Luận văn thạc sĩ (28)

TRƯỜNG¥.ĐẠI¥.HỌC¥.CƠNG¥.ĐỒN NGUYỄN¥.THỊ¥.KIỀU¥.TRANG MARKETING¥.HỖN¥.HỢP TẠI¥.CƠNG¥.TY¥.CỔ¥.PHẦN¥.EUROWIN DOW LUẬN¥.VĂN¥.THẠC¥.SĨ¥.QUẢN¥.TRỊ¥.KINH¥.D OANH MÃ¥.SỐ:¥.8¥.34¥.01¥.01 NGƯỜI¥.HƯỚNG¥.DẪN¥.KHOA¥.HỌC:¥.PGS.¥.TS ¥.DƯƠNG¥.VĂN¥.SAO HÀ¥.NỘI,¥.NĂM¥.2021 LỜI¥.CAM¥.ĐOAN Tơi¥.xin¥.cam¥.đoan¥.Luận¥.văn¥.thạc¥.sỹ¥."Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.t ại¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow" ¥.là¥.cơng¥.trình¥.nghiên¥.cứu¥.độc¥ lập¥.do¥.tác¥.giả¥.thực¥.hiện¥.dươi¥.sự¥.hướng¥.dẫn¥.của¥.PGS.TS ¥.Dương¥.Văn¥.Sao ¥.Luận¥.văn¥.chưa¥.được¥.cơng¥.bố¥.trong¥.bất¥.cứ¥.cơng¥.trình¥.nghiên¥ cứu¥.nào.¥.Các¥.số¥.liệu, ¥.nội¥.dung¥.được¥.trình¥.bày¥.trong¥.luận¥.văn¥.là¥.trung¥.thực, ¥.có¥.nguồn¥.gốc¥.rõ¥.ràng, ¥.hợp¥.lệ¥.và¥.đảm¥.bảo¥.tn¥.thủ¥.các¥.quy¥.định¥.về¥.bảo¥.vệ¥.quyền¥.s ở¥.hữu¥.trí¥.tuệ Tơi¥.xin¥.chịu¥.trách¥.nhiệm¥.về¥.tồn¥.bộ¥.nội¥.dung¥.của¥.lu ận¥.văn¥.thạc¥.sĩ Tác¥.giả¥.luận¥.văn Nguyễn¥.Thị¥.Kiều¥.Tra ng MỤC¥.LỤ C Lời¥.cam¥.đ oan¥.Mục¥.l ục Danh¥.mục¥.các¥.chữ¥.viết ¥.tắt¥.Danh¥.mục¥.bảng, ¥.biểu,¥.sơ¥.đồ MỞ¥.ĐẦU 1 Lý¥.do¥.chọn¥.đề¥.tài Cơng¥.trình¥.nghiên¥.cứu¥.liên¥.quan¥.đến¥.đề¥.tài Mục¥.tiêu¥.và¥.nhiệm¥.vụ¥.nghiên¥.cứu Đối¥.tượng¥.và¥.phạm¥.vi¥.nghiên¥.cứu Phương¥.pháp¥.nghiên¥.cứu Đóng¥.góp¥.mới¥.của¥.đề¥.tài .5 Kết¥.cấu¥.của¥.luận¥.văn .6 Chương¥.1.¥.CƠ¥.SỞ¥.LÝ¥.LUẬN¥.VỀ¥.MARKETING¥.HỖN¥.HỢP¥.TRONG¥.DOA NH¥.NGHIỆP7 1.1 Một¥.số¥.khái¥.niện¥.cơ¥.bản 1.1.1 Marketing .7 1.1.2 Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.(Marketing¥.Mix) .8 1.1.3 Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.trong¥.doanh¥.nghiệp .11 1.2 Nội¥.dung¥.marketing¥.hỗn¥.hợp¥.trong¥.doanh¥.nghiệp .14 1.2.1 Chính¥.sách¥.sản¥.phẩm 14 1.2.2 Chính¥.sách¥.giá 14 1.2.3 Chính¥.sách¥.phân¥.phối¥.sản¥.phẩm 15 1.2.4 Chính¥.sách¥.xúc¥.tiến¥.thương¥.mại¥.hỗn¥.hợp .15 1.2.5 Chính¥.sách¥.phát¥.triển¥.nguồn¥.nhân¥.lực 17 1.2.6 Các¥.chính¥.sách¥.về¥.quy¥.trình 18 1.2.7 Tăng¥.cường¥.cơ¥.sở¥.vật¥.chất¥.và¥.phương¥.tiện¥.hữu¥.hình 19 1.3 Nhân¥.tố¥.ảnh¥.hưởng¥.đến¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.trong¥.doanh¥.nghiệp 19 1.3.1 Nhân¥.tố¥.bên¥.trong¥.doanh¥.nghiệp 19 1.3.2 Các¥.nhân¥.tố¥.bên¥.ngồi¥.doanh¥.nghiệp 21 1.4 Kinh¥.nghiệm¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.của¥.một¥.số¥.doanh¥.nghiệp ¥.và¥.bài¥.học¥.rút¥.ra¥.cho¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 26 1.4.1 Kinh¥.nghiệm¥.của¥.một¥.số¥.doanh¥.nghiệp 26 1.4.2 Bài¥.học¥.rút¥.ra¥.cho¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 28 Tiểu¥.kết¥.chương¥.1 31 Chương¥.2.¥.THỰC¥.TRẠNG¥.MARKETING¥.HỖN¥.HỢP¥.TẠI¥.CƠNG¥.TY¥.CỔ¥ PHẦN¥.EUROWINDOW 32 2.1 Giới¥.thiệu¥.khái¥.qt¥.về¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 32 2.1.1 Q¥.trình¥.hình¥.thành¥.và¥.phát¥.triển 32 2.1.2 Một¥.số¥.đặc¥.điểm¥.có¥.ảnh¥.hưởng¥.đến¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp 34 2.2 Phân¥.tích¥.thực¥.trạng¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥ phần¥.Eurowindow 41 2.2.1 Chính¥.sách¥.Sản¥.phẩm .41 2.2.2 Chính¥.sách¥.Giá 46 2.2.3 Chính¥.sách¥.phân¥.phối¥.sản¥.phẩm 48 2.2.4 Chính¥.sách¥.xúc¥.tiến¥.thương¥.mại¥.hỗn¥.hợp .52 2.2.5 Chính¥.sách¥.phát¥.triển¥.nguồn¥.nhân¥.lực 56 2.2.6 Các¥.chính¥.sách¥.về¥.quy¥.trình 59 2.2.7 Tăng¥.cường¥.cơ¥.sở¥.vật¥.chất¥.và¥.phương¥.tiện¥.hữu¥.hình 60 2.3 Đánh¥.giá¥.thực¥.trạng¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥ phần¥.Eurowindow 62 2.3.1 Ưu¥.điểm 62 2.3.2 Hạn¥.chế .64 Tiểu¥.kết¥.chương¥.2 66 Chương¥.3.¥.GIẢI¥.PHÁP¥.ĐẨY¥.MẠNH¥.MARKETING¥.HỖN¥.HỢP¥.TẠ I¥.CƠNG¥.TY¥.CỔ¥.PHẦN¥.EUROWINDOW .68 3.1 Mục¥.tiêu, ¥.phương¥.hướng¥.đẩy¥.mạnh¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Cơng¥.ty¥.Cổ ¥.phần¥.Eurowindow 68 3.1.1 Mục¥.tiêu 68 3.1.2 Phương¥.hướng 69 3.2 Một¥.số¥.giải¥.pháp¥.đẩy¥.mạnh¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.tại¥.Cơng¥ ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 71 3.2.1 Hồn¥.thiện¥.chính¥.sách¥.sản¥.phẩm 71 3.2.2 Hồn¥.thiện¥.chính¥.sách¥.giá .76 3.2.3 Hồn¥.thiện¥.chính¥.sách¥.phân¥.phối¥.sản¥.phẩm 80 3.2.4 Hồn¥.thiện¥.chính¥.sách¥.xúc¥.tiến¥.thương¥.mại¥.hỗn¥.hợp 83 3.2.5 Đẩy¥.mạnh¥.phát¥.triển¥.nguồn¥.nhân¥.lực 89 3.2.6 Hồn¥.thiện¥.quy¥.trình¥.dịch¥.vụ¥.bán¥.hàng¥.trong¥.doanh¥.nghiệp91 3.2.7 Tăng¥.cường¥.cơ¥.sở¥.vật¥.chất¥.và¥.phương¥.tiện¥.hữu¥.hình 93 Tiểu¥.kết¥.chương¥.3 95 KẾT¥.LUẬN¥.VÀ¥.KHUYẾN¥.NGHỊ 96 DANH¥.MỤC¥.TÀI¥.LIỆU¥.THAM¥.KHẢO .99 PHỤ¥.LỤC DANH¥.MỤC¥.VIẾT¥.TẮT CBCNV : ¥.Cán¥.bộ¥.cơng¥.nhân¥.viên¥.DA : ¥.Dự¥.án DT :¥.Doanh¥.thu EW :¥.Eurowindow GMP-¥.WTO : ¥.Thực¥.hành¥.sản¥.xuất¥.tốt¥.theo¥.tiêu¥.chuẩn¥ của¥.tổ¥.chức¥.Y¥.tế¥.thế¥.giới LN :¥.Lợi¥.nhuận NR :¥.Nhà¥.riêng TNHH :¥.Trách¥.nhiệm¥.hữu¥.hạn R&D : ¥.Cơng¥.tác¥.nghiên¥.cứu¥.khoa¥.học¥.và¥.phát¥.triển¥.V LĐ :¥.Vốn¥.lưu¥.động VCĐ :¥.Vốn¥.cố¥.định VCSH :¥.Vốn¥.chủ¥.sở¥.hữu VLXD :¥.Vật¥.liệu¥.xây¥.dựng WHO :¥.Tổ¥.chức¥.y¥.tế¥.thế¥.giới WTO :¥.Tổ¥.chức¥.thương¥.mại¥.thế¥.giới DANH¥.MỤC¥.BẢNG,¥.BIỂU¥.ĐỒ,¥.SƠ¥.ĐỒ Bảng Bảng¥.2.1.¥.Cơ¥.cấu¥.mặt¥.hàng¥.theo¥.doanh¥.thu¥.trên¥.tổng¥.doanh¥.thu¥ sản¥.xuất¥.cơng¥.nghiệp 42 Bảng¥.2.2.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.khả¥.năng¥.cản¥.nhiệt, ¥.cản¥.tiếng¥.ồn¥.và¥.chống¥.cong¥.vênh¥.và¥.chất¥.liệu¥.tạo¥.thà nh¥.sản¥.phẩm¥.của¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 45 Bảng¥.2.1.¥.Bảng¥.so¥.sánh¥.giá¥.sản¥.phẩm¥.của¥.Eurowindow .46 Bảng¥.2.4.¥.Doanh¥.số¥.theo¥.hình¥.thức¥.bán 49 Biểu¥.đồ Biểu¥.đồ¥.2.1.¥.Nhân¥.sự¥.Kinh¥.doanh¥.giai¥.đoạn¥.2016¥.–¥.2019 38 Biểu¥.đồ¥.2.2.¥.Kết¥.quả¥.hoạt¥.động¥.kinh¥.doanh¥.của¥.Cơng¥.ty¥.giai¥.đo ạn¥.2015¥.–¥.¥.¥.¥.2019 39 Biểu¥.đồ¥.2.3.¥.Doanh¥.số¥.theo¥.dự¥.án¥.của¥.Cơng¥.ty¥.giai¥.đoạn¥.2015¥ –¥.2019 40 Biểu¥.đồ¥.2.4.¥.Doanh¥.số¥.theo¥.dự¥.án¥.của¥.Cơng¥.ty¥.giai¥.đoạn¥.2015¥ –¥.2019 40 Biểu¥.đồ¥.2.5.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.kiểu¥.dáng¥.các¥.sản¥.ph ẩm¥.của¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 44 Biểu¥.đồ¥.2.6.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.giá¥.cả¥.sản¥.phẩm¥.của¥ Cơng¥.ty¥.Cổ¥.¥.phần¥.Eurowindow 48 Biểu¥.đồ¥.2.7.¥.Địa¥.điểm¥.mà¥.¥.khách¥.hàng¥.mua¥.các¥.sản¥.phẩm¥ ¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.¥.phần¥.Eurowindow 50 Biểu¥.đồ¥.2.8.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.mạng¥.lưới¥.phân¥.phối¥ sản¥.phẩm¥.của¥.Công¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 51 Biểu¥.đồ¥.2.9.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.vị¥.trí¥.các¥.showroom, ¥.địa¥.lý¥.bán¥.sản¥.phẩm¥.của¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindo w 52 Biểu¥.đồ¥.2.10.¥.Các¥.nguồn¥.thơng¥.tin¥.để¥.khách¥.hàng¥.biết¥.đến¥.sản¥ phẩm¥.của¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 53 Biểu¥.đồ¥.2.11.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.hình¥.thức¥.các¥.quảng¥ cáo¥.của¥.Cơng¥.¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 54 Biểu¥.đồ¥.2.12.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.nội¥.dung¥.các¥.quảng¥ cáo¥.của¥.Cơng¥.¥.¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow .55 Biểu¥.đồ¥.2.13.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.các¥.chương¥.trình¥.khu yến¥.mại¥.với¥.dịng¥.sản¥.phẩm¥.của¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eur owindow 56 Biểu¥.đồ¥.2.14.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.con¥.người¥.của¥.Cơng¥ ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 58 Biểu¥.đồ¥.2.15.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.quy¥.trình¥.bán¥.hàng¥ của¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 59 Biểu¥.đồ¥.2.16.¥.Đánh¥.giá¥.của¥.khách¥.hàng¥.về¥.cơ¥.sở¥.vật¥.chất¥.và¥.p hương¥.tiện¥.hữu¥.hình¥.của¥.Cơng¥.ty¥.Cổ¥.phần¥.Eurowindow 61 Sơ¥.đồ Sơ¥.đồ¥.1.1.¥.Các¥.yếu¥.tố¥.của¥.mơi¥.trường¥.vĩ¥.mơ .23 MỞ¥.ĐẦU Lý¥.do¥.chọn¥.đề¥.tài Ngành¥.sản¥.xuất¥.vật¥.liệu¥.xây¥.dựng¥.hiện¥.đang¥.có¥.những¥.đóng ¥.góp¥.đáng¥.kể¥.vào¥.việc¥.xây¥.dựng¥.và¥.kiến¥.tạo¥.cơ¥.sở¥.hạ¥.tầng¥.c ủa¥.một¥.quốc¥.gia¥.đặc¥.biệt¥.là¥.các¥.quốc¥.gia¥.đang¥.phát¥.triển ¥.Tại¥.Việt¥.Nam¥.hiện¥.nay, ¥.ngành¥.sản¥.xuất¥.vật¥.liệu¥.xây¥.dựng¥.khá¥.phát¥.triển, ¥.hiện¥.có¥.hơn¥.47¥.doanh¥.nghiệp¥.tham¥.gia¥.thị¥.trường¥.gồm¥ ¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.trong¥.nước, ¥.doanh¥.nghiệp¥.liên¥.doanh¥.và¥.doanh¥.nghiệp¥.có¥.vốn¥.đầu¥.tư¥.nước ¥.ngồi,¥.tạo¥.ra¥.sự¥.cạnh¥.tranh¥.vơ¥.cùng¥.khốc¥.liệt Trong¥.tình¥.hình¥.kinh¥.tế¥.thị¥.trường¥.hiện¥.nay, ¥.với¥.sự¥.hội¥.nhập¥.của¥.nền¥.kinh¥.tế¥.Việt¥.Nam¥.với¥.nền¥.kinh¥.tế¥ Thế¥.giới,¥.mở¥.ra¥.một¥.thị¥.trường¥.đa¥.dạng.¥.Chính¥.vì¥.vậy, ¥.người¥.tiêu¥.dùng¥.sẽ¥.có¥.những¥.cách¥.nhìn¥.khác¥.so¥.với¥.trước¥.đây ,¥.nhu¥.cầu¥.cũng¥.thay¥.đổi¥.theo¥.hướng¥.địi¥.hỏi¥.cao¥.hơn, ¥.người¥.ta¥.sẽ¥.mua¥.những¥.sản¥.phẩm, ¥.hàng¥.hóa¥.mà¥.mình¥.ưa¥.thích.Vì¥.thế, ¥.cuộc¥.cạnh¥.tranh¥.giữa¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.ngày¥.càng¥.trở¥.nên¥.quy ết¥.liệt¥.hơn ¥.Để¥.doanh¥.nghiệp¥.có¥.thể¥.đối¥.phó¥.với¥.những¥.nguy¥.cơ, ¥.đe¥.dọa¥.cùng¥.với¥.sự¥.cạnh¥.tranh¥.từ¥.phía¥.thị¥.trường¥.thì¥.việc¥.xâ y¥.dựng¥.một¥.chiến¥.lược¥.Marketing¥.là¥.hết¥.sức¥.cần¥.thiết¥.đối¥.với¥ các¥.doanh¥.nghiệp¥.kinh¥.doanh¥.ngành¥.VLXD¥.nói¥.chung¥.và¥.ngành¥ cửa¥.nói¥.riêng, ¥.nó¥.sẽ¥.là¥.cơng¥.cụ¥.hỗ¥.trợ¥.đắc¥.lực¥.trong¥.việc¥.kinh¥.doanh¥.để¥.d oanh¥.nghiệp¥.phục¥.vụ¥.khách¥.hàng¥.được¥.hồn¥.hảo¥.hơn¥.và¥.đem¥.lạ i¥.sự¥.thành¥.cơng¥.cho¥.doanh¥.nghiệp Trong¥.thời¥.đại¥.khi¥.cách¥.mạng¥.cơng¥.nghiệp¥.4.0¥.đang¥.diễn¥.ra ¥.ngày¥.một¥.mạnh¥.mẽ¥.thì¥.Marketing¥.hỗn¥.hợp¥.(Marketing¥.Mix) ¥.hay¥.cịn¥.gọi¥.là¥.tập¥.hợp¥.các¥.cơng¥.cụ¥.tiếp¥.thị¥.được¥.doanh¥.nghi ệp¥.sử¥.dụng¥.để¥.đạt¥.được¥.mục¥.tiêu¥.tiếp¥.thị¥.trên¥.thị¥.trường¥.ngày¥ càng¥.trở¥.nên¥.quan¥.trọng¥.và¥.cần¥.thiết¥.đối¥.với¥.doanh¥.nghiệp ¥.Điều¥.này¥.dường¥.như¥.tất¥.cả¥.các¥.doanh¥.nghiệp¥.đều¥.hiểu¥.nhưng¥ khơng¥.phải¥.ai¥.cũng¥.thực¥.hiện¥.đúng ¥.Rất¥.nhiều¥.đơn¥.vị¥.chỉ¥.dừng¥.lại¥.ở¥.xây¥.dựng¥.website¥.sao¥.cho¥.b ắt¥.mắt¥.hay¥.đổ¥.tiền¥.thật¥.nhiều¥.vào¥.chạy¥.quảng¥.cáo¥.dẫn¥.đến¥.thất ¥.bại¥.nối¥.tiếp¥.thất¥.bại ¥.Ngồi¥.khó¥.khăn¥.do¥.mơi¥.trường¥.bên¥.ngồi¥.tạo¥.ra, ¥.trong¥.chính¥.nội¥.bộ¥.cơng¥.ty¥.cũng¥.có¥.những¥.vấn¥.đề¥.đang¥.tồn¥.t ại¥.ở¥.hoạt¥.động¥.marketing¥.trực¥.tuyến¥.như¥.website¥.chưa¥.cập¥.nhật¥ đầy¥.đủ¥.các¥.thơng¥.tin¥.sản¥.phẩm¥.(đánh¥.giᥠsản