoskisson et al., 2000; Halepete, 2011) In order to ensure the growth of domestic and foreign clothing companies, they must constantly monitor the ever-changing retail environment and keep up with the more liberalized retail market demands (Mann & Byun, 2011) Vietnam's economic growth has made it an attractive market for both local and international businesses (Hung, 2007) Vietnam's accession to the World Trade Organization (WTO) in 2007 has led to a substantial increase in the country's global 10