TRƢỜNG.£ĐẠI.£HỌC.£CƠNG.£ĐỒN PHẠM.£HỒNG.£TRUNG ĐÁNH.£GIÁ.£THỰC.£HIỆN.£CƠNG £VIỆC.£TẠI.£CƠNG.£TY.£CỔ £PHẦN.£ZA.£HƢNG LUẬN.£VĂN.£THẠC.£SĨ.£QUẢN.£TRỊ.£NHÂN £LỰC Mã.£số:.£8.£34.£04.£04 NGƢỜI.£HƢỚNG.£DẪN.£KHOA.£HỌC:.£PGS.TS £LÊ £THANH.£HÀ HÀ.£NỘI,.£NĂM.£2021 LỜI.£CAM.£ĐOAN Tơi.£xin.£cam.£đoan.£Luận.£văn.£thạc.£sĩ.£“Đánh.£giá.£thực.£hiện £cơng.£việc.£tại.£Cơng.£ty.£cổ.£phần.£za.£Hưng”.£là.£cơng.£trình £nghiên.£cứu.£độc.£lập.£do.£tác.£giả.£thực.£hiện.£dưới.£sự.£hướng.£dẫn £của.£PGS.TS £Lê.£Thanh.£Hà £Luận.£văn.£chưa.£được.£cơng.£bố £trong.£bất.£cứ.£cơng.£trình.£nghiên.£cứu.£nào £Các.£số.£liệu,.£nội.£dung £được.£trình.£bày.£trong.£luận.£văn.£là.£trung.£thực,.£có.£nguồn.£gốc.£rõ £ràng,.£hợp.£lệ.£và.£đảm.£bảo.£tn.£thủ.£các.£quy.£định.£về.£bảo.£vệ £quyền.£sở.£hữu.£trí.£tuệ Tơi.£xin.£chịu.£trách.£nhiệm.£về.£tồn.£bộ.£nội.£dung.£của.£luận £văn.£thạc.£sĩ Tác.£giả Phạm.£Hồng.£Trung MỤC £LỤC Lời.£cam £đoan.£Mục £lục Danh.£mục.£bảng,.£biểu,.£sơ.£đồ MỞ.£ĐẦU 1 Lý.£do.£chọn.£đề.£tài Tổng.£quan.£quá.£trình.£nghiên.£cứu.£theo.£đề.£tài Mục.£tiêu.£và.£nhiệm.£vụ.£nghiên.£cứu .5 Đối.£tượng.£và.£phạm.£vi.£nghiên.£cứu .6 Phương.£pháp.£nghiên.£cứu 6 Những.£đóng.£góp.£mới.£của.£luận.£văn 7 Kết.£cấu.£của.£luận.£văn .7 Chƣơng.£1 £CƠ.£SỞ.£LÝ.£LUẬN.£VỀ.£ĐÁNH.£GIÁ.£THỰC.£HIỆN.£CÔNG £VIỆC 1.1 Một.£số.£khái.£niệm.£có.£liên.£quan .8 1.1.1 Công.£việc 1.1.2 Thực.£hiện.£công.£việc 1.1.3 Đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc .9 1.2 Nội.£dung.£của.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc .10 1.2.1 Xác.£định.£mục.£tiêu.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc 10 1.2.2 Xây.£dựng.£các.£tiêu.£chí.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc 11 1.2.3 Lựa.£chọn.£phương.£pháp.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc 14 1.2.4 Xác.£định.£chu.£kỳ.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc 19 1.2.5 Lựa.£chọn.£và.£đào.£tạo.£cán.£bộ.£phụ.£trách.£đánh.£giá.£thực.£hiện £công.£việc 20 1.2.6 Tiến.£hành.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc 23 1.2.7 Sử.£dụng.£kết.£quả.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc 24 1.3 Các.£nhân.£tố.£ảnh.£hƣởng.£tới.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc .26 1.3.1 Các.£nhân.£tố.£bên.£ngồi.£doanh.£nghiệp 26 1.3.2 Các.£nhân.£tố.£bên.£trong.£doanh.£nghiệp 28 1.4 Kinh.£nghiệm.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc.£tại.£một.£số £doanh.£nghiệp.£Việt.£Nam.£và.£bài.£học.£rút.£ra.£cho.£Za.£Hƣng .29 1.4.1 Kinh.£nghiệm.£tại.£một.£số.£doanh.£nghiệp 29 1.4.2 Bài.£học.£kinh.£nghiệm.£rút.£ra.£cho.£Za.£Hưng 31 Tiểu.£kết.£Chƣơng.£1 33 Chƣơng.£2 £THỰC.£TRẠNG.£ĐÁNH.£GIÁ.£THỰC.£HIỆN.£CÔNG £VIỆC.£TẠI.£CÔNG.£TY.£CỔ.£PHẦN.£ZA.£HƢNG .34 2.1 Tổng.£quan.£về.£Cơng.£ty.£Cổ.£phần.£Za.£Hƣng .34 2.1.1 Qn.£trình.£hình.£thành.£và.£phát.£triển.£của.£Cơng.£ty 34 2.1.2 Sơ.£đồ.£tổ.£chức.£bộ.£máy 36 2.1.3 Tình.£hình.£sản.£xuất.£kinh.£doanh 37 2.1.4 Đặc.£điểm.£nguồn.£nhân.£lực.£tại.£Za.£Hưng 38 2.2 Phân.£tích.£thực.£trạng.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc.£tại £cơng.£.£ty.£.£Cổ.£phần.£Za.£Hƣng 42 2.2.1 Xác.£định.£mục.£tiêu.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc 42 2.2.2 Tiêu.£chí.£thực.£hiện.£cơng.£việc .43 2.2.3 Phương.£pháp.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc 45 2.2.4 Chu.£kỳ.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc 47 2.2.5 Lựa.£chọn.£và.£đào.£tạo.£người.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc.£tại £Za.£Hưng .49 2.2.6 Tiến.£hành.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc.£tại.£Za.£Hưng .51 2.2.7 Sử.£dụng.£kết.£quả.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc 53 2.3 Thực.£trạng.£các.£nhân.£tố.£ảnh.£hƣởng.£tới.£đánh.£giá.£thực £hiện.£công.£việc.£tại.£Za.£Hƣng 57 2.3.1 Các.£nhân.£tố.£bên.£ngoài 57 2.3.2 Các.£nhân.£tố.£bên.£trong 64 2.4 Đánh.£giá.£chung.£về.£thực.£trạng.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công £việc.£tại.£Za.£Hƣng 64 2.4.1 Ưu.£điểm 64 2.4.2 Hạn.£chế.£và.£nguyên.£nhân .66 Tiểu.£kết.£Chƣơng.£2 68 Chƣơng.£3 £GIẢI.£PHÁP.£HỒN.£THIỆN.£ĐÁNH.£GIÁ.£THỰC.£HIỆN £CƠNG.£VIỆC.£TẠI.£CƠNG.£TY.£CỔ.£PHẦN.£ZA.£HƢNG 69 3.1 Mục.£tiêu,.£phƣơng.£hƣớng.£hồn.£thiện.£đánh.£giá.£thực.£hiện £cơng.£việc.£tại.£cơng.£ty.£Cổ.£phần.£Za.£Hƣng.£giai.£đoạn.£2020.£- £2025,.£tầm.£nhìn.£đến.£2030 69 3.1.1 Mục.£tiêu 69 3.1.2 Phương.£hướng .69 3.2 Quan.£điểm.£mới.£về.£nhân.£sự.£nhằm.£thực.£hiện.£chiến.£lƣợc £phát.£triển.£tại.£cơng.£ty.£Cổ.£phần.£Za.£Hƣng.£trong.£thời.£gian.£tới.70 3.3 Một.£số.£giải.£pháp.£hồn.£thiện.£hiệu.£quả.£đánh.£giá.£thực.£hiện £cơng.£việc.£tại.£cơng.£ty.£Cổ.£phần.£Za.£Hƣng 71 3.3.1 Hồn.£thiện.£cơng.£tác.£phân.£tích.£cơng.£việc 71 3.3.2 Hồn.£thiện.£tiêu.£chí,.£và.£hệ.£thống.£tiêu.£chí.£đánh.£giá.£thực £hiện.£cơng.£việc.£.73 3.3.2 £Hồn.£thiện.£tiêu.£chuẩn.£cơng.£việc.£và.£hệ.£thống.£tiêu.£chuẩn £đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc 75 3.2.4 £Nâng.£cao.£hiệu.£quả.£sử.£dụng.£kết.£quả.£đánh.£giá.£thực.£hiện £công.£việc .77 3.3.5 Hoàn.£thiện.£việc.£lựa.£chọn.£và.£nâng.£cao.£chất.£lượng.£đội.£ngũ £cán.£bộ,.£quản.£.£lý .81 3.3.6 Nâng.£cao.£hiệu.£quả.£sự.£phối.£hợp.£giữa.£các.£phòng.£ban 86 Tiểu.£kết.£Chƣơng.£3 87 KẾT.£LUẬN.£VÀ.£KHUYẾN.£NGHỊ 88 DANH.£MỤC.£TÀI.£LIỆU.£THAM.£KHẢO 90 DANH.£MỤC.£BẢNG,.£BIỂU,.£SƠ.£ĐỒ Bảng Bảng.£1.1 £Mẫu.£bảng.£mô.£tả.£công.£việc 13 Bảng.£1.2 £Mẫu.£bảng.£tiêu.£chuẩn.£công.£việc 14 Bảng.£2.1:.£Cơ.£cấu.£lao.£động.£của.£Za.£Hưng.£theo.£chuyên.£môn £2015.£-.£2019 39 Bảng.£2.2:.£Cơ.£cấu.£lao.£động.£theo.£giới.£tính 39 Bảng.£2.3:.£Cơ.£cấu.£lao.£động.£theo.£trình.£độ .40 Bảng.£2.4 £Cơ.£cấu.£theo.£độ.£tuổi.£của.£người.£lao.£động 41 Bảng.£2.5 £Cơ.£cấu.£nhân.£sự.£phịng.£Hành.£chính.£–.£Nhân.£sự.£năm £2019 .41 Bảng.£2.6 £Nhận.£thức.£về.£mục.£tiêu.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£nhiệm.£vụ £của.£người.£lao.£động.£Cơng.£ty 43 Bảng.£2.7 £Tiêu.£chí.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc 45 Bảng.£2.8 £Mục.£tiêu.£một.£số.£tiêu.£chí.£của.£Cơng.£ty .46 Bảng.£2.9 £Kết.£quả.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc.£của.£đơn.£vị.£kinh £doanh 47 Bảng.£2.10 £Bảng.£kết.£quả.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£công.£việc.£của.£bộ £phận.£hỗ.£trợ £47.£Bảng.£2.11 £Đánh.£giá.£về.£mức.£độ.£hợp.£lý.£của £chu.£kì.£đánh.£giá .48 Bảng.£2.12 £Mức.£độ.£đồng.£tình.£của.£người.£lao.£động.£đối.£với.£lựa £chọn.£cán.£bộ.£đánh.£giá 50 Bảng.£2.13 £Mức.£độ.£đồng.£tình.£của.£người.£lao.£động.£về.£quy.£trình £đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc.£tại.£Cơng.£ty 53 Bảng.£2.14 £Mức.£độ.£đồng.£tình.£của.£người.£lao.£động.£trong.£sử £dụng.£kết.£quả.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc 56 Bảng.£2.15 £Các.£thiết.£bị.£phục.£vụ.£đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc £mà.£Cơng.£ty.£đang.£sử.£dụng 62 Biểu.£đồ Biểu.£đồ.£2.1 £Tổng.£sản.£phẩm.£quốc.£nội.£của.£Việt.£Nam.£giai.£đoạn £2009.£-.£2019.£ £60 Sơ.£đồ Sơ.£đồ.£2.1 £Cơ.£cấu.£tổ.£chức.£bộ.£máy.£quản.£lý.£Công.£ty.£Cổ.£phần £Za.£Hưng .37 MỞ.£ĐẦU Lý.£do.£chọn.£đề.£tài Trong.£các.£nguồn.£lực.£của.£doanh.£nghiệp.£thì.£nguồn.£nhân.£lực £được.£coi.£là.£nguồn.£lực.£then.£chốt.£quyết.£định.£thành.£bại.£của £doanh.£nghiệp.£ấy £Bởi.£nguồn.£nhân.£lực.£vừa.£điều.£khiển.£và.£sử £dụng.£các.£nguồn.£lực.£khác.£để.£giúp.£doanh.£nghiệp.£đạt.£mục.£tiêu, £lại.£vừa.£là.£nguồn.£gốc.£của.£giá.£trị.£thặng.£dư.£trong.£doanh.£nghiệp £Chính.£vì.£thế,.£nguồn.£lực.£con.£người.£được.£coi.£là.£mục.£tiêu.£và £động.£lực.£của.£sản.£xuất.£kinh.£doanh £Ngày.£nay,.£các.£doanh £nghiệp.£đều.£nỗ.£lực.£thực.£hiện.£các.£biện.£pháp.£tạo.£động.£lực.£cho £người.£lao.£động.£của.£mình.£để.£giúp.£cho.£người.£lao.£động.£gia £tăng.£được.£động.£lực,.£cống.£hiến.£cho.£doanh.£nghiệp,.£có.£cơ.£hội £phát.£huy.£khả.£năng.£tiềm.£ẩn.£của.£mình.£để.£tạo.£ra.£các.£giá.£trị £lớn….£Trong.£đó,.£đánh.£giá.£thực.£.£hiện.£cơng.£việc.£là.£một.£hoạt £động.£vơ.£cùng.£quan.£trọng.£vừa.£giúp.£người.£lao.£động.£nhận.£thức £đúng.£khả.£năng.£của.£mình,.£vừa.£tạo.£động.£lực.£cho.£người.£lao £động.£trong.£cơng.£việc Đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc.£trong.£các.£doanh.£nghiệp.£giúp £người.£lao.£động.£có.£cơ.£hội.£xem.£xét.£lại.£hiệu.£suất.£liên.£quan £đến.£cơng.£việc,.£để.£từ.£đó.£rút.£ra.£kinh.£nghiệm.£cần.£thiết £Từ £những.£nhận.£xét,.£những.£đánh.£giá,.£phản.£ánh.£của.£cấp.£trên,.£người £lao.£động.£sẽ.£nhìn.£lại.£chính.£bản.£thân.£mình,.£những.£ưu.£điểm.£và £hạn.£chế.£cịn.£tồn.£tại.£trong.£q.£trình.£thực.£hiện.£cơng.£việc,.£từ £đó.£phát.£huy.£ưu.£điểm.£và.£khắc.£phục.£hạn.£chế.£giúp.£doanh £nghiệp.£ngày.£càng.£hoạt.£động.£tốt.£hơn Đánh.£giá.£thực.£hiện.£cơng.£việc.£nhân.£viên.£cịn.£giúp.£cung £cấp.£các.£thơng.£cho.£lãnh.£đạo.£trong.£doanh.£nghiệp.£đưa.£ra.£quyết £định.£về.£thưởng,.£phạt,.£và.£thăng.£tiến.£của.£nhân.£viên Ngồi.£ra,.£việc.£này.£cịn.£giúp.£cho.£các.£cán.£bộ.£nhân.£sự.£và £nhân.£viên.£xây.£dựng.£được.£kế.£hoạch.£điều.£chỉnh.£những.£sai.£sót £trong.£thực.£hiện.£cơng.£việc.£theo.£từng.£vị.£trí.£nhân.£viên Cơng.£ty.£cổ.£phần.£Za.£Hưng.£hoạt.£động.£trong.£lĩnh.£vực.£sản £xuất.£kinh.£doanh.£điện.£năng £Với.£tơn.£chỉ.£hoạt.£động.£“Tư.£duy £khoa.£học,.£đồn.£kết,.£đổi.£mới,.£hiệu.£quả.£vì.£sự.£phát.£triển.£khơng £ngừng.£của.£cơng.£ty.£và.£các.£thành.£viên,.£phấn.£đấu.£cho