Luận văn thạc sĩ (7)

TRƯỜNGk.ĐẠIk.HỌCk.CƠNGk.ĐỒN ĐỖk.THỊk.MAIk.HƯƠNG ĐÀOk.TẠOk.NGUỒNk.NHÂNk.L ỰCk.TẠIk.TRUNGk.TÂMk.ANk.NIN H k.CẢNGk.HÀNGk.KHƠNGk.QUỐCk TẾk.NỘIk.BÀIk.TỔNGk.CƠNGk.TYk.CẢNGk.HÀNGk.KHƠN Gk.VIỆTk.NAM LUẬNk.VĂNk.THẠCk.SĨk.QUẢNk.TRỊk.NHÂNk.LỰ C Mãk.số:k.8k.34k.04k.04 NGƯỜIk.HƯỚNGk.DẪNk.KHOAk.HỌC:k.PGS.TS.k.PHẠMk.THÚY k.HƯƠNG HÀk.NỘI,k.NĂMk.2021 LỜIk.CAMk.ĐOAN Tơik.xink.camk.đoank.Luậnk.vănk.thạck.sĩk.“Đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lực k.tạik.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khơngk.k.Cảngk.hàngk.khơngk.quốck.tếk.Nộik.Bàik.k.Tổngk.cơngk.tyk.Cảngk.hàngk.khơngk.Việtk.Nam”k.làk.cơngk.trìnhk.nghiênk.c ứuk.độck.lậpk.dok.táck.giảk.thựck.hiệnk.dướik.sựk.hướngk.dẫnk.củak.PGS.TS.k.P hạmk.Thúyk.Hươnk.k.Luậnk.vănk.chưak.đượck.cơngk.bốk.trongk.bấtk.cứk.cơngk trìnhk.nghiênk.cứuk.nào.k.Cáck.sốk.liệu,k.nộik.dungk.đượck.trìnhk.bàyk.trongk.lu ậnk.vănk.làk.trungk.thực,k.cók.nguồnk.gốck.rõk.ràng,k.hợpk.lệk.vàk.đảmk.bảok.t nk.thủk.cáck.quyk.địnhk.vềk.bảok.vệk.quyềnk.sởk.hữuk.trík.tuệ Tơik.xink.chịuk.tráchk.nhiệmk.vềk.tồnk.bộk.nộik.dungk.củak.luậnk.vănk.thạ ck.sĩ Táck.giảk.luậnk.văn Đỗk.Thịk.Maik.Hương LỜI CẢM ƠN Trongk.qk.trìnhk.thựck.hiệnk.luậnk.vănk.vớik.đềk.tàik.“Đàok.tạok.nguồnk nhânk.lựck.tạik.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khơngk.k.Cảngk.hàngk.khơngk.quốck.tếk.Nộik.Bàik.k.Tổngk.cơngk.tyk.Cảngk.hàngk.khơngk.Việtk.Nam”k.tơik.đãk.nhậnk.đượck.sựk.giúpk đỡk.hướngk.dẫnk.củak.nhữngk.tậpk.thểk.vàk.cák.nhân,k.đãk.tạok.điềuk.kiệnk.giúpk đỡk.tơik.trongk.họck.tậpk.vàk.nghiênk.cứu.k.Trướck.hết,k.tơik.xink.chânk.thànhk.cả mk.ơnk.Bank.Giámk.hiệu,k.qk.thầy,k.cơk.giáok.khoak.Sauk.Đạik.họck.cùngk.lãnh k.đạok.cáck.phịng,k.khoa,k.bank.củak.Trườngk.Đạik.họck.Cơngk.Đồn,k.qk.thầyk cơk.đãk.tậnk.tìnhk.giảngk.dạy,k.tạok.điềuk.kiệnk.giúpk.đỡk.tơik.trongk.suốtk.qk.trì nhk.họck.tập,k.nghiênk.cứuk.tạik.Trườnk Đặck.biệt,k.tơik.tỏk.lịngk.biếtk.ơnk.sâuk.sắck.vàk.kínhk.trọngk.đếnk.PGS.T S.k.Phạmk.Thúyk.Hương,k.ngườik.đãk.tậnk.tìnhk.hướngk.dẫnk.vàk.tạok.mọik.điề uk.kiệnk.thuậnk.lợik.giúpk.đỡk.tơik.trongk.suốtk.qk.trìnhk.thựck.hiệnk.vàk.hồn k.thiệnk.luậnk.văn Tơik.xink.chânk.thànhk.cảmk.ơnk.giak.đình,k.đồngk.nghiệp,k.bạnk.bèk.đãk độngk.viên,k.tạok.điềuk.kiênk.đểk.tơik.thamk.giak.họck.tậpk.vàk.nghiênk.cứu Mặck.dùk.đãk.cốk.gắng,k.nhưngk.dok.khảk.năngk.bảnk.thânk.cịnk.hạnk.chế k.nênk.luậnk.vănk.khơngk.tránhk.khỏik.nhữngk.thiếuk.sót.k.Xink.kínhk.mongk.nhậ nk.đượck.sựk.gópk.ýk.củak.qk.thầyk.cơk.vàk.cáck.bạnk.đểk.nộik.dungk.củak.luậ nk.vănk.đượck.hồnk.chỉnhk.hơn Xink.trânk.trọngk.cảmk.ơn! MỤC LỤC Lờik.camk.đo ank.Lờik.cảm k.ơnk.Mụck.l ục Danhk.mụck.cáck.chữk.viết k.tắtk.Danhk.mụck.bảng,k biểu,k.sơk.đồ MỞk.ĐẦU 1 Tínhk.cấpk.thiếtk.củak.đềk.tài Tởk.ngk.quank.tìnhk.hìnhk.nghiênk.cứk.u .2 Mụck.đíchk.vàk.nhiệmk.vụk.nghiênk.cứu 4 Đốik.tượngk.vàk.phạmk.vik.nghiênk.cứu .5 Phươngk.phápk.nghiênk.cứu Đóngk.gópk.mớik.củak.đềk.tài .6 Kếtk.cấuk.củak.luậnk.văn .6 Chươngk.1.k.CƠk.SỞk.LÝk.LUẬNk.VỀk.ĐÀOk.TẠOk.NGUỒNk.NHÂNk.LỰ Ck.TRONGk.DOANHk.NGHIỆP 1.1 Cáck.kháik.niệmk.cơk.bản 1.1.1 Nguồnk.nhânk.lực 1.1.2 Đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.vàk.cáck.dạngk.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lực 1.2 Nộik.dungk.côngk.táck.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.trongk.doanhk.nghiệp 1.2.1 Xáck.địnhk.nhuk.cầuk.đàok.tạo 10 1.2.2 Lậpk.kếk.hoạchk.đàok.tạo 12 1.2.3 Tổk.chứck.thựck.hiện 19 1.2.4 Đánhk.giák.kếtk.quảk.đàok.tạo .19 1.3 Cáck.nhânk.tốk.táck.độngk.tớik.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.trongk.doanhk.nghiệ p .22 1.3.1 Cáck.nhânk.tốk.bênk.trongk.doanhk.nghiệp 22 1.3.2 Cáck.nhânk.tốk.bênk.ngoàik.doanhk.nghiệp 24 MỤC LỤC 1.4 Kinhk.nghiệmk.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.củak.mộtk.sốk.doanhk.nghi ệpk.vàk.bàik.họck.rútk.rak.chok.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khôngk.Nộik.Bài 25 1.4.1 Kinhk.nghiệmk.củak.Hãngk.hàngk.khôngk.quốck.giak.Việtk.Namk.k.Côngk.tyk.cổk.phầnk.(Vietnamk.Airlines) 25 1.4.2 Kinhk.nghiệmk.củak.Côngk.tyk.cổk.phầnk.dịchk.vụk.hàngk.khôngk.sânk.bay k.Nộik.Bàik.(NASCO) 26 1.4.3 Bàik.họck.kinhk.nghiệmk.vềk.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.ởk.Trungk.tâmk Ank.ninhk.hàngk.khôngk.Nộik.Bài 27 Tiểuk.kếtk.chươngk.1 .28 Chươngk.2.k.THỰCk.TRẠNGk.ĐÀOk.TẠOk.NGUỒNk.NHÂNk.LỰCk.TẠIk TRUNGk.TÂMk.ANk.NINHk.HÀNGk.KHÔNGk.NỘIk.BÀIk.k.CẢNGk.HÀNGk.KHÔNGk.QUỐCk.k.TẾk.NỘIk.BÀIk.k.TỔNGk.CÔNGk.TYk.CẢNGk.HÀNGk.KHÔNGk.VIỆTk.NAM 29 2.1 Kháik.quátk.vềk.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khôngk.Nộik.Bài 29 2.1.1 Qk.trìnhk.hìnhk.thànhk.vàk.phátk.triển 29 2.1.2 Mộtk.sốk.đặck.điểmk.củak.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khơngk.cók.ảnhk.h ưởngk.đếnk.cơngk.táck.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lực .30 2.2 Phânk.tíchk.thựck.trạngk.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.tạik.Trungk.tâmk Ank.ninhk.hàngk.khơngk.Nộik.Bài .35 2.2.1 Thựck.trạngk.xáck.địnhk.nhuk.cầuk.đàok.tạo 35 2.2.2 Lậpk.kếk.hoạchk.đàok.tạo 38 2.2.3 Tổk.chứck.thựck.hiệnk.đàok.tạo 49 2.2.4 Đánhk.giák.kếtk.quảk.đàok.tạo .50 2.3 Cáck.nhânk.tốk.táck.độngk.tớik.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.tạik.Trung k.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khôngk.Nộik.Bài 58 2.3.1 Cáck.nhânk.tốk.bênk.ngoài 58 2.3.2 Cáck.nhânk.tốk.bênk.trong 62 2.4 Đánhk.giák.chungk.vềk.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.tạik.Trungk.tâmk.A nk.ninhk.hàngk.khôngk.Nộik.Bài 65 MỤC LỤC 2.4.1 Ưuk.điểm 65 2.4.2 Hạnk.chếk.vàk.nguyênk.nhân .68 Tiểuk.kếtk.chươngk.2 .72 Chươngk.3.k.GIẢIk.PHÁPk.ĐÀOk.TẠOk.NGUỒNk.NHÂNk.LỰCk.TẠIk.TR UNGk.TÂMk.ANk.NINHk.NỘIk.BÀIk.k.CẢNGk.HÀNGk.KHƠNGk.QUỐCk.TẾk.NỘIk.BÀIk.k.TỔNGk.CƠNGk.TYk.CẢNGk.HÀNGk.KHƠNGk.VIỆTk.NAM .73 3.1 Mụck.tiêu,k.phươngk.hướngk.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.tạik.Trungk.t âmk.Ank.ninhk.hàngk.khơngk.Nộik.Bài 73 3.1.1 Mụck.tiêuk.phátk.triểnk.sảnk.xuấtk.kinhk.doanh 73 3.1.2 Phươngk.hướngk.hồnk.thiệnk.cơngk.táck.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lực .74 3.1.3 Mụck.tiêuk.hồnk.thiệnk.cơngk.táck.đàok.tạo 74 3.2 Mộtk.sốk.giảik.phápk.hồnk.thiệnk.đàok.tạok.nguồnk.nhânk.lựck.tạik.k Trungk.k.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khơngk.Nộik.Bài 75 3.2.1 Hoànk.thiệnk.việck.xáck.địnhk.nhuk.cầuk.đàok.tạo .75 3.2.2 Hồnk.thiệnk.việck.xáck.địnhk.mụck.tiêuk.đàok.tạo 78 3.2.3.Hồnk.thiệnk.việck.lựak.chọnk.đốik.tượngk.đàok.tạok.vàk.bốk.trík.lịchk.họck.phùk hợp 80 3.2.4 Hồnk.thiệnk.cơngk.táck.triểnk.khaik.thựck.hiệnk.đàok.tạo 81 3.2.5 Bổk.sungk.chỉk.tiêuk.đánhk.giák.hiệuk.quảk.đàok.tạo 82 3.2.6 Nângk.caok.tráchk.nhiệmk.củak.cáck.bênk.liênk.quank.trongk.đàok.tạo .84 3.3 Mộtk.sốk.kiếnk.nghị 86 3.3.1 Đốik.vớik.Bank.lãnhk.đạok.củak.Tổngk.Côngk.tyk.Cảngk.hàngk.khôngk.Việtk Nam 86 3.3.2 Đốik.vớik.Bank.lãnhk.đạok.củak.Trungk.tâmk.Đàok.tạok.k.Huấnk.luyệnk.Nộik.Bài 87 Tiểuk.kếtk.chươngk.3 .89 KẾTk.LUẬN 90 DANHk.MỤCk.TÀIk.LIỆUk.THAMk.KHẢO 91 PHỤk.LỤC DANHk.MỤCk.CÁCk.TỪk.VIẾTk.TẮT ACV ANHK Tổngk.côngk.tyk.Cảngk.hàngk.khôngk.Việtk Nam Ank.ninhk.hàngk.không CBNV Cánk.bộk.nhânk.viên CHK Cảngk.hàngk.không DN Doanhk.nghiệp NLĐ Ngườik.laok.động NNL Nguồnk.nhânk.lực SXKD Sảnk.xuấtk.kinhk.doanh DANHk.MỤCk.BẢNG,k.BIỂU,k.SƠk.ĐỒ Bảng Bảngk.1.1.k.Đặck.điểmk.cáck.đốik.tượngk.giáok.viên 18 Bảngk.2.1.k.Biếnk.độngk.nhânk.sựk.tạik.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khôngk.Nộik Bàik.nămk.k.2017 – k.k.2020k.k 31 Bảngk.2.2.k.Cơk.cấuk.nguồnk.nhânk.lựck.Trungk.tâmk.ank.ninhk.hàngk.khôngk Nộik.Bàik.k.k.nămk.k.k.2017k.–k.2020 32 Bảngk.2.3.k.Nhuk.cầuk.đàok.tạok.củak.Trungk.tâmk.giaik.đoạnk.2016k.-k.2019 36 Bảngk.2.4.k.Kếtk.quảk.khảok.sátk.vềk.xáck.địnhk.nhuk.cầuk.đàok.tạok.tạik.Trungk.t âm 37 Bảngk.2.5.k.Mụck.tiêuk.đàok.tạok.cánk.bộk.côngk.nhânk.viênk.tạik.Trungk.tâmk.A nk.ninhk.hàngk.k.khôngk.Nộik.Bàik.giaik.đoạnk.2017k.–k.2019 38 Bảngk.2.6.k.Thốngk.kêk.nhuk.cầuk.đàok.tạok.củak.cánk.bộk.côngk.nhânk.viênk.tạik.T rungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khôngk.Nộik.Bàik.giaik.đoạnk.2017k.– k.2019 40 Bảngk.2.7.k.Cáck.đốik.tượngk.đàok.tạok.tạik.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khôngk Nộik.Bài 41 Bảngk.2.8.k.Kếtk.quảk.khảok.sátk.vềk.tầnk.suấtk.thamk.giak.cáck.khóak.học 42 Bảngk.2.9.k.Thờik.giank.đàok.tạok.vàk.mơnk.họck.cáck.chươngk.trìnhk.tạik.Trungk tâmk.Ank.ninhk.k.hàngk.khơngk.Nộik.Bài 44 Bảngk.2.10.k.Chik.phík.đàok.tạok.củak.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khơngk.Nộik Bài 46 Bảngk.2.11.k.Kinhk.phík.đàok.tạok.tạik.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khơngk.Nội k.Bàik.giaik.đoạnk.2017k.–k.2019 47 Bảngk.2.12.k.Sốk.lượngk.cáck.khóak.đàok.tạok.dànhk.chok.Trungk.tâmk.Ank.nin hk.hàngk.khơngk.Nộik.Bàik.giaik.đoạnk.2017k.-k.2019 50 Bảngk.2.13.k.Ýk.kiếnk.đánhk.giák.củak.đốik.tượngk.khảok.sátk.vềk.hiệuk.quảk.đàok tạok.nămk.2019k 52k.Bảngk.2.14.k.Đánhk.giák.củak.ngườik.laok.độngk.vềk.mứck độk.sửk.dụngk.kiếnk.thứck.k.k.k.k.k.k vàok.công việc 54 Bảngk.2.15.k.Nhuk.cầuk.vàk.thựck.tếk.đàok.tạok.tạik.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk khơngk.Nộik.Bàik.giaik.đoạnk.2016k.–k.2019 .56 Bảngk.2.16.k.Sốk.lượtk.đàok.tạok.thựck.tếk.theok.chươngk.trìnhk.đàok.tạok.từk.nă mk.2016k.đếnk.nămk.2019k.tạik.Trungk.tâmk.Ank.ninhk.hàngk.khơngk Nộik.Bài 57 Bảngk.3.1.k.Khảok.sátk.nhuk.cầuk.đàok.tạok.củak.cánk.bộk.nhânk.viên .76 Bảngk.3.2.k.Mẫuk.bảngk.đánhk.giák.năngk.lựck.chuyênk.mônk.nghiệpk.vụk.k.cánk.b ộk.nhânk.viênk 77