(Luận văn) thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu vận chuyển bằng container đường biển tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ ipo logistics

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG lu an n va HÓA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG tn to CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY p ie gh TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ d oa nl w IPO LOGISTICS : QUẢN TRỊ KINH DOANH va an lu Ngành ll u nf Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG m : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ oi Giảng viên hƣớng dẫn z at nh : Huỳnh Tấn Lâm MSSV : 1154010412 z Sinh viên thực @ : 11DQN04 l Niên khoá gm Lớp : 2011-2015 m co an Lu n va TP Hồ Chí Minh, 2015 ac th si i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG lu an n va HÓA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG tn to CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY p ie gh TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ d oa nl w IPO LOGISTICS : QUẢN TRỊ KINH DOANH va an lu Ngành ll u nf Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG m : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ oi Giảng viên hƣớng dẫn z at nh : Huỳnh Tấn Lâm MSSV : 1154010412 z Sinh viên thực @ : 11DQN04 l Niên khoá gm Lớp : 2011-2015 m co an Lu n va TP Hồ Chí Minh, 2015 ac th si ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp đƣợc thực Công ty TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2015 lu HUỲNH TẤN LÂM an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii LỜI CẢM ƠN Để có đƣợc kết nhƣ ngày hôm Trƣớc tiên, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất Thầy Cô giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh nhƣ Thầy Cô Giảng Viên Khoa khác trƣờng ĐH Cơng Nghệ TPHCM tận tình bảo, truyền dạy cho em kiến thức quý báu, đặc biệt em xin gửi lời cám ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Phú Tụ ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn sửa chữa sai sót mà em mắc phải suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp giúp em hoàn thành khóa luận cách tốt Em xin gửi lời cám ơn đến Quý ban lãnh đạo Công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ IPO Logistics tạo điều kiện thuận lợi để em đƣợc tiếp cận với môi trƣờng làm việc Công ty môi trƣờng Cảng Cát Lái lu an giúp cho em mở mang thêm kiến thức chuyên ngành Bên cạnh em n va xin gửi lời cảm ơn đến Anh Chị phòng giao nhận, phịng kế tốn tận thực báo cáo p ie gh tn to tình bảo nhƣ cung cấp số liệu quý giá suốt trình em d oa nl w Em xin chân thành Cảm ơn nhiều! ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  NHẬN XÉT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên : HUỲNH TẤN LÂM MSSV : 1154010412 Khoá : 2011-2015 Thời gian thực tập lu an Bộ phận thực tập va n Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật p ie gh tn to w oa nl Kết thực tập theo đề tài d Nhận xét chung u nf va an lu ll oi m z at nh Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ THỰC TẬP z (Ký tên, đóng dấu) m co l gm @ an Lu n va ac th si v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN lu an va n tn to gh p ie w oa nl d lu u nf va an ll Hồ Chí Minh, ngày tháng .năm 2015 oi m GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN z at nh z gm @ m co l PGS.TS Nguyễn Phú Tụ an Lu n va ac th si vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Kết cấu khóa luận .3 lu an n va p ie gh tn to CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái quát chung giao nhận hoạt động ngoại thƣơng 1.1.1 Khái niệm giao nhận, ngƣời giao nhận, dịch vụ giao nhận hiệu quy trình giao nhận 1.1.1.1 Giao nhận 1.1.1.2 Ngƣời giao nhận .5 1.1.1.3 Dịch vụ giao nhận 1.1.1.4 Hiệu quy trình giao nhận 1.1.2 Vai trò ngƣời giao nhận mậu dịch quốc tế 1.1.3 Quyền nghĩa vụ ngƣời giao nhận 1.1.4 Trách nhiệm ngƣời giao nhận .9 1.1.5 Cơ quan giao nhận Quốc tế Việt Nam 11 1.2 Cơ sở pháp lý XNK hàng hóa container đƣờng biển 11 1.2.1 Các công ƣớc quốc tế .11 1.2.2 Nguồn luật quốc gia 12 1.2.3 Các tập quán quốc tế 12 1.2.4 Khái niệm lợi ích việc vận chuyển hàng hóa container 13 1.2.5 Nhiệm vụ quan tham gia giao nhận hàng hóa XNK 13 1.3 Trình tự giao nhận hàng nhập 15 1.3.1 Ðối với hàng lƣu kho, bãi cảng 15 1.3.2 Ðối với hàng phải lƣu kho, lƣu bãi cảng 16 1.3.3 Hàng nhập container .17 1.3.3.1 Nếu hàng nguyên (FCL) 17 1.3.3.2 Nếu hàng lẻ (LCL): 17 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh TÓM TẮT CHƢƠNG 18 z CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS 19 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ IPO Logistics 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 19 2.1.2 Chức dịch vụ Công ty 20 2.1.2.1 Chức Công ty .20 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 20 2.1.2.3 Các dịch vụ công ty 20 2.1.2.4 Cơ cấu tổ chức phòng ban 21 2.1.2.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 24 2.1.2.6 Mối quan hệ với đối tác hoạt động kinh doanh công ty 28 m co l gm @ an Lu n va ac th si vii 2.2 Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển nguyên container đƣờng biển công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ IPO Logistics 31 2.2.1 Phân tích thực trạng quy trình 31 2.2.1.1 Nghiên cứu thị trƣờng, tìm kiếm đối tác, liên hệ với khách hàng 32 2.2.1.2 Kí kết hợp đồng giao nhận .33 2.2.1.3 Nhận kiểm tra chứng từ để nhận hàng .33 2.2.1.4 Làm thủ tục Hải quan cho lô hàng 38 2.2.1.5 Tính thuế nộp thuế nhập 45 2.2.1.6 Trả lại tờ khai 46 2.2.1.7 Đƣa container hàng kho 46 2.2.1.8 Trả cont rỗng, nhận cƣợc cont 47 2.2.1.9 Quyết toán giao chứng từ cho khách hàng 47 2.2.2 Những ƣu điểm hạn chế quy trình 48 2.2.2.1 Ƣu điểm 48 2.2.2.2 Hạn chế 48 lu TÓM TẮT CHƢƠNG 49 an n va p ie gh tn to CHƢƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS .50 3.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển công ty 50 3.1.1 Giải pháp 1: Nâng cao phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn công tác đào tạo đội ngũ nhân viên giao nhận IPO Logistics 50 3.1.2 Giải pháp 2: Cải tiến khâu chào giá cho khách hàng .52 3.1.3 Giải pháp 3: Hạn chế rủi ro sai sót nhân viên 54 3.1.4 Giải pháp 4: Hồn thiện sở vật chất kỹ thuật cơng ty 56 3.2 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập container đƣờng biển công ty 57 3.2.1 Đối Cảng vụ .57 3.2.2 Đối với quan chức Nhà Nƣớc 58 d oa nl w ll u nf va an lu oi m TÓM TẮT CHƢƠNG 59 z at nh KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .62 PHỤ LỤC 63 z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH SÁCH CHỮ KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CHỮ CÁC KÝ HIỆU, CÁI CHỮ VIẾT TẮT A AWB GIẢI NGHĨA CHÚ THÍCH Vận tải đơn đƣờng hàng Air Way Bill không B B/L Bill of lading Vận tải đơn đƣờng biển C CFS Container Freight Station Nơi thu gom hàng lẻ C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ Cont Container COR Cargo outum report Biên hàng hƣ hỏng lu đổ bỡ an Certificate of shortlanded Biên kê khai hàng cargo thừa thiếu CY Container Yard Bãi Container D/O Delivery Order Lệnh giao hàng FCL Full Container Load Hàng nguyên Container International Federation Liên đoàn hiệp hội of Freight Forwarders Giao nhận kho vận Quốc Associations tế CSC n va ie gh tn to D p E nl w F d oa FIATA Đại lý hãng tàu z at nh HDO Vận đơn đƣờng biển House Bill of Lading oi HBL m H Giáo viên hƣớng dẫn ll GVHD Giá trị gia tăng u nf GTGT va an lu G Lệnh giao hàng Đại House Delivery Order z HS gm @ lý hãng tàu Harmonized Commodity mã hóa hàng hóa HS m co System l Description and Coding Hệ thống hài hịa mơ tả Code mã phân loại an Lu hàng hóa, dùng để xác n va định thuế suất xuất ac th si ix nhập Nghĩa là, xác định đƣợc mã tính đƣợc mức thuế phải nộp lô hàng I ICD Địa điểm thơng quan Inland Clearance Depot hàng hóa nội địa Hay cịn gọi Cảng Cạn/Cảng khô L LCL Hàng lẻ Less than a Container Load lu an L/C MBL Thƣ tín dụng Master Bill of Lading Vận tải đơn đƣờng biển n va M Letter of Credit tn to hãng tàu gh MDO Lệnh giao hàng Master Delivery Order p ie Hãng tàu NK Nhập oa P/L Phiếu đóng gói Packing List d Report on receipt of cargo Biên kết toán nhận lu ROROC hàng với tàu S Seal u nf va an R nl P w N Dấu niêm phong ll Sinh viên thực THC Terminal Handling oi m Charge Phí bốc dỡ hàng cảng z at nh T SVTH Thuế giá trị gia tăng Thuế TTĐB Thuế tiêu thụ đặc biệt Trách nhiệm hữu hạn TT Telegraphic Transfer an Lu TNHH m co Tấn l Thuế nhập gm TNE @ Thuế NK z Thuế GTGT Điện chuyển tiền n va ac th si 73 Phụ lục H: Giấy cam kết mƣợn cont trả rỗng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 74 Phụ lục I: Thông báo hàng đến ( Arrival Notice ) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 75 Phụ lục J: Lệnh giao hàng ( Delivery Order ) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 76 Phụ lục K: Phiếu giao cont hàng (EIR) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 77 Phụ Lục L: Cách lên tờ khai nhập hải quan điện tử VNACCS/VICS phần mềm ECUS5 công ty phần mềm Thái Sơn Bƣớc 1: Đăng ký sử dụng chƣơng trình lu an n va tn to gh Hình 2.1 – Đăng ký thơng tin doanh nghiệp p ie (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) w  Gồm tiêu chí sau: oa nl  Mã XNK d  Tên DN an lu  Địa  Ngƣời Liên Hệ ll u nf va  Điện Thoại/Fax z at nh  Email oi m  Điện thoại ngƣời liên hệ Bƣớc 2: Thiết lập hệ thống trƣớc khai báo z m co l gm @ an Lu n va ac th si 78 Hình 2.2 – Thiết lập thơng số khai báo VNACCS (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w u nf va an lu Hình 2.3 – Thiết lập thơng số khai báo VNACCS ll oi m (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn)  Chi cục HQ (VNACCS) z at nh  Gồm tiêu chí sau: m co Bƣớc 3: Đăng ký tờ khai nhập (IDA) l  Địa khai báo (VNACCS) gm @  Bộ phận xử lý tờ khai xuất z  Bộ phận xử lý tờ khai nhập an Lu n va ac th si 79 Hình 2.4 – Đăng ký tờ khai nhập (IDA) (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh Hình 2.5 – Tờ khai nhập (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) z Nhập thông tin tờ khai: m co l gm @ an Lu n va Hình 2.6 – Nhập thông tin Tờ khai ac th si 80 (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau:  Công ty thực nhập  Cơ quan HQ: CSGONKVI Thông tin đơn vị XNK (1) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w an lu u nf va Hình 2.7 – Thông tin đơn vị XNK ll (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) oi m Nhập vào thông tin ngƣời NK, đối tác XK, đại lý làm thủ tục HQ ngƣời  Gồm tiêu chí sau: z at nh ủy thác z an Lu n va - Địa m co - Mã bƣu chính: (+84) 83 l - Tên gm - Mã @  Ngƣời NK: ac th si 81 - Số điện thoại  Ngƣời XK - Mã - Tên - Mã bƣu - Địa - Mã nƣớc (2) Thông tin vận đơn Nhập vào thông tin vận chuyển hàng hóa nhƣ số vận đơn, phƣơng tiện lu vận chuyển, cảng địa điểm dỡ / xếp hàng an n va p ie gh tn to d oa nl w va an lu u nf Hình 2.8 – Thông tin vận đơn ll (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) z at nh n va  Ngày hàng đến: 23/04/2015 an Lu  Phƣơng tiện vận chuyển m co  Địa điểm xếp hàng l  Điểm dỡ hàng gm  Điểm lƣu kho @  Trọng lƣợng hàng (Gross) z  Số lƣợng oi  Số vận đơn m  Gồm tiêu chí sau: ac th si 82 (3) Thơng tin C/I Hình 2.9 – Thơng tin hóa đơn thƣơng mại (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) Hình 2.10 – Phân loại hình thức hóa đơn lu an (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) n va  Gồm tiêu chí sau: tn to  Phân loại hình thức hóa đơn p ie gh  Tổng trị giá hóa đơn  Số hóa đơn w  Ngày phát hành oa nl  Phƣơng thức toán d  Điều kiện giá hóa đơn lu va an  Mã đồng tiền hóa đơn u nf Trong mã phân loại hóa đơn gồm loại sau: ll “A”: Giá hóa đơn cho hàng hóa phải trả tiền oi m z at nh “B”: Giá hóa đơn cho hàng hóa khơng phải trả tiền “C”: Giá hóa đơn cho hàng hóa bao gồm phải trả tiền trả tiền m co l gm @ (4) Tờ khai trị giá z “D”: Các trƣờng hợp khác an Lu n va ac th si 83 lu Hình 2.11 – Tờ khai trị giá an va (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) n  Gồm tiêu chí sau: to gh tn  Mã phân loại hóa đơn: (Áp dụng phƣơng pháp giá giao dịch) p ie  Phí Vận chuyển: - Mã tiền nl w - Mã loại d oa - Phí VC - Mã loại va an lu  Phí Bảo hiểm ll u nf - (5) Nhập mã HS tên hàng hóa oi m z at nh z Hình 2.12 – Mã HS tên hàng hóa gm @ (Nguồn: Tổng cục Hải quan ) l Nhập chi tiết dịng hàng theo tiêu chí đầy đủ VNACCS Để nhập hàng”, hình nhập chi tiết nhƣ sau: m co dòng hàng ngƣời thực nhấn vào nút “Thêm mới” mục “Danh sách an Lu n va ac th si 84 lu an n va tn to ie gh Hình 2.13 – Thơng tin hàng tờ khai p (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ Thái Sơn) d oa nl w Hình 2.14 – Mã HS mơ tả hàng hóa lu an (Nguồn:Tổng cục hải quan ) u nf va  Gồm tiêu chí sau: ll  Mơ tả hàng hóa oi m  Tổng trị giá tính thuế  Thuế nhập z at nh  Thuế suất nhập mặt hàng z  Thuế suất GTGT mặt hàng an Lu n va Bƣớc 4: Khai trƣớc thông tin tờ khai m co  Tỷ giá tính thuế l  Phân loại nộp thuế gm  Tổng tiền thuế phải nộp @  Thuế GTGT ac th si 85 Sau nhập xong thông tin cho tờ khai, nhân viên giao nhận ghi lại chọn mã nghiệp vụ “2 Khai trƣớc thông tin tờ khai (IDA)” để gửi thông tin Bƣớc 5: Đăng ký tờ khai với quan HQ (IDC) Sau đăng ký thành công khai trƣớc thông tin tờ khai kiểm tra thông tin hệ thống trả về, ngƣời khai tiến hành đăng ký thức tờ khai với quan HQ, chọn mã nghiệp vụ “3 Khai thức tờ khai (IDC)” lu an n va tn to ie gh Hình 2.15 – Khai báo tờ khai thành công p (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) nl w Khai báo thành công tờ khai đƣợc đƣa vào tiến hành thủ tục thông oa quan hàng hóa Ngƣời thực tiếp tục nhấn vào “ Lấy kết phân luồng, d thông quan” chức tƣơng tự nhƣ “Lấy phản hồi từ HQ” phiên lu va an ECUS để nhận đƣợc kết phân luồng, lệ phí HQ, thơng báo tiền thuế chấp ll u nf nhận thông quan tờ khai oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 lu an va n Hình 2.16 – Lấy phản hồi từ HQ to gh tn (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) ie  Gồm tiêu chí sau: p Sau việc khai báo HQ điện tử hoàn tất, ngƣời khai báo nhận đƣợc kết nl w phân luồng d oa Mã phân loại kiểm tra an lu Bƣớc 6: In tờ khai chứng từ khác va Sau nhận đƣợc kết phân luồng, thông báo lệ phí chấp nhận u nf thơng quan ngƣời khai xem lại in in, thông điệp cách ll vào tab “Kết xử lý tờ khai” oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 lu an n va tn to Hình 2.17 – Kết xử lý tờ khai (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) p ie gh d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si