STUDENT PROJECT MANAGEMENT Cycle Care IS1705 Team 1 Họ và tên Mã SV Lê Minh Hoàng SE163715 Trần Quốc Toản SE 163056 Vương Thái Minh SE 150104 Phùng Quang Hải SE 151380 – Hanoi, May 2023 – Page | 1 Pag[.]
STUDENT PROJECT MANAGEMENT Cycle Care IS1705 - Team Họ tên Mã SV Lê Minh Hoàng SE163715 Trần Quốc Toản SE 163056 Vương Thái Minh SE 150104 Phùng Quang Hải SE 151380 – Hanoi, May 2023 – Page | Page | RECORD OF CHANGES Date A* M, D In charge Change Description 23/5 A PhuocLH Add SWOT 24/5 A TuanNQ 13/May A LinhHN Add Screen Details, User Authorization,User Register 14/May A AnhBT Add Screen Setting Lists, Non-screen Functions 22/May M LinhHN Modified Screen of User Register 22/May M PhuocLH Modified Screen of User Login 22/May M AnhBT Modified Screen of Setting List 24/5 A PhuocLH Add Introduction *A - Added M - Modified D - Deleted Page | Table of Contents I Introduction Mục đích: Mục tiêu: Định nghĩa, Từ viết tắt, Tóm tắt II 3.1 Định nghĩa : 3.2 Từ viết tắt: 3.3 Tổng quan : Market Analysis Tổng quan thị trường Tỷ lệ hộ gia đình sử dụng xe máy giới Thị trường tiêu thụ xe máy Việt Nam 9 10 12 2.1 Thị trường xe máy năm 2018 12 2.2 Thị trường xe máy năm 2019 13 2.3 Thị trường xe máy năm 2020 14 2.4 Thị trường xe máy năm 2021 17 2.5 Thị trường xe máy năm 2022 17 Quy mô thị trường 19 Tiềm tăng trưởng 20 Bối cảnh cạnh tranh 20 SWOT 21 6.1 Điểm mạnh 21 6.1.1 Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 21 6.1.2 Giá cạnh tranh 21 6.1.3 Chuyên môn kinh nghiệm kỹ thuật viên 21 6.1.4 Cách tiếp cận sáng tạo để cung cấp dịch vụ 22 6.2 Điểm yếu: 22 6.2.1 Hạn chế tài quản lý dịng tiền 22 6.2.2 Mối đe dọa đối thủ cạnh tranh bão hòa thị trường 23 6.2.3 Những thay đổi tiến công nghệ 23 6.2.4 Kinh tế chậm lại suy thoái thị trường 23 6.3 Cơ hội 24 6.3.1 Tầm quan trọng thuận tiện tình khẩn cấp 24 6.3.2 So sánh với sửa chữa cửa hàng truyền thống 24 Page | 6.3.3 Lợi ích việc sửa chữa chỗ khách hàng 24 6.3.4 Tiết kiệm thời gian 25 6.4 Mối đe dọa: 6.5 Mối đe dọa công nghệ 25 25 6.5.1 Những tiến nhanh chóng cơng nghệ 26 6.5.2 Sự phụ thuộc vào công nghệ cho doanh nghiệp 26 6.6 Mối đe dọa tự nhiên 27 6.6.1 Thảm họa thiên nhiên tác động chúng đến hoạt động kinh doanh 27 6.6.2 Biến đổi khí hậu tác động đến hành vi khách hàng 28 6.7 Mối đe dọa trị pháp lý 28 6.7.1 Thay đổi sách phủ ảnh hưởng đến doanh nghiệp 29 6.7.2 Các quy định pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 29 Những lỗi thường gặp xe 29 7.1 Xe số 29 7.2 Xe ga 31 Khách hàng mục tiêu 32 Lý bạn lên sử dụng app 32 III Business Plan 33 1.Kế hoạch phát triển sản phẩm: 33 1.1 Phạm vi chức năng: 33 1.2 Kế hoạch phát triển : 34 2.Kế hoạch phát triển công ty: 36 IV Financial Analysis 40 Tổng vốn đầu tư 40 Chi phí hoạt động 41 Kết hoạt động kinh doanh 42 Dòng tiền dự án 43 Bảng 6.4: Dòng tiền dự án 44 Tương lai rủi ro kèm 45 V Tương lai 45 Rủi ro 46 Tương tác người dùng cuối: 47 Quản lý rủi ro không đầy đủ: 47 Nguồn nhân lực không đủ: 47 Thiếu linh hoạt thay đổi phạm vi dự án: 47 Trộm cắp vật liệu, sở hữu trí tuệ thiết bị 48 Page | Phân tích rủi ro References 48 49 Page | I Introduction Trong giới ngày nay, số lượng người xe máy tăng lên đáng kể Tuy nhiên, nhu cầu ngày tăng xe máy ngụ ý có nhu cầu gia tăng dịch vụ bảo trì sửa chữa Để đáp ứng nhu cầu này, mắt Startup Motorbike Repair, doanh nghiệp nhằm cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo trì chuyên nghiệp cho tất loại xe máy Nhân viên bao gồm chuyên gia có kinh nghiệm với nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực này, người hiểu phức tạp bảo trì xe máy Bài luận bao gồm kế hoạch kinh doanh cho Startup Emergency Motorbike Repair, bao gồm lĩnh vực mục tiêu cơng ty, chiến lược, sáng kiến tiếp thị dự báo tài Mục đích: Mục tiêu việc tạo dịch vụ sửa chữa khẩn cấp xe máy cung cấp hỗ trợ nhanh chóng hiệu cho người xe máy gặp phải cố khí khơng lường trước đường Mục tiêu cung cấp dịch vụ sửa chữa nhanh chóng đáng tin cậy chỗ mà không cần phải kéo xe máy đến cửa hàng sửa chữa, cho phép người lái trở lại đường sớm tốt Ngoài dịch vụ sửa chữa khẩn cấp, cơng ty cung cấp bảo trì phịng ngừa để ngăn chặn vấn đề học phát sinh nơi Điều giúp người lái giữ cho xe máy họ trạng thái cao nhất, đảm bảo an toàn độ tin cậy họ đường Một mục tiêu quan trọng khác công ty mang lại bình an cho tay đua Người lái xe cảm thấy tự tin đường họ biết họ dựa vào dịch vụ sửa chữa đáng tin cậy nhanh chóng Điều đặc biệt quan trọng người xe máy đường dài nơi bị lập, nơi cửa hàng bảo trì thơng thường Để tiếp cận với khách hàng tiềm năng, cơng ty sử dụng loạt chiến thuật tiếp thị, chẳng hạn quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo in địa phương giới thiệu từ miệng Công ty phát triển danh tiếng độ tin cậy độ tin tưởng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, chẳng hạn khả sẵn sàng 24/7, giải thích rõ ràng dịch vụ sửa chữa giá minh bạch Nhìn chung, cơng ty sửa chữa khẩn cấp xe máy tồn để cung cấp dịch vụ hữu ích cho người lái xe cần dịch vụ bảo trì đường nhanh hiệu Bằng cách tập trung vào nhu cầu người lái xe cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, cơng ty xây dựng danh tiếng vững định vị thân nhà cung cấp đáng tin cậy đáng tin tưởng dịch vụ sửa chữa khẩn cấp Với kế hoạch cẩn thận, đầu tư vào thiết bị tài nguyên phù hợp, cam kết xuất sắc, doanh nghiệp doanh nghiệp thành cơng bổ ích Page | Mục tiêu: Một công ty sửa chữa khẩn cấp xe máy có phạm vi rộng cung cấp loạt dịch vụ sửa chữa bảo trì xe máy Mục tiêu cơng ty cung cấp dịch vụ sửa chữa khẩn cấp cho người lái xe gặp phải vấn đề học không lường trước đường Điều bao gồm chẩn đoán giải vấn đề chỗ, thay phải kéo xe máy đến sở dịch vụ.Người lái xe hưởng lợi từ dịch vụ bảo trì phịng ngừa ngồi dịch vụ sửa chữa khẩn cấp Điều chỉnh thường xuyên, thay dầu thủ tục bảo trì bình thường khác giúp ngăn chặn vấn đề học phát sinh nơi Bằng cách cung cấp dịch vụ này, cơng ty giúp người lái giữ cho xe gắn máy họ hoạt động tốt, đảm bảo chúng an toàn đáng tin cậy đường.Một doanh nghiệp sửa chữa khẩn cấp xe máy thị trường mục tiêu rộng, bao gồm người bộ, du khách đường dài, người lái xe giải trí Người phụ thuộc vào xe máy cho giao thơng hàng ngày đặc biệt quan tâm đến dịch vụ họ đủ khả bị mắc kẹt bên đường khoảng thời gian dài Du khách đường dài quan tâm đến dịch vụ này, cố đặc biệt khó khăn họ xa nhà Người dùng thông thường quan tâm đến dịch vụ này, đảm bảo họ truy cập hỗ trợ cần thiết suốt chuyến họ.Về thiết bị tài nguyên, công ty cần xe tải dịch vụ trang bị tốt, loạt cơng cụ thiết bị chẩn đốn, nguồn cung cấp phận phụ kiện thường sử dụng Nó yêu cầu đầu tư vào đào tạo chứng nhận khí nhân viên khác để đảm bảo họ có kỹ lực cần thiết để thực dịch vụ sửa chữa xuất sắc 3.1 Định nghĩa, Từ viết tắt, Tóm tắt Định nghĩa : Kinh doanh sửa chữa khẩn cấp xe máy: Một doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ hiệu cho người xe máy gặp vấn đề học bất ngờ đường Dịch vụ sửa chữa khẩn cấp: Dịch vụ bao gồm chẩn đoán sửa chữa vấn đề khí chỗ mà không cần phải kéo xe máy đến cửa hàng sửa chữa Dịch vụ bảo trì phịng ngừa: Dịch vụ bao gồm điều chỉnh thường xuyên, thay dầu cơng việc bảo trì thường xun khác giúp ngăn chặn vấn đề học xảy nơi 3.2 Từ viết tắt: Chưa có Page | 3.3 Tổng quan : Kinh doanh sửa chữa khẩn cấp xe máy doanh nghiệp dựa dịch vụ cung cấp dịch vụ sửa chữa hiệu cho tay đua xe máy gặp vấn đề học bất ngờ đường Mục tiêu doanh nghiệp chẩn đốn sửa chữa vấn đề khí chỗ mà không cần phải kéo xe máy đến cửa hàng sửa chữa Cơng ty cung cấp dịch vụ bảo trì phịng ngừa để giúp ngăn chặn vấn đề học xảy nơi Thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp đa dạng bao gồm người bộ, khách du lịch đường dài người cưỡi ngựa giải trí Doanh nghiệp cần xe dịch vụ trang bị tốt, loạt công cụ thiết bị chẩn đoán, kho phận phụ kiện thường cần thiết Cũng cần phải đầu tư vào đào tạo chứng nhận cho kỹ sư khí nhân viên khác để đảm bảo họ có kỹ chun mơn cần thiết để cung cấp dịch vụ sửa chữa chất lượng Doanh nghiệp phân biệt với đối thủ cạnh tranh cách cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, chẳng hạn sẵn sàng 24/7, giải thích chi tiết dịch vụ sửa chữa giá minh bạch Nhìn chung, kinh doanh sửa chữa khẩn cấp xe máy doanh nghiệp thành cơng bổ ích cho người đam mê xe máy có mong muốn cung cấp dịch vụ có giá trị cho tay đua có nhu cầu Bằng cách tập trung vào nhu cầu mối quan tâm người lái xe cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, doanh nghiệp thiết lập danh tiếng mạnh mẽ định vị nhà cung cấp đáng tin cậy an toàn dịch vụ sửa chữa khẩn cấp Với kế hoạch cẩn thận đầu tư vào thiết bị, nguồn lực nhân viên phù hợp, doanh nghiệp tạo mạng lưới tay đua dựa vào cho tất nhu cầu sửa chữa khẩn cấp họ II Market Analysis Tổng quan thị trường Theo Motorcycles Data (trang web thống kê uy tín), Năm 2019 ,Việt Nam đứng thứ giới lượng xe máy tiêu thụ hàng năm với khoảng triệu Thị trường xe máy Việt Nam tiếp tục thị trường lớn thứ giới, sau Ấn Độ, Trung Quốc, Indonesia Việt Nam vốn coi trung tâm công nghiệp xe máy châu Á Chỉ riêng thị trường Việt Nam năm tiêu thụ triệu xe, chưa kể số xe xuất Công nghiệp xe máy đóng góp lớn vào nguồn thu ngân sách giải hàng nghìn cơng ăn việc làm Thực tế đến thời điểm hầu hết tên tuổi lớn ngành công nghiệp xe máy giới có mặt Việt Nam Các thương hiệu hàng đầu giới như: Honda, Yamaha, Piaggio, Suzuki, SYM… coi Việt Nam thị trường tiêu thụ lớn mà xác định đại doanh để sản xuất xe máy xuất nước Page | Hiện tại, Việt Nam có 200 loại xe máy sản xuất, lắp ráp bán nước với đủ thương hiệu: Honda, Yamaha, Suzuki, Kawasaki Nhật Bản; Citi Daelim, Union Hàn Quốc; SYM Đài Loan; đặc biệt xe máy có nguồn gốc từ Trung Quốc: Loncin, Lifan, Sundro….Giữa thị trường đa dạng, rộng lớn thế, thương hiệu có vị trí chiến lược tồn khác + + + + Honda hãng có thị phần lớn nhờ lợi chủ yếu người tiên phong nắm vai trò dẫn dắt thị trường Thương hiệu ln “top of mind” tâm trí người tiêu dùng lĩnh vực xe gắn máy Đối với vai trị người dẫn đầu họ áp dụng theo kiểu chiến lược market – leader: cố gắng mở rộng thị trường cách truy tìm người tiêu dùng mới, tính đa dạng cơng dụng họ người có lợi nhiều tổng thể thị trường mở rộng Hoặc làm tăng phân suất thị trường cách đầu tư nhiều hơn, thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh.Đồng thời triển khai chiến lược nhằm chống lại công đối thủ thông qua việc cải tiến kỹ thuật, hiệu cạnh tranh (Wave alpha cải tiến từ Super Dream với nhiều chi tiết nội địa hóa nhằm sử dụng giá thành chống lại dịng xe máy Trung Quốc lúc ạt đổ vào thị trường) Yamaha, Suzuki,… hãng có thị phần lớn liệt tranh giành thị trường với Honda người thách đố thị trường Những hãng theo chiến lược market challenger: cơng kích vào cơng ty hàng đầu (ở Honda) nhằm nâng cao vị thế, phòng thủ trước đối thủ nhỏ công ty địa phương (SYM, Hoalam ) để giữ vững thị phần Nếu đủ mạnh (tài chính, cơng nghệ ), hãng xe mở cơng diện nhắm vào mặt đối thủ nhằm giành quyền kiểm sốt thị phần để sốn ngơi “người dần đầu” (Yamaha tung dòng xe phân khúc nhằm cạnh tranh trực tiếp với Honda: Jupiter, Sirius đối chọi với Wave, Future; Mio, Nouvo cạnh tranh với Click, Air Blade) Một công ty vị trí yếu dùng công phương diện, tức tập trung sức mạnh nhắm vào điểm yếu đối thủ (Suzuki trước truyền thông đánh thẳng vào khâu phong cách với hình ảnh trẻ sành điệu, điểm yếu Honda lúc đó) SYM, nhãn hiệu xe Hàn Quốc,…là người theo thị trường sử dụng chiến lược market – follower, tức theo chương trình tiếp thị, giá cả, sản phẩm đối thủ cạnh tranh thay cơng Lợi họ quan sát động thái, tình hình thị trường thơng qua đối thủ xem xét, điều chỉnh trước tung chiến lược Mục tiêu hãng giữ gìn phân suất có, tránh gặp phải trả đũa mạnh mẽ người khổng lồ Nhiều công ty thuộc dạng có thu hút nhiều thị phần, lợi nhuận phân khúc cụ thể mà họ nhắm vào công ty dẫn đầu (điển hình SYM với dịng xe tay ga Attila bắt chước Spacy Honda) Các hãng xe Trung Quốc, xí nghiệp lắp ráp xe máy Việt Nam,… người điền khuyết thị trường Nhóm gồm nhiều công ty nhỏ, đến Page | 10