(Luận văn) đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng nhà nước – chi nhánh tỉnh bình định

GI TR Ờ V T ỌC QUY Ơ ẶNG NGÂN KHÁNH HUỲ lu an ÀO T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG va n À ỚC CHI NHÁNH TỈ BÌ ỊNH gh tn to p ie Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Khóa: 22A d oa nl w an lu ỮU HÒA ll u nf va gười hướng dẫn: P S.TS ÀO oi m z at nh z m co l gm @ Bình ịnh – ăm 2021 an Lu n va ac th si i LỜ CAM OA Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bình Định, ngày …… tháng … năm 2021 TÊN HỌC VIÊN lu an va n Huỳnh ặng Ngân Khánh p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii Ờ C MƠ Trong trình nghiên cứu để thực đề tài luận văn tốt nghiệp nhận giúp đỡ, tạo điều kiện Ban Giám hiệu trường ại học Quy Nhơn, Giảng viên tham gia giảng dạy hướng dẫn vô quý báu từ Phó giáo sư, Tiến sĩ Hữu Hịa người tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Bên cạnh tơi nhận động viên giúp đỡ nhiệt tình, chân an Giám đốc đồng nghiệp công tác Ngân thành lu an hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh ình ịnh trình thu thập liệu để n va phân tích làm sáng tỏ vấn đề cần nghiên cứu, tạo điều kiện để gh tn to hoàn thành luận văn Ngoài ra, ủng hộ, động viên từ anh/chị học viên ngành quản trị p ie kinh doanh người thân gia đình tiếp thêm động lực giúp tơi q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn w oa nl Trân trọng cảm ơn! d Bình Định, ngày tháng năm 2021 Tác giả uận văn ll u nf va an lu oi m z at nh Huỳnh ặng Ngân Khánh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii DA M C TỪ V T TẮT ANQP An ninh quốc phòng CBCC Cán công chức ao đẳng – Trung cấp -TC CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp H ại học lu an KBNN Kho bạc Nhà nước NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNN ình ịnh Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Ngân hàng Nhà nước Việt Nam NNL Nguồn nhân lực PCCC Phòng cháy chữa cháy Tổ chức Tín dụng p ie gh tn to NHNN Việt Nam n va ình ịnh TCTD nl w Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn lu Trung Ương ll u nf va an TW d oa THPT oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv M C C Trang ỜI N NH TỪ VIẾT TẮT DANH M C CÁC B NG DANH M C HÌNH VẼ Ở ẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài lu ục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu an ối tượng phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu .10 HƯ NG 1: SỞ LÝ LUẬN VỀ T NGUỒN NH N Ự TR NG ie gh tn to Kết cấu luận văn 11 p TỔ CHỨC 12 V T O NGUỒN NHÂN nl w 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGUỒN NHÂN LỰ oa LỰC 12 d 1.1.1 Nguồn nhân lực .12 lu va an 1.1.2 tạo nguồn nhân lực 14 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 15 u nf T O NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 16 ll 1.2 N I UNG m oi 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 17 z at nh 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo .19 1.2.3 ựa chọn đối tượng đào tạo 20 z 1.2.4 Xác định nội dung, xây dựng chương trình đào tạo 22 @ inh ph đào tạo 25 gm 1.2.5 ự tr m co l 1.2.6 Tổ chức, quản lý trình đào tạo 26 1.2.7 ánh giá chương trình ết đào tạo 27 NH HƯỞNG ẾN T O NGUỒN NHÂN LỰC an Lu 1.3 CÁC NHÂN TỐ TRONG TỔ CHỨC 29 va n 1.3.1 Nhân tố ên tổ chức .29 ac th si v 1.3.2 Nhân tố ên tổ chức 31 T O NGUỒN NHÂN LỰC T I M T SỐ NGÂN 1.4 KINH NGHIỆ HÀNG Ở VIỆT NAM .32 1.4.1 Ngân hàng T P ầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh ình ịnh .32 1.4.2 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh ình ịnh32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Bình ịnh 33 KẾT LUẬN CHƯ NG 35 lu HƯ NG 2: THỰC TR NG T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN an H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH 36 va n 2.1 NHỮNG Ặ IỂM CỦ N VỊ CĨ NH HƯỞNG ẾN CƠNG TÁC tn to T O NGUỒN NHÂN LỰC 36 gh 2.1.1 ặc điểm hình thành phát triển 36 p ie 2.1.2 ặc điểm tổ chức quản lý Chi nhánh .38 w 2.1.3 ặc điểm nguồn nhân lực Chi nhánh .41 T O NGUỒN NHÂN LỰC T I NGÂN HÀNG NHÀ oa nl 2.2 THỰC TR NG d NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH .47 lu an 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 47 u nf va 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo .49 2.2.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo 52 ll oi m 2.2.4 Thực trạng xác định nội dung xây dựng chương trình đào tạo 55 z at nh 2.3.5 Thực trạng xác định inh ph đào tạo 64 2.2.6 Thực trạng việc tổ chức quản lý trình đào tạo .66 z 2.2.7 Thực trạng đánh giá chương trình kết đào tạo .68 HUNG VỀ ÔNG T T O NGUỒN NHÂN LỰC T I gm NH GI @ 2.3 l NG N H NG NH NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH 70 m co 2.3.1 Kết đạt .70 an Lu 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 71 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 72 va KẾT LUẬN HƯ NG 75 n ac th si vi HƯ NG 3: GI I PHÁP HOÀN THIỆN NHÂN LỰC T I NG N H NG NH ÔNG T T O NGUỒN NƯỚC CHI NHÁNH TỈNH ÌNH ỊNH .76 3.1 SỞ TIỀN Ề CHO VIỆ Ề XUẤT CÁC GI I PHÁP 76 3.1.1.Dự áo thay đổi môi trường hoạt động ngân hàng 76 3.1.2.Mục tiêu, chiến lược phát triển NHNN Việt Nam 80 3.1.3 Kết khảo sát mức độ cần thiết giải pháp .82 3.1.4 Một số nguyên tắc hoàn thiện giải pháp 84 3.2 M T SỐ GI I PHÁP HOÀN THIỆN ÔNG T T O NGUỒN lu NHÂN LỰC 85 an 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 85 va n 3.2.2 Hoàn thiện việc lựa chọn đối tượng đào tạo 86 tn to 3.2.3 Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo 90 gh 3.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên .91 p ie 3.2.5 Tăng cường sở vật chất cho công tác đào tạo 93 w 3.2.6 Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý hoạt động đào tạo 94 oa nl 3.2.7 Hoàn thiện cơng tác lập dự tốn inh ph đào tạo 95 d 3.2.8 Tăng cường công tác đánh giá ết đào tạo .96 lu an 3.3 M T SỐ Ề XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 97 u nf va 3.3.1 Với tỉnh ình ịnh 97 3.3.2 Với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam .97 ll oi m KẾT LUẬN HƯ NG 99 T I IỆU TH @ Ề TÀI LUẬN VĂN (bản sao) m co l gm QUYẾT ỊNH GI 101 z PH H z at nh ẾT UẬN .100 an Lu n va ac th si vii lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DA M C CÁC B Bảng 1.1 ánh giá hiệu đào tạo theo mơ hình Kirkpatrick 27 Bảng 2.1 Số lượng CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 42 Bảng 2.2 Giới tính CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 2.3 Thâm niên công tác CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 45 Bảng 2.4 Trình độ chuyên môn CBCC hi nhánh giai đoạn 20182020 46 Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực hi nhánh giai đoạn 2018- lu 2020 48 an Bảng 2.6 ảng mục tiêu đào tạo 50 va n Bảng 2.7 Thực tế số lượt đào tạo hi nhánh giai đoạn 2018- tn to 2020 53 ie gh Bảng 2.8 ác hóa đào tạo dành cho cán quản lý Chi nhánh 55 p Bảng 2.9 Các khoá đào tạo dành cho nhân viên hi nhánh 56 nl w Bảng 2.10 ết hảo sát nội dung chương trình đào tạo 58 d oa Bảng 2.11 Phương pháp đào tạo hi nhánh giai đoạn 2018-2020 60 an lu Bảng 2.12 Kết khảo sát phương pháp đào tạo 61 va Bảng 2.13 ết hảo sát đội ngũ Giảng viên 63 ll u nf Bảng 2.14 Qu đào tạo chi nhánh, giai đoạn 2018-2020 64 oi m Bảng 2.15 Kết khảo sát chi ph đào tạo 65 Bảng 2.17 ánh giá đội ngũ z at nh Bảng 2.16 Kết khảo sát tổ chức, quản lý đào tạo 67 chương trình đào tạo 68 z Bảng 3.1 ết đánh giá mức độ cần thiết giải pháp 83 @ m co l gm Bảng 3.2 ảng nhân lực hồ sơ phát triển nguồn nhân lực 87 an Lu n va ac th si ix DA M C Ì VẼ Hình 1.1 Tiến trình đào tạo nguồn nhân lực 16 Hình 1.2 Quy trình lựa chọn đối tượng đào tạo 21 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy NHNN ình ịnh 38 Hình 2.2 Tỷ lệ độ tuổi CBCC hi nhánh giai đoạn 2018-2020 44 Hình 2.3 Tỷ lệ đội ngũ đánh giá lực sau hoá đào tạo 69 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 94 NHNN ình ịnh cần phải quan tâm mức tới chất lượng sở vật chất nguồn cung cấp dịch vụ đào tạo hăn ây cơng việc khó hi nhánh c n cần phải tổ chức nhiều lớp học bên doanh nghiệp, sơ hạ tầng hoàn toàn trung tâm, trường nhận đào tạo song số đó, NHNN ình ịnh tiến hành chọn lựa đưa phương án đào tạo tốt Việc xây dựng trang bị sở hạ tầng Chi nhánh phục vụ cho việc đào tạo cần phải thực đồng nghiêm túc từ đầu tiết lu kiệm chi ph đem lại cho người học người dạy thoải mái an khoá học nhằm đạt hiệu đào tạo cao va ồn thiện cơng t c tổ chức quản ý ho t động đào t o n 3.2.6 to ịnh làm tương đối tốt công gh tn Trong năm qua, NHNN ình ie tác tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng nội Chi nhánh tự thực p Tuy nhiên hóa đào tạo ngồi đơn vị khóa đào tạo nl w người lao động tự thực chưa quan tâm ặc biệt d oa công tác quản lý trình đào tạo, đánh giá chương c n an lu nhiều bất cập ể khắc phục hạn chế này, năm đến Chi nhánh u nf va cần thực giải pháp sau đây: - Phải công bố kế hoạch đào tạo sớm cho người lao động Trên sở kế ll oi m hoạch đào tạo trung dài hạn xây dựng công bố rộng rãi, z at nh năm c ng với việc thông báo nhiệm vụ năm, lãnh đạo hi nhánh công bố kế hoạch đào tạo năm Việc công bố giúp cho CBCC z biết cử đào tạo năm, dự kiến thời hạn đi, thời @ l gm gian đào tạo ao lâu, đào tạo đâu, inh ph tài trợ Các người làm thay cho nhân lực học, tránh bị động m co phận có lao động kế hoạch đào tạo chủ động bố trí cơng việc an Lu n va ac th si 95 - Các CBCC có nhu cầu tự đào tạo phải thông áo trước kế hoạch đào tạo cho thủ trưởng đơn vị phải có đồng ý thực hiện, tránh tự ý học làm cản trở đến công việc đơn vị (trong trường hợp học có sử dụng thời gian hành có sử dụng nguồn kinh phí Chi nhánh) Cuối kỳ đào tạo, người học phải báo cáo tiến độ kết học tập cho phận Tổ chức để theo dõi giám sát ối với khóa đào tạo Chi nhánh quản lý, để kiểm soát nội dung - tiến trình đào tạo, phận Tổ chức yêu cầu giảng viên phải công bố nội lu dung tiến độ đào tạo trước cho người học gửi kế hoạch giảng dạy (trong an trình ày rõ mục tiêu, nội dung dạy, thời gian dạy ) cho phận Tổ chức va n Bộ phận Tổ chức phải bố trí cán theo dõi lớp học kiểm soát nội dung gh tn to thông qua biểu đồ tiến độ học tập lập theo thông tin từ người học p ie người dạy cung cấp ồn thiện cơng t c ập dự to n inh phí đào t o 3.2.7 nl w Như số liệu phần thực trạng cho thấy nguồn kinh phí dành cho cơng ịnh có tăng qua năm, d oa tác đào tạo nguồn nhân lực NHNN ình an lu c n hạn hẹp, thực tế số người lao động hi tham gia phải u nf va hoá đào tạo họ hi nhánh hỗ trợ phần, số hác tự lo chi ph đào tạo 100 ll oi m Trong hi đó, nhu cầu đào tạo NNL NHNN ình ịnh cịn lớn z at nh chưa đáp ứng, nguyên nhân làm giảm tính hiệu hoạt động Chi nhánh ể huy động nguồn kinh phí z phục vụ cho chiến lược đào tạo, Chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo dài hạn @ m co nguồn kinh phí hiệu l gm gửi cho Hội sở để tranh thủ khai thác nguồn kinh phí cấp sử dụng an Lu n va ac th si 96 Việc sử dụng nguồn inh ph quan trọng, nguyên tắc chung o đó, NHNN ình phải tiết kiệm phù hợp ịnh cần thực số công việc sau: - Xây dựng chế quản lý sử dụng nguồn inh ph dành cho đào tạo cách hợp lý có hiệu quả, tính tốn xác chi phí phân bổ cho hâu đào tạo dự t nh chi ph phát sinh tiết kiệm hạn chế tối đa chi ph iều quan trọng phải thực hông cần thiết từ hâu xác định nhu cầu khâu đánh giá hiệu hoạt động đào tạo để tránh gây lãng lu phí nguồn kinh phí vốn hạn hẹp Chi nhánh an - Tận dụng tối đa nguồn giảng viên người có trình độ đơn va n vị để giữ nhiệm vụ giảng dạy họ đảm nhận cơng việc chun gh tn to mơn vừa giảng dạy mà chi phí dành cho họ thấp nhiều so với việc p ie th ngồi ể nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo NNL Chi nhánh - nl w an lãnh đạo cần phải quan tâm tới học viên giảng viên d oa NHNN ình ịnh khơng chi trả khoản học phí cho học viên an lu khoản thù lao cho giảng viên tương ứng với khố học mà cịn cần u nf va phải khuyến khích thêm vật chất như: ác hoản thưởng cho giảng viên học viên xuất sắc, khoản phụ cấp, hỗ trợ… tinh thần như: ll oi m Thường xuyên thăm hỏi, động viên, hen thưởng, tạo hội thăng tiến cho ây z at nh học viên hoàn thành tốt hoá đào tạo… động lực để thúc đẩy hoạt động này, người học hào hứng, giảng @ ết đào t o l gm 3.2.8 Tăng cường công t c đ nh gi z viên nhiệt tình m co Qua phân tích, ta thấy hâu đánh giá hiệu đào tạo NHNN Bình ịnh cịn thiếu sót ch nh việc đơn vị dừng lại việc xem an Lu xét kết học tập, chứng chỉ, văn ằng tốt nghiệp sau đào tạo mà n va ac th si 97 chưa quan tâm tới có ưa th ch hố học khơng, có hài lịng cách giảng dạy điều kiện học tập hông? ể thực tốt công tác này, đơn vị cần quan tâm tới phản hồi học viên sau khố học, cụ thể: Có thể thu thập thơng tin từ học viên sau khoá học vào phiếu điều tra vấn trực tiếp họ sau khố học để học viên nêu lên ý kiến mình, từ ộ phận phụ trách đào tạo lên kế hoạch chỉnh sửa hoàn thiện công tác đào tạo cho phù hợp ồng thời thu lu thập thông tin từ cán quản lý trực tiếp học viên để đánh giá an khách quan hiệu hóa đào tạo đơn vị ể thực được, đơn va n vị cần phải xây dựng hai bảng tổng hợp đánh giá tiêu dành cho cán gh tn to quản lý bảng đánh giá sau khóa học dành cho học viên với tiêu ém (1 điểm), Trung ình (2 điểm), Khá (3 ie lượng hóa theo mức độ: p điểm), Tốt (4 điểm), Rất tốt (5 điểm) nl w Sau có kết đánh giá học viên cán quản lý, ph ng d oa nhân cần phải tiến hành phân t ch đánh giá, tổng hợp kết với bảng an lu đánh giá tiêu phù hợp Ị u nf va 3.3 MỘT SỐ Ề UẤT VÀ K 3.3.1 Với tỉnh Bình ịnh ll ảng ủy khối, Tỉnh ủy, Bộ huy quân năm z at nh hi nhánh đề xuất với oi m Do NHNN ình ịnh quan quản lý nhà nước trực thuộc TW, sớm công bố kế hoạch đào tạo bồi dưỡng kiến thức Chính trị, an ninh quốc z phịng tiêu dự kiến phân bổ cho @ hi nhánh để đơn vị sớm có kế - m co 3.3.2 Với gân hàng hà nước Việt am l gm hoạch cử người đào tạo, tránh bị động cho Chi nhánh ể nâng cao chất lượng công tác đào tạo NNL Chi nhánh, an Lu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cần cho phép Chi nhánh điều chỉnh chế n va ac th si 98 độ hỗ trợ khuyến khích thêm vật chất cho giảng viên học viên xuất sắc, khoản phụ cấp, hỗ trợ… - NHNN Việt Nam nên có kế hoạch đào tạo NNL trung dài hạn, từ giao kế hoạch ngân sách sớm cho Chi nhánh nhờ giúp hi nhánh chủ động vấn đề lập dự toán inh ph cho chương trình đào tạo - NHNN Việt Nam cần chủ trì phối hợp với hi nhánh, đơn vị trực thuộc trường đại học (Học viên Ngân hàng) để biên tập, hiệu lu chỉnh lại tài liệu giảng dạy cho phù hợp với thực tiễn thay đổi an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 99 K T UẬ C Ơ ựa sở lý thuyết chương hảo sát phân t ch thực trạng chương Trong chương tác giả nêu đề xuất giải pháp công tác đào tạo nhân lực NHNN chi nhánh t nh ình ịnh, gồm: Hồn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo, hoàn thiện nội dung iến thức đào tạo ph hợp với đối tượng đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo, dự t nh sử dụng có hiệu nguồn inh ph đào tạo lu Với giải pháp mà đề tài đưa hy vọng giúp NHNN Bình an ịnh thực cơng tác đào tạo nhân lực hiệu để đáp ứng tốt va n môi trường cạnh tranh nhiều iến động chi nhánh p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 100 K T UẬ Phát huy thành t ch đạt sau 20 năm đổi mới, NHNN ình ịnh tiếp tục thực chiến lược nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ quản lý nhằm thực tốt nhiệm vụ trị giao iều đặt yêu cầu phải quan tâm đến công tác đào tạo NNL, tạo tiền đề cho Chi nhánh phát triển thời gian tới Luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh Bình Định” đặt mục tiêu đề giải pháp cần thiết, hữu hiệu để hoàn thiện đào tạo NNL lu thời gian tới ể thực mục tiêu trên, luận văn hệ thống hóa sở lý an luận thực tiễn đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, có quan va n tâm đến việc nghiên cứu điều kiện đặc thù việc đào tạo nguồn nhân gh tn to lực hệ thống ngân hàng nói chung ngân hàng nhà nước nói riêng ie Trên sở nguồn liệu thứ cấp sơ cấp thu thập, tác giả tiến hành p phân t ch đánh giá thực trạng với kết cho thấy Chi nhánh tỉnh Bình nl w ịnh năm qua ản làm tốt công tác đào tạo nguồn nhân d oa lực Tuy nhiên, việc nghiên cứu cho thấy tồn số hạn an lu chế việc xác định nhu cầu đào tạo chưa hợp lý, quan tâm đến nhu u nf va cầu ngắn hạn, chưa có ế hoạch dài hạn; việc lựa chọn đối tượng đào tạo cịn mang tính chủ quan; cơng tác xây dựng nội dung, chương trình đào tạo chưa ll oi m đổi mới, chưa thật gắn với điều kiện cụ thể đơn vị; công tác tổ z at nh chức quản lý đào tạo lỏng lẻo; ngân sách cho đào tạo chưa thỏa đáng Trên sở đánh giá mặt làm được, mặt hạn chế z nguyên nhân hạn chế kết hợp với việc nghiên cứu số tiền đề khác @ l gm lấy kiến từ CBCC Chi nhánh, tác giả luận văn đề xuất số giải m co pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực hi nhánh với nội dung cụ thể phù hợp với đánh giá cuối phần thực trạng, nhờ tạo điều kiện an Lu nâng cao chất lượng đào tạo NNL tương lai n va ac th si 101 TÀ ỆU T AM K O  Tài li u tiếng Vi t [1] Business Edge (2007), Đào tạo nguồn nhân lực – để khỏi “ném tiền qua cửa sổ”?, Nhà xuất Trẻ, TP.HCM [2] Trần Xuân ầu, Quốc hánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB ại học inh tế Quốc dân, Hà Nội [3] Nguyễn Sinh úc (2014), “Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí luận Chính trị, số 2-2014 lu [4] Phan Thị M Dung (2012), Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng an va TMCP Á Châu, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường ại học n Nẵng, Nẵng gh tn to [5] Trần im ung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NX Thống ê iệp, Pham Văn Nam (2003), Chiến lược Chính p ie [6] Nguyễn Thị iên sách kinh doanh, NX Thống ê iềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị oa nl w [7] Nguyễn Vân nhân lực, NX ại học inh tế Quốc dân, Hà Nội d ao động xã u nf va hội, Hà Nội an lu [8] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NX [9] Trần Xuân Hải, Trần ức Lộc (2016), Giáo trình Quản trị nguồn nhân ll m oi lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội z at nh [10] Lê Thị Minh Hương (2015), Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà z Nội l gm @ Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị inh doanh, trường ại học Kinh tế, Hà m co [11] Nguyễn Thị Thu Hiền (2016), Đào tạo nguồn nhân lực Tổng cơng ty Cổ phần Bưu Viễn thông Viettel, uận văn thạc sĩ Quản trị inh an Lu doanh, trường ại học inh tế - ại học Quốc gia Hà Nội n va ac th si 102 [12] Trần Thị Thu Huyền (2013), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà, Luận văn thạc s Quản trị nhân lực, Hà Nội [13] Nguyễn Thị Ngọc (2018), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thanh Miện – Hải Dương, uận văn thạc sĩ quản trị inh doanh, Học viên hoa học Xã hội, Hà Nội [14] Vũ Văn inh (2013), Đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Điện lu lực Ninh Bình, ại học Kinh tế, ại học Quốc gia Hà Nội an [15] Vũ Thị Hồng Ngân (2019), Reinventing jobs nguồn nhân lực thời va n đại 4.0, Harvard Business review press ình ịnh ình ịnh (2020), Báo cáo tình hình nguồn nhân lực t năm 2018-2020 ie gh tn to [16] Phịng Tổng hợp, Nhân Kiểm sốt Nội NHNN p [17] Phòng Tổng hợp, Nhân Kiểm soát Nội NHNN nl w (2020), Báo cáo tình hình cơng tác đào tạo t năm 2018-2020 d oa [18] Phan Minh Quang (2014), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần ại học Nẵng, u nf va Nẵng an lu DANA, uận văn thạc sĩ Quản trị inh doanh, trường [19] Vũ Thị Thái Thanh (2008), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty du lịch ll [20] Nguyễn Quốc Tuấn; z at nh ại học Nẵng oi m Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng, , luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, ồn Gia ũng; Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích z gm @ Thu, Nguyễn Thị Loan Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội l m co [21] oàn Ngọc Tường (2014), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Logistic Cơng trình Giao thơng 5, luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh an Lu doanh, Hà Nội n va ac th si 103  Tài li u tiếng Anh [22] Athanasios Chatzimouratidis, Ioannis Theotokas, Ioannis N.Lagoudis (2012), Decision support systems for human resource training and development [23] arı´a olores Vidal-Salazar, Nuria Esther Hurtado-Torres and Fernando atı'as-Reche (2012), Training as a generator of employee capabilities lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 104 P C Ph l c 1: Phiếu thăm dò ý iến dành cho đội ng CBCC gân hàng hà nước chi nhánh tỉnh Bình ịnh Kính gửi: Ơng/Bà! ể giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành tốt đề tài luận văn cao học “Đào tạo nguồn nhân lự Ngân hàng Nhà nướ tỉnh Bình Định” Ơng/ cho iết số thơng tin điều tra ong ọi thơng tin Ơng/ cung cấp nhằm mục đ ch phục vụ cho công tác nghiên cứu đảm lu ảo an mật Xin cảm ơn hợp tác quý vị! n va Phần 1: Thông tin c nhân tn to Họ tên: ………………………… hức vụ: …………………………… gh ộ phận công tác: ………………………………………………………… p ie Giới t nh: ………………………………………………………………… w Phần 2: Phần hảo s t oa nl Câu Ơng/bà cho biết nhu cầu việc tham gia hóa đào d tạo tương lai? lu  va an Chuyên môn sâu  giao tiếp  ll u nf làm việc nhóm m tạo Chính trị, ANQP oi  z at nh tổng hợp, viết báo cáo  z Ngoại ngữ, ứng dụng CNTT  hác gm @  nhánh thời gian qua? (1)  Không tốt (2)  an Lu Hồn tồn khơng tốt m co l Câu Ơng/bà có nhận xét việc xác định nhu cầu đào tạo hi n va ac th si 105 Bình thường (3)  Khá tốt (4)  Rất tốt (5)  Câu Ông/bà cho biết mục tiêu đào tạo quan trọng mà Chi nhánh nên ưu tiên hướng vào là? 1) Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ theo hướng chuyên sâu  2) Nâng cao k giao tiếp  lu (kể ngoại ngữ) làm việc nhóm an 3) Nâng cao đạo đức, trách nhiệm va n nghề nghiệp thái độ làm việc  gh tn to Câu Ơng/bà có nhận xét việc xác định mục tiêu đào tạo (1)  Ít phù hợp (2)  (3)  (4)  (5)  nl w Hồn tồn khơng phù hợp oa p ie chương trình đào tạo Chi nhánh triển khai thời gian qua? Phù hợp d u nf va an Rất tốt lu Khá tốt Câu Ông/bà cho biết năm qua mức độ tham gia hoá ll ột năm lần z at nh Thường xuyên oi m đào tạo hi nhánh tổ chức là?  z Nhiều năm lần  gm @   Khác l m co Câu Ơng/bà có nhận xét việc lựa chọn đối tượng đào tạo Chi nhánh thời gian qua? (1)  an Lu Hồn tồn khơng phù hợp n va ac th si 106 Ít phù hợp (2)  Phù hợp (3)  Rất phù hợp (4)  Hồn tồn phù hợp (5)  Câu Ơng/bà có nhận xét việc xác định nội dung đào tạo hi nhánh thời gian qua là? (1)  Ít phù hợp (2)  ình thường (3)  Rất phù hợp (4)  Hoàn toàn phù hợp (5)  lu Hồn tồn khơng phù hợp an n va gh tn to Câu Ơng/bà có nhận xét việc lựa chọn phương pháp đào tạo p ie Chi nhánh thời gian qua là?  Ít phù hợp (2)  (3)  (4)  (5)  nl w ồn tồn khơng phù hợp (1) d oa ình thường an lu Rất phù hợp u nf va Hồn tồn phù hợp Câu Ơng/bà cho biết tổ chức quản lý khóa học (cơ sở vật chất, giảng ll oi m viên, kiểm soát ) chương trình đào tạo Chi nhánh là? ưới yêu cầu (1)  (2)  z at nh Hoàn tồn khơng tốt (3) Khá tốt (4)  Rất tốt (5)  z Tạm m co l gm @  Câu 10 Ông/bà cho biết nguồn inh ph để thân tham gia đào tạo?  an Lu Chi nhánh chi trả toàn ộ n va ac th si 107 Chi nhánh chi trả phần  ản thân người đào tạo chi trả  Câu 11 Ơng/bà có nhận xét việc xác định chi phí đào tạo hi nhánh thời gian qua? Hồn tồn khơng hợp lý (1)  Ít hợp lý (2)  (3)  Rất hợp lý (4)  Hoàn toàn hợp lý (5)  ản hợp lý lu an Câu 12 Ơng/bà có nhận xét việc đánh giá chương trình ết va n đào tạo hi nhánh thời gian qua? (1)  Ít phù hợp (2)  Phù hợp (3)  Khá tốt (4)  (5)  p ie gh tn to Hồn tồn khơng phù hợp oa nl w Rất tốt d an lu Câu 13 Ông/bà cho biết, để nâng cao chất lượng đào tạo Chi nhánh cho cần thiết) ll u nf va tương lai cần thực giải pháp nào? (vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn oi m ác giải pháp = Rất cần thiết z at nh TT ựa chọn = ần thiết 1= Không cần thiết z Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Hoàn thiện lựa chọn đối tượng đào tạo Hoàn thiện nội dung iến thức đào tạo ph hợp với đối tượng đào tạo m co l gm @ an Lu n va ac th si 108 = Rất cần thiết ác giải pháp TT lu an n va Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo ự t nh sử dụng có hiệu nguồn inh ph đào tạo Hồn thiện quản lý q trình đào tạo Tăng cường công tác đánh giá ết đào tạo 1= Không cần thiết gh tn to ựa chọn = ần thiết ng Bà p ie Xin chân thành cảm ơn hợp tác củ d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si