(Luận văn) hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng nông nghiệp (abic)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM HỒNG TRƯỜNG lu an n va HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC to gh tn TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG p ie NÔNG NGHIỆP (ABIC) d oa nl w nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va THÁI NGUYÊN, NĂM 2020 ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM HỒNG TRƯỜNG lu HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC an va n TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG to p ie gh tn NÔNG NGHIỆP (ABIC) NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH d oa nl w Mã số: 8.34.01.01 an lu nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG z at nh oi lm ul Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Thị Hương Giang z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN, NĂM 2020 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Thái Ngun, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th i si ii LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đề tài, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban Giám hiệu, tồn thể Giảng viên trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức suốt trình theo học trường lu an tạo điều kiện thuận lợi thời gian học tập nghiên cứu nhằm hồn n va thành chương trình Cao học tn to Với tình cảm trân trọng nhất, xin bày tỏ cảm ơn chân thành, sâu gh sắc tới TS Ngô Thị Hương Giang tận tình hướng dẫn, giúp đỡ p ie trình thực luận văn w Trong trình thực đề tài, tơi cịn giúp đỡ cộng tác oa nl đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn d Tôi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình giúp tơi lu nf va an thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn z at nh oi lm ul Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài lu an Mục tiêu nghiên cứu n va Đối tượng phạm vi nghiên cứu tn to Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu gh Kết cấu luận văn p ie Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP w oa nl 1.1 Cơ sở lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp d 1.1.1 Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lu nf va an 1.1.2 Khái quát đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 lm ul 1.1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp z at nh oi 27 1.2 Kinh nghiệm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực học rút cho z công ty Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 31 gm @ 1.2.1 Kinh nghiệm số công ty bảo hiểm phi nhân thọ nước 31 l 1.2.2 Bài học rút công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp m co (ABIC) 33 an Lu Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 35 n va ac th iii si iv 2.2 Phương pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu 38 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 39 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 40 2.3.1.Nhóm tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 40 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh tình hình nhân lực Cơng ty 40 2.3.3 Nhóm tiêu phản ánh công tác đào tạo nhân lực Công ty 41 lu an 2.3.4 Nhóm tiêu phản ánh kết công tác đào tạo Công ty 42 n va Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI tn to CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP gh (ABIC) 45 p ie 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 45 w oa nl 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần bảo hiểm Ngân d hàng nông nghiệp (ABIC) 45 lu nf va an 3.1.2.Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 46 lm ul 3.1.3 Tình hình hoạt động Cơng ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông z at nh oi nghiệp (ABIC) 51 3.2 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp z (ABIC) 54 gm @ 3.2.1 Quy mô cấu nhân lực 54 l 3.2.2 Trình độ, chuyên môn 58 m co 3.2.3 Kỹ nghề nghiệp 60 an Lu 3.3 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 62 n va ac th iv si v 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo Công ty 62 3.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo 68 3.3.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo 71 3.3.4 Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 76 3.3.5 Thực trạng xây dựng nội dung chương trình đào tạo 82 3.3.6 Thực trạng công tác lựa chọn giảng viên 85 3.7 Thực trạng dự tính chi phí đào tạo tổ chức thực 86 3.3.8 Thực trạng đánh giá chương trình đào tạo kết đào tạo 90 lu an 3.3.9 Các tiêu phản ánh kết công tác đào tạo Công ty 92 n va 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần tn to bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 96 gh 3.4.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi Cơng ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông p ie nghiệp (ABIC) 96 w 3.4.2 Yếu tố môi trường bên Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông oa nl nghiệp (ABIC) 98 d 3.5 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm lu nf va an Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 102 3.5.1 Những kết đạt 102 lm ul 3.5.2 Một số hạn chế 102 z at nh oi 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 103 Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN z LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG @ gm NGHIỆP (ABIC) 106 l 4.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu công tác đào tạo nhân lực Công m co ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) giai đoạn tới 106 an Lu 4.1.1 Quan điểm công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 106 n va ac th v si vi 4.1.2 Định hướng công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 106 4.1.3 Mục tiêu công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 107 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 109 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 109 4.2.2 Xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn 111 4.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo xác 112 lu an 4.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 114 n va 4.2.5 Đa dạng hóa loại hình đào tạo chương trình đào tạo 115 tn to 4.2.6 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo 118 gh 4.2.7 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo chi tiết xác 120 p ie 4.2.8 Một số giải pháp khác 122 w 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 124 oa nl 4.3.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Nông thôn Việt Nam 124 d 4.3.2 Đối với Ban lãnh đạo công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp lu nf va an (ABIC) 125 KẾT LUẬN 126 lm ul DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 z at nh oi PHỤ LỤC 130 z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt an BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp GĐBT Giám định bồi thường HĐQT Hội đồng quản trị KDBH Kinh doanh bảo hiểm KTTC Kế tốn tài LĐ Lao động Người lao động n va Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ie lu ABIC gh tn to p NLĐ Nguồn nhân lực Ngân sách nhà nước d oa NSNN nl w NNL Tổ chức hành z at nh oi lm ul TCHC Quản lý rủi ro nf va QLRR Quản lý đại lý phát triển hệ thống an lu QLĐL & PTHT z m co l gm @ an Lu n va ac th vii si viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Đối tượng mẫu điều tra ABIC 37 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 52 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực công ty ABIC theo độ tuổi giai đoạn 2016-2018 55 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động công ty theo giới tính giai đoạn 2016-2018 56 Bảng 3.4 Cơ cấu nhân lực theo tính chất lao động giai đoạn 2016-2018 57 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động cơng ty theo trình độ giai đoạn 2016-2018 58 Bảng 3.6: Cơ cấu lao động công ty theo chuyên môn giai đoạn 2016-2018 lu an 59 n va Bảng 3.7 Trình độ ngoại ngữ cán công chức ABIC giai đoạn 2016- tn to 2018 61 p ie gh Bảng 3.8 Trình độ tin học cán cơng chức ABIC giai đoạn 20162018 62 w Bảng 3.9 Bản yêu cầu công việc cán phụ trách đào tạo nhân lực oa nl công ty ABIC 64 d Bảng 3.10 Tình hình xác định nhu cầu đào tạo ABIC giai đoạn 2016-2018 lu nf va an 66 Bảng 3.11 Đánh giá đối tượng khảo sát xác định nhu cầu đào tạo 68 lm ul Bảng 3.12 Bảng mục tiêu thời gian thực chương trình đào tạo 69 z at nh oi Bảng 3.13 Đánh giá đối tượng khảo sát xác định mục tiêu đào tạo 70 z Bảng 3.14 Điều kiện, tiêu chuẩn cán công nhân viên đào tạo 71 gm @ Bảng 3.15 Đối tượng tham gia theo hình thức đào tạo ABIC 74 l Bảng 3.16 Đánh giá đối tượng khảo sát lựa chọn đối tượng đào m co tạo 75 an Lu Bảng 3.17 Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 78 Bảng 3.18 Khóa học dành cho nhân viên công ty 78 n va ac th viii si 120 khóa học nhằm tăng tinh thần giảng dạy học tập học viên giảng viên để khóa đào tạo có hiệu - Bên cạnh nguồn kinh phí nội Cơng ty nên thu hút nguồn tài trợ từ đối tác tổ chức ngồi nước góp vào quỹ đào tạo mục tiêu hợp tác phát triển Đồng thời, việc mở rộng quan hệ liên kết đào tạo cần thiết để góp phần tiết kiệm chi phí 4.2.7 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo chi tiết xác Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo công ty sau khóa học chưa thường xuyên kỹ dừng lại việc xem xét kết lu học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp, an va dựa nhận xét chủ quan người giám sát, công ty chưa thực tốt công n tác đánh giá hiệu khóa đào tạo Vì vậy, thời gian tới công ty cần gh tn to xây dựng hệ thống phản hồi tốt, đảm bảo tính đáng tin cậy kết đánh Hiệu đào tạo đánh giá mức độ khác ứng với p ie giá nl w khía cạnh cơng cụ tương ứng Cơng ty tham khảo mơ hình đánh giá d oa tiến sỹ Donald Kir Patrick: an lu Bảng 4.1 Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick Vấn đề quan tâm Cơng cụ Người học thích Bảng câu hỏi chương trình nào? Người học gì? Bài kiểm tra, tình giả Người học áp dụng Những đo lường kết điều học vào thực công công việc nào? việc Kết mà doanh Doanh nghiệp thu Phân tích chi phí bỏ nghiệp đạt được từ việc đầu tư lợi ích đạt vào đào tạo? nf va Mức độ Khía cạnh quan tâm (1) Phản ứng củ a người học (2) Những kiến thức, kỹ học (3) Ứng dụ ng vào công việc z at nh oi lm ul z co l gm @ (4) m Nguồn: Trương Hồng Thy an Lu Với mơ hình đánh giá Cơng ty phải xây dựng tiêu chí cụ thể cho n va cơng cụ đánh để đo lường kết thực cơng việc Cơng ac th si 121 ty phải xây dựng bảng điểm cho tiêu chí thực công việc gắn số điểm đánh giá cho tiêu chí, từ đánh giá cán nhân viên tỷ trọng điểm để thấy họ làm tốt phần Việc xây dựng đánh giá tiêu chí cán phụ trách đào tạo trưởng phận thực Mức độ (1) (2) đánh giá q trình đào tạo cịn mức độ (3) (4) thực sau q trình đào tạo Cơng tác đánh giá hiệu định tính cơng ty thực dựa vào chứng chỉ, cấp khóa học Để việc đánh giá theo cách lu phản ánh khách quan kết học tập học viên cơng ty an n va cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề như: yêu cầu giảng viên giảng dạy chuẩn tn to bị chu đáo tổng hợp lượng kiến thức khóa đào tạo, coi thi chấm thi nghiêm túc, khơng có gian lận, tiêu cực khơng chạy theo thành tích p ie gh Tuy nhiên, đối tượng lao động nên tham khảo ý kiến cán quản lý, cấp trực tiếp đào tạo tiến bộ, hạn chế oa nl w tồn họ sau trình đào tạo, nên có phiếu đánh giá nhân viên thử d việc giành riêng cho đối tượng đánh giá nhân viên an lu mà công ty thường sử dụng nf va Công ty sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trong lm ul phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc z at nh oi đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Để xây dựng phương pháp cần thực bước sau: - Xây dựng tiêu thức đánh giá: Tùy chất loại công việc, z người xây dựng tiêu thức thong qua u cầu cơng vệc, tiêu chuẩn @ để xây dựng tiêu thức phù hợp co l gm thực cơng việc trao đổi trực tiếp với người có kinh nghiệm công việc m - Tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với điểm an Lu định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mẫu phiếu đánh giá n va thiết kế chi tiết cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá ac th si 122 thứ hạng - Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán nhân viên Định kỳ (có thể hàng quý tháng lần) người đánh giá, trưởng đơn vị, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tương ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm.Tùy loại cơng việc, để đảm bảo tính đặc trưng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp - Phiếu đánh giá tổng hợp lại, có chênh lệch lớn kết đánh giá người lao động người quản lý cần đánh giá lại lu an trao đổi thảo luận để đưa đến thống n va - Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thơng tin tn to tình hình thực cơng việc họ giúp họ hồn thiện thân gh - Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho p ie định nhân sự: Đề bạt, đào tạo… 4.2.8 Một số giải pháp khác w oa nl - Nâng cao nhận thức công tác đào tạo nhân lực: d Song song nhiều giải pháp, Công ty cần tiếp tục đổi cách tuyên lu nf va an truyền vận động để cán bộ, cơng nhân viên chức lao động thấy rõ vai trị, trách nhiệm đào tạo, sử dụng, phát triển nguồn nhân lực công ty, đồng thời lm ul tập trung nâng cao chất lượng phòng ban tham mưu, giúp việc phân z at nh oi rõ thẩm quyền quản lý, theo dõi, dự báo, xây dựng, tổ chức thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Xây dựng chế, sách đào tạo, khuyến z khích cá nhân tích cực học tập nâng cao trình độ văn hóa, chun mơn, chất đạo đức tác phong làm việc công nghiệp l gm @ nghiệp vụ, đổi công tác đào tạo theo hướng tồn diện trình độ, phẩm m co Tổ chức tuyên tryền, quán triệt có đạo kịp thời công tác an Lu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao nhận thức cán quản lý, đặc biệt cán đào tạo nguồn nhân lực hiểu rõ chủ trương, chất n va ac th si 123 q trình phát triển nhân lực cơng ty Tổ chức thi tìm hiểu kiến thức cơng tác đào tạo, kết hợp với hình thức sinh động hấp dẫn tồn thể CBCNV cơng ty Đề cao tinh thần trách nhiệm cán quản lý, thúc đẩy hứng thú làm việc họ, khuyến khích họ đưa sáng tạo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Có hình thức khen thưởng kịp thời lúc cho CBCNV có chuyển biến lớn nhận thức cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực lu an - Hồn thiện chế độ, sách người lao động sau đào tạo: n va Chế độ sách người lao động sau đào tạo điều vô tn to quan trọng Hiện nay, việc xây dựng thực sách cho gh người lao động sau đào tạo Cơng ty ABIC chưa có văn chiến lược cụ p ie thể Đây 123oil nguyên nhân khiến người lao động w sau đào tạo khơng gắn bó lâu dài với Cơng ty oa nl Kết hợp chặt chẽ sử dụng đãi ngộ nhân tài: Ưu tiên bố trí người d có trình độ, lực vào vị trí then chốt hoạt động kinh doanh đồng lu nf va an thời có chế hợp lý đãi ngộ cho vị trí này; Tạo mơi trường thu hút nhân tài như: Trang bị sở vật chất, môi trường làm việc tốt; điều kiện thông tin lm ul nhanh, kịp thời, đầy đủ xác; Lãnh đạo Công ty, Cán đơn vị cần dân chủ z at nh oi quan tâm xây dựng tập thể đồn kết, khơng khí làm việc cởi mở, minh bạch z Xây dựng sách cụ thể tạo điều kiện để nhân tài có sống ổn gm @ định, yên tâm công tác cống hiến cho Công ty Tạo môi trường lành mạnh l công tác tuyển dụng để thu hút nhân tài Các quan đơn vị phải tuân thủ m co nghiêm túc quy chế tuyển dụng Công ty, đồng thời tăng cường kiểm tra, an Lu giám sát việc tuyển dụng, bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty cần quy hoạch nguồn cán lâu dài từ cán bộ, nhân viên n va ac th si 124 có tâm huyết, đủ trình độ, lực lãnh đạo, có thành tích lao động lãnh đạo đơn vị đánh giá cao đưa vào nguồn cán quy hoạch dài hạn cho công ty Những cán thuộc diện quy hoạch bồi dưỡng, đào tạo, bổ sung kiến thức chuyên môn để điều hành hoạt động Công ty năm Chính sách sử dụng nhân lực sau đào tạo cần gắn liền với sách nhân khác Cơng ty Tất phải mang tính đồng hóa đảm bảo việc thực sách người lao động sau đào tạo cách hiệu Các sách bao gồm: sách tuyển dụng, sách đào tạo lu an phát triển nhân viên, sách tiền lương thưởng, sách phúc lợi, n va sách mơi trường – điều kiện làm việc, văn hóa Cơng ty tn to 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị - Chú trọng công tác quy hoạch nhân toàn Ngân hàng: Ngân p ie gh 4.3.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Nông thôn Việt Nam hàng nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam cần có quy hoạch phát w oa nl triển nguồn nhân lực toàn ngân hàng toàn đơn vị, chi nhánh, lồng d ghép mục tiêu, định hướng, giải pháp phát triển nhân lực vào chương lu nf va an trình kế hoạch, chiến lược phát triển quan, đơn vị - Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao toàn hệ thống lm ul ngân hàng: yêu cầu cấp thiết, có liên quan đến vấn đề z at nh oi xác định mục tiêu phát triển ngân hàng, dự báo nhu cầu nhân lực, chương trình đào tạo, bồi dưỡng, sách chế độ đãi ngộ, quản lý sử dụng… Trong z cơng tác đào tạo, bồi dưỡng quan trọng, thực tốt đáp triển l gm @ ứng cho phát triển bền vững ngân hàng thời kỳ hội nhập phát m co - Xây dựng phát triển trường đào tạo riêng hệ thống Ngân hàng lực cho toàn cán ngân hàng an Lu Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, chuyên thực đào tạo nhân n va ac th si 125 - Tăng cường đầu tư cho sở đào tạo, liên kết phối hợp Trường đào tạo chi nhánh, đơn vị để hoạt động đào tạo đạt hiệu cao 4.3.2 Đối với Ban lãnh đạo công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) - Nâng cao nhận thức công tác đào tạo nhân lực: Ban lãnh đạo công ty có nhận thức đầy đủ cơng tác đào tạo giúp quản trị có đạo kịp thời công tác đào tạo nhân lực công ty, đưa sách, chiến lược đắn, kịp thời công tác đào tạo công ty - Xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn: Chiến lược đào tạo không lu an xây dựng dựa định hướng phát triển kinh doanh chung mà cịn n va vào kết phân tích công việc, đánh giá thực công việc, xác định nhu tn to cầu, mục tiêu đối tượng đào tạo cách cụt hể khoa học gh - Đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán chuyên trách: Công ty p ie ngày coi trọng công tác đào tạo nên khối lượng côngviệc tương đối w lớn Vì vậy, cơng ty cần đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán d oa nl chuyên trách nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 126 KẾT LUẬN Nhân lực ngày có vai trò quan trọng tổ chức Nhân lực coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức Nhận thức tầm quan trọng yếu tố phát triển người doanh nghiệp, Công ty xây dựng mỏ hầm lò 1- Vinacomin cố gắng xây dựng cơng tác đào tạo nhân lực có tầm chiến lược trọng chất lượng Đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC)” đạt số mục tiêu sau: lu an - Đã hệ thống hóa số sở lý luận công tác đào tạo nhân lực n va doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tn to - Làm rõ phương pháp nghiên cứu số tiêu nghiên cứu gh liên quan đến công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân p ie hàng nông nghiệp ABIC w - Tiến hành phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác oa nl đào tạo nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nơng nghiệp ABIC d Trên sở ưu điểm hạn chế, nguyên nhân lu nf va an hạn chế công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ABIC lm ul - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực z at nh oi Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nơng nghiệp ABIC như: Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn, z lựa chọn đối tượng đào tạo xác, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên,… gm @ Bên cạnh đó, luận văn đề xuất số kiến nghị với Ngân hàng Nông m co ty l nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam kiến nghị với Ban lãnh đạo Công an Lu Đề tài đào tạo nguồn nhân lực khơng cịn mang tính thời cần thiết doanh nghiệp Qua khảo sát thực tế Công n va ac th si 127 ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ABIC lần khẳng định vai trò, ý nghĩa quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực Nó khơng mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp mà đáp ứng nhu cầu nguyện vọng cá nhân NLĐ, góp phần xây dựng hoạt động đào tạo hoàn thiện lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 128 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo công tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) năm 2016, 2017, 2018 Báo cáo tổng kết kết kinh doanh Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) năm 2016, 2017, 2018 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nxb Tư pháp, Hà Nội Cảnh Chí Hồng, Trần Vĩnh Hồng (2013), “Đào tạo phát triển lu nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp an va chí Phát triển & Hội nhập, số 12 (22) – Tháng 09-10/2013 n Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nơng nghiệp (2016) “Quy trình gh tn to đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân p ie hàng nông nghiệp (ABIC) giai đoạn 2016-2018” Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (2015), Quy chế oa nl w tuyển dụng, đào tạo lao động Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông d nghiệp theo Quyết định số 128/QĐ-ABIC an lu Đoãn Hữu Xuân Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình quản lý tổ chức nf va nhân tập 2, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội z at nh oi Xã hội, Hà Nội lm ul Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc z gm @ gia, Hà Nội 10 Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB co l Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội m 11 Nguyễn Tiệp Xuất (2009), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại an Lu học Lao động xã hội, Nxb Lao Động – Xã hội n va ac th si 129 12 Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, Nxb Lao Động xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Nguyễn Vân Ðiềm Nguyễn Ngọc Quân ( 2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Nguyễn Thị Gấm (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực 16 Nguyễn Hữu Thân (2003), Sách Quản trị nhân ,Nxb Thống kê, Hà Nội 17 Phạm Đức Thành, Mai Quốc Chánh (1998), Kinh tế lao động, Nxb lu an Giáo dục n va 18 Quốc hội (2000), Luật kinh doanh bảo hiểm năm 2000 gh tn to 19 Quốc hội (2014), Luật Doanh nghiệp năm 2014 20 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn p ie nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội w 21 Trương Hoàng Thy (2006), Đào tạo nguồn nhân lực – Làm để oa nl khỏi “Ném tiền qua cửa sổ”, NXB Trẻ d 22 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lu nf va an lực tài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 130 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào quý ông/bà! Tôi học viên cao học Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh.Hiện nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp.Ý kiến q ơng/bà đóng góp vơ quý giá luận văn nghiên cứu tơi Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý ông/bà.Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân lu an (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu  X vào trống  thích hợp nhất) n va  Nam Nữ Độ tuổi:  < 30 tuổi Từ 30-50 >50 tn to Giới tính:  Trung cấp Cao đẳng  Phổ thơng p ie gh Trình độ học vấn:  Đại học Phần 2: Nội dung khảo sát w oa nl Ơng/bà xin vui lịng lựa chọn mức điểm theo mức độ đồng ý Ông/bà d với nhận định đưa lu 2- Không đồng ý thường lm ul 4- Đồng ý 3- Bình nf va an 1- Hồn tồn khơng đồng ý 5- Hồn tồn đồng ý Yếu tố ảnh hưởng z at nh oi Xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo công ty xác z gm @ Các để xác định nhu cầu đào tạo công ty phù hợp Bản u cầu cơng việc với vị trí việc làm phù hợp m co - Ông/bà hiểu rõ mục tiêu đào tạo công ty l Xác định mục tiêu đào tạo an Lu - Mục tiêu đào tạo phân chia rõ ràng cán quản lý n va ac th si 131 Yếu tố ảnh hưởng nhân viên Lựa chọn đối tượng đào tạo Ông/bà thường xuyên tham gia khóa đào tạo Cơng ty có tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo rõ ràng với chương trình đào tạo Các nhân viên công ty được đào tạo Xác định chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo - Nội dung đào tạo phù hợp với công việc ông/bà lu - Phương pháp đào tạo phù hợp với hình thức đào tạo an - Các phương pháp đào tạo công ty đa dạng n va Xây dựng nội dung đào tạo to tn - Nội dung chương trình đào tạo mà ông/bà tham gia phù ie gh hợp với công việc mà ông/bà đảm nhiệm p - Nội dung đào tạo đáp ứng thay đổi công việc ông w bà oa nl Lựa chọn đào tạo giảng viên d - Giảng viên có kiến thức chun mơn tốt lu nf va an - Giảng viên có khả truyền đạt tốt - Giảng viên ln nhiệt tình giảng dạy lm ul Dự tính chi phí cho cơng tác đào tạo tổ chức thực z at nh oi - Nguồn kinh phí ơng/bà tham gia đào tạo từ công ty - Công tác tổ chức thực đào tạo không ảnh hưởng nhiều đến công việc ông/bà z gm @ Đánh giá chương trình đào tạo nhân lực - Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo tốt, đảm bảo hiệu cơng tác đào co l tạo m - Ơng/bà áp dụng tốt kiến thức, kỹ học vào n va - Sau khóa học, lực ông/bà nâng cao an Lu công việc ac th si 132 Yếu tố ảnh hưởng - Ơng/bà hài lịng công tác đào tạo công ty Xin chân thành cảm ơn! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 133 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SAU ĐÀO TẠO Kính chào Ơng/Bà! Nhằm đánh giá hiệu sau đào tạo, tiến hành lấy ý kiến phản hồi hiệu sau đào tạo cho học viên hồn thành khóa bồi dưỡng:……….………… Các thơng tin phản hồi Ơng/Bà góp phần quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo Xin Ông/bà cho biết số thông tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………… lu an Giới tính:  Nam Nữ Độ tuổi:  < 30 tuổi Từ 30-50 >50 n va Thâm niên công tác: …………………………………………………………… gh tn to Mức độ đánh giá TT Nội dung đánh giá Mức độ đánh giá Nhận xét khác T/Bình Khá Tốt p ie Kém Yếu Đánh giá chung chất nl w lượng khóa đào tạo Ơng bà đánh giá d oa an lu vấn đề sau chương trình đào tạo: nf va -Ý nghĩa thực tiễn? lưỡng? -Đem lại lợi ích cho cá m an Lu -Tính hấp dẫn, hút co việc sử dụng thời gian l -Mức độ hiệu gm làm? @ -Phù hợp với công việc z nhân? z at nh oi -Chuẩn bị chu đáo, kỹ lm ul -Thông tin mới? n va ac th si 134 Nội dung đánh giá TT Mức độ đánh giá Nhận xét khác Kém Yếu T/Bình Khá Tốt -Rõ ràng, dễ hiểu Nhận xét chung nội dung học thêm khóa học? Mức độ chia sẻ thông tin, kiến thức với học viên khác? Cơ hội để tham khảo ý lu kiến, nói chuyện với cán an giảng dạy? va n Ơng bà nhận thấy đáng với chi phí gh tn to chương trình có xứng p ie tiền bạc thời gian không? d oa nl w Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si