(Luận văn) nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc hải dương

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN ĐẶNG THỊ THỦY a lu n NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN n va PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HẢI DƢƠNG p ie gh tn to TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu Hà Nội, năm 2019 n va ac th si BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN ĐẶNG THỊ THỦY a lu n NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN n va PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HẢI DƢƠNG p ie gh tn to TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ oa nl w LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG d MÃ SỐ: 8340201 a nv a lu u nf ll NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH BÌNH m tz n oi z m co l gm @ an Lu Hà Nội, năm 2019 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN T i xi i u g tr g u v “Nâng cao chất lƣợng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Hải Dƣơng” g trì h ghiê ứu kh p ủ t i Nhữ g số iệu thự tế thu th p ượ sử ụ g tr g u v họ tru g thự , ó guồ gố rõ rà g Tr g u a lu ượ v hỉ rõ tr g họ viê h ó th kh ụ tài iệu th kết qu ghiê ứu ủ t số tá gi kh Mọi số iệu sử ụ g tr g u v n ều ó guồ gố rõ rà g n va p ie gh tn to Học viên oa nl w Đặng Thị Thủy d a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Lời ầu tiê , t i xi gửi ời tri â sâu sắ gười trự tiếp hướ g ẫ , hỉ hiệ u v h t i tr ày Nhờ ó hỉ vụ ghiê ứu hữ g ời tâ ể h h u T i xi gửi ời g suốt trì h ghiê hướ g ẫ ứu thự hiệt tì h, hữ g tài iệu phụ g viê khí h ệ ủ thầy giúp t i u v ó ế hà trườ g, ế kh a lu n tr g suốt trì h họ t p ghiê ã tạ gà h ọi iều kiệ thu ợi h họ viê n va ã h hâ viê ủ Ngâ hà g p ie gh tn to (BIDV) - Chi há h Bắ H i Dươ g ã giúp ỡ t i tr g trì h thự hiệ , u g ấp tài iệu, số iệu iê qu v ghiê uố h ời oa nl w chân thành ế gi ã hết ò g ủ g h tạ iều kiệ h t i tr g viê t i vượt qu hữ g khó kh tr ứu, thự hiệ ướ ơ, hoài bão ủ a nv a lu t i ó thể yê tâ d ghiê ế ề tài ì h, è ứu Cuối ù g, t i gười thâ thể ứu trườ g TMCP Đầu tư Phát triể Việt N u g ự ày ủ Họ việ Chí h Sá h Phát Triể Tôi xin trâ trọ g ế TS Nguyễ Th h Bình Tơi xi trâ trọ g g q trì h họ t p g họ t p u số g ể ì h ! ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải nghĩa Ngâ hà g thươ g BIDV ại ổ phầ Đầu tư Phát triể Việt N BIDV Bắ H i Dươ g Ngâ hà g thươ g ại ổ phầ Đầu tư Phát triể Việt Nam – hi há h Bắ H i Dươ g a lu n Cá tí ụ g DPRR Dự phị g rủi r ĐCTC Đị h hế tài hí h KBNN Kh n va CBTD hà ướ KQKD Kết qu ki h KHCN Khách hàng cá nhân p ie gh tn to h Khá h hà g KHKD Kế h h ki h h ghiệp h d oa nl w KHDN trướ thuế Ngâ hà g hà ướ u nf Ngâ hà g thươ g ll NHTM a nv NHNN Lợi hu a lu LNTT ại m Phòng gi ị h H g Tân P.GDKH Phòng gi ị h h hà g P.GDKM Phòng gi ị h Ki h M P.GDPL Phòng gi ị h Ph Lại P.GDSĐ Phòng gi ị hS P.GDTD Phòng gi ị h Tâ Dâ P.KHCN Phòng khách hàng cá nhân tz n oi P.GDHT z gm @ m co l Đỏ an Lu n va ac th si iv Chữ viết tắt Giải nghĩa a lu n n va P.KHDN Phòng h hà g P.QLNB Phòng qu ý P.QLRR Phòng qu ý rủi r P.QTTD Phòng qu trị tí TCKT Tổ ki h tế TCTD Tổ tí TMCP Thươ g TSĐB Tài s TW Trung ươ g h ghiệp i ụ g ụ g ại ổ phầ p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Bảng B g 2.1: Dư ợ h v y gi i 2016 – 2018 37 B g 2.2: Cơ ấu ợ h v y the thời hạ 38 B g 2.3: B g tổ g hợp hất ượ g tí B g 2.4: Huy g vố gi i ụ g 41 2016 – 2018 42 a lu n B g 2.5: Cơ ấu huy g vố the kỳ hạ 43 B g 2.6: Cơ ấu huy g vố the B g 2.7: Kết qu ki h h gi i ại tiề 44 2016 – 2018 47 n va B g 2.8: Tỷ trọ g h v y hâ tr ại hì h h v y 55 tn to B g 2.9: Cơ ấu ợ KHCN the g tổ g ợ .52 p ie gh B g 2.10: Cơ ấu ợ KHCN the thời hạ v y 57 B g 2.11: Cơ ấu ợ KHCN the TSĐB 58 ợ, số ượ g h hà g 61 oa nl w B g 2.12: Quy B g 2.13: D h số gi i gâ thu ợ gi i 2016 – 2018 62 d B g 2.14: Nợ hạ , ợ xấu KHCN 63 ụ g từ h v y KHCN 64 a nv a lu B g 2.15: Thu ãi tí B g 2.16: Trí h p ự phị g rủi r 65 u nf B g 3.1: Mụ tiêu ợ, số ượ g h hà g ế 2022 .76 m ụ g ế n oi B g 3.3: Thu ãi tí ll B g 3.2: Nợ xấu ế 2022 76 tz z Biểu đồ @ ối tượ g h hà g gi i gi i m 2016 – 2018 .53 2016 - 2018 .54 an Biểu 2.5: Số ượ g KH quan trọ g thâ thiết gi i Lu Biểu 2.4: Dư ợ h v y KHCN gi i 2016 - 2018 48 co trướ thuế gi i 2016 - 2018 40 l Biểu 2.2: Cơ ấu ợ the tài s 2016 - 2018 39 gm Biểu 2.1: Cơ ấu ợ the Biểu 2.3: Lợi hu 2022 75 n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi Sơ đồ Sơ 2.1: Sơ ấu tổ BIDV Bắ H i Dươ g 34 Sơ 2.2: Quy trì h h v y h hà g hâ BIDV Bắ H i Dươ g 50 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BÁO CÁO GIẢI TRÌNH VỀ VIỆC BỔ SUNG, CHỈNH SỬA LUẬN VĂN CAO HỌC Kính gửi: - Chủ tị h H i g hấ -B Qu u v Thạ sĩ ý hươ g trì h tạ s u Đại họ a lu n - Phò g Qu ý tạ n va - Khoa Tài – Ngân hàng tn to p ie gh Tên là: Đặng Thị Thủy Họ viê ớp: CHTC 03 – Niên khóa 2017 – 2019 oa nl w Mã số họ viê : 6033402028 – Chuyên ngành: Tài – ngân hàng Thự hiệ Quyết ị h số 56/QĐ-HVCSPT gày 21/01/2019 ủ Giá hí h sá h Phát triể việ gi ề tài u d Họ việ họ T i ự họ thự hiệ hướ g ề tài “Nâng cao chất lượng cho a nv a lu ẫ họ viê v ố vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát u nf triển Việt Nam – chi nhánh Bắc Hải Dương” với hướ g ẫ kh ủ TS ll hí h sá h Phát triể m Nguyễ Th h Bì h – Họ việ họ n oi Ngày 17/11/2019, t i ã vệ h v tz Tài – Ngâ hà g với số iể g u 8,5 H i g hấ Thạ sĩ huyê u v gà h Thạ sĩ the z Quyết ị h số 987/QĐ-HVCSPT gày 11/11/2019 ủ Họ việ Chí h sá h Phát @ Ý kiến Hội đồng ứ h xét, góp ý ủ 02 giá viê ph v ụ thể: gi Thạ sĩ, ề ghị xe xét, sử hữ ủ t số an g u v Lu i u g tr u m h viê H i g hấ iệ ý kiế th co C l gm triể n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii (i) Chƣơng I - 1.2.1 sử h Khái iệ -G p h v y KHCN ụ 1.3.4 1.3.3 - Bổ su g hỉ tiêu ấu ợ h v y the hiể tiề v y, the thời hạ h v y, the phâ gà h/ ĩ h vự , the ứ ại ợ - Bỏ hỉ tiêu ợ hạ , DPRR, hỉ tiêu tỷ ệ xử ý tài s (ii) Chƣơng II - Sử ại ụ 2.3.3 h phâ tí h KHCN the khu g ủ a lu n n va hương - Viết ại ụ 2.1 - Viết ại ụ 2.4 hấ h hất ượ g h v y KHCN iê qu ế rủi ề ki h tế (ii) Sửa chữa khác: p ie gh tn to r hỉ tiêu h giá hất ượ g h v y Sử ại h ụ tài iệu th kh ; Rà s át F r t, ị h g v Báo cáo tiếp thu, chỉnh sửa Học viên kh oa nl w Sau th ý kiế ủ Giá viê hướ g ẫ kh họ , họ viê tiếp thu ổ su g, hỉ h sử the yêu ầu ủ H i g hấ v Thạ sĩ, ụ hươ g 1.2.1 h: “Khái iệ h v y d (i) Chƣơng I ã iều hỉ h ại tê u nf - Họ viê a nv a lu thể hư s u: ll khách hà g hâ ” m - Họ viê ãg p ụ 1.3.4 qu ụ 1.3.3 hâ tố h hưở g hất ượ g h v y KHCN NHTM - Họ viê ã ỏ hỉ tiêu ợ hạ , DPRR, hỉ tiêu tỷ ệ xử ý TSĐB z ại ụ 2.3.3 h “Phâ tí h hỉ tiêu h giá hất l ã sử gm @ (ii) Chƣơng II - Họ viê ý rủi r tr g h v y KHCN NHTM tz n oi u ã ại ổ phầ Đầu tư hi há h Bắ H i Dươ g” m Phát triể Việt N co ượ g h v y h hà g hâ Ngâ hà g thươ g an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 79 Phương thức thu nợ gốc lãi vay linh hoạt: trê sở ấu guồ tr ợ ủ h hà g 3.2.3 Giảm tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn đẩy nhanh tiến độ xử lý nợ hạn, nợ xấu tồn tại chi nhánh Nợ hạ , ợ xấu iểu hiệ kh gây r hiều h u qu ó thể ất kh g h hư: ứ ọ g vố , suy gi g th h t , th hạ , ợ xấu â g g h v y, ó kết qu ki h hí hiệu qu ki h h ủ h ạt h, ặ g ề hơ gâ hà g phá s Xử ý tốt ợ h, â g hất ượ g h v y KHCN BIDV Bắ H i Dươ g M t số iệ pháp xử ý ợ xấu ợ hạ : a lu Nâng cao chất lượng khoản cho vay mới, theo dõi khoản vay n n va nhằm giảm thiểu nợ hạn, nợ xấu phát sinh tn to Hạ hế thấp hất ợ hạ phát si h từ h ạt h h ị h hiế ượ ki h p ie gh thẩ ị h h v y, thẩ h, hiế ị h tài s ủ Gắ trá h hiệ ượ h hà g, phâ hấp, kiể tí g h v y th tr , kiể g qu việ : ại h hà g, s át ụ g từ g kh v y tí ụ g hữ g vấ tí ụ g ph i ượ ầu tiê tạ a lu m n oi ụ g ị ất gờ phát hiệ kh v y ó vấ ợ ọ i ợ ể rà s át kh p h t CBTD ph i r ê B giá an ề xuất th y ổi việ xếp Lu v y th y ổi ó ầ ph i ượ v y ể phâ m hạ g kh t h gười v y ể t p tru g tr phâ h h phù hợp co ại h hà g xuất ki h l Thườ g xuyê rà s át tí ụ g ph i phối hợp với gm @ g ợ, iều hỉ h kế h h s s át thu h p hi phí ủ v y ph i ượ tiế h h hà g việ z h ặ kiể tí iệ pháp thá gỡ ằ g h: Tư vấ phẩ , thu hồi iê hệ ề tz s h , ó g thể x y r trườ g hợp Khi ó ấu hiệu ợ hạ xuất hiệ , h hà g tì ợ ụ g ph i thườ g xuyê g ti Việ rà s át kh t h h qu , kh kh iết ượ ấu hiệu tí ll hà h thườ g xuyê p h t th u nf với h hà g ể phò g gừ ể h g h giá, phâ tí h ợ hạ Cá a nv kh ề phát si h Họ hà g rà d hạ Cá oa nl w gười hiểu iết hất h hà g, họ gười ầu tiê phát hiệ ghi h ố xe xét n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 80 tổ g thể Thườ g xuyê thiết p á ợ hạ ph i thu hồi ê kế h h thu hồi ợ Xử lý nợ hạn, nợ xấu tồn đọng chi nhánh Đối với hữ g kh xuyê kiể tr , the ợ hạ , ợ xấu ã phát si h g ài việ thườ g õi, ố h hà g tr ợ, gâ hà g ầ ó hữ g iệ pháp ụ thể ể xử ý ợ - Tư vấ hỗ trợ h hà g: Đá h giá ụ thể guyê qu gây r hâ hủ qu ợ hạ từ ó ề xuất iệ pháp xử ý - Đ g viê , thuyết phụ h hà g ý thứ trá h hiệ a lu việ tr ợ ã hạ tạ iều kiệ thu ố gắ g tr ợi h h hà g thự hiệ tr n n va - Xem xét h giá ại h hà g từ ó ó thể ề xuất gi hạ tn to hà g, g thời gâ hà g ph i giá ủ gười v y h p ie gh oa nl w - Trườ g hợp h hà g kh xử ý tài s gs g ợ ợ h h xuất ki h h ợ ủ h hà g, yêu ầu h hà g th h ý tài s ợ sát hặt hẽ h ạt ế thu hết ượ - Đá h giá ại tài s tr h ể g hợp tá , ố tì h hây ỳ ầ iệt tr g d ù g quỹ ự phò g rủi r a lu - Đị h kỳ trì h phươ g ể xử ý ợ xấu g ối tượ g h v y h hà g hâ tạ gâ hà g Nhu ầu v y vố ủ g ph g phú hi phí hà g hó , ị h vụ, hi phí s hữ hà h ặ xuất ki h hu ầu h, hư u họ , hữ g hu ầu ày hiê m co l hư thự áp ứ g tốt gm hà, xây ự g, sử họ t p,… Chi há h ũ g ã hú trọ g ế vẫ ợ ợi hu ỗi hâ @ u ới, gi t g thê z hư v y ể th h t v y h hà g iều kiệ gâ hà g u g tz h h v y h hà g hâ n oi ấp, từ ó thu hút thê phẩ m g s ll ởr u nf Việ a nv 3.2.4 Đa dạng hóa sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 81 Chi há h ê hủ việ hợp tá với g tiếp với hữ g h hà g ày th g qu g ty, hữ g gười i giới ó iê qu ủ h hà g, ụ thể, hư hợp tá với tru g tâ hà ất, tru g tâ ty xuất tư vấ g… hắ g ty s xuất u họ , ế t , xe hu ầu áy, g ty u ị h, g hắ thu hút h hà g ế với gâ hà g h h hó g hiệu qu hơ Chi há h ũ g ê tổ phẩ h v y h hà g hâ a lu ó thể hiểu h iết ượ ế uổi h i th ể giới thiệu s tầ g ớp â tr g xã h i, ể họ hữ g ợi í h v y vố hi há h ì h n 3.2.5 Xây dựng hồn thiện sách khách hàng va n Ch v y h hà g hâ p ie gh tn to hiều qu thiệ hệ giữ ó hất ượ g h y kh g phụ thu gâ hà g h hà g, v y xây ự g h t hí h sá h h hà g tốt hút ượ gày g g g việ hết sứ qu trọ g Để thu h hà g ế với gâ hà g giữ hâ t hí h sá h oa nl w h hà g hiệ hữu, BIDV Bắ H i Dươ g ầ xây ự g h hà g hất , tr g ó ặt hất ượ g phụ vụ yếu tố hà g ầu, d ụ tiêu h ạt a nv a lu h hà g ối tá ề vữ g trê sở h i ê g, tạ ù g ó ợi, u nf t g h số g ò phát triể ự g ượ ối qu i hệ i ợi í h ủ h hà g ề hi há h ll t tr g hữ g gâ hà g thươ g ại ầu tiê trê m Là ị n oi g ài ợi uy tí , thươ g hiệu BIDV Bắ H i Dươ g ò ể ại ấu ấ sâu tz tr g ò g gười â h phố, ị phươ g Đây ũ g hí h ưu hất ủ Ngâ z hàng tình hình thị trườ g tài hí h h tr h gày g g y gắt với “ u @ i ké h hà g, thị phầ xuất ki h oanh, có tài s ụ tiêu kế h h ki h g h ạt i ké ủ g h, phát triể KHCN, BIDV g h só ởr g h hà g an Bắ H i Dươ g ầ thự hiệ ụ tiêu Lu ạnh, có m NHTM Để ạt ượ tốt u ự tài hí h co ự s hí hợp tá , ó tiề l Khá h hà g ó uy tí , thiệ gm hiế ” tr h già h n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 82 hiệ hữu r g tì kiế họ ọ h hà g ới Xây ự g hế hí h sá h h hà g rõ rà g, hất , phù hợp với quy ị h hu g ủ BIDV Việt Nam, với từ g ki h tế xã h i ủ h ị phươ g Bá sát ại hì h h hà g tình hình hí h sá h hế ị h hướ g ó ể sóc phát triể h hàng - Với khách hàng hữu: Đây hó + th g ti gi h hà g t h rõ ràng, xác khách hàng hiệ ị h với gâ hà g Cá th g ti a lu h hà g ề xuất iệ pháp the n Chọ n va + h ọ h só th g ti , ý kiế sở ữ iệu qu õi, h só , qu g tr g ó qu hệ, trọ g ể phân ại ý phù hợp khách hàng có h ạt ứ thu h p tốt kh p ie gh tn to với BIDV Bắ H i Dươ g ắ g ki h hổ ị h ợ Thườ g xuyê tươ g tá , thu ủ h hà g ph hồi gâ hà g ể tổ g hợp ề xuất hiều h ạt só KHCN hư: tổ h i ghị, g quà tặ g hâ ịp si h h t phươ g xử ý Tổ hằ tri â h hà g, gửi ời hú g h oa nl w kiệ + h hà g; thườ g xuyê gửi h h hà g (qu hò thư iệ tử) th g ti d g ti hươ g trì h phát hà h thẻ a nv th a lu hươ g trì h phát hà h kỳ phiếu, g hỉ tiề gửi với ãi suất hấp ẫ , ày, h hà g ãi ới ượ thự hiệ ,…Khi h thấy ì h vẫ ượ Ngâ hà g qu ã kết thú hợp g v y vố Như v y, hí h sá h h só h n oi tâ , kể g ti ị h vụ m th phẩ ll ượ th g ti s u nf tới h ặ iễ phí h y hươ g trì h khuyế + gs ố kiể xuất ki h tr sát s h, ề xuất phươ g ợ phù hợp l hí h sá h ưu tiê , ưu ãi h v y ối với h Ngâ hà g ị m ới tổ qu g hì h co h hà g Xây ự g, triể kh i ề h ặ gặp gm - Với khách hàng mới: + h hà g ó vấ @ tr õi z khó kh The tz hà g giúp Ngâ hà g uy trì tốt số ượ g h hà g truyề thố g hằ thu hút Lu an khách hàng n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 83 T g ườ g + g tá tuyê truyề , giới thiệu tiệ í h ủ s phẩ kê h hư ài truyề hì h, ài phát th h ủ xã, phườ g, h phố, thơng qu phát hà h tờ rơi Tì + th g ti , ặ họ iệt từ ối tá u g ấp s a lu ại ợi í h h n n va thẻ rút tiề tự g ki h ị h vụ phụ trợ g, t g thu từ kh tiề gửi hâ ể tr ươ g g hỉ thu h h hà g h thu từ kh phí tr qu tiệ ươ g tự tài ị phí ị h vụ hư g h g ty, t g gâ hà g hệ thố g ây ũ g sở ể Ngâ hà g tiế hà h h v y thấu hi h v y th g qu thẻ tí ụ g, p ie gh tn to huyể kh ại thu hút Ngâ hà g ầ h Việ khuyế khí h h hà g Ngâ hà g, hư t g ị h vụ th h t phẩ tài kh tiề gửi hâ Ngâ hà g kh e ới từ hiều kê h, guồ hươ g trì h khuyế ượ thu hút ượ g h hà g h ặ thu h p từ h ạt kh ọ phát triể h hà g Tổ kiệ , + ó hiế kiế v y tr góp,… C gười yếu tố giữ v i trò ị h tr oa nl w 3.2.6 Nâng cao trình độ, lực cơng tác đội ngũ cán tín dụng g tá , trì h d hốt tr g ọi ụ g ph i tiếp xú m h ụ g ph i ó kỹ g phâ tí h tổ g thể hi tiết g ti h hà g ũ g hư phươ g , ự v y vố , g thời ỗi ụ g ũ g ầ ph i ó kh ụ g ầ ph i ượ iệ ề iê qu tạ ài ế h hà g tự tạ kỹ m ưỡ g t tí vấ co v y vố Như v y, g ự l tí gm @ th tí gà h ghề z - Ngồi cá ụ g ó g vai h hà g số g tz i trườ g hiểu h hà g, ĩ h vự n oi h, tí h u Để ó ượ h giá hí h xá ll h u, hiều ị khách hàng họ ph i thự hà g ki h hiều với h hà g hiều ĩ h vự ki h u nf h tí ghề ghiệp ủ g N g ự tr sử ụ g vố v y, thu ợ a nv ị h, xét uyệt h v y, kiể - Cá ứ ọi h ạt g việ từ h h ị h hủ trươ g hí h sá h, ế việ a lu trò the thẩ huyê g an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 84 - M t yếu tố trọ g, h hưở g ế tí ứ ghề ghiệp ủ hất ượ g kh ụ g ố tì h trình hữ g kh kiể s i quy trì h tí ụ g h y ỏ qua hế kịp thời hữ g kh g hó ượ thu a lu ằ g h sử ụ g hất gắ n n va thiệt hại, tổ thất h oa nl w - Lự họ ó g tí gâ hà g, tí ứ ứ tốt ụ g t ghề ghiệp D ó ầ , i gũ ứ rõ việ ó kế h h ề xuât ị h iê hâ g ưới, quy g gm g việ hợp ý h ki h h ủ hi tr giá g việ , giúp h sát kh ó ủ thời gi v y t h ó hiệu qu m ị h kiể , trá h tì h trạ g t i co hất ượ g l ứu, thẩ huyê hất ượ g ủ g g @ ể ứ z ghiê ởr g tươ g i - Bố trí ủ phâ h hì h ụ g ụ thể à: tiêu hí huyê i trườ g ầy rủi r Đồ g thời ầ phù hợp, áp ứ g yêu ầu há h tr ụ g the sở ể huẩ hó â g t hà h hí ặ g ề ĩ h tz g t quy trì h ấp yêu ầu g việ n oi tr h ạt ầ m rà g, g ll tiêu huẩ hó ý ợ g ự phâ tí h, h giá, tí h hịu trá h hiệ ẫy ê ụ g hà h hế qu g ự , ó trì h ụ g Tr u nf ó hữ g trị rủi r tí hất ượ g hâ giữ v i trị ốt yếu tr ó a nv ghề ịi hỏi ph i ó u tí a lu ph gv g áp ứ g ượ iê pháp phị g gừ rủi r tí hữ g ủ qu gười ụ thể ể v gâ hà g vẫ x y r , th d ể ố trí g ỗi gà h ghề ki h ý ợ xấu ó h h , hư g hữ g Như v y gi i pháp â g việ xây ự g hiệu qu hì h qu g ự h ặ kh p ie gh tn to ụ g ó hặt hẽ ế hế ợ xấu h y gâ hà g Kh iề với gười yếu tố tiê tr t h hiệu qu M t ó ị hạ g quy rủi r từ thiê t i, ị h họ , hữ g rủi r hệ thố g h hất ị h, v y hỉ ó thể â g tí t vài ướ tr ợ xấu ều ó yếu tố ị h s át phò g gừ xấu ụ g ũ g qu ồi ưỡ g từ h hà g hâ gây r kh g thể tí h v y Nợ xấu ễ phát si h - Việ phát hiệ , h giá hạ guyê an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 85 - T g ườ g thườ g xuyê g tá ể â g trì h ki h ghiệ , kỹ thu t ượ g tí the ổ tạ , tạ ới tr kiế thứ g thẩ ụ g Đà tạ ph i the huyê ại, thự hiệ ề ổ trợ h tạ ũ g hư kh ị h tí ụ g, qu ị h kỳ gv ụ g hữ g trị rủi r , â g hất ú g ị h hướ g, hú trọ g tạ g việ trự tiếp hà g gày, tạ hủ hốt ã ượ quy h h ể xây ự g gắ hạ â g h khu g h phát triể ị h vữ g hắ s u ày - Xây ự g hế ụ g hiệu qu a lu tá g việ hâ sự, ặ n n va hữ g tn to the p ie gh ó kh giữ thẩ g ố trí, ổ hiệ ấp trê , h ủ ày vẫ p ượ phâ tr ì h tr g thẩ ượ g t hệ thố g ph i ượ thự hiệ d g qu ụ g tá h h kết qu thẩ hệ ượ tạ ụ g ủ h u ó kh trừ hữ g p ài, g thời giúp tạ hữ g h hà g iều kiệ g xử ý g tz h h hó g tú triệt ể Nhờ ý h hà g ể gi n oi ượ tiếp tr m ối qu ghiê g ị h tí ll hữ g huyể u nf việ uâ a nv - Thự hiệ tr a lu tí h hịu trá h hiệ ó iê qu h ị h tí hữ g vị trí ã h g r oa nl w ới â g tiêu ự ụ g tru g thự Cá quy ị h khe thưở g kỷ u t ph i ượ thố g hất tr v y g v y ó ã ị hạ , ề ạt g ó kh g g ghiệp vụ tí ị h rõ rà g ó trá h hiệ ị h ị h h v y, kh ị h h qu ù trê thự tế hữ g kh hư g hữ g g thể tạ hất ượ g tí ó thự hiệ M t iều tế hị tr g thể hiệ rõ hí h kiế ủ ất vố D iệt tr kh hỉ h giá, khe thưở g kỷ u t ự trê 3.3 Kiến nghị z ghiê ứu sử ổi, h thiệ quy ị h h v y ối iể h ạt g ki h khách hàng cá nhân, phù hợp h ủ h hà g Có hư v y m với tổ ặ hó co với h hà g the hướ g quy ị h ụ thể h l ầ gm BIDV Việt N @ 3.3.1 Kiến nghị với BIDV Việt Nam ới tạ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 86 thu ợi h góp phầ gâ hà g sở tr g việ thẩ â g hất ượ g tí H thiệ ki hỉ ụ g, hạ h t h ạt r ươ g, g tá phí, i gũ thê giờ, tr a lu n n va ti h thầ trá h hiệ tn to g ự ủ hạ thiểu rủi r tr p ie gh oa nl w Phát triể g ghệ th d a lu - Hiệ phầ ề trị guồ g h ạt hâ re a nv u nf õi h hà g, phâ ki g ã hỗ trợ the ể g ghệ th ại ợ, hấ iể m n oi tz - Xây ự g hệ thố g gi i pháp phầ tr õi, phâ ữ h ạt ụ g, ề xuất ụ thể ó à: hi há h g ề ại ể phâ tí h, h giá hiệ g ti tí g ti phâ tá s g ụ g t p tru g hì h xử ý th g ế h hà g ượ t p hợp Hệ t p tru g, ghi ại m g ti co ý th g ti ph i hệ thố g th ại ợ t p tru g, h h hó g hí h xá g việ xử ý th iê qu ụ g l hữ g th g ti ầ t g hất ượ g tuyể gm hì h xử ý th ại, ủ ị h ượ @ ti t p tru g Tất hí h xá ổi từ ụ tiêu g, hiệ xếp hạ g tí z Đồ g thời huyể gâ hà g ự , ể â g g g ti tr g t việ kết ối th g ti xử ý gi rủi r tổ thất với h g ti hỗ trợ tốt hơ ll g ghệ th tí g h v y: ó gi i pháp â g ấp phát triể - Nâng ấp sở hạ tầ g hâ ự , â g gâ hà g Từ ó g thự hiệ g ti hỗ trợ h ạt g hi há h Tuy hiê iệ pháp xử ý ợ ầ ủ g trì h h i h p, BIDV Việt N trị sử ụ g guồ i gũ ối với hế ượ rủi r t ị h hế tài hí h hà g ầu, h ạt ườ g tạ , qu thố g qu h v y hâ g thự tế hi há h tạ qu h tr h thí h ứ g tr ể g tá ý số ượ g h hà g , ị i gũ g tá h tr h, gi BIDV trở h g the ể BIDV Việt hu ầu ủ h hà g s i quy trì h h v y gây thất th át vố Cầ t g ườ g tự h , h ó, ũ g ầ quy ị h ụ thể xử ý trá h hiệ ụ g ố tì h nâ g hế hí h sá h ày , xuyê suốt, trọ gói cho vay cá nhân vất v , thườ g qu g Bê sứ hế ợ xấu phát si h g ủ BIDV Việt N Xây ự g hế ãi g cán ụ g h h hà g, hế, hí h sá h h hà g, Nam ó thể phụ vụ t hế tiề ị h, ấp tí an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 th g ti h hà g ếu ầ thiết vẫ thố g ó thể ổ su g th g ti hệ t h ễ g - Phát triể hệ thố g ưu trữ ữ iệu phụ vụ h hạ g tí g tá hấ iể xếp ụ g, xếp hạ g h hà g v y vố 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước T g ườ g h ạt si h ợi ủ h ạt g th h tr , giá g gâ hà g trê sở hư t hệ thố g NHNN ũ g kiể NHTM, hất h ạt a lu xấu h NHTM, ề r g tí n n va v h từ g NHTM ũ g õi thườ g xuyê h ạt ụ g, phát hiệ g qu h ó, â g i h khu vự hà h ó hiệu qu g ủ ấu hiệu phát si h kh tí h gâ hà g, ề ki h tế, hất tr tr ợ g sạ h tì h hì h i h h, g kh i, t g h áu ưu huyể vố , góp phầ g ối h Việt N h i h p sâu g với hệ thố g gâ hà g giới ói riê g ề ki h tế giới ói hu g r tr , the ụ tiêu ủ h hà g với hệ thố g gâ hà g p ie gh tn to Đẩy t iệ pháp xử ý ợ xấu ứt iể tài hí h ủ NHTM Th ườ g ị g ti sát hệ thố g gâ hà g ại hó qu việ tiê tiế g phạ vi h ạt hà h t số hệ thố g v oa nl w Đẩy h h trì h hiệ ý, ki h ghiệ d ởr quy ị h u nf tổ g hợp tất a nv T p tru g a lu tr g ướ NHTM trê m ụ g, kh g thể ệ tí g ầ quy ị h hế việ ụ g ầ thiệp sâu h phép TCTD ới hư: ch v y trự tiếp, hiết khấu thươ g g tài trợ, tí g ụ qu ụ g tr góp hì h thứ ý hư: lãi suất, hạ ứ , tí ụ g iê ởr gâ g h y thắt hặt m co ụ tiêu hí h sá h tiề tệ g hằ l ụ g, xử phạt tài hí h ể tá gm h v y ể thự hiệ g tí @ g ti tí g ài z hà g, th ại, trì h g tí h khu g pháp ý hu g tz phẩ phiếu, h v y ự , hợp vố Sử ụ g i h h ạt n oi hiều s ướ TCTD ể hạ không phù hợp với hế thị trườ g Tr phát triể thê hr ại hì h h ạt h ủ g ghệ hiệ áp ứ g tốt yêu ầu ủ h hà g g ki h ll hi tiết ghiệp vụ ki h sở an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 3.3.3 Kiến nghị với Chính phủ Quố h i ầ tế, ó tầ hà h quát r u t tổ tí ới hỉ h sử g hơ ổi u t phá s tạ hà h u t iê qu ế h h ạt xá ị h rõ hiế a lu n n va gày g phát triể , ời số g gười â ượ Cá B hã g ký tài s i, t ượ phát triể ki h tế, hướ g t h hợp ý hằ phát Tạ â g iều kiệ , khiế kh ổ ị h ể ề ki h tế g tí h ũy gày g t g gà h p ie gh tn to gười â g gâ hà g ượ ổi ấu ki h tế tố tiêu ù g ủ , kì h ghiệp, u t ất ề ki h tế i trườ g vĩ ị h giá ủ Ngâ hà g tr g thời ại hư Lu t g pháp ý g ầu tư, t g ườ g ầu tư, huyể thị trườ g, ổ g ệ quố ể ó thể ượ áp ụ g âu ài Cụ thể à, hỉ h sử phù hợp với xu h i h p ủ ị h u t ki h tế the th ụ g h phù hợp với phát triể ới Đồ g thời sử Ổ , g từ g ướ i h thủ tụ hà h hí h g g hợp g hấp tài s trá h gây phiề hà cho gười dân , quy ị h ò oa nl w Rà s át ại v ị hồ g , thiếu hất hư thự phù hợp với thự tế, rút gắ thời gi tr g việ hà h v d thiếu v g rơi hướ g ẫ a nv tì h trạ g hờ ợi a lu hướ g ẫ thi hà h Lu t, Nghị ị h ủ Chí h phủ ể Ngâ hà g kh ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 Kết luận Chƣơng Trê sở phâ tí h thự trạ g phát triể tí Dươ g trì h ày tr g hươ g với hữ g ặt ạt ượ hạ hế, hươ g i ề xuất gi i pháp ể góp phầ phát triể hiệu qu tí ụ g hâ BIDV Bắ H i Dươ g tr Cá ề xuất g thời gi hó gi i pháp hí h ối với BIDV Bắ H i g ưới h hà g, (2) gi i pháp qu (3) gi i pháp hất ượ g tí ụ g, (4) gi i pháp a lu ụ g nhân, (5) gi i pháp phát triể n n va Tất tn to qu tí ề xuất trê guồ ều hướ g ế hâ t gâ hà g ướ ướ ự ụ tiêu hu g phát triể hiệu ẻ ủ BIDV Bắ H i Dươ g trướ g ài tr g gi i trị rủi r , i tiế quy trì h, hí h sá h ụ g hâ BIDV Bắ H i Dươ g, từ ó góp phầ p ie gh triể tới gồ Dươ g: (1) gi i pháp phát triể tí ụ g hâ BIDV Bắ H i hiế ượ phát ối thủ h tr h tr g h i h p ki h tế quố tế d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 KẾT LUẬN H ạt g g h v y KHCN Việt N g ượ r g h ạt ủ ngân hà g gày g trở ê khố h, g iều kiệ g h h tr h giữ iệt hơ Cá KHCN ũ g ượ hưở g ợi r g h ạt a lu n ầu tiêu ù g ũ g hư s hu ầu g ủ BIDV Bắ H i Dươ g H ạt g ại guồ thu tốt h NHTM tr ếu gâ hà g ẩy ụ g gắ với t hướ g i ú g áp ứ g ượ ề ki h tế ị h hướ g h ạt xuất ki h g ày họ ó tiề h ủ họ Cị n va ki h tế phát triể hơ hu ầu ượ ể phụ vụ hu ối với ề ki h tế, ề áp ứ g h h hơ , u ầy ủ hơ , gâ hà g thự trở h tru g gi tn to trở ê ụ g hiều tiề hiều NHTM hú trọ g kh i thá Phát triể tí g h v y KHCN v y KHCN kê h ầu tư tí số g ũ g tài hí h qu trọ g p ie gh ủ h hà g Để hiệu qu h ạt g cho vay KHCN việ qu ý â g cao oa nl w hất ượ g cho vay ó g v i trị tiê Đó việ xây ự g quy trì h h v y tr kiể ụ g, ầu tư i tiế d hặt hẽ, kiể iều kiệ v : “Nâ g ghiệp vụ ủ g ghệ ủ tí gâ hà g hất ượ g h v y KHCN Ngâ hà g TMCP a nv Đầu tư Phát triể Việt N hi há h Bắ H i Dươ g” ã t p tru g gi i ề: g h v y hất ượ g h v y KHCN ủ n oi gâ hà g thươ g về, h ạt m - Hệ thố g ý u ll u nf t số vấ trì h sở v t hất, trì h a lu Đề tài u s át sát s , â g ại Đó sở ể h giá thự trạ g hất ượ g cho vay tz KHCN BIDV Bắ H i Dươ g z - Phâ tí h, h giá thự trạ g hất ượ g h v y KHCN BIDV Bắ ã r t số gi i pháp kiế ị h kiể ụ g hất gồ : phát triể h hà g; tr s u h v y; ẩy h xử ý ợ hạ , t h i h h ạt, phù hợp với từ g iều kiệ an ợ xấu; áp ụ g quy trì h tí â g Lu hất ượ g thẩ hế m â g ghị hằ hạ co lượ g h v y KHCN BIDV Bắ H i Dươ g ặt yếu ké l v ũ g hư hữ g gm - Lu ạt ượ @ H i Dươ g, hỉ rõ hữ g kết qu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 khách hàng; nâng ca trì h phát triể g ghệ th Kết qu ghiê , g ự g tá g ti hỗ trợ h ạt ứu ủ BIDV Bắ H i Dươ g tr u v ủ i gũ tí ụ g ấp ã h g h v y tài iệu th g việ qu ý, phát triể kh h h v y hất ượ g h v y ối với KHCN hi há h Tuy nhiên thời gi qu ủ gười viết, hắ ị h, ghiê hắ kh ứu giới hạ g với trì h , h g thể trá h khỏi hữ g thiếu sót, hạ g ượ ó g góp ý kiế ủ thứ hủ hế hất ác nhà khoa họ , quý thầy g ghiệp a lu Tôi ũ g xi ượ gửi ời n n va Bình, Người ã trự tiếp hướ g ẫ , hỉ t tì h giúp ỡ tơi h h u ày p ie gh tn to v hâ h, sâu sắ tới TS Nguyễ Thanh d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2006), Nghị ịnh số 163/2006/NĐ-CP gày 29 thá g 12 2006 Chính phủ giao dịch b Chính phủ (2012), Nghị ị h số 11/2012/NĐ-CP gày 22 thá g 02 ủ Chí h phủ sử ổi, ổ su g CP gày 29 thá g 12 2012 t số iều ủ Nghị ị h 163/2006/ NĐ- 2006 ủ Chí h phủ gi ị h ; Tạ Thị Kim Dung – Lu n án tiến sỹ – Nâng cao hiệu qu kinh doanh Ngâ hà g Thươ g a lu n m; ại cổ phần kỹ thươ g Việt Nam Phan Thị Thu Hà – Giá trì h Ngâ hà g Thươ g ại – Đại học kinh tế va quốc dân n Nguyễn Thị Hằng – Lu v thạc sỹ – Nâng cao chất ượng cho vay Khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Kỹ Thươ g Việt Nam Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng, NXB Thống kê, Hà N i Lu t Các tổ chức tín dụng, b n sử Lu t Ngân hàng Ấn Đ Lu t Ngâ hà g hà ước, b n sử 10 Lu t Ngâ hà g Pháp 11 Ngâ hà g Nhà Nước Việt Nam (2013), Th oa nl w p ie gh tn to ổi 2010; ổi 2010; 1959; d a nv a lu 1941; u nf gày 21 thá g 01 g tư số: 02/2013/TT-NHNN 2013 Thố g ốc NHNN Quyết ịnh Phân loại ll m tài s n có, mứ trí h, phươ g pháp trích l p dự phòng rủi ro việc n oi dụng dự phò g ể xử lý rủi ro hoạt Ngâ hà g Nhà Nước Việt N 2016 Thố g ốc NHNN l ng cho vay Tổ chức tín dụ g, Chi há h gâ hà g ước m co ối với khách hàng Ngâ hà g TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắ H i Dươ g h 2016, 2017, 2018 an - Báo cáo kết qu ki h Lu 13 hà h Quy ịnh gm hoạt g tư số: 39/2016/TT-NHNN @ gày 30 thá g 12 (2016), Th z 12 tz há h gâ hà g ước ng tổ chức tín dụng, chi n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn