(Luận văn) tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh mtv xuất nhập khẩu 2 9 đắk lắk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HẢI NGUYÊN lu an va n TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG to MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU 2/9 p ie gh tn TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN d oa nl w ĐẮK LẮK ll u nf va an lu m oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng – Năm 2015 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HẢI NGUYÊN lu TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG an va TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN n MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU 2/9 tn to p ie gh ĐẮK LẮK d oa nl w C uy n ngàn Qu n tr n n ll u nf va an lu Mã số 60.34.01.02 m oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z o ọc PGS.TS Nguyễn T N ưL m m co l gm ướng dẫn @ Ngườ an Lu Đà Nẵng – Năm 2015 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Ngườ c m đo n lu an Nguyễn H Nguy n n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an CHƯ NG C SỞ L LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI va n LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm ie gh tn to 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TẠO ĐỘNG LỰC p 1.1.2 Vai trò Tạo động lực 11 nl w 1.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 13 d oa 1.2.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu A.Maslow 13 an lu 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 17 nf va 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 18 lm ul 1.2.4 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 22 z at nh oi 1.2.5 Học thuyết công J.Stacy Adams 23 1.3 NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 25 z 1.3.1 Xác định mục tiêu nhiệm vụ tạo động lực 25 @ l gm 1.3.2 Các yếu tố tạo động lực lao động 27 m co 1.3.3 Các công cụ tạo động lực lao động 33 an Lu n va ac th si CHƯ NG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU 2/9 ĐẮK LẮK 44 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ C NG TY TNHH MTV XUẤT NH P KH U Đ K L K 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 44 2.1.2 Nhiệm vụ chức 45 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 47 lu 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 49 an 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực Công ty 50 va n 2.2 TÌNH HÌNH CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO 2.2.1 Kế hoạch mục tiêu nhiệm vụ tạo động lực công ty 54 ie gh tn to ĐỘNG TẠI C NG TY TNHH MTV XUẤT NH P KH U Đ K L K 52 p 2.2.2 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người nl w lao động 55 d oa 2.2.3 Đánh giá thực công việc 56 an lu 2.2.4 Đánh giá công cụ tạo động lực công ty 58 nf va 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG C NG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI lm ul LAO ĐỘNG TẠI C NG TY TNHH MTV XUẤT NH P KH U z at nh oi Đ K L K 71 2.3.1 Những thành tích bật 71 2.3.2 Những điểm tồn tại, hạn chế 72 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO z @ CHƯ NG MỘT S l gm ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH co MTV XUẤT NHẬP KHẨU 2/9 ĐẮK LẮK 73 m 3.1 Đ NH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA C NG TY TNHH MTV XUẤT an Lu NH P KH U Đ K L K 73 n va ac th si 3.1.1 Chiến lược mục tiêu kinh doanh 73 3.1.2 Nhiệm vụ mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 74 3.1.3 Quan điểm yêu cầu tạo động lực 75 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI C NG TY TNHH MTV XUẤT NH P KH U Đ KL K 76 3.2.1 Hồn thiện sách thu nhập 76 3.2.2 Công tác bố trí xếp cơng việc 80 3.2.3 Cải tiến điều kiện môi trường làm việc 81 lu 3.2.4 Quan tâm đến công tác đào tạo phát triển 82 an 3.3 KIẾN NGH 83 va n 3.3.1 Đối với quan nhà nước 83 to 3.3.3 Đối với người lao động 85 ie gh tn 3.3.2 Đối với doanh nghiệp 84 p KẾT LUẬN 86 nl w DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO nf va an lu PHỤ LỤC d oa QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (b n s o) z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm Y tế CBCNV : Cán công nhân viên HĐLĐ : Hợp đồng lao động HĐQT : Hội đồng quản trị NLĐ : Người lao động TCHC : Tổ chức hành TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên n va BHXH p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang Kết sản xuất kinh doanh Công ty t năm 2012 - 2.1 2014 49 2.2 Tình hình lao động công ty qua năm (2012-2014) 51 2.3 Đánh giá người lao động việc nắm bắt kế hoạch lu an công ty 55 va Đánh giá người lao động thời điểm đánh giá công n 2.4 ie gh tn to 2.5 việc 57 Biểu mẫu thang đo đánh giá 58 Tiền lương bình qn/tháng/người cơng ty qua p 2.6 59 Đánh giá người lao động mức hài lòng với tiền d oa 2.7 nl w năm 2012-2014 60 an lu lương 2.8 Mức tiền thưởng công ty 2.9 Tiền thưởng bình qn q người Cơng ty qua nf va 62 z at nh oi Đánh giá người lao động mức hài lòng với tiền thưởng 62 Đánh giá người lao động mức hài lòng với phúc z 63 l gm lợi @ 2.11 lm ul năm 2.10 61 2.12 Đánh giá người lao động động lực phúc lợi 2.13 Đánh giá người lao động phân côngcông việc hợp 64 m co an Lu lý 65 n va ac th si 2.14 Đánh giá người lao động điều kiện làm việc 66 2.15 Đánh giá người lao động môi trường làm việc 67 2.16 Tổng hợp lao động đào tạo 2012 – 2014 69 2.17 Đánh giá người lao động công tác đào tạo 69 2.18 Đánh giá người lao động hội thăng tiến 70 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang lu an Sơ đồ tháp nhu cầu Maslow 13 1.2 Sơ đồ tháp nhu cầu Maslow 16 1.3 Sơ đồ mô hình kỳ vọng đơn giản hóa 20 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 48 2.2 Biểu đồ tình hình số lao động công ty qua năm 51 2.3 Biểu đồ tình hình trình độ chun mơn lao động n va 1.1 52 p ie gh tn to công ty d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 81 nguyện vọng người lao động nhằm tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả Thêm vào đó, lãnh đạo cơng ty nên thường xun theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở, quan tâm, chia sẻ giải khó khăn, vướng mắc mà nhân viên gặp phải 3.2.3 C t ến đ ều ện m trường àm v ệc Văn hoá tổ chức hệ thống giá trị tổ chức sáng tạo tích lũy qua q trình hướng tới tốt, đẹp Một tổ chức có lu văn hóa mạnh làm cho nhân viên gắn bó, cống hiến để giữ an chân nhân tài, nâng cao tính hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp va n Có nhiều ý kiến cho lý mà khiến cho gh tn to doanh nghiệp Việt Nam thường khơng tìm người tài để ie người tài cho doanh nghiệp nước ngồi, tổ chức phi phủ p mơi trường văn hóa chưa tốt Chính việc xây dựng môi nl w trường văn hoá tốt điều cần thiết d oa Môi trường, điều kiện làm việc công ty tốt so với an lu nhiều doanh nghiệp Việt Nam nay, nhiên cần phải khắc phục nf va số nhược điểm trì ưu điểm để tạo mơi trường làm lm ul việc thoải mái, thân thiện với điều kiện làm việc đại khoa học z at nh oi Song song với phát triển sản xuất kinh doanh, lãnh đạo công ty cần phải quan tâm đến việc đầu tư cải thiện làm việc, nâng cao đời sống, thu nhập cho người lao động Bên cạnh máy móc trang thiết bị có, cơng ty z cần đầu tư thêm thiết bị phục vụ, thiết thực cải thiện điều kiện làm việc cho l gm @ người lao động như: co Xây dựng thêm quy chế an toàn bảo hộ lao động, theo dõi, kiểm m tra thường xuyên việc thực quy chế người lao động, có hình an Lu thức kỷ luật nghiêm khắc người vi phạm quy chế để giảm n va ac th si 82 tai nạn lao động, tăng cường trang bị thêm dụng cụ bảo hộ lao động để đảm bảo sức khỏe cho người lao động Tăng cường kiểm tra định kỳ hệ thống máy tính cho văn phịng để thực bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ để đảm bảo công việc diễn cách liên tục, không bị gián đoạn, ảnh hưởng tới kết công việc Đồng thời tăng cường kỷ luật lao động với người lao động trực tiếp người lao động gián tiếp như: kiểm soát chặt chẽ thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, tránh tình trạng sớm,về muộn, làm việc lu cách đối phó để người lao động thực tốt công việc họ an 3.2.4 Qu n tâm đến c ng tác đào t o p át tr ển va n Trình độ khoa học kỹ thuật ngày đại nên nhu cầu học tập, gh tn to nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ nhân viên cơng ty lớn Do ie biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu học tập, nâng cao trình độ nhận p thức cho người lao động thúc đẩy họ tích cực hoạt động xã hội, nl w hăng say lao động để có suất hiệu cao hơn… Hơn lĩnh vực d oa đào tạo Công ty d ng lại mức đào tạo thông thường, chưa có an lu quy trình đào tạo rõ ràng, khơng đầy đủ, chưa có chương trình đào tạo chun nf va mơn sâu theo quy trình khép kín, làm cho hiệu công việc người lao lm ul động ngày giảm Vì vấn đề đào tạo cần thiết để khắc phục tình trạng z at nh oi phải có chương trình đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ làm việc, kỹ xử lý tình với tần suất thường xuyên Khi người lao động đào tạo đúng quy trình họ có tảng vững z chắc, không bị làm sai, làm hỏng, đạt suất lao động cao @ l gm Mặt khác, để nâng cao hiệu hoạt động cơng ty co cần phải đánh giá cách toàn diện khả hoàn thành nhiệm vụ m người lao động, so sánh kết thực tế mà người lao động đạt với an Lu kết mà doanh nghiệp mong muốn t tìm kiến thức kỹ n va ac th si 83 mà nhân viên cịn thiếu sót để định đào tạo Muốn vậy, công ty cần phải tổ chức hội đồng sát hạch, đánh giá với đội ngũ chun gia có đầy đủ lực chun mơn Ngồi ra, công ty cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá dựa vào bảng phân tích cơng việc, xây dựng kiểm tra tay nghề phù hợp với t ng nơi làm việc, t ng loại nghề Trước đào tạo cần có chuẩn bị nội dung đào tạo, người đào tạo, vấn đề phục vụ đào tạo Sau đào tạo cần có kiểm tra đánh giá kết sau đào tạo để thấy tác dụng khóa đào tạo, đồng thời biết lu thiếu sót cần sửa chữa hay bổ sung an Kế hoạch đào tạo không vào nhu cầu thực tế công việc va n t ng đơn vị, không vào nhu cầu phát triển cá nhân mà gh tn to cần phải kết hợp hai nhu cầu với Điều làm cho người ie lao động có hứng thú với việc học, t nâng cao hiệu đào tạo p Ngồi ra, sau q trình đào tạo cần phải tạo điều kiện cho người lao động có nl w thể ứng dụng kết đào tạo vào công việc d oa 3.3 KIẾN NGHỊ an lu 3.3.1 Đố vớ qu n n nước nf va Để tạo động lực cho người lao động cách hoàn thiện đạt hiệu lm ul tốt việc làm tốn nhiều chi phí, doanh z at nh oi nghiệp khơng thể đủ lực mà phải có giúp đỡ Nhà nước Hiện doanh nghiệp Việt Nam vướng phải tình trạng chung, chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển z dụng, mức độ đào tạo thấp, trình độ chun mơn hóa chưa cao Người lao @ co chế Nhà nước nên có hỗ trợ sau: l gm động muốn đào tạo lại phải trả tiền điều kiện họ lại hạn m - Đào tạo nhà quản lý, thơng qua khố đào tạo ngắn hạn, an Lu khoá huấn luyện, giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ n va ac th si 84 - Phổ biến thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc…thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề - Bên cạnh đó,cũng cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo - Ngồi ra, việc cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp nhân việc làm cần khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trường đại học, cao đẳng ), chương lu trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp an - Xây dựng hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng, hệ thống giao va n thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho người lao ie gh tn to động với giá thấp - Cuối cùng, Nhà nước cần có biện pháp kìm giá sinh hoạt để p tiền lương thực tế đảm bảo cho người lao động nl w 3.3.2 Đố vớ n ng ệp d oa Công ty cần phải nâng cao nhận thức người lao động sách an lu tiền lương để người lao động hiểu rõ đánh giá xác cách thức nf va trả lương cơng ty Đối với người lao động có trình độ chun mơn cao, có lm ul nhiều cống hiến cho cơng ty để khuyến khích họ làm việc, gắn bó với cơng z at nh oi ty ta tăng lương cho họ, rút ngắn thời gian nâng bậc lương… - Cần tăng mức tiền thưởng, phụ cấp cho người lao động để đảm bảo sống cho người lao động Hồn thành hình thức trả lương theo sản phẩm z cách sớm để đánh giá lực cho nhân viên @ l gm - Cần phong phú thêm hình thức tạo động lực cho người lao động m sở đánh giá thường xuyên co - Cần khắc phục mặt chưa tốt công tác tạo động lực an Lu n va ac th si 85 - Kết hợp hài hịa lợi ích doanh nghiệp lợi ích người lao động để công tác tạo động lực đạt hiệu tốt - Cần coi trọng công tác tạo động lực cho người lao động Khơng ng ng nâng cao hồn thiện để tạo lực lượng lao động trung thành tâm huyết với công ty 3.3.3 Đố vớ ngườ o động - Người lao động cần phải tìm hiểu quy định pháp luật lao động doanh nghiệp lu - Không ng ng học tập, rèn luyện nâng cap kỹ năng, tay nghề, trình độ an chuyên môn kinh nghiệm cho thân n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 86 KẾT LUẬN Con người ngày có vai trò quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ lu chức Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn an Với đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV n va đề tổ chức quan tâm gh tn to Xuất nhập Đắk Lắk” thực trình thực tập p ie Công ty tác giả thấy ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến vấn đề đưa số sách phù hợp quan tâm động viên người oa nl w lao động, tạo bầu khơng khí thoải mái Cơng ty để kích thích họ d làm việc nhằm đạt suất cao, tạo vị mạnh cho Công ty an lu Bằng số giải pháp đưa viết với hy vọng nf va nhiều góp phần vào cơng tác quản lý lao động công tác tạo động lực cho lm ul cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Xuất nhập Đắk Lắk z at nh oi công thực mục tiêu lớn Cơng ty Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ cịn hạn chế, viết tơi khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi z gm @ mong đóng góp bảo thầy cô giáo cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Xuất nhập ĐắkLắk để tơi có điều l vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc m co kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc an Lu n va ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [2] PGS.TS Lê Thế Giới (2007), Quản trị học, Nhà xuất Tài [3] Nguyễn Văn Long (2010), “Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy”, Tạp chí khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số 4(39.2010), Trang 137 – 143 lu [4] PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Giáo trình an va Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất Giáo dục Việt n Nam gh tn to [5] TS Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà p ie Nội d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Mã số…………… PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào quý anh (chị)! Hiện nay, nghiên cứu việc T o đ ng c cho ng i ao đ ng t i Công ty TNHH MTV Xuất nhập 2-9 Đắk Lắk” Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vơ q giá nghiên cứu tơi Tồn b thơng tin thu đ ợc đ ợc bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong s giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên: Nguyễn Hải Nguyên Anh /chị đánh dấu (x) vào câu trả lời mà anh/chị lựa chọn cho phù hợp PHẦN A: CÁC THÔNG TIN CHUNG Stt Câu hỏi code Trả lời lu an Đ tuổi A2 Giới tính n va A1 Trình đ học vấn p ie gh tn to A3 w Số năm công tác d oa nl A4 an lu Thu nhập hàng tháng anh/chị bao nhiêu? u nf va A5  Từ 18-22  Từ 23-30  Từ 30 -40  >40  Nam  Nữ  Phổ thông  Trung cấp, Cao đẳng  Đ i học  ≤ năm  Từ 5-10 năm  Từ 10- 15 năm  > 15 năm  ≤ triệu  Từ 5-10 triệu  Từ 10- 15 triệu  > 15 triệu ll PHẦN B: NỘI DUNG Stt Câu hỏi B1 Anh/chị đánh giá cách trả ơng công ty? 2 3 oi m Trả lời  Cơng  Bình th ng  Khơng công  Cao  T ơng xứng  Thấp  Đảm bảo  Không đảm bảo  Rất không đảm bảo z m co l gm @ B3 Tiền ơng anh/ chị nhận đ ợc so với kết cơng việc nào? Mức ơng có đảm bảo cu c sống anh/ chị gia đình anh/ chị khơng? z at nh B2 code 3 an Lu n va ac th si Tiền ơng àm việc gi anh/ chị nhận đ ợc hợp ý với sức đóng góp cho cơng ty? Anh/ chị có hài ịng với tiêu th ởng mức th ởng không? B4 B5 B6 Anh/chị nhận th ởng d ới hình thức nào? B7 Các sách bảo hiểm phúc ợi anh/chị có hài ịng khơng? Ho t đ ng phúc ợi dịch vụ cơng ty có t o đ ng c cho anh /chị không? Ho t đ ng phúc ợi dịch vụ t o đ ng c cho anh/ chị lu B8 an va n B9  Rất hợp ý  Hợp ý  Bình th ng  Ch a hợp ý  Rất hài òng  Hài lịng  Khơng hài lịng  Rất khơng hài òng  Phân chia ợi nhuận  Phần th ởng cá nhân tập thể  Th ởng khác  Hài lịng  Bình th ng  Khơng hài lịng  Có  Khơng  Nâng cao thu nhập cho thân  T o điều kiện thuận ợi cho công việc  Thấy đ ợc s quan tâm ban ãnh đ o  Tất ý kiến  Hài lòng  Bình th ng  Khơng hài lịng  Cao  Phù hợp  Thấp  Biết  Khơng rõ ắm  Khơng biết  Có  Khơng  Rất hợp ý  Hợp ý  Bình th ng  Ch a hợp ý  Có  Khơng  Sau hồn thành cơng việc  Theo kế ho ch  Bất kỳ  Hài lòng  Bình th ng  Khơng hài lịng p ie gh tn to 4 3 Anh chị có hài ịng với cơng việc t i khơng? B11 Cơng việc t i có phù hợp với ngành nghề anh/chị đ ợc đào t o không Anh/ chị có biết kế ho ch cơng ty năm d oa nl w B10 u nf va an lu B12 m co l gm @ an Lu Anh/ chị cảm thấy nh kết đánh giá công việc z B17 Anh chị đ ợc àm với nguyện vọng Th c cơng việc có đ ợc đánh giá th ng xuyên không? z at nh B16 oi B15 m B14 Công việc t i phát huy đ ợc khả anh/ chị Công việc anh/ chị đ ợc phân công cách rõ ràng ll B13 3 2 2 3 n va ac th si B18 Điều kiện àm việc công ty?  Đáp ứng tốt cơng việc  Bình th ng  Không đáp ứng đ ợc công việc B19 Ph ơng tiện thiết bị cần thiết đ ợc trang bị đầy đủ để th c công việc m t cách tốt Môi tr ng àm việc an tồn, khơng gian àm việc s ch sẽ, thống mát Anh/ chị cảm thấy cơng tác đào t o, nâng cao trình đ chun mơn, nghiệp vụ cho ng i ao đ ng nh 3 B20 B21 lu an B22 n va Anh/chị có th ng xuyên đ ợc  Có đào t o để nâng cao c  Không không? Môi tr ng àm việc có  Có t o cho anh chị h i thăng tiến  Không không? Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị p ie gh tn to B23  Tốt  Bình th ng  Khơng tốt  Đồng ý  T m đồng ý  Không đồng ý  Tốt  Bình th ng  Khơng tốt d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA -> tabulation of a1 tuoi Freq Percent Cum 18 den 22 23 den 30 30 den 40 tren 40 30 49 26 1.87 28.04 45.79 24.30 1.87 29.91 75.70 100.00 Total 107 100.00 gioi Freq Percent Cum nam nu 61 46 57.01 42.99 57.01 100.00 Total 107 100.00 Freq Percent Cum 39 65 2.80 36.45 60.75 2.80 39.25 100.00 107 100.00 -> tabulation of a2 lu an n va tn to -> tabulation of a3 gh trinh ie p thong trung cap dai hoc nl w 11 47 34 15 10.28 43.93 31.78 14.02 10.28 54.21 85.98 100.00 Percent duoi 5 den 10 10 den 15 tren 15 11 72 20 10.28 67.29 18.69 3.74 107 100.00 Cum 10.28 77.57 96.26 100.00 Cum cong bang binh thuong khong cong bang 39 62 36.45 57.94 5.61 36.45 94.39 100.00 Total 107 100.00 an Lu Percent m Freq co cach tra luong l gm Freq @ thu nhap z 100.00 z at nh oi lm ul 107 Total -> tabulation of b1 Cum nf va Total -> tabulation of a5 Percent an duoi 5 den 10 10 den 15 tren 15 Freq lu nam ctac d oa Total -> tabulation of a4 n va ac th si -> tabulation of b2 luong so voi cviec Freq Percent Cum cao tuong xung thap 74 27 5.61 69.16 25.23 5.61 74.77 100.00 107 100.00 Total -> tabulation of b3 dam bao cuoc song Freq Percent Cum dam bao khong dam bao rat khong dam bao 65 36 60.75 33.64 5.61 60.75 94.39 100.00 Total 107 100.00 lu -> tabulation of b4 an n va Freq Percent Cum rat hop ly hop ly binh thuong chua hop ly 53 41 4.67 49.53 38.32 7.48 4.67 54.21 92.52 100.00 107 100.00 ie gh tn to luong ngoai gio p Total -> tabulation of b5 chi tieu thuong Percent Cum 62 31 6.54 57.94 28.97 6.54 6.54 64.49 93.46 100.00 long long long long d oa an Total lu rat hai hai khong hai rat khong hai nl w Freq 107 100.00 nf va -> tabulation of b6 phan chia loi nhuan ca nhan tap the khac 39 42 26 Total 107 Percent Cum 36.45 39.25 24.30 36.45 75.70 100.00 z at nh oi Freq lm ul hinh thuc thuong 100.00 z -> tabulation of b7 43 57 40.19 53.27 6.54 40.19 93.46 100.00 Total 107 100.00 m hai long binh thuong khong hai long co Cum l Percent gm Freq @ phuc loi hai long an Lu n va ac th si -> tabulation of b8 pl dong luc ko Freq Percent Cum co khong 83 24 77.57 22.43 77.57 100.00 Total 107 100.00 -> tabulation of b9 pl dong luc vi Freq Percent Cum nang cao thu nhap thuan loi cv lanh dao quan tam tat ca 51 16 61.45 8.43 10.84 19.28 61.45 69.88 80.72 100.00 Total 83 100.00 lu an -> tabulation of b10 n va Freq Percent Cum hai long binh thuong khong hai long 37 58 12 34.58 54.21 11.21 34.58 88.79 100.00 107 100.00 p ie gh tn to hai long cong viec Total -> tabulation of b11 Freq Percent Cum 0.93 83.18 15.89 0.93 84.11 100.00 d oa 89 17 107 100.00 Freq Percent biet khong ro lam khong biet 65 36 60.75 33.64 5.61 Total 107 100.00 Cum 60.75 94.39 100.00 z biet ke hoach z at nh oi lm ul -> tabulation of b12 nf va Total an lu cao hon phu hop thap hon nl w cong viec phu hop @ Cum co khong 76 31 71.03 28.97 71.03 100.00 Total 107 100.00 an Lu Percent m Freq co phat huy kha nang l gm -> tabulation of b13 n va ac th si -> tabulation of b14 phan cong ro Freq Percent Cum rat hop ly hop ly binh thuong chua hop ly 10 55 28 14 9.35 51.40 26.17 13.08 9.35 60.75 86.92 100.00 Total 107 100.00 dung nguyen vong Freq Percent Cum co khong 74 33 69.16 30.84 69.16 100.00 Total 107 100.00 -> tabulation of b15 lu an n va danh gia thuong xuyen Freq Percent Cum 19 57 31 17.76 53.27 28.97 17.76 71.03 100.00 107 100.00 ie gh tn to -> tabulation of b16 p sau hoan theo ke hoach bat ky nl w d oa Total -> tabulation of b17 an lu Freq hai long binh thuong khong hai long 31 56 20 Total 107 Percent nf va cam thay ntn lm ul 28.97 81.31 100.00 100.00 z at nh oi -> tabulation of b18 28.97 52.34 18.69 Cum Freq Percent Cum dap ung tot binh thuong khong dap ung 37 63 34.58 58.88 6.54 34.58 93.46 100.00 Total 107 100.00 z dieu kien lam viec m co l gm @ an Lu n va ac th si -> tabulation of b19 trang thiet bi Freq Percent Cum tot binh thuong khong tot 40 58 37.38 54.21 8.41 37.38 91.59 100.00 Total 107 100.00 -> tabulation of b20 lu an Freq Percent Cum dong y tam dong y khong dong y 67 36 62.62 33.64 3.74 62.62 96.26 100.00 Total 107 100.00 n va moi truong lam viec cong tac dao tao Freq Percent Cum 36 58 13 33.64 54.21 12.15 33.64 87.85 100.00 107 100.00 p ie gh tn to -> tabulation of b21 Total d oa nl w tot binh thuong khong tot an lu -> tabulation of b22 Freq co khong 57 50 Total 107 100.00 co hoi thang tien Freq Percent Cum co khong 50 57 46.73 53.27 46.73 100.00 Total 107 100.00 nf va dao tao thuong xuyen lm ul 53.27 46.73 Cum 53.27 100.00 z at nh oi -> tabulation of b23 Percent z m co l gm @ an Lu n va ac th si