(Luận văn) phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin tại thành phố đà nẵng

ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ THÁI THỊ PHƯƠNG THẢO lu an n va gh tn to PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ p ie THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG d oa nl w u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ oi m z at nh z m co l gm @ an Lu ðà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ THÁI THỊ PHƯƠNG THẢO lu an n va gh tn to PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ p ie THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ ll u nf va an lu Mã số: 60.34.04.10 oi m z at nh Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ MỸ HƯƠNG z m co l gm @ an Lu ðà Nẵng - Năm 2017 n va ac th si LỜI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Thái Thị Phương Thảo lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết ñề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn ñề tài Kết cấu luận văn lu an Tổng quan tài liệu nghiên cứu va n CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ðỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN tn to NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.1.1 Một số khái niệm 14 p ie gh 1.1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 14 nl w 1.1.2 Ý nghĩa việc phát triển nguồn nhân lực 19 d oa 1.1.3 ðặc điểm nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin 21 an lu 1.2 NỘI DUNG VÀ TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN va LỰC 26 u nf 1.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 26 ll 1.2.2 Phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực 27 oi m z at nh 1.2.3 Nâng cao kỹ nguồn nhân lực 29 1.2.4 Nâng cao nhận thức nguồn nhân lực 31 z 1.2.5 Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực 32 @ gm 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN VIỆC PHÁT TRIỂN NGUỒN m co l NHÂN LỰC 37 1.3.1 Nhân tố thuộc ñiều kiện tự nhiên 37 an Lu 1.3.2 Nhân tố thuộc kinh tế - xã hội 37 n va ac th si 1.3.3 Nhân tố thuộc lao ñộng 40 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG 42 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG ẢNH HƯỞNG ðẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 42 2.1.1 ðặc ñiểm tự nhiên 42 2.1.2 ðặc ñiểm xã hội 44 2.1.3 ðặc ñiểm kinh tế 47 2.1.4 Thực trạng ngành công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng 50 lu an 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ n va THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG 54 tn to 2.2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực công nghệ thông tin 54 gh 2.2.2 Thực trạng phát triển trình độ chun mơn nghiệp vụ nguồn nhân p ie lực công nghệ thông tin 62 w 2.2.3Thực trạng nâng cao kỹ nguồn nhân lực công nghệ thông tin oa nl 69 d 2.2.4 Thực trạng nâng cao trình độ nhận thức nguồn nhân lực cơng lu va an nghệ thông tin 71 u nf 2.2.5 Thực trạng nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực công nghệ ll thông tin 73 m oi 2.4 ðÁNH GIÁ CHUNG 80 z at nh 2.4.1 Những kết ñã ñạt ñược 80 z 2.4.2 Những hạn chế 81 gm @ CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ðỂ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN l LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG 84 m co 3.1 QUAN ðIỂM, MỤC TIÊU, ðỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN an Lu NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI THÀNH PHỐ ðÀ NẴNG 84 n va ac th si 3.1.1 Quan ñiểm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng 84 3.1.2 Mục tiêu chung phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng 85 3.1.3 ðịnh hướng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thành phố ðà Nẵng 87 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 87 3.2.1 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 87 3.2.2 Phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ nguồn nhân lực 90 lu an 3.2.3 Nâng cao kỹ nguồn nhân lực 96 n va 3.2.4 Nâng cao trình độ nhận thức nguồn nhân lực 98 tn to 3.2.5 Nâng cao ñộng lực thúc ñẩy nguồn nhân lực 99 gh 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 104 p ie KẾT LUẬN 107 w PHỤ LỤC oa nl DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO d QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN BĂN (BẢN SAO) ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NNL : Nguồn nhân lực CNTT : Công nghệ thông tin Sở TT TT : Sở Thông tin Truyền thông UBND : Ủy ban nhân dân TT : Truyền thơng Qð : Quyết định lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.3 Dân số trung bình phân theo giới tính phân theo thành thị, nơng thơn Lao động việc làm thành phố ðà Nẵng Thống kê số lượng NNL CNTT theo lĩnh vực ngành 54 2.4 Cơ cấu NNL CNTT theo lĩnh vực ngành 57 2.5 Nguồn nhân lực CNTT ðà Nẵng phân theo ñộ tuổi 58 2.6 Cơ cấu NNL CNTT ðà Nẵng phân theo ñộ tuổi 59 2.7 Nguồn nhân lực CNTT ðà Nẵng phân theo giới tính 60 2.1 2.2 45 46 lu an va Nguồn nhân lực CNTT ðà Nẵng phân theo địa bàn cơng n 2.8 tn to gh Nguồn nhân lực CNTT ðà Nẵng phân theo trình độ đào tạo 2.10 Cơ cấu NNL CNTT ðà Nẵng phân theo trình độ đào tạo p ie 2.9 63 64 w Thống kê mẫu ñiều tra, khảo sát NNL CNTT 65 oa nl 2.11 61 tác Thực trạng chất lượng ñào tạo NNL CNTT d 66 lu 2.12 an sở ñào tạo Thực trạng cơng tác đào tạo, nâng cao kỹ NNL va 68 u nf 2.13 ll CNTT doanh nghiệp Thực trạng kỹ NNL CNTT 69 2.15 Thực trạng mức ñộ nhận thức NNL CNTT 72 ðánh giá mức độ hài lịng người lao ñộng ñối với 74 @ chế ñộ lương, thưởng, phúc lợi z ðánh giá mức ñộ hài lịng người lao động điều 77 m co l kiện làm việc lĩnh vực CNTT gm 2.18 z at nh 2.17 oi 2.16 m 2.14 ðánh giá mức độ hài lịng người lao động với số 78 an Lu yếu tố liên quan ñến công việc n va ac th si DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 1.1 Trang 22 Sơ đồ nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin Quy mơ dân số tốc độ tăng dân số năm 2010 – 2.1 45 2015 Quy mô GDP tăng trưởng kinh tế thành phố ðà Nẵng 2.2 47 giai đoạn 2010 – 2015 Cơ cấu GDP theo nhóm ngành kinh tế thành phố ðà lu 2.3 48 an Nẵng 49 Tổng thu ngân sách nguồn thu từ ñất ðà Nẵng n va 2.4 p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ðẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày giới, cơng nghệ thơng tin lên lĩnh vực đầy sáng tạo, ñộng lan tỏa vào ngõ ngách sống CNTT ñược ứng dụng nhiều lĩnh vực, từ phần mềm quản trị doanh nghiệp, thiết bị nghe nhìn ứng dụng quản lý chi tiêu hàng ngày cho bà nội trợ… trở thành cơng cụ khơng thể thiếu cá nhân, tổ chức góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội CNTT ñang trở nên thân thuộc với người hết ñiều mở hội vô to lớn lu an cho nhà cung cấp dịch vụ Một số xu hướng ñược chuyên gia hàng n va ñầu giới nhận ñịnh sản phẩm CNTT ñáp ứng tiêu chí tn to xanh bền vững, thông minh thân thiện, tốt rẻ, lúc nơi Khơng nằm ngồi xu chung giới, Việt Nam ñã chọn phát p ie gh cuối an toàn, tự bảo vệ w triển CNTT lĩnh vực ñược ưu tiên chiến lược phát triển khoa học oa nl cơng nghệ Chỉ thị 58-CT/TW ngày 17/10/2000 Bộ trị ñẩy mạnh d ứng dụng phát triển CNTT phục vụ nghiệp phát triển cơng nghiệp hóa – lu va an đại hóa rõ: Công nghiệp CNTT phải trở thành ngành kinh tế u nf mũi nhọn; việc ứng dụng CNTT rộng rãi lĩnh vực yếu tố ll quan trọng phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh – quốc m oi phịng; cách tắt đón đầu để thực cơng nghiệp hóa z at nh – ñại hóa ñất nước Tuy nhiên ñể ứng dụng CNTT phải có nguồn z nhân lực có trình độ, có khả tiếp cận nhanh sử dụng thành công @ gm tiến khoa học công nghệ Trong Nghị 36-NQ/TW ngày l 1/7/2014 Bộ trị, xác định việc ứng dụng phát triển CNTT phải m co gắn với phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ñặt mục tiêu: Phát triển an Lu nguồn nhân lực công nghệ thông tin ñạt chuẩn quốc tế, ñảm bảo ñáp ứng nhu cầu nước số lượng chất lượng, có khả cung cấp nguồn nhân n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si