(Luận văn) đào tạo nguồn nhân lực tại cục hải quan gia lai kom tum

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG    HOÀNG LƢƠNG QUANG lu an ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN GIA LAI – KON TUM n va p ie gh tn to d oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 fu an nv a lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll oi m at nh z z om l.c gm @ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HUY an Lu Đà Nẵng – Năm 2016 n va c a th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn lu an n va tn to p ie gh Hoàng Lƣơng Quang d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài lu Bố cục luận văn an n va Sơ lƣợc tài liệu tham khảo (chính) nghiên cứu tn to CHƢƠNG CƠ SỞ L LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NH N LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC p ie gh 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Các khái niệm d oa nl w 1.1.2 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực 12 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 12 nv a lu 1.2 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KHU VỰC HÀNH CHÍNH 14 fu an 1.2.1 Khái niệm cán ộ, c ng chức 14 ll 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực khu vực hành 14 oi m 1.3 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC at nh TỔ CHỨC 17 z 1.3.1 ác đ nh mục tiêu đào tạo 17 z gm @ 1.3.2 Nội dung kiến thức đào tạo 18 1.3.3 ây dựng kế hoạch đào tạo 20 om l.c 1.3.4 Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 23 1.3.5 Kinh phí đào tạo 29 Lu an 1.3.6 Đánh giá kết đào tạo 29 n va c a th si 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 31 1.4.1 Các nhân tố m i trƣờng ên 31 1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức s dụng lao động 33 1.4.3 Các nhân tố thuộc ản thân ngƣời lao động 37 1.5 KINH NGHIỆM ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Ở MỘT SỐ NƢỚC 38 1.5.1 Đào tạo, ồi dƣỡng cán ộ, c ng chức Singapore 38 lu 1.5.2 Đào tạo, ồi dƣỡng cán ộ, c ng chức Trung Quốc 40 an 1.5.3 Đào tạo, ồi dƣỡng cán ộ, c ng chức Pháp 41 n va KẾT LUẬN CHƢƠNG 43 tn to CHƢƠNG THỰC TRẠNG C NG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN p ie gh NH N LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN GIA LAI – KON TUM 45 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CỤC HẢI QUAN GIA LAI – KON d oa nl w TUM ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 45 nv a lu 2.1.1 Quá tr nh h nh thành phát triển Cục Hải quan Gia Lai – fu an Kon Tum 45 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum 46 ll oi m 2.1.3 Bộ máy tổ chức Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum 46 at nh 2.2 TÌNH HÌNH VỀ CÁC NGUỒN LỰC CỦA CỤC HẢI QUAN GIA z LAI – KON TUM 53 z 2.2.1 Nguồn sở vật chất 53 gm @ 2.2.2 Tình hình tài 53 om l.c 2.2.3 Nguồn nhân lực 54 2.2.4 T nh h nh tuyển dụng 59 an Lu n va c a th si 2.2.5 T nh h nh hoạt động Hải quan Gia Lai – Kon Tum thời gian qua 60 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN GIA LAI – KON TUM 62 2.3.1 Đánh giá kết đào tạo thời gian qua 63 2.3.2 Thực trạng xác đ nh mục tiêu đào tạo 64 2.3.3 Thực trạng xác đ nh kiến thức đào tạo 66 2.3.4 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo 69 lu 2.3.5 Các h nh thức đào tạo đƣợc lựa chọn 72 an 2.3.6 Thực trạng kinh phí dành cho đào tạo 74 n va 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG 75 p ie gh tn to 2.4.1 Nh ng thành tựu đạt đƣợc hạn chế c ng tác đào tạo nguồn nhân lực Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum 75 2.4.2 Nh ng nguyên nhân tồn c ng tác đào tạo nguồn nhân d oa nl w lực Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum 77 KẾT LUẬN CHƢƠNG 80 nv a lu CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN C NG TÁC ĐÀO TẠO fu an NGUỒN NH N LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN GIA LAI – KON TUM TRONG THỜI GIAN TỚI 83 ll oi m 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỂ ÂY DỰNG GIẢI PHÁP 83 at nh 3.1.1 Nh ng quan điểm phát triển chủ yếu đ a phƣơng 83 z 3.1.2 Đ nh hƣớng c ng tác đào tạo, ồi dƣỡng cán ộ c ng chức z ngành Hải quan thời gian tới 84 @ gm 3.1.3 Mục tiêu phát triển Hải quan Gia Lai – Kon Tum thời om l.c gian tới 85 3.1.4 Một số quan điểm có tính ngun tắc đề xuất giải pháp 89 an Lu n va c a th si 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN GIA LAI – KON TUM TRONG THỜI GIAN TỚI 90 3.2.1 Hoàn thiện xác đ nh mục tiêu đào tạo 90 3.2.2 Đ nh hƣớng nội dung kiến thức đào tạo 91 3.2.3 Hoàn thiện c ng tác xây dựng kế hoạch đào tạo 95 3.2.4 Lựa chọn loại h nh đào tạo 105 3.2.5 S dụng có hiệu kinh phí đào tạo 107 lu 3.2.6 Tăng cƣờng c ng tác đánh giá kết đào tạo, hoàn thiện an nâng cao chất lƣợng đào tạo 107 n va KẾT LUẬN 111 tn to TÀI LIỆU THAM KHẢO p ie gh QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) d oa nl w PHỤ LỤC fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va : Association of South-east Asian Nations BTC : Bộ Tài CBCC : Cán công chức CNTT : Công nghệ thông tin C/O : Certificate of Origin (Chứng nhận xuất xứ) EU : European Union e-C/O : electrical Certificate of Origin (C/O điện t ) e-clearance : electrical clearance (thủ tục điện t ) e-payment : electrical payment (thanh toán điện t ) e-permits : electrical permits (giấy phép điện t ) p ie gh tn to ASEAN GATT : General Agreement on Tariffs and Trade (Hiệp ƣớc chung thuế quan mậu d ch) HS : Gia Lai – Kon Tum d oa nl w GL-KT : International Standards Organization : Japan International Cooperation Agency fu an nv JICA a lu ISO : Harmony Systems (Hệ thống hài hòa) ll (Tổ chức hợp tác quốc tế Nhật Bản) m : Nguồn nhân lực RM : Risk Management (Quản lý rủi ro) VNACCS : Vietnam Automated cargo Clearance System oi NNL at nh z z gm @ (Hệ thống thông quan tự động) : Xuất nhập XNC : uất nhập cảnh WTO : World Trade Organization om l.c XNK an Lu (Tổ chức Thƣơng mại giới) n va c a th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng M h nh đánh giá hiệu đào tạo Donald Kir 1.1 Tình hình tài Cục Hải quan Gia Lai – Kon lu Số lƣợng cán bộ, công chức nhân viên hợp đồng an 55 Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum qua năm n va Số lƣợng cấu CBCC theo độ tuổi, giới tính 56 Cục Hải quan Gia lai – Kon Tum qua năm p ie gh tn to 2.3 Số lƣợng cấu tr nh độ chuyên môn CBCC 2.4 57 Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum qua năm Cơ cấu lao động theo đơn v Cục Hải quan Gia d oa nl w 58 Lai – Kon Tum qua năm Tình hình tuyển dụng Cục Hải quan Gia Lai – Kon a lu 60 fu an Tum nv Số liêu tình hình hoạt động Cục Hải quan Gia Lai – 61 ll 2.7 54 Tum 2.2 2.6 31 Patrick 2.1 2.5 Trang oi m Kon Tum qua năm Mức độ đánh giá tính thiết thực chƣơng tr nh đào nh 63 z tạo at 2.8 z T nh h nh xác đ nh mục tiêu đào tạo Cục Hải quan 66 gm Gia Lai –Kon Tum qua năm @ 2.9 2.10 om l.c Số lƣợt CBCC đƣợc đào tạo Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum theo chuyên môn nghiệp vụ qua an Lu năm 68 n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Số hiệu Tên bảng bảng Trang Số lƣợng, tỷ lệ tốc độ tăng lao động đƣợc đào tạo 2.11 71 Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum qua năm) Tình hình cơng tác ln chuyển, điều động, thay đổi v trí cơng tác CBCC Cục Hải quan Gia Lai – Kon 2.12 73 Tum giai đoạn 2011-2015 Kinh phí đầu tƣ cho đào tạo Cục Hải quan Gia Lai – 2.13 75 lu Kon Tum qua năm an va Xây dựng kế hoạch đào tạo Cục Hải quan Gia Lai – 3.1 96 n Kon Tum 98 3.3 Quy hoạch cán kế cận giai đoạn 2015-2020 99 3.4 Nhu cầu đào tạo giai đoạn 2015-2020 102 p ie gh tn to Dự báo số lƣợng lao động nghỉ chế độ 2015-2020 3.2 Phiếu khảo sát đánh giá ngƣời tham gia đào tạo 108 chƣơng tr nh đào tạo) a lu 3.6 d oa nl w 3.5 Phiếu đánh giá CBCC thừa hành sau đào tạo, ồi dƣỡng 109 fu an nv ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực – nguồn lực quí giá tổ chức, đơn v yếu tố đ nh thành bại họ tƣơng lai Bởi vậy, tổ chức đơn v lu n t m cách để trì phát triển nguồn nhân lực Một nh ng biện pháp h u hiệu nhằm thực mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực lu Ngh Đại hội lần thứ XI Đảng khẳng đ nh tiếp tục đẩy mạnh an n va cơng nghiệp hóa, đại hóa phát triển nhanh, bền v ng; phát huy sức tn to mạnh toàn dân tộc, xây dựng nƣớc ta trở thành nƣớc công nghiệp theo hƣớng đại Đ nh hƣớng phát triển kinh tế xã hội đến năm 2020 đƣợc xác đ nh p ie gh là: Phát triển nhanh nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lƣợng cao, d oa nl w tập trung vào việc đổi ản toàn diện giáo dục quốc dân Ngành Hải quan trực thuộc Bộ Tài chính, nh ng ngành đóng vai trị quan trọng q trình phát triển kinh tế đất nƣớc Để nv a lu thực chức nhiệm vụ ngành, đòi hỏi phải cấu lại đội ngũ nhân fu an lực chất lƣợng cho phù hợp với yêu cầu phát triển thời kỳ ll mới.Trong bối cảnh trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, oi m khoa học – công nghệ phát triển đƣa giới chuyển từ kỷ nguyên công nh nghiệp sang kỷ ngun thơng tin kinh tế trí thức, ngành Hải quan ngày at z đóng vai trò quan trọng Cơ quan Hải quan phải đối mặt với z gm @ nh ng thách thức lớn với gia tăng quy mô, tính phức tạp hoạt động thƣơng mại quốc tế; nguy khủng bố; mối đe dọa m i trƣờng, om l.c sức khỏe cộng đồng nghĩa vụ thực cam kết quốc tế liên quan lĩnh vực Hải quan Trong tiến trình cải cách, đại hóa, ngành Hải quan Việt Lu an Nam ƣớc vào giai đoạn triển khai sâu liệt chƣơng n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 104 Số lƣợt ngƣời Thời gian đào tạo đào tạo 10 ngày Nghiệp vụ điều tra tội phạm 20 tháng Kiểm soát ma túy 10 Tiếng Anh nâng cao tháng Ngoại ng khác 10 năm Tin học ản, văn phòng 25 tháng Tin học nâng cao 20 tháng Tin học hải quan 10 15 ngày Hoàn chỉnh kiến thức đại học năm Đại học năm 10 năm 15 ngày Nội dung đào tạo TT Huấn luyện s dụng vũ khí c ng cụ hỗ trợ V Bồi dƣỡng ngoại ngữ Ngoại ng thực hành Hải quan lu an n va VI Bồi dƣõng tin học p ie gh tn to d oa nl w VII Đại học a lu VII Đào tạo sau đại học ll Nƣớc fu an Trong nƣớc nv I oi m IX Các khóa bồi dƣỡng, tập huấn khác at nh Tập huấn luật đấu thầu Chống hàng giả Nghiệp vụ giám đ nh tài liệu Lễ tân, nghiệp vụ văn phòng, kỹ z z om l.c X gm @ giao tiếp tiếp xúc với khác du l ch 80 Khác 1036 Lu Tổng - 10 ngày an (Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ) n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 105 3.2.4 Lựa chọn loại h nh đào tạo Đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, đơn v hành chính, đặc biệt Hải quan th điều lại quan trọng Bởi vì, Ngành Hải quan tổng hợp lĩnh vực có liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, xuất nhập cảnh, sở h u trí tuệ, cạnh tranh thƣơng mại nên tất c chỉ, thái độ, kỹ ngƣời ảnh hƣởng đến chất lƣợng hoạt động, quản lý hành nhà nƣớc hải quan, làm việc m i trƣờng đòi hỏi cần phải có nhiều kỹ chun mơn nghiệp vụ, kỹ ứng x , kỹ lu giao tiếp, kỹ đ nh, kỹ x lý tình an Đối tƣợng làm việc đa dạng với nhiều ngành nghề trình n va độ khác nhau, quốc t ch khác nhau, phải đổi loại h nh đào tạo tn to việc làm cần thiết p ie gh Thích hợp với cán cơng chức c ng tác quan mà chƣa đạt chuẩn phải đƣợc đào tạo với hình thức chức Với h nh thức này, cán tốt nh ng kiến thức vừa tham gia d oa nl w ộ vừa đƣợc đào tạo, trang c ng việc quan cách chủ động nv a lu Bên cạnh nên kết hợp c ng nghệ th ng tin vào xây dựng h nh thức fu an đào tạo C ng nghệ đại đem lại nh ng hội tuyệt vời cho việc xây dựng phƣơng pháp đào tạo ll oi m Việc cải thiện đƣợc chất lƣợng đào tạo thông qua s dụng phƣơng pháp at nh giảng dạy lý thuyết kết hợp với thực hành nhƣ nghiên cứu tình huống, tham z gia nhóm, đề án thực tập, đào tạo hƣớng d n trực tuyến học với l ch z @ học học viên tự xác đ nh gm Đào tạo chỗ đạt đƣợc thành công mức cao với điều kiện om l.c đƣợc quản lý cách Điều có nghĩa cần phải có cán nơi làm việc có đủ lực để đóng vai trò giảng viên hƣớng d n viên chỗ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 106 Lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp Nếu mục tiêu đào tạo ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu công việc nên áp dụng hình thức đào tạo chỗ (có thể kèm cặp mời chuyên gia giảng dạy ngắn hạn) Còn nhƣ mục tiêu đào tạo dài hạn… th cách tốt c nhân viên đào tạo trung tâm, trƣờng học, nhân viên đƣợc tiếp cận với chƣơng tr nh đào tạo cụ thể hơn, chuyên sâu hơn, chí khoa học - Đối với cán chuyên môn: h nh thức đào tạo đƣợc lựa chọn nhiều chức, số lựa chọn quy Kiến thức đào tạo nâng cao kiến thức lu chuyên m n Đào tạo đƣợc thực xa nơi làm việc, đào tạo dài hạn, ngắn an hạn, đào tạo chỗ làm việc theo phƣơng pháp hƣớng d n k m cặp va n - Đối với cán lãnh đạo, quản lý: đa số nhà lãnh đạo, quản lý tn to quan hầu hết tốt nghiệp đại học đƣợc giao nhiệm vụ nh ng cƣơng p ie gh v làm việc phù hợp với yêu cầu tr nh độ Nhƣng với thay đổi m i trƣờng, thay đổi mục tiêu tổ chức, phát triển tri thức th nh ng d oa nl w kiến thức có kh ng cập nhật, ổ sung trở nên lạc hậu V vậy, đội ngũ cần phải thƣờng xuyên đƣợc tiến hành đào tạo lại H nh thức nv a lu đào tạo đối tƣợng ồi dƣỡng, ằng cách th ng quan việc lựa fu an chọn chƣơng tr nh có sẵn hợp đồng với trung tâm trƣờng đại học thiết kế chƣơng tr nh đào tạo theo yêu cầu riêng luân ll oi m chuyển cán ộ theo đ nh kỳ để đối tƣợng thƣờng xuyên trao dồi lĩnh at nh vực mới, vừa tránh nhàm chán c ng việc vừa tạo nên động lực t m nh ng kỹ z tòi, nghiên cứu lĩnh vực Nội dung đào tạo: trang z đ nh, giải vấn đề, nghệ thuật lãnh đạo Ngoài ra, nghiên @ gm cứu nhu cầu đào tạo có 40% nhà lãnh đạo, quản lý có nhu cầu đào tạo om l.c dài hạn chủ yếu ậc sau đại học Do đó, quan cần có kế hoạch lựa chọn đối tƣợng tạo điều kiện hỗ trợ mặt tài nhƣ thời gian đối an Lu với h nh thức đào tạo n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 107 3.2.5 S dụng c hiệu kinh phí đào tạo C ng tác đào tạo cán ộ c ng chức đạt đƣợc hiệu cao việc s dụng kinh phí phải đảm ảo mục đích, đối tƣợng Nguồn kinh phí dành cho đào tạo Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum hạn chế, cần coi trọng c ng tác quản lý tài phân ổ kinh phí đào tạo cách hợp lý S dụng hiệu kinh phí có, đầu tƣ chỗ, nh ng khoá học cần thiết, đối tƣợng học lu Thời gian tới cần tang cƣờng kinh phí cho c ng tác đào tạo, khai thác an triệt để nguồn khác hỗ trợ cho c ng tác đào tạo nhƣ nguồn từ ngân n va sách trung ƣơng, đ a phƣơng, từ quan tổ chức, từ dự án đào tạo tn to Bộ, ngành, đ a phƣơng, tổ chức quốc tế đào tạo nguồn nhân lực… p ie gh 3.2.6 Tăng cƣờng c ng tác đánh giá kết đào tạo hoàn thiện nâng cao chất lƣợng đào tạo d oa nl w C ng tác đào tạo cần đƣợc đánh giá thƣờng xuyên Cơ quan cần tổ chức đánh giá đào tạo sau kết thúc tr nh đào tạo chƣơng nv a lu Trong tr nh đào tạo cần đánh giá từ c ng tác chuẩn fu an tr nh đào tạo tổ chức đào tạo ằng việc thiết lập ảng câu hỏi thể mức độ hài lòng cảu học viên tham gia khoá đào tạo, đồng thời đánh giá mức ll oi m độ phù hợp nội dung phƣơng pháp đào tạo nhằm điều chỉnh at nh tr nh đào tạo hoàn thiện cho khoá đào tạo sau z C ng tác đánh giá kết đào tạo chia thành nhóm nhƣ sau: ả @ h giá kế z a gm Đánh giá lực cán ộ sau đào tạo dựa việc tổ om l.c chức kiểm tra thi cuối khóa học Điều cho thấy chất lƣợng c ng tác đánh giá kết đào tạo dừng mức khiêm tốn Lu an Cần có iện pháp đánh giá ổ sung cho h nh thức kiểm tra n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 108 truyền thống đƣợc áp dụng Đó iện pháp đánh giá c ng tác, tr nh ày nhóm, tự đánh giá, đánh giá cán ộ quản lý nơi làm việc iện pháp ổ sung cần thiết để xác đ nh mức độ thành c ng việc áp dụng kiến thức đƣợc học vào c ng việc thực tế b h giá ác độ g đ Việc đánh giá tác động đào tạo với lực tổ chức khó nhƣng cần thiết Các cán ộ quản lý giảng viên cần phải thƣờng xuyên đánh giá tác động đào tạo kết hoạt lu động tổ chức an c Cô g cụ đá h giá va n Việc đánh giá cá nhân ngƣời học cần đạt hai mục đích sau: p ie gh tn to  Đánh giá khả thực công việc ngƣời đƣợc đào tạo  Đánh giá xem có đủ tiêu chuẩn để qua đƣợc khóa đào tạo hay không Việc đánh giá kết sau hồn thành khóa đào tạo đƣợc tiến d oa nl w hành qua câu hỏi nhƣ ảng 3.5 sau: Bảng Phiếu khảo sát đánh giá người tham gia đào tạo nv a lu chương trình đào tạo MỨC ĐỘ fu an NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Kém Yếu TB Khá Tốt ll at nh chƣơng tr nh đào tạo oi m Anh (Ch ) Đánh giá chất lƣợng z Anh (Ch ) có nhận xét cơng tác chuẩn om l.c an Lu Tính hấp d n, hút chƣơng tr nh Mức độ hiệu s dụng thời gian gm Mức độ phù hợp với công việc làm @ Mức lợi ích cho cá nhân z b cho khóa đào tạo n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 109 MỨC ĐỘ NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Kém Yếu TB Khá Tốt Cơ hội đƣợc chia sẻ, thảo luận trình học với học viên khác Cơ hội để nói chuyện, tham khảo ý kiến với ngƣời giảng dạy có vấn đề Anh (Ch ) nhận xét chung nh ng g học thêm khóa học: ………………………………………………………………………………… lu Các vấn đề khác:……………………………………………………………… an n va Bên cạnh đó, Cục nên chủ động giám sát, theo dõi kiểm tra trình tn to áp dụng kiến thức vào thực tế công việc sau đƣợc đào tạo qua việc đánh p ie gh giá Lãnh đạo đơn v có CBCC đƣợc c đào tạo Từ lấy kết so sánh mức độ hồn thành công việc, thái độ, tác phong làm việc trƣớc sau d oa nl w đƣợc đào tạo Thƣờng xuyên thực công tác tổng kết, đánh giá mức độ ảnh hƣởng sau đào tạo đến kết làm việc qua phiếu đánh giá cán ộ a lu công chức nhƣ sau: fu an nv Bảng Phiếu đánh giá CBCC thừa hành sau đào tạo, bồi dư ng I Họ Tên CBCC học:…………………………Đơn v ………………… ll Khoá học:…………………………… Thời gian học: Từ… đến…… oi m nh Công việc đƣợc giao:…………………………………………………… at II Đơn v có CBCC học đánh giá: z z Kết gm C ng việc @ TT Gi i Khá Kết học tập (Giấy chứng nhận; K m b nh an Lu Kết kiểm tra có) om l.c Trung n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 110 Kết C ng việc TT Gi i Khá Trung K m b nh Khả thực c ng việc sau đào tạo: 2.1 Khối lƣợng cơng việc hồn thành 2.2 Chất lƣợng công việc 2.3 Tinh thần, thái độ tác phong lu làm việc an n va 2.4 Tinh thần làm việc theo nhóm tạo kế tiếp: p ie gh tn to Các vấn đề cần lƣu ý cho đợt đào Nhận x t đơn vị: Đề xuất:  Đào tạo lại  Bố trí c ng việc khác  Chuyển sang đơn v khác d oa nl w ………………………….………… nv a lu fu an , ngày tháng năm ll Trƣởng đơn vị m oi (Ký, ghi r họ tên, đ ng dấu) at nh kiến Trƣởng Phòng Tổ chức cán (ghi sau c nhận x t z III z gm @ đơn vị học viên đánh giá) ………………………………… ………………………….………………… om l.c Ký tên: Họ tên: Ngày: an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố ản, quan trọng phát triển bền v ng ổn đ nh tổ chức Vì vậy, đầu tƣ vào nguồn nhân lực nh ng chiến lƣợc nhằm đảm bảo cho tổ chức phát triển bền v ng Trong nh ng năm qua, Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum xác đ nh c ng tác đào tạo nguồn nhân lực biện pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu tình hình Tuy nhiên, c ng tác đào tạo lu đánh giá lực CBCC Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum thực an n va chƣa tốt, chƣa đồng bộ, toàn diện Do đó, giải pháp để hồn thiện cơng tác tn to đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum cần thiết Luận văn "Đào tạo nguồn nhân lực Cục Hải quan Gia Lai – Kon p ie gh Tum" hoàn thành nghiên cứu số nội dung ản sau: - Đã hệ thống hóa đƣợc lý luận liên quan đến đào tạo nguồn nhân d oa nl w lực, sở phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum thời gian qua nv a lu - Đã xác đ nh số nguyên nhân chủ yếu, làm rõ nhƣng mặt hạn chế fu an tr nh đào tạo nguồn nhân lực Cục Hải quan Gia Lai – Kon Tum ll - Đã đề xuất nh ng giải pháp nhằm đào tạo nguồn nhân lực Cục Hải oi m quan Gia Lai – Kon Tum thời gian tới at nh Với khả thời gian có hạn nên luận văn kh ng thể tránh khỏi z nh ng sai sót Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ z om l.c gm @ để luận văn đƣợc hoàn thiện an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn [1] Luật Cán bộ, Công chức 2014 [2] Kế hoạch cải cách, phát triển đại hóa Hải quan giai đoạn 20112015, tầm nh n đến 2020 [3] Quyết đ nh số 448/QĐ-TTg ngày 25/3/2011 Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt chiến lƣợc phát triển Hải quan đến năm 2020 lu [4] Quyết đ nh 3135/QĐ-TCHQ ngày 30/12/2011 việc an hành đề án đào an va tạo, bồi dƣỡng cán bộ, công chức ngành Hải quan giai đoạn 2011- n 2015 tn to [5] Quyết đ nh 877/QĐ-UBND ngày 26/12/2011 Ủy ban nhân dân tỉnh p ie gh Gia Lai phê duyệt Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực tỉnh Gia Lai d oa nl w [6] Văn kiện Đại hội XI Đảng cộng sản Việt Nam Tiếng Việt nv a lu [7] Đỗ Minh Cƣơng, Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật fu an Việt Nam, N B Lao động - Xã Hội, Hà Nội ll [8] Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê oi m [9] Nguyễn H u Dũng (2003), “Nh ng vấn đề gay cấn quản lý nguồn at nh nhân lực nƣớc ta nay”, Kỷ yếu hội thảo Quản lý nguồn nhân z lực Việt Nam, TP Hồ Chí Minh z gm @ [10] Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, N B Trƣờng đại học kinh tế quốc dân chí kinh tế phát triển, số 50/2001 om l.c [11] Võ Văn Đức (2001), “Nguồn lao động cho CNH-HĐH đất nƣớc”, Tạp an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an [12] Trần Khánh Đức (2002), Giáo dục kỹ thuật - nghề nghiệp phát triển nguồn nhân lực, NXB Thống kê [13] Nguyễn Minh Đƣờng (1996), Bồi dư ng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện mới, NXB Chính tr quốc gia, Hà Nội [14] Phạm Minh Hạc (2001), Vấn đề người Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa, NXB Chính tr quốc gia, Hà Nội [15] Nguyễn Thanh Hội (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [16] Đoàn Văn Khải (2005), Nguồn lực người trình CNH-HĐH lu Việt Nam, NXB Lý luận tr an [17] Phạm Thành Ngh , Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực va n Việt Nam - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, N B Lao động - Xã tn to Hội, Hà Nội p ie gh [18] Bùi Văn Nhơn, (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực, N B Tƣ pháp, Hà Nội d oa nl w [19] Nguyễn Văn Tài (2003), “Nguồn nhân lực Việt Nam: vấn đề thu hút s dụng “ Kỷ yếu hội thảo phát triển nguồn nhân lực , TP Hồ Chí nv a lu Minh dục fu an [20] Phạm Đức Thành, Lê Minh Trạch (1997), quản trị nhân lực, NXB Giáo ll oi m [21] Lê Trung Thành (2004), “Thực trạng giải pháp hồn thiện mơ hình z phát triển”, số 83/2004 at nh đào tạo theo nhóm theo doanh nghiệp Nhà nƣớc”, Tạp chí kinh tế z gm @ [22] Nguyễn H u Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê [23] Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê om l.c [24] Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào H u Hịa, Nguyễn Th Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Th Loan (2007), Giáo trình an Lu quản trị nguồn nhân lực n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an [25] Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng - Số 5(40) [26] Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dư ng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội Tiếng Anh [27] Business Edge, Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi ném tiền qua cửa sổ, NXB Trẻ lu [28] Christian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực khu vực Nhà nước, an NXB Chính tr quốc gia, Hà Nội n va [29] GEORGE T.MILKOVICH, JONH W.BOUDREAU (2002), Quản trị tn to nguồn nhân lực, NXB Thống kê p ie gh [30] Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể, NXB Thống kê [31] Raymond J Stone (2010), Human Resource Management, John Wiley & d oa nl w Sons Australia, Ltd [32] Syed Uddin (2011), Buhrm5912 Human Resource Management, fu an Tài liệu Internet nv a lu University of Ballarat [33] http://www.baomoi.com/Doi-moi-cong-tac-danh-gia-can-bo-trong-tinh- ll oi m hinh-hien-nay/144/3291656.epi at nh [34]http://caicachhanhchinh.gov.vn/Plus.aspx/vi/News/71/0/109025/0/356/% z 20Phat_trien_nguon_nhan_luc_va_dao_tao_cong_chuc_trong_nen_co z gm @ ng_vu_o_mot_so_nuoc_ASEAN [35] http://www.human-pro.com/dao-tao-huan-luyen/ eid=136 an Lu [37] http://ttvtours.com/v3/?id=200&idx=detail om l.c [36]http://tsc.edu.vn/Pages/ArticleDetail.aspx?siteid=1&sitepageid=48&articl n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an [38] http://www.vntrades.com/quanlynhansu.php [39] http://www.hrvietnam.com/employers/hiringtool/advice_detail/ 261/16/12 [40] http://traininganddevelopment.naukrihub.com/training-and-hrmanagement.html [41] http://nguonlucvang.com.vn/vn/tintuc/m1/VE-NGUON-NHAN-LUCCUA-VIET-NAM-TRONG-NAM-2010-VA-NHUNG-NAM-SAU90.html lu an n va p ie gh tn to d oa nl w fu an nv a lu ll oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào Anh/Ch ! T i nghiên cứu tình hình nguồn nhân lực tổ chức Rất mong Anh/Ch dành thời gian trả lời câu hỏi dƣới Ý kiến Anh/Ch v quý áu để giúp tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Mọi thông tin Anh/Ch đƣợc gi kín đƣợc dùng cho mục đích lu nghiên cứu an n va in cám ơn Anh/Ch ! tn to Tuồi:…………………………………………………………… Giới tính: N p ie gh Bộ phận c ng tác:………………….…………………………… Chức vụ:………………………………………………………… d oa nl w Tr nh độ chuyên môn kỹ thuật: Đại học, Cao đẳng Sơ cấp Chƣa qua đào tạo Trung Cấp nv a lu Sau đại học fu an Chuyên ngành đào tạo ( ghi rõ): đến 10 năm oi m Dƣới năm ll Thâm niên công tác: Trên 10 năm nh Anh/Ch có hài lịng với cơng việc khơng? B nh thƣờng Hài lịng z z Rất khơng hài lịng gm @ Khơng hài lịng at Rất hài lịng Anh/Ch hài lịng với cơng việc v nh ng yếu tố sau đây: Thu nhập Công việc phù hợp Các sách đào tạo om l.c Điều kiện cơng việc Cơ hội thăng tiến an Lu n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 10 Nếu có, Anh/Ch tham gia chƣơng tr nh sau đây: Sau đại học Đại học, Cao đẳng Chứng ngắn hạn Tập huấn, bồi dƣỡng Trung Cấp 11 Khóa đào tạo bồi dƣỡng có h u ích với cơng việc Anh/Ch khơng? Rất h u ích H u ích Ít h u ích Khơng h u ích 12 Sự phù hợp gi a thời gian đào tạo với kiến thức đào tạo, bồi dƣỡng? Phù hợp Quá nhiều Quá 13 Tính thiết thực chƣơng tr nh đào tạo lu an Rất hài lịng Khá hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lòng n va 14 Khả làm việc sau tham gia khóa đào tạo, bồi dƣỡng? tn to Tốt nhiều Tốt Kh ng đổi p ie gh 15 Kinh phí tham gia khóa đào tạo, bồi dƣỡng: Đƣợc hỗ trợ phần Tự túc Đƣợc hỗ trợ 100% d oa nl w 16 Mức độ tạo điều kiện ( kinh phí, thời gian) tham gia khóa đào tạo, bồi dƣỡng quan Anh/Ch : Tốt Trung bình Yếu Kém nv a lu Rất tốt fu an 17 Nếu không, xin cho biết sao: Khơng h u ích cho cơng việc ll Khơng có thời gian oi m Khơng có nhu cầu at nh z 18 Anh/Ch có muốn tham gia khóa đào tạo tƣơng lai kh ng? z ất muốn gm @ ốn ốn nh om l.c 19 Động Anh/Ch tham gia khóa đào tạo ộ chuyên môn nghiệp vụ an ội thăng tiến Lu ập n va c a th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn