THÔNG TIN TÀI LIỆU
BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH lu an n va to p ie gh tn KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP nl w ĐỀ TÀI oa HOÀN THIỆN MARKETING TRONG XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI d ĐỂ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CHO HAI DÒNG SẢN PHẨM MỚI lu ll u nf va an TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƢỜNG LAM SƠN oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va i ac th si BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH lu an n va to p ie gh tn KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI nl w HOÀN THIỆN MARKETING TRONG XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI d oa ĐỂ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CHO HAI DÒNG SẢN PHẨM MỚI QTDN8B Quản trị Kinh doanh z TS Lê Văn Sơn m co l gm @ Giảng viên hƣớng dẫn: 5083401087 z at nh Khoa: oi Lớp: m Mã sinh viên: Phạm Thị Hƣơng ll Ngƣời thực hiện: u nf va an lu TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƢỜNG LAM SƠN an Lu n va ii ac th si LỜI CẢM ƠN Hơn tháng khoảng thời gian đủ dài để em nghiên cứu đƣợc sâu hết vấn đề mà em đƣa nghiên cứu Tuy nhiên, nhờ có tận tình giúp đỡ thầy Lê Văn Sơn mà em hồn thành tốt nghiệp Qua em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới hƣớng dẫn nhiệt tình thầy Lê Văn Sơn- ngƣời tận tình hƣớng dẫn, bảo giúp đỡ em lu an hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn thầy cô khoa Quản Trị va n Kinh Doanh tạo điều kiện cho em học tập, rèn luyện trao dồi kiến thức Đồng thời em xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám ie gh tn to chuyên môn để hồn thành khóa luận p Đốc tồn thể nhân viên Công ty cổ phần máy đƣờng Lam Sơn, đặc biệt nl w anh chị Phịng hành chính, phịng kinh doanh phịng Marketing d oa tiếp nhận tận tình giúp đỡ em tạo điều kiện cho em đƣợc học hỏi kiến thức an lu làm việc thực tế giúp em nhiều cho công việc sau va Với khoảng thời gian ngắn ngủi này, khóa luận tốt nghiệp em ll u nf tránh khỏi thiếu sót, kính mong q thầy thơng cảm oi m em mong nhận đƣợc lời góp ý từ quý thầy, cô z at nh Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô! Hà Nội, tháng năm 2021 z Sinh viên thực m co l gm @ PHẠM THỊ HƢƠNG an Lu n va iii ac th si MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết để tài 2.Đối tƣợng nhiệm vụ nghiên cứu lu 2.1.Đối tượng nghiên cứu an va 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu n gh tn to Phạm vi nghiên cứu p ie 4.Mục đích nghiên cứu nl w Phƣơng pháp nghiên cứu oa 5.1 Phương pháp thống kê mô tả d 5.2 Phương pháp so sánh lu va an 5.3 Phương pháp phân tích, tổng hợp ll u nf 6.Kết cấu đề tài oi m CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG XÚC TIẾN z at nh THƢƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 1.1.Marketing z @ gm 1.1.1.Các khái niệm Marketing, Thương mại điện tử Các loại hình l Marketig m co 1.1.2.Vai trò chức hoạt động Marketing n va iv an Lu 1.1.3 Chiến lược Marketing Mix ac th si 1.1.4 Công cụ truyền thông Marketing 14 1.2.Thƣơng hiệu 22 1.2.1.Khái niệm 22 1.2.2.Một số vấn đề thương hiệu 23 1.2.3 Tầm nhìn thương hiệu 25 1.2.4 Chức thương hiệu 26 1.2.5 Quy trình quản trị uy tín thương hiệu trực tuyến 26 1.2.6 Xu hướng phát triển thương hiệu 28 lu 1.2.7 Mơ hình xây dựng thương hiệu Keller 29 an n va 1.3 Mối quan hệ Marketing xúc tiến thƣơng mại Phát triển tn to thƣơng hiệu 30 p ie gh 1.4 Phƣơng pháp phân tích SWOT để hồn thiện hoạt động marketing 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN MARKETING TRONG XÚC oa nl w TIẾN THƢƠNG MẠI ĐỂ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CHO HAI DÒNG d SẢN PHẨM MỚI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƢỜNG LAM SƠN 32 lu va an 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần mía đƣờng Lam Sơn 32 u nf 2.1.1.Giới thiệu 32 ll 2.1.2.Thông tin 32 oi m 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển 33 z at nh 2.1.4.Định hướng phát triển 33 z 2.1.5 Các sản phẩm, ngành nghề hoạt động 34 @ gm 2.1.6 Các thành tựu đạt 35 m co l 2.1.7 Cơ cấu tổ chức 35 2.2 Khái quát tình hình hoạt động cơng ty giai đoạn 2018-2020 36 an Lu 2.2.1 Năng lực sản xuất kinh doanh 36 n va v ac th si 2.2.2.Đối thủ cạnh tranh dòng sản phẩm mới- Sữa gạo lứt Ojita Nước tế bào dinh dưỡng Mía Mitaji cơng ty Cổ phần Mía đường Lam Sơn41 2.3 Thực trạng hoạt động sản xuất sản phẩm sữa gạo lứt nƣớc dinh dƣỡng tế bào mía 43 2.4.Thực trạng hoàn thiện Marketing xúc tiến thƣơng mại để phát triển thƣơng hiệu dòng sản phẩm CTCP mía đƣờng Lam Sơn 44 2.4.1 Các hình thức Marketing offline mà CTCP Mía đường Lam Sơn triển khai 45 lu an 2.4.2 Các hình thức Online marketing CTCP mía đường Lam Sơn triển va khai 53 n tn to 2.4.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu sản phẩm Sữa gạo lứt Ojita ie gh Nước tế bào dinh dưỡng mía Mitaji 58 p 2.5 Đánh giá thực trạng Marketing cơng ty cổ phần mía đƣờng Lam Sơn oa nl w dòng sản phẩm 60 d 2.5.1.Đánh giá cảm nhận người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm 60 an lu 2.5.2 Đánh giá chung hoạt động Marketing offline mà Công ty u nf va triển khai 61 ll 2.5.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Online 63 oi m 2.5.4 Kết mà công ty đạt nguyên nhân 67 z at nh 2.5.5 Tồn nguyên nhân 70 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING TRONG XÚC z PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CHO HAI gm @ TIẾN THƢƠNG MẠI ĐỂ l DỊNG SẢN PHẨM MỚI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƢỜNG LAM m co SƠN 76 an Lu n va vi ac th si 3.1 Định hƣớng hoàn Marketing xúc tiến thƣơng mại để phát triển thƣơng hiệu cho hai dịng sản phẩm Cơng ty Cổ phần mía đƣờng Lam Sơn 76 3.2 Đảm bảo nguồn nhân lực cho phận Marketing số lƣợng chất lƣợng 76 3.3 Chú trọng phát triển chiều sâu, tập trung vào số kênh marketing offline định 77 3.4 Hoàn thiện hệ thống website 78 lu an 3.5 Quảng cáo banner- logo 83 va n 3.6 Chú trọng đẩy mạnh marketing qua mạng xã hội 86 tn to ie gh 3.7 Các hoạt động liên quan 87 p KẾT LUẬN 91 d oa nl w BẢNG PHỤ LỤC 95 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va vii ac th si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CNTT: Cơng nghệ thơng tin CPC: Chi phí cho lần click quảng cáo từ khóa CTCP: Cơng ty cổ phần DN: Doanh nghiệp KH: Khách hàng NVKD: Nhân viên kinh doanh lu NVSX: Nhân viên sản xuất an va SEM: Cơng cụ tìm kiếm n SEO: Tối ƣu hóa cơng cụ tn to SP: Sản phẩm p ie gh TMĐT:Thƣơng mại điện tử d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va viii ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 So sánh Marketing Online Marketing truyền thốngBảng so sánh Marketing Online Marketing truyền thống 15 Bảng Bảng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 36 Bảng 2 Cơ cấu lao động Công ty 39 lu Bảng 3Một số chƣơng trình quảng cáo công ty 46 an n va Bảng 4Các chƣơng trình tài trợ, đóng góp cho cộng đồng 50 Bảng 6So sánh web Lasuco với đối thủ cạnh tranh 65 gh tn to Bảng 5Bảng chƣơng trình đại lý 52 p ie Bảng 7Phân tích ma trận SWOT CTCP Mía đƣờng Lam Sơn tiến d oa nl w hành Marketing 72 va an lu DANH MỤC HÌNH VẼ u nf Hình vẽ 1 Chiến lƣợc Marketing hỗn hợp 14 ll Hình vẽ Quy trình quản trị uy tín thƣơng hiệu trực tuyến 27 m oi Hình vẽ Mơ hình CBBE Keller 30 z at nh Hình vẽ 4Cơ cấu máy quản lý công ty 36 z @ m co l gm DANH MỤC ĐỒ THỊ Biểu đồ Kết hoạt động kinh doanh công ty 37 n va ix an Lu Biểu đồ 2Trình độ lao động Công ty giai đoạn 2018-2020 41 ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết để tài Sự phát triển khơng ngừng kinh tế tồn cầu đánh dấu bƣớc phát triển vƣợt bậc marketing lĩnh vực Trong bối cảnh kinh tế nhƣ nay, Marketing Online tạo cú “hit” so với marketing truyền thống tập trung vào phƣơng tiện truyền thông đại lu chúng Ngày ngƣời ngƣời,nhà nhà có xu hƣớng “Sống Internet” an việc nắm bắt đƣợc lợi tạo hội cực lớn để phát triển va n Sự kết hợp hoàn hảo Marketing Online Marketing truyền thống tạo gh tn to nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp để phát triển sản phẩm ie so với đối thủ cạnh tranh, khẳng định chỗ đứng thị trƣờng p Ngày cạnh tranh quy luật tất yếu để phát triển việc nl w phát triển thƣơng hiệu việc làm tất yếu để tạo giá trị riêng.Thƣơng d oa hiệu dấu ấn để phân biệt khẳng định vị cá nhân hay tổ an lu chức cần phải có để làm bật tạo vị riêng cho u nf va cộng đồng sản phẩm để xâm nhập vào thị trƣờng Cụ thể phát triển thƣơng hiệu sản phẩm Nhà máy đƣờng Lam Sơn ll oi m dòng sản phẩm sữa gạo lứt tế bào mía nhằm khẳng định z at nh vị thế, uy tín chất lƣợng tạo chỗ đứng thị trƣờng sữa, nƣớc giải khát z Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam trọng tới nhiệm @ l gm vụ phát triển thƣơng hiệu dựa vào chiến lƣợc Marketing cụ nhằm m co tạo chỗ đứng thị trƣờng, đặc biệt thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 mang tới thay đổi to lớn, việc có chiến lƣợc Marketing an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to Các website sử dụng cho online banner d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z 3.6 Chú trọng đẩy mạnh marketing qua mạng xã hội @ gm Nguyên nhân giải pháp “ m co l Trong thời đại giới phẳng nhƣ nay, việc ngƣời khắp nơi trao đổi, trị chuyện, tiếp cận nguồn thơng tin khơng có giới hạn vơ n va 86 an Lu dễ dàng qua tảng mạng xã hội nhƣ:facebook, zalo,instagram , ac th si bog…Chính hội lớn để phát triển thƣơng hiệu qua kênh thu hút đƣợc lƣợng lớn ngƣời tiếp cận Trên mạng xã hội nhƣ facebook thu hút ý nhiều ngƣời đặc biệt giới trẻ Vì thế, họ ngƣời marketing chuyên nghiệp cho sản phẩm.” Nội dung thực “Do facebook mạng xã hội với đa dạng đối tƣợng ngƣời sử dụng khác ln tồn bất cập Các thơng tin dễ dàng trở nên phổ biến, trở thành chủ đề nóng có tình lan truyền thơng tin nhanh lu chóng nên nhiều bộc lộ hạn chế có cố tình nói an xấu sản phẩm.Do cần đƣa chiến lƣợc cụ thể tìm hiểu rủi ro va n Đồng thời marketing cần cô đọng hƣớng đến đối tƣợng tiếp cận nhiều Có đội ngũ chuyên trách đăng tải chọn lọc nội dung phù hợp: Cần có ie gh tn to hơn, mang tính tƣơng tác cao tránh cảm giác nhàm chán, không thật.” p nhân theo dõi, đánh giá kết đội ngũ sáng tạo nội dung tốt, kịp thời nl w Thiết kế nội dung mang tính tƣơng tác cao: Nội dung thiết kế đơn d oa giản, dễ hiểu mang tính tƣơng tác hai chiều u nf va an lu Chú trọng tới mặt hình thức nội dung đăng tải ll 3.7 Các hoạt động liên quan oi m z at nh Xây dựng hệ thống hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng - Tự động trả lời thƣ, bảng báo giá khách hàng z - Phổ biến kinh nghiệm hỗ trợ cho khách hàng - Tạo báo cáo chi tiết - Quản lý tập trung tài khoản khách hàng an Lu n va 87 m co l gm @ - Tự động gán yêu cầu cho đội ngũ hỗ trợ ac th si - Quản trị vận hành đơn giản - Chi phí hợp lý Xây dựng hệ thống Quản lý KH - Xây dựng sở liệu (Database) khách hàng trung thành phân loại theo tiêu chí khác (chẳng hạn: khách hàng tổ chức hay cá nhân, trongnƣớc hay nƣớc ngoài, đặc điểm, mức tiêu thụ hàng hóa ) Cơ sơ liệu rấtquan trọng việc phục vụ khách hàng sau này, đảm bảo nâng cao chất lƣợngdịch vụ lu - Xây dựng chuẩn dịch vụ (SLA) chung cho công ty chuẩn dịch vụ cụ an thể với khách hàng Thực chuẩn dịch vụ cam kết Nếu va n lý mà chuẩn dịch vụ cam kết bị trì hỗn hay tn to khơng thực đƣợc phải xin lỗi thơng báo cho ie gh khách hàng đồng thời đề xuất phƣơng án khắc phục kịp thời p - Có sách khách hàng riêng với khách hàng thƣờng xuyên d oa toán ) nl w trung thành (khuyến mại, giảm giá, tặng quà, hoa hồng, chiết khấu an lu - Làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng Thƣờng xuyên liên hệ nắm bắt,cập va nhật thông tin khách hàng, biến động nhu cầu oi m hợp ll u nf khách hàng với hàng hóa cơng ty, đƣa đề nghị, chào mời phù - Chỉ dẫn website z at nh Các biện pháp chăm sóc KH trực tuyến z Sự chăm sóc khách hàng khơng nhắm tới mối quan hệ với khách @ l gm hàng sau bán hàng Hãy cung cấp cho khách hàng tiềm lời dẫn rõ ràng minh bạch cách thức sử dụng website Hãy cho họ thấy m co làm để bổ sung thêm hàng vào giỏ mua hàng họ, làm để an Lu n va 88 ac th si đặt hàng duyệt sản phẩm Sau đó, cho họ cách tiến hành tốn việc cần làm q trình toán - Thường xuyên trả lời câu hỏi khách hàng - Những diễn đàn thảo luận Nhƣ giải pháp có nói diễn đàn thảo luận cơng cụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời - chúng giảm bớt cơng nghệ hỗ trợ nhiều Do diễn đàn công khai, khách hàng công ty trảlời câu hỏi khách hàng khác đặt ra, điều khiến lu nhân viêncủa ông ty đƣợc rảnh rỗi để thực cơng an việc khác Nhiều cơng ty có trang web thực điều cách có hệ va n thống nhận thấy diễn đàn thảo luận cịn hữu ích gh tn to mục tiêu khác, chẳng hạn: để gửi thông báo dịch vụ công ty họ ie p Hỗ trợ qua email nl w Phƣơng pháp hỗ trợ qua email phƣơng pháp rẻ tiền, cần đầu tƣ d oa chút nhƣng hiệu vơ to lớn Tuy nhiên, sử dụng email để an lu hỗ trợ khách hàng, cần đặc biệt ý đƣa mốc thời gian phục vụ, nghĩa va tổng thời gian cho câu trả lời cung cấp qua email cho khách hàng ll u nf Cơng ty giới thiệu thêm địa mail nhân viên oi m công ty làm việc tất lĩnh vực hƣớng dẫn họ cách nhanh z at nh để gửi thắc mắc đến ngƣời phụ trách hỗ trợ thích hợp đề phịng trƣờng hợp mail cơng ty bị q tải z @ - Hỗ trợ qua điện thoại gm Công ty nên luôn sẵn sàng trả lời thắc mắc họ miễn phí qua m co l điện thoại, kênh giao tiếp nhanh đƣợc nhiều ngƣời ƣa sử dụng trƣờng hợp cần thiết n va 89 an Lu Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Việc ac th si làm thoả mãn hỗ trợ khách hàng trƣớc sau bán thu hút khách hàng đến với website công ty thu hút họ quay lại lần sau Nhƣ vậy, công ty đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh Nhƣ vậy, cơng ty cần quan tâm nhiều cho mảng Marketing Online & offline bán hàng Online xu hƣớng tất yếu mà Internet ngày trở nên thông dụng & TMĐT ngày phát triển Quảng cáo trực tuyến cách thức giúp nhắm đến khách hàng xác nhất, tạo đƣợc nhóm khách hàng thu hút họ theo lu cách tốn thực theo cách quảng cáo khác Ngồi an ra, cơng ty cần đầu tƣ để tích hợp thêm số cơng cụ giúp trang wed công va n ty mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng website cơng cụ quan tn to trọng để hỗ trợ cho sản phẩm, mở rộng mức độ bao phủ, thu hút khách ie gh hàng xây dựng tài sản giá trị nhƣ danh sách khách hàng chẳng hạn p tƣơng tác với khách hàng cách tốt để hiểu họ đáp ứng đƣợc Marketing d oa nl w mong đợi tiềm ẩn nơi khách hàng, yếu tố quan trọng ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 90 ac th si KẾT LUẬN Marketing ngày cho thấy tầm quan trọng công cụ vô hiệu để đẩy mạnh phát triển thƣơng hiệu không nhằm thu hút ngƣời tiêu dùng, quảng bá thƣơng hiệu, tạo chỗ đứng vững công ty top đầu ngành sữa, nƣớc dinh dƣỡng Việt Nam đồng thời hội lớn đề cơng ty chuyển phát triển mạnh mẽ mà định hƣớng vƣơn giới Từ q trình phân tích , thấy CTCP máy đƣờng Lam Sơn lu có nhiều hội, mạnh lớn để đẩy mạnh phát triển thƣơng hiệu an n va nhiều hình thức đặc biệt qua kênh Marketing Tuy nhiên việc thƣơng hiệu dòng sản phẩm nhiều mẻ, bỡ ngỡ việc triển gh tn to triển khai hoàn thiện Marketing xúc tiến thƣơng mại để phát triển p ie khai, khai thác lợi việc ứng dụng Marketing nhiều hạn chế, w chƣơng trình triển khai chƣa thực quán mang lại hiệu cao, việc oa nl quảng bá phát triển thƣơng hiệu qua facebook, trang web chƣa thực phổ d biến đầu tƣ kỹ lƣỡng, đội ngũ nhân có chun mơn để phát triển hiệu lu an Marketing vào phát triển thƣơng hiệu u nf va Để hoàn thiện Marketing xúc tiến thƣơng mại để phát triển ll thƣơng hiệu cho dòng sản phẩm môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt nhƣ m oi Công ty cần thực đồng giải pháp sau: định hƣớng rõ, đề z at nh chiến lƣợc Marketing phù hợp có tính ứng dụng với tình hình nay, trọng đến bổ sung, đào tạo đội ngũ nhân Marketing để có hƣớng z gm @ khoa học cụ thể phát triển thƣơng hiệu.Việc chủ động ứng dung, l cập nhật xu hƣớng phát triển mạng lƣới Internet toàn cầu với Marketing m co Online để tận dụng hiệu sức mạnh làm cơng cụ cho việc phát triển an Lu n va 91 ac th si thƣơng hiệu tạo thuận lợi việc cạnh tranh vô khắc liệt nhiều lĩnh vực Nghiên cứu đề tài hoàn thiện marketing xúc tiến thƣơng mại để phát triển thƣơng hiệu cho dòng sản phẩm CTCP mía đƣờng Lam Sơn vấn đề mẻ cần nhiều nghiên cứu chuyên sâu Tuy nhiên khuôn khổ nghiên cứu này, với hạn chế trình độ, thiếu sót kinh nghiệm, tài liệu tham khảo hạn chế mặt thời gian nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót.Chính em lu mong nhận ý kiến đóng góp bảo thầy cô để nghiên cứu an em đƣợc hoản chỉnh n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 92 ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Quang Tinh Tú(2015), Quy trình quản trị thƣơng hiệu trực tuyến, nguồn https://conversion.vn/quan-tri-uy-tin-truc-tuyen- orm/ Dave Kerpen (2013) “ Likeable Social Media - Bí Quyết Làm Hài Lịng Khách Hàng, Tạo Dựng Thƣơng Hiệu Thông Qua Facebook (Và Các Mạng Xã Hội Khác).” lu Diệp Anh/Minh Đức (2017), Marketing đại, Nhà xuất an Lao động xã hội va n Đoàn Thị Hồng Vân(2014) “ Bƣớc ngoặt cất cánh thƣơng hiệu”, gh tn to Nhà xuất Lao động xã hội p ie Jack Trout với Al Ries (1981) “Positioning :Định vị thƣơng hiệu - chiến tâm trí khách hàng”, NXB Công Thƣơng nl w Lê Phan Hải“Chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu HFIC”, Luận án d oa thạc sĩ an lu Lê Văn Sơn (2017), Ứng dụng thƣơng mại điện tử B2B u nf va doanh nghiệp Việt Nam, Luận án tiến sĩ Lý Quý Trung (2004), Xây dựng Thƣơng Hiệu, Nhà xuất trẻ ll oi m Nguyễn Hải Anh(2009), Ứng dụng marketing phát triển thƣơng z at nh hiệu cho sản phẩm Hameco, luận án thạc sĩ 10.Nguyễn Thƣợng Thái (2007), Giáo trình Marketing bản, Học z @ viện Bƣu Chính Viễn Thơng l gm 11.Odclick (2021) Mơ hình xây dựng thƣơng hiệu Keller, nguồn thuong-hieu-cbbe-cua-keller/ an Lu n va 93 m co https://odclick.com/chuyen-san/cong-cu/mo-hinh-xay-dung- ac th si 12.Philip Kotler (2009), Marketing bản, Nhà xuất Lao động - Xã hội 13.Piyachart Isarabhakdee(2017) “ Branding 4.0”, Nhà xuất Lao động - Xã hội 14 Semtop(2020), Chiến lƣợc Marketing hỗn hợp,nguồn https://semtop.vn/public/tin-tuc/hoat-dong-cua-marketing-honhop.html 15.Trần Đoàn Dũng (2005), MBA - Quản trị Tiếp Thị, Đại học Kinh lu tế TP.HCM an va 16.Trần Minh Đạo(2013), Giáo trình Marketing bản,NXB n ĐHKTQD tn to gh 17.Trƣơng Đình Chiến(2009), Quản trị Marketing,Nhà xuất Đại p ie học Kinh tế Quốc Dân d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 94 ac th si BẢNG PHỤ LỤC Chƣơng trình đại lý: STT Tên chƣơng trình Cơ cấu chƣơng trình Chƣơng trình chiết Khách hàng mua đơn hàng từ 02 thùng đến khấu cho điểm bán dƣới 05 thùng đƣợc chiết khấu 10% tổng số giá trị đơn hàng Chƣơng trình Khách hàng đƣợc thƣởng 5000đ/01 thùng lu an thƣởng doanh số cho loại sản phẩm đƣợc bán n va điểm bán p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 95 ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 96 ac th si Một số hình ảnh phiếu khảo sát trực tiếp : lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 97 ac th si Một số hình ảnh khác: lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 98 ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 99 ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 100 ac th si
Ngày đăng: 18/07/2023, 14:36
Xem thêm: