Luận văn thạc sĩ (37)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ĐỖ THỊ MAI HƯƠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .TẠI TRUNG TÂM AN NINH CẢ NG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘ I BÀI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THÚY HƯ ƠNG HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Đào tạo nguồn nhân lực Tr ung tâm An ninh hàng không Cảng hàng không quốc tế Nội Bài Tổ ng công ty Cảng hàng khơng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Phạm Thúy Hương Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữ u trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Đỗ Thị Mai Hương LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn với đề tài “Đào tạo nguồn nhân lự c Trung tâm An ninh hàng không Cảng hàng không quốc tế Nội Bài Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam” nhận giúp đỡ hướ ng dẫn tập thể cá nhân, tạo điều kiện giúp đỡ học .tập nghiên cứu Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, qu ý thầy, cô giáo khoa Sau Đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Tr ường Đại học Cơng Đồn, q thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện gi úp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Trường Đặc biệt, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến PGS.TS Phạ m Thúy Hương, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận l ợi giúp đỡ suốt trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động vi ên, tạo điều kiên để tham gia học tập nghiên cứu Mặc dù cố gắng, khả thân hạn chế nên lu ận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý q thầy cô bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn MỤC LỤC Lời cam đoa n Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết t Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tở ng quan tình hình nghiên cứ u Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TR ONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm .7 1.1.1 Nguồn nhân lực .7 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực dạng đào tạo nguồn nhân lực .7 1.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 12 1.2.3 Tổ chức thực 19 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 19 1.3 Các nhân tố tác động tới đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .22 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp b ài học rút cho Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 25 MỤC LỤC 1.4.1 Kinh nghiệm Hãng hàng không quốc gia Việt Nam Công ty cổ phần (Vietnam Airlines) .25 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội B ài (NASCO) 26 1.4.3 Bài học kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 27 Tiểu kết chương 28 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUN G TÂM AN NINH HÀNG KHÔNG NỘI BÀI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT N AM 29 2.1 Khái quát Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 29 2.1.1 .Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Một số đặc điểm Trung tâm An ninh hàng khơng có ảnh hưởng đ ến công tác đào tạo nguồn nhân lực 30 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An nin h hàng không Nội Bài 35 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo .35 2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 38 2.2.3 Tổ chức thực đào tạo 49 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo 50 2.3 Các nhân tố tác động tới đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 58 2.3.1 Các nhân tố bên .58 2.3.2 Các nhân tố bên .62 2.4 Đánh giá chung đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 65 2.4.1 Ưu điểm .65 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 68 MỤC LỤC Tiểu kết chương 72 Chương GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG T ÂM AN NINH NỘI BÀI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 73 3.1 Mục tiêu, phương hướng đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An .ninh hàng không Nội Bài 73 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh 73 3.1.2 Phương hướng hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực .74 3.1.3 Mục tiêu hồn thiện cơng tác đào tạo .74 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 75 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo .75 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đào tạo 78 3.2.3.Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo bố trí lịch học phù hợp 80 3.2.4 Hồn thiện cơng tác triển khai thực đào tạo 81 3.2.5 Bổ sung tiêu đánh giá hiệu đào tạo 82 3.2.6 Nâng cao trách nhiệm bên liên quan đào tạo 84 3.3 Một số kiến nghị 86 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam86 3.3.2 Đối với Ban lãnh đạo Trung tâm Đào tạo Huấn luyện Nội Bài87 Tiểu kết chương 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACV Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam ANHK An ninh hàng không CBNV Cán nhân viên CHK Cảng hàng không DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 1.1 Đặc điểm đối tượng giáo viên 18 Bảng 2.1 Biến động nhân Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài nă m 2017 – 2020 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Trung tâm an ninh hàng không Nội Bài năm 2017 – 2020 .32 Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo Trung tâm giai đoạn 2016 2019 .36 Bảng 2.4 Kết khảo sát xác định nhu cầu đào tạo Trung tâm 37 Bảng 2.5 Mục tiêu đào tạo cán công nhân viên Trung tâm An ninh h àng không Nội Bài giai đoạn 2017 – 2019 38 Bảng 2.6 Thống kê nhu cầu đào tạo cán công nhân viên Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài giai đoạn 2017 – 2019 40 Bảng 2.7 Các đối tượng đào tạo Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 41 Bảng 2.8 Kết khảo sát tần suất tham gia khóa học 42 Bảng 2.9 Thời gian đào tạo mơn học chương trình Trung tâm An .ninh hàng không Nội Bài 44 Bảng 2.10 Chi phí đào tạo Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 46 Bảng 2.11 Kinh phí đào tạo Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài gia i đoạn 2017 – 2019 .47 Bảng 2.12 Số lượng khóa đào tạo dành cho Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài giai đoạn 2017 2019 50 Bảng 2.13 Ý kiến đánh giá đối tượng khảo sát hiệu đào tạo năm .2019 52 Bảng 2.14 Đánh giá người lao động mức độ sử dụng kiến thức vào công việc 54 Bảng 2.15 Nhu cầu thực tế đào tạo Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài giai đoạn 2016 – 2019 56 Bảng 2.16 Số lượt đào tạo thực tế theo chương trình đào tạo từ năm 2016 đến năm 2019 Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 57 Bảng 3.1 Khảo sát nhu cầu đào tạo cán nhân viên 76 Bảng 3.2 Mẫu bảng đánh giá lực chuyên môn nghiệp vụ cán nhân viên 77 Bảng 3.3 Mẫu từ điển lực vị trí .78 Bảng 3.4 Mẫu phiếu đánh giá phản ứng học viên khóa học .83 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm 2009 đến 2019 59 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .10 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài 30