Luận văn thạc sĩ (21)

TRƯỜNG¢.ĐẠI¢.HỌC¢.CƠNG¢.ĐỒN NGUYỄN¢.MẠNH¢.THẮNG ĐÀO¢.TẠO¢.NGUỒN¢.NHÂN¢.LỰC TẠI¢.CƠNG¢.TY¢.TRÁCH¢.NHIỆM¢.HỮU ¢.HẠN¢.NHÀ¢.NƯỚC¢.MỘT¢.THÀNH ¢.VIÊN¢.YẾN¢.SÀO¢.KHÁNH¢.HỊA¢.¢.CHI¢.NHÁNH¢.HÀ¢.NỘI LUẬN¢.VĂN¢.THẠC¢.SĨ¢.QUẢN¢.TRỊ¢.NHÂN ¢.LỰC Mã¢.số:¢.8¢.34¢.04¢.04 NGƯỜI¢.HƯỚNG¢.DẪN¢.KHOA¢.HỌC:¢.PGS.TS.¢.PHẠM ¢.VĂN¢.HÀ HÀ¢.NỘI,¢.NĂM¢.2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi¢.xin¢.cam¢.đoan¢.Luận¢.văn¢.thạc¢.sĩ¢.“Đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân ¢.lực¢.tại¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.Hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.Một¢.thành ¢.viên¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.–¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội”¢.là¢.cơng ¢.trình¢.nghiên¢.cứu¢.độc¢.lập¢.do¢.tác¢.giả¢.thực¢.hiện¢.dưới¢.sự¢.hướng ¢.dẫn¢.của¢.PGS.TS.¢.Phạm¢.Văn¢.Hà.¢.Luận¢.văn¢.chưa¢.được¢.cơng¢.bố ¢.trong¢.bất¢.cứ¢.cơng¢.trình¢.nghiên¢.cứu¢.nào.¢.Các¢.số¢.liệu,¢.nội¢.dung ¢.được¢.trình¢.bày¢.trong¢.luận¢.văn¢.là¢.trung¢.thực,¢.có¢.nguồn¢.gốc¢.rõ ¢.ràng,¢.hợp¢.lệ¢.và¢.đảm¢.bảo¢.tn¢.thủ¢.các¢.quy¢.định¢.về¢.bảo¢.vệ ¢.quyền¢.sở¢.hữu¢.trí¢.tuệ Tơi¢.xin¢.chịu¢.trách¢.nhiệm¢.về¢.tồn¢.bộ¢.nội¢.dung¢.của¢.luận ¢.văn¢.thạc¢.sĩ Tá¢.c¢.giả¢.¢.ln văn Nguyễn¢.Mạnh¢.Thắng LỜI CẢM ƠN Trước¢.tiên,¢.tơi¢.xin¢.chân¢.thành¢.cảm¢.ơn¢.đến¢.q¢.thầy¢.cơ, ¢.giảng¢.viên¢.trường¢.Đại¢.học¢.Cơng¢.Đồn,¢.khoa¢.Sau¢.đại¢.học¢.đã ¢.tận¢.tình¢.giảng¢.dạy,¢.truyền¢.¢.đạt¢.cho¢.tơi¢.rất¢.nhiều¢.kiến¢.thức¢.lý ¢.luận¢.cũng¢.như¢.thực¢.tiễn¢.đáng¢.q¢.giúp¢.tơi¢.nâng¢.cao¢.trình¢.độ, ¢.hồn¢.thành¢.tốt¢.chương¢.trình¢.học¢.tập.¢.Đồng¢.thời,¢.tạo¢.điều¢.kiện ¢.thuận¢.lợi¢.để¢.tơi¢.nghiên¢.cứu¢.và¢.hồn¢.thành¢.luận¢.văn¢.này Tơi¢.xin¢.chân¢.thành¢.cảm¢.ơn¢.PGS.TS.¢.Phạm¢.Văn¢.Hà¢.đã ¢.quan¢.tâm¢.và¢.tận¢.tình¢.hướng¢.dẫn,¢.giúp¢.đỡ¢.tơi¢.trong¢.suốt¢.q ¢.trình¢.làm¢.luận¢.văn¢.từ¢.khi¢.xây¢.dựng¢.đề¢.cương¢.đến¢.khi¢.hồn ¢.thành¢.luận¢.văn Xin¢.gửi¢.lời¢.cảm¢.ơn¢.đến¢.ban¢.lãnh¢.đạo,¢.các¢.phịng¢.ban ¢.chức¢.năng¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.Hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.Một ¢.thành¢.viên¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.–¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội¢.đã¢.giúp ¢.đỡ¢.tơi¢.về¢.nguồn¢.tư¢.liệu¢.và¢.tạo¢.điều¢.kiện¢.thuận¢.lợi¢.để¢.tơi ¢.thực¢.hiện¢.đề¢.tài¢.này Cuối¢.cùng,¢.xin¢.cảm¢.ơn¢.gia¢.đình,¢.người¢.thân¢.và¢.bạn¢.bè, ¢.đồng¢.¢.nghiệp¢.ln¢.động¢.viên,¢.ủng¢.hộ,¢.giúp¢.tơi¢.tập¢.trung ¢.nghiên¢.cứu¢.và¢.hồn¢.thành¢.luận¢.văn¢.nghiên¢.cứu¢.của¢.mình Xin¢.trân¢.trọng¢.cảm¢.ơn./ Lời¢.cam MỤC LỤC ¢.đoan¢.Lời ¢.cảm¢.ơn ¢.Mục¢.lục Danh¢.mục¢.các¢.chữ ¢.viết¢.tắt¢.Danh¢.mục ¢.bảng,¢.biểu¢.đồ MỞ¢.ĐẦU 1 Tính¢.cấp¢.thiết¢.của¢.đề¢.tài Tổng¢.quan¢.tình¢.hình¢.nghiên¢.cứu¢.liên¢.quan¢.đến¢.đề¢.tài .3 Mục¢.đích,¢.nhiệm¢.vụ¢.nghiên¢.cứu Đối¢.tượng,¢.phạm¢.vi¢.nghiên¢.cứu Phương¢.pháp¢.nghiên¢.cứu 6 Đóng¢.góp¢.mới¢.của¢.đề¢.tài .7 Kết¢.cấu¢.của¢.luận¢.văn .8 Chương¢.1.¢.CƠ¢.SỞ¢.LÝ¢.LUẬN¢.VỀ¢.ĐÀO¢.TẠO¢.NGUỒN¢.NHÂN ¢.LỰC¢.TRONG¢.DOANH¢.NGHIỆP 1.1 Một¢.số¢.khái¢.niệm¢.liên¢.quan .9 1.1.1 Nguồn¢.nhân¢.lực 1.1.2 Nguồn¢.nhân¢.lực¢.trong¢.doanh¢.nghiệp 10 1.1.3 Đào¢.tạo 12 1.1.4 Đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.trong¢.doanh¢.nghiệp 12 1.2 Nội¢.dung¢.cơng¢.tác¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.trong¢.doanh ¢.nghiệp 15 1.2.1 Xác¢.định¢.nhu¢.cầu¢.đào¢.tạo 15 1.2.2 Xác¢.định¢.mục¢.tiêu¢.đào¢.tạo 18 1.2.3 Lựa¢.chọn¢.đối¢.tượng¢.đào¢.tạo 21 1.2.4 Xây¢.dựng¢.chương¢.trình¢.đào¢.tạo¢.và¢.lựa¢.chọn¢.phương¢.pháp ¢.đào¢.tạo 23 MỤC LỤC 1.2.5 Lựa¢.chọn¢.giáo¢.viên¢.và¢.chuẩn¢.bị¢.cơ¢.sở¢.vật¢.chất 30 1.2.6 Dự¢.tốn¢.kinh¢.phí¢.đào¢.tạo .31 1.2.7 Tổ¢.chức¢.thực¢.hiện¢.đào¢.tạo 31 1.2.8 Đánh¢.giá¢.kết¢.quả¢.đào¢.tạo 32 1.3 Các¢.nhân¢.tố¢.ảnh¢.hưởng¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.trong¢.doanh ¢.nghiệp¢.¢.¢.¢.¢.¢.¢ 34 1.3.1 Các¢.nhân¢.tố¢.bên¢.trong¢.doanh¢.nghiệp 34 1.3.2 Các¢.nhân¢.tố¢.bên¢.ngồi¢.doanh¢.nghiệp 37 1.4 Kinh¢.nghiệm¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.ở¢.một¢.số¢.doanh ¢.nghiệp¢.và¢.bài¢.học¢.kinh¢.nghiệm¢.cho¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm ¢.Hữu¢.¢.hạn¢.¢.Nhà¢.¢.nước¢.¢.Một¢.thành¢.viên¢.Yến¢.sào¢.Khánh ¢.Hòa¢.–¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 40 1.4.1.Kinh¢.nghiệm¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.ở¢.một¢.số¢.doanh ¢.nghiệp 40 1.4.2 Bài¢.học¢.kinh¢.nghiệm¢.rút¢.ra¢.cho¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.Hữu ¢.hạn¢.Nhà¢.¢.nước¢.Một¢.thành¢.viên¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.–¢.Chi ¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 42 Tiểu¢.kết¢.Chương¢.1 44 Chương¢.2.¢.THỰC¢.TRẠNG¢.ĐÀO¢.TẠO¢.NGUỒN¢.NHÂN¢.LỰC¢.TẠI ¢.CƠNG¢.TY¢.TRÁCH¢.NHIỆM¢.HỮU¢.HẠN¢.NHÀ¢.NƯỚC¢.MỘT ¢.THÀNH¢.VIÊN¢.YẾN¢.SÀO¢.KHÁNH¢.HỊA¢.–¢.CHI¢.NHÁNH¢.HÀ ¢.NỘI 46 2.1 Khái¢.qt¢.về¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.Hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước ¢.Một¢.thành¢.viên¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 46 2.1.1 Q¢.trình¢.hình¢.thành¢.và¢.phát¢.triển 46 2.1.2 Một¢.số¢.đặc¢.điểm¢.có¢.ảnh¢.hưởng¢.đến¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân ¢.lực 48 2.1.3 Kết¢.quả¢.hoạt¢.động¢.sản¢.xuất¢.kinh¢.doanh¢.trong¢.05¢.năm¢.gần ¢.đây 53 MỤC LỤC 2.2 Phân¢.tích¢.thực¢.trạng¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.tại¢.Cơng¢.ty ¢.Trách¢.¢.nhiệm¢.Hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.Một¢.thành¢.viên¢.Yến¢.sào ¢.Khánh¢.Hòa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 55 2.2.1 Xác¢.định¢.nhu¢.cầu¢.đào¢.tạo 57 2.2.2 Xác¢.định¢.mục¢.tiêu¢.đào¢.tạo 64 2.2.3 Lựa¢.chọn¢.đối¢.tượng¢.đào¢.tạo 66 2.2.4 Xây¢.dựng¢.nội¢.dung¢.chương¢.trình¢.đào¢.tạo¢.và¢.lựa¢.chọn ¢.phương¢.pháp¢.đào¢.tạo 69 2.2.5 Chuẩn¢.bị¢.cơ¢.sở¢.vật¢.chất,¢.giáo¢.viên 72 2.2.6 Xác¢.định¢.kinh¢.phí¢.đào¢.tạo 77 2.2.7 Tổ¢.chức¢.thực¢.hiện¢.đào¢.tạo 79 2.2.8 Đánh¢.giá¢.kết¢.quả¢.đào¢.tạo 80 2.3 Các¢.nhân¢.tố¢.ảnh¢.hưởng¢.tới¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.tại ¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.Hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.Một¢.thành¢.viên ¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 82 2.3.1 Các¢.nhân¢.tố¢.bên¢.trong¢.cơng¢.ty 82 2.3.2 Các¢.nhân¢.tố¢.bên¢.ngồi¢.cơng¢.ty 84 2.4 Đánh¢.giá¢.thực¢.trạng¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.tại¢.Cơng¢ ¢.ty¢.¢.Trách¢.nhiệm¢.Hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.Một¢.thành¢.viên¢.Yến ¢.sào¢.Khánh¢.Hòa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 85 2.4.1 Ưu¢.điểm 85 2.4.2 Hạn¢.chế¢.và¢.nguyên¢.nhân .86 Tiểu¢.kết¢.chương¢.2 .90 Chương¢.3.¢.GIẢI¢.PHÁP¢.ĐÀO¢.TẠO¢.NGUỒN¢.NHÂN¢.LỰC¢.TẠI ¢.CƠNG¢.TY¢.TRÁCH¢.NHIỆM¢.HỮU¢.HẠN¢.NHÀ¢.NƯỚC¢.MỘT ¢.THÀNH¢.VIÊN¢.YẾN¢.SÀO¢.KHÁNH¢.HỊA¢.–¢.CHI¢.NHÁNH¢.HÀ ¢.NỘI 91 MỤC LỤC 3.1 Mục¢.tiêu,¢.phương¢.hướng¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.tại ¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.Hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.Một¢.thành¢.viên ¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.tại¢.Hà¢.Nội¢.đến¢.năm¢.2025 91 3.1.1 Mục¢.tiêu¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.tại¢.Cơng¢.ty .91 3.1.2 Phương¢.hướng¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.tại¢.Cơng¢.ty 94 3.2 Một¢.số¢.giải¢.pháp¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.tại¢.Cơng¢.ty ¢.Trách¢.nhiệm¢.Hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.Một¢.thành¢.viên¢.Yến¢.sào ¢.Khánh¢.Hòa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 97 3.2.1 .Hồn¢.thiện¢.cơng¢.tác¢.xác¢.định¢.nhu¢.cầu¢.đào¢.tạo 97 3.2.2 Xác¢.định¢.rõ¢.mục¢.tiêu¢.đào¢.tạo 99 3.2.3 Lựa¢.chọn¢.đúng¢.đối¢.tượng¢.đào¢.tạo 102 3.2.4 Hồn¢.thiện¢.nội¢.dung¢.chương¢.trình¢.đào¢.tạo¢.và¢.lựa¢.¢.chọn ¢.phương¢.pháp¢.¢.đào¢.tạo¢.phù¢.hợp 105 3.2.5 Tăng¢.cường¢.kinh¢.phí¢.đào¢.tạo¢.và¢.cơ¢.sở¢.vật¢.chất¢.phục¢.vụ ¢.đào¢.tạo 110 3.2.6 Chuẩn¢.hóa¢.đội¢.ngũ¢.giáo¢.viên¢.giảng¢.dạy .112 3.2.7 Tăng¢.cường¢.đánh¢.giá¢.hiệu¢.quả¢.đào¢.tạo¢.và¢.sử¢.dụng¢.hiệu ¢.quả¢.nguồn¢.nhân¢.lực 113 3.2.8 Hồn¢.thiện¢.chính¢.sách¢.sử¢.dụng¢.lao¢.động¢.và¢.đãi¢.ngộ¢.sau ¢.đào¢.tạo 116 3.2.9 Kiện¢.tồn¢.bộ¢.máy¢.thực¢.thi¢.cơng¢.việc¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân ¢.lực 116 Tiểu¢.kết¢.chương¢.3 117 KẾT¢.LUẬN 118 DANH¢.MỤC¢.TÀI¢.LIỆU¢.THAM¢.KHẢO 120 PHỤ¢.LỤC DANH¢.MỤC¢.CÁC¢.TỪ¢.VIẾT ¢.TẮT BHYT: Bảo¢.hiểm¢.y¢.tế CBCNV: Cán¢.bộ¢.cơng¢.nhân¢.viên CBCC: Cán¢.bộ¢.cơng¢.chức CB¢.CNLĐ: Cán¢.bộ¢.cơng¢.nhân¢.lao ¢.động¢.CBQL: Cán¢.bộ¢.quản¢.lý CLNNL: Chất¢.lượng¢.nguồn¢.nhân¢.lực CN: Chi¢.nhánh HCTH: Hành¢.chính¢.tổng¢.hợp HV: Học¢.viên CNH,¢.HĐH: Cơng¢.nghiệp¢.hóa,¢.hiện ¢.đại¢.hóa¢.DN: Doanh¢.nghiệp GD&ĐT: Giáo¢.dục¢.và¢.Đào¢.tạo GV: Giảng¢.viên MTV: Một¢.thành¢.viên NN: Nhà¢.nước NNL: Nguồn¢.nhân¢.lực NLĐ: Người¢.lao¢.động NGKCC: Nước¢.giải¢.khát¢.cao¢.cấp SXKD: Sản¢.xuất¢.¢.kinh¢.doanh TNHH: Trách¢.nhiệm¢.hữu¢.hạn UBND: Ủy¢.ban¢.Nhân¢.dân XH: Xã¢.hội DANH¢.MỤC¢.BẢNG,¢.BIỂU¢.ĐỒ,¢.SƠ¢.ĐỒ Bảng Bảng¢.2.1:¢.Tổng¢.số¢.lao¢.động¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.hữu¢.hạn¢.Nhà ¢.nước¢.một¢.¢.thành¢.viên¢.¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa,¢.Chi ¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 51 Bảng¢.2.2:¢.Cơ¢.cấu¢.lao¢.động¢.phân¢.theo¢.trình¢.độ¢.đào¢.tạo .51 Bảng¢.2.3:¢.Cơ¢.cấu¢.lao¢.động¢.phân¢.theo¢.độ¢.tuổi¢.năm¢.2019 52 Bảng¢.2.4:¢.Cơ¢.cấu¢.lao¢.động¢.phân¢.theo¢.giới¢.tính .52 Bảng¢.2.5:¢.Doanh¢.thu¢.Cơng¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước ¢.một¢.thành¢.viên¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.Hà ¢.Nội¢.từ¢.năm¢.2015-2019 53 Bảng¢.2.6:¢.Chi¢.tiết¢.số¢.lao¢.động,¢.thu¢.nhập¢.bình¢.qn¢.Cơng¢.ty ¢.Trách¢.nhiệm¢.hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.một¢.thành¢.viên¢.Yến ¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội¢.giai¢.đoạn¢.2015¢.¢.2019 .55 Bảng¢.2.7:¢.Nhu¢.cầu¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực¢.của¢.Cơng¢.ty¢.Yến ¢.Sào¢.¢.Khánh¢.¢.Hịa –¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội¢.giai¢.đoạn¢.2015-2019 58 Bảng¢.2.8:¢.Tiêu¢.chuẩn¢.chức¢.danh¢.cơng¢.việc 59 Bảng¢.2.9:¢.Tổng¢.hợp¢.nhu¢.cầu¢.đào¢.tạo 63 Bảng¢.2.10.¢.Danh¢.mục¢.cơng¢.việc¢.chuẩn¢.bị¢.trước¢.đào¢.tạo 74 Bảng¢.2.11.¢.Danh¢.mục¢.cơng¢.việc¢.chuẩn¢.bị¢.trong¢.đào¢.tạo 75 Bảng¢.2.12.¢.Danh¢.mục¢.cơng¢.việc¢.sau¢.đào¢.tạo 77 Bảng¢.2.13:¢.Số¢.lượng¢.và¢.chi¢.phí¢.đào¢.tạo¢.của¢.Cơng¢.ty 78 Bảng¢.2.14:¢.Thực¢.trạng¢.sử¢.dụng¢.kinh¢.phí¢.đào¢.tạo¢.của¢.Cơng¢.ty ¢.giai¢.đoạn¢.2015-¢.2019 79 Bảng¢.2.15:¢.Kết¢.quả¢.đạt¢.được¢.của¢.lao¢.động¢.trong¢.cơng¢.ty¢.ở¢.các ¢.khóa¢.đào¢.tạo¢.¢.giai¢.đoạn¢.2015-2019 81 Bảng¢.3.1:¢.Kế¢.hoạch¢.hành¢.động¢.cá¢.nhân 115 Biểu¢.đồ Biểu¢.đồ¢.2.1:¢.Kết¢.quả¢.kinh¢.doanh¢.giai¢.đoạn¢.2015¢.–¢.2019¢.Cơng ¢.ty¢.Trách¢.nhiệm¢.hữu¢.hạn¢.Nhà¢.nước¢.một¢.thành¢.viên ¢.Yến¢.sào¢.Khánh¢.Hịa¢.-¢.Chi¢.nhánh¢.Hà¢.Nội 54 Biểu¢.đồ¢.2.2:¢.Đánh¢.giá¢.giáo¢.viên¢.giảng¢.dạy¢.tại¢.Cơng¢.ty 73 Sơ¢.đồ Sơ¢.đồ¢.2.1:¢.Cơ¢.cấu¢.Tổ¢.chức¢.bộ¢.máy¢.quản¢.lý¢.của¢.Cơng¢.ty 50 Sơ¢.đồ¢.2.2:¢.Quy¢.trình¢.đào¢.tạo¢.nguồn¢.nhân¢.lực .57