Luận văn thạc sĩ (100)

TRƯỜNG.cĐẠI.cHỌC.cCƠNG.cĐỒN ĐỖ.cTHỊ.cMAI.cHƯƠNG ĐÀO.cTẠO.cNGUỒN.cNHÂN.cLỰ C.cTẠI.cTRUNG.cTÂM.cAN.cNINH - cCẢNG.cHÀNG.cKHƠNG.cQUỐC.cT Ế.cNỘI.cBÀI.cTỔNG.cCƠNG.cTY.cCẢNG.cHÀNG.cKHƠN G.cVIỆT.cNAM LUẬN.cVĂN.cTHẠC.cSĨ.cQUẢN.cTRỊ.cNHÂN.cLỰC Mã.csố:.c8.c34.c04.c04 NGƯỜI.cHƯỚNG.cDẪN.cKHOA.cHỌC:.cPGS.TS cPHẠM.cTHÚY.c HƯƠNG HÀ.cNỘI,.cNĂM.c2021 LỜI.cCAM.cĐOAN Tơi.cxin.ccam.cđoan.cLuận.cvăn.cthạc.csĩ.c“Đào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.c tại.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhơng.c-.cCảng.chàng.ckhơng.cquốc.ctế.cNội cBài.c-.cTổng.ccơng.cty.cCảng.chàng.ckhơng.cViệt.cNam”.clà.ccơng.ctrình.cnghi ên.ccứu.cđộc.clập.cdo.ctác.cgiả.cthực.chiện.cdưới.csự.chướng.cdẫn.ccủa.cPGS.TS cPhạm.cThúy.cHương cLuận.cvăn.cchưa.cđược.ccơng.cbố.ctrong.cbất.ccứ.ccơng ctrình.cnghiên.ccứu.cnào cCác.csố.cliệu,.cnội.cdung.cđược.ctrình.cbày.ctrong.cluậ n.cvăn.clà.ctrung.cthực,.ccó.cnguồn.cgốc.crõ.cràng,.chợp.clệ.cvà.cđảm.cbảo.ctn.c thủ.ccác.cquy.cđịnh.cvề.cbảo.cvệ.cquyền.csở.chữu.ctrí.ctuệ Tơi.cxin.cchịu.ctrách.cnhiệm.cvề.ctồn.cbộ.cnội.cdung.ccủa.cluận.cvăn.cthạc csĩ Tác.cgiả.cluận.cvăn Đỗ.cThị.cMai.cHương LỜI CẢM ƠN Trong.cq.ctrình.cthực.chiện.cluận.cvăn.cvới.cđề.ctài.c“Đào.ctạo.cnguồn.cn hân.clực.ctại.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhơng.c-.cCảng.chàng.ckhơng.cquốc.ct ế.cNội.cBài.c-.cTổng.ccơng.cty.cCảng.chàng.ckhơng.cViệt.cNam”.ctơi.cđã.cnhận.cđư ợc.csự.cgiúp.cđỡ.chướng.cdẫn.ccủa.cnhững.ctập.cthể.cvà.ccá.cnhân,.cđã.ctạo.cđiều.ck iện.cgiúp.cđỡ.ctơi.ctrong.chọc.ctập.cvà.cnghiên.ccứu cTrước.chết,.ctơi.cxin.cchân.cth ành.ccảm.cơn.cBan.cGiám.chiệu,.cq.cthầy,.ccơ.cgiáo.ckhoa.cSau.cĐại.chọc.ccùng clãnh.cđạo.ccác.cphịng,.ckhoa,.cban.ccủa.cTrường.cĐại.chọc.cCơng.cĐồn,.cq.cth ầy.ccơ.cđã.ctận.ctình.cgiảng.cdạy,.ctạo.cđiều.ckiện.cgiúp.cđỡ.ctơi.ctrong.csuốt.cq.ct rình.chọc.ctập,.cnghiên.ccứu.ctại.cTrường Đặc.cbiệt,.ctơi.ctỏ.clịng.cbiết.cơn.csâu.csắc.cvà.ckính.ctrọng.cđến.cPGS.TS cPhạm.cThúy.cHương,.cngười.cđã.ctận.ctình.chướng.cdẫn.cvà.ctạo.cmọi.cđiều.c kiện.cthuận.clợi.cgiúp.cđỡ.ctơi.ctrong.csuốt.cq.ctrình.cthực.chiện.cvà.chồn.cthiệ n.cluận.cvăn Tơi.cxin.cchân.cthành.ccảm.cơn.cgia.cđình,.cđồng.cnghiệp,.cbạn.cbè.cđã.cđộ ng.cviên,.ctạo.cđiều.ckiên.cđể.ctơi.ctham.cgia.chọc.ctập.cvà.cnghiên.ccứu Mặc.cdù.cđã.ccố.cgắng,.cnhưng.cdo.ckhả.cnăng.cbản.cthân.ccịn.chạn.cchế.c nên.cluận.cvăn.ckhơng.ctránh.ckhỏi.cnhững.cthiếu.csót cXin.ckính.cmong.cnhận.c được.csự.cgóp.cý.ccủa.cq.cthầy.ccơ.cvà.ccác.cbạn.cđể.cnội.cdung.ccủa.cluận.cvă n.cđược.chồn.cchỉnh.chơn Xin.ctrân.ctrọng.ccảm.cơn! MỤC LỤC Lời.ccam.cđo an.cLời.ccảm cơn.cMục.cl ục Danh.cmục.ccác.cchữ.cviết ctắt.cDanh.cmục.cbảng,.cbi ểu,.csơ.cđồ MỞ.cĐẦU 1 Tính.ccấp.cthiết.ccủa.cđề.ctài .1 Tở.cng.cquan.ctình.chình.cnghiên.ccứ.cu .2 Mục.cđích.cvà.cnhiệm.cvụ.cnghiên.ccứu .4 Đối.ctượng.cvà.cphạm.cvi.cnghiên.ccứu 5 Phương.cpháp.cnghiên.ccứu Đóng.cgóp.cmới.ccủa.cđề.ctài Kết.ccấu.ccủa.cluận.cvăn Chương.c1 cCƠ.cSỞ.cLÝ.cLUẬN.cVỀ.cĐÀO.cTẠO.cNGUỒN.cNHÂN.cLỰC cTRONG.cDOANH.cNGHIỆP 1.1 Các.ckhái.cniệm.ccơ.cbản 1.1.1 Nguồn.cnhân.clực 1.1.2 Đào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.cvà.ccác.cdạng.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực 1.2 Nội.cdung.ccông.ctác.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ctrong.cdoanh.cnghiệp .9 1.2.1 Xác.cđịnh.cnhu.ccầu.cđào.ctạo .10 1.2.2 Lập.ckế.choạch.cđào.ctạo .12 1.2.3 Tổ.cchức.cthực.chiện 19 1.2.4 Đánh.cgiá.ckết.cquả.cđào.ctạo 19 1.3 Các.cnhân.ctố.ctác.cđộng.ctới.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ctrong.cdoanh.cnghiệp 22 1.3.1 Các.cnhân.ctố.cbên.ctrong.cdoanh.cnghiệp 22 1.3.2 Các.cnhân.ctố.cbên.cngoài.cdoanh.cnghiệp 24 MỤC LỤC 1.4 Kinh.cnghiệm.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ccủa.cmột.csố.cdoanh.cnghiệp cvà.cbài.chọc.crút.cra.ccho.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhông.cNội.cBài 25 1.4.1 Kinh.cnghiệm.ccủa.cHãng.chàng.ckhông.cquốc.cgia.cViệt.cNam.c-.cCông.cty ccổ.cphần.c(Vietnam.cAirlines) .25 1.4.2 Kinh.cnghiệm.ccủa.cCông.cty.ccổ.cphần.cdịch.cvụ.chàng.ckhông.csân.cbay.c Nội.cBài.c(NASCO) .26 1.4.3 Bài.chọc.ckinh.cnghiệm.cvề.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.cở.cTrung.ctâm.cA n.cninh.chàng.ckhông.cNội.cBài .27 Tiểu.ckết.cchương.c1 28 Chương.c2 cTHỰC.cTRẠNG.cĐÀO.cTẠO.cNGUỒN.cNHÂN.cLỰC.cTẠI.cT RUNG.cTÂM.cAN.cNINH.cHÀNG.cKHÔNG.cNỘI.cBÀI.c-.cCẢNG.cHÀNG.c KHÔNG.cQUỐC.c.cTẾ.cNỘI.cBÀI.c-.cTỔNG.cCÔNG.cTY.cCẢNG.cHÀNG.cK HÔNG.cVIỆT.cNAM .29 2.1 Khái.cquát.cvề.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhông.cNội.cBài 29 2.1.1 Quá.ctrình.chình.cthành.cvà.cphát.ctriển 29 2.1.2 Một.csố.cđặc.cđiểm.ccủa.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhơng.ccó.cảnh.chư ởng.cđến.ccơng.ctác.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực 30 2.2 Phân.ctích.cthực.ctrạng.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ctại.cTrung.ctâm.cAn cninh.chàng.ckhơng.cNội.cBài .35 2.2.1 Thực.ctrạng.cxác.cđịnh.cnhu.ccầu.cđào.ctạo 35 2.2.2 Lập.ckế.choạch.cđào.ctạo .38 2.2.3 Tổ.cchức.cthực.chiện.cđào.ctạo 49 2.2.4 Đánh.cgiá.ckết.cquả.cđào.ctạo 50 2.3 Các.cnhân.ctố.ctác.cđộng.ctới.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ctại.cTrung.ctâ m.cAn.cninh.chàng.ckhông.cNội.cBài 58 2.3.1 Các.cnhân.ctố.cbên.cngoài 58 2.3.2 Các.cnhân.ctố.cbên.ctrong 62 2.4 Đánh.cgiá.cchung.cvề.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ctại.cTrung.ctâm.cAn.c ninh.chàng.ckhông.cNội.cBài 65 MỤC LỤC 2.4.1 Ưu.cđiểm 65 2.4.2 Hạn.cchế.cvà.cnguyên.cnhân 68 Tiểu.ckết.cchương.c2 72 Chương.c3 cGIẢI.cPHÁP.cĐÀO.cTẠO.cNGUỒN.cNHÂN.cLỰC.cTẠI.cTRUN G.cTÂM.cAN.cNINH.cNỘI.cBÀI.c-.cCẢNG.cHÀNG.cKHƠNG.cQUỐC.cTẾ.c NỘI.cBÀI.c-.cTỔNG.cCƠNG.cTY.cCẢNG.cHÀNG.cKHƠNG.cVIỆT.cNAM 73 3.1 Mục.ctiêu,.cphương.chướng.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ctại.cTrung.ctâm cAn.cninh.chàng.ckhơng.cNội.cBài 73 3.1.1 Mục.ctiêu.cphát.ctriển.csản.cxuất.ckinh.cdoanh 73 3.1.2 Phương.chướng.chồn.cthiện.ccơng.ctác.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực 74 3.1.3 Mục.ctiêu.chồn.cthiện.ccơng.ctác.cđào.ctạo .74 3.2 Một.csố.cgiải.cpháp.chồn.cthiện.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ctại.c.cTr ung.c.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhơng.cNội.cBài 75 3.2.1 Hoàn.cthiện.cviệc.cxác.cđịnh.cnhu.ccầu.cđào.ctạo .75 3.2.2 Hồn.cthiện.cviệc.cxác.cđịnh.cmục.ctiêu.cđào.ctạo .78 3.2.3.Hồn.cthiện.cviệc.clựa.cchọn.cđối.ctượng.cđào.ctạo.cvà.cbố.ctrí.clịch.chọc.cphù.chợ p 80 3.2.4 Hồn.cthiện.ccơng.ctác.ctriển.ckhai.cthực.chiện.cđào.ctạo 81 3.2.5 Bổ.csung.cchỉ.ctiêu.cđánh.cgiá.chiệu.cquả.cđào.ctạo 82 3.2.6 Nâng.ccao.ctrách.cnhiệm.ccủa.ccác.cbên.cliên.cquan.ctrong.cđào.ctạo .84 3.3 Một.csố.ckiến.cnghị 86 3.3.1 Đối.cvới.cBan.clãnh.cđạo.ccủa.cTổng.cCông.cty.cCảng.chàng.ckhông.cViệt.cN am 86 3.3.2 Đối.cvới.cBan.clãnh.cđạo.ccủa.cTrung.ctâm.cĐào.ctạo.c-.cHuấn.cluyện.cNội.c Bài 87 Tiểu.ckết.cchương.c3 89 KẾT.cLUẬN 90 DANH.cMỤC.cTÀI.cLIỆU.cTHAM.cKHẢO .91 PHỤ.cLỤC DANH.cMỤC.cCÁC.cTỪ.cVIẾT.cTẮT ACV ANHK Tổng.ccông.cty.cCảng.chàng.ckhông.cViệt.c Nam An.cninh.chàng.ckhông CBNV Cán.cbộ.cnhân.cviên CHK Cảng.chàng.ckhông DN Doanh.cnghiệp NLĐ Người.clao.cđộng NNL Nguồn.cnhân.clực SXKD Sản.cxuất.ckinh.cdoanh DANH.cMỤC.cBẢNG,.cBIỂU,.cSƠ.cĐỒ Bảng Bảng.c1.1 cĐặc.cđiểm.ccác.cđối.ctượng.cgiáo.cviên .18 Bảng.c2.1 cBiến.cđộng.cnhân.csự.ctại.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhông.cNội.c Bài.cnăm.c.c2017 –.c.c2020.c.c 31 Bảng.c2.2 cCơ.ccấu.cnguồn.cnhân.clực.cTrung.ctâm.can.cninh.chàng.ckhông.cNộ i.cBài.c.c.cnăm.c.c.c2017.c–.c2020 32 Bảng.c2.3 cNhu.ccầu.cđào.ctạo.ccủa.cTrung.ctâm.cgiai.cđoạn.c2016.c-.c2019 36 Bảng.c2.4 cKết.cquả.ckhảo.csát.cvề.cxác.cđịnh.cnhu.ccầu.cđào.ctạo.ctại.cTrung.ctâm 37 Bảng.c2.5 cMục.ctiêu.cđào.ctạo.ccán.cbộ.ccông.cnhân.cviên.ctại.cTrung.ctâm.cAn.c ninh.chàng.c.ckhông.cNội.cBài.cgiai.cđoạn.c2017.c–.c2019 38 Bảng.c2.6 cThống.ckê.cnhu.ccầu.cđào.ctạo.ccủa.ccán.cbộ.ccông.cnhân.cviên.ctại.cTru ng.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhông.cNội.cBài.cgiai.cđoạn.c2017.c–.c2019 40 Bảng.c2.7 cCác.cđối.ctượng.cđào.ctạo.ctại.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhông.cN ội.cBài 41 Bảng.c2.8 cKết.cquả.ckhảo.csát.cvề.ctần.csuất.ctham.cgia.ccác.ckhóa.chọc 42 Bảng.c2.9 cThời.cgian.cđào.ctạo.cvà.cmơn.chọc.ccác.cchương.ctrình.ctại.cTrung.ctâ m.cAn.cninh.c.chàng.ckhơng.cNội.cBài 44 Bảng.c2.10 cChi.cphí.cđào.ctạo.ccủa.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhơng.cNội.cBà i 46 Bảng.c2.11 cKinh.cphí.cđào.ctạo.ctại.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhơng.cNội.c Bài.cgiai.cđoạn.c2017.c–.c2019 .47 Bảng.c2.12 cSố.clượng.ccác.ckhóa.cđào.ctạo.cdành.ccho.cTrung.ctâm.cAn.cninh chàng.ckhơng.cNội.cBài.cgiai.cđoạn.c2017.c-.c2019 50 Bảng.c2.13 cÝ.ckiến.cđánh.cgiá.ccủa.cđối.ctượng.ckhảo.csát.cvề.chiệu.cquả.cđào.ctạ o.cnăm.c2019.c.52.cBảng.c2.14 cĐánh.cgiá.ccủa.cngười.clao.cđộng.cvề.cmức.cđộ.c sử.cdụng.ckiến.cthức.c.c.c.c.c.c c vào.ccông việc 54 Bảng.c2.15 cNhu.ccầu.cvà.cthực.ctế.cđào.ctạo.ctại.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ck hơng.cNội.cBài.cgiai.cđoạn.c2016.c–.c2019 56 Bảng.c2.16 cSố.clượt.cđào.ctạo.cthực.ctế.ctheo.cchương.ctrình.cđào.ctạo.ctừ.cnăm.c 2016.cđến.cnăm.c2019.ctại.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhông.cNội.c Bài 57 Bảng.c3.1 cKhảo.csát.cnhu.ccầu.cđào.ctạo.ccủa.ccán.cbộ.cnhân.cviên 76 Bảng.c3.2 cMẫu.cbảng.cđánh.cgiá.cnăng.clực.cchun.cmơn.cnghiệp.cvụ.c.ccán.cbộ cnhân.cviên.c 77 Bảng.c3.3 cMẫu.ctừ.cđiển.cnăng.clực.cđối.cvới.ctừng.cvị.ctrí 78 Bảng.c3.4 cMẫu.cphiếu.cđánh.cgiá.cphản.cứng.ccủa.chọc.cviên.ctrong.ckhóa.chọc83 Biểu.cđồ Biểu.cđồ.c2.1 cTốc.cđộ.ctăng.ctrưởng.cGDP.ccủa.cViệt.cNam.ctừ.cnăm.c2009.cđến c2019 59 Sơ.cđồ Sơ.cđồ.c1.1 cQuy.ctrình.cđào.ctạo.cnguồn.cnhân.clực.ctrong.cdoanh.cnghiệp 10 Sơ.cđồ.c2.1 cCơ.ccấu.ctở.cchức.cbộ.cmáy.ccủa.cTrung.ctâm.cAn.cninh.chàng.ckhơn g.cNội.cBài .30