(Luận văn) nghiên cứu tiềm năng, thực trạng và đề xuất giải pháp phát triển du lịch bền vững tại khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước vân long, tỉnh ninh bình

i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tơi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc lu an Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2016 n va Tác giả gh tn to Nguyễn Văn Linh p ie d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình đào tạo Cao học trường Đại học Lâm nghiệp khóa 22 (2014 – 2016), thực đề tài:“Nghiên cứu tiềm năng, thực trạng đề xuất giải pháp phát triển du lịch bền vững Khu Bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân Long, tỉnh Ninh Bình” Trong q trình thực hồn chỉnh luận văn, tơi nhận quan lu tâm, giúp đỡ Trường Đại học Lâm nghiệp, Lãnh đạo UBND nhân dân xã an vùng dự án, UBND huyện Gia Viễn, UBND huyện Hoa Lư, Ban quản lý rừng đặc va dụng Hoa Lư – Vân Long, Trạm du lịch Vân Long, Sở văn hóa, thể thao du lịch n tn to tỉnh Ninh Bình Tơi xin chân thành cảm ơn gh Với lòng biết ơn sâu sắc, muốn gửi lời cảm ơn tới PGS.TS.Bế Minh p ie Châu - người giúp đỡ thực đề tài luận văn tốt nghiệp: Xin cảm ơn bạn đồng nghiệp, bạn khóa tận tình tham gia nl w đóng góp ý kiến để tơi hồn chỉnh luận văn d oa Dù cố gắng nỗ lực, bị hạn chế thời gian kiến an lu thức nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót định Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, cô, nhà khoa học ul nf va đồng nghiệp oi lm Tôi xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2016 z at nh Tác giả z m co l gm @ Nguyễn Văn Linh an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii Trang iii lu Trang phụ bìa iii an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi va DANH MỤC CÁC BẢNG vii n ĐẶT VẤN ĐỀ gh tn to DANH MỤC CÁC HÌNH viii p ie Chương TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Trên giới nl w 1.1.1 Một số vấn đề chung phát triển du lịch bền vững d oa 1.1.2 Lịch sử hình thành du lịch an lu 1.1.3 Những nguyên tắc phát triển du lịch bền vững 1.2 Ở Việt Nam va ul nf 1.2.1 Lịch sử hình thành ngành du lịch Việt Nam oi lm 1.2.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch bền vững số Vườn quốc gia Khu bảo tồn thiên nhiên z at nh 1.2.3 Các nghiên cứu thực nhằm nâng cao hiệu du lịch KBTTNĐNN Vân Long 14 z Chương 2MỤC TIÊU - ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNGVÀ PHƯƠNG PHÁPNGHIÊN @ gm CỨU 15 l 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 15 m co 2.1.1 Mục tiêu tổng quát: 15 an Lu 2.1.2 Mục tiêu cụ thể: 15 2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 15 n va ac th si iv 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu 15 2.2.2 Phạm vi nghiên cứu 15 2.3 Nội dung nghiên cứu 16 2.4 Phương pháp nghiên cứu 16 2.4.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu, khảo sát 16 2.4.2 Phương pháp thu thập số liệu 16 2.4.3 Phương pháp xử lý số liệu 18 lu Chương ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN KINH TẾ XÃ HỘI 20 an 3.1 Điều kiện tiềm phát triển du lịch KBTTN đất ngập nước Vân va Long 20 n 3.1.2 Các đặc điểm kinh tế xã hội 22 gh tn to 3.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 20 p ie Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Tiềm phát triển du lịch KBTTN đất ngập nước Vân Long 26 nl w 4.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 26 d oa 4.2 Thực trạng phát triển du lịch KBTTN đất ngập nước Vân Long 35 an lu 4.2.1 Các loại hình du lịch có tham gia cộng đồng 35 4.2.2 Thực trạng công tác tổ chức quản lý Nhà nước du lịch 39 va ul nf 4.2.3 Tác động phát triển du lịchtại Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân oi lm Long đến phát triển kinh tế - xã hội địa phương 40 4.2.4 Kết kinh doanh du lịch qua năm 45 z at nh 4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tính bền vững phát triển du lịch KBTTNĐNN Vân Long 47 z 4.3.1 Nhận thức cộng đồng dân cư quyền địa phương 47 @ gm 4.3.2 Tài nguyên thiên nhiên 48 l 4.3.3 Chất lượng lao động lĩnh vực du lịch sinh thái 49 m co 4.3.4 Thể chế sách tổ chức quản lý Nhà nước 52 an Lu 4.3.5 Hoạt động xúc tiến quảng bá 56 4.3.6 Cơ sở hạ tầng vật chất khu du lịch 56 n va ac th si v 4.3.7 Sự hài lòng du khách 60 4.3.8 Sự tham gia hộ gia đình vào hoạt động du lịch 61 4.3.9 Sự tham gia quan doanh nghiệp vào hoạt động du lịch 63 4.3.10 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để phát triển du lịch KBTTNĐNN Vân Long 65 4.4 Đề xuất số giải pháp phát triển du lịch bền vững KBTTN đất ngập nước Vân Long 67 lu 4.4.1 Giải pháp chế sách 68 an 3.4.2 Giải pháp phát triển mở rộng loại hình du lịch 69 va 4.4.3 Giải phát phát triển sở hạ tầng 73 n 4.4.5 Giải pháp tiếp thị quảng bá 78 gh tn to 4.4.4 Giải pháp vốn sách đầu tư 77 p ie 4.4.6 Giải pháp nhân lực cho hoạt động du lịch 78 4.4.7 Giải pháp bảo tồn tài nguyên thiên nhiên nghiên cứu khoa học 79 nl w 4.4.8 Giải pháp tiếp tục phát triển du lịch gắn với cộng đồng 79 d oa KẾT LUẬN - TỒN TẠI - KHUYẾN NGHỊ 83 an lu Kết luận 83 Tồn tại: 83 va oi lm TÀI LIỆU THAM KHẢO ul nf Khuyến nghị: 84 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ BQL Ban quản lý BTTN Bảo tồn thiên nhiên BVMT Bảo vệ môi trường CSHT lu an n va p ie gh tn to Du lịch cộng đồng DLST Du lịch sinh thái ĐDSH Đa dạng sinh học ĐNN Đất ngập nước KBT Khu bảo tồn KBTTN Khu bảo tồn thiên nhiên KBTTNĐNN Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước HĐDL Hoạt động du lịch nl w DLCĐ Loại hình du lịch PTBV Phát triển bền vững d oa LHDL lu Ủy ban nhân dân va an UBND WWF Vườn Quốc gia oi lm VQG Văn hóa, Thể thao Du lịch ul nf VH, TT & DL z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Tổng hợp số liệu diện tích, dân số, lao động hộ nghèo 3.1 sống vùng lõi vùng đệm khu BTTN đất ngập nước 23 Vân Long 4.1 Lượng rác thải số lượng khách 10 ngày liên tiếp 43 lu tuyến tuyến an n va Khách du lịch đến với Vân Long giai đoạn 2013 - 2015 45 4.3 Doanh thu du lịch Vân Long giai đoạn 2010-2015 46 4.4 Đánh giá khách du lịch chất lượng phục vụ 51 4.5 Đánh giá khách du lịch tổ chức hoạt động du lịch 54 p ie gh tn to 4.2 Đánh giá du khách hệ thống CSHT vật chất khu 58 4.6 Sự hài lòng du khách khu du lịch Vân Long 60 4.8 Một số thơng tin hộ gia đình 61 4.9 Một số thông tin doanh nghiệp du lịch d oa 4.7 nl w du lịch lu oi lm ul nf va an 63 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH MỤC CÁC HÌNH STT 3.1 3.2 4.1 lu an n va 4.2 to ie gh tn 4.3 p 4.4 Tên hình Trang Bản đồ Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân Long 20 Biểu đồ cấu đất đai xã thuộc KBTTN đất ngập nước 22 Vân Long Sơ đồ tuyến du lịch Vân Long – Hang Bóng Kẽm Trăm 33 Đập Mới Sơ đồ tuyến du lịch Vân Long – chùa Bái Vọng Mèo Cào- 33 Vườn Thị - Hang Cá Sơ đồ tuyến du lịch Vân Long – Đầm Cút – Thung Lá 34 Thung Quèn Cả Sơ đồ tuyến du lịch quan sát Voọc dãy núi Đồng Quyển 34 Biểu đồ mối quan hệ lượng rác thải với lượng khách 43 w du lịch ngày tuyến oa nl 4.5 Biểu đồ mối quan hệ lượng rác thải với lượng khách d 44 lu 4.6 45 oi lm Doanh thu theo năm KBTTNĐNN Vân Long (2010-2015) 47 z at nh 4.9 Long ul 4.8 Phân bố lượng khách theo năm KBTTNĐNN Vân nf 4.7 va an du lịch ngày tuyến Hang Bóng KBTTNĐNN Vân Long 70 z Bức họa kỳ lạ xuất sau té nước hang Thúi @ Thó l 4.11 Tuyến du lịch núi Mèo cào 71 gm 4.10 72 m co an Lu n va ac th si ĐẶT VẤN ĐỀ Việt Nam nhà khoa học đánh giá nước có tính đa dạng sinh học (ĐDSH) cao, đặc biệt Khu dự trữ sinh quyển, Vườn quốc gia Khu bảo tồn thiên nhiên Gia tăng dân số nhu cầu người sử dụng tài nguyên thiên ngày nhiều gây ảnh hưởng đến tính ĐDSH Việt Nam nói chung vùng sinh thái trọng điểm nói riêng Vấn đề đặt cho lu quan quản lý Nhà nước, cấp, ngành làm để phát triển kinh an tế xã hội đảm bảo quản lý Vườn Quốc gia (VQG) Khu Bảo tồn thiên va nhiên (KBTTN) cách bền vững n 2888/QĐ-UBND ngày 18/12/2001 UBND tỉnh Ninh Bình Tổng diện tích Khu gh tn to KBTTN đất ngập nước Vân Longđược thành lập theo Quyết định số p ie bảo tồn 2.736 ha, nằm địa phận xã thuộc huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình Tuy với quy mơ diện tích khơng thật lớn Vân Long đánh giá có nhiều nl w tiềm phát triển du lịch.KBTTN đất ngập nước Vân Long nơi tồn đồng d oa thời hai kiểu hệ sinh thái đặc trưng, điển hình, hệ sinh thái núi đá vơi an lu hệ sinh thái đất ngập nước nội đồng lớn đồng Bắc bộ[16] Với tính đa dạng sinh học cao, nhiều loài động thực vật đặc hữu, quý ghi Sách va ul nf đỏ Việt Nam Thế giới Đặc biệt loàiVoọc Quần đùi trắng(Trachypithecus oi lm delacouri) - loài đặc hữu Việt Nam, 25 loài linh trưởng bị đe dọa tuyệt chủng mức toàn cầu Năm 2010, Vân Long vinh dự Trung z at nh tâm sách kỷ lục Việt Nam xác lập đồng thời hai kỷ lục:là nơi có cá thể Voọc mơng trắng sinh sống nhiều nơi có tranh tự nhiên lớn Việt Nam Với z nhiều lợi vẻ đẹp thiên nhiên, di tích lịch sử - văn hóa hệ sinh @ gm thái, Vân Long có lợi lớn phát triển loại hình du lịch, để đáp ứng nhu l cầu ngày cao du khách ngồi nước Tuy nhiên, loại hình du m co lịch muốn tồn phát triển bền vững, đem lại hiệu kinh tế lâu dài cần an Lu có quy hoạch, khai thác, sử dụng bảo vệ cách hợp lí nguồn tài nguyên Hiện hệ sinh thái môi trường nơi bị đe dọa bởinhiều n va ac th si hoạt động phát triển kinh tế-xã hội, đặc biệt tác động cộng đồng dân cư, với nguy như: Cháy rừng, săn bắn trái phép động vật rừng, phát thải không kiểm sốt nhà máy cơng nghiệp, canh tác đất không bền vững, chăn thả gia súc, lấn chiếm đất rừng, nạn rác thải, …Đây mối đe dọa tính đa dạng sinh học hệ sinh thái môi trường sống, dẫn đến hệ sinh thái bị giảm cấp môi trường tự nhiên nơi bị hủy hoại Xuất phát từ nhận thức thực tiễn trên, để góp phần phát triển du lịch bền lu vững, ổn định đời sống người dân địa phương cải thiện môi trường an sinh thái, tiến hành thực đề tài “ Nghiên cứu tiềm năng, thực trạng đề va xuất giải pháp phát triển du lịch bền vững Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập n p ie gh tn to nước Vân Long, tỉnh Ninh Bình” d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 83 KẾT LUẬN - TỒN TẠI - KHUYẾN NGHỊ Kết luận - KBTTNĐNN Vân Long có nhiều lợi để phát triển du lịch Nơi có cảnh quan thiên nhiên độc đáocó hệ sinh thái ĐNN đặc trưng điển hình lớn khu vực đồng Bắc bộ, đặc sắc văn hóa dân tộc địa phương,…nên việc nghiên cứu phát triển DLST cho khu bảo tồn có ý nghĩa thực tiễn tính khả thi cao - Khách đến với Vân Long chủ yếu khách du lịch quốc tế, sở vật chất lu đáp ứng nhu cầu lại lưu trú, loại hình du lịch Homestay du lịch cộng an đồng bước đầu phát triển, người dân địa phương ý thức vai trò bảo va tồn lợi ích kinh tế từ hoạt động du lịch mang lại n trường tự nhiên xã hội khu vực, tệ nạn chưa gia tăng, ô nhiễm môi gh tn to - Nhìn chung hoạt động du lịch KBT chưa tác động xấu đến môi p ie trường chưa đến mức trầm trọng, tài nguyên rừng sắc văn hóa truyền thống bảo tồn.Các hoạt động liên quan đến giáo dục môi trường cho du khách nl w người dân địa phươngtrong năm qua thực hiện, nhiên, d oa nhiều vấn đề tồn cần phải khắc phục an lu - Trên cở phân tích đánh giá thực trạng phát triển DLST địa bàn, Luận văn đề xuất số giải pháp mang tính khả thi cao phù hợp với va ul nf tình hình thực tế KBTTNĐNN Vân Long Trong giải pháp ưu tiên hàng đầu oi lm giải pháp bảo tồn tài nguyên thiên nhiên, bảo tồn tơn tạo di tích lịch sử, văn hóa địa Đồng thời đưa giải pháp phát triển mở rộng loại hình du z at nh lịch; đầu tư xây dựng sở hạ tầng; đào tạo nguồn nhân lực; tăng cường quảng bá tiếp thị; giải pháp tiếp tục phát triển du lịch gắn với cộng đồng; giải pháp phát triển z kinh tế xã hội vùng lõi vùng đệm; giải pháp tài sách đầu tư @ gm Các giải pháp đưa mặt vừa đảm bảo phát triển kinh tế địa phương, mặt khác an Lu Tồn tại: m co môi trường khu vực l vừa bảo tồn nguồn tài nguyên thiên nhiên, sắc văn hóa địa phương bảo vệ n va ac th si 84 - Do thời gian nghiên cứu đề tài thời gian ngắn nên phản ánh nhìn cách tổng quát - Mới tập trung điều tra nghiên cứu tuyến có lượng du khách tham quan nhiều, tuyến khác tiến hành khảo sát để đối chiếu so sánh Khuyến nghị: - Cần có thời gian nghiên cứu dài để thu tác động môi trường cách chi tiết, đầy đủ lu - Tiến hành điều tra tất tuyến để đánh giá hiệu an - Cần thực sớm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng du lịch, dịch vụ va nhằm bảo vệ bền vững ĐDSH nói riêng, mơi trường du lịch nói chung n p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Xây Dựng (2007), Quy hoạch chi tiết khu du lịch sinh thái Vân Long, Hà Nội Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2012), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Hà Nội Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, Cục kiểm lâm (2004), Cẩm nang quản lý phát triển Du lịch sinh thái khu bảo tồn thiên nhiên phía Bắc Việt Nam lu an 4.Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (2007), Quyết định số 104/2007/QĐ- n va BNN, ngày 27/12/2007 Bộ trưởng Bộ Nông nghiệp Phát triển nông to thôn Quản lý hoạt động DLST Vườn quốc gia, khu bảo tồn gh tn thiên nhiên, Hà Nội p ie 5.Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2008), Thông tư hướng dẫn thực Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch lưu trú du lịch Chính Phủ (2006),Quy chế quản lý rừng, Ban hành kèm theo Quyết định số nl w d oa 186/2006/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ , Hà Nội lu Chính Phủ (2007),Nghị định 92/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành số điều va an Luật Du lịch nf 8.Chính phủ (2013), Nghị định số 180/2013/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều oi lm ul Nghị định 92/2007/NĐ-CP Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch z at nh Cục kiểm lâm (2004), Cẩm nang quản lý phát triển Du lịch Sinh thái khu bảo tồn thiên nhiên phía Bắc Việt Nam, Hà Nội z 10 Nguyễn Ðình H (2007), Mơi trường phát triển bền vững, NXB Giáo dục, gm @ Hà Nội 11 IUCN, WWF, NEA (1998), Báo cáo tham luận nguyên tắc DL bền vững - m co l Bên chân trời xanh 12 IUCN (2008), Tổng quan áp dụng tiếp cận hệ sinh thái vào khu đất ngập an Lu nước Việt Nam n va ac th si 13 Khu bảo tồn thiên nhiên Vân Long (2015),Báo cáo tổng kết công tác năm 2015 Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Vân Long, Ninh Bình 14 Nguyễn Thị Thúy Phượng (2014), Nghiên cứu tính đa dạng sinh học thực vật khu BTTN đất ngập nước Vân Long, tỉnh Ninh Bình làm sở cho công tác bảo tồn Luận văn thạc sĩ, trường Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2004), Luật bảo vệ phát triển rừng, Nhà xuất nông nghiệp, Hà Nội 16 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Luật Du lịch, Nhà lu an xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội n va 17.Vương Văn Quỳnh (2002), Nghiên cứu tác động hoạt động du lịch đến môi to trường Vườn Quốc gia Khu bảo tồn, Bài giảng Trường Đại học Lâm gh tn Nghiệp, Hà Nội 18 Trường Sinh (2012), Đa dạng sinh học Khu Bảo tồn đất ngập nước Vân Long p ie Thông tin điện tử Báo Ninh Bình w 19 Hồng Văn Thắng (2009), Bài Giảng Đa dạng Sinh học bảo tồn; CRES, Đại oa nl học Quốc gia Hà Nội d 20 Thủ tướng Chính phủ (2012), Quyết định số 24/2012/QĐ-TTg ngày 01/6/2012 lu an sách đầu tư phát triển rừng đặc dụng giai đoạn 2011 – 2020 nf va 21 Phạm Văn Thương (2010), “Tìm hiểu tiềm năng, thực trạng hoạt động đề ul xuất giải pháp phát triển du lịch sinh thái Vườn Quốc gia Cát Bà – Hải oi lm Phòng”, Luận văn thạc sỹ, Đại học quốc gia Hà Nội 22 UBND huyện Gia viễn (2014), Niên giám thống kê huyện Gia Viễn, Ninh Bình z at nh 23 Nguyễn Thùy Vân (2012), Nghiên cứu phát triển du lịch sinh thái phục vụ bảo vệ môi trường phát triển bền vững khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước z gm Hà Nội @ Vân Long, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn, m co l 24 Website: https://vi.wikipedia.org/wiki/Tổ chức du lịch giới an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to PHỤ LỤC d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục 1: Một số hình ảnh cảnh quan thiên nhiên, đa dạng sinh học du lịch sinh thái KBT TN ĐNN Vân Long lu an va n Đỉnh núi Bachon Tuyến du lịch Hang Bóng - Kẽm p ie gh tn to Trăm d oa nl w va an lu Khu Đầm Vân Long oi lm ul nf Hang Bóng z at nh z m co l gm @ Tuyến du lịch Hang Bóng Rái cá an Lu n va ac th si Voọc quần đùi trắng KBT Vân Long lu an n va p ie gh tn to Lễ hội Động Hoa Lư d oa nl w Chùa Địch Lộng oi lm ul nf va an lu Đi du lịch xe bò z at nh Đền thờ tứ vị hồng nương núi Mèo Cào z m co l gm @ an Lu Đón khách du lịch nước ngồi xe bị Hội thi Nơng dân với cơng tác Bảo vệ từ khách sạn vào KBT Vân Long rừng & phòng cháy chữa cháy rừng n va ac th si Phụ lục 2: Phiếu điều tra du khách Phiếu điều tra du khách tiếng Việt PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Phiếu Khách Mã số: lu I Thông tin người vấn an - Họ tên: va n - Địa chỉ: Hoàn Rất Đồng toàn Đồng Trung đồng ý không ý lập ý phần đồng ý p ie gh tn to II Nội dung vấn.(Hãy đánh dấu V vào chỗ thích hợp) Nhân tố đánh giá oa nl w TT Cơ sở vật chất Khu DL Đường xá thuận lợi cho du khách Cơ sở vật chất cho Du lịch đẹp, tiện nghi Có nhà nghỉ đại, chất lượng tốt Nhà hàng đại, chất lượng tốt Địa điểm đón tiếp phù hợp II Chất lượng nhân viên phục vụ Nhân viên nhiệt tình, hịa nhã, thân thiện Nhân viên phục vụ có kỷ luật tốt Hướng dẫn viên am hiểu khu Du lịch oi lm ul nf va an lu z at nh m co l gm @ an Lu Hướng dẫn viên có tính chun nghiệp cao III Tổ chức hoạt động du lịch z d I n va ac th si lu an Phương tiện lại khu DL phù hợp Bố trí tuyến du lịch hợp lý Thời gian dành cho chuyến phù hợp Phòng nghỉ phục vụ tốt Nhà hàng phục vụ tốt Trật tự, an toàn đảm bảo tốt khu Du lịch Giá vé vào khu Du lịch phù hợp va IV Sự hài lòng du khách n ie gh tn to p Tơi hài lịng sở vật chất khu Du lịch Tơi hài lịng chất lượng phục vụ nhân viên Tơi hài lịng tổ chức hoạt động du lịch oa nl w Người trả lời Người vấn d lu (Ký, ghi rõ họ tên) oi lm ul nf va an (Ký, ghi rõ họ tên) z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phiếu điều tra du khách tiếng Anh For Tourist Code: SURVEY QUESTIONNAIRE I Personal information lu - Full name : - Address: an Completel y not agree n va II Survey contents (Stick into the suitable place) Evaluated factor Agre e Neutra Agree l a part ie gh tn to No Very agree p I Roads are favourable for the tourists oa nl w Material facilities of the tourist area Material facilities for touring are beautiful and convenient Hotels are modern and good quality Restaurants are modern and good quality Reception place is suitable II Quality of service staffs Staffs are enthusiastic, amiable, friendly Service staffs are well disciplined Tourist guides are well- d oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si informed about the tourist area Tourist guides are at high professional III Organization of tourist activities Vehicles in the tourist area are consistent Arrangement of tourist line is suitable Time for the tour is suitable Rest room service is good Restaurant service is good lu an n va ie gh tn to p oa Satisfaction of the tourists d IV Ticket price is suitable nl w Security in the tourist area is ensured lu I feel satisfactory with the service quality of the staffs I feel satisfactory with the organization of tourist activities oi lm ul nf va an I feel satisfactory with the material facilities of the tourist area z at nh z Interviewer m co (Sign and name) l gm @ Interviewee (Sign and name) an Lu n va ac th si Phụ lục 3: Phiếu điều tra cộng đồng Phiếu cộng đồng Mã số: PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN I Thơng tin người vấn lu - Họ tên: an - Địa chỉ: va II Nội dung vấn (Hãy đánh dấu V vào chỗ thích hợp) n tn to Xin Ông (bà) cho biết, Ông (bà) người địa phương hay từ nơi khác đến?  Nơi khác p ie gh  Địa phương Xin Ông (bà) cho biết, trước du lịch chưa phát triển cơng việc nl w gia đình ?  Khai thác đá  Khai thác gỗ, động vật, thực vật  Khác d oa  Nông nghiệp va  Khơng nf Có an khơng? lu Xin Ông (bà) cho biết, du lịch phát triển có mang lại lợi ích kinh tế cho gia đình oi lm ul Xin Ông (bà) cho biết, hoạt động kinh doanh tạo thu nhập Ơng (bà)?  Bán hàng lưu niệm  Nhà hàng, dịch vụ ăn uống  Dịch vụ giao thông, lại  Khác z  Hướng dẫn du khách z at nh  Lưu trú @ không?  Không m co  Có l gm Xin Ơng (bà) cho biết,hoạt động du lịch có cải thiện đời sống cho gia đình so với trước an Lu n va ac th si Xin Ơng (bà) cho biết,từ gia đình tham gia vào hoạt động dịch vụ du lịch thu nhập từ hoạt động có ổn định khơng?  Có  Khơng Xin Ơng (bà) cho biết, ơng bà có mong muốn để phát triển kinh tế gia đình trì giá trị mà khu bảo tồn mang lại  Phát triển thêm nhiều tuyến du lịch  Đào tạo người dân nghiệp vụ du lịch lu  Tạo điều kiện cho người dân tham gia vào hoạt động KBT an n va Xin Ông (bà) cho biết, Du lịch tác động đến môi trường  Giúp cho MT xanh-sạch-đẹp gh tn to  Tác động xấu, gây ô nhiễm MT p ie  Tác động chiều w Xin Ông (bà) cho biết, kêu gọi tự nguyện, Ông (bà) có sẵn sàng  Khơng d  Có oa nl đóng góp cho quỹ bảo tồn thiên nhiên, bảo vệ mơi trường khơng? an lu 10 Xin Ơng (bà) bầy tỏ số nguyện vọng để phát triển du lịch bảo vệ oi lm ul nf va môi trường KBT: …………………………………………………………………………………… … Người trả lời z at nh …………………………………………………………………………………… … Người vấn z (Ký, ghi rõ họ tên) m co l gm @ (Ký, ghi rõ họ tên) an Lu n va ac th si Phụ lục 4: Phiếu điều tra quan doanh nghiệp Phiếu CQDL Mã số: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN I Thông tin đơn vị: lu an - Tên quan, doanh nghiệp:………………………………………………………… n va - Địachỉ:…………… …………………………….………………………………… gh tn to - Số điện thoại:……………………………………………………………………… p ie II Nội dung vấn (Hãy đánh dấu V vào chỗ thích hợp) w Xin Ơng (bà) cho biết, đơn vị hoạt động năm?  -5 năm  – 10 năm  Trên 10 năm oa nl  1- năm d Xin Ông (bà) cho biết, Hoạt động đơn vị chủ yếu gì? lu  Khai thác tài nguyên va an  Quản lý, bảo tồn TNMT, ĐDSH  Kinh doanh dịch vụ du lịch  Khác nf phương khơng?  Khơng z at nh  Có oi lm ul Xin Ông (bà) cho biết, du lịch phát triển có mang lại lợi ích cộng đồng địa Xin Ơng (bà) cho biết, đơn vị có hỗ trợ cộng đồng để hưởng lợi từ hoạt z động du lịch khơng? @ Khơng gm  Có tồn, giáo dục môi trường để phát triển du lịch khơng?  Khơng an Lu  Có m co l Xin Ơng (bà) cho biết, đơn vị có tổ chức (tham gia) vào chương trình bảo n va ac th si Xin Ông (bà) cho biết, hoạt động giáo dục mơi trường có triển khai tốt KBT không?  Rất tốt  Tốt  Trung bình  Khơng Xin Ơng (bà) cho biết, triển khai hoạt động bảo tồn GDMT mức độ hưởng ứng cộng đồng du khách nào?  Rất tốt  Tốt  Trung bình  Khơng lu Xin Ơng (bà) cho biết, đơn vị có sáng kiến để trì giá trị mà khu an bảo tồn mang lại n va  Phát triển thêm nhiều tuyến du lịch gh tn to  Đào tạo người dân nghiệp vụ du lịch bảo tồn p ie  Tạo điều kiện cho người dân tham gia vào hoạt động KBT nl w  Xây dựng sản phẩm du lịch KBT oa Xin Ông (bà) cho biết công tác quản lý quan chuyên ngành d hoạt động du lịch bảo tồn đáp ứng mức ? an lu  Tốt  Trung bình  Kém nf va  Rất tốt vệ môi trường KBT: oi lm ul 10 Xin Ông (bà) bầy tỏ số nguyện vọng để phát triển du lịch bảo z at nh ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… z @ Người trả lời Người vấn m co (Ký, ghi rõ họ tên) l gm ……………………………………………………………………………………… (Ký, ghi rõ họ tên) an Lu n va ac th si