Đề tài hoàn thiện thương hiệu nhà tuyển dụng công ty cổ phần dịch vụ chuyển phát nhanh phương trang (futa express) để thu hút và giữ chân nhân tài

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÍ NGUỒN NHÂN LỰC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN THƯƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PHƯƠNG TRANG (FUTA EXPRESS) ĐỂ THU HÚT VÀ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI Giảng viên hướng dẫn: TS Thái Trí Dũng Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Hải Quyên Lớp: NS001 – Khóa: 42 MSSV: 31161024016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Hoàn thiện Thương hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Chuyển phát nhanh Phương Trang (FUTA Express)” cơng trình nghiên cứu riêng thực thời gian thực tập Công ty Chuyển phát nhanh Phương Trang Các thông tin số liệu tơi dùng khóa luận thật Các liệu, luận điểm trích dẫn đầy đủ không ý tưởng kết tổng hợp tơi Nếu có vấn đề tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22/09/2019 Phạm Thị Hải Quyên LỜI CẢM ƠN Sau năm học tháng thực tập, cuối đến lúc nộp khóa luận kết thúc kì học tập với 200 tín Mặc dù số tín có hạn thời gian thực tập vỏn vẹn 60 ngày kiến thức, kinh nghiệm mà học hỏi trao dồi không ngành Nhân mà kĩ sống vơ hạn Thành mà tơi có ngày hôm tương lai giúp đỡ nhiều từ gia đình, Thầy Cơ, bạn bè anh chị đồng nghiệp công ty FUTA Express Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn thực tập giảng viên đứng lớp nhiều mơn học tối – Thầy Thái Trí Dũng Cám ơn thầy đồng hành giúp đỡ em suốt buổi học trường tìm nơi thực tập viết luận Tôi cảm thấy vui may mắn Thầy làm giáo viên hướng dẫn cho khóa luận cuối kì Nhờ có Thầy mà tơi tìm nơi thực tập tốt hoàn thành luận cách dễ dàng Dù bận rộn với không tơi mà cịn nhiều sinh viên cơng việc giảng dạy Thầy cần Thầy xuất hướng dẫn cách tận tình Sự tận tình Thầy khiến tơi nhiệt huyết với khóa luận với nghiệp học tập tôi, giúp cố gắng cho tương lai Kế đến, tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị nhân viên làm việc phòng nhân Hành Futa Express Đầu tiên, tơi xin cám ơn Anh Nguyễn Tiến Dũng – Trưởng phòng Nhân Hành Chính tạo điều kiện cho tơi thực tập môi trường lớn động Futa Express, cám ơn giúp đỡ đào tạo bổ ích Anh Tiếp theo, tơi xin cám ơn Chị Nguyễn Thị Hồng Thanh – Trưởng phận Nhân người Chị thân thiện giúp đỡ, hỗ trợ khiến không thấy chơi vơi môi trường lớn Futa Express Cuối cùng, xin cám ơn tất Anh Chị Bộ phận Nhân đặc biệt Anh Thắng kề cận dẫn dắt từ ngày vào làm, từ điều nhỏ công việc tuyển dụng, người cho biết nên tuyển dụng nào, cần ứng xử sao, biết vấn vấn buổi thực tế công việc mà tuyển; Anh Phúc dù bận nhiều việc cần giấy tờ hay hỗ trợ anh sẵn sàng hỗ trợ; Chị Hoa dù không phận Tuyển dụng mà làm việc chị sẵn sàng hướng dẫn thứ giấy tờ hay cung cấp cho liệu cần thiết cho luận mình; Chị Ngân tơi điều cần ứng xử, cần hành động quan tâm tới dù công việc chị căng thẳng, cám ơn anh Phục, Chị Ngọc, Chị Oanh, Chị Ngân, Chị Nữ hỗ trợ hướng dẫn tơi cần thiết Dù tơi có nghe nhiều môi trường công sở khắc nghiệt bước vào Futa Express thực tập điều chưa vấn đề khiến lo lắng Cám ơn người nhiều tháng ngày qua giúp đỡ tơi tận tình Do kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế, luận văn hẳn có nhiều thiếu sót Vì vậy, tơi khát khao nhận lời góp ý từ Thầy Thái Trí Dũng phía doanh nghiệp để tơi hồn thiện luận văn góp phần hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp nâng cao kiến thức trao dồi thân đường nghiệp sau Tôi xin chân thành cám ơn! NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài -5 Nhận xét chung Đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TS Thái Trí Dũng Tinh thần chấp hành kỷ luật Nội dung, chuyên đề thực tập Hình thức Nhận xét chung Điểm số -Giáo viên hướng dẫn MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 12 Lí chọn đề tài 12 Mục tiêu nghiên cứu 13 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 13 Phương pháp nghiên cứu 13 Kết cấu luận văn 14 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT CHUNG 15 1.1 Các khái niệm 15 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng, tuyển mộ 15 1.1.2 Khái niệm thương hiệu nhà tuyển dụng 15 1.2 Các học thuyết dùng để làm áp dụng vào việc hoàn thiện thương hiệu nhà tuyển dụng 16 1.2.1 Học thuyết Nhu cầu Maslow 16 1.2.2 Học thuyết Hai nhân tố Herzberg 19 1.3 Tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng 20 1.4 Tại cần xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG Ở CÔNG TY PHƯƠNG TRANG 22 2.1 Giới thiệu khái quát Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh Phương Trang (Futa Express) 22 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.4 Tình hình hoạt động quan, đơn vị (Tình hình kinh doanh) -5 năm vừa qua 40 2.1.5 Chíến lược phương hướng phát triển đơn vị tương lai 40 2.2 Thực trạng thương hiệu tuyển dụng công ty cổ phần dịch vụ chuyển phát nhanh Phương Trang 42 2.2.1 Mục tiêu tuyển dụng giá trị cốt lõi, tầm nhìn công ty Chuyển phát nhanh Phương Trang 42 2.2.2 Qui trình tuyển dụng 43 2.2.3 Chính sách liên quan đến xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng Futa Express 44 2.2.4 Ưu điểm: 53 2.2.4 Hạn chế: 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ 60 3.1 Các định hướng phát triển Tổ chức, sở 60 3.1.1 Hoàn thiện sách tuyển dụng 60 *KẾT LUẬN 65 *TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 *PHỤ LỤC 67 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT 68 DANH LỤC TỪ VIẾT TẮT ABC ABC MỤC LỤC BẢNG ABC ABC Nhân viên văn 12% phòng 12% 76% 24% 35% 41% 47% 41% 41% 41% Cơ sở vật chất Lao động phổ thông Nhân Cơ hội viên văn 12% phòng phát triển Lao thăng động 18% tiến phổ thông Việc xếp nơi làm việc nhân viên gần gần nơi làm việc cấp dù không tạo không gian riêng tư nhiên tạo môi trường thân thiện, thoải mái cho nhân viên làm việc Khi vấn đề nêu lên, ý kiến nhân viên khác, cấp tham gia bàn luận, không vui vẻ, gần gũi Đây điểm tốt khơng muốn làm việc môi trường nhiều ganh ghét, đố kỵ, nhận thấy môi trường tốt, nhiều người tìm hiểu tiếp cận đến thương hiệu tuyển dụng công ty, mặt khác, thân nhân viên làm việc môi trường cảm giác muốn gắn bó ngày làm việc, không cần áp lực vấn đề đồng nghiệp cảm giác gần gũi đến nơi làm việc Bên cạnh đó, số liệu khảo sát độ hài lòng nhân viên môi trường làm việc họ cho thấy độ hài lịng nhân viên ln cao mức độ khơng hài lòng Về sở vật chất, 76% nhân viên văn phòng hài lòng với điều lao động phổ thông nằm số 41% Bên cạnh đó, xét hội thăng tiến phát triển, tỉ lệ hài lịng hai nhóm nhân viên chiếm 41% Các số thể môi trường làm việc công ty Futa Express phù hợp với mong muốn nhóm nhân viên 2.2.4 Hạn chế: 2.2.4.1 Chính sách tuyển dụng: Vì tập trung nhiều vào đăng tuyển dụng miễn phí Facebook trọng tiết kiệm chi phí tuyển dụng mà web tuyển dụng có phí cơng ty lựa chọn mức phí thấp, điều có ý nghĩa tương đương tiếp cận thu hút ứng viên không hiệu chất lượng thấp Mặc dù đăng tin tran web việc làm vietnamworks.com, timviecnhanh.com…tốn chi phí cao thường tin đăng tồn kéo dài đến tháng lượt người truy cập cao hiệu nguồn ứng viên, hiệu tuyển dụng cao Nhưng hiệu mà mà trang web mang lại xứng đáng với mức chi phí mà cơng ty bỏ để mua gói tuyển dụng Vấn đề tiết kiệm chi phí tuyển dụng khơng hợp lí gây nhiều khó khăn cho cơng ty Cụ thể, đa số yêu cầu vị trí nhân viên văn phòng cần tuyển yêu cầu kinh nghiệm cao, số yêu cầu kinh nghiệm làm việc từ 2-3 năm, với gói tuyển dụng vậy, khó tìm ứng viên phù hợp u cầu đặt ra, từ dẫn đến việc trì trệ tuyển dụng, kéo dài thời gian tuyển dụng tốn chi phí cơng ty khoảng thời gian khơng hiệu Dù có tận dụng đăng tin tuyển dụng web tuyển dụng công ty nhiên công ty chưa biết tận dụng tối ưu kênh để nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Xét nội dung tuyển dụng, thay đổi thường xuyên có cải thiện cách đăng thay đổi chưa lớn, chưa thực thu hút hấp dẫn gồm có chữ hình dù có phận chịu trách nhiệm cho cơng việc Hiện nay, số công ty cập nhật áp dụng hình thức đăng tuyển lạ ví dụ dùng video clip để thể nội dung tuyển dụng Nội dung thể qua hình thức tạo cảm giác sống động hấp dẫn người xem, thơng qua video clip, người xem thấy văn hóa cơng ty, mơi trường cơng ty mà với hình ảnh chữ viết bình thường thể đầy đủ lại tạo cảm giác nhàm chán gây nên phản ứng ngược Giữa nhiều cách cải tiến nay, công ty cần chọn lọc hình thức phù hợp để áp dụng cho cơng ty mang lại hiệu cao Làm tốt cơng tác này, cơng ty tìm vị trí an tồn để cạnh tranh với thị trường 2.2.4.2 Chính sách lương thưởng, phúc lợi Hạn chế sách cần đề cập thời gian xét nâng lương khối lượng công việc so với mức lương nhận Khi thời gian nâng lương lâu so với kì vọng nhân viên, họ dần cảm thấy nhàm chán với cơng việc khơng có mẻ mục tiêu phấn đấu để khuyến khích họ làm việc hiệu Tỉ lệ nhân viên không hài lịng với khối lương cơng việc mức lương mà họ nhận chiếm tỉ lệ cao, cao hết vị trí lao động phổ thơng Đối với lao động phổ thông, sức khỏe làm việc tay chân điều vơ cần thiết cịn nhân viên văn phịng, điều cần có để trì cơng việc tinh thần áp lực để làm việc cách xác Nếu lao động phổ thông cảm thấy với khối lượng công việc mà họ phải làm quyền lợi nhận không thỏa đáng, họ bất mãn với công việc mà họ làm, khơng có động lực để làm công việc hàng ngày, ảnh hưởng đến chất lượng làm việc họ lợi nhuận công ty khơng thể gắn bó với cơng ty lâu dài, nhiều bất mãn dẫn đến nhiều nhân viên nghỉ việc, nhiều nhân viên nghỉ việc dẫn đến tình trạng thiếu ứng viên đặt áp lực lớn lên phía tuyển dụng Cịn phía nhân viên văn phịng, thấy không xứng với công sức mà họ bỏ ra, họ cảm thấy giảm động lực với cơng việc hiệu làm việc cá nhân giảm dẫn đến chất lượng tập thể giảm Mặt khác, hai nhóm bất mãn, áp lực dồn nhiều vào nhóm nhân viên văn phòng trầm trọng dẫn đến nghỉ việc, lúc này, áp lực lại chồng áp lực Những điều khiến cho thương hiệu tuyển dụng Futa Express bị ảnh hưởng nghiêm trọng Công ty Futa Express nên xem xét xây dựng lại hệ thống lương cho phù hợp với khối lượng công việc vị trí để giữ chân nhân viên 2.2.4.3 Chính sách đào tạo phát triển Dù kết khảo sát vấn đề đào tạo công ty khả quan nhiên ty lệ không hài lịng cịn tồn Dù cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên tham gia buổi đào tạo nhiên nội dung đào tạo xây dựng chưa đa dạng thực cuống hút nội dung Có thể, hình thức đào tạo giai đoạn cho tối ưu nhất, nhiên, phía đào tạo cần tìm hiểu thêm hình thức đào tạo khác để tạo nên mẻ phù hợp giá trị liên tục cải tiến mà cơng ty nêu Nhìn chung, chương trình đào tạo cơng ty hướng đến củng cố, bổ sung kiến thức cho người cũ kể người nhiên lại không trọng đến đào tạo phát triển nhân viên theo lộ trình dài vạch Một vấn đề đáng nói việc đào tạo tổ chức không thường xuyên nội dung đào tạo đặt chưa thực sâu sắc 2.2.4.4 Môi trường làm việc: Dù số hài lòng với sở vật chất công ty Futa Express chiếm tỉ số cao nhiên lao động phổ thông lại thấp nhân viên văn phòng Nhân viên văn phòng làm việc địa điểm tốt, ngồi phòng máy lạnh có ánh sáng đầy đủ cần thiết, nhân viên thức có máy tính để làm việc riêng máy tính dùng thời gian dài thường hay xuất tình trạng đứng máy khiến cho cơng việc nhân viên bị trì trệ - điều giải thích cho số phần trăm có ý kiến khơng hài lịng sở vật chất Khơng đầy đủ nhân viên văn phòng, phòng giao dịch – nơi mà lao động phổ thông làm việc thường nóng sử dụng quạt q trình làm việc, vị trí nhân viên khai thác công ty, nhân viên phải chịu ảnh hưởng trực tiếp khí hậu ví dụ nắng, mưa, gió cần phải đảm bảo cơng việc giao Điều gây nên sự thấp tỉ lệ hài lòng sở vật chất lao động phổ thông Công ty cần cân nhắc để khắc phục vấn đề Cơ sở vật chất tốt tiêu chí quan trong định làm nhân viên tác động nhiều đến thương hiệu nhà tuyển dụng công ty Mặc dù, lộ trình thăng tiến dành cho lao động phổ thơng có trình độ vách việc triển khai áp dụng chưa cụ thể lộ trình thăng tiến nhóm nhân viên văn phịng lại vấn đề cụ thể Dựa vào cấp bậc tháp nhu cầu Maslow, thấy lương thưởng phúc lợi tất thứ mà người lao động cần mà họ cần thỏa mãn nhu cầu cấp bậc cao Một lộ trình thăng tiến cụ thể thu hút nhân tài họ, họ muốn công nhận không với riêng cá nhân họ mà mắt người khác Việc xây dựng lộ trình cụ thể khơng phải chuyện đơn giản lại cách quan trọng giúp giữ chân nội thu hút nguồn ứng viên có lực từ bên ngồi, nhiều người biết đến, thương hiệu tuyển dụng công ty phát triển CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ 3.1 Các định hướng phát triển Tổ chức, sở 3.1.1 Hồn thiện sách tuyển dụng Phía phận Nhân Ban Tổng giám đốc nên phối hợp với để hoạch định, xác định kế hoạch tuyển dụng cách xác, cụ thể đưa chiến lược tuyển dụng cho hợp lý, hiệu Để xác định định biên tuyển dụng, phòng nhân nên quan sát vào nhu cầu từ phòng ban khác vị trí cịn thiếu có mơ tả cơng việc cụ thể vị trí Thương hiệu tuyển dụng Phương Trang nhiều người biết đến nhu cầu tuyển dụng cơng ty mang tính cấp bách khó khăn, cơng ty nên nhờ bên thứ ba (cơng ty chun tuyển dụng) để đáp ứng nhu cầu nhân công ty Dù thực điều nên tiết kiệm chi phí cơng ty nên cân nhắc kĩ chi phí bỏ hiệu nhận lại từ web tuyển dụng đầu tư mua gói liên quan tuyển dụng từ trang web tuyển dụng lớn vietnamworks, careerbuilder, viectotnhat, vieclam24h…để trình tuyển ứng viên trở nên đơn giản Các đăng tuyển dụng trang web không giúp công ty thu số lượng hồ sơ mà chất lượng hồ sơ nâng cao Tiếp theo, dù đăng tuyển dụng Fanpage cơng ty có lượt tiếp cận cao lượt tương tác lại chiếm tỉ lệ thấp, nội dung đăng tuyển dụng không thực hấp dẫn khác biệt so với đăng tuyển dụng tài khoản riêng nhân viên mức độ phản hồi dành cho người tương tác không nằm số tuyệt đối, nhiều bình luận khơng nhận phản hồi khiến cho người tương tác thấy khơng có niềm tin thơng tin xác phản hồi từ cơng ty, người từ bên ngồi nhìn thấy đăng này, dịng bình luận khơng có dấu hiệu phản hồi việc bình luận họ vấn đề cần suy nghĩ Công ty nên có đội ngũ quản lý page tuyển dụng phản hồi tất ý kiến người tương tác Hơn nữa, số lượt thích trang tuyển dụng điểm nhấn để người khác cảm giác có lịng tin thơng tin tuyển dụng thương hiệu tuyển dụng công ty, công ty nên nâng số lượt thích trang tuyển dụng cơng ty để gây bật với trang tuyển dụng khác thu hút nhân tài nâng cao thương hiệu tuyển dụng công ty Futa Express Trên trang tuyển dụng cơng ty, ngồi đăng tuyển dụng, công ty nên cung cấp số thông tin, viết bật khác công ty để hấp dẫn ứng viên nhiều Các buổi offline, buổi dã ngoại, Ngày hội tài xế, hoạt động tổ chức sinh nhật, tổ chức ăn uống nên đăng tải ứng viên hình dung quyền lợi có ngồi lương phần nét văn hóa cơng ty Hơn nữa, nên tạo đánh giá dành cho người truy cập vào trang tuyển dụng công ty, dù cách làm tương đối mạo hiểm mức đánh giá phản hồi từ người lao động tuyển dụng hay việc làm công ty minh chứng cụ thể để tạo niềm tin cho nguồn lao động bên Ngoài đăng online, công ty cần phải trọng đến nguồn offline, cần trọng nội dung banner tuyển dụng đặt nơi có nguồn tiềm Công ty cần phổ biến cụ thể chiến lược truyền thơng đến đội ngũ nhân viên để có phối hợp chặt chẽ Dù nguồn lao động có kinh nghiệm giúp cơng ty tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo cơng ty nên làm đội ngũ cách tuyển dụng thực tập sinh tương đương có lộ trình đào tạo họ trở thành nhân viên thức Chi phí mà cơng ty cần bỏ cho thực tập sinh thấp chí thấp nhiều so với chi phí thử việc nhân viên hiệu mang lại lại điều đáng ý Trong trình thực tập, thực tập sinh tiếp cận văn hóa cách làm việc cơng ty, song song họ học hỏi trình độ chuyên môn tương ứng với 2-3 tháng đào tạo, thực tập sinh làm tốt cơng việc Khơng thể phủ nhận bất lợi thực tập sinh thiếu kinh nghiệm chuyên môn lại điểm mạnh họ, người hoàn toàn tiếp thu nhanh kiến thức văn hóa mơi trường làm việc địi hỏi sinh viên trường khơng cao người có kinh nghiệm làm việc Hồn thiện sách lương thưởng phúc lợi Vấn đề nhiều người khơng hài lịng chế độ lương thưởng phúc lợi cơng ty họ cho khối lượng công việc mức lương nhận khơng tương xứng với Để khắc phục tình trạng này, công ty cần xem xét lại chế độ lương liệu có thực phù hợp chưa, khảo sát so sánh với công ty ngành xem xét nâng lương thấy phù hợp Nói dễ việc điều chỉnh lương vấn đề, cần nhiều thời gian phải qua nhiều giai đoạn phê duyệt điều chỉnh lương cách dễ dàng Hiện nay, cách trả lương áp dụng phần lớn công ty trả lương 3P Hình thức trả lương 3P hình thức trả lương dựa theo yếu tố như: Vị trí cơng việc, Năng lực cá nhân Kết công việc khác với cách trả lương truyền thống trọng đến cấp thâm niên Cách trả lương 3P giúp tạo công nội hệ thống lương thưởng công ty, loại trừ bớt yếu tố cảm tính hay thiên vị cá nhân đồng thời tạo động lực để người lao động hiệu đạt thành tích tốt để có thu nhập cao Hình (…) Hệ thống lương 3P Xây dựng tốt hẹ thống trả lương, công ty dễ dàng việc thu hút giữ chân nhân tài Bên cạnh sách lương hợp lý, công ty nên tăng cường số giải thưởng để khích lệ cá nhân có thành tích tốt ví dụ tiến hành tuyên dương trước tập thể hàng tháng, trao khen cho cá nhân xuất sắc vào cuối năm phần thưởng phù hợp cho cá nhân tùy vào hồn cảnh nhu cầu chuyến du lịch, voucher dùng tiệc nhà hàng năm hay tiền mặt Những điều khơng chiếm chi phí q lớn động viên cá nhân hoàn thiện thân hồn thành cơng việc tốt để đạt xứng đáng với phần thưởng, lời tuyên dương công ty Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý việc xây dựng hệ thống khen thưởng phải phù hợp công với cá nhân, phận, phòng ban để tránh hiệu ứng ngược gây ganh ghét, đố kỵ , tính tập thể cơng ty Phần thưởng xây dựng nên khơng thiết bó buộc thứ định mà thay đổi linh hoạt với nhu cầu cá nhân, phận, phịng ban Các hình thức trên, giúp nâng cao hình ảnh uy tín phía nhận được, giúp họ khẳng định thể thân tự trao dồi để cố gắng hoàn thành tốt cơng việc giao tương lai để đạt thành tích tốt Khơng khích lệ nhân viên , việc cách để quảng bá nâng cao thương hiệu công ty Hồn thiện sách đào tạo phát triển Công ty nên đầu tư nhiều cho chất lượng buổi đào tạo sâu bổ ích nhân tài trọng vào chất lượng đào tạo công ty Bộ phận đào tạo nên có học chuyên sâu để bổ sung kiến thức trình độ chun mơn phận, phịng ban để nâng cao tính chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên Riêng phận tuyển dụng, học cách lên nội dung cho đăng tuyển dụng cập nhật áp dụng đa dạng hình thức đăng tin tuyển dụng vơ quan trọng cần thiết Ngoài nội dung đào tạo sẵn có, cơng ty nên đầu tư thêm đào tạo dành cho nhân viên Dù tỉ lệ nhân viên khơng hài lịng với hình thức đào tạo độ bổ ích buổi chiếm tỉ lệ thấp hình thức đào tạo chưa có đổi phù hợp với giá trị liên tục cải tiến công ty Các buổi đào tạo không nên cứng nhắc lớp học mà nên mơi trường thoải mái tổ chức đào tạo kết hợp dã ngoại để tăng hứng thú người học không tạo nên cảm giác nhàm chán Ngoài đội ngũ đào tạo định công ty, công ty nên mời thêm diễn giả để nói hành vi tổ chức, chủ đề kinh doanh hay phần liên quan đến hoạt động cơng ty lợi ích nhân viên, việc làm giúp thay đổi cách đào tạo giúp cho phận đào tạo tiếp thu trao dồi kỹ khác để cải thiện công tác đào tạo Đối với cán cấp cao, cơng ty nên tổ chức nên có buổi đào tạo để trang bị thêm nghiệp vụ cần thiết Ngoài chuyên mơn cần có thêm buổi đào tạo kỹ mềm ví dụ cách quản lý đối xử với cấp cấp ứng xử với cấp lãnh đạo đồng nghiệp với nhau… Cơng ty tổ chức thêm buổi chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn, kỹ kiến thức người trước dành cho nhân viên người trước họ truyền đạt lại với kinh nghiệm người trải, cách làm mà họ rút thực tế hình thành nên tính định kỳ ngày Song song với buổi đào tạo, cơng ty nên tổ chức lấy ý kiến từ phía người đào tạo người đào tạo để rút hạn chế qua cách đào tạo lắng nghe ý kiến đóng góp nhận xét từ hai bên tham gia giúp hoàn thiện cơng tác đào tạo cơng ty qua đánh giá tính hữu ích buổi đào tạo mức độ hoàn thành buổi đào tạo nhân viên Hồn thiện mơi trường làm việc Về sở vật chất nhân viên văn phòng, vấn đề nhân viên gặp phải trục trặc máy tính, cơng ty tổ chức kiểm tra, sữa chữa nâng cấp phần mềm thay máy tính cần thiết để q trình làm việc nhân viên sng sẻ nhân viên văn phịng làm việc hồn tồn máy tính Cịn lao động phổ thơng, nên tăng cường thêm hiên để giảm bớt chịu đựng trực tiếp thời tiết nhân viên cấp thêm quạt máy số vị trí để họ cảm thấy thoải mái làm việc Ngồi ra, cơng ty nên tiến hành thực 5S: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng thời gian sớm giúp cơng ty loại bỏ lãng phí ngun liệu, khơng gian làm việc đảm bảo khu vực sẽ, gọn gàng, an toàn thúc đẩy tăn khả sáng tạo tinh thần cải tiến người Dù lĩnh vực hoạt động nào, công ty nên làm cách để biến không gian làm việc từ nơi bí bách, căng thẳng thành mơi trường làm việc thống đãng, mát mẻ Cải thiện mơi trường làm việc có ý nghĩa nhân viên công ty mà ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu tuyển dụng công ty làm mong muốn có môi trường làm việc thoải mái sẽ, môi trường có tốt tinh thần làm việc nâng cao chất lượng cải thiện Công ty nên tham khảo cách bố trí nơi làm việc xây dựng môi trường làm việc từ công ty khác để thay đổi có hiệu Dù chi phí để tạo nên mơi trường làm việc tốt cao nói, khơng gian cơng ty nhìn trực diện tổng quan dành cho công ty Bên cạnh sở vật chất tốt, công ty cần tạo điều kiện cho buổi giao lưu nhân viên cơng ty định kỳ ví dụ tổ chức du lịch định kỳ năm cho nhân viên vào dịp tổng kết, phát huy buổi tổ chức ăn uống nói chuyện vào dịp sinh nhật… hình thành nên nét văn hóa cơng ty Ngồi ra, cơng ty nên quan tâm đến đời sống nhân viên công ty Ban lãnh đạo cần quan sát nhìn nhận thay đổi thái độ, biểu cảm, trình làm việc cá nhân để chia sẻ đưa biện pháp khắc phục kịp thời Lắng nghe tâm nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên bày tỏ tâm tư tình cảm cách nghiêm túc thấu hiểu giúp xóa tan rào cản vai vế, tăng hiệu lãnh đạo thân nhân viên cảm giác thân có ý nghĩa mà có động lực tiếp tục cơng việc dù có vấn đề Xây dựng tốt hình ảnh nhà lãnh đạo giúp tăng lòng trung thành nhân viên thu hút ý ứng viên tiềm tới thương hiệu tuyển dụng công ty Nhìn chung, điều cơng ty cần bước xây dựng cơng ty trở thành nơi có mơi trường làm việc đáng mơ ước, thương hiệu nhà tuyển dụng nâng cao lên đáng kể dành quan tâm ý đông đảo người lao động *KẾT LUẬN abc *TÀI LIỆU THAM KHẢO abc *PHỤ LỤC abc PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên Công ty CP Dịch vụ Chuyển Phát Nhanh Phương Trang FUTA (FUTA Express) Chào Anh/Chị làm việc FUTAExpress, em thực tập sinh Công ty CP Dịch vụ Chuyển Phát Nhanh Phương Trang FUTA cần kết khảo sát để làm số liệu cho báo cáo thực tập cuối khóa em Em mong Anh/Chị dành thời gian ý kiến câu hỏi biểu mẫu Em chân thành cám ơn Anh/Chị hỗ trợ em báo cáo thực tập (*Bắt buộc) Thông tin bản:  Nam a Giới tính Anh/Chị gì: Nữ Nhân viên văn phịng b Vị trí cơng việc  FUTA Express: * Dưới 06 tháng c Thời gian làm việc FUTA  Express:  Lao động phổ thông  06 tháng - 01 năm Trên 01 năm   Chính sách đào tạo phát triển FUTAExpress: * Khơng lịng hài Khá khơng Khơng có ý Khá hài lịng kiến lịng hài Hài lòng a Cảm nhận  phương pháp đào tạo:   b Nội dung đào tạo    hợp lý bổ ích: c Sự hài lịng    chương trình đào tạo: Mơi trường làm việc FUTA Express: * Khơng lịng a Cơ sở vật chất đầy  đủ: b Cơ hội phát triển  thắng tiến cao:       hài Khá khơng Khơng có ý Khá hài lòng kiến lòng hài Hài lòng         Chính sách lương thưởng, phúc lợi FUTA Express: Khơng lịng hài Khá khơng Khơng có ý Khá hài lịng kiến lịng hài Hài lòng a Thời gian lần  xét nâng lương:     b Tiêu chí xét nâng  lương hợp lý:     c Lương thưởng phúc lợi phù hợp  với khối lượng công việc:  Xin cám ơn Anh/ Chị nhiều!   