Sile bài giảng quan hệ công chúng

PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing 2 10 đối tượng PR cần hướng đến 3 Các hoạt động PR 4 Vì sao doanh nghiệp cần làm PR 5 Nhân sự làm PR 6 Nhu cầu PR tại Việt Nam PR là người khác nói về mình còn quảng cáo là mình nói về mình. PR mang tính khách quan cao, thường dùng các phương tiện trung gian để thông tin tuyên truyền, tạo dựng hình ảnh cho nên mọi thông điệp đến với các nhóm đối tượng tiêu dùng dễ dàng được chấp nhận hơn, ít thể hiện tính thương mại hơn. Người tiêu dùng khi tiếp nhận thông tin về hàng hoá, dịch vụ thường cảm thấy thoải mái và dễ tin hơn”. PGSTS Tạ Ngọc Tấn – Giám đốc Học Viện Báo Chí

Bài Tổng quan Quan hệ Công chúng (Public Relation - PR) www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Mục tiêu chương Giúp sinh viên hệ thống hóa lại kiến thức mơn học Marketing nhìn thấy mối liên hệ hoạt động Marketing Quan hệ công chúng (PR) Hiểu PR gì, tầm quan trọng hoạt động PR thị trường Nhận thức ngày doanh nghiệp cần có hoạt động PR Th.S Đinh Tiên Minh Mục lục chương PR gì? Mối liên hệ PR Marketing 10 đối tượng PR cần hướng đến Các hoạt động PR Vì doanh nghiệp cần làm PR Nhân làm PR Nhu cầu PR Việt Nam Th.S Đinh Tiên Minh PR gì? Mối liên hệ PR Marketing Th.S Đinh Tiên Minh PR gì? Mối liên hệ PR Marketing NCTT PKTT – TTMT – Định vị Marketingmix (4P/ 7P) Thực Kiểm tra Qui trình bước Marketing Th.S Đinh Tiên Minh PR gì? Mối liên hệ PR Marketing Sản phẩm Giá Marketing Mix Quảng cáo Phân phối Khuyến Chiêu thị BHTT Họp báo Marketing TT Sự kiện/ SP QHCC Từ thiện/ Tài trợ TCBC GQKH Các hoạt động hỗn hợp Marketing Đánh giá Th.S Đinh Tiên Minh PR gì? Mối liên hệ PR Marketing “Public Relations is a management tool that creates positive relationships through communication with the people upon whose support the success of the business depends.” Dennis L Wilcox, Phillip H Ault, Warren K Agee (1998), Public Relations: Strategies and Tactics, 5th Edition, Longman, trang Th.S Đinh Tiên Minh PR gì? Mối liên hệ PR Marketing “PR người khác nói cịn quảng cáo nói PR mang tính khách quan cao, thường dùng phương tiện trung gian để thông tin tun truyền, tạo dựng hình ảnh thơng điệp đến với nhóm đối tượng tiêu dùng dễ dàng chấp nhận hơn, thể tính thương mại Người tiêu dùng tiếp nhận thông tin hàng hoá, dịch vụ thường cảm thấy thoải mái dễ tin hơn” PGS-TS Tạ Ngọc Tấn – Giám đốc Học Viện Báo Chí Th.S Đinh Tiên Minh Đây hoạt động gì? • Họp báo giới thiệu chương trình “Vui Hugo” (có nhãn hiệu tài trợ) • Phóng thể thao chuẩn bị đội tuyển bóng đá Việt Nam trước SEA Games 26 (có đề cập tới việc trang bị loại giày hãng tiếng) • Các nhãn hàng xuất chương trình “Vượt lên mình” Th.S Đinh Tiên Minh Nghề PR gì? 10 Th.S Đinh Tiên Minh Trung tâm hội nghị quốc gia  Ưu điểm  Có phịng họp lớn  Phù hợp với kiện tầm cỡ  Tính chun nghiệp có  Đội ngũ nhân viên có trình độ nghiẹp vụ  Có phịng chun dụng  Nhược điểm  Chi phí cao, có nhiều chi phí phát sinh  Khơng có phịng chức  Khơng có dịch vụ hỗ trợ Nhà hàng  Ưu điểm  Chi phí thấp  Có nhiều dịch vụ hỗ trợ kèm theo  Nhược điểm  Hạn chế không gian  Giới hạn tầm mức kiện  Khơng có nơi nghỉ cho khách  Khơng có phịng chức  bị chi phối môi trường xung quanh  Liên quan nhiều đến pháp luật, quan hệ công chúng trực tiếp Địa điểm ngồi trời  Ưu điểm  Khơng gian mở khơng bị giới hạn, động cao  Chi phí không cao  Tạo chế động cho quy mô kiện  Tạo khả sáng tạo  Dễ dàng tạo khác biệt hoá định vị kiện  Nhược điểm  kiện trời hay bị ảnh hưởng thời tiết, khí hậu người dân địa phương  Điều kiện đảm bảo an toàn thấp  Trang bị dịch vụ hỗ trợ  Chú ý  Lều bạt , địa điểm dựng bạt, … Rạp hát  Ưu điểm  hệ thống thiết bị nghe nhìn, âm thanh, ánh sáng, sân khấu tốt  Nhược điểm  Kén kiện  Phải bổ sung nhiều dịch vụ Không gian thực kiện Bầu khơng khí? cảm nhận khách mời kiện Một số kiểu bầu khơng khí kiện Thân thiện, cởi mở Trang trọng, lịch Sôi động, trẻ trung Lựa chọn bầu khơng khí kiện vào văn hoá doanh nghiệp, phong cách sản phẩm, mục tiêu kiện, kiểu loại kiện, đối tượng tham gia,… Không gian kiện? nơi kiện diễn Bao gồm: Mặt + môi trường xung quanh Một số không gian kiện thường thấy  Mặt đất  Mặt nước  Bề mặt phương tiện  Trên không  Online Không gian kiện  Một số yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn không gian kiện Khách mời số lượng khách mời Loại hình kiện Bầu khơng khí kiện Nội dung, kịch bản, hoạt động diễn kiện Các hạng mục công việc kiện có cần khơng gian cho riêng khơng  Thời gian: mùa, tháng, ngày, thời điểm ngày, lịch trình kiện      Sân khấu  Sân khấu trung tâm ý khách mời lựa chọn định sân         khấu cần quan tâm cân nhắc kỹ số lượng sân khấu: phụ thuộc vào ý tưởng kịch kiện vị trí sân khấu: trung tâm người dễ dàng theo dõi diễn biến sân khấu Chiều cao sân khấu: phụ thuộc vào chiều cao trần nhà, không gian xung quanh, trang thiết bị kèm theo, kiểu cách kê bàn ghế trang trí kiện Chiều rộng sân khấu: phụ thuộc vào hoạt động kiện người có mặt sân khấu, nhạc cơng, cách bố trí bàn ghế vật dụng khác sân khấu Tầm nhìn phịng: tầm nhìn phịng hướng phía sân khấu, ý vật cản tầm nhìn người tham dự Khơng gian phục vụ hoạt động sân khấu: phòng điều khiển, trang thiết bị đặc biệt, phòng thay đồ, phòng chuẩn bị, lối lại,… Trang trí sân khấu: phụ thuộc vào đặc thù kiện, ý tưởng kiện ngân sách dành cho Phải cân nhắc đến vị trí đặt tên kiện, tên sản phẩm tên công ty cho vừa tầm Khu vực xung quanh sân khấu: cần hài hoà thuận tiện cho hoạt động sân khấu Âm  Âm bao gồm âm nhạc, phương tiện thu phát truyền thanh, ngôn ngữ,… tạo nên bầu khơng khí cho kiện  Một số lưu ý:  Âm phù hợp với bầu khơng khí, loại kiện, khách tham dự     không gian kiện (không to không nhỏ) Âm phải bố trí kiểm tra nghiêm ngặt tránh rủi ro đáng tiếc Chú ý ngôn ngữ dùng kiện, cách xưng hô, hát cần kiểm duyệt kỹ Sắp xếp thời gian để tập trước kiểm duyệt trước xếp không gian cho hoạt động âm thực tốt Ánh sáng  Ánh sáng công cụ tích cực tạo hiệu mơi trường  Ánh sáng cần phụ thuộc vào bầu khơng khí kiện, không gian kiện phận kiện  Ánh sáng cho kiện gồm: ánh sáng sân khấu, ánh sáng phịng, ánh sáng bên ngồi, ánh sáng bảo vệ, ánh sáng phục vụ hoạt động chuẩn bị, ánh sáng vị trí khác không gian kiện… Nội thất  Thảm trải sàn  Sàn nhảy  Bàn ghế sân khấu  Bố trí đặc biệt theo yêu cầu kiện  Trọng tải  An tồn phịng cháy nổ 10 Sắp đặt phịng  Nơi đón tiếp đăng ký  Bàn ghế khăn trải bàn  Sơ đồ đặt (kiểu chữ U, chữ nhật/vuông, chữ T, chữ E, Chữ E mở, chữ V, tam giác, bàn tròn  Cờ, biểu ngữ, vật gắn tường  Hoa tươi 11