Lýí.doí.chọní.đềí.tài
Hiệní.nay,í.thịí.trườngí.thẻí.ngâní.hàngí.ởí.Việtí.Namí.phátí.triểní.rấtí.nhanhí chóng,í.đặcí.biệtí.làí.thẻí.tíní.dụng.í.Vớií.dâní.sốí.hơní.90í.triệuí.ngườií.vàí.cơí.cấuí dâní.sốí.trẻ,í.Việtí.Namí.đượcí.coií.làí.thịí.trườngí.tiềmí.năngí.choí.sựí.phátí.triểní.c ủaí.dịchí.vụí.thẻí.ngâní.hàngí.hiệní.đạií.này.í.Việcí.đầuí.tưí.vàoí.thẻí.tíní.dụngí.man gí.lạií.nguồní.lợií.nhuậní.lớní.choí.cácí.ngâní.hàngí.bởií.lãií.suấtí.caoí.hơní.soí.vớií. choí.vayí.thôngí.thường.í.Cácí.khoảní.thuí.phíí.từí.thẻí.nhưí.phíí.thườngí.niên,í.phíí. rútí.tiềní.mặt,í.phíí.phạtí.thanhí.toání.chậm… í.mangí.lạií.nguồní.thuí.lớní.choí.ngâní.hàngí.vàí.đâyí.cũngí.làí.nguồní.thuí.đượcí.c hoí.rấtí.ổní.định.í.Chưaí.kể,í.dịchí.vụí.thẻí.tíní.dụngí.còní.giúpí.cácí.ngâní.hàngí.bán í.chéoí.thêmí.cácí.sảní.phẩmí.khác.í.Cũngí.giốngí.nhưí.cácí.ngâní.hàngí.thuơngí.mại í.(NHTM)í.trongí.vàí.ngoàií.nướcí.khác.
Kểí.từí.khií.Việtí.Namí.giaí.nhậpí.WTOí.vàí.mởí.cửaí.lĩnhí.vựcí.dịchí.vụí.ng âní.hàng,í.í.thịí.trườngí.ngâní.hàngí.tạií.Việtí.Namí.hiệní.tạií.cóí.5í.ngâní.hàngí.cóí. 100%í.vốní.nướcí.í.ngoài,í.5í.ngâní.hàngí.liêní.doanhí.Việtí.Namí.– í.nướcí.ngoàií.vàí.48í.chií.nhánhí.ngâní.ngâní.hàngí.nướcí.ngoàií.cóí.thếí.mạnhí.vềí. tàií.chính,í.kỹí.thuậtí.vàí.côngí.nghệí.tạoí.nêní.sựí.cạnhí.tranhí.gayí.gắtí.dẫní.đếní.vi ệcí.tìmí.kiếm,í.giữí.châní.vàí.phátí.triểní.kháchí.hàngí.sửí.dụngí.thẻí.tíní.dụngí.củaí. cácí.NHTMí.trongí.nướcí.ngàyí.càngí.khóí.khăn.í.Sựí.cạnhí.tranhí.khốcí.liệt,í.khií. màí.sốí.lượngí.cũngí.nhưí.chấtí.lượngí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.cácí.ngâní.hàngí.trêní.thịí trườngí.làí.tươngí.đương,í.nêní.ngoàií.việcí.duyí.trìí.cácí.kháchí.hàngí.truyềní.thốn gí.thìí.phátí.triểní.thêmí.kháchí.hàngí.mớií.vàí.chiếmí.lĩnhí.thịí.phầní.củaí.cácí.đốií.t hủí.luôní.làí.ưuí.tiêní.hàngí.đầuí.đốií.vớií.cácí.ngâní.hàng.í.Marketingí.cóí.thểí.trởí.t hànhí.mộtí.vũí.khíí.chiếní.lượcí.giúpí.cácí.ngâní.hàngí.cóí.thểí.vượtí.quaí.cácí.đốií.t hủí.đểí.giànhí.lấyí.ưuí.thếí.trêní.thịí.trường.
Marketingí.trởí.thànhí.cầuí.nốií.gắní.kếtí.hoạtí.độngí.củaí.ngâní.hàngí.vớií.th ịí.trường.í.Marketingí.giúpí.ngâní.hàngí.nhậní.biếtí.đượcí.cácí.yếuí.tốí.củaí.thịí.trườ ng,í.nhuí.cầuí.củaí.kháchí.hàng,í.vềí.sảní.phẩmí.dịchí.vụí.vàí.sựí.biếní.động.í.Mặtí.k hác,í.marketingí.làí.mộtí.côngí.cụí.dẫní.dắtí.dòngí.chảyí.củaí.tiền,í.khaií.thácí.khảí.n ăngí.huyí.độngí.vốn,í.phâní.chiaí.vốní.theoí.nhuí.cầuí.củaí.thịí.trườngí.mộtí.cáchí.h ợpí.lý.
Ngâní.hàngí.TMCPí.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.
(BIDV),í.mộtí.trongí.nhữngí.ngâní.hàngí.dẫní.đầuí.mảngí.bání.lẻ,í.cóí.tốcí.độí.tăngí.
2 trưởngí.kháí.caoí.đốií.vớií.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.cảí.vềí.doanhí.sốí.giaoí.dịchí.lẫ ní.sốí.thẻí.phátí.hànhí.mới.í.Tínhí.tớií.nămí.2020,í.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.cóí.thể í.thựcí.hiệní.giaoí.dịchí.trảí.gópí.tạií.hàngí.nghìní.địaí.điểmí.vớií.số đơní.vịí.chấpí.nhậní.thẻí.lớní.nhưí.Thếí.giớií.Dií.động,í.Điệní.máyí.xanh,í.FPTí.Sho p,í.Mediamart,í.PICO,í.Bệnhí.việní.Đaí.khoaí.Tâmí.Anh,í.Vacxiní.Việtí.Namí. (VNVC),í.Trungí.tâmí.tiếngí.Anhí.APAX í.Tuyí.nhiên,í.vớií.ápí.lựcí.canhí.tranhí.c ùngí.vớií.tốcí.độí.tăngí.trưởngí.đốií.vớií.cácí.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.vượtí.trộií.tr ongí.nhữngí.nămí.qua;í.đểí.cóí.thểí.vượtí.quaí.cácí.đốií.thủí.đểí.giànhí.lấyí.ưuí.thếí.t rêní.thịí.trường,í.việcí.nghiêní.cứuí.đánhí.giáí.thựcí.trạngí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.thẻí.t íní.dụngí.đểí.tìmí.raí.giảií.phápí.hoàní.thiệní.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BI DVí.làí.vấní.đềí.quaní.trọngí.cầní.đượcí.chúí.ýí.hơní.nữa.
Cùngí.vớií.Ngâní.hàngí.TMCPí.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Nam,í.Ngâní.h àngí.TMCPí.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.chií.nhánhí.Đốngí.Đaí.
(BIDVí.Đốngí.Đa)í.đãí.cóí.nhữngí.địnhí.hướngí.chungí.trongí.lộí.trìnhí.phátí.triểní.t hẻí.tíní.dụngí.ngâní.hàngí.trongí.í.chiếní.lượcí.KDí.lâuí.dài.í.Bêní.cạnhí.nhữngí.thàn hí.tựuí.đạtí.được,í.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí.Đốngí.Đaí.còní.manhí. mún,í.rờií.rạc,í.chưaí.cóí.sựí.hoạchí.địnhí.chiếní.lượcí.rõí.ràng,í.tínhí.đaí.dạngí.vàí.ổ ní.địnhí.củaí.dịchí.vụí.khôngí.cao,í.côngí.tácí.quảngí.bá,í.giớií.thiệuí.chưaí.đượcí.ch úí.trọngí.trongí.khií.thịí.trườngí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.Hàí.Nộií.rấtí.nhiềuí.í.tiềmí.năng.í Xuấtí.phátí.từí.lýí.luậní.vàí.thựcí.tiễní.đó,í.tácí.giảí.chọní.đềí.tàií.“ Marketingí.choí thẻí.tíní.dụngí.tạií.ngâní.hàngí.Thươngí.mạií.Cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní Việtí.Nam,í.chií.nhánhí.Đốngí.Đa,í.Hàí.Nội ”í.làmí.luậní.văní.thạcí.sĩ.í.Vớií.hyí.vọ ng,í.luậní.văní.vàí.cácí.hướngí.đềí.xuấtí.khôngí.chỉí.cóí.ýí.nghĩaí.thựcí.tiễní.màí.còn í.làí.tàií.liệuí.đểí.BIDVí.thamí.khảoí.sửí.dụngí.choí.cácí.chií.nhánhí.khácí.củaí.BIDVí.nếuí.phùí.hợp.
Tổngí.quaní.tìnhí.hìnhí.nghiêní.cứu
Marketingí.ngâní.hàngí.làí.phươngí.phápí.quảní.trịí.tổngí.hợpí.dựaí.trêní.cơí.sở í.nhậní.thứcí.vềí.môií.trườngí.kinhí.doanhí.
(KD);í.nhữngí.hànhí.độngí.củaí.ngâní.hàngí.nhằmí.đápí.ứngí.tốtí.nhấtí.nhuí.cầuí.của í.kháchí.hàng,í.phùí.hợpí.vớií.sựí.biếní.độngí.củaí.môií.trường.í.Trêní.cơí.sởí.đóí.m àí.thựcí.hiệní.cácí.mụcí.tiêuí.củaí.ngâní.hàng.í.Doí.đó,í.việcí.nângí.caoí.hiệuí.quảí.h oạtí.độngí.marketingí.trongí.ngâní.hàngí.đượcí.mộtí.vàií.tácí.giảí.chọní.làmí.đềí.tàií. í.trongí.cácí.côngí.trìnhí.nghiêní.cứu.í.Cụí.thể:
- Nghiêní.cứuí.củaí.tácí.giảí.Trịnhí.Quốcí.Trungí.
(2014)í.vềí.“Marketingí.ngâní.hàng”,í.doí.nhàí.xuấtí.bảní.Laoí.độngí.– í.Xãí.Hộií.xuấtí.bảní.nămí.2014.í.Tácí.giảí.choí.rằngí.cạnhí.tranhí.ngâní.hàngí.tạií.V iệtí.Namí.ngàyí.càngí.trởí.lêní.gayí.gắtí.khií.cácí.ngâní.hàngí.nướcí.ngoàií.tiếní.hàn hí.thànhí.lậpí.hoặcí.chuyểní.đổií.cácí.chií.nhánhí.thànhí.ngâní.hàngí.100%í.vốní.nư ớcí.Ngoàií.tạií.Việtí.Namí.theoí.thỏaí.thuậní.trongí.WTOí.vàí.BTAí.doí.đó.í.Tác giảí.cũngí.nghiêní.cứuí.chuyêní.sâuí.vềí.marketingí.trongí.KDí.ngâní.hàng,í.quảní.tr ịí.marketingí.ngâní.hàng… í.Đâyí.làí.nguồní.tàií.liệuí.màí.tácí.giảí.cóí.cơí.sởí.đểí.hệí.thốngí.hoáí.nhữngí.vấní.đ ềí.lýí.luậní.vềí.marketingí.tạií.NHTM.
- Tácí.phẩmí.“Marketingí.ngâní.hàng”í.củaí.tácí.giảí.Trươngí.Quangí.Thôngí. xuấtí.bảní.nămí.2012,í.tácí.giảí.đãí.tổngí.quaní.vềí.Marketingí.Ngâní.hàngí.nhắcí.lại í.cácí.kháií.niệmí.củaí.marketingí.căní.bản,í.phâní.tíchí.nhữngí.đặcí.điểmí.củaí.dịchí vụí.nóií.chungí.cùngí.cácí.đặcí.điểmí.riêngí.biệtí.củaí.marketingí.ngâní.hàngí.vớií.t ưí.cáchí.làí.mộtí.ngànhí.cungí.ứngí.dịchí.vụ.í.Vớií.cácí.phâní.tíchí.vềí.tácí.độngí.của í.cácí.nhâní.tốí.môií.trườngí.tácí.độngí.đếní.cácí.hoạtí.độngí.marketingí.ngâní.hàngí. vàí.cácí.nguyêní.tắcí.củaí.marketingí.ứngí.dụngí.trongí.hoạtí.độngí.ngâní.hàng.í.Tác í.giảí.phâní.tíchí.vềí.kháchí.hàngí.củaí.ngâní.hàngí.cũngí.nhưí.phâní.đoạní.thịí.trườn gí.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.phâní.tíchí.nhữngí.đặcí.trưng,í.xuí.hướng,í.cácí.đặcí.điểmí. vềí.hànhí.vií.ngườií.tiêuí.dùngí.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.cùngí.vớií.cácí.nhâní.tốí.tácí.đ ộngí.đếní.hànhí.vií.muaí.hàngí.củaí.họ…
Tàií.liệuí.nàyí.làí.cơí.sởí.đểí.tácí.giảí.thamí.khảoí.vềí.cácí.phươngí.phápí.địnhí.giáí. dịchí.vụí.ngâní.hàngí.theoí.haií.tiếpí.cậní.truyềní.thốngí.vàí.hiệní.đại;í.Chínhí.sáchí. phâní.phốií.vàí.chiêuí.thịí.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.giớií.thiệuí.haií.dạngí.kênhí.phâní.p hốií.truyềní.thốngí.vàí.hiệní.đại,í.cácí.nhâní.tốí.cầní.xemí.xétí.trongí.việcí.phátí.triể ní.í.cácí.kênhí.phâní.phối…
- Luậní.ání.tiếní.sĩí.củaí.Phạmí.Hồngí.Hoaí.nămí.2013í.vớií.đềí.tàií.“Quyí.trìn hí.ứngí.dụngí.Internetí.Marketingí.tạií.cácí.DNí.vừaí.vàí.nhỏí.Việtí.Nam”í.đãí.chỉí.r aí.rằng:í.hiệní.tại,í.cácí.ngâní.hàngí.thươngí.mạií.ởí.Việtí.Namí.đãí.cóí.đầyí.đủí.cơí. sởí.đểí.thựcí.hiệní.digitalí.marketing:í.tỷí.lệí.sửí.dụngí.internetí.củaí.Việtí.Namí.đãí. ởí.mứcí.caoí.
(trêní.70%í.đốií.vớií.ngườií.sinhí.sauí.nămí.1975),í.cácí.DNí.đềuí.đãí.cóí.kếtí.nốií.v ớií.internetí.nêní.traoí.đổií.thôngí.tiní.rấtí.dễí.dàng.í.Cũngí.chínhí.vìí.thế,í.côngí.cụí. nàyí.giúpí.cácí.ngâní.hàngí.tìmí.kiếmí.kháchí.hàngí.tốtí.hơní.
(doí.đâyí.làí.mộtí.khoí.dữí.liệuí.khổngí.lồí.đểí.khaií.thác),í.vàí.mộtí.sốí.nhàí.quảní.tr ịí.năngí.độngí.cóí.thểí.“sángí.tạo”í.raí.nhữngí.phươngí.thứcí.khácí.nhauí.đểí.cóí.thểí tiếpí.cậní.vớií.nhữngí.kháchí.hàngí.“đượcí.choí.làí.tiềmí.năngí.trongí.tươngí.lai”.í. Từí.kếtí.quảí.nghiêní.cứu,í.tácí.giảí.Phạmí.Hồngí.Hoaí.
(2013)í.đềí.xuấtí.môí.hìnhí.củaí.digitalí.marketing,í.gồmí.í.í.cácí.bướcí.
(1)í.phâní.tíchí.môií.trườngí.hoạtí.độngí.củaí.marketing,í.baoí.gồmí.phâní.tíchí.vĩí. mô,í.phâní.tíchí.kháchí.hàngí.vàí.phâní.tíchí.đốií.thủí.cạnhí.tranh.í.Nộií.dungí.nàyí.đ ượcí.nhấní.mạnhí.rằngí.digitalí.marketingí.phảií.làí.mộtí.bộí.phậní.thốngí.nhấtí.củaí.toàní.bộí.quáí.trìnhí.tiếpí.thịí.sảní.phẩmí.củaí.ngâní.hàng,í.khôngí.đượcí.phépí.táchí.rời.í.Tấtí.cảí.nhữngí.thôngí.í tin màí.ngâní.hàngí.đưaí.lêní.phảií.thốngí.nhấtí.vớií.thôngí.tiní.chungí.đưaí.đượcí.đưaí. raí.từí.đầu,í.songí.phảií.cậpí.nhậtí.thườngí.xuyên;í.
(2)í.phátí.triểní.digitalí.marketingí.mix,í.thểí.hiệní.thôngí.quaí.việcí.trongí.phâní.tíc hí.môí.hìnhí.3í.cấpí.độí.sảní.phẩm,í.vàí.phảií.đưaí.cungí.cấpí.í.sảní.phẩmí.cốtí.lõií.t hôngí.quaí.internet.í.Cácí.chínhí.sáchí.vềí.giáí.cũngí.cầní.đượcí.linhí.hoạtí.doí.ngâní hàngí.vàí.kháchí.hàngí.đềuí.đượcí.tiếtí.kiệmí.thờií.gianí.vàí.chií.phí.
- Luậní.ání.tiếní.sĩí.củaí.Nguyễní.Thịí.Hồngí.Yếní.
(2015),í.nghiêní.cứuí.vềí.“Phátí.triểní.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.tạií.ngâní.hàngí.thươn gí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.từí.vàí.phátí.triểní.Việtí.Nam”.í.Trongí.cácí.dịchí.vụí.ngâní.h àngí.màí.Luậní.ání.đãí.đềí.cậpí.thìí.dịchí.vụí.thẻí.trongí.đóí.cóí.thẻí.tíní.dụngí.củaí. BIDVí.trongí.giaií.đoạní.2010í.– í.2014í.đượcí.tácí.giảí.phâní.tíchí.sâuí.vềí.thựcí.trạngí.phátí.triển,í.tìnhí.hìnhí.thuí.ph íí.dịchí.vụí.thẻ… í.Kếtí.quả,í.tácí.giảí.khẳngí.địnhí.việcí.marketingí.choí.thẻí.củaí.ngâní.hàngí.hiệuí.q uảí.chưaí.cao.í.Tácí.giảí.cũngí.đềí.xuấtí.giảií.phápí.nhằmí.nângí.caoí.hiệuí.quảí.mar ketingí.thẻí.choí.ngâní.hàngí.BIDV.í.Đâyí.làí.tàií.liệuí.thamí.khảoí.trongí.việcí.đềí.x uấtí.cácí.giảií.phápí.nhằmí.nângí.caoí.hiệuí.quảí.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụngí.tạií. BIDVí.Đốngí.Đaí.củaí.đềí.tàií.nghiêní.cứu.
- Đềí.tàií.nghiêní.cứuí.khoaí.họcí.vàí.côngí.nghệí.cấpí.Bộí.“Geoí.- í.Marketingí.ứngí.í.dụngí.trongí.ngâní.hàngí.bání.lẻí.ởí.Việtí.Nam”í.củaí.PGS.TS.í.
(2018),í.Việní.chiếní.lượcí.ngâní.hàng,í.nghiêní.cứuí.ứngí.dụngí.Geoí.– í.Marketingí.trongí.ngâní.hàngí.bání.lẻí.ởí.Việtí.Nam.í.Đềí.tàií.đãí.tổngí.hợpí.đượcí. cơí.sởí.khoaí.họcí.vàí.thựcí.tiễní.vềí.ứngí.dụngí.Geoí.- í.Marketingí.trongí.lĩnhí.vựcí.ngâní.hàng.í.Đánhí.giáí.nềní.tảngí.ứngí.dụngí.Geoí.- í.Marketingí.trongí.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.bání.lẻí.ởí.Việtí.Nam;í.đặcí.biệtí.trongí.việ cí.xácí.địnhí.vịí.tríí.ATM.í.Đềí.tàií.phụcí.vụí.côngí.tácí.đàoí.tạoí.ngànhí.Marketingí. vàí.ngànhí.Ngâní.hàng,í.giúpí.cácí.ngâní.hàngí.Việtí.namí.nhậní.thứcí.tốtí.hơní.vềí. Geoí.-í.Marketing,í.ứngí.dụngí.í Geo
- Marketingí.trongí.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.bání.lẻ.í.Hỗí.trợí.cácí.nhàí.khoaí.học,í.nhà í.nghiêní.cứuí.cóí.thêmí.cơí.sởí.phátí.triểní.cácí.nghiêní.cứuí.sâuí.hơn…
- Luậní.văní.thạcí.sỹí.kinhí.tếí.củaí.Nguyễní.Vũí.Ngọcí.Trinhí.
(2011)í.nghiêní.cứuí.vềí.“Hoạtí.độngí.marketingí.tạií.Ngâní.hàngí.thươngí.mạií.cổí. phầní.Ngoạií.thươngí.Việtí.í.Nam”.í.Thôngí.quaí.việcí.nghiêní.cứuí.lýí.thuyếtí.vàí.t hựcí.trạngí.hoạtí.độngí.marketingí.tạií.VCB,í.cùngí.vớií.kinhí.nghiệmí.thựcí.tiễní.củ aí.tácí.giảí.trongí.ngànhí.ngâní.hàngí.đãí.tổngí.hợpí.mộtí.cáchí.cóí.hệí.thốngí.cácí.vấ ní.đềí.còní.tồní.tạií.cầní.khắcí.phụcí.trongí.hoạtí.độngí.marketingí.tạií.VCBí.vàí.một í.sốí.giảií.phápí.cụí.thể.í.Tuyí.nhiên,í.luậní.văní.chỉí.mớií.tậpí.í.trungí.chủí yếuí đư aí.raí mộtí.sốí giảií phápí hướngí.đếní kháchí hàngí cáí nhân,í.chưaí chú trọngí.đếní.nhómí.kháchí.hàngí.DN.í.Trongí.tươngí.lai,í.nếuí.cóí.cơí.hộií.tiếpí.tụcí.n ghiêní.cứu,í.tácí.giảí.sẽí.xâyí.dựngí.mộtí.chiếní.lượcí.marketingí.toàní.diệní.dànhí.c hoí.chiếní.lượcí.KDí.tổngí.thểí.choí.VCB.
-Luậní.văní.thạcí.sỹí.củaí.Nguyễní.Thịí.Minhí.Tâmí.
(2015)í.nghiêní.cứuí.vềí.“Marketingí.trongí.KDí.dịchí.vụí.thẻí.tạií.Ngâní.hàngí.Thư ơngí.mạií.cổí.phầní.Việtí.Namí.Thịnhí.Vượng,í.Chií.nhánhí.Đàí.Nẵng”.í.Trongí.phạ mí.vií.đềí.tàií.này,í.tácí.giảí.tậpí.trungí.vàoí.thựcí.trạngí.hoạtí.độngí.dịchí.vụí.thẻí.để í.đưaí.raí.cácí.giảií.pháp.í.Tácí.giảí.đãí.trìnhí.bàyí.đượcí.nhữngí.lýí.luậní.cơí.bảní.về í.Marketingí.dịchí.vụí.thẻ,í.trêní.cơí.sởí.đóí.trìnhí.bàyí.thựcí.trạngí.hoạtí.độngí.thẻí. dựaí.trêní.cácí.cáchí.tiếpí.cậní.theoí.cácí.bướcí.trongí.quyí.trìnhí.Marketingí.nhưngí. phầní.giảií.phápí.lạií.đưaí.raí.giảií.phápí.theoí.cáchí.tiếpí.cậní.Marketingí.chiếní.lượ cí.nêní.cácí.giảií.phápí.khôngí.sátí.vớií.thựcí.trạngí.vàí.chưaí.đủí.đểí.thựcí.hiệní.đượ cí.mụcí.tiêuí.màí.ngâní.hàngí.nàyí.đềí.ra.
- Luậní.văní.thạcí.sĩí.củaí.Diệpí.Thịí.Cẩmí.Hàí.
(2014),í.nghiêní.cứuí.vềí.“Marketingí.mixí.nhằmí.phátí.triểní.thẻí.tíní.dụngí.ngâní.h àngí.tạií.NHTMCPí.Maritimeí.bankí.đếní.nămí.2018”.í.Tácí.giảí.đãí.vậní.dụngí.nhữ ngí.cơí.sởí.lýí.luậní.khoaí.họcí.vềí.ngànhí.marketing,í.cácí.lýí.thuyếtí.vềí.Marketing í.Mixí.nhằmí.phátí.triểní.bání.hàngí.trongí.lĩnhí.vựcí.ngâní.hàng,í.kếtí.hợpí.cùngí.vớ ií.việcí.nghiêní.cứuí.vềí.hoạtí.độngí.marketingí.Mixí.vềí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.cácí.ng âní.hàngí.đãí.thànhí.côngí.trongí.lĩnhí.vựcí.nàyí.cùngí.vớií.phươngí.phápí.nghiêní.c ứuí.địnhí.tínhí.vàí.phươngí.phápí.địnhí.lượngí.đểí.tiếní.hànhí.khảoí.sátí.điềuí.traí.cả mí.nhậní.củaí.kháchí.hàngí.vềí.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.Maritimeí.bank;í.từí.đ óí.đưaí.raí.nhữngí.đánhí.giáí.vềí.thựcí.trạngí.tổí.chứcí.vàí.phátí.triểní.thẻí.tíní.dụngí. tạií.Maritimeí.Bank.í.Trêní.cơí.sởí.đóí.đưaí.í.raí.cácí.giảií.phápí.đểí.cảií.thiệní.hoạtí. độngí.Marketingí.Mixí.nhằmí.phátí.triểní.KDí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.Maritimeí.bankí.t rongí.thờií.gianí.tới.
- Nghiêní.cứuí.củaí.Đỗí.Thịí.Thuí.Hàí.
(2016)í.đăngí.trêní.Tạpí.chíí.Khoaí.họcí.vàí.Ngâní.hàng,í.viếtí.vềí.“Hiệuí.quảí.mark etingí.trongí.phátí.triểní.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.hiệní.đạií.tạií.Techcombank”,í.tácí.gi ảí.nghiêní.cứuí.nhữngí.cơí.sởí.lýí.luậní.vềí.chiếní.lượcí.marketingí.7Pí.trongí.hoạtí.độngí.ngâní.hàngí.nóií.chungí.vàí.phátí.triểní.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.hiệní.đạií.nóií.ri êng,í.đồngí.thờií.dướií.gócí.nhìní.củaí.kháchí.hàngí.đểí.đánhí.giáí.hiệuí.quảí.Market ingí.nhằmí.phátí.triểní.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.hiệní.đạií.tạií.Techcombank.í.Đểí.nghiê ní.cứuí.vềí.mứcí.độí.hàií.lòngí.củaí.kháchí.hàngí.vớií.hoạtí.độngí.marketingí.cácí.dị chí.vụí.ngâní.hàngí.hiệní.đạií.củaí.Techcombank,í.tácí.giảí.khảoí.sátí.217í.kháchí.hà ngí.ngẫuí.nhiêní.đãí.sửí.í dụng dịchí.vụí.ngâní.hàngí.hiệní.đạií.củaí.Techcombank,í.kếtí.quảí.nghiêní.cứuí.tácí.giảí. nhậní.thấyí.marketingí.ngâní.hàngí.cóí.vaií.tròí.cựcí.kỳí.quaní.trọngí.trongí.hoạtí.độ ngí.KDí.củaí.ngâní.hàngí.màí.khôngí.ngâní.hàngí.nàoí.cóí.thểí.thiếuí.được.í.Hoạtí.đ ộngí.nàyí.giúpí.choí.ngâní.hàngí.nângí.caoí.năngí.lựcí.cạnhí.tranh,í.thuí.hútí.kháchí. hàngí.đemí.lạií.lợií.nhuậní.choí.ngâní.hàng.í.Đểí.phátí.huyí.hếtí.tácí.dụngí.củaí.quáí trìnhí.nàyí.trongí.hoạtí.độngí.KDí.củaí.ngâní.hàng,í.việcí.đứngí.trêní.gócí.nhìní.vàí. nghiêní.cứuí.cảmí.nhậní.củaí.ngườií.tiêuí.dùngí.làí.yếuí.í.tốí.thiếtí.yếuí.quyếtí.địnhí. thànhí.công.
- Nghiêní.cứuí.củaí.Nguyễní.Thịí.Bíchí.Ngọcí.
Mụcí.đíchí.vàí.nhiệmí.vụí.nghiêní.cứu
3.1 Mụcí.đích Đềí.xuấtí.mộtí.sốí.giảií.phápí.đẩyí.mạnhí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí. Đốngí.Đa.
- Hệí.thốngí.hoáí.nhữngí.lýí.luậní.chungí.vềí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.NHT M.
- Phâní.tíchí.thựcí.trạngí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí.Đốngí.Đa.í.Đán hí.giáí.kếtí.quảí.vàí.hạní.chếí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.vềí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.t ạií.BIDVí.Đốngí.Đa.
- Đềí.xuấtí.cácí.giảií.phápí.đẩyí.mạnhí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí.Đ ốngí.Đaí.trongí.thờií.gianí.tới.
Đốií.tượngí.vàí.phạmí.vií.nghiêní.cứu
Marketingí.thẻí.tíní.dụngí.trongí.ngâní.hàngí.thươngí.mại.
- Phạmí.vií.khôngí.gian:í.tạií.BIDVí.Đốngí.Đa
- Phạmí.vií.thờií.gian:í.nghiêní.cứuí.trongí.giaií.đoạní.2016-
2019í.vàí.đềí.xuấtí.giảií.phápí.đếní.nămí.2025
Phươngí.phápí.nghiêní.cứu
Đềí.tàií.sửí.dụngí.kếtí.hợpí.cácí.phươngí.pháp:
- Phươngí.phápí.nghiêní.cứuí.tạií.bàn:í.thôngí.quaí.cácí.tàií.liệuí.nghiêní.cứuí.t rongí.vàí.ngoàií.nướcí.kếtí.hợpí.vớií.nguồní.sách,í.báo,í.tạpí.chíí.vàí.hệí.thốngí.cácí. văní.bảní.quyí.phạmí.phápí.luậtí.liêní.quan;í.tácí.giảí.tiếní.hànhí.hệí.thốngí.hóaí.cơí. sởí.lýí.thuyếtí.vàí.cácí.vấní.đềí.lýí.luậní.liêní.quaní.đếní.kháií.niệmí.nghiêní.cứu;
- Phươngí.phápí.thốngí.kê,í.tổngí.hợp,í.quaní.sátí.vàí.phâní.tíchí.dựaí.trêní.cácí sốí.liệuí.báoí.cáoí.hoạtí.độngí.KDí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.đểí.đánhí.giáí.làmí.rõí.th ựcí.trạngí.hoạtí.độngí.thanhí.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụng;
- Phươngí.phápí.soí.sánh,í.đốií.chiếuí.hoạtí.độngí.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụn gí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.giaií.đoạní.2016í.- í.2019,í.từí.đóí.đưaí.raí.mộtí.sốí.giảií.phápí.phùí.hợpí.thúcí.đẩyí.hiệuí.quảí.hoạtí.độn gí.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụng;
- Phươngí.phápí.khảoí.sátí.quaí.bảngí.hỏi:í.tácí.giảí.sửí.dụngí.thangí.đoí.Likert í.5í.bậcí.đểí.đặtí.cácí.câuí.hỏií.trongí.phiếuí.bảngí.hỏií.vớií.sốí.lượngí.phiếuí.hỏií.ph átí.raí.làí.215í.phiếuí.vàí.thuí.vềí.200í.phiếuí.đạtí.93.2%,í.đảmí.bảoí.lượngí.mẫuí.vàí.độí.tiní.cậyí.trongí.điềuí.tra.
Phươngí.phápí.nàyí.nhằmí.thuí.thậpí.dữí.liệuí.thôngí.quaí.thamí.vấní.ýí.kiếní.c ủaí.nhâní.viêní.Phòngí.thẻ,í.Phòngí.dịchí.vụí.kháchí.hàng,í.Baní.giámí.đốc,í.Lãnhí.đ ạoí.cácí.đơní.vịí.củaí.Chií.nhánh.í.Mẫuí.phiếuí.bảngí.hỏií.dànhí.choí.Kháchí.hàngí.t ạií.BIDVí.Đốngí.Đa,í.mẫuí.í.đượcí.khảoí.sátí.theoí.phươngí.phápí.thuậní.tiện,í.phií.xácí.xuấtí.vớií.nhữngí.kháchí.hàngí.đếní.giaoí.dịchí.thẻí.ngâní.hàngí.tạií.BIDVí.Đố ngí.Đa.í.Đồngí.thờií.quaí.kếtí.quảí.khảoí.sátí.sẽí.cóí.thểí.sửí.dụngí.phầní.mềmí.Exce lí.đểí.xácí.địnhí.cácí.đạií.lượngí.thốngí.kêí.môí.tảí.đểí.đưaí.raí.í.kếtí.luậní.vềí.kếtí.q uảí.vàí.hạní.chếí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.vềí.hoạtí.độngí.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụn g,í.từí.đóí.đềí.xuấtí.cácí.giảií.phápí.hoàní.thiệní.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí.Đốngí.Đaí.trongí.thờií.gianí.tới.
Đóngí.gópí.củaí.đềí.tàií.nghiêní.cứu
- Vềí.mặtí.lýí.luận:í.luậní.văní.thểí.hiệní.vaií.tròí.độcí.lậpí.trongí.việcí.hệí.thốn gí.hóa,í.gópí.phầní.làmí.rõí.cácí.vấní.đềí.cơí.bảní.vềí.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụngí. tạií.NHTMí.trongí.cácí.hoạtí.độngí.marketingí.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.thôngí.quaí.các í.đánhí.giáí.trêní.phươngí.diệní.địnhí.lượngí.vàí.địnhí.tính.
- Vềí.mặtí.thựcí.tiễn:í.nghiêní.cứuí.nàyí.phâní.tíchí.vàí.đánhí.giáí.marketingí.c hoí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí.Đốngí.Đa.í.Đểí.từí.đóí.giúpí.choí.chií.nhánhí.nhậní.di ệní.đượcí.mặtí.tíchí.cựcí.cũngí.nhưí.nhữngí.tồní.tạií.vàí.nguyêní.nhâní.trongí.hoạtí.đ ộngí.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí.Đốngí.Đa,í.từí.đóí.đềí.xuấtí.cácí.giải í.phápí.hoàní.thiệní.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí.Đốngí.Đaí.trongí.thời í.gianí.tới.
- Vềí.tínhí.ứngí.dụngí.củaí.đềí.tài:í.đềí.tàií.đãí.tổngí.hợpí.hoạtí.độngí.thựcí.tiễn í.đưaí.raí.nhữngí.phâní.tích,í.nhậní.địnhí.tổngí.quátí.vềí.marketingí.choí.thẻí.tíní.dụ ngí.trongí.NHTMí.đồngí.thờií.cũngí.nêuí.cácí.hạní.chếí.còní.tồní.tại,í.nguyêní.nhâní.ảnhí.hưởngí.đểí.từí.đóí.cóí.thểí.tạoí.cơí.hộií.thuậní.lợií.choí.việcí.vậní.dụngí.vàoí.th ựcí.tiễn.
Kếtí.cấuí.luậní.văn
Kháií.quátí.vềí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.trongí.ngâní.hàngí.thươngí.mại 9 1 Ngâní.hàngí.thươngí.mại
Ngâní.hàngí.thươngí.mạií.làí.mộtí.loạií.tổí.chứcí.tàií.chínhí.chấpí.nhậní.tiềní. gửi,í.cungí.cấpí.dịchí.vụí.kiểmí.traí.tàií.khoản,í.thựcí.hiệní.cácí.khoảní.vayí.khácí.n hauí.vàí.cungí.cấpí.cácí.sảní.phẩmí.tàií.chínhí.cơí.bảní.nhưí.chứngí.chỉí.tiềní.gửií.và í.tàií.khoảní.tiếtí.kiệmí.choí.cácí.cáí.nhâní.vàí.doanhí.nghiệpí.DNí.[32,í.tr.22].
Cácí.NHTMí.thựcí.hiệní.KDí.bằngí.cáchí.cungí.cấpí.cácí.khoảní.vayí.vàí.tìm í.kiếmí.lọií.nhuậní.từí.cácí.khoảní.vayí.đó.í.Cácí.loạií.khoảní.vayí.màí.NHTMí.cóí.t hểí.phátí.hànhí.khácí.nhauí.vàí.cóí.thểí.baoí.gồmí.cácí.khoảní.thếí.chấp,í.choí.vayí.t ựí.động,í.choí.vayí.KDí.vàí.choí.vayí.cáí.nhân.í.Mộtí.NHTMí.cóí.thểí.chuyêní.vềí. mộtí.hoặcí.mộtí.vàií.loạií.choí.vayí.đểí.phụcí.vụí.nhuí.cầuí.kí.háchí.hàngí.vàí.thuí.lợ ií.nhuậní.trongí.KDí.ngâní.hàng.
Theoí.Peterí.S.Roseí.làí.“ngâní.hàngí.làí.mộtí.tổí.chứcí.tàií.chínhí.cungí.cấpí.d anhí.mụcí.cácí.dịchí.vụí.tàií.chínhí.đaí.dạngí.nhấtí.– í.đặcí.biệtí.làí.tíní.dụng,í.tiếtí.kiệmí.vàí.dịchí.vụí.thanhí.toání.– í.vàí.thựcí.hiệní.nhiềuí.chứcí.năngí.tàií.chínhí.nhấtí.soí.vớií.bấtí.kỳí.mộtí.tổí.chứcí. KDí.nàoí.trongí.nềní.kinhí.tế”í.[46,í.tr.7].
Ngàyí.nay,í.NHTMí.làí.mộtí.tổí.chứcí.tàií.chínhí.cóí.vaií.tròí.rấtí.lớní.đốií.vớií.nềní.kinhí.tế,í.cungí.cấpí.tàií.chínhí.củaí.cáí.nhân,í.DN;í.cungí.cấpí.cácí.dịchí.vụí.về í.tàií.chính,í.huyí.độngí.vốní.dâní.cư.í.NHTMí.còní.làí.cầuí.nốií.giữaí.nhữngí.ngườií.cóí.tiềní.nhàní.rỗií.vàí.nhữngí.ngườií.cóí.nhuí.cầuí.sửí.dụngí.tiềní.trongí.hoạtí.động í.sảní.xuấtí.KD.í.NHTMí.thựcí.hiệní.KDí.tiềní.tệ,í.phụcí.vụí.choí.mọií.tầngí.lớpí.dâ ní.chúng,í.DNí.vàí.xãí.hội,í.đồngí.thờií.NHTMí.giúpí.thịí.trườngí.câní.đốií.nguồní.ti ền,í.làí.cầuí.nỗií.giúpí.nhữngí.ngườií.cóí.nhuí.cầuí.choí.vayí.vàí.nhữngí.ngườií.vayí.tiềní.gặpí.nhau,í.từí.đóí.tạoí.lợií.nhuậní.choí.cảí.baí.bêní.vàí.phátí.triểní.nềní.kinhí.t ế.í.NHTMí.phátí.triểní.tạií.khắpí.mọií.nơií.trongí.nướcí.vàí.trêní.thếí.giới.í.Businesí.Dictionaryí.nêuí.kháií.niệmí.NHTMí.làí.thựcí.hiệní.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.choí.cácí.kháchí.hàngí.cáí.nhâní.chứí.khôngí.phảií.choí.cácí.DNí.vàí.cácí.tổí.chức.í.Luậtí.phá pí.Mỹí.choí.rằng:í.bấtí.kỳí.mộtí.tổí.chứcí.nàoí.cungí.cấpí.tàií.khoảní.tiềní.gửi,í.choí. phépí.kháchí.hàngí.rútí.tiềní.theoí.yêuí.cầuí.vàí.choí.vayí.đốií.vớií.cácí.tổí.chứcí.KD í.hayí.choí.vayí.thươngí.mạií.đềuí.đượcí.xemí.làí.mộtí.ngâní.hàng.
Tạií.Việtí.Nam,í.theoí.phápí.lệnhí.Ngâní.hàngí.ngàyí.23/05/1990í.củaí.Hộií.đồ ngí.Nhàí.nướcí.xácí.địnhí.“NHTMí.làí.tổí.chứcí.KDí.tiềní.tệí.màí.hoạtí.độngí.chủí.y ếuí.vàí.thườngí.xuyêní.làí.nhậní.tiềní.gửií.củaí.kháchí.hàngí.vớií.tráchí.nhiệmí.hoàn í.trảí.vàí.đượcí.phépí.sửí.dụngí.sốí.tiềní.đóí.đểí.choí.vay,í.thựcí.hiệní.nhiệmí.vụí.chi ếtí.khấuí.vàí.làí.phươngí.tiệní.thanhí.toán”í.
[21].í.Quaí.nhữngí.cáchí.hiểuí.vềí.NHTM,í.cóí.thểí.rútí.raí.mộtí.sốí.đặcí.trưngí.cơí.b ảní.vềí.NHTMí.nhưí.sau:
- NHTMí.làí.mộtí.tổí.chứcí.KDí.tiềní.tệ,í.đượcí.phápí.luậtí.choí.phépí.huyí.độn gí.vàí.nắmí.giữí.tiềní.củaí.côngí.chúngí.vớií.tráchí.nhiệmí.hoàní.trảí.theoí.quyí.địnhí củaí.Phápí.luật.
- NHTMí.đượcí.phápí.luậtí.choí.phépí.sửí.dụngí.cácí.khoảní.tiềní.đãí.huyí.độn gí.từí.côngí.chúngí.đểí.choí.vayí.hoặcí.thựcí.hiệní.cácí.dịchí.vụí.tàií.chínhí.khác. Từí.nhữngí.kháií.niệmí.vàí.nhậní.địnhí.củaí.nhữngí.nghiêní.cứuí.trướcí.đó,í.tác í.giảí.nhậní.thấy:í.NHTMí.làí.mộtí.trongí.nhữngí.tổí.chứcí.tàií.chínhí.màí.đặcí.trưng í.làí.cungí.cấpí.đaí.dạngí.cácí.dịchí.vụí.tàií.chínhí.vớií.nghiệpí.vụí.cơí.bảní.làí.nhận í.tiềní.gửi,í.choí.vayí.vàí.cungí.ứngí.cácí.dịchí.vụí.thanhí.toání.vàí.tàií.chính.
1.1.2.Thẻí.tíní.dụngí.củaí.ngâní.hàngí.thươngí.mại
1.1.2.1 Kháií.niệm Đốií.vớií.cácí.NHTM,í.việcí.KDí.dựaí.vàoí.cácí.sảní.phẩmí.thẻí.diễní.raí.rấtí.p hổí.biến,í.trêní.thịí.trườngí.ngâní.hàngí.hiệní.nayí.thườngí.cóí.thẻí.nộií.địa,í.thẻí.tíní. dụngí.quốcí.tế,í.thẻí.ghií.nợí.quốcí.tế,í.thẻí.tíní.dụngí.côngí.ty,í.thẻí.đồngí.thươngí.h iệu,í.thẻí.ghií.nợí.kếtí.hợpí.thẻí.sinhí.viên
Xuí.hướngí.thanhí.toání.khôngí.dùngí.tiềní.mặtí.hiệní.nayí.khôngí.chỉí.phổí.biế ní.trêní.í.thếí.giới,í.màí.còní.tươngí.đốií.phổí.biếní.tạií.Việtí.Nam,í.trongí.đóí.cóí.hì nhí.thứcí.thanhí.toání.quaí.thẻ.í.Vớií.địnhí.hướngí.thanhí.toání.khôngí.dùngí.tiềní.m ặt,í.cácí.NHTMí.ngàyí.càngí.í.tíchí.cựcí.phátí.triểní.cácí.côngí.nghệí.ngâní.hàngí.dií độngí.kếtí.nốií.internetí.vàí.3G,í.4G,í.5G.í.Doí.đó,í.cácí.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.điệní. tửí.vàí.thanhí.toání.quaí.thẻí.đangí.ngàyí.càngí.phátí.triểní.mạnhí.mẽ,í.baoí.gồmí.Int ernetí.bankingí.(Ibanking),í.SMSí.Banking,í.Mobileí.Bankingí.
(ngâní.hàngí.trêní.điệní.thoạií.dií.động)í.vàí.cácí.loạií.thẻí.củaí.ngâní.hàngí.bání.lẻ.í. Thẻí.tíní.dụngí.
(Credití.Card)í.làí.mộtí.loạií.thẻí.ngâní.hàngí.màí.ngườií.sởí.hữuí.cóí.thểí.dùngí.đểí.thanhí.toání.màí.khôngí.cầní.tiềní.cóí.sẵní.trongí.thẻ.í.Điềuí.nàyí.cóí.nghĩaí.làí.khác hí.hàngí.“mượn”í.mộtí.sốí.tiềní.củaí.ngâní.hàngí.đểí.muaí.sắm,í.chií.tiêuí.vàí.cuốií.k ỳí.sẽí.phảií.trảí.lạií.đầyí.đủí.choí.ngâní.hàng.í.Thẻí.tíní.dụngí.khácí.vớií.thẻí.tínhí.ph í,í.yêuí.cầuí.sốí.dưí.phảií.í.í.được thanhí.toání.đầyí.đủí.mỗií.tháng.í.Ngượcí.lại,í.thẻí.tíní.dụngí.choí.phépí.ngườií.tiêuí dùngí.xâyí.dựngí.sốí.dưí.nợí.liêní.tục,í.chịuí.lãií.suất.í.Thẻí.tíní.dụngí.cũngí.khácí.v ớií.thẻí.tiềní.mặt,í.cóí.thểí.đượcí.sửí.dụngí.nhưí.tiềní.tệí.củaí.chủí.sởí.hữuí.thẻ.í.Thẻí tíní.dụngí.khácí.vớií.thẻí.tínhí.phíí.ởí.chỗí.thẻí.tíní.dụngí.thườngí.liêní.quaní.đếní.m ộtí.thựcí.thểí.bêní.thứí.baí.trảí.tiềní.choí.ngườií.bání.vàí.đượcí.ngườií.muaí.hoàní.trả ,í.trongí.khií.thẻí.tínhí.phíí.chỉí.trảí.chậmí.choí.ngườií.muaí.thanhí.toání.choí.đếní.n gàyí.sauí.đó.
Từí.cácí.nghiêní.cứuí.cóí.thểí.rútí.raí.rằng,í.thẻí.tíní.dụngí.làí.mộtí.hìnhí.thứcí.t hayí.thếí.thanhí.toání.trựcí.tiếp.í.Hìnhí.thứcí.thanhí.toání.nàyí.đượcí.thựcí.hiệní.dự aí.trêní.uyí.tín,í.chủí.thẻí.khôngí.cầní.phảií.trảí.tiềní.mặtí.ngayí.khií.muaí.hàng.í.Th ayí.vàoí.đó,í.Ngâní.hàngí.sẽí.ứngí.trướcí.tiềní.choí.ngườií.bání.vàí.chủí.thẻí.sẽí.tha nhí.toání.lạií.sauí.choí.ngâní.hàngí.khoảní.í.giaoí.dịchí.sauí.mộtí.thờií.gianí.nhấtí.đ ịnhí.theoí.quyí.địnhí.củaí.Ngâní.hàng.
1.1.2.2 Lợií.íchí.củaí.thẻí.tíní.dụng
- Lợií.íchí.tíní.dụngí.cáí.nhâní.[34]
Khií.sửí.dụngí.thẻí.tíní.dụng,í.kháchí.hàngí.cácí.nhâní.khôngí.cầní.mangí.theoí tiềní.mặt,í.cóí.thểí.chií.tiêuí.quaí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.bấtí.kỳí.địaí.điểmí.KDí.nàoí.cóí thựcí.hiệní.liêní.kếtí.vớií.ngâní.hàng.í.Khií.thẻí.tíní.dụngí.đượcí.sửí.dụngí.ngàyí.mộ tí.rộngí.rãi,í.ngườií.tiêuí.dùngí.cáí.nhâní.chỉí.việcí.sửí.dụngí.thẻí.màí.khôngí.cầní.tiề ní.mặt,í.hạní.chếí.đượcí.nhữngí.rủií.roí.khií.mangí.theoí.tiềní.mặtí.nhưí.rơií.mất,í.hỏ ng,í.rách…
Bêní.cạnhí.đó,í.cácí.NHTMí.còní.hỗí.trợí.lãií.suấtí.trongí.mộtí.sốí.trườngí.hợpí nhấtí.í.định,í.đặcí.biệtí.khií.chủí.thẻí.thanhí.toání.hoàní.thẻí.trướcí.thờií.hạní.tínhí.lã ií.suất.í.Khií.thẻí.í.tíní.dụngí.đượcí.sửí.dụngí.càngí.nhiềuí.trongí.thanhí.toán,í.càngí. tạoí.điềuí.kiệní.choí.dòngí.í.tiềní.luâní.chuyểní.nhanhí.vàí.lợií.nhuậní.ngâní.hàngí.c àngí.tăngí.cao.í.Doí.đó,í.đâyí.làí.cơí.sởí.đểí.cácí.NHTMí.hỗí.trợí.kháchí.hàngí.sửí.d ụngí.thẻí.tíní.dụngí.trongí.thanhí.toán. Đốií.vớií.cáí.nhân,í.thẻí.tíní.dụngí.làí.mộtí.phầní.quaní.trọngí.trongí.cuộcí.sống í.hàngí.ngày.í.Cóí.thểí.từí.muaí.sắmí.tiêuí.dùngí.hangí.ngàyí.nhưí.muaí.xăngí.choí.x eí.hayí.muaí.đồí.tạií.cửaí.hàngí.tạpí.hóa,í.hoặcí.đặtí.phòngí.kháchí.sạn… í.thẻí.tíní.dụngí.giúpí.kháchí.hàngí.cóí.mộtí.hìnhí.thứcí.thanhí.toání.thuậní.tiệní.vàí.aní.toàn.í.Cácí.lợií.íchí.từí.bảoí.vệí.thiệtí.hạií.khií.muaí.hàngí.hóaí.vàí.dịchí.vụí.đếní.việcí.thanhí.toání.cácí.khoảní.phí… í.làmí.choí.thẻí.tíní.dụngí.trởí.thànhí.mộtí.hìnhí.thứcí.thanhí.toání.nhanhí.chóng,í.hấ pí.dẫn.
Ngàyí.nay,í.cácí.NHTMí.còní.sángí.tạoí.cácí.dịchí.vụí.đốií.vớií.thẻí.tíní.dụngí.đểí.tạoí.raí.cácí.cácí.tiệní.íchí.thuí.hútí.kháchí.hàngí.sửí.dụngí.thẻí.tíní.dụngí.như:í.c hií.tiêuí.trước,í.trảí.í.tiền sau;í.tiêuí.dùngí.đơní.giảní.khôngí.dùngí.tiềní.mặt;í.giaoí.dịchí.bằngí.bấtí.kỳí.loạií.ti ềní.tệí.nàoí.vàí.bấtí.kỳí.thờií.gianí.nào;í.cóí.thểí.ưuí.đãií.miễní.lãií.tốií.đaí.mộtí.khoả ngí.thòií.gianí.nhấtí.địnhí.đốií.vớií.giaoí.dịchí.thanhí.toání.hàngí.hóaí.dịchí.vụ;í.sửí. dụngí.kênhí.thanhí.toání.aní.toàní.vàí.bảoí.mật;í.quảní.lýí.chií.tiêuí.hiệuí.quả,í.aní.to àní.thôngí.quaí.tiní.nhắn,í.saoí.kêí.hàngí.tháng;í.Đượcí.hưởngí.cácí.chươngí.trìnhí.k huyếní.mại,í.giảmí.giáí.hấpí.dẫn;í.đượcí.hưởngí.ưuí.đãií.chươngí.trìnhí.tíchí.lũyí.điể mí.thưởngí.vớií.tỷí.lệí.hoàní.tiềní.caoí.cùngí.cácí.phầní.quàí.giáí.trị.
Ngoàií.việcí.dễí.sửí.dụngí.vàí.thêmí.bảoí.mật,í.thẻí.tíní.dụngí.còní.cóí.thểí.giúp í.kháchí.hàngí.xâyí.dựngí.lịchí.sửí.tíní.dụngí.vữngí.chắc.í.Vớií.việcí.sửí.dụngí.thườn gí.xuyêní.vàí.thanhí.toání.kịpí.thời,í.ngườií.tiêuí.dùngí.cóí.tráchí.nhiệmí.sẽí.thấyí.rằ ngí.ngườií.choí.vayí.sẵní.sàngí.cungí.cấpí.choí.họí.tíní.dụngí.bổí.sungí.dướií.dạngí.t ăngí.hạní.mứcí.tíní.dụng,í.thếí.chấpí.vàí.choí.vayí.tiêuí.dùng.
Kinhí.nghiệmí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.mộtí.sốí.ngâní.hàngí.vàí bàií.í.họcí.choí.Ngâní.hàngí.thươngí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triể ní.Việtí.Namí.chií.nhánhí.Đốngí.Đa,í.Hàí.Nội
1.4.1 Kinhí.nghiệmí.hoạtí.độngí.marketingthẻí.tíní.dụngí.củaí.mộtí.sốí.ngâní hàng
1.4.1.1 Ngâní.hàngí.Citií.Bankí.–í.Chií.nhánhí.tạií.Việtí.Nam
Ngâní.hàngí.Citií.bankí.ofí.Newí.Yorkí.làí.tậpí.đoàní.tàií.chínhí.lớní.nhấtí.thếí. giớií.Citigroup.í.Citií.groupí.cungí.cấpí.tấtí.cảí.cácí.dịchí.vụí.tàií.chínhí.choí.kháchí. hàngí.cáí.nhâní.vàí.kháchí.hàngí.DNí.nhưí.huyí.độngí.vốn,í.choí.vay,í.tưí.vấní.tàií.c hính,í.bảoí.hiểm,í.thẻ,í.quảní.lýí.tàií.sảní.vàí.dịchí.vụí.kháchí.hàngí.tưí.nhân.í.Vớií. mạngí.lướií.kênhí.phâní.phốií.tạií.hơní.100í.quốcí.gia,í.baoí.gồmí.7237í.chií.nhánh,í 6920í.máyí.ATM,í.682í.máyí.tựí.độngí.choí.vayí.vàí.cácí.kênhí.giaoí.dịchí.điệní.tửí khác,í.Citií.bankí.cóí.mạngí.lướií.rộngí.khắpí.thếí.giới.í.Nhâní.í.sựí.tạií.Citií.bankí. cóí.trìnhí.độí.chuyêní.môní.vữngí.vàng,í.chuyêní.nghiệp,í.năngí.động.í.Vớií.mụcí.ti êuí.thuí.hútí.nhâní.tài,í.môií.trườngí.làmí.việcí.năngí.động,í.khuyếní.khíchí.sựí.sáng í.tạoí.củaí.nhâní.viên,í.Citií.bankí.đãí.thuí.hútí.đượcí.rấtí.nhiềuí.chuyêní.giaí.tàií.chí nhí.vềí.làmí.việc.í.Citií.bankí.làí.thươngí.hiệuí.sốí.01í.trongí.lĩnhí.vựcí.tàií.chínhí.ng âní.hàngí.vàí.thươngí.hiệuí.mạnhí.thứí.11í.toàní.cầu.
Trongí.sứí.mệnhí.củaí.chínhí.mình,í.Citií.bankí.cũngí.nhấní.mạnhí.việcí.theoí. đuổií.chiếní.lượcí.khácí.biệtí.hóaí.“Sứí.mệnhí.củaí.chúngí.tôií.làí.trởí.thànhí.ngâní.h àngí.toàní.cầuí.choí.kháchí.hàngí.cáí.nhâní.vàí.tổí.chứcí.vàí.phụcí.vụí.kháchí.hàngí. vớií.sựí.khácí.biệt.í.Chúngí.tôií.mangí.đếní.choí.kháchí.hàngí.cácí.giáí.trịí.độcí.đáoí. thôngí.quaí.cácí.giảií.phápí.trêní.toàní.cầuí.vàí.đổií.mới”.í.Citií.bankí.luôní.nhậní.th ứcí.kháchí.hàngí.làí.nhâní.tốí.cốtí.lõií.quyếtí.địnhí.thànhí.côngí.củaí.DN.í.Doí.vậy,í. Citií.bankí.tậpí.trungí.rấtí.mạnhí.cácí.nguồní.lựcí.đểí.mangí.đếní.dịchí.vụí.tốtí.nhấtí.c hoí.kháchí.hàng,í.đặcí.biệtí.thiếtí.kếí.riêngí.cácí.sảní.phẩmí.dịchí.vụí.choí.cácí.đốií.t ượngí.kháchí.hàngí.khácí.nhau.í.Citií.bankí.cóí.danhí.mụcí.sảní.phẩmí.rấtí.đaí.dạngí vàí.hiệní.đạií.hàngí.đầuí.khuí.vực.í.Đốií.vớií.từngí.phâní.khúcí.kháchí.hàng,í.hiệní.t ạií.Citií.Bankí.sẽí.cóí.cácí.cáchí.thứcí.ưuí.đãií.thuí.phíí.khácí.nhau.
Sảní.phẩmí.quảní.lýí.giaí.sảní.Citigoldí.raí.đờií.nhằmí.phụcí.vụí.choí.cácí.khác hí.hàngí.VIPí.vớií.dòngí.thuí.nhậpí.cao.í.Cácí.dịchí.vụí.tạií.nhómí.dịchí.vụí.nàyí.sẽí.đặcí.thùí.thiếtí.kếí.riêngí.biệt,í.lợií.íchí.độcí.đáo.í.Vớií.kháchí.hàngí.cóí.thuí.nhậpí.k há,í.dòngí.sảní.phẩmí.Citií.Priorityí.vớií.cácí.giảií.phápí.đơní.giảní.đểí.phụcí.vụí.kh áchí.hàng.í.Ngoàií.ra,í.Citií.bankí.còní.nổií.tiếngí.vềí.việcí.chií.đầuí.tưí.choí.đổií.mớ i.í.Ngâní.hàngí.thươngí.mạií.mởí.mộtí.phòngí.í.í.thí nghiệmí.trií.thứcí.sốí.liệuí.ởí.Isarelí.đểí.nghiêní.cứuí.vàí.phátí.triểní.cácí.côngí.cụí.t àií.chínhí.hiệní.đại.í.Trongí.đó,í.phòngí.thíí.nghiệmí.tậpí.trungí.vàoí.phâní.tíchí.cácí dữí.liệuí.lớní.vàí.cácí.cơí.chếí.thịí.trườngí.tàií.chínhí.hiệní.đại.
Citií.bankí.đượcí.đánhí.giáí.làí.mộtí.trongí.cácí.ngâní.hàngí.đií.đầuí.trongí.lĩnh í.vựcí.dịchí.vụí.tàií.chínhí.trựcí.tuyến.í.Chiếní.lượcí.củaí.Citií.làí.giảmí.bớtí.dầní.các í.điểmí.giaoí.dịch,í.chií.nhánhí.vàí.phátí.triểní.mộtí.hệí.thốngí.doí.kháchí.hàngí.tựí.l àmí.chủí.vàí.hầuí.nhưí.tựí.giaoí.dịchí.vớií.ngâní.hàng.í.Mặcí.dùí.ítí.giaoí.dịchí.viêní. nhưngí.kháchí.hàngí.luôní.đượcí.chàoí.đóní.vàí.hướngí.dẫní.nhiệtí.tìnhí.từí.nhâní.vi êní.ngâní.hàng.
1.4.1.2 Bàií.họcí.kinhí.nghiệmí.từí.Ngâní.hàngí.Thươngí.mạií.Cổí.phầní.Công í.thươngí.Việtí.Namí.(Viettinbank)
Viettinbankí.làí.mộtí.trongí.nhữngí.ngâní.hàngí.thươngí.mạií.cổí.phầní.lớní.nh ấtí.Việtí.Nam,í.đượcí.thànhí.lậpí.vàoí.ngàyí.27/9/1993í.vớií.sốí.vốní.baní.đầuí.chỉí.g ồmí.20í.tỷí.đồng.í.Viettinbankí.hiệní.đangí.sởí.hữuí.mạngí.lướií.dịchí.vụí.đaí.dạngí. vàí.rộngí.khắpí.vớií.315í.chií.nhánhí.trêní.toàní.quốcí.cùngí.vớií.hệí.thốngí.côngí.ng hệí.ngâní.hàngí.tiêní.tiếní.bậcí.nhất.í.Ngoàií.ra,í.Viettinbankí.còní.cóí.độií.ngũí.quả ní.lýí.tàií.năngí.cóí.bềí.dàyí.kinhí.nghiệmí.tàií.chínhí.chuyêní.nghiệpí.cấpí.đaí.quốcí giaí.vàí.mộtí.lựcí.lượngí.nhâní.sựí.trẻ,í.lêní.đếní.hơní.700í.nhâní.viêní.đượcí.đàoí.tạ oí.chuyêní.nghiệpí.sẵní.sàngí.thựcí.hiệní.hóaí.mụcí.tiêuí.củaí.Ngâní.hàngí.– í.trởí.thànhí.Ngâní.hàngí.tốtí.nhấtí.vàí.DNí.hàngí.đầuí.Việtí.Nam.
1.4.1.3 Bàií.họcí.kinhí.nghiệmí.từí.Ngâní.hàngí.Thươngí.mạií.Cổí.phầní.Ngo ạií.thươngí.Việtí.Namí.(Vietcombank)
Vietcombankí.đượcí.thànhí.lậpí.vàí.chínhí.thứcí.đií.vàoí.hoạtí.độngí.nămí.1963.í.Vietcombankí.chínhí.thứcí.hoạtí.độngí.vớií.tưí.cáchí.làí.mộtí.ngâní.hàngí.TMCP í.từí.nămí.2008.í.Từí.mộtí.ngâní.hàngí.chuyêní.doanhí.phụcí.vụí.kinhí.tếí.đốií.ngoại,í.Vietcombankí.đãí.trởí.thànhí.ngâní.hàngí.đaí.năng,í.hoạtí.độngí.đaí.lĩnhí.vực,í.cun gí.cấpí.choí.kháchí.hàngí.đầyí.đủí.cácí.dịchí.vụí.tàií.chínhí.hàngí.đầuí.trongí.lĩnhí.v ựcí.thươngí.mạií.quốcí.tế.í.Hạí.tầngí.kỹí.thuậtí.ngâní.hàngí.hiệní.đại,í.Vietcombankí.cóí.nhiềuí.lợií.thếí.trongí.việcí.ứngí.dụngí.côngí.nghệí.tiêní.tiếní.vàoí.xửí.lýí.tựí.độ ngí.cácí.dịchí.vụí.ngâní.hàng.í.Vớií.độií.ngũí.hơní.14.000í.nhâní.viên,í.hơní.96í.Chi í.nhánh,í.368í.phòngí.giaoí.dịchí.trêní.toàní.quốc,í.1í.văní.phòngí.đạií.diệní.vàí.2í.cô ngí.tyí.coní.tạií.nướcí.ngoài,í.5í.côngí.tyí.liêní.doanh,í.liêní.kết.í.Hoạtí.độngí.ngâní.hàngí.còní.đượcí.hỗí.trợí.bởií.mạngí.lướií.hơní.1.856í.ngâní.hàngí.đạií.lýí.tạií.176í.q uốcí.giaí.vàí.vùngí.lãnhí.thổí.trêní.thếí.giới.
1.4.2.í.Bàií.họcí.kinhí.nghiệmí.choí.ngâní.hàngí.thươngí.mạií.cổí.phầní.Đầ uí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.chií.nhánhí.Đốngí.Đa,í.Hàí.Nội
Thứí.nhất,í.chúí.trọngí.việcí.ápí.dụngí.vàí.phátí.triểní.thẻí.tíní.dụngí.trảí.sauí.n hằmí.giúpí.dâní.cưí.thíchí.ứngí.vớií.dịchí.vụí.thanhí.toání.khôngí.cầní.dừngí.tiềní.m ặtí.vàí.theoí.thờií.gianí.sẽí.từí.từí.thêmí.nhữngí.tínhí.năngí.tíní.dụngí.vàoí.thẻ.
Thứí.hai,í.ngâní.hàngí.trungí.ươngí.đóngí.vaií.tròí.rấtí.quaní.trọngí.trongí.hoạc hí.địnhí.chínhí.sách,í.baní.hànhí.quyí.định,í.thiếtí.lậpí.trungí.tâmí.thôngí.tiní.tíní.dụ ngí.đểí.hỗí.trợí.hoạtí.độngí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.cácí.ngâní.hàngí.thươngí.mại,í.tạoí.đi ềuí.kiệní.choí.cácí.ngâní.hàngí.thươngí.mạií.cóí.thểí.giaoí.hàng.í.phátí.triểní.thịí.trư ờngí.thẻí.tíní.dụngí.nhanhí.chóng.
Thứí.ba,í.xâyí.dựngí.hệí.thốngí.thanhí.toání.thẻí.nộií.địaí.dướií.hìnhí.thứcí.côn gí.tyí.cổí.phầní.củaí.cácí.ngâní.hàngí.thươngí.mạií.trongí.nước,í.mộtí.bướcí.đií.đúng í.đắní.gópí.phầní.phátí.triểní.thịí.trườngí.thẻí.tíní.dụng.
Thứí.tư,í.xâyí.dựngí.hệí.thốngí.quảní.lýí.rủií.roí.trongí.hoạtí.độngí.thẻí.tạií.Việ tí.Namí.doí.cácí.ngâní.hàngí.cạnhí.tranhí.hoạtí.độngí.vìí.lợií.nhuậní.vàí.mởí.rộngí.tí ní.dụngí.quáí.mứcí.cóí.thểí.gâyí.raí.rủií.roí.tíní.dụngí.tiềmí.ẩn.
Tácí.giảí.đãí.hệí.thốngí.đượcí.cơí.sởí.lýí.thuyếtí.vềí.maketingí.vàí.marketingí thẻí.tíní.dụngí.củaí.NHTM,í.đồngí.thờií.cácí.nộií.dungí.vềí.ngâní.hàngí.thươngí.mạ i,í.thẻí.tíní.dụng,í.markeitngí.củaí.thẻí.tíní.dụngí.trongí.hoạtí.độngí.KDí.thẻí.củaí.N HTM,í.cácí.chủí.thểí.thamí.giaí.hoạtí.độngí.KDí.thẻí.tíní.dụngí.đượcí.nhậní.diệní.m ộtí.cáchí.rõí.ràng.
Bêní.cạnhí.đó,í.tácí.giảí.đãí.nếuí.đượcí.cácí.nhâní.tốí.ảnhí.hưởngí.đếní.quáí.tr ìnhí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.NHTMí.đượcí.trìnhí.bàyí.cóí.khoaí.họcí.vàí.logi c.í.Tácí.giảí.thamí.khảoí.cácí.kinhí.nghiệmí.vềí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.mộtí.s ốí.ngâní.hàngí.đểí.rútí.raí.bàií.họcí.kinhí.nghiệmí.vềí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.choí ngâní.hàngí.Thươngí.mạií.cổí.phầní.đầuí.tưí.vàí.phátí.triểní.Việtí.Nam,í.chií.nhánhí Đốngí.Đa,í.Hàí.Nội.
Trêní.cơí.sởí.hệí.thốngí.lýí.thuyếtí.làmí.căní.cứí.phâní.tíchí.thựcí.trạngí.mark etingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.ngâní.hàngí.Thươngí.mạií.cổí.phầní.đầuí.tưí.vàí.phátí.triểní.Việtí.Nam,í.chií.nhánhí.Đốngí.Đa,í.Hàí.Nộií.trongí.chươngí.2.
Chươngí.2THỰCí.TRẠNGí.MARKETINGí.THẺí.TÍNí.DỤNGí.TẠIí.NGÂNí.H ÀNGí.THƯƠNGí.MẠIí.CỔí.PHẦNí.ĐẦUí.TƯí.VÀí.PHÁTí.TRIỂNí.
Giớií.thiệuí.chungí.vềí.ngâní.hàngí.thươngí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.tưí.và í.Phátí.triểní.Việtí.Namí.chií.nhánhí.Đốngí.Đa,í.Hàí.Nội
2.1.1 Sơí.lượcí.sựí.hìnhí.thànhí.vàí.phátí.triểní.củaí.BID Ví.Đốngí.Đa,í.Hàí.Nội
Ngâní.hàngí.thươngí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.chií. nhánhí.Đốngí.Đaí.đượcí.thànhí.lậpí.ngàyí.24-10-
2013,í.làí.chií.nhánhí.cấpí.1í.thuộcí.khốií.Ngâní.í.hàngí.củaí.BIDVí.tạií.Hàí.Nộií.că ní.cứí.theoí.quyếtí.địnhí.sốí.788/QĐ-
HĐQTí.củaí.Chủí.tịchí.Hộií.đồngí.quảní.trịí.Ngâní.hàngí.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Vi ệtí.Nam.í.Ngâní.hàngí.Thươngí.mạií.Cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.- í.Chií.Nhánhí.Đốngí.Đaí.cóí.địaí.chỉí.tạií.sốí.11Cí.Cátí.Linh,í.Phườngí.Quốcí.Tửí.G iám,í.Quậní.Đốngí.đa,í.Hàí.Nội.í.Mãí.sốí.thuếí.0100150619-
130í.Đăngí.kýí.&í.quảní.lýí.bởií.Cụcí.Thuếí.Thànhí.phốí.Hàí.Nội.
Việcí.thànhí.lậpí.chií.nhánhí.Đốngí.Đaí.làí.mộtí.bướcí.đểí.cụí.thểí.hóaí.chiếní.l ượcí.phátí.triểní.đếní.nămí.2018,í.kếí.hoạchí.KDí.2013-
2018í.củaí.BIDVí.nhằmí.thựcí.hiệní.táií.cấuí.trúcí.kháchí.hàngí.vàí.cơí.cấuí.sảní.phẩ mí.vàí.dịchí.vụ,í.theoí.quyí.trìnhí.thựcí.hiệní.chươngí.trình.í.táií.cấuí.trúc,í.gắní.liềní vớií.đổií.mớií.toàní.diệní.vàí.phátí.triểní.vữngí.chắcí.vớií.tốcí.độí.tăngí.trưởngí.cao, í.thúcí.đẩyí.truyềní.thốngí.đầuí.tưí.phátí.triển;í.Đaí.dạngí.hóaí.kháchí.hàngí.củaí.tấtí. cảí.cácí.thànhí.phầní.kinhí.tế,í.phátí.triểní.vàí.nângí.caoí.chấtí.lượngí.sảní.phẩmí.vàí dịchí.vụí.ngâní.hàng,í.nângí.caoí.hiệuí.quảí.aní.toàní.hệí.thốngí.theoí.yêuí.cầuí.củaí cơí.chếí.thịí.trườngí.vàí.lộí.trìnhí.hộií.nhậpí.vàí.thựcí.hiệní.trụí.cộtí.đểí.xâyí.dựngí. mộtí.tậpí.đoàní.tàií.chínhí.mạnhí.mẽ,í.đaí.năngí.vàí.quốcí.tế.
Vớií.phươngí.châmí.“nhanhí.chóngí.-í.chínhí.xácí.-í.aní.toàn- í.hiệuí.quả”í.trongí.tấtí.cảí.cácí.lĩnhí.vựcí.hoạtí.động,í.ứngí.dụngí.côngí.nghệí.ngâní.hàngí.tiêní.tiến,í.tiếtí.kiệmí.thờií.gian,í.giảmí.chií.phíí.vàí.vớií.phongí.cáchí.phụcí.v ụí.kháchí.hàngí.tậní.tình,í.chuí.đáo,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.ngàyí.càngí.tạoí.đượcí.uyí.tí ní.đốií.vớií.kháchí.hàng.í.Đốií.vớií.BIDVí.Đốngí.Đa,í.ngoàií.mụcí.tiêuí.chủí.yếuí.làí.doanhí.lợií.nhưí.baoí.ngâní.hàngí.khácí.còní.chúí.trọngí.đếní.lợií.íchí.phátí.triểní.ki nhí.tếí.xãí.hội,í.thựcí.hiệní.cácí.chínhí.sáchí.kinhí.tếí.vĩí.môí.củaí.Nhàí.nước.
Chií.nhánhí.Ngâní.hàngí.Thươngí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí. Namí.-í.Chií.nhánhí.Đốngí.Đaí.
(gọií.tắt:í.BIDVí.Đốngí.Đa).í.Cóí.têní.giaoí.dịchí.quốcí.tếí.“Jointí.Stock
Commercialí.Bankí.forí.investmentí.andí.Developmentí.ofí.Vietnam,í.Dongí.Daí.Br anch”.í.Trụí.sởí.tạií.71í.Nguyễní.Chíí.Thanh,í.phườngí.Lángí.Hạ,í.quậní.Đốngí.Đa,í Tpí.Hàí.Nội.í.Đạií.diệní.ủyí.quyềní.củaí.Ngâní.hàngí.Cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.tr iểní.Việtí.Nam,í.làí.đơní.vịí.hạchí.toání.phụí.thuộcí.trongí.hệí.thốngí.Ngâní.hàngí.T hươngí.mạií.Cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Nam,í.cóí.coní.dấuí.vàí.bảngí.c âní.đốií.kếí.toání.riêng.
Chứcí.năng,í.nhiệmí.vụí.củaí.Chií.nhánh
BIDVí.chií.nhánhí.Đốngí.Đaí.làí.mộtí.NHTMí.làí.hoạtí.độngí.KDí.tiềní.tệ,í.tín í.dụngí.vàí.dịchí.vụí.ngâní.hàng.í.Kháchí.hàngí.quaní.trọngí.nhấtí.củaí.ngâní.hàngí.l àí.cácí.tổí.chứcí.tàií.chính,í.tổí.chức,í.DN,í.cácí.hộí.KDí.cáí.thểí.vàí.phụcí.vụí.nhuí.c ầuí.sinhí.hoạtí.tiêuí.dùngí.củaí.dâní.cưí.trêní.địaí.bàn.
Hoạtí.độngí.chủí.yếuí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đa:
- Nhậní.tiềní.gửií.cóí.kỳí.hạní.vàí.khôngí.kỳí.hạní.bằngí.VNDí.vàí.ngoạií.tệí.c ủaí.đơní.vị,í.tổí.chứcí.kinhí.tếí.vàí.cáí.nhâní.trongí.vàí.ngoàií.nước;
- Choí.vayí.ngắní.hạn,í.trungí.dàií.hạní.bằngí.tiềní.VNDí.vàí.ngoạií.tệí.đốií.với í.kháchí.hàngí.thuộcí.mọií.thànhí.phầní.kinhí.tếí.theoí.quyí.địnhí.củaí.Ngâní.hàngí.n hàí.nước;
- Chiếtí.khấuí.thươngí.phiếu,í.tráií.phiếuí.vàí.giấyí.tờí.cóí.giáí.trị;
- Thựcí.hiệní.dịchí.vụí.bảoí.lãnhí.choí.DN,í.cáí.nhân;
- Thựcí.hiệní.dịchí.vụí.thanhí.toání.giữaí.cácí.kháchí.hàng;
- Thựcí.hiệní.KDí.ngoạií.tệ,í.thanhí.toání.quốcí.tế…;
- Tiếpí.nhậní.vốní.ủyí.thácí.đầuí.tưí.vàí.phátí.triểní.củaí.cácí.tổí.chứcí.trongí.nư ớc;
- Thựcí.hiệní.nghiệpí.vụí.thuêí.mua,í.hùní.vốní.liêní.doanhí.vàí.muaí.cổí.phầní theoí.phápí.luậtí.hiệní.hành;
- Thựcí.hiệní.cácí.dịchí.vụí.Ngâní.hàngí.điệní.tửí.đếní.cácí.đơní.vị,í.tổí.chứcí kinhí.tếí.vàí.cáí.nhâní.trongí.vàí.ngoàií.nước.
2.1.2 Cơí.cấuí.tổí.chứcí.BIDVí.Đốngí.Đa,í.Hàí.Nội
BIDVí.Đốngí.Đaí.đãí.đượcí.thànhí.lậpí.cơí.cấuí.tổí.chứcí.theoí.môí.hìnhí.ngâ ní.hàngí.thươngí.mạií.cổí.phần,í.đứngí.đầuí.chií.nhánhí.làí.bộí.máyí.lãnhí.đạoí. (Baní.giámí.đốc)í.gồmí.mộtí.giámí.đốcí.vàí.4í.phóí.giámí.đốcí.đóngí.vaií.tròí.quảní. lý,í.giámí.sátí.hoạtí.độngí.củaí.cácí.phòng,í.tổ,í.cácí.phòngí.giaoí.dịchí.vàí.quỹí.tiếtí. kiệm… í.Cácí.phòng,í.tổí.đượcí.chiaí.thànhí.4í.khối,í.thựcí.hiệní.cácí.chứcí.năng,í.nhiệmí.v ụí.khácí.nhau,í.tuyí.nhiên,í.nhữngí.khốií.nàyí.lạií.phảií.phốií.hợpí.chặtí.chẽí.vớií.nh auí.nhằmí.nângí.caoí.hiệuí.quảí.làmí.việcí.đồngí.thờií.giúpí.í.đỡí.Giámí.đốcí.chií.nh ánhí.xâyí.dựngí.kếí.hoạch,í.chươngí.trìnhí.côngí.tác.í.Cụí.thể:
- Khốií.quaní.hệí.kháchí.hàngí.gồmí.Phòngí.quaní.hệí.kháchí.hàngí.1í.vàí.2;
- Khốií.quảní.lýí.rủií.roí.cóí.phòngí.Quảní.lýí.rủií.ro;
- Khốií.tácí.nghiệpí.gồmí.cácí.phòng:í.Quảní.trịí.tíní.dụng,í.Dịchí.vụí.kháchí. hàngí.cáí.nhân,í.Dịchí.vụí.kháchí.hàngí.DN,í.Quảní.lýí.vàí.dịchí.vụí.khoí.quỹ;
- Khốií.quảní.lýí.nộií.bộí.gồm:í.phòngí.Tàií.chính- í.Kếí.toán,í.phòngí.Kếí.toání.tổngí.hợp,í.phòngí.tổí.chứcí.hànhí.chính.
Cơí.cấuí.tổí.chứcí.củaí.chií.nhánhí.Đôngí.Đà,í.baoí.gồm:í.Hộií.đồngí.quảní.tr ịí.vớií.01í.Giámí.đốcí.vàí.03í.Phóí.giámí.đốcí.quảní.lýí.vàí.điềuí.hànhí.10í.phòngí.đi ềuí.hànhí.vàí.6í.văní.phòngí.giaoí.dịchí.vớií.tổngí.sốí.119í.cání.bộ,í.nhâní.viên.
Sơí.đồí.2.1.í.Cơí.cấuí.tổí.chứcí.củaí.chií.nhánhí.BIDVí.Đốngí.Đa,í.Hàí.Nộ i
(Nguồn:í.Phòngí.tổí.chứcí.hànhí.chínhí.BIDVí.Đốngí.Đa,í.H àí.Nội)
- Phòngí.quaní.hệí.kháchí.hàngí.1:í.chịuí.tráchí.nhiệmí.vềí.mặtí.tìmí.kiếm,í.th uí.hútí.kháchí.hàng,í.tiếpí.xúcí.kháchí.hàngí.vàí.thựcí.hiệní.marketing… í.Tổí.chứcí.côngí.tácí.nghiêní.cứuí.thịí.trường,í.xácí.địnhí.thịí.trườngí.mụcí.tiêu,í.kh áchí.hàngí.mụcí.tiêu,í.đánhí.giáí.danhí.mụcí.sảní.phẩmí.đốií.vớií.kháchí.hàngí.DN,í. đềí.xuấtí.khảí.năngí.khaií.thácí.cácí.sảní.phẩmí.vàí.kiếní.nghịí.vềí.cảií.thiệní.sảní.ph ẩmí.dịchí.vụí.củaí.Chií.nhánhí.nhằmí.đápí.ứngí.yêuí.cầuí.củaí.kháchí.hàngí.vàí.nâng í.caoí.hiệuí.quảí.cạnhí.tranh.
- Phòngí.Quaní.hệí.kháchí.hàngí.2:í.thamí.mưu,í.đềí.xuấtí.chínhí.sách,í.kếí.ho ạchí.phátí.triểní.quaní.hệí.kháchí.hàngí.làí.DN,í.cáí.nhân;í.theoí.dõi,í.quảní.lýí.tìnhí. hìnhí.hoạtí.độngí.củaí.kháchí.hàng,í.quáí.trìnhí.sửí.dụngí.vốní.vay,í.tàií.sảní.bảoí.đả mí.nợí.vay.
- Phòngí.quảní.lýí.rủií.ro
+í.Côngí.tácí.quảní.lýí.tíní.dụng:í.thamí.mưuí.đềí.xuấtí.chínhí.sách,í.biệní.phá pí.phátí.triểní.vàí.nângí.caoí.chấtí.lượngí.hoạtí.độngí.tíní.dụng;í.quảní.lý,í.giámí.sát, í.phâní.tích,í.đánhí.giáí.rủií.roí.tiềmí.ẩní.đốií.vớií.danhí.mụcí.tíní.dụngí.củaí.chií.nh ánh;í.duyí.trìí.vàí.ápí.dụngí.hệí.thốngí.đánhí.giá,í.xếpí.hạngí.tíní.dụngí.vàoí.việcí.qu ảní.lýí.danhí.mục;í.đềí.xuấtí.trìnhí.lãnhí.í.đạoí.phêí.duyệtí.hạní.mức,í.điềuí.chỉnhí.h ạní.mức,í.cơí.cấu,í.giớií.hạní.tíní.dụngí.vớií.từngí.nhómí.kháchí.hàngí.phùí.hợpí.với í.chỉí.đạoí.củaí.BIDVí.vàí.tìnhí.hìnhí.củaí.chií.nhánh;í.đềí.xuấtí.kếí.hoạchí.giảmí.nợ í.xấuí.củaí.chií.nhánhí.vàí.phươngí.ání.cơí.cấuí.lạií.cácí.khoảní.nợ;í.giámí.sátí.phâní loạií.nợí.vàí.tríchí.lậpí.dựí.phòng;í.thuí.thập,quảní.lýí.thôngí.tiní.tíní.dụng;í.thựcí.hi ệní.việcí.xửí.lýí.nợí.xấu.
+í.Quảní.lýí.rủií.roí.tíní.dụng:í.tưí.vấní.vàí.đềí.xuấtí.cácí.quyí.địnhí.vàí.biệní.p hápí.quảní.lýí.rủií.roí.tíní.dụng;í.nạpí.tíní.dụngí.bảoí.lãnhí.lãnhí.đạoí.choí.kháchí.hà ng;í.phốií.hợpí.đểí.hỗí.trợí.bộí.phậní.quaní.hệí.kháchí.hàngí.phátí.hiệní.vàí.xửí.lýí.c ácí.khoảní.nợí.cóí.vấní.đề;í.chịuí.tráchí.nhiệmí.hoàní.toàní.choí.hệí.thốngí.quảní.lýí. rủií.roí.củaí.chií.nhánh.
+í.Quảní.lýí.rủií.roí.nhiệmí.vụ:í.phổí.biếní.cácí.quyí.địnhí.củaí.BIDVí.vềí.quả ní.lýí.rủií.roí.hoạtí.động;í.ápí.dụngí.hệí.thốngí.quảní.lýí.rủií.ro,í.đoí.lườngí.vàí.đánhí giáí.tạií.chií.nhánh.í.Phátí.triểní.vàí.quảní.lýí.thôngí.tiní.vềí.rủií.roí.hoạtí.độngí.tạií. chií.nhánh;í.thamí.giaí.phòngí.chốngí.rửaí.tiềní.vàí.quảní.lýí.hệí.thốngí.chấtí.lượngí. ISO.
- Phòngí.quảní.trịí.tíní.dụng
+í.Trựcí.tiếpí.thựcí.hiệní.cácí.hoạtí.độngí.vàí.điềuí.hànhí.choí.vay,í.bảoí.lãnhí.choí.kháchí.hàngí.theoí.quyí.địnhí.vàí.quyí.trìnhí.củaí.BIDVí.vàí.Chií.nhánh:í.Cung í.cấpí.cácí.khoảní.vayí.ngắn,í.trungí.vàí.dàií.hạní.bằngí.nộií.tệí.vàí.ngoạií.tệ,í.đảmí.b ảoí.bảoí.lãnhí.thựcí.sựí.choí.kháchí.hàngí.theoí.chếí.độí.tíní.dụngí.hiệní.hành,í.đảmí.bảoí.hiệuí.quảí.vàí.aní.toàní.vốn.í.Giớií.thiệuí.choí.kháchí.hàngí.vềí.nhữngí.hoạtí.độ ngí.tíní.dụngí.vàí.uỷí.thácí.đầuí.tưí.theoí.đúngí.quyí.định.í.Lậpí.kếí.hoạchí.hoạtí.độn gí.choí.từngí.bộí.phậní.cụí.thể,í.cùngí.vớií.đóí.vớií.cácí.bộí.phậní.khácí.sẽí.lêní.kếí.hoạchí.hoạtí.độngí.củaí.Chií.nhánh.í.Tổí.chứcí.thựcí.hiệní.cácí.côngí.việcí.kháchí.hà ngí.thườngí.xuyêní.đểí.nắmí.bắtí.nhuí.cầu,í.phụcí.vụí.kháchí.hàng,í.đồngí.thờií.tìmí.cáchí.í.thuí.hútí.kháchí.hàngí.mới,í.khôngí.ngừngí.mởí.rộngí.cơí.sởí.kháchí.hàngí.củ aí.Ngâní.hàng.
- Cácí.phòngí.dịchí.vụí.kháchí.hàng:í.trựcí.tiếpí.quảní.lýí.tàií.khoảní.vàí.giaoí.dịchí.củaí.kháchí.hàng;í.thựcí.hiệní.côngí.tácí.phòngí.chốngí.rửaí.tiềní.vớií.cácí.giao í.dịchí.phátí.sinhí.theoí.quyí.địnhí.củaí.Nhàí.nướcí.vàí.BIDV;í.kiểmí.traí.tínhí.hợpí.pháp,í.đầyí.đủí.vàí.chínhí.í xác củaí.cácí.tàií.liệuí.giaoí.dịchí.vàí.chịuí.tráchí.nhiệmí.hoàní.toàní.vềí.việcí.tựí.kiểmí.tr aí.tuâní.thủí.cácí.quyí.địnhí.vềí.aní.toàní.tiềní.vàí.tàií.sảní.củaí.ngâní.hàngí.vàí.khách í.hàng.
Phâní.tíchí.thựcí.trạngí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.ngâní.hàngí.thươn gí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.chií.nhánhí.Đốngí.Đa,í.Hàí Nội 50 1 Marketingí.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đa
2.2.1 Marketingí.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đa
2.2.1.1 Cácí.loạií.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đa
Thẻí.tíní.dụngí.BIDVí.hiệní.tạií.đangí.đượcí.rấtí.nhiềuí.kháchí.hàngí.chọní.lựa. í.Hiệní.tạií.ngâní.hàngí.BIDVí.đangí.phátí.hànhí.tấtí.cảí.9í.loạií.thẻí.tíní.dụngí.choí. mọií.đốií.tượngí.từí.thuí.nhậpí.thấpí.tớií.nhữngí.ngườií.cóí.thuí.nhậpí.caoí.theoí.cácí hạngí.thẻí.baoí.gồm:
- Hạngí.Chuẩn:í.Thẻí.BIDVí.Visaí.Flexi,í.thẻí.BIDVí.Vietravelí.Standa
- Hạngí.Vàng:í.Thẻí.BIDVí.Visaí.Precious,í.thẻí.BIDVí.Visaí.Platinumí.Ca shback,í.Thẻí.BIDVí.Visaí.Smile
- Hạngí.Bạchí.Kim:í.Thẻí.BIDVí.Visaí.Premier,í.thẻí.BIDVí.Visaí.Platinum,í.t hẻí.BIDVí.MasterCardí.Platinum,í.thẻí.BIDVí.Vietravelí.Platinum
*í.Mộtí.sốí.tínhí.năngí.củaí.thẻí.tíní.dụngí.BIDVí.Đốngí.Đa
- Thanhí.toání.hàngí.hoáí.dịchí.vụí.tạií.hơní.30í.triệuí.điểmí.cóí.biểuí.tượngí.Vi sa,
- Mastercardí.trêní.hơní.230í.quốcí.giaí.(tạií.Việtí.Namí.vàí.nướcí.ngoài).
- Chií.tiêuí.trước,í.trảí.tiềní.sau.
- Tiêuí.dùngí.đơní.giản,í.khôngí.cầní.mangí.tiềní.mặt
- Giaoí.dịchí.bằngí.bấtí.kỳí.loạií.tiềní.tệí.nào.
- Ưuí.đãií.miễní.lãií.tốií.đaí.45í.ngàyí.đốií.vớií.giaoí.dịchí.thanhí.toání.hàngí.hó aí.dịchí.vụ.
- Sửí.dụngí.kênhí.thanhí.toání.aní.toàní.vàí.bảoí.mật
- Quảní.lýí.chií.tiêuí.hiệuí.quả,í.aní.toàní.thôngí.quaí.tiní.nhắn,í.saoí.kêí.hàngí.t háng.
- Đượcí.hưởngí.cácí.chươngí.trìnhí.khuyếní.mại,í.giảmí.giáí.hấpí.dẫn. Đượcí.hưởngí.ưuí.đãií.từí.chươngí.trìnhí.tíchí.lũyí.điểmí.thưởngí.vớií.tỷí.lệí.ho àní.tiềní.caoí.cùngí.cácí.phầní.quàí.giáí.trị.
Thẻí.BIDVí.Visaí.Flexi Thẻí.BIDVí.Vietravel
Tí.Standar hẻí.BIDVí.Visaí.Precious
Thẻí.BIDVí.Visaí.Platinu mí.Cashback Thẻí.BIDVí.Visaí.Premier Thẻí.BIDVí.Vi saí.Platinum
Thẻí.BIDVí.MasterCar dí.Platinum
Thẻí.BIDVí.Vietravel Tí.Platinum hẻí.BIDVí.Visaí.Smile
Hìnhí.2.1.í.Mộtí.sốí.loạií.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đ a
Bảngí.2.5.í.Đặcí.điểmí.nhậní.biếtí.vàí.tínhí.năngí.riêngí.củaí.thẻí.tíní.dụ ngí.BIDV STT Têní.thẻ Đặcí.điểmí.nhậní.biết Mộtí.sốí.tínhí.năng
Thẻí.cóí.màuí.xanhí.daí.trời,í.t rêní.bềí.mặtí.thẻí.cóí.hìnhí.í.ch iếcí.buồm.í.Mangí.thươngí.hiệ uí.visa
- Giaoí.dịchí.tạií.hàngí.triệuí.đi ểmí.mạngí.lướií.ATM/
POSí.cóí.biểuí.tượngí.MasterC ardí.trêní.í.toàní.cầu
- Thanhí.toání.trựcí.tuyếní.hàn gí.hóa,í.dịchí.vụí.tạií.cácí.webs iteí.cóí.biểuí.tượngí.chấpí.nhận í.thanhí.toání.bằngí.thẻí.Master Cardí.trêní.toàní.cầu
- Giaoí.í.dịchí.í.bằngí.í.bấtí.í.kỳ í loại
Thẻí.cóí.màuí.vàngí.nâu,í.trêní.bềí.mặtí.thẻí.cóí.hìnhí.ảnhí.trố ngí.í.đồngí.nổií.bật.í.Đâtí.làí.hì nhí.ảnhí.hưởngí.trưngí.choí.lịc hí.sửí.Việtí.Namí.cũngí.nhưí.h ướngí.tớií.dànhí.choí.kháchí.h àngí.thườngí.xuyêní.sửí.í.dụng í.í.cácí.í.dịchí.í.vụí.í.duí.lịch.
STT Têní.thẻ Đặcí.điểmí.nhậní.biết Mộtí.sốí.tínhí.năng
Mangí.thươngí.hiệuí.Visa tiềní.tệí.nào.
- Côngí.nghệí.thẻí.chipí.theoí. chuẩní.EMVí.bảoí.mậtí.tốií.ưu
- Quảní.lýí.chií.tiêuí.hiệuí.quả, í.aní.toàní.thôngí.quaí.tiní.nhắn í.SMS.
- Chuyểní.tiềní.liêní.ngâní.hàn gí.24/7í.trêní.ATMí.củaí.BIDV
Hìnhí.ảnhí.thẻí.ấní.tượngí.sâuí. sắcí.bởií.haií.chữí.Lộcí.Phátí.c áchí.điệuí.nổií.bậtí.trêní.nềní.v àngí.sangí.trọng,í.giàuí.tínhí.th ẩmí.mỹí.vàí.mangí.nhiềuí.ýí.n ghĩaí.vớií.ngườií.Áí.Đông,í.xứ ngí.đángí.làí.hìnhí.í.ảnhí.đạií.d iệní.choí.đẳngí.cấpí.vàí.phongí cáchí.củaí.kháchí.hàngí í.Ma ngí.thươngí.hiệuí.Visa.
Thẻí.cóí.màuí.xnahí.dươngí.và í.xanhí.daí.trờií.trộní.lẫn.í.Cóí. nhữngí.sọcí.kẻí.màuí.xanhí.daí trờií.ởí.giữaí.phầní.nửaí.dướií. củaí.thẻ.í.Mangí.thươngí.hiệuí. visa 5
Thẻí.cóí.màuí.xanhí.nướcí.biể ní.tối,í.cóí.hìnhí.cànhí.láí.cáchí điệuí.màuí.vàngí.bêní.phảií.củ aí.thẻ.í.Mangí.thươngí.hiệuí.Vi sa.
Thẻí.cóí.màuí.đení.sáng,í.cóí.c hữí.Platinumí.ởí.chínhí.giữaí.t hẻí.vớií.chữí.Pí.toí.vàí.cáchí.đi ệu.í.Mangí.thươngí.hiệuí.visa.
Thẻí.cóí.nềní.đen,í.chạyí.ngan gí.thẻí.cóí.dọcí.màuí.xámí.trắn gí.vớií.cànhí.láí.cáchí.điệu.í.T hẻí.mangí.thươngí.hiệuí.Maste rCard
- Giaoí.dịchí.tạií.hàngí.triệuí.điể mí.mạngí.lướií.ATM/
POSí.cóí.biểuí.tượngí.Visa/ MasterCardí.trêní.í.toàní.cầu.
- Thanhí.toání.trựcí.tuyếní.hàng í.hóa,í.dịchí.vụí.tạií.cácí.website í.cóí.biểuí.tượngí.chấpí.nhậní.th anhí.í.toání.bằngí.thẻí.Visa/ MasterCardí.trêní.toàní.cầu.
- Côngí.nghệí.thẻí.chipí.theoí.ch uẩní.EMVí.bảoí.mậtí.tốií.ưu
- Chií.í.tiêuí.í.trướcí.í.- í.í.trảí.í.tiềní.sau,
Thẻí.màuí.nềní.đení.vớií.hìnhí. trốngí.đồngí.màuí.vàngí.nổií.b ậtí.bêní.gócí.phảií.củaí.thẻ.í.Th ẻí.mangí.thươngí.hiệuí.MasterCard
STT Têní.thẻ Đặcí.điểmí.nhậní.biết Mộtí.sốí.tínhí.năng miễní.lãií.tốií.đaí.45í.ngày. - í.Quảní.lýí.tàií.chínhí.chủí.độngí vàí.linhí.hoạtí.vớií.dịchí.vụí.tríc hí.nợí.tựí.động/ thanhí.toání.dưí.nợí.quaí.Smartí.
Thẻí.cóí.màuí.nềní.mầuí.càí.p hêí.vớií.cốcí.càí.phêí.nâuí.vẽí. hìnhí.mặtí.cườií.chiếmí.1/3í.t hẻí.gócí.bêní.phảií.trên.í.Thẻí mangí.thươngí.hiệuí.Visa.
- Giaoí.dịchí.tạií.hàngí.triệuí.đi ểmí.mạngí.lướií.ATM/
POSí.cóí.biểuí.tượngí.MasterC ardí.trêní.í.toàní.cầu
- Thanhí.toání.trựcí.tuyếní.hàn gí.hóa,í.dịchí.vụí.tạií.cácí.webs iteí.cóí.biểuí.tượngí.chấpí.nhận í.thanhí.toání.bằngí.thẻí.Master Cardí.trêní.toàní.cầu
- Giaoí.dịchí.bằngí.bấtí.kỳí.loạ ií.tiềní.tệí.nào.
- Côngí.nghệí.thẻí.chipí.theoí. chuẩní.EMVí.bảoí.mậtí.tốií.ưu
- Quảní.lýí.chií.tiêuí.hiệuí.quả, í.aní.toàní.thôngí.quaí.tiní.nhắn í.SMS.
- Chuyểní.tiềní.liêní.ngâní.hàn gí.24/7í.trêní.ATMí.củaí.BIDV(Nguồn:í.BIDVí.Đốngí.Đa) 2.2.1.2 Mộtí.sốí.đặcí.điểmí.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đa
Loạií.sảní.phẩm:í.thẻí.tíní.dụngí.quốcí.tếí.mangí.thươngí.hiệuí.Visaí.hoặcí.Mas tercard;í.Côngí.nghệí.thẻ:í.thẻí.chipí.theoí.chuẩní.EMV;í.Thờií.hạní.hiệuí.lựcí.thẻ:í. 5í.năm;í.Sốí.lượngí.thẻí.phụí.tốií.đa:í.02í.thẻ;í.Ngàyí.saoí.kê:í.địnhí.kỳí.vàoí.ngàyí.2 0í.hoặcí.25í.hàngí.tháng,í.riêngí.thẻí.Visaí.Smileí.làí.ngàyí.3í.thàngí.tháng.
Hướngí.tớií.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.mụcí.tiêuí.cóí.phầní.thấpí.hơní.soí.vớií.ti êuí.chuẩní.củaí.cácí.ngâní.hàngí.cóí.cùngí.phâní.cấpí.trongí.chínhí.sáchí.phátí.triểní. sảní.phẩm.í.Xâyí.dựngí.sảní.phẩmí.vớií.cácí.tiêuí.chíí.sau:
- Sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.nóií.chungí.vàí.BIDVí.Đốngí.Đaí.nóií.riêngí.cungí.cấpí.đầyí.đủí.nhữngí.tínhí.năngí.cơí.bảní.nhấtí.củaí.thẻí.tíní.dụng:í.chií.tiêuí.hàngí.hóa dịchí.vụ,í.rútí.tiền,í.thanhí.toání.thươngí.mạií.điệní.tử… í.trêní.tàií.khoảní.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.cấpí.choí.kháchí.hàng;
Bảngí.2.6.í.Hạní.mức,í.phíí.vàí.điềuí.kiệní.mởí.cácí.loạií.thẻí.tíní.dụng
STT Têní.thẻ Hạní.mức
Phíí.th ẻí.chín hí.
Phíí.th ẻí.phụí (VNĐ) Điềuí.kiệní.m ởí.thẻí. (thuí.nhập
1 Thẻí.BIDVí.Visaí.Fle xi
Từí.01í.–í.45 triệuí.đồng 200.000 100.000 Từí.04í.triệuí.VN
Từí.01í.–í.100 triệuí.đồng 300.000 150.000 Từí.04í.triệuí.VN
3 Thẻí.BIDVí.Vi saí.Precious
Từí.10í.–í.200 triệuí.đồng 300.000 150.000 Từí.15í.triệuí.VN
Từí.80í.triệ uí.đồngí.trở í.lên
5 Thẻí.BIDVí.Vi saí.Premier
Từí.80í.triệ uí.đồngí.trở í.lên
Làí.kháchí.hàn gí.quaní.trọngí của
6 Thẻí.BIDVí.Vi BIDV saí.Platinum
Từí.80í.triệ uí.đồngí.trở í.lên
Từí.80í.triệ uí.đồngí.trở í.lên
Từí.50í.triệ uí.đồngí.trở í.lên
9 Thẻí.BIDVí.Vi saí.Smile
- Nângí.caoí.tínhí.năngí.aní.toàní.bảoí.mật:í.trướcí.tâmí.lýí.eí.ngạií.củaí.kháchí hàngí.vàí.tìnhí.trạngí.tộií.phạmí.thẻí.ngàyí.càngí.cao,í.đểí.đảmí.bảoí.aní.toàní.choí. kháchí.hàng,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.xâyí.dựngí.sảní.phẩmí.vớií.nhữngí.tínhí.năngí.vượtí trộií.giúpí.đảmí.bảoí.aní.toàní.hơní.choí.kháchí.hàngí.thôngí.cácí.cácí.tiệní.íchí.giaí tăngí.baoí.gồm:
+í.Đóngí.mởí.tínhí.năngí.thươngí.mạií.điệní.tửí.từí.Internetí.Banking:í.vớií.chứ cí.năngí.nàyí.BIDVí.Đốngí.Đaí.choí.phépí.kháchí.hàngí.tựí.thựcí.hiệní.thaoí.tácí.đó ngí.mởí.tínhí.năngí.thươngí.mạií.điệní.tửí.bấtí.kỳí.lúcí.nào;
+í.Thôngí.báoí.giaoí.dịch:í.BIDVí.Đốngí.Đaí.cungí.cấpí.tínhí.năngí.thôngí.báo í.giaoí.dịchí.quaí.SMSí.vàí.emailí.hoàní.toàní.miễní.phí;
+í.Nhắcí.nợí.tựí.động:í.Vớií.mọií.kháchí.hàng,í.khií.trongí.kỳí.saoí.kêí.cóí.phá tí.sinhí.giaoí.dịchí.
(ghií.nợ)í.tàií.khoảní.tíní.dụngí.củaí.kháchí.hàngí.hệí.thốngí.BIDVí.Đốngí.Đaí.sẽí.tự í.í.độngí.gửií.SMSí.vàí.emailí.thôngí.báoí.choí.kháchí.hàngí.biếtí.thờií.điểmí.vàí.sốí tiềní.kháchí.hàngí.cầní.phảií.thanhí.toán,í.tránhí.trườngí.hợpí.kháchí.hàngí.quêní.và í.bịí.tínhí.phíí.phạtí.cũngí.nhưí.lãi.
- Yêuí.cầuí.đầuí.vàoí.thấp:í.hướngí.tớií.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.cóí.thuí.nhậpí. ổní.địnhí.ởí.mứcí.trungí.bình.í.Cácí.điềuí.kiệní.cấpí.tíní.dụngí.BIDVí.Đốngí.Đaí.đư aí.raí.cũngí.dễí.dàngí.hơní.vớií.kháchí.hàng.
+í.Chínhí.sáchí.tíní.dụngí.mởí.rộng:í.vớií.yêuí.cầuí.thuí.nhậpí.4í.triệuí.đồng/ thángí.vớií.cání.bộí.côngí.chứcí.làmí.việcí.trongí.cácí.cơí.quaní.hànhí.chínhí.sựí.ng hiệpí.từí.ngâní.sách;í.5í.triệuí.đồng/ thángí.vớií.cácí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.khác.í.Đồngí.thờií.BIDVí.cũngí.mởí.í.rộng í.cácí.đốií.tượngí.kháchí.hàng;
+í.Điềuí.kiệní.hồí.sơ:í.BIDVí.Đốngí.Đaí.cungí.cấpí.thẻí.tíní.dụngí.choí.cảí.cácí đốií.tượngí.kháchí.hàngí.trảí.lươngí.bằngí.tiềní.mặt,í.chấpí.nhậní.cácí.giấyí.tờí.tươn gí.đươngí.vớií.hợpí.đồngí.laoí.độngí.vàí.khôngí.yêuí.cầuí.điềuí.kiệní.côngí.tácí.tốií.t hiểuí.vớií.kháchí.hàng.
Đánhí.giáí.thựcí.trạngí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.ngâní.hàngí.thươn gí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.chií.nhánhí.Đốngí.Đa,í.Hàí Nội 73 1 Nhữngí.kếtí.quảí.đạtí.được
2.3.1 Nhữngí.kếtí.quảí.đạtí.được
Thẻí.tíní.dụngí.làí.mộtí.trongí.cácí.dịchí.vụí.bání.lẻí.chủí.yếuí.củaí.BIDVí.Đ ốngí.Đaí.mangí.lạií.lợií.nhuậní.từí.nguồní.thuí.phíí.dịchí.vụ,í.đồngí.thờií.gópí.phầní.xâyí.dựngí.hìnhí.ảnhí.ngâní.hàngí.hiệní.đạií.thâní.thiệní.vớií.kháchí.hàngí.đồngí.thờ ií.cungí.cấpí.choí.kháchí.hàngí.ngàyí.càngí.nhiềuí.tiệní.íchí.trongí.giaoí.dịchí.thẻ.í.H iệní.tạií.tínhí.đếní.ngàyí.31/12/2019,í.Chií.nhánhí.đangí.quảní.lýí.148í.thẻí.tíní.dụng,í.11í.máyí.ATMí.vàí.15í.máyí.POS.í.Trảií.quaí.các nămí.sốí.lượngí.thẻí.tíní.dụngí.quốcí.tế,í.nộií.địaí.vàí.doanhí.sốí.thuí.thanhí.toání.thẻ í.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.liêní.tụcí.tăngí.lên.í.Mứcí.phíí.thuí.đượcí.từí.hoạtí.độngí.thẻ í.nămí.2019í.làí.2.550í.triệuí.đồngí.chiếmí.khoảngí.18%í.tổngí.sốí.phíí.thuí.đượcí.tạ ií.chií.nhánh.
- Thứí.nhất:í.Đaí.dạngí.hóaí.cácí.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụng
+í.Hiệní.tạií.BIDVí.Đốngí.Đaí.đãí.phátí.triểní.hầuí.hếtí.cácí.sảní.phẩmí.thẻí.t hanhí.toání.tíní.dụngí.quốcí.tế í.Đóí.làí.sựí.thànhí.côngí.nổií.bậtí.củaí.BIDVí.Đống í.Đaí.trongí.nỗí.lựcí.cungí.cấpí.dịchí.vụí.thanhí.toání.choí.cácí.đốií.tượngí.kháchí.hà ngí.đaí.dạngí.vàí.cácí.nhuí.cầuí.khácí.nhauí.trêní.thịí.trường.
+í.Vềí.sảní.phẩmí.mới,í.trongí.thờií.gianí.ngắní.sắpí.tới,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.c ùngí.hệí.thốngí.BIDVí.triểní.khaií.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.quốcí.tếí.mớií.choí.đốií tượngí.kháchí.hàngí.DNí.hứaí.hẹní.đemí.lạií.nhiềuí.tiệní.íchí.hấpí.dẫní.đếní.vớií.kh áchí.hàng.
- Thứí.hai:í.đẩyí.mạnhí.phátí.triểní.sốí.lượngí.chủí.thẻí.tiềmí.năng
Mặcí.dùí.nhữngí.nămí.gầní.đây,í.tìnhí.hìnhí.KDí.doanhí.thẻí.tíní.dụngí.không í.khảí.quan,í.nhưngí.chií.nhánhí.luôní.đẩyí.mạnhí.chínhí.sáchí.phátí.triểní.sốí.lượngí chủí.thẻí.đặcí.biệtí.làí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.tiềmí.năng.í.Kểí.từí.nămí.2019,í.chi í.nhánhí.phốií.hợpí.vớií.mộtí.sốí.đơní.vịí.trảí.lươngí.quaí.thẻí.đểí.mởí.thêmí.thẻí.tíní dụngí.theoí.hạní.mứcí.lương,í.chínhí.vìí.vậyí.sốí.lượngí.thẻí.tíní.dụngí.tăngí.đángí.k ể.
- Thứí.ba:í.Hỗí.trợí.kháchí.hàng,í.giảií.quyếtí.traí.soát,í.khiếuí.nại.
Doí.quyí.trìnhí.nghiệpí.vụí.đượcí.chuẩní.hóaí.nêní.côngí.tácí.xửí.lýí.khiếuí.n ạií.nhanhí.chóng,í.đảmí.bảoí.đúngí.thờií.gianí.quyí.địnhí.củaí.tổí.chứcí.thẻí.trongí.n ướcí.vàí.quốcí.tế,í.đượcí.kháchí.hàngí.củaí.chií.nhánhí.vàí.NHTMí.kháchí.hàngí.đá nhí.giáí.cao.
- Thứí.tư:í.Tăngí.nềní.kháchí.hàngí.vàí.bání.chéoí.sảní.phẩm,í.dịchí.vụ
Doanhí.thuí.củaí.dịchí.vụí.thẻí.tíní.dụngí.chưaí.cao,í.songí.dịchí.vụí.thẻí.đãí.t ạoí.nêní.kháchí.hàngí.cáí.nhâní.vữngí.chắcí.choí.Chií.nhánh,í.làí.sảní.phẩmí.bání.ch éoí.hiệuí.quảí.choí.kháchí.hàngí.DN,í.thúcí.đẩyí.huyí.độngí.vốní.vàí.cácí.dịchí.vụí.g iáí.trịí.giaí.tăngí.khácí.phátí.triểní.nhưí.dịchí.vụí.tiní.nhắní.tựí.độngí.BSMS,í.IBMB, í.dịchí.vụí.thanhí.toání.hóaí.đơn…
2.3.2 Nhữngí.hạní.chếí.vàí.nguyêní.nhân
Sảní.phẩmí.chưaí.thậtí.sựí.hoàní.thiệní.vềí.tínhí.năngí.khií.màí.khôngí.thểí.th ựcí.hiệní.đượcí.giaoí.dịchí.đượcí.trêní.ATMí.vàí.POSí.củaí.mộtí.sốí.ngâní.hàngí.thư ơngí.mạií.khác.í.Mặcí.dùí.tínhí.năngí.giaoí.dịchí.trêní.ATMí.vàí.POSí.khôngí.ảnhí.h ưởngí.đếní.chứcí.năng,í.đặc tínhí.cũngí.nhưí.tínhí.bảoí.mậtí.củaí.sảní.phẩm,í.kháchí.hàngí.hoàní.toàní.cóí.thểí.sử í.dụngí.thẻí.tạií.bấtí.kỳí.ATMí.vàí.POSí.củaí.bấtí.kỳí.ngâní.hàngí.nàoí.chấpí.nhậní.t hẻí.Visaí.trêní.toàní.thếí.giớií.màí.khôngí.cóí.bấtí.kỳí.sựí.khácí.biệtí.nàoí.soí.vớií.sả ní.phẩmí.củaí.chínhí.ngâní.hàngí.đó.í.Tuyí.nhiêní.việcí.khôngí.dùngí.đượcí.trêní.hệí thốngí.ATMí.vẫní.tạoí.raí.tâmí.lýí.khôngí.tốtí.trongí.kháchí.hàngí.vềí.mộtí.sảní.phẩ mí.chưaí.thậtí.sựí.hoàní.thiện.
Hiệní.tạií.kênhí.phâní.phốií.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.còní.kháí.hẹpí.vớií.gầní.1 0í.PFCí.vàí.2í.điểmí.giaoí.dịchí.ởí.Hàí.Nội.í.Trongí.khi,í.nhâní.viêní.đồngí.thờií.phả ií.bání.rấtí.nhiềuí.sảní.phẩmí.bání.lẻí.củaí.ngâní.hàngí.nhưí.huyí.động,í.tíní.dụng,í.th anhí.toán…í.nêní.còní.hạní.chếí.nhiềuí.trongí.việcí.chuyêní.sâuí.vềí.sản.
BIDVí.hiệní.tạií.chỉí.sửí.dụngí.kênhí.phâní.phốií.bání.hàngí.trựcí.tiếpí.màí.ch ưaí.mởí.rộngí.cácí.loạií.hìnhí.phâní.phốií.khácí.nhưí.bání.hàngí.trựcí.tuyến,í.bání.hà ngí.quaí.đạií.lý…
- Vềí.xúcí.tiếní.hỗní.hợp
Chínhí.sáchí.xúcí.tiếní.hỗní.hợpí.còní.nhiềuí.hạní.chếí.cảí.vềí.truyềní.thôngí. vàí.cácí.chươngí.trìnhí.hỗí.trợí.bán.í.Vềí.cácí.chươngí.trìnhí.truyềní.thôngí.rấtí.ítí.tr êní.cácí.kênhí.chưaí.thựcí.sựí.mangí.lạií.hiệuí.quảí.cao.í.Cácí.chươngí.trìnhí.hỗí.trợí bání.chưaí.đưaí.lạií.kếtí.quảí.thựcí.sự,í.chưaí.thuí.hútí.đượcí.sựí.quaní.tâmí.củaí.kh áchí.hàngí.vàí.tạoí.đượcí.lợií.íchí.lớní.choí.kháchí.hàngí.nhằmí.lôií.kéoí.kháchí.hàn g.
Vềí.nhâní.sựí.bání.hàng:í.còní.chưaí.đồngí.đềuí.vềí.mặtí.sốí.lượngí.vàí.chấtí.l ượngí.giữaí.cácí.chií.nhánh.í.Cóí.nhữngí.chií.nhánhí.tậpí.trungí.sốí.lượngí.nhâní.viê ní.còní.rấtí.hạní.chế.í.Nhiềuí.khií.khôngí.cóí.nhâní.viêní.tưí.vấní.tàií.chínhí.cáí.nhân í.trựcí.tạií.điểm,í.Trưởngí.phòng,í.phóí.phòngí.giaoí.dịchí.vàí.cácí.giaoí.dịchí.viêní. đồngí.thờií.chịuí.tráchí.nhiệmí.bání.hàng,í.tưí.vấní.sảní.phẩmí.đếní.kháchí.hàng.í.Tu yí.nhiên,í.doí.kiếní.thứcí.chuyêní.sâuí.vềí.sảní.phẩmí.vàí.kỹí.năngí.bání.củaí.độií.ng ũí.giaoí.dịchí.viêní.chưaí.thậtí.tốtí.nêní.khií.tưí.vấní.choí.kháchí.hàngí.còní.hạní.chế
- Vềí.quyí.trìnhí.nghiệpí.vụ
Doí.BIDVí.đangí.ápí.dụngí.môí.hìnhí.thẩmí.địnhí.tạií.chií.nhánhí.nêní.cóí.sựí.khôngí.đồngí.nhấtí.trongí.triểní.khaií.cácí.quyí.định.í.Vớií.cùngí.mộtí.quyí.địnhí.nh ưngí.cóí.nhiềuí.cáchí.hiểuí.vàí.thựcí.hiệní.khácí.nhau.í.Việcí.nàyí.dẫní.đếní.tiếní.độí
.thựcí.hiệní.côngí.việcí.cũngí.nhưí.nhữngí.camí.kếtí.đếní.vớií.kháchí.hàngí.cóí.thểí.bịí.ảnhí.hưởng.
Việcí.hiểuí.khácí.nhauí.vềí.cùngí.mộtí.quyí.địnhí.cóí.thểí.dẫní.tớií.việcí.sẽí.c óí.nhữngí.yêuí.cầuí.khácí.nhauí.vớií.cácí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.củaí.chií.nhánhí.k hácí.nhau.
Nguyêní.nhâní.củaí.nhữngí.hạní.chế
Nhữngí.hạní.chếí.củaí.dịchí.vụí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.BIDVí.Đốngí. Đaí.nêuí.trêní.làí.doí.nhiềuí.nguyêní.nhân.í.Ngoàií.yếuí.tốí.kháchí.quaní.cóí.tínhí.ản hí.hưởng,í.yếuí.tốí.chủí.quaní.thuộcí.vềí.BIDVí.Đốngí.Đaí.làí.nguyêní.nhâní.chủí.y ếuí.hạní.chếí.hiệuí.quảí.củaí.dịchí.vụí.thẻí.trongí.thờií.gianí.qua.
+í.Độií.ngũí.nhâní.sựí.chuyêní.sâuí.vềí.thẻí.còní.thiếuí.kinhí.nghiệmí.soí.vớií. yêuí.cầuí.phátí.triển:í.Vớií.độií.ngũí.cání.bộí.thẻí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.còní.trẻí.nh ưí.hiệní.nay,í.việcí.phátí.triểní.dịchí.vụí.thẻí.tạií.BIDVí.Đốngí.Đaí.gặpí.khôngí.ítí.k hóí.khăn.í.Hiệní.tại,í.ngoàií.mộtí.sốí.vịí.tríí.chủí.chốtí.đượcí.đàoí.tạoí.chuyêní.sâuí.v ềí.nghiệpí.vụí.thẻ,í.cácí.cání.bộí.KDí.thẻí.đềuí.đượcí.tuyểní.dụngí.mớií.vàí.chưaí.đư ợcí.đàoí.tạoí.chuyêní.sâu.í.Cácí.cání.bộí.nàyí.còní.ítí.kinhí.nghiệmí.vềí.dịchí.vụí.thẻ í.KDí.thẻí.lạií.làí.lĩnhí.vựcí.KDí.mớií.nêní.cácí.cání.bộí.phảií.vừaí.làm,í.vừaí.học,í. vừaí.tíchí.lũyí.kinhí.nghiệm.í.Chínhí.vìí.vậyí.tiếní.độí.triểní.khaií.kếí.hoạchí.KDí.so í.vớií.kếí.hoạchí.đặtí.raí.còní.chậm.
Mụcí.tiêuí.vàí.địnhí.hướngí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.tạií.Ngâní.í.hàn gí.thươngí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.chií.nhánhí Đốngí.Đa,í.Hàí.Nội
Vớií.mụcí.tiêuí.khôngí.ngừngí.nângí.caoí.chấtí.lượngí.sảní.phẩmí.dịchí.vụí.hư ớngí.tớií.dịchí.vụí.chuyêní.nghiệp.í.Mụcí.tiêuí.trongí.cácí.chiếní.lượcí.marketingí.củ aí.BIDVí.Đốngí.Đaí.nhằm:
- Địnhí.vịí.sảní.phẩmí.trêní.thịí.trườngí.mụcí.tiêu;
- Giúpí.BIDVí.Việtí.Namí.đạtí.topí.5í.trêní.thịí.trườngí.thẻí.tíní.dụngí.quốcí.tếí sauí.10í.nămí.thamí.giaí.thịí.trườngí.thẻí.tíní.dụngí.quốcí.tế;
- Xâyí.dựngí.vàí.quảngí.báí.hìnhí.ảnhí.thươngí.hiệuí.nhằmí.nângí.caoí.chấtí.lư ợngí.vàí.hìnhí.ảnhí.sảní.phẩm;
- Thúcí.đẩyí.bání.sảní.phẩm.
- Đaí.dạngí.hóaí.dịchí.vụ,í.chủí.độngí.tiếpí.cậní.kháchí.hàngí.mớií.đểí.đẩyí.mạ nhí.việcí.phátí.hànhí.cácí.loạií.thẻí.trongí.đóí.đặtí.mụcí.tiêuí.phátí.triểní.thẻí.tíní.dụn gí.lêní.hàngí.đầu.
- Mụcí.tiêuí.choí.cácí.nămí.từí.2020-
2023,í.sốí.lượngí.thẻí.mớií.đượcí.phátí.hànhí.mỗií.nămí.sẽí.tăngí.từí.20-25%/ năm,í.phấní.đấuí.đạtí.mụcí.tiêuí.160.000í.thẻí.baoí.gồmí.100í.thẻí.í.tíní.dụngí.vàí.số í.lượngí.thẻí.tíní.dụngí.í.đểí.hoạtí.độngí.trêní.90%í.vàoí.nămí.2023.
Vớií.cácí.mụcí.tiêuí.đãí.đềí.ra,í.chiếní.lượcí.tiếpí.thịí.sảní.phẩmí.cầní.đápí.ứngí cácí.yêuí.cầuí.chung,í.phùí.hợpí.vớií.mụcí.tiêuí.chungí.củaí.cácí.chiếní.lượcí.tiếpí.t hịí.màí.chií.nhánhí.í.củaí.Đốngí.Đaí.theoí.đuổi.
Trêní.cơí.sởí.nhữngí.vấní.đềí.lýí.luậní.đượcí.đềí.cậpí.trongí.chươngí.1í.vàí.nhữ ngí.tồní.tạií.trêní.thịí.trườngí.Việtí.Namí.trongí.chươngí.2í.choí.thấyí.sựí.raí.đờií.vàí.phátí.triểní.củaí.thẻí.tíní.dụngí.ởí.nướcí.taí.làí.tấtí.yếuí.phùí.hợpí.vớií.quyí.luậtí.phá tí.triểní.kinhí.tếí.kháchí.quan.í.Thẻí.tíní.dụngí.làí.sảní.phẩmí.côngí.nghệí.ngâní.hàng í.hiệní.đại.í.Vớií.nhữngí.tiệní.íchí.màí.thẻí.đemí.lạií.chứngí.tỏí.tínhí.ưuí.việtí.hơní.h ẳní.soí.vớií.việcí.sửí.dụngí.tiềní.mặt.í.Cóí.thểí.nóií.thẻí.tíní.dụngí.làí.mộtí.côngí.cụí.thanhí.toání.thayí.thếí.tiềní.mặtí.tươngí.đốií.hoàní.hảo.í.Thanhí.toání.thẻí.là dạngí.thứcí.hiệní.đạií.trongí.côngí.tácí.thanhí.toání.ngâní.hàng.í.Sựí.duí.nhậpí.củaí.t hẻí.tíní.í.dụngí.vàoí.Việtí.Namí.làí.mộtí.minhí.chứngí.đúngí.đắní.củaí.đườngí.lốií.m ởí.cửaí.vàí.cảií.cáchí.nềní.kinhí.tếí.Việtí.Namí.theoí.địnhí.hướngí.cóí.sựí.quảní.lýí.c ủaí.Nhàí.nước.í.Thựcí.hiệní.nghiệpí.vụí.nàyí.phùí.hợpí.vớií.mộtí.trongí.bốní.địnhí.h ướngí.lớní.vềí.đổií.mớií.hoạtí.độngí.củaí.toàní.ngànhí.Ngâní.hàng,í.làí.tiếpí.tụcí.đổií mớií.mạnhí.mẽí.côngí.nghệí.ngâní.hàngí.theoí.hướngí.quốcí.tếí.hóaí.vàí.hiệní.đạií.h óa,í.giảmí.tỷí.trọngí.thanhí.toání.bằngí.tiềní.mặtí.trongí.í.dâní.cư.í.Đặcí.biệtí.trongí.t hờií.gianí.quaí.Việtí.Namí.đãí.mởí.rộngí.quaní.hệí.đốií.ngoạií.vớií.nhiềuí.nướcí.tron gí.khuí.vựcí.vàí.trêní.thếí.giớií.thìí.khốií.lượngí.hàngí.hóa,í.dịchí.vụí.giaoí.í.dịchí.lớ ní.làí.thanhí.toání.bằngí.tiềní.mặtí.sẽí.trởí.nêní.lạcí.hậuí.vàí.trìí.trệ,í.thayí.vàoí.đóí.là í.í.thanhí.toání.bằngí.thẻí.vớií.ưuí.điểmí.nổií.trộií.hơn.
Trướcí.thựcí.trạngí.sửí.dụngí.tiềní.mặtí.mộtí.cáchí.tràní.lan,í.gâyí.nhiềuí.khóí.k hăní.choí.nềní.kinhí.tếí.vàí.côngí.tácí.quảní.lý,í.BIDVí.cùngí.vớií.hệí.thốngí.ngâní.h àngí.thươngí.mạií.Việtí.Namí.hiệní.nayí.đangí.đưaí.raí.nhữngí.giảií.phápí.tốií.ưuí.n hằmí.đẩyí.mạnhí.phátí.hànhí.,í.sửí.dụngí.vàí.thanhí.toání.thẻí.tíní.dụngí.ởí.Việtí.Na m.
Cùngí.vớií.sựí.phátí.triểní.củaí.hệí.thốngí.ngâní.hàng,í.dựí.báoí.vềí.tiềmí.năngí củaí.thịí.trườngí.thẻí.tíní.dụngí.trongí.tươngí.laií.gầní.ởí.Việtí.Namí.làí.khảí.quan.í. Thịí.trườngí.thẻí.í.trongí.nhữngí.nămí.tớií.sẽí.trởí.nêní.sôií.độngí.hơní.vớií.sựí.thamí giaí.gópí.mặtí.củaí.nhiềuí.ngâní.hàng.í.Từí.thựcí.tiễní.trongí.hoạtí.độngí.thẻí.củaí.B IDVí.choí.thấyí.thịí.trườngí.thẻí.tíní.dụngí.doí.cácí.ngâní.hàngí.nướcí.ngoàií.phátí.h ànhí.màí.NHTMí.Việtí.Namí.nóií.chungí.vàí.BIDVí.nóií.riêngí.thựcí.hiệní.thanhí.to ání.đangí.thuí.hútí.cácí.ngâní.hàngí.khácí.thamí.giaí.lĩnhí.vựcí.mớií.mẻí.nàyí.bởií.m ứcí.lợií.nhuậní.thuí.đượcí.vàí.mứcí.chiếtí.khấuí.đượcí.hưởngí.hấpí.dẫn.í.Bêní.cạnhí. đó,í.vớií.tínhí.ưuí.việtí.củaí.sảní.phẩmí.thẻí.BIDV:í.aní.toàn,í.tiệní.lợi,í.tiêuí.trướcí.t rảí.sau,í.làí.chìaí.khoáí.choí.thươngí.mạií.điệní.tửí.củaí.thếí.kỷí.21,í.chắcí.chắní.sẽí. hấpí.dẫní.đượcí.nhiềuí.ngườií.sửí.dụng.í.Cungí.vàí.cầuí.đangí.cóí.nhiềuí.hứaí.hẹn.í. Nhưí.vậyí.chắcí.chắní.thịí.trườngí.thẻí.tíní.dụngí.sẽí.phátí.triểní.mộtí.cáchí.mạnhí.m ẽ.í.Cơí.quaní.quảní.lýí.nhàí.nướcí.vềí.tiềní.tệí.ngâní.hàngí.cũngí.sẽí.tạoí.điềuí.kiệní.t ốtí.nhấtí.choí.cácí.ngâní.hàngí.giaí.nhậpí.hoạtí.độngí.KDí.thẻí.mộtí.cáchí.nhanhí.ch óng,í.đồngí.thờií.choí.raí.đờií.mộtí.trungí.tâmí.thanhí.toání.bùí.trừí.thẻí.nhằmí.quảní lýí.vàí.tạoí.điềuí.kiệní.thuậní.lợií.choí.quáí.trìnhí.thanhí.toán.
Phươngí.hướngí.phátí.triểní.hoạtí.độngí.KDí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.BIDVí.Đố ngí.Đa
Sựí.phátí.triểní.củaí.hoạtí.độngí.KDí.thẻí.củaí.BIDVí.đangí.cóí.lợií.thếí.kháchí.quaní.khií.cácí.nềní.kinhí.tếí.thếí.giớií.vàí.khuí.vựcí.đangí.phụcí.hồií.vớií.nhữngí.d ấuí.hiệuí.tíchí.cựcí.sau mộtí.thờií.kỳí.suyí.thoái.í.Nềní.kinhí.tếí.Việtí.Namí.cũngí.đangí.cóí.sựí.tăngí.trưởng í.ổní.định,í.cuộcí.sốngí.củaí.ngườií.dâní.đãí.dầní.đượcí.cảií.thiện.í.Bêní.cạnhí.những í.thuậní.lợií.củaí.tìnhí.hìnhí.kinhí.tếí.vĩí.mô,í.hoạtí.độngí.KDí.thẻí.củaí.BIDVí.cũngí đangí.đứngí.trướcí.nhữngí.tháchí.thứcí.củaí.tìnhí.hìnhí.kinhí.tếí.vií.môí.vàí.cácí.yếu í.tốí.chủí.quaní.nhấtí.định.
Trongí.bốií.cảnhí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.đangí.dầní.ápí.dụngí.côngí.nghệí.ngâ ní.hàngí.hiệní.đạií.đểí.quảní.lý,í.nângí.caoí.chấtí.lượngí.KD,í.đaí.dạngí.hóaí.sảní.ph ẩmí.vàí.mởí.rộngí.mạngí.lướií.kháchí.hàngí.nhằmí.phátí.triểní.BIDVí.chií.nhánhí.Đ ốngí.Đa.í.Đểí.thànhí.mộtí.chií.nhánhí.ngâní.hàngí.đaí.chứcí.năngí.tuâní.thủí.cácí.tiê uí.chuẩní.quốcí.tế,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.vớií.xếpí.hạngí.caoí.trongí.khuí.vựcí.ASEAN, í.hệí.thốngí.thẻí.đãí.hoàní.thànhí.đềí.ání.xâyí.dựngí.chiếní.lượcí.đểí.phátí.triểní.mộtí chiếní.lượcí.phátí.triểní.thẻí.đếní.nămí.2020.í.Trướcí.mắt,í.mụcí.tiêuí.củaí.BIDVí.Đ ốngí.Đaí.làí.gópí.phầní.giúpí.choí.BIDVí.phảií.chiếmí.lĩnhí.thịí.trườngí.thẻí.Việtí.N amí.trongí.nămí.2020í.cảí.vềí.thẻí.tíní.dụngí.quốcí.tế.í.BIDVí.Đốngí.Đaí.sẽí.tiếpí.tụ cí.tậpí.trungí.nỗí.lựcí.đẩyí.mạnhí.côngí.tácí.phátí.hànhí.thẻí.tíní.dụng.
Cácí.chií.nhánhí.ngâní.hàngí.sẽí.tiếpí.tụcí.củngí.cốí.vàí.cảií.thiệní.chấtí.lượngí. sảní.phẩmí.hiệní.cóí.vàí.raí.mắtí.cácí.sảní.phẩmí.vàí.dịchí.vụí.thẻí.tíní.dụngí.mớií.th eoí.thỏaí.thuậní.vớií.mộtí.sốí.đốií.tácí.vềí.việcí.phátí.hànhí.thẻí.liêní.quan.í.Nghiêní. cứuí.xâyí.dựngí.hệí.thốngí.thẻí.thanhí.toání.quốcí.tếí.choí.cácí.ngâní.hàngí.khácí.đểí đồngí.bộí.hóaí.đểí.trởí.thànhí.mạngí.lướií.thẻí.liêní.ngâní.hàng.í.BIDVí.Đốngí.Đaí. sẽí.tăngí.cườngí.hợpí.tácí.vớií.cácí.BIDVí.Đốngí.Đaí.chưaí.thanhí.toání.thẻí.đểí.mởí rộngí.mạngí.lướií.đạií.lý.í.Đồngí.thời,í.vớií.sựí.phátí.triểní.củaí.dịchí.vụ,í.đóí.làí.ng hiêní.cứuí.vàí.nângí.cấpí.hệí.thốngí.dịchí.vụí.xửí.lýí.thẻí.tíní.dụng,í.khắcí.phụcí.nhữ ngí.thiếuí.sótí.kỹí.thuậtí.songí.songí.vớií.việcí.tiếpí.cậní.cácí.côngí.nghệí.mớií.trêní. thếí.í.giới.í.Đặcí.biệt,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.cũngí.tậpí.trungí.vàoí.đàoí.tạoí.toàní.diệní. nguồní.nhâní.lựcí.trongí.tấtí.cảí.cácí.lĩnhí.vực:í.trìnhí.độí.chuyêní.môn,í.trìnhí.độí.ti ếngí.Anh,í.kỹí.năngí.máyí.tính í.đểí.phùí.hợpí.vớií.sựí.thayí.đổií.nhanhí.chóngí.cô ngí.nghệí.thẻí.trêní.thếí.giới.
KDí.thẻí.tíní.dụngí.làí.mộtí.dịchí.vụí.quaní.trọngí.củaí.BIDV.í.Doí.đó,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.cầní.chúí.ýí.đầuí.tưí.đúngí.mứcí.đểí.tăngí.trưởngí.tươngí.xứngí.vớií.vịí.th ếí.củaí.mìnhí.trongí.dịchí.vụí.ngâní.hàngí.vàí.tươngí.xứngí.vớií.tầmí.vócí.củaí.BIDVí.Việtí.Nam.í.Vớií.chiếní.lượcí.phátí.triểní.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.đãí.đềí.ra,í.m ụcí.tiêuí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.làí.củngí.cốí.đểí.tăngí.tốcí.hoạtí.độngí.KDí.thẻí.tíní.dụngí.vớií.chấtí.lượngí.vàí.hiệuí.quảí.kinhí.tếí.cao,í.quyếtí.tâmí.giữí.vữngí.vịí.thếí.c ủaí.BIDVí.Việtí.Namí.trongí.nghiệpí.vụí.thẻí.tíní.dụng,í.phấní.đấuí.í.đếní.nămí.2023í.khôií.phụcí.vàí.mởí.rộngí.thịí.phầní.thanhí.toání.thẻí.tíní.dụng,í.đưaí.thẻí.trở thànhí.mộtí.côngí.cụí.thanhí.toání.phổí.biếní.trongí.mộtí.bộí.phậní.dâní.cưí.thànhí.th ịí.vàí.khuí.côngí.nghiệp.í.Tuyí.nhiên,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.cầní.phảií.cóí.nhữngí.đốií.s áchí.đểí.thựcí.hiệní.nhữngí.địnhí.hướngí.nàyí.vẫní.đòií.hỏií.rấtí.nhiềuí.nỗí.lựcí.củaí.BIDVí.Việtí.Nam.
Mộtí.sốí.giảií.phápí.đẩyí.mạnhí.marketingí.thẻí.tíní.dụngí.củaí.Ngâní.hà ngí.thươngí.mạií.cổí.phầní.Đầuí.tưí.vàí.Phátí.triểní.Việtí.Namí.chií.nhánhí.Đ ốngí.Đa,í.Hàí.Nội
3.2.1 Nângí.caoí.chấtí.lượngí.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụng
Nắmí.bắtí.tâmí.lýí.củaí.nhữngí.kháchí.hàngí.loí.lắngí.khií.sửí.dụngí.thẻí.doí.sợí mấtí.aní.toàn,í.sảní.phẩmí.thẻí.tíní.dụngí.BIDVí.Đốngí.Đaí.cóí.sựí.khácí.biệtí.vàí.đ ặcí.biệtí.tậpí.trungí.caoí.độí.vàoí.bảoí.mậtí.vàí.aní.toàní.choí.ngườií.dùng… í.Tuyí.nhiên,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.vẫní.chưaí.thựcí.sựí.đẩyí.mạnhí.vàí.tậpí.trungí.việcí truyềní.thôngí.choí.kháchí.hàngí.vềí.độí.aní.toàní.củaí.thẻ.í.Đặcí.biệtí.vớií.tínhí.năn gí.đóngí.– í.mởí.chứcí.năngí.thươngí.mạií.điệní.tửí.mỗií.lầní.giaoí.dịchí.trêní.internetí.bankingí củaí.kháchí.hàngí Tínhí.năngí.nàyí.choí.phépí.ngườií.dùngí.mởí.cácí.tínhí.năngí.th ươngí.mạií.điệní.tửí.khií.họí.cầní.vàí.sauí.khií.giaoí.dịchí.nàyí.hoàní.tất,í.í.sẽí.đóngí. tínhí.năngí.này.í.Trongí.khií.đó,í.ởí.cácí.ngâní.hàngí.khác,í.cácí.tínhí.năngí.nàyí.sẽí. tựí.độngí.đượcí.kíchí.hoạt.í.BIDVí.Đốngí.Đaí.cầní.thúcí.đẩyí.truyềní.thôngí.tớií.khá chí.hàngí.vềí.cácí.tínhí.năngí.mởí.vàí.đóngí.chứcí.năngí.thươngí.mạií.điệní.tử,í.thôn gí.báoí.giaoí.dịchí.quaí.emailí.vàí.tiní.nhắní.smsí.miễní.phí í.Tuyí.nhiên,í.doí.sảní. phẩmí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.vẫní.chưaí.thểí.thựcí.hiệní.đượcí.trêní.ATMí.vàí.POSí củaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.nêní.ngườií.dùngí.còní.tâmí.lýí.eí.ngại.í.Vìí.vậy,í.BIDVí.Đố ngí.Đaí.cầní.phảií.hoàní.thiệní.sảní.phẩmí.hơní.nữaí.nhằmí.đápí.ứngí.đượcí.nhuí.cầu í.vàí.giảií.tỏaí.tâmí.lýí.choí.ngườií.dùng:
- Mộtí.là,í.kếtí.nốií.trởí.thànhí.thànhí.viêní.chấpí.nhậní.thanhí.toání.
(Acquirer)í.củaí.Visa.í.Việcí.nàyí.sẽí.choí.phépí.chủí.thẻí.tíní.dụngí.BIDVí.Đốngí.Đ aí.sửí.dụngí.cácí.tínhí.năngí.trêní.ATMí.vàí.POSí.củaí.BIDVí.Đốngí.Đa.
- Haií.là,í.đaí.dạngí.hóaí.cácí.dòngí.thẻí.hướngí.tớií.cácí.đốií.tượngí.kháchí.hà ngí.khácí.nhau.í.BIDVí.Đốngí.Đaí.phâní.khúcí.kháchí.hàngí.dựaí.trêní.thuí.nhậpí.c ủaí.kháchí.hàng.í.í.Vớií.khoảngí.thuí.nhậpí.lựaí.chọní.rấtí.rộngí.
(từí.5í.triệuí.trởí.lên)í.sẽí.cóí.nhiềuí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.khácí.nhau.í.Vớií.mỗií.mứcí.thuí.nhậpí.nhuí.cầuí.củaí.kháchí.hàngí.làí.khácí.nhau.í.Hiệní.tạií.BIDVí.Đống í.Đaí.mớií.cóí.2í.dòngí.thẻí.làí.thẻí.chuẩní.(Visaí.Classic)í.vàí.í.í.í.thẻí.vàngí.
(Visaí.Gold),í.cảí.2í.dòngí.thẻí.nàyí.phâní.biệtí.vềí.hạní.mứcí.màí.chưaí.cóí.sựí.phâ ní.biệtí.nhiều.í.Cụí thể:
- Phátí.triểní.nhiềuí.hạngí.thẻí.hướngí.tớií.từngí.đốií.tượngí.kháchí.hàng.í.Đặcí biệtí.vớií.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.cóí.thuí.nhậpí.từí.50í.triệuí.đồng/ thángí.trởí.lêní.cầní.cóí.dòngí.thẻí.í.VIPí.–í.Platinum;
- Phátí.triểní.nhiềuí.dòngí.thẻí.hướngí.tớií.nhiềuí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.khá cí.nhauí.nhưí.thẻí.liêní.kết…;
- Phátí.triểní.cácí.tínhí.năngí.củaí.thẻí.đểí.tạoí.sựí.khácí.biệtí.về:í.hạní.mứcí.th ẻ,í.ưuí.đãií.thẻ,í.quyí.trìnhí.thẻ,í.chínhí.sáchí.giáí.vàí.quyí.trìnhí.chămí.sócí.kháchí.h àng.í.Dànhí.nhữngí.ưuí.đãií.caoí.hơní.vớií.cácí.dòngí.thẻí.caoí.hơn;
3.2.2 Tiếpí.tụcí.mởí.rộngí.mạngí.lướií.vàí.kênhí.phâní.phối
Mởí.rộngí.kênhí.phâní.phối
BIDVí.chií.nhánhí.Đốngí.Đaí.cóí.2í.điểmí.giaoí.dịch,í.6í.máyí.ATMí.vàí.40í.đ ơní.vịí.chấpí.nhậní.thẻ.í.Đểí.tiếpí.cậní.nhiềuí.đốií.tượngí.kháchí.hàngí.cũngí.nhưí.đá pí.ứngí.nhuí.cầuí.thanhí.toání.nhanh,í.thuậní.tiệní.choí.kháchí.hàng;í.BIDVí.Đốngí. Đaí.cầní.tiếpí.tụcí.mởí.rộngí.mạngí.lướií.vàí.kênhí.phâní.phối,í.trongí.đóí.cầní.tậpí.t rungí.vàoí.nhữngí.nơií.đôngí.dâní.cưí.hoặcí.cácí.khuí.vựcí.KDí.lớní.nhưí.chợ,í.siêuí thị í.làmí.đạií.lýí.truyềní.thôngí.vàí.phâní.phối.í.BIDVí.Đốngí.Đaí.đãí.triểní.khaií. mộtí.sốí.dịchí.vụí.thôngí.quaí.cửaí.hàngí.Thếí.giớií.dií.độngí.vàí.cácí.côngí.tyí.thàn hí.viêní.nhưí.bání.thẻí.Flexicard,í.dịchí.vụí.chuyểní.tiềní.nhanhí í.trêní.cơí.sởí.BI DVí.Đốngí.Đaí.cóí.thểí.kếtí.hợpí.vớií.việcí.phátí.triểní.raí.mắtí.giaoí.tiếpí.thẻí.tíní.d ụngí.quốcí.tếí.vàí.bání.hàngí.thôngí.quaí.kênhí.này.í.Tuyí.nhiên,í.đểí.triểní.khaií.doa nhí.sốí.bání.thẻí.quaí.kênhí.này,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.cầní.phải:
- Đàoí.tạoí.nhâní.viêní.tạií.cácí.cửaí.hàngí.điệní.thoại,í.nhâní.viêní.tạií.điểmí.b ání.hangí.côngí.tyí.tưí.vấní.vàí.bání.hàngí.sảní.phẩm;
- Xâyí.dựngí.quyí.trìnhí.phốií.hợpí.bání.hàngí.giữaí.BIDVí.Đốngí.Đaí.vàí.cácí.đơní vịí.khác.
- Thúcí.đẩyí.chínhí.sáchí.bání.hàngí.thôngí.quaí.độií.ngũí.cání.bộí.nhâní.viêní. BIDVí.Đốngí.Đaí.khôngí.chịuí.chỉí.tiêuí.doanhí.số.í.Cầní.xâyí.dựngí.cơí.chếí.hoaí.h ồngí.vàí.chếí.độí.í.đãií.ngộí.hợpí.lýí.choí.ngườií.laoí.độngí.khií.giớií.thiệuí.thànhí.c ôngí.việcí.phátí.hànhí.thẻ;
- Xâyí.dựngí.chínhí.sáchí.hoaí.hồng,í.thùí.laoí.choí.cácí.đơní.vịí.thamí.giaí.bán í.hàngí.choí.BIDVí.Đốngí.Đa.
- Tậpí.trungí.vàoí.cácí.kháchí.hàngí.hiệní.tạií.củaí.BIDVí.Đốngí.Đa:
+í.Kháchí.hàngí.làí.nhâní.viêní.củaí.BIDVí.Đốngí.Đa:í.đốií.tượngí.nàyí.hiệní.t ạií.BIDVí.Đốngí.Đaí.đãí.khaií.thácí.í.đượcí.tươngí.đốií.đông.í.í.Tuyí.nhiên,í.í.BIDV í.Đốngí.Đaí.í.cầní.í.í.í.tập trungí.khaií.thácí.tấtí.cảí.cácí.kháchí.hàngí.nàyí.vàí.sửí.dụngí.kênhí.phâní.phốií.thôn gí.quaí.cácí.đốií.tượngí.nàyí.đểí.phátí.triểní.cácí.loạií.thẻí.nhưí.thẻí.phụ,í.thẻí.choí.n gườií.thâní.vàí.ngườií.quení.củaí.nhâní.viên;
+í.Kháchí.hàngí.làí.nhâní.viêní.thếí.giớií.dií.độngí.vàí.cácí.côngí.tyí.thànhí.viê n:í.vớií.đặcí.điểmí.củaí.mộtí.ngâní.hàngí.thànhí.viêní.thuộcí.kênhí.siêuí.thịí.bání.lẻ,í BIDVí.Đốngí.Đaí.đãí.đưaí.raí.rấtí.nhiềuí.hỗí.trợí.từí.tậpí.đoàní.vớií.cácí.dịchí.vụ.í. Thếí.giớií.dií.độngí.yêuí.cầuí.cácí.côngí.tyí.thànhí.viêní.sửí.dụngí.cácí.dịchí.vụí.BI DVí.Đốngí.Đa,í.chẳngí.hạní.nhưí.trảí.lương,í.tàií.khoản í.Điềuí.nàyí.tạoí.điềuí.kiện í.tuyệtí.vờií.đểí.phêí.duyệtí.uyí.tíní.vàí.năngí.lựcí.tàií.chínhí.củaí.kháchí.hàngí.BID Ví.Đốngí.Đaí.đãí.sửí.dụngí.cácí.chínhí.sáchí.ưuí.đãií.choí.kháchí.hàngí.nàyí.đểí.thuí hútí.kháchí.hàng;
+í.Kháchí.hàngí.làmí.việcí.tạií.cácí.côngí.tyí.trảí.lươngí.thôngí.quaí.tàií.khoảní BIDV:í.Đốií.tượngí.kháchí.hàngí.nàyí.BIDVí.Đốngí.Đaí.dễí.dàngí.kiểmí.traí.năngí. lựcí.tàií.chínhí.củaí.kháchí.hàngí.- í.yếuí.tốí.cơí.bảní.khií.xemí.xétí.vàí.cấpí.thẻí.tíní.dụng;
+í.Kháchí.hàngí.cáí.nhâní.đangí.vayí.tiềní.tạií.BIDVí.Đốngí.Đa:í.vớií.kháchí.h àngí.này,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.đãí.xemí.xétí.vàí.thẩmí.định,í.doí.đóí.sẽí.khôngí.mấtí.n hiềuí.thờií.gianí.vàí.côngí.sứcí.hơní.đểí.đánhí.giáí.giớií.hạní.mới;
+í.Kháchí.hàngí.cáí.nhâní.cóí.tàií.khoảní.vàngí.vàí.kháchí.hàngí.cáí.nhâní.gửií. tiềní.tạií.BIDVí.Đốngí.Đa:í.vớií.nhữngí.kháchí.hàngí.cóí.tàií.khoảní.tiềní.gửií.vàí.k háchí.hàngí.cóí.tàií.khoảní.vàng,í.BIDVí.Đốngí.Đaí.cóí.thểí.căní.cứí.vàoí.lịchí.sửí.g iaoí.dịchí.củaí.kháchí.hàngí.đểí.cấpí.choí.kháchí.hàngí.mộtí.hạní.mứcí.tíní.dụngí.ph ùí.hợpí.đểí.sửí.dụngí.thẻí.tíní.dụngí.quốcí.tế.
Mởí.rộngí.mạngí.lướií.phâní.phối
Mạngí.lướií.chấpí.nhậní.thẻí.làí.cơí.sởí.đểí.chấpí.nhậní.thẻí.- í.mộtí.chủí.thẻí.khôngí.thểí.thiếuí.trongí.quáí.trìnhí.thanhí.toán.í.Sốí.lượngí.thẻí.đơn í.vịí.chấpí.nhậní.thẻí.làí.mộtí.trongí.nhữngí.yếuí.tốí.quaní.trọngí.thúcí.đẩyí.doanhí.s ốí.thanhí.toání.cũngí.nhưí.sốí.lượngí.thẻí.đượcí.phátí.hành.í.Doí.đó,í.yếuí.tốí.đầuí.ti êní.đểí.thúcí.đẩyí.vàí.nângí.caoí.hiệuí.quảí.phátí.hànhí.vàí.thanhí.toání.thẻí.tíní.dụng í.làí.nhanhí.chóngí.tăngí.mạnhí.đơní.vịí.chấpí.nhậní.thẻ.í.Đóí.làí.tạoí.điềuí.kiệní.thu ậní.lợií.choí.kháchí.hàngí.sửí.dụngí.thẻí.đểí.muaí.hàngí.hóaí.vàí.dịchí.vụ.
Trongí.nhữngí.nămí.gầní.đây,í.BIDVí.Đốngí.Đa,í.cũngí.đãí.sửí.dụngí.mộtí.sốí.biệní.phápí.đểí.mởí.rộngí.đơní.vịí.chấpí.nhậní.thẻ,í.khuyếní.khíchí.thanhí.toání.thẻí.nhưí.trangí.bịí.vàí.càií.đặtí.đầuí.đọcí.thẻí.
(máyí.thanhí.toání.thẻí.tựí.độngí.EDC)í.miễní.phíí.tạií.thờií.điểmí.nhậní.thẻ,í.ápí.dụ ngí.phươngí.phápí.rútí.giảií.thưởngí í.Giảií.phápí.nàyí.chỉí.làí.tạmí.thời,í.nóí.khôn gí thể làí.giảií.phápí.lâuí.dàií.vìí.mộtí.sốí.lýí.do:í.Thứí.nhất,í.chií.phíí.choí.mỗií.máyí.kháí. cao.í.Vìí.vậy,í.đểí.cóí.nhiềuí.FC,í.chií.phíí.đầuí.tưí.quáí.lớn.í.Thứí.hai,í.vìí.làí.thiếtí. bịí.miễní.phíí.nêní.nhiềuí.í.đơní.vịí.chấpí.nhậní.thẻí.vẫní.khôngí.cóí.ýí.thứcí.gìní.giữ í.vàí.bảoí.quản,í.doí.đó,í.cácí.sựí.cốí.vàí.hỏngí.hócí.thườngí.xảyí.ra.í.Vaií.tròí.củaí.đ ơní.vịí.chấpí.nhậní.thẻí.làí.rấtí.quaní.trọng.í.Hiệní.nayí.thựcí.tếí.ngâní.hàngí.cầní.đơ ní.vịí.chấpí.nhậní.thẻí.hơní.làí.đơní.vịí.chấpí.nhậní.thẻí.cầní.ngâní.hàng.í.Cácí.đơní. vịí.chấpí.nhậní.thẻí.vẫní.cóí.thểí.bání.đượcí.hàngí.hóaí.màí.khôngí.cầní.thanhí.toání. bằngí.thẻí.tíní.dụng.í.Vậyí.nêní.ngâní.hàngí.phảií.cóí.hướngí.giảií.quyếtí.nhưí.thếí.n àoí.đểí.đơní.vịí.chấpí.nhậní.thẻí.cầní.ngâní.hàngí.vàí.hợpí.tácí.vớií.ngâní.hàng. Đểí.thựcí.hiệní.giảií.phápí.này,í.cácí.ngâní.hangí.nên: